Làm gì để tăng cường và đổi mới cá hoạt động dịch vụ thông tin-thư viên ở Việt Nam

Và lẽ dĩ nhiên với lộ trình ấy, có nhiều thư viện/trung tâm thông tin-thư viện đã và đang đạt được nhiều kết quả tốt (với những cách làm hay, có tính sáng tạo, thực sự có chuyển biến c[r]

LÀM GÌ ĐỂ TĂNG CƯỜNG VÀ ĐỔI MỚI CÁC HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ THÔNG TIN - THƯ VIỆN Ở VIỆT NAM Nguyễn Hữu Giới Tóm tắt: Trên sở tổng hợp, đánh giá, khái quát, so sánh dịch vụ thông tin-thư viện Việt Nam, hoạt động thư viện chuyển từ phương thức truyền thống sang phương thức đại (có ứng dụng cơng nghệ thơng tin) khoảng 20 năm trở lại đây; với nhìn tổng quan, kiến giải, phân tích đánh giá sơ biến đổi/thay đổi loại hình dịch vụ thơng tin-thư viện Việt Nam (trong có ưu điểm hạn chế); tác giả viết đưa đề xuất, kiến nghị & giải pháp, cách tiếp cận mới, nhằm góp phần tăng cường đổi hoạt động dịch vụ thơng tin-thư viện Việt Nam nói riêng, hoạt động thư viện nói chung cơng cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước xu tồn cầu hóa, hội nhập thư viện với giới phát triển văn hóa đọc mục tiêu chung ĐẶT VẤN ĐỀ Trong năm qua, với phát triển kinh tế, văn hóa-xã hội đất nước, nghiệp thư viện Việt Nam có nhiều khởi sắc, có bước phát triển số lượng chất lượng, đặc biệt ứng dụng mạnh mẽ công nghệ thông tin tác nghiệp thư viện; thư viện nước ta nỗ lực bước chuyển từ hoạt động truyền thống sang đại; có hướng tới đáp ứng ngày tốt nhu cầu ngày đa dạng người dùng tin, người đọc xã hội đại Trong khuôn khổ tham luận này, xin không vào khái niệm, định nghĩa túy dịch vụ thơng tin-thư viện /và loại hình nó; mà chủ yếu nêu lên thay đổi bản, có tính triết lý, hoạt động thư viện chuyển từ truyền thống sang đại (đặc biệt ứng dụng CNTT thư viện); có ảnh hưởng không nhỏ tới dịch vụ thông tin-thư viện Việt Nam Đồng thời, thông qua việc đánh giá sơ trạng dịch vụ thông tin-thư viện Việt Nam khoảng thập kỷ trở lại đây; thử đề xuất nhóm giải pháp, cách tiếp cận mới, để góp phần tăng cường đổi hoạt động dịch vụ thông tin-thư viện nước ta I THAY ĐỔI CƠ BẢN, CĨ TÍNH BƯỚC NGOẶT, KHI THƯ VIỆN CHUYỂN TỪ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THỐNG SANG HIỆN ĐẠI Chúng ta, đồng nghiệp thư viện, biết rằng, thư viện có từ hàng nghìn năm Đó khơng nơi chứa sách báo, tri thức nhân loại từ đời sang đời khác; thư viện với chức sứ mệnh mình, dù lớn hay nhỏ; dù nằm vị  Thạc sĩ, Chủ tịch Hội Thư viện Việt Nam trí địa lý khác biệt trái đất này; song nhằm mục đích cung cấp thơng tin, tri thức cho người dân cộng đồng, xã hội; góp phần nâng cao dân trí; thúc đẩy phát triển kinh tế, văn hóa, khoa học xây dựng xã hội học tập theo xu chung thời đại Về mặt lý luận: Bạn đọc thư viện (trong có dịch vụ thư viện hướng tới người đọc) yếu tố cấu thành thư viện Đó là: Trụ sở, trang thiết bị thư viện Kho sách báo, tài liệu Cán thư viện Bạn đọc thư viện Ở Việt Nam nhiều nước giới, từ thư viện hình thành phục vụ bạn đọc; người đọc /hoặc người mượn sách đến thư viện để tìm kiến thơng