Tác động của các yếu tố nhận thức và cảm xúc đến quyết định tiếp tục lựa chọn chương trình của người xem trường hợp các chương trình thực tế mang tính hài hước của HTV

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT NGUYỄN ĐOÀN VIỆT PHƯƠNG TÁC ĐỘNG CỦA CÁC YẾU TỐ NHẬN THỨC VÀ CẢM XÚC ĐẾN QUYẾT ĐỊNH TIẾP TỤC LỰA CHỌN CHƯƠNG TRÌNH CỦA NGƯỜI XEM – TRƯỜNG HỢP CÁC CHƯƠNG TRÌNH THỰC TẾ MANG TÍNH HÀI HƯỚC CỦA HTV LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH – 2019 i ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT NGUYỄN ĐOÀN VIỆT PHƯƠNG TÁC ĐỘNG CỦA CÁC YẾU TỐ NHẬN THỨC VÀ CẢM XÚC ĐẾN QUYẾT ĐỊNH TIẾP TỤC LỰA CHỌN CHƯƠNG TRÌNH CỦA NGƯỜI XEM – TRƯỜNG HỢP CÁC CHƯƠNG TRÌNH THỰC TẾ MANG TÍNH HÀI HƯỚC CỦA HTV Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS VÕ THỊ NGỌC THÚY TP HỒ CHÍ MINH – 2019 ii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sỹ kinh tế “TÁC ĐỘNG CỦA CÁC YẾU TỐ NHẬN THỨC VÀ CẢM XÚC ĐẾN QUYẾT ĐỊNH TIẾP TỤC LỰA CHỌN CHƯƠNG TRÌNH CỦA NGƯỜI XEM – TRƯỜNG HỢP CÁC CHƯƠNG TRÌNH THỰC TẾ MANG TÍNH HÀI HƯỚC CỦA HTV” cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa công bố công trình khác TÁC GIẢ Nguyễn Đồn Việt Phương iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT AVE : Phương sai trích (Average variance extracted) CFA : Phân tích yếu tố khẳng định (Confirmatory factor analysis) C.R : Độ tin cậy tổng hợp (Composite reliability) C.R : Giá trị tới hạn (Critical Ratio) EFA : Phân tích yếu tố khám phá (Exploratory factor analysis) ML : Phương pháp hợp lý tối đa (Maximum Likelihood) MSV : Maximum shared variance r : Hệ số ước lượng (regression) RMSEA : Root mean squared error approximation S.E : Sai lệch chuẩn (Standard Error) SEM : Mơ hình mạng (Structural equation modeling) iv DANH MỤC CÁC HÌNH Trang Hình 2.1: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 25 Hình 4.1: Kiểm định CFA mơ hình tới hạn (chuẩn hóa) 50 Hình 4.2 Kết kiểm định mơ hình giả thuyết nghiên cứu (chuẩn hóa) 53 Hình 4.3 Đo lường tác động trực tiếp khơng có biến trung gian 55 Hình 4.4 Đo lường trực tiếp có biến trung gian 56 v DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 3.1 Qui trình tiến độ nghiên cứu .27 Bảng 3.2 Kết tổng kết mẫu khảo sát 31 Bảng 3.3 Thang đo Những đánh giá mang tính nhận thức .36 Bảng 3.4 Thang đo cảm xúc tích cực .37 Bảng 3.5 Thang đo cảm xúc tiêu cực .37 Bảng 3.6 Thang Sự vui thích chương trình truyền hình 38 Bảng 3.7 Thang đo Mục đích – giá trị sử dụng chương trình 39 Bảng 3.8 Thang đo Ý định tiếp tục lựa chọn chương trình truyền hình 40 Bảng 4.1 Kết Cronbach’s Alpha bước nghiên cứu sơ định lượng 43 Bảng 4.2 Kết Cronbach’s Alpha nghiên cứu thức 45 Bảng 4.3 Bảng tổng hợp kết KMO – Barlett – Eigenvalue Tổng phương sai trích 47 Bảng 4.4 Kết phân tích EFA khái niệm mơ hình 48 Bảng 4.5 Bảng trọng số biến quan sát 51 Bảng 4.6 Bảng tổng hợp phân tích độ tin cậy, giá trị hội tụ, giá trị phân biệt .52 Bảng 4.7 Bảng kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu .54 Bảng 4.8 Kết ước lượng bootstrap với n = 1000 .55 Bảng 4.9 Kết kiểm định biến trung gian 57 Bảng 4.10: Bảng so sánh kết luận văn với nghiên cứu trước .59 Bảng 4.11 So sánh theo tiêu chí tương thích (bất biến, khả biến theo giới tính) 63 Bảng 4.12 Mối quan hệ khái niệm (bất biến khả biến theo giới tính) 63 Bảng 4.13 Kiểm định riêng lẻ mối quan hệ (ràng buộc riêng mối quan hệ lần chạy liệu) 64 Bảng 4.14 So sánh theo tiêu chí tương thích (bất biến khả biến theo vùng miền) 65 Bảng 4.15a Mối quan hệ khái niệm (bất biến) 65 Bảng 4.15b Mối quan hệ khái niệm (khả biến theo vùng miền) 65 vi Bảng 4.16 Kiểm định riêng lẻ mối quan hệ (ràng buộc riêng mối quan hệ lần chạy liệu) 66 Bảng 4.17 So sánh theo tiêu chí tương thích (bất biến khả biến theo độ tuổi) 67 Bảng 4.18 Mối quan hệ khái niệm (bất biến khả biến theo độ tuổi) 67 Bảng 4.19 Kiểm định riêng lẻ mối quan hệ (ràng buộc riêng mối quan hệ lần chạy liệu) 68 Bảng 4.20 So sánh theo tiêu chí tương thích (bất biến khả biến theo) 69 Bảng 4.21a Mối quan hệ khái niệm (bất biến) 69 Bảng 4.21b Mối quan hệ khái niệm (khả biến theo thời gian xem tivi) 69 Bảng 4.22 Kiểm định riêng lẻ mối quan hệ (ràng buộc riêng mối quan hệ lần chạy liệu) 70 Bảng 5.1 Bảng thống kê mô tả giá trị thang đo .74 vi MỤC LỤC Trang LỜI CAM ĐOAN ii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT iii DANH MỤC CÁC HÌNH iv DANH MỤC CÁC BẢNG v CHƯƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu: 1.