Sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tiền gửi cá nhân của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Đông Hà nội

Dựa vào những yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng khách hàng đã nghiên cứu ở trên, tác giả thiết lập mô hình nghiên cứu sự hài lòng khách hàng với DVTG cá nhân của NHTM gồm 8 nhân tố là S[r]