tin, tri thức phục vụ cho học tập, thi cử, lao động, sản xuất, kinh doanh, đơn giản để giải trí, thư giãn Ở mơi trường văn hóa này, bạn đọc ngồi việc đọc/hay mượn sách nhà, giao lưu, trò truyện, trao đổi thông tin với cán bộ-thủ thư bạn đọc khác vấn đề quan tâm/hay vấn đề, sách, báo muốn bàn luận, trao đổi Đồng thời với trình phục vụ bạn đọc ấy, thư viện cán thư viện phải bước hoàn thiện dịch vụ thư viện, để đáp ứng nhu cầu tìm kiếm thơng tin, tri thức bạn đọc (với tinh thần nhanh nhất, tốt nhất, xác nhất) Đó mối quan hệ hữu cơ, sáng; quan hệ hai chiều tương tác thư viện người đọc-người dùng tin (không phải chế xin-cho; khơng có tính vụ lợi, vật chất người phục vụ người phục vụ) Tuy nhiên; năm cuối thập kỷ 80, đầu thập kỷ 90 kỷ XX nước ta, bước đầu ứng dụng CNTT tác nghiệp thư viện; dần theo năm tháng; hoạt động thư viện có biến đổi theo hướng đại, phù hợp với xu chung thời đại; phù hợp với thư viện nước khu vực giới Việc thư viện Việt Nam xây dựng thư viện điện tử, thư viện số đặc biệt mở dịch vụ thư viện-thông tin mới, đáp ứng nhu cầu người dùng tin-người đọc hôm nay, làm thay đổi bản, có tính bước ngoặt diện mạo hoạt động dịch vụ thông tinthư viện nước ta Thay đổi bản, quan trọng là: a Đối với thư viện truyền thống, thông thường, người đọc muốn có tri thức thơng tin, muốn đọc sách báo, tài liệu (hay mượn nhà), bạn đọc phải đến thư viện (tức bạn đọc di chuyển, tri thức, thông tin đứng yên) b Đối với thư viện đại (thư viện điện tử, thư viện số, thư viện ảo ), người đọc-người dùng tin muốn có tri thức, thơng tin, muốn đọc sách báo, tài liệu, họ phải đến thư viện, song có cần nhà/hoặc ngồi công sở, quán cà-phê vào mạng thông tin thư viện ấy, “nhấp chuột” máy vi tính, để giao diện với sở liệu thư viện; người dùng tin-người đọc không thiết phải đến thư viện, mà có thơng tin, tri thức, sách báo mà họ cần (tức bạn đọc ngồi chỗ tri thức, thông tin, tài liệu thi di chuyển qua mạng internet) Như là: Khi thư viện chuyển từ hoạt động truyền thống sang đại (như vừa nêu trên); bên cạnh nhiều tác nghiệp thư viện “dần dần thay đổi”, để phù hợp với yêu cầu, chức nhiệm vụ thư viện bối cảnh - mà mục đích chủ yếu, mục tiêu tối thượng quan trọng để phục vụ người đọc-người dùng tin thư viện cách “nhanh chóng, thuận tiện, hiệu quả” (tất nhiên cần lưu ý là: trình chuyển đổi hoạt động từ thư viện truyền thống sang thư viện đại, tùy thuộc nhiều vào yếu tố nội sinh ngoại sinh, như: vị trí, vai trị thư viện nào? Điều kiện sở vật chất, tài chính, nguồn nhân lực thư viện sao? quan trọng “tư quản lý” người lãnh đạo thư viện trình chuẩn bị thực lộ trình ? có phù hợp với thực tế khách quan, phát huy nội lực, tranh thủ thời ngoại lực ? để thi triển q trình cách hiệu quả, nhanh chóng ? hoàn hảo v.v ) II ĐÁNH GIÁ SƠ BỘ HIỆN TRẠNG DỊCH VỤ THÔNG TIN - THƯ VIỆN Ở VIỆT NAM TRONG HƠN 20 NĂM QUA Nhìn lại bối cảnh thư viện Việt Nam 20 năm qua, điều kiện đất nước ta tiến hành công CNH, HĐH đất nước, quan tâm Đảng Chính phủ, điều kiện bước đầu ứng dụng CNTT hoạt động thư viện (kể hệ thống thư viện công cộng (từ Trung ương đến tỉnh, huyện, xã sở) hệ thống thư viện chuyên ngành, đa ngành (gồm thư viện trường phổ thông, trường đại học cao đẳng, thư viện Bộ, Ban, ngành, đoàn thể Trung ương; thư viện viện nghiên cứu, khu công nghiệp-khu chế xuất v.v ); với thư viện/hoặc trung tâm thông tin-thư viện này, tùy theo điều kiện khả (kể chủ quan khách quan), bước đầu có thay đổi (theo lộ trình) từ thư viện truyền thống sang hướng đại, yếu tố chủ yếu: Quản lý điều hành, tổ chức máy, nhân sự, sở vật chất, trang thiết bị, kho sách báo tài liệu thư viện tổ chức hoạt động dịch vụ thông tin-thư viện, cho phù hợp hơn, tiện ích với tình hình mới, yêu cầu người đọc-người dùng tin xã hội Và lẽ dĩ nhiên với lộ trình ấy, có nhiều thư viện/trung tâm thơng tin-thư viện đạt nhiều kết tốt (với cách làm hay, có tính sáng tạo, thực có chuyển biến dịch vụ thơng tin-thư viện, tạo dấu ấn mới, khởi sắc việc phục vụ bạn đọc); song cịn có khơng thư viện hoạt động đổi chậm chạp, e dè, vừa làm vừa nghiên cứu, rút kinh nghiệm/điều chỉnh phương thức, cách làm , nên kết khiêm tốn; số lượng chất lượng dịch vụ thư viện chưa thực đáp ứng nhu cầu người dùng tin-người đọc thư viện 1) Thống kê, so sánh dịch vụ thông tin-thư viện điều kiện thư viện hoạt động theo phương thức truyền thống theo phương thức đại (có ứng dụng CNTT) Việt Nam Các dịch vụ thông tin-thư viện Các dịch vụ thông tin-thư viện đại truyền thống A Các loại dịch vụ thông tin -thư viện: A Các loại dịch vụ thông tin- thư viện Bao gồm dịch vụ thơng tin-thư viện Bao gồm nhóm dịch vụ thông tin chủ yếu chủ yếu sau: sau: - Thông báo, giới thiệu sách Nhóm 1: Các dịch vụ cung cấp tài liệu, gồm - Trưng bày, triển lãm sách báo (theo có: chuyên đề) - Dịch vụ cung cấp tài liệu chỗ: -Tra cứu thông tin-thư mục (qua hệ + Phương thức phục vụ tài liệu theo kiểu kho thống phích mục lục; qua tin thư đóng mục) + Phương thức phục vụ tài liệu theo kiểu kho -Tuyên truyền miệng/tư vấn sách mở báo, tài liệu - Dịch vụ mượn tài liệu nhà - Tuyên truyền, giới thiệu sách/Thi kể - Dịch vụ cung cấp tài liệu gốc ( Sao chuyện sách/thi Liên hoan tuyên truyền, chụp tài liệu gốc cho người dùng tin, bạn đọc) giới thiệu sách - Dịch vụ dịch thuật tài liệu - Phục vụ đọc chỗ Nhóm 2: Dịch vụ tra cứu thơng tin, gồm có: - Phục vụ mượn nhà - Dịch vụ tra cứu thơng tin thư viện: -Tọa đàm/ nói chuyện sách (giữa tác giả có tác phẩm bạn đọc thư + Tra cứu tự động hoá (qua hệ thống máy vi tính) viện) - Hội nghị bạn đọc, hội thảo, serminar: + Tra cứu thông tin-thư mục (qua hệ thống phích thư viện tổ chức (có thể theo mục lục; qua tin thư mục) chuyên đề) - Phổ biến thông tin chọn lọc (theo - Dich vụ hỏi đáp thông tin-thư viện (thông qua chuyên đề.) cán thư viện, quầy thông tin thư viện) - Thông tin thư mục (cho lãnh đạo - Dịch vụ internet ( người đọc tra cứu, tìm tin chuyên gia, nhà quản lý địa phương) internet ) - Cung cấp thông tin- thư mục Nhóm 3: Dịch vụ trao đổi thơng tin gồm có: - Một số dịch vụ khác - Hội nghị, hội thảo, Serminar: thư