Đang tải... (xem toàn văn)
Thông qua khảo sát được thực hiện tại tỉnh Phú Thọ, nghiên cứu đã chỉ ra: (1) Mức độ hài lòng của doanh nghiệp đối với các yếu tố cấu thành PCI; (2) Ảnh hưởng của mức độ hài lòng đối v[r]
(1)1
Ảnh hưởng yếu tố cấu thành lực cạnh tranh cấp tỉnh đến hài lịng doanh nghiệp mơi trường kinh
doanh: Nghiên cứu Phú Thọ
Hồ Chí Dũng1,*
, Nguyễn Hồi Long2, Đinh Vân Oanh2, Phạm Thị Kim Thanh2, Trần Việt Dũng3
n n - 44 n m
2
n n d n 207 ả P ón B n m
3 44 n ỷ m
Nhận ngày 17 tháng năm 2018
Chỉnh sửa ngày 20 tháng năm 2018; Chấp nhận đăng ngày 20 tháng năm 2018
Tóm tắt: Tại Việt Nam, số lực cạnh tranh cấp tỉnh (Provincial Competitiveness
Index - PCI) sử dụng để đánh giá hấp dẫn địa phương nhà đầu tư Tuy nhiên, đến chưa có nghiên cứu nước đánh giá mức độ hài lòng nhà đầu tư yếu tố cấu thành PCI có liên quan đến môi trường kinh doanh tỉnh Do đó, nghiên cứu thực nhằm phát ảnh hưởng yếu tố cấu thành PCI đến hài lòng doanh nghiệp môi trường kinh doanh địa phương Thông qua khảo sát thực tỉnh Phú Thọ, nghiên cứu ra: (1) Mức độ hài lòng doanh nghiệp yếu tố cấu thành PCI; (2) Ảnh hưởng mức độ hài lòng thang đo thành phần yếu tố cấu thành PCI đến hài lịng chung yếu tố cấu thành đó; (3) Ảnh hưởng yếu tố cấu thành PCI đến hài lòng nhà đầu tư môi trường kinh doanh Sau phần nghiên cứu định lượng, nghiên cứu định tính với việc thu thập liệu phương pháp vấn sâu cá nhân nhà đầu tư thực nhằm tìm hiểu nguyên nhân đề xuất số giải pháp nhằm cải thiện mức độ hài lòng doanh nghiệp PCI địa phương
khóa:Năng lực cạnh tranh cấp tỉnh (PCI), Phú Thọ, hài lòng
1 Đặt vấn đề
Chỉ số PCI xây dựng thực đo lường, đánh giá Phịng Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam (VCCI) PCI số đánh giá xếp hạng quyền tỉnh,
_
Tác giả liên hệ ĐT.: 84-915342886
Email: dzungho@gmail.com
https://doi.org/10.25073/2588-1108/vnueab.4170
(2)lượng Người ta cho PCI cao sức hấp dẫn tỉnh nhà đầu tư lớn Vấn đề đặt liệu địa phương có số PCI thấp có hồn tồn đồng nghĩa với việc địa phương hấp dẫn nhà đầu tư không? Thực tế cho thấy, nhà đầu tư (đặc biệt nhà đầu tư doanh nghiệp tỉnh), nhiều lý khác mà họ có ý định đầu tư địa bàn cụ thể có ý định chuyển địa điểm đầu tư Khi đó, định đầu tư địa phương họ chịu ảnh hưởng nhiều hài lịng họ mơi trường kinh doanh tỉnh Chính lẽ đó, với việc sử dụng thang đo tâm lý, nghiên cứu thực nhằm:
• Đánh giá mức độ hài lòng nhà đầu tư yếu tố cấu thành PCI;
• Đo lường ảnh hưởng yếu tố cấu thành PCI đến hài lịng nhà đầu tư;
• Tìm kiếm giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lòng nhà đầu tư yếu tố cấu thành PCI
2 Cơ sở lý luận phương pháp nghiên cứu
2.1 ăn lự n n đị p ơn
Năng lực cạnh tranh mối quan tâm thường trực quyền lãnh đạo cấp, từ trung ương đến tỉnh hay thành phố Năng lực cạnh tranh địa phương hiểu khả địa phương việc thu hút khách hàng Khách hàng địa phương gồm nhóm sau: nhà đầu tư, du khách, người lao động thị trường xuất Trong đó, nhà đầu tư - doanh nghiệp mang theo vốn, công nghệ, tinh thần khởi nghiệp, kinh nghiệm kinh doanh… đến địa phương kinh doanh địa phương giúp mang lại việc làm, thu nhập cho người dân; góp phần vào giá trị sản phẩm địa phương (GDP) tăng thu ngân sách; giúp giảm thất nghiệp tệ nạn xã hội; nâng cao khả khai thác nguồn lực có địa phương…
Michael Porter (1990) đưa khái niệm mơ hình đo lường lực cạnh tranh quốc gia, sau điều chỉnh áp dụng
