Mục đích nghiên cứu của luận văn nhằm hệ thống hóa cơ sở lý luận về chất lượng NNL, đánh giá chất lượng NNL tại doanh nghiệp; nghiên cứu thực trạng chất lượng NNL tại Công ty Than Uông Bí TKV; đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng NNL nhằm đáp ứng yêu cầu hoạt động SXKD của Công ty Than Uông Bí TKV.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY THAN NG BÍ TKV Ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số: 83.40.101 NGÔ NGHĨA ĐỨC Hà Nội - Năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY THAN NG BÍ TKV Ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số: 83.40.101 Họ tên học viên: NGÔ NGHĨA ĐỨC Người hướng dẫn: TS NGUYỄN THẾ ANH Hà Nội - 2020 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ cơng trình nghiên cứu thực cá nhân tôi, thực sở nghiên u lý thuyết, nghiên cứu khảo sát tình hình thực tiễn hướng dẫn khoa học TS Nguyễn Thế Anh Các số liệu, bảng biểu kết Luận văn trung thực, đóng góp đưa xuất phát từ thực tiễn kinh nghiệm, kết nghiên cứu Luậ n văn trung thực chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khác Một lần xin khẳng định trung thực lời cam kết Hà Nội, ngày tháng Học viên Ngô Nghĩa Đức năm 2020 ii LỜI CẢM ƠN Trong thời gian vừa qua, để hoàn thành Luận văn tốt nghiệp này, nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ Quý Thầy cô, Q Cơng ty, gia đình bạn bè Lời đầu tiên, tơi xin trân trọng bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến T S Nguyễn Thế Anh, người thầy ln tận tình quan tâm, giúp đỡ hướng dẫn tơi q trình hồn thành Luận văn Những đóng góp, phản biện, lý giải Thầy định hướng nghiên cứu q báu để tơi tìm tịi, bổ sung điểm cịn thiếu sót q trình hồn thiện Luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn Quý Thầy cô Trường Đại học Ngoại thương hết lòng giảng dạy, truyền đạt kiến thức cần thiết bổ ích cho tơi suốt thời gian học tập trường vừa qua Đây tảng cho trình nghiên cứu thực Luận văn cho công việc sau Đồng thời xin chân thành cảm ơn tập thể Ban lãnh đạo, cán công nhân viên Công ty Than ng Bí TKV tạo điều kiện thuận lợi ln tận tình cung cấp tài liệu liên quan giúp thu thập thông tin cần thiết cho Luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè Lớp Cao học K24A QTKD động viên giúp đỡ cho q trình học tập nghiên cứu hồn thành Luận văn Một lần xin trân trọng cảm ơn kính chúc Q Thầy cơ, Q Anh chị bạn mạnh khỏe tràn đầy hạnh phúc! iii MỤC LỤC Trang LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ………………………………………………………………… ii MỤC LỤC ………………………………………………………………… iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT viii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ , BIỂU ĐỒ …………………………………… ix DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU…………………………………………… x TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN ……………………… xi LỜI MỞ ĐẦU………………………………………………………………… CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC VÀ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP…………………………………………………………… 1.1 Một số khái niệm ………………………………………… 1.1.1 Nguồn nhân lực………………………………………………… 1.1.2 Chất lượng n guồn nhân lực ……………………………………… 13 1.2 Đánh giá chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp ………… 19 1.2.1 Cách thức đánh giá chất lượng nguồn nhân lực…… ………… 19 1.2.2 Các tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực ……………… 21 1.2.2.1 Tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực thơng qua Thể lực……………………………………………………………………… 21 1.2.2.2 Tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực thơng qua Trí lực………………………… 1.2.2.3 Tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực thông qua Tâm 24 iv lực……………………………………………………………………… 27 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp…………………………………………………………………… 29 1.3.1 Các yếu tố bên ngoài……………………………………… 29 1.3.1.1 Trình độ phát triển kinh tế - xã hội đất nước……………… 29 1.3.1.2 Sự phát triển giáo dục đào tạo………………………… … 30 1.3.1.3 Sự phát triển khoa học - công nghệ………………………… 31 1.3.1.4 Sự phát triển thị trường lao động………………………… … 32 1.3.1.5 Sự phát triển y tế…………………………………………… 33 1.3.1.6 Môi trường văn hóa - xã hội, dân cư, tự nhiên……………… 34 1.3.1.7 Hệ thống sách trị - pháp luật Nhà nước… 35 1.3.2 Các yếu tố bên ……………………………………………… 35 1.3.2.1 Quan điểm Ban lãnh đạo doanh nghiệp…………… … 35 1.3.2.2 Các chế độ, sách quản trị nhân lực doanh nghiệp………………………………………………………………… … 36 1.3.2.3 Tình hình tài doanh nghiệp………………………… 40 1.3.2.4 Văn hóa, mơi trường làm việc doanh nghiệp…………… … 40 