Nghiên cứu mức độ hài lòng của sinh viên đối với cơ sở vật chất - trang thiết bị của trường Đại học Hải Phòng

Trong chương này tác giả trình bày một số cơ sở lý luận về: chất lượng dịch vụ; sự hài lòng của khách hàng; mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng; mức độ hài lòng của khác[r]