1. Trang chủ
  2. » Cao đẳng - Đại học

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ tín dụng tại chi nhánh Ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển Bắc Hà Nội

10 80 0

Đang tải... (xem toàn văn)

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 10
Dung lượng 261,49 KB

Nội dung

Một số đề xuất nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ tín dụng của BIDV Bắc Hà Nội. Các đề xuất nâng cao sự hài hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ t[r]

Ngày đăng: 17/01/2021, 00:58

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

khảo sát và đưa số liệu thu thập được từ bảng câu hỏi vào chương trình phân tích dữ liệu SPSS để từ đó có thể đánh giá được mức độ hài lòng của dịch vụ thẻ tín dụng của ngân hàng - Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ tín dụng tại chi nhánh Ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển Bắc Hà Nội
kh ảo sát và đưa số liệu thu thập được từ bảng câu hỏi vào chương trình phân tích dữ liệu SPSS để từ đó có thể đánh giá được mức độ hài lòng của dịch vụ thẻ tín dụng của ngân hàng (Trang 3)
Bảng 4.1 Tổng hợp các thang đo các biến độc lập được mã hoá - Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ tín dụng tại chi nhánh Ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển Bắc Hà Nội
Bảng 4.1 Tổng hợp các thang đo các biến độc lập được mã hoá (Trang 4)
V TSHH Sự hữu hình (tangibles) - Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ tín dụng tại chi nhánh Ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển Bắc Hà Nội
h ữu hình (tangibles) (Trang 5)
Dựa vào mô hình trên tác giả tiến hành chạy SPSS để tìm ra biến thật sự tác động đến sự hài lòng của khách hàng và tìm ra mô hình phù hợp nhất - Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ tín dụng tại chi nhánh Ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển Bắc Hà Nội
a vào mô hình trên tác giả tiến hành chạy SPSS để tìm ra biến thật sự tác động đến sự hài lòng của khách hàng và tìm ra mô hình phù hợp nhất (Trang 6)
Hình 4.1:Qui trình xử lý số liệu - Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ tín dụng tại chi nhánh Ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển Bắc Hà Nội
Hình 4.1 Qui trình xử lý số liệu (Trang 7)
Mô hình nghiên cứu hiệu chỉnh của sự hài lòng về thẻ tín dụng BIDV: - Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ tín dụng tại chi nhánh Ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển Bắc Hà Nội
h ình nghiên cứu hiệu chỉnh của sự hài lòng về thẻ tín dụng BIDV: (Trang 8)
Biểu 4.6: Đánh giá sự hài lòng của các nhân tố mô hình hiệu chỉnh - Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ tín dụng tại chi nhánh Ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển Bắc Hà Nội
i ểu 4.6: Đánh giá sự hài lòng của các nhân tố mô hình hiệu chỉnh (Trang 9)

TỪ KHÓA LIÊN QUAN

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w