1.3.2.5 Quy hoạch nguồn nhân lực…………………………………… … 41 1.3.2.6 Nhận thức người lao động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực……………………………………………………………… 42 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ………………………… 43 2.1 Quy trình nghiên cứu……………………………………………… 43 2.2 Phương pháp nghiên cứu…………………………………… 46 2.2.1 Phương pháp thống kê mô tả…………………………………… 46 v 2.2.2 Phương pháp tổng hợp, phân tích, so sánh …………………… 46 2.2.3 Phương pháp chuyên gia………………………………………… 46 2.2.4 Phương pháp điều tra xã hội học……………………………… 47 2.2.5 Phương pháp xử lý liệu……………………………………… 48 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY THAN UÔNG BÍ TKV ………………………………… 49 3.1 Tổng quan Cơng ty Than ng Bí TKV……………………… 49 3.1.1 Q trình hình thành phát triển ……………………………… 49 3.1.1.1 Thông tin chung………………………………………………… 49 3.1.1.2 Quá trình hình thành phát triển ……………………………… 49 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức Công ty………… 52 3.1.2.1 Chức nhiệm vụ……………………………………… … 52 3.1.2.2 Cơ cấu tổ chức máy Công ty………………………………… 53 3.1.3 Đặc điểm nguồn nhân lực Cơng ty Than ng Bí TKV…… 53 3.1.3.1 Đặc điểm nguồn nhân lực…………………………………… 56 3.1.3.2 Đặc điểm sản phẩm………………………………………… 59 3.1.3.3 Đặc điểm khách hàng thị trường……………………… … 62 3.1.4 Kết hoạt động kinh doanh Cơng ty Than ng Bí TKV năm gần đây……………………………………………… 63 3.2 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Cơng ty Than ng Bí TKV………………………………………………………………… 66 3.2.1 Mẫu khảo sát 66 3.2.2 Đánh giá chất lượng nguồn nhân lực thông qua Thể lực ……… 66 3.2.2.1 Thể chất nguồn nhân lực……………………………………… 66 vi 3.2.2.2 Sức khỏe nguồn nhân lực…………………………………… 72 3.2.3 Đánh giá chất lượng nguồn nhân lực thơng qua Trí lực …… 76 3.2.3.1 Trình độ học vấn…………………………………………… …… 76 3.2.3.2 Kỹ nghề nghiệp…………………………………………… 78 3.2.3.3 Kiến thức chuyên môn………………………………………… 80 3.2.3.4 Thâm niên làm việc …………………………………………… 81 3.2.4 Đánh giá chất lượng nguồn nhân lực thông qua Tâm lực …… 83 3.2.4.1 Thái độ làm việc nguồn nhân lực………………………… … 83 3.2.4.2 Tâm lý khả chịu áp lực công việc……………………… 84 3.3 Đánh giá thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Cơng ty Than ng Bí TKV………………………………………………… 86 3.3.1 Những thành tựu đạt ……………………………………… 86 3.3.2 Những hạn chế nguyên nhân …………………… 89 CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY THAN NG BÍ TKV ………… 92 4.1 Quan điểm, mục tiêu định hướng phát triển Cơng ty Than ng Bí TKV………………………………………………… 92 4.1.1 Quan điểm định hướng phát triển chung Công ty ……… 92 4.1.2 Quan điểm phát triển nguồn nhân lực Công ty………… 92 4.1.3 Những mục tiêu phát triển Công ty………………… 93 4.1.3.1 Các tiêu bả n……………………………………………… 93 4.1.3.2 Mục tiêu phát triển nguồn nhân lự c………………………… 93 4.2 Các giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Than ng Bí TKV……………………………… ………………… 94 vii 4.2.1 Tăng cường đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ cho người lao động thu hút lao động chất lượng cao …………………………………… 94 4.2.2 Giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực thông qua hoạt động tuyển dụng…………………………………………………………… 97 4.2.3 Nâng cao chất lượng nhân lực thông qua hoạt động đãi ngộ … 99 4.2.4 Đánh giá lực, thành tích người lao động khen thưởng hợp lý…………………………………………………… 101 4.2.5 Nâng cao chất lượng nhân lực thơng qua hoạt động bố trí sử dụng……………………………………………………………………… 102 4.2.6 Hồn thiện mơi trường văn hóa Cơng ty …………………… 102 KẾT LUẬN…………………………………………………………………… 105 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO …………………………………… 106 PHỤ LỤC…………………………………………………………………… i viii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt STT Nguyên nghĩa BLĐ Ban Lãnh đạo CBCNV Cán công nhân viên CNKT Công nhân kỹ thuật GS.TS Giáo sư Tiến sĩ KT-XH Kinh tế - Xã hội LĐPT Lao động phổ thông NLĐ Người lao động NNL Nguồn nhân lực NXB Nhà xuất 10 PGS.TS Phó giáo sư Tiến sĩ 11 SXKD Sản xuất kinh doanh 12 SXXH Sản xuất xã hội 13 TKV Than - Khoáng sản Việt Nam ... 2019 Công ty Than ng Bí TKV 57 Tỷ lệ chiều cao nguồn nhân lực Cơng ty Than ng Bí TKV Tỷ lệ cân nặng nguồn nhân lực Công ty Than ng Bí TKV 60 62 71 72 Biểu đồ 3.5 Kỹ làm việc theo nhóm NNL Cơng ty. .. 1.1.1 Nguồn nhân lực? ??……………………………………………… 1.1.2 Chất lượng n guồn nhân lực ……………………………………… 13 1.2 Đánh giá chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp ………… 19 1.2.1 Cách thức đánh giá chất lượng nguồn nhân. ..BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY THAN NG BÍ TKV Ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số: 83.40.101