viện tổ chức (có thể theo chun đề): khoa học, cơng nghệ, giáo dục, văn hóa, nghệ thuật, quốc phịng - Thư điện tử: (trao đổi thư tín với thơng qua sử dụng hệ thống mạng máy tính) - Diễn đàn điện tử: Người tham gia vừa người cung cấp thơng tin, vừa người dùng tin Nhóm 4: Dịch vụ tư vấn: Là hoạt động nhằm cung cấp thông tin trợ giúp cho việc định Nhóm 5: Dịch vụ phổ biến thơng tin chọn lọc Nhóm 6: Dịch vụ phổ biến thông tin Bao gồm hệ thống dịch vụ, thơng qua việc tìm kiếm xác định tài liệu phù hợp với nhu cầu người dùng tin, sau thơng báo cho họ thơng tin tài liệu Nhóm Dịch vụ khai thác tài liệu đa phương tiện (các tài liệu đa phương tiện gồm: tài liệu vi dạng, video, CD-ROM, tài liệu nghe nhìn v.v ) Nhóm 8: Một số dịch vụ khác: - Triển lãm, trưng bày, giới thiệu sách báo - Tuyên truyền, giới thiệu sách/thi kể chuyện sách /thi Liên hoan tuyên truyền, giới thiệu sách - Xe ô-tô thư viện lưu động (phục vụ sách báo ô-tô thư viện, chủ yếu vùng sâu, vùng xa) - Mua bán sách báo, tài liệu qua mạng Internet - Dịch vụ đào tạo tra cứu thông tin - thư viện (cho bạn đọc thư viện) - Dịch vụ an tồn thơng tin (cho người dùng tin cho thư viện) B Ưu điểm hạn chế phương thức hoạt động thư viện truyền thống * Ưu điểm B Ưu điểm hạn chế phương thức hoạt động thư viện đại * Ưu điểm - Dịch vụ thông tin- thư viện phong - Dịch vụ thông tin-thư viện phong phú hơn, phú, đa dạng (tiện lợi cho bạn đọc thư đa dạng (tiện lợi cho bạn đọc) viện) - Phương thức linh hoạt: đọc - Phương thức linh hoạt: đến thư viện /hoặc bạn đọc ngồi mà có chỗ, mượn sách báo nhà thể tra cứu, tìm tin hệ thống mạng thư - Bên cạnh hệ thống mục lục tra cứu viện (hoặc đăng ký dịch vụ thư viện qua ngăn nắp, thuận tiện, cịn có hình mạng) thức thông tin linh hoạt, tiện lợi cho bạn đọc: tuyên truyền miệng, trực quan, tư - Bên cạnh hệ thống mục lục tra cứu truyền vấn sách báo, tài liệu thống, bạn đọc-người dùng tin có nhiều cách - Một số hình thức cung cấp thơng tin để tiếp cận, tra cứu, trao đổi thông tin, giao (chọn lọc) có giá trị lãnh đạo, dịch thư viện tài liệu (thông qua hệ nhà quản lý, chuyên gia thống dịch vụ thư viện) lĩnh vực địa phương - Hội nghị bạn đọc năm, “kênh” - Người đọc-người dùng tin tiết kiệm quan trọng để thư viện tiếp thu ý kiến nhiều thời gian cơng sức so với đọc góp ý, phản hồi bạn đọc hoạt thư viện truyền thống động phục vụ bạn đọc - Tra cứu, tìm tin, đọc sách báo tự chọn (kho * Hạn chế mở) tiện dụng cho bạn đọc (nhanh chóng) - Độc giả thường xuyên phải đến thư viện đọc tra cứu tài liệu/mượn trả - Dịch vụ photocopy thư viện giảm sách nhiều thời gian, công sức thời gian bạn đọc phải chép tay trước - Có lúc, số sách hay, sách bán chạy - Dịch vụ đại thư viện văn minh (best saler) thường bản, không đủ so với dịch vụ thư viện truyền thống phục vụ đọc mượn độc giả * Hạn chế - Khi chưa có may phơtơcopy thư viện, có độc giả phải chép lại nhiều - Đầu tư sở hạ tầng thông tin tốn trang tài liệu (mất nhiều thời gian, công - Chi phí dịch vụ thơng tin-thư viện đắt sức ) so với dịch vụ thư viện truyền thống - Cán thư viện phải đào tạo /người dùng tin phải có kiến thức thông tin-thư viện (để tra cứu giao dịch /giao diện với thư viện) 2) Những thuận lợi, khó khăn, vướng mắc hoạt động dịch vụ thông tin-thư viện, thư viện Việt Nam chuyển đổi từ hoạt động truyền thống sang hướng đại (có ứng dụng CNTT) * Thuận lợi: Khi thư viện Việt Nam chuyển đổi từ phương thức dịch vụ truyền thống sang hướng đại, có mặt thuận lợi sau: - Có văn đạo từ Trung ương, có Chỉ thị số 58-CT/TW ngày 17/10/2000 Bộ Chính trị “Về đẩy mạnh ứng dụng phát triển công nghệ thông tin phục vụ nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa” Nghị số 36 -NQ/TW ngày 01/7/2014 Bộ Chính trị “Về đẩy mạnh ứng dụng phát triển công nghệ thông tin, đáp ứng yêu cầu phát triển bền vững hội nhập quốc tế”, nhiều văn pháp quy quan trọng khác Bộ, Ban, ngành Trung ương lĩnh vực CNTT hoạt động thông tin-thư viện Đây sở pháp lý quan trọng cần thiết để ngành văn hóa, thể thao du lịch ngành có liên quan đẩy mạnh việc ứng dụng CNTT hoạt động thư viện (trong có dịch vụ thơng tin-thư viện) nước ta - Ở thư viện, nhìn chung có chuẩn bị kỹ lưỡng sở vật chất, hạ tầng CNTT, kinh phí, phần mềm chuyên dụng, nguồn nhân lực (cán thư viện đào tạo ứng dụng CNTT tác nghiệp thư viện) v.v - Nhìn chung cán lãnh đạo thư viện nhận thức xu tất yếu trình chuyển đổi từ thư viện truyền thống sáng hướng đại, có chuẩn bị tư quản lý, điều hành; đồng thời xây dựng lộ trình cho phù hợp thuận tiện nhất; đảm bảo hiệu quả, chất lượng khả thi * Khó khăn, vướng mắc, hạn chế: thư viện Việt Nam chuyển đổi từ phương thức dịch vụ truyền thống sang hướng đại (có ứng dụng CNTT), là: - Nhìn chung, đạo, quán triệt từ Trung ương đẩy mạnh ứng dụng CNTT hoạt động thông tin-thư viện; song thư viện lại quan tâm, đầu tư cho vấn đề khác Có thư viện triển khai đồng bộ, kinh phí nhân lực dồi dào, thời gian tiến độ nhanh chóng, thuận tiện, song có nơi khơng chủ động kinh phí, nên lộ trình ứng dụng CNTT thường bị gián đoạn; kinh phí cấp nhỏ giọt, nguồn nhân lực thông tin -thư viện chuẩn bị cho công việc thiếu yếu v.v - Các phần mền ứng dụng CNTT thư viện khác (kể nước ngoài) Do việc ứng ứng thư viện CNTT có khác Các thư viện khó trao đổi, chia sẻ kinh nghiệm với phương pháp, kỹ năng, cách thức áp dụng, ứng dụng CNTT cho hiệu quả, thiết thực - Ứng dụng CNTT thư viện việc làm mẻ, chưa có tiền lệ Việt Nam, kinh nghiệm cho vấn đề cịn q Nhiều thư viện vừa làm, vừa mị, nghiên cứu, rút kinh nghiệm (có đơn vị cập nhật biểu ghi (Woorksheet), lỗi kỹ thuật bị hàng chục ngàn biểu ghi, mà phục hồi ) - Một số quan tài cấp quyền địa phương, khơng hiểu đặc thù nghề nghiệp thư viện, nên trình ứng dụng CNTT, khơng có ủng hộ tài cho thư viện (nhất việc “hồi cố” tư liệu sách báo, mua sắm máy móc, trang thiết bị, phần mềm quản trị thư viện v.v ) - Cá biệt, có số cán thư viện ngại học tập, nâng cao nghiệp vụ chuyên môn thư viện máy vi tính; chưa sẵn sàng thay đổi kỹ nghiệp vụ thư viện chuyển đổi sang phương thức phục vụ mới/hiện đại - Về phía