đánh giá lực cạnh tranh địa phương, vùng lãnh thổ, quốc gia, tỉnh thành phố [1] Theo đó, lực cạnh tranh địa phương đánh giá yếu tố phối hợp yếu tố: (1) Mức độ cạnh tranh/hợp tác doanh nghiệp; (2) Dung lượng thị trường địa phương thể thông qua quy mô cấu nhu cầu địa phương - phản ánh mức độ hấp dẫn hội kinh doanh địa phương; (3) Trình độ lành nghề nhân cơng thể thông qua số lượng chất lượng lực lượng lao động địa phương; (4) Các ngành công nghiệp phụ trợ phản ánh khả đảm bảo yếu tố đầu vào dịch vụ phục vụ kinh doanh cho doanh nghiệp; (5) Chính quyền địa phương: thể thơng qua hoạt động quyền hướng tới tạo dựng, trì phát triển nguồn lực địa phương phối hợp yếu tố tạo dựng lợi cạnh tranh
Theo cách tiếp cận khác Ngân hàng Thế giới (WB), lợi cạnh tranh quốc gia hay địa phương gồm ba nhóm yếu tố sau [2]:
• Các lợi tự nhiên: Thể yếu tố tài ngun thiên nhiên, vị trí địa lý, quy mơ địa phương - yếu tố phản ánh nguồn lực nội địa phương
• Năng lực cạnh tranh vĩ mô: Thể hạ tầng xã hội, thể chế trị chất lượng sách vĩ mơ - yếu tố phản ánh khả quản lý chi phối quyền đến mơi trường địa phương khai thác nguồn lực
• Năng lực cạnh tranh vi mô: Thể mức độ tinh thông chiến lược hoạt động doanh nghiệp, trình độ phát triển ngành, chất lượng mơi trường kinh doanh quốc gia (địa phương) - yếu tố phản ánh mức hấp dẫn ngành kinh doanh
(3)tiên vào năm 2005 gồm số thành phần, số thành phần lý giải khác biệt phát triển kinh tế tỉnh, thành phố Việt Nam, theo có 47 tỉnh, thành phố Việt Nam xếp hạng đánh giá Từ năm 2006 trở đi, tất tỉnh thành Việt Nam đưa vào bảng xếp hạng, đồng thời số thành phần tăng cường thêm Qua số lần điều chỉnh, kể từ năm 2013, số PCI gồm tất 10 số thành phần, theo đó, tỉnh xếp hạng lực cạnh tranh cao tức doanh nghiệp dân doanh hoạt động địa bàn tỉnh đánh giá cao so với tỉnh thành khác [4] Mười số gồm:
1 Chi phí gia nhập thị trường thấp;
2 Doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận đất đai có mặt kinh doanh ổn định;
3 Môi trường kinh doanh cơng khai minh bạch, doanh nghiệp có hội tiếp cận công thông tin cần cho kinh doanh văn pháp luật cần thiết;
4 Thời gian doanh nghiệp phải bỏ để thực thủ tục hành tra kiểm tra hạn chế (chi phí thời gian);
5 Chi phí khơng thức mức tối thiểu; Cạnh tranh bình đẳng - số thành phần mới;
7 Lãnh đạo tỉnh động tiên phong; Dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp khu vực nhà nước tư nhân cung cấp;
9 Có sách đào tạo lao động tốt; 10 Hệ thống pháp luật tư pháp để giải tranh chấp công hiệu
Cho đến nay, PCI sử dụng nhiều nghiên cứu môi trường kinh doanh Việt Nam Đậu Anh Tuấn (2015), sử dụng kết điều tra PCI doanh nghiệp nước năm 2013 2014 để đánh giá môi trường đầu tư kinh doanh chung Việt Nam [5] Một số nghiên cứu khác phân tích lực cạnh tranh thu hút đầu tư tỉnh Bắc Ninh, Kiên Giang, Hà Giảng, Quảng Trị… sử dụng kết điều tra số PCI [6-10] PCI sử dụng để phát triển thương hiệu thành phố nghiên cứu Đỗ Việt Hồng (2017) với tình thành phố Đà Nẵng [11]
2.2 ỉ s PCI d ó n ìn m ke n đị p ơn
Trong nghiên cứu này, nhóm tác giả đứng góc nhìn marketing địa phương để nghiên cứu tìm giải pháp nâng cao tính cạnh tranh hấp dẫn địa phương khách hàng mục tiêu doanh nghiệp “Marketing địa phương nỗ lực làm tăng giá trị địa phương so với thị trường cạnh tranh nhằm tạo ảnh hưởng tích cực đến hành vi cơng chúng địa phương thơng qua việc tạo „cung‟ có giá trị bền vững cao so với cạnh tranh Hoạt động thường hãng xúc tiến thuộc quyền tác nhân tư nhân tiến hành” [12]
(4)phép cán công chức tỉnh đưa mục tiêu phấn đấu theo dõi tiến thực Các tiêu thực chất doanh nghiệp nhìn nhận đánh giá sách then chốt thành cơng công việc kinh doanh
