Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ tín dụng tại chi nhánh Ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển Bắc Hà Nội

10 74 0

Đang tải... (xem toàn văn)

/ 10 trang

Thông tin tài liệu

Một số đề xuất nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ tín dụng của BIDV Bắc Hà Nội. Các đề xuất nâng cao sự hài hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ t[r]

Ngày đăng: 17/01/2021, 00:58

Xem thêm: Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ tín dụng tại chi nhánh Ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển Bắc Hà Nội

Hình ảnh liên quan

khảo sát và đưa số liệu thu thập được từ bảng câu hỏi vào chương trình phân tích dữ liệu SPSS để từ đó có thể đánh giá được mức độ hài lòng của dịch vụ thẻ tín dụng của ngân hàng - Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ tín dụng tại chi nhánh Ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển Bắc Hà Nội — kh.
ảo sát và đưa số liệu thu thập được từ bảng câu hỏi vào chương trình phân tích dữ liệu SPSS để từ đó có thể đánh giá được mức độ hài lòng của dịch vụ thẻ tín dụng của ngân hàng Xem tại trang 3 của tài liệu.

Bảng 4.1 Tổng hợp các thang đo các biến độc lập được mã hoá - Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ tín dụng tại chi nhánh Ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển Bắc Hà Nội — Bảng 4.1.
Tổng hợp các thang đo các biến độc lập được mã hoá Xem tại trang 4 của tài liệu.

V TSHH Sự hữu hình (tangibles) - Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ tín dụng tại chi nhánh Ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển Bắc Hà Nội — h.
ữu hình (tangibles) Xem tại trang 5 của tài liệu.

Dựa vào mô hình trên tác giả tiến hành chạy SPSS để tìm ra biến thật sự tác động đến sự hài lòng của khách hàng và tìm ra mô hình phù hợp nhất - Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ tín dụng tại chi nhánh Ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển Bắc Hà Nội — a.
vào mô hình trên tác giả tiến hành chạy SPSS để tìm ra biến thật sự tác động đến sự hài lòng của khách hàng và tìm ra mô hình phù hợp nhất Xem tại trang 6 của tài liệu.

Hình 4.1:Qui trình xử lý số liệu - Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ tín dụng tại chi nhánh Ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển Bắc Hà Nội — Hình 4.1.
Qui trình xử lý số liệu Xem tại trang 7 của tài liệu.

Mô hình nghiên cứu hiệu chỉnh của sự hài lòng về thẻ tín dụng BIDV: - Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ tín dụng tại chi nhánh Ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển Bắc Hà Nội — h.
ình nghiên cứu hiệu chỉnh của sự hài lòng về thẻ tín dụng BIDV: Xem tại trang 8 của tài liệu.

Biểu 4.6: Đánh giá sự hài lòng của các nhân tố mô hình hiệu chỉnh - Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ tín dụng tại chi nhánh Ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển Bắc Hà Nội — i.
ểu 4.6: Đánh giá sự hài lòng của các nhân tố mô hình hiệu chỉnh Xem tại trang 9 của tài liệu.

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ tín dụng tại chi nhánh Ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển Bắc Hà Nội Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ tín dụng tại chi nhánh Ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển Bắc Hà Nội
10 74 0
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ tín dụng tại chi nhánh ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển bắc hà nội (tt) Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ tín dụng tại chi nhánh ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển bắc hà nội (tt)
10 11 0
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ tín dụng tại chi nhánh ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển bắc hà nội (tt) Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ tín dụng tại chi nhánh ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển bắc hà nội (tt)
10 17 0
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ tín dụng tại chi nhánh ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển bắc hà nội (tt) Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ tín dụng tại chi nhánh ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển bắc hà nội (tt)
10 12 0
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ tín dụng tại chi nhánh ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển bắc hà nội (tt) Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ tín dụng tại chi nhánh ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển bắc hà nội (tt)
10 9 0
Nâng cao chất lượng cho vay đối với các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại chi nhánh ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển bắc ninh Nâng cao chất lượng cho vay đối với các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại chi nhánh ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển bắc ninh
116 11 0
Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng cho vay đối với các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại chi nhánh ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển bắc ninh Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng cho vay đối với các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại chi nhánh ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển bắc ninh
119 6 0
(Luận văn thạc sĩ) nâng cao chất lượng cho vay đối với các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại chi nhánh ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển bắc ninh (Luận văn thạc sĩ) nâng cao chất lượng cho vay đối với các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại chi nhánh ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển bắc ninh
109 9 0