bạn đọc, có số độc giả thư viện lớn tuổi chưa quen với cách thức phục vụ đại; chưa quen sử dụng máy vi tính tra cứu, tìm kiếm thơng tin - Đa số thư viện sử dụng dịch vụ thơng tin-thư viện để phục vụ độc giả chính; việc kết nối, liên thơng, chia sẻ tài nguyên thông tin thư viện Việt Nam hạn chế, bất cập III ĐỀ XUẤT CÁC NHÓM GIẢI PHÁP ĐỂ TĂNG CƯỜNG VÀ ĐỔI MỚI HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ THÔNG TIN - THƯ VIỆN Ở VIỆT NAM TRONG THỜI GIAN TỚI Như đề cập, việc ứng dụng CNTT tác nghiệp thư viện Việt Nam (ở hệ thống thư viện công cộng thư viện chuyên ngành, đa ngành), tính đến thập kỷ Tuy nhiên với chặng đường ấy, mức độ ứng dụng, phạm vi ứng dụng, tần xuất ứng dụng quan thư viện có khác (do điều kiện chủ quan & khách quan khác nhau), dẫn đến kết quả, số lượng, chất lượng đạt khác Được biết hôm (năm 2017), nhiều thư viện công cộng nước ta (cấp tỉnh, cấp huyện) chưa áp dụng nhiều thật tốt dịch vụ thông tin-thư viện đại, có nơi khó khăn, áp dụng nhiều phương thức truyền thống, có nơi áp dụng vừa truyền thống vừa đại Hiện khơng có số liệu thống kê đầy đủ toàn hệ thống thư viện, song thấy: Nhìn chung việc chuyển đổi hoạt động từ thư viện truyền thống sang đại, có thay đổi loại hình dịch vụ thông tin-thư viện, thực đem lại cho người dùng tin-người đọc thư viện nhiều tiện ích mới, văn minh hơn, hiệu so với cách thức phục vụ truyền thống Đó bước chuyển quan trọng hệ thống thư viện Việt Nam Nhìn nhận góc độ lý luận, thấy: Chất lượng, đa dạng sản phẩm thông tin-thư viện có ảnh hưởng lớn đến chất lượng, đa dạng dịch vụ thông tin-thư viện Sản phẩm dịch vụ thơng tin-thư viện có mối quan hệ chặt chẽ với nhau, chuyển hoá lẫn nhau, hỗ trợ phát triển Nhờ việc triển khai, cung cấp dịch vụ thông tin-thư viện khác (nhất thư viện điện tử, thư viện số ) mà quan thư viện có điều kiện quảng bá rộng rãi, đưa nhiều sản phẩm đến với người dùng tinbạn đọc cách nhanh chóng, thuận tiện Khi thực dịch vụ đó, cần phải sử dụng hay số sản phẩm có hệ thống mục lục, thư mục, CSDL, sưu tập số đồng thời thông qua sản phẩm thông tin-thư viện, đánh giá chất lượng sản phẩm thông qua việc sử dụng chúng trình tổ chức dịch vụ thơng tin-thư viện người dùng tin-bạn đọc Sản phẩm dịch vụ thông tin-thư viện phức thể bao gồm nhiều yếu tố cấu thành, đóng vai trị cơng cụ thực mục tiêu quan thông tin-thư viện Sản phẩm dịch vụ thông tin-thư viện phù hợp, chất lượng giúp cho người nơi, vào lúc, có điều kiện để truy nhập khai thác nhanh chóng nguồn lực thơng tin di sản trí tuệ người qua thời đại Thêm nữa, điều dễ nhận thấy là: Mối quan hệ sản phẩm dịch vụ thông tin-thư viện mối quan hệ có kết hợp cũ, truyền thống đại, người công nghệ tối ưu Do vậy, đảm bảo phát triển cân đối, đồng hệ thống sản phẩm dịch vụ quan thông tin-thư viện cần thiết, nhằm mục đích cao thỏa mãn, đáp ứng nhu cầu tìm kiếm, khai thác, sử dụng thông tin-tri thức bạn đọc, người dùng tin ngày đa dạng & phức tạp Vì vậy, để góp phần tăng cường đổi dịch vụ thông tin-thư viện thư viện Việt Nam thời gian