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài: 1.3 Mục tiêu nghiên cứu: 1.4 Câu hỏi nghiên cứu 1.5 Đối tượng nghiên cứu 1.6 Phạm vi nghiên cứu 1.7 Ý nghĩa lý luận thực tiễn luận văn 10 1.7.1 Ý nghĩa lý luận 10 1.7.2 Ý nghĩa thực tiễn 10 1.8 Bố cục nghiên cứu 11 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT, GIẢ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH ĐỀ XUẤT 13 2.1 Giới thiệu 13 2.2 Một số lý thuyết sử dụng nghiên cứu: 13 2.2.1 Mô hình vui thích chương trình truyền hình 13 2.2.2 Lý thuyết giá trị sử dụng hài lòng với chương trình truyền hình 16 2.3 Lý thuyết nghiên cứu 18 2.3.1 Sự vui thích chương trình truyền hình 18 2.3.2 Mục đích – giá trị sử dụng chương trình truyền hình: 19 2.3.3 Ý định tiếp tục lựa chọn chương trình truyền hình: 20 2.3.4 Vai trò trung gian Mục đích – giá trị sử dụng chương trình truyền hình mối quan hệ Sự vui thích Ý định tiếp tục lựa chọn chương trình truyền hình 21 2.4 Mơ hình nghiên cứu, biến giả thuyết: 22 vii CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 26 3.1 Giới thiệu 26 3.2 Thiết kế qui trình nghiên cứu 26 3.2.1 Phương pháp nghiên cứu 26 3.2.2 Qui trình nghiên cứu 27 3.3 Thang đo 35 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 42 4.1 Giới thiệu 42 4.2 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo - phân tích Cronbach’s Alpha 42 4.2.1 Bước nghiên cứu định lượng sơ 42 4.2.2 Bước nghiên cứu định lượng thức 44 4.3 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA 47 4.4 Kết phân tích nhân tố khẳng định CFA 49 4.5 Kết kiểm định mơ hình kiểm định giả thuyết 52 4.5.1 Kiểm định mơ hình 52 4.5.2 Kiểm định ước lượng mơ hình phương pháp bootstrap 54 4.5.3 Kiểm định biến trung gian 55 4.5.4 Kiểm định giả thuyết 57 4.5.5 Nhận xét kết kiểm định giả thuyết 59 4.5.6 Phân tích cấu trúc đa nhóm 62 4.5.6.1 Phân tích cấu trúc đa nhóm theo giới tính 63 4.5.6.2 Phân tích cấu trúc đa nhóm theo vùng miền (nơi người xem chịu ảnh hưởng văn hóa lâu dài nhất) 64 4.5.6.3 Phân tích cấu trúc đa nhóm theo độ tuổi 66 4.5.6.4 Phân tích cấu trúc đa nhóm theo thời gian xem tivi 68 CHƯƠNG HÀM Ý QUẢN TRỊ 71 5.1 Giới thiệu 71 5.2 Các kết đạt từ nghiên cứu 71 5.3 Hàm ý cho nhà quản trị, người sản xuất chương trình 74 5.3.1 Nghiên cứu tăng cường giá trị sử dụng chương trình 75 5.3.2 Tăng cường vui thích trải nghiệm chương trình 76 viii 5.3.2.1 Tăng cường yếu tố mang lại cảm xúc tích cực 77 5.3.2.2 Tăng cường yếu tố đánh giá mang tính nhận thức 77 5.4 Hạn chế nghiên cứu 78 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DÀN BÀI THẢO LUẬN VỚI CHUYÊN GIA PHỤ LỤC NỘI DUNG TRAO ĐỔI VỚI CHUYÊN GIA PHỤ LỤC BẢNG KHẢO SÁT PHỤ LỤC KẾT QUẢ XỬ LÝ SỐ LIỆU ... kinh tế “TÁC ĐỘNG CỦA CÁC YẾU TỐ NHẬN THỨC VÀ CẢM XÚC ĐẾN QUYẾT ĐỊNH TIẾP TỤC LỰA CHỌN CHƯƠNG TRÌNH CỦA NGƯỜI XEM – TRƯỜNG HỢP CÁC CHƯƠNG TRÌNH THỰC TẾ MANG TÍNH HÀI HƯỚC CỦA HTV? ?? cơng trình. .. MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT NGUYỄN ĐOÀN VIỆT PHƯƠNG TÁC ĐỘNG CỦA CÁC YẾU TỐ NHẬN THỨC VÀ CẢM XÚC ĐẾN QUYẾT ĐỊNH TIẾP TỤC LỰA CHỌN CHƯƠNG TRÌNH CỦA NGƯỜI XEM – TRƯỜNG HỢP CÁC CHƯƠNG TRÌNH THỰC... chương trình truyền hình “Ý định tiếp tục lựa chọn chương trình truyền hình”? 1.5 Đối tượng nghiên cứu Luận văn nghiên cứu “Sự tác động yếu tố nhận thức cảm xúc đến Ý định tiếp tục lựa chọn chương