Theo cách tiếp cận này, việc điều tra, đánh giá mức độ hài lòng khách hàng mục tiêu (trong trường hợp doanh nghiệp) yếu tố cấu thành PCI giúp đưa giải pháp cụ thể có ý nghĩa giúp địa phương nâng cao lực cạnh tranh trở nên hấp dẫn doanh nghiệp Như lập luận tác giả Hồng Thanh Vân (2015), việc nhìn nhận PCI ánh sáng lý thuyết marketing địa phương, tỉnh thành có sở cơng cụ để hoạch định sách thu hút đầu tư dài hạn [13]
Quy trình cách thức nghiên cứu thực tình tỉnh Phú Thọ mô tả chi tiết mục
2.3 P ơn p áp n ên ứ
Bảng hỏi phát triển dựa nghiên cứu lý thuyết cạnh tranh địa phương câu hỏi đo lường PCI VCCI Một nghiên cứu định lượng sơ với mẫu nghiên cứu gồm 30 lãnh đạo doanh nghiệp kinh doanh địa bàn tỉnh Phú Thọ thực nhằm chuẩn hóa thang đo hồn thiện bảng hỏi Nghiên cứu định lượng thức thực vào tháng 5/2018 với mẫu nghiên cứu gồm 350 lãnh đạo doanh nghiệp kinh doanh địa bàn tỉnh Kết khảo sát sau loại bỏ phiếu khơng hợp lệ cịn lại 324 phiếu Toàn liệu khảo sát mã hóa xử lý phần mềm SPSS phiên 22 Theo đó, tất biến tính giá trị trung bình (mean) để xem xét thực trạng đánh giá doanh nghiệp hài lòng môi trường kinh doanh tỉnh Phú Thọ yếu tố cấu thành PCI Nếu mean nằm khoảng từ đến 1,8 tương đương kém, từ 1,8 đến 2,6 tương đương kém, từ 2,6 đến 3,4 tương đương trung bình, từ 3,4 đến 4,2 tương đương tốt, từ 4,2 đến tương đương tốt Kết chạy Bootstrap với độ tin cậy 95% sử dụng để
đánh giá khả suy diễn kết cho tổng thể liệu Các biến độc lập yếu tố sử dụng để đánh giá mức độ tương quan biến số loại bỏ biến không phù hợp trước phân tích mơ hình hồi quy Phân tích hồi quy sử dụng để đánh giá: (1) Mức độ ảnh hưởng biến độc lập mức độ hài lòng chung yếu tố cấu thành PCI (2) ảnh hưởng mức độ hài lòng yếu tố cấu thành PCI đến mức độ hài lịng doanh nghiệp mơi trường đầu tư Phú Thọ
Kết phân tích liệu giúp phát vấn đề liên quan đến hài lòng nhà đầu tư yếu tố cấu thành PCI Tiếp sau đó, vấn sâu cá nhân gồm doanh nhân kinh doanh địa bàn tỉnh Phú Thọ thực nhằm phát nguyên nhân tìm kiếm giải pháp cải thiện hài lòng doanh nghiệp môi trường kinh doanh địa bàn
3 Kết nghiên cứu
3.1 án n n p ề mô n k n n ỉn P ú
Đánh giá chung doanh nghiệp môi trường kinh doanh tỉnh Phú Thọ mức 3,76 tương đương với mức Tỷ lệ khách hàng hài lịng với mơi trường kinh doanh chiếm tới 70,6% cho thấy số lượng doanh nghiệp hài lịng với mơi trường kinh doanh nhiều Đây xem tín hiệu đáng khích lệ máy quản lý nhà nước tỉnh Phú Thọ, đồng thời phản ánh nỗ lực tỉnh thu kết rõ rệt Kết hài lòng làm cho tỷ lệ doanh nghiệp xác nhận chắn mở rộng quy mô kinh doanh tỉnh Phú Thọ đạt mức cao (82,3%)
3.2 án n n p ề “gia n ập ị n ”
(5)nhập thị trường tỉnh Phú Thọ, tất tiêu chí đánh giá mức Kết phân tích hồi quy yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng yếu tố “gia nhập thị trường” Phú Thọ (sau loại bỏ biến không phù hợp với mơ hình) sau:
Mức độ hài lịng yếu tố “gia nhập thị trường” = 0,907 + 0,21*C1.1 + 0,3*C1.3 + 0,268*C1.5
Như vậy, mức độ hài lòng yếu tố “gia nhập thị trường” chịu tác động biến: • C1.1 - Dễ tiếp cận với hồ sơ, biểu mẫu, thủ tục đăng ký kinh doanh (đăng ký thay đổi)
• C1.3 - Cán phận đăng ký kinh doanh am hiểu nghiệp vụ
• C1.5 - Máy tính hệ thống cơng nghệ thơng tin hỗ trợ tốt cho phận đăng ký kinh doanh doanh nghiệp đến làm thủ tục
3.3 ánh n n p ề “ p ận đ đ mặ bằn k n doanh”
Mức độ hài lòng doanh nghiệp tiêu “Quy trình, thủ tục giải hồ sơ đất đai hợp lý”, “Giá đất, khung giá đất phù hợp với thay đổi giá thị trường” “Doanh nghiệp ngồi quốc doanh khơng gặp cản trở tiếp cận đất đai, mặt kinh doanh” mức trung bình Chính vậy, tỉnh cần ưu tiên cải thiện vấn đề Những yếu tố khác doanh nghiệp đánh giá mức Kết phân tích hồi quy tiêu ảnh hưởng đến hài lòng yếu tố “tiếp cận đất đai, mặt kinh doanh” Phú Thọ sau:
Mức độ hài lòng yếu tố “tiếp cận đất đai, mặt kinh doanh” = -0,156 + 0,271*C2.2 + 0,351*C2.3 + 0,397 * C2.6
Trong đó:
C2.2 - Các thơng tin liệu đất đai công khai
C2.3 - Doanh nghiệp hài lịng với quy trình, thủ tục giải hồ sơ đất đai
C2.6 - Doanh nghiệp quốc doanh không gặp trở ngại tiếp cận đất đai mở rộng mặt kinh doanh
3.4 ánh n n p ề “chi p n”
Doanh nghiệp đánh giá “Thủ tục giấy tờ đơn giản” “Doanh nghiệp khơng phải lại nhiều lần để hồn tất hồ sơ” mức trung bình Các tiêu cịn lại doanh nghiệp đánh giá mức Kết phân tích hồi quy tiêu ảnh hưởng đến hài lịng yếu tố “chi phí thời gian" Phú Thọ sau:
Mức độ hài lịng yếu tố “chi phí thời gian” = 0,127 + 0,224*C3.1 + 0,365*C3.3 + 0,16*C3.4 + 0,209*C3.5
Trong đó:
C3.1 - Cán tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành hướng dẫn chi tiết, đầy đủ, nhiệt tình
C3.3 - Doanh nghiệp khơng cần phải lại nhiều lần để hồn tất thủ tục
C3.4 - Thủ tục giấy tờ đơn giản
C3.5 - Thời gian thực thủ tục hành rút ngắn so với quy định
3.5 ánh n n p ề “chi p k ôn n ứ ”
Mức độ hài lòng doanh nghiệp với tất biến thuộc yếu tố “chi phí khơng thức” mức trung bình cho thấy chi phí khơng thức cịn vấn đề nan giải Phú Thọ Kết phân tích hồi quy tiêu ảnh hưởng đến hài lịng yếu tố “chi phí khơng thức” Phú Thọ sau:
Mức độ hài lịng yếu tố “chi phí khơng chính thức” = 1,249 + 0,145*C4.1 + 0,514*C4.4
Trong đó:
C4.1 - Các doanh nghiệp ngành thường khơng phải trả thêm khoản chi phí khơng thức
C 4.4 - Kết đấu thầu không phụ thuộc vào tiền hoa hồng
(6)3.6 án n n p ề “tính m n b ”
Ngoại trừ tiêu “Các thông tin kế hoạch đầu tư ngân sách cung cấp đủ chi tiết cho doanh nghiệp muốn tiếp cận” doanh nghiệp đánh giá mức cận hài lòng, lại tất tiêu thuộc nhóm yếu tố “tính minh bạch” doanh nghiệp đánh giá hài lòng Kết phân tích hồi quy tiêu ảnh hưởng đến hài lịng yếu tố “tính minh bạch” Phú Thọ sau:
Mức độ hài lòng yếu tố “tính minh bạch” = 0,245 + 0,172*C5.1 + 0,167*C5.3 + 0,18*C5.4 + 0,389*C5.6
Trong đó:
C5.1 - Doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận tài liệu liên quan đến quy hoạch phát triển Phú Thọ (quy hoạch đất đai, quy hoạch phát triển vùng, quy định liên quan đến quy hoạch phát triển )
C5.3 - Thông tin mời thầu cơng khai C5.4 - Các khoản phí, lệ phí công khai C5.6 - Tỉnh Phú Thọ tôn trọng ý kiến hiệp hội doanh nghiệp xây dựng sách, quy định tỉnh
Như vậy, yếu tố ảnh hưởng mạnh đến hài lòng “tính minh bạch” doanh nghiệp đánh giá tôn trọng tỉnh ý kiến hiệp hội xây dựng sách, quy định
3.7 ánh n n p ề “ n n bìn đẳn ”
Mức độ hài lịng tiêu thuộc yếu tố “cạnh tranh bình đẳng” mức yếu trung bình Điều cho thấy, số đông doanh nghiệp cho tồn phân biệt đối xử loại hình doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế khác nhau, doanh nghiệp tỉnh, doanh nghiệp nước, doanh nghiệp có mức đóng góp khác cho địa phương
Kết phân tích hồi quy tiêu ảnh hưởng đến hài lòng yếu tố “cạnh tranh bình đẳng” Phú Thọ sau:
Mức độ hài lịng yếu tố “cạnh tranh bình đẳng” = 1,401 + 0,108*C6.2 + 0,388*C6.3 + 0,201*C6.5
Trong đó:
C6.2 - Các doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế khác đối xử bình đẳng
C6.3 - Các doanh nghiệp ngồi tỉnh đối xử bình đẳng
C6.5 - Các doanh nghiệp đóng góp hay nhiều cho địa phương đối xử bình đẳng
Như vậy, đánh giá doanh nghiệp mức độ hài lòng bình đẳng cạnh tranh Phú Thọ chịu tác động mạnh hai yếu tố bình đẳng doanh nghiệp ngồi tỉnh doanh nghiệp có mức đóng góp khác cho địa phương
3.8 ánh n n p ề “tính năn đ n ”
Tín hiệu đáng mừng hầu hết yếu tố phản ánh hài lòng doanh nghiệp “tính động” tỉnh Phú Thọ đánh giá mức (ngoài trừ yếu tố giải kịp thời khó khăn, vướng mắc doanh nghiệp đánh giá mức cận khá) Chính vậy, tỉnh cần tăng cường hiệu hoạt động giải khó khăn, vướng mắc doanh nghiệp Kết phân tích hồi quy tiêu ảnh hưởng đến hài lòng yếu tố “tính động” Phú Thọ sau:
Mức độ hài lòng doanh nghiệp đối với yếu tố “tính động” = 0,198 + 0,26*C7.3 + 0,199*C7.5 + 0,189*C7.6 + 0,302*C7.7
Trong đó:
C7.3 - Chính quyền quan quản lý tỉnh Phú Thọ động, sáng tạo giải vấn đề phát sinh ảnh hưởng đến doanh nghiệp
C7.5 - Có chủ trương, sách đắn lãnh đạo tỉnh thực tốt cấp huyện, thị xã
(7)C7.7 - Khi nhận phản ánh khó khăn, vướng mắc doanh nghiệp, quan quản lý nhà nước Phú Thọ giải kịp thời
3.9 ánh n n p ề “ p áp lý n n n ậ ự”
Kết cho thấy tất tiêu thuộc yếu tố “thiết chế pháp lý an ninh trật tự” Phú Thọ doanh nghiệp hài lòng Điều phản ánh môi trường pháp luật an ninh Phú Thọ tốt Kết phân tích hồi quy tiêu ảnh hưởng đến hài lòng yếu tố “thiết chế pháp lý an ninh trật tự” Phú Thọ sau:
Mức độ hài lòng doanh nghiệp đối với yếu tố “thiết chế pháp lý an ninh trật tự” = 0,902 - 0,163*C8.1 + 0,215*C8.2 + 0,421*C8.8 + 0,301*C8.9
Trong đó:
C8.1 - Doanh nghiệp tin tưởng hệ thống pháp luật Phú Thọ đảm bảo quyền lợi trách nhiệm pháp lý doanh nghiệp
C8.2 - Hệ thống pháp luật tạo điều kiện cho doanh nghiệp tố cáo cán nhũng nhiễu
C8.8 - An ninh trật tự Phú Thọ tốt C8.9 - Cơ quan công an hỗ trợ tốt cho doanh nghiệp trường hợp xảy cắp
Hệ số hồi quy biến “Doanh nghiệp tin tưởng hệ thống pháp luật Phú Thọ đảm bảo quyền lợi trách nhiệm pháp lý doanh nghiệp” mang dấu (-) chứng tỏ có mối quan hệ nghịch chiều với mức độ hài lòng doanh nghiệp “thiết chế pháp lý an ninh trật tự” Điều lý giải doanh nghiệp tin tường vào hệ thống luật pháp kỳ vọng họ vào hệ thống lớn kỳ vọng lớn, họ khó hài lịng với yếu tố (nghiên cứu sử dụng thang đo tâm lý) Mức độ hài lòng doanh nghiệp “thiết chế pháp lý an ninh trật tự” chịu ảnh hưởng mạnh mẽ tình hình an ninh trật tự hỗ trợ lực lượng an ninh trường trường hợp xảy cắp
3.10 ánh n n p ề “đ o o l o đ n ”
Ngoại trừ tiêu “Doanh nghiệp dễ dàng tuyển dụng nhân trình độ cao Phú Thọ” đạt mức trung bình, tất tiêu lại thuộc yếu tố “đào tạo lao động” đạt mức Điều cho thấy Phú Thọ bị hạn chế nguồn nhân lực trình độ cao chất lượng đào tạo nhân lực chất lượng cao Kết phân tích hồi quy tiêu ảnh hưởng đến hài lòng yếu tố “đào tạo lao động” Phú Thọ sau:
Mức độ hài lòng doanh nghiệp đối với yếu tố “đào tạo lao động” = 0,174 + 0,225*C9.2 + 0,22*C9.3 + 0,435*C9.4 + 0,078*C9.5
Trong đó:
C9.2 - Giáo dục dạy nghề tỉnh Phú Thọ có chất lượng tốt
C9.3 - Lao động tỉnh đáp ứng nhu cầu sử dụng doanh nghiệp
C9.4 - Doanh nghiệp dễ dàng tuyển dụng công nhân, lao động phổ thông
C9.5 - Doanh nghiệp dễ dàng tuyển dụng nhân trình độ cao
Biến “Doanh nghiệp dễ dàng tuyển dụng công nhân, lao động phổ thông” có hệ số hồi quy cao cho thấy hài lòng doanh nghiệp yếu tố “đào tạo lao động” chịu ảnh hưởng lớn dễ dàng tuyển dụng công nhân, lao động phổ thông Điều phần phản ánh doanh nghiệp Phú Thọ quan tâm nhiều đến lực lượng công nhân lao động phổ thông địa phương
3.11 ánh n n p ề “dị ụ ỗ ợ”
(8)Mức độ hài lòng doanh nghiệp đối với yếu tố “dịch vụ hỗ trợ” = 0,28 + 0,175*C10.1 + 0,182*C10.2 + 0,175*C10.4 + 0,395*C10.6
Trong đó:
C10.1 - Doanh nghiệp hài lịng với dịch vụ hỗ trợ thông tin thị trường địa bàn tỉnh
C10.2 - Doanh nghiệp hài lòng với dịch vụ hỗ trợ tư vấn pháp luật địa bàn tỉnh
C10.4 - Doanh nghiệp hài lòng với dịch vụ hỗ trợ xúc tiến kinh doanh (tìm kiếm đối tác kinh doanh, xúc tiến thương mại, triển lãm ) tỉnh
C10.6 - Doanh nghiệp hài lòng với dịch vụ hỗ trợ đào tạo quản lý doanh nghiệp (kế tốn, tài chính, quản trị kinh doanh ) tỉnh Như vậy, dịch vụ hỗ trợ đào tạo quản lý doanh nghiệp có tác động mạnh đến mức độ hài lòng doanh nghiệp yếu tố “dịch vụ hỗ trợ”
3.12 Ản ởn n P I đ n lòn n n p đ mô n k n n P ú
Kết phân tích hồi quy ảnh hưởng chung yếu tố cấu thành PCI đến hài lòng doanh nghiệp môi trường kinh doanh Phú Thọ cho thấy có yếu tố khơng phù hợp với mơ hình hồi quy bao gồm:
• Mức độ hài lòng thuận tiện tiếp cận đất đai, mặt kinh doanh Phú Thọ
• Mức độ hài lòng tiêu hao thời gian để giải thủ tục hành Phú Thọ
• Mức độ hài lịng khoản chi phí khơng thức Phú Thọ
• Mức độ hài lịng việc cơng khai thông tin doanh nghiệp Phú Thọ
• Mức độ hài lịng bình đẳng đối xử tỉnh với doanh nghiệp Phú Thọ
Kết vấn sâu doanh nghiệp cho thấy: Các doanh nghiệp cho rằng, yếu tố tồn phổ biến họ chấp nhận tồn điều hiển nhiên cho thay đổi Như vậy, yếu tố
này không ảnh hưởng đến hài lịng doanh nghiệp mơi trường kinh doanh, mà thay đổi yếu tố tác động đột biến đến hài lịng doanh nghiệp mơi trường kinh doanh Tuy nhiên, để khẳng định cách xác vấn đề cần có nghiên cứu chun sâu
Sau loại bỏ yếu tố không phù hợp với mơ hình, kết phân tích mơ hình hồi quy sau:
Sự hài lịng môi trường kinh doanh Phú Thọ = -0,188 + 0,14 * Sự hài lòng hoạt động đăng ký kinh doanh + 0,15 * Sự hài lòng động các quan nhà nước + 0,295 * Sự hài lịng đối với mơi trường pháp luật Phú Thọ + 0,247 * Sự hài lòng lực lượng lao động + 0,235 * Sự hài lòng dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp
Mơ hình có R2 = 0,555 nghĩa biến độc lập mức độ hài lòng hoạt động đăng ký kinh doanh, mức độ hài lòng động quan nhà nước, mức độ hài lịng mơi trường luật pháp, mức độ hài lòng lức lượng lao động mức độ hài lòng dịch vụ hỗ trợ giải thích 55,5% biến thiên mức độ hài lịng mơi trường kinh doanh Phú Thọ Trong đó, ba yếu tố có tác động mạnh đến mức độ hài lòng môi trường kinh doanh Phú Thọ yếu tố môi trường luật pháp, lực lượng lao động dịch vụ hỗ trợ
4 Kiến nghị
Kết nghiên cứu gợi ý số vấn đề mà tỉnh Phú Thọ cần tập trung cải thiện nhằm nâng cao mức độ hài lòng doanh nghiệp môi trường kinh doanh tỉnh sau:
(9) Chú trọng cải thiện quy trình, thủ tục giải hồ sơ đất đai tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp quốc doanh tiếp cận đất đai mở rộng mặt kinh doanh Ngồi ra, quyền tỉnh cần lưu ý tăng cường công khai thông tin liệu đất đai điều chỉnh khung giá đất cho phù hợp với tình hình thị trường
Tìm kiếm giải pháp nhằm: (1) Giảm việc doanh nghiệp phải lại nhiều lần để giải thủ tục hành cách đơn giản hóa thủ tục hành chính; tun truyền rộng rãi thủ tục hành tăng cường hướng dẫn doanh nghiệp thủ tục hành chính; tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp nộp hồ sơ thủ tục hành (nên khai thác triệt để cơng nghệ thơng tin để doanh nghiệp tiếp cận chuẩn bị hồ sơ nộp hồ sơ thủ tục hành qua mạng Internet); giải nhanh dứt điểm thủ tục hành cho doanh nghiệp (2) Rút ngắn thời gian giải hồ sơ thông qua cải tiến thủ tục, quy trình xét duyệt hồ sơ; nâng cao lực trách nhiệm cán công chức, lấy kết công việc làm thước đo mức độ hồn thành nhiệm vụ cơng chức
Tìm giải pháp nhằm giảm chi phí khơng thức cho doanh nghiệp Đặc biệt lưu ý tình trạng chi phí khơng thức đấu thầu thơng qua nghiên cứu kỹ quy định, quy trình thủ tục đấu thầu, phát kẽ hở tìm kiếm giải pháp để giảm thiểu tiêu cực hoạt động
Chú trọng việc tiếp thu ý kiến hiệp hội thông qua tăng cường kênh tiếp nhận ý kiến hiệp hội; tăng cường trao đổi, giải thích quy định, sách tỉnh
Chú ý tạo tin cậy doanh nghiệp đối xử công doanh nghiệp Để làm điều này, mặt Phú Thọ cần nghiên cứu sâu nguyên nhân mà doanh nghiệp cho tồn khơng bình đẳng sách thực sách doanh nghiệp, từ điều chỉnh hoạt động tỉnh cho phù hợp Mặt khác, Phú Thọ cần tuyên truyền cho doanh nghiệp thấu hiểu sách đối xử tỉnh doanh nghiệp Sự bình
đẳng doanh nghiệp ngồi tỉnh có tác động mạnh đến hài lịng doanh nghiệp bình đẳng cạnh tranh Do đó, tỉnh cần đặc biệt lưu ý tạo bình đẳng doanh nghiệp tỉnh, đồng thời tuyên truyền cho doanh nghiệp nhận thức đắn vấn đề
Chú ý đến hoạt động tháo gỡ khó khăn, vướng mắc doanh nghiệp thông qua thiết lập chế kênh thông tin để tiếp nhận phản ánh khó khăn, vướng mắc doanh nghiệp, đồng thời xử lý, giải vướng mắc cách kịp thời
Tập trung tăng cường đảm bảo an ninh trật tự địa bàn; tăng cường chất lượng hoạt động điều tra, xử lý hỗ trợ doanh nghiệp trường hợp xảy cắp; tuyên truyền để doanh nghiệp hiểu có kỳ vọng hợp lý hệ thống pháp luật Phú Thọ việc đảm bảo quyền lợi trách nhiệm pháp lý doanh nghiệp
Tập trung tạo thuận lợi cho doanh nghiệp tuyển dụng công nhân lao động phổ thông Để làm điều này, tỉnh cần trọng công tác đào tạo hướng nghiệp dạy nghề, tăng cường tuyên truyền cho lực lượng lao động địa phương định hướng họ lựa chọn nghề nghiệp phù hợp với nhu cầu doanh nghiệp địa bàn Ngoài ra, tỉnh cần lưu ý tăng cường chất lượng hoạt động dạy nghề đào tạo lực lượng lao động đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp địa bàn
Chú ý nâng cao chất lượng dịch vụ hỗ trợ thông tin thị trường, hỗ trợ xúc tiến thương mại hỗ trợ cơng nghệ cho doanh nghiệp, cần ưu tiên nhiều cho hoạt động nâng cao chất lượng dịch vụ hỗ trợ đào tạo quản lý doanh nghiệp thông qua mở lớp đào tạo ngắn hạn, cung cấp tài liệu hướng dẫn, đào tạo nghiệp vụ quản lý doanh nghiệp
5 Kết luận
(10)nhất định Một số yếu tố đạt mức độ hài lòng gia nhập thị trường; tính động; thiết chế pháp lý an ninh trật tự Bên cạnh đó, cịn nhiều yếu tố có mức độ hài lịng trung bình trung bình như: quy trình, thủ tục giải hồ sơ đất đai; giá đất, khung giá đất phù hợp với thay đổi giá thị trường; doanh nghiệp ngồi quốc doanh khơng gặp cản trở tiếp cận đất đai, mặt kinh doanh; thủ tục giấy tờ đơn giản, doanh nghiệp lại nhiều lần để hồn tất hồ sơ Như vậy, thấy tỉnh cần nỗ lực nhiều để cải thiện mức độ hài lòng doanh nghiệp yếu tố cấu thành PCI (đặc biệt yếu tố có mức độ hài lịng trung bình) Nghiên cứu mức độ hài lòng tiêu thuộc yếu tố cấu thành PCI đến hài lịng yếu tố ảnh hưởng mức độ hài lòng yếu tố cấu thành PCI tới mức độ hài lịng mơi trường đầu tư Phú Thọ Kết hợp với kết vấn sâu doanh nghiệp, nhóm tác giả đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lòng nhà đầu tư yếu tố cấu thành PCI cho tỉnh Phú Thọ
Lời cảm ơn
Nhóm tác giả cảm ơn Đại học Quốc Gia Hà Nội (VNU) hỗ trợ tài để thực nghiên cứu theo đề tài số QG.15.39
Tài liệu tham khảo
[1] Michael E.Porter, “The Competitive Advantage of Nationss, New York Press, 1990
[2] Bộ GTVT, Dự án VIE 01/025-2004 Nâng cao Năng lực cạnh tranh Quốc gia, NXB Giao thông Vận tải, 2004
[3] Edmund Malesky, Desky, Đậu Anh Tuấn, Phạm Ngọc Thạch, Lê Thanh Lan, Nguyễn Ngọc Hà, Nguyễn Lê Hằng, Nguyễn Thị Thu, “Chỉ số Năng
lực cạnh tranh cấp tỉnh Việt Nam năm 2015: Đánh giá chất lượng điều hành kinh tế để thúc đẩy phát triển doanh nghiệp”, PCI Vietnam, 2015 [4] Nhóm nghiên cứu PCI, “Báo cáo PCI năm 2013”,
PCIvietnam URL: http://pcivietnam.org/an-pham/bao-cao-pci-2013/
[5] Đậu Anh Tuấn, “Môi trường đầu tư kinh doanh qua góc nhìn doanh nghiệp có vốn đầu tư nước điều tra số lực cạnh tranh cấp tỉnh”, Kỷ yếu Diễn đàn Kinh tế mùa Xuân 2015, 2015
[6] Nguyễn Tiến Lâm, “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cấp tỉnh, nghiên cứu trường hợp tỉnh Phú Thọ”, Luận án Tiến sĩ, Đại học Kinh tế Quản trị Kinh doanh, 2013
[7] Khổng Văn Thắng, “Phân tích số lực cạnh tranh thành phần năm 2013 nhằm đề xuất giải pháp nâng cao số lực cạnh tranh chung: Nghiên cứu trường hợp tỉnh Bắc Ninh”, Tạp chí Khoa học Cơng nghệ Đại học Quảng Bình, 3(1), 2014
[8] Nguyễn Hồng Sơn, Phạm Sỹ An, “Thu hút nguồn vốn để phát triển tỉnh Hà Giang”, Tạp chí Khoa học: Kinh tế Kinh doanh - ĐHQGHN, 27(3), (2016)
[9] Nguyễn Quốc Huy, “Giải pháp cải thiện số Chi phí khơng thức nhằm nâng cao lực cạnh tranh tỉnh Quảng Trị”, Luận án Tiến sĩ, Trường Đại học Kinh tế Huế, 2018
[10] Đinh Hồ Ngọc Hạnh, “Phân tích lực cạnh tranh: Nghiên cứu so sánh tỉnh Kiên Giang tỉnh lân cận nhằm nâng cao lực thu hút đầu tư”, Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh, 2017
[11] Đỗ Viầu tư”, Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh, 2017.ng tỉnh lân cận nhằm nâng cao lực thu hút đầuỉnha mức độ hài lòng yế Đại học Kinh tế Đà Nẵng, 2017
[12] Fulbright, “Marketing đthạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh, 2017.ng tỉnh lân cận nhằm nâng cao lực
[13] Hoàng Thanh Vân, “Chỉ số lực cạnh tranh cấp tỉnh (PCI) nhìn từ góc độ marketing địa phương”, Hội thảo quốc tế Việt Nam học năm 2015 (lần thứ 4), Tiểu ban Kinh tế, 2015
(11)d
The Effects of Provincial Competitiveness Index (PCI) Components on Private Enterprise Satisfaction with Local
Business Environment: The Case of Phu Tho Province
Ho Chi Dung1, Nguyen Hoai Long2, Dinh Van Oanh2, Pham Thi Kim Thanh2, Tran Viet Dung3
1
VNU University of Economics and Business, 144 Xuan Thuy Str., Cau Giay Dist., Hanoi, Vietnam
2
National Economics University, 207 Giai Phong Str., Hai Ba Trung Dist., Hanoi, Vietnam
3
Vietnam National University, Hanoi, 144 Xuan Thuy Str., Cau Giay Dist., Hanoi, Vietnam
Abstract: The Provincial Competitiveness Index (PCI) is used to assess the local attractiveness to investors in Vietnam However, studies on how the assessment of investors including private enterprises on the components of PCI relates to their satisfaction with local business environment are still sparse Therefore, this study was conducted to investigate the effect of private enterprise satisfaction with PCI components on their satisfaction with the local business environment Through the survey carried out in Phu Tho, the results showed: (1) the level of private firm satisfaction with PCI components; (2) the effect of satisfaction with each PCI component variable on the overall satisfaction with that factor; (3) the effect of satisfaction with PCI components on private firm satisfaction with local business environment Following the quantitative research, qualitative research by in-depth interviews with individual investors was conducted to find out the causes and suggestion for some solutions to improve the level of business satisfaction and PCI of a province
quyền tỉnh, doanh nghiệp dân doanh http://pcivietnam.org/an-pham/bao-cao-pci-2013/ ”, Hội thảo quốc tế Việt Nam học năm 2015 (lần thứ 4), Tiểu ban Kinh tế,