tới, xin đề xuất số nhóm giải pháp sau: Nhóm giải pháp thứ nhất: Về chế-chính sách - Hiện Chính phủ Việt Nam vận hành thực Chính phủ “kiến tạo phát triển” Trong bài phát biể u nhâ ̣m chức của mình (chiều 26/7/2016), Thủ tướng Chính phủ Nguyễn Xuân Phúc đã xác đinh ̣ rõ mu ̣c tiêu xây dựng Chính phủ mới nhiê ̣m kỳ này, đó là “Chính phủ kiến tạo phát triển, liêm chính, hành động liệt, phục vụ Nhân dân” Do đó, tồn ngành thư viện Việt Nam, cần phải thấm nhuần tư tưởng chủ đạo Chính phủ, phải hướng hoạt động thư viện-trong có dịch vụ thông tin-thư viện- phải phục vụ tốt nhất, hiệu cho bạn đọc thư viện (trong hoàn cảnh, lúc, nơi) - Khơng ngừng hồn thiện hệ thống văn pháp quy công tác thư viện (xây dựng Luật Thư viện, văn luật như: Nghị định, Thông tư ); nhằm tạo chế, sách phù hợp, thơng thống để quan thông tin-thư viện từ Trung ương đến địa phương có điều kiện, chế tài tốt nhất, thuận tiện ứng dụng CNTT hoạt động thư viện (phải coi bước đột phá mới, để thư viện nước ta quan tâm đầu tư tốt hơn, nhanh hơn, đầy đủ ứng dụng CNTT) Tránh tình trạng trước đây, nhiều thư viện đầu tư nhỏ giọt, điều kiện sở vật chất, nguồn nhân lực, cơng nghệ, máy móc, trang thiết bị thiếu thốn Đó rào cản, hạn chế để thư viện đẩy nhanh tiến độ ứng dụng CNTT thư viện Nhóm giải pháp thứ hai: Đổi tư quản lý thông tin-thư viện & nâng cao chất lượng đội ngũ cán thông tin- thư viện (yếu tố chủ thể thư viện) - Theo quy luật biện chứng Mác-Lênin, hoàn cảnh thay đổi, người cần phải thay đổi phù hợp với hoàn cảnh Rõ ràng ứng dụng CNTT tác nghiệp thư viện từ 20 năm nay, điều kiện hoạt động hầu hết thư viện Việt Nam có thay đổi, từ phương thức truyền thống dần sang đại, có máy móc, trang thiết bị thư viện có nhiều đổi mới: từ kho tàng, phòng ốc, giá sách báo tạp chí, trang trí, đặt ngồi thư viện có thay đổi phù hợp điều kiện Ngay bạn đọc nhìn nhận tiếp cận thư viện hơm tri thức thơng tin với cách nhìn khác trước, đa chiều hơn, thiết thực hơn, văn minh Vì yếu tố địi hỏi bắt buộc đội ngũ cán lãnh đạo thư viện-thông tin phải thay đổi tư cho phù hợp với thực tiễn tình hình (trong quan trọng phải đổi tư quản lý, điều hành thư viện với nhận thức mới, cho hoạt động dịch vụ thơng tin-thư viện vừa có tính kế thừa, vừa có phát triển: lẽ bạn đọc-người dùng tin thư viện ngày đa dạng, họ vừa có nhu cầu sử dụng cũ, vừa biết cách sử dụng mới, đại ) - Chủ tịch Hồ Chí Minh nói đại ý: Cán gốc công việc; cán nào-phong trào Vì bên cạnh việc đổi tư lãnh đạo-tư quản lý thư viện, điều quan trọng cần thiết thư viện việc tăng cường đổi dịch vụ thơng tin-thư viện, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực-đội ngũ cán thư viện (cụ thể đào tạo kỹ ứng dụng CNTT cho cán thư viện) Bởi lẽ yêu cầu đòi hỏi khách quan, tất yếu công việc Người cán thư viện hôm không làm việc với phương thức cũ, mà phải học nghiệp vụ máy tính dành cho thư viện; để cán thư viện biết thao tác bản: sử dụng mạng Internet, tra cứu thông tin, cập nhật biểu ghi, lập danh mục thông tin chọn lọc, biên tập tin, tư vấn cho độc giả; