| Tài liệu tham khảo |
Loại |
Chi tiết |
| 1. Nguyễn Lương Bằng (2018), “Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn trường mầm non ngoài công lập cho con phụ huynh tại địa bàn TPHCM”, Luận văn Thạc sỹ Đại học Kinh Tế HCM |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn trường mầm non ngoài công lập cho con phụ huynh tại địa bàn TPHCM” |
| Tác giả: |
Nguyễn Lương Bằng |
| Năm: |
2018 |
|
| 5. Nguyễn Thị Hòa (2009), Giáo dục học mầm non, NXB ĐH Sư phạm, TPHCM |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Giáo dục học mầm non |
| Tác giả: |
Nguyễn Thị Hòa |
| Nhà XB: |
NXB ĐH Sư phạm |
| Năm: |
2009 |
|
| 6. Luật của Quốc hội số 25/2004/QH11, Bảo vệ, chăm sóc và giáo dục trẻ em, Ban hành ngày 15 tháng 6 năm 2004 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Bảo vệ, chăm sóc và giáo dục trẻ em |
|
| 7. Lý Phương Lam (2018), “Ảnh hưởng của các nhân tố chất lượng đào tạo đến sự hài lòng của sinh viên tại trường Kinh tế - Kỹ thuật Lâm Đồng”, Luận Văn Thạc Sỹ trường Đại học Nha Trang |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Ảnh hưởng của các nhân tố chất lượng đào tạo đến sự hài lòng của sinh viên tại trường Kinh tế - Kỹ thuật Lâm Đồng” |
| Tác giả: |
Lý Phương Lam |
| Năm: |
2018 |
|
| 9. Philip Kotler – Vũ Trọng Hùng dịch (2001), Quản trị Marketing, NXB Thống kê, Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Quản trị Marketing |
| Tác giả: |
Philip Kotler – Vũ Trọng Hùng dịch |
| Nhà XB: |
NXB Thống kê |
| Năm: |
2001 |
|
| 10. Philip Kotler & Gary Amstrong (2004), Những nguyên lý tiếp thị - Tập 1, NXB Thống kê, Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Những nguyên lý tiếp thị - Tập 1 |
| Tác giả: |
Philip Kotler & Gary Amstrong |
| Nhà XB: |
NXB Thống kê |
| Năm: |
2004 |
|
| 11. Bùi Lệ Thanh (2017), “Đánh giá sự hài lòng của phụ huynh học sinh đối với chất lượng giáo dục Trường Mầm non Hoa Sen, thành phố Vĩnh Yên, tỉnh Vĩnh Phúc bằng thang đo SERVQUAL”, Luận Văn Thạc Sỹ trường Đại học Sư Phạm Hà Nội 2 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Đánh giá sự hài lòng của phụ huynh học sinh đối với chất lượng giáo dục Trường Mầm non Hoa Sen, thành phố Vĩnh Yên, tỉnh Vĩnh Phúc bằng thang đo SERVQUAL” |
| Tác giả: |
Bùi Lệ Thanh |
| Năm: |
2017 |
|
| 12. Nguyễn Thị Thắm (2010), “Khảo sát sự hài lòng của sinh viên đối với hoạt động đào tạo tại trường ĐH Khoa Học Tự Nhiên, ĐH Quốc gia TP.HCM”, Luận văn Thạc sỹ, Đại học Quốc gia Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Khảo sát sự hài lòng của sinh viên đối với hoạt động đào tạo tại trường ĐH Khoa Học Tự Nhiên, ĐH Quốc gia TP.HCM” |
| Tác giả: |
Nguyễn Thị Thắm |
| Năm: |
2010 |
|
| 13. Nguyễn Đình Thọ (2011). Phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh, Nhà xuất bản Lao Động - Xã Hội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh |
| Tác giả: |
Nguyễn Đình Thọ |
| Nhà XB: |
Nhà xuất bản Lao Động - Xã Hội |
| Năm: |
2011 |
|
| 15. Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS, NXB Hồng Đức, TP.HCM |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS |
| Tác giả: |
Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc |
| Nhà XB: |
NXB Hồng Đức |
| Năm: |
2008 |
|
| 16. UBND TP Nha Trang (2017). “Đề án xã hội hóa cơ sở vật chất GDMN TP. Nha Trang giai đoạn 2017 – 2020”, Số 4471/TTr – UBND ngày 12/7/2017 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Đề án xã hội hóa cơ sở vật chất GDMN TP. Nha Trang giai đoạn 2017 – 2020” |
| Tác giả: |
UBND TP Nha Trang |
| Năm: |
2017 |
|
| 17. Vũ Nhân Vương (2012), “Đo lường sự hài lòng của phục huynh học sinh mầm non tại TPHCM với chất lượng giáo dục mầm non”, Luận văn Thạc sỹ Đại học Kinh Tế HCM |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Đo lường sự hài lòng của phục huynh học sinh mầm non tại TPHCM với chất lượng giáo dục mầm non |
| Tác giả: |
Vũ Nhân Vương |
| Năm: |
2012 |
|
| 18. Nguyễn Như Ý (1999), Đại Từ Điển Tiếng Việt, NXB Văn Hóa – Thông Tin, TPHCM.* TIẾNG ANH |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Đại Từ Điển Tiếng Việt |
| Tác giả: |
Nguyễn Như Ý |
| Nhà XB: |
NXB Văn Hóa – Thông Tin |
| Năm: |
1999 |
|
| 19. Jabnoun & Al-Tamimi (2003), Measuring perceived service quality at UAE commercial banks, International Journal of Quality and Reliability Management |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
(2003), Measuring perceived service quality at UAE commercial banks |
| Tác giả: |
Jabnoun & Al-Tamimi |
| Năm: |
2003 |
|
| 20. Lehtinen, U and Lehtinen, J.R., 1982, “Service quality: A study of quality dimensions”, Working Paper, Service Management Institute, Helsinki, Finland |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Service quality: A study of quality dimensions |
|
| 21. Gronroos, C. (1984), A service quality model and its marketing implications, European Journal of Marketing, 18(4): 36-44 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
A service quality model and its marketing implications, European Journal of Marketing |
| Tác giả: |
Gronroos, C |
| Năm: |
1984 |
|
| 22. Gronoos, C. (1990), Service Management and Marketing, Lexington Books, Lexington, MA |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Service Management and Marketing |
| Tác giả: |
Gronoos, C |
| Năm: |
1990 |
|
| 23. Kotler, et al, (2001), Principles of Marketing, 2nd European ed, Prentice, Hall Europe |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Principles of Marketing, 2nd European ed |
| Tác giả: |
Kotler, et al |
| Năm: |
2001 |
|
| 24. Kotler, et al, (2004), Marketing management, 14/e. Pearson |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Marketing management |
| Tác giả: |
Kotler, et al |
| Năm: |
2004 |
|
| 26. Oliver Gabbic and Martin A.O’Neill (1996), Servqual and the Northern Ireland hotel sactor. New York, Vol. 6 Iss: 6, pp.25 – 32 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Servqual and the Northern Ireland hotel sactor |
| Tác giả: |
Oliver Gabbic and Martin A.O’Neill |
| Năm: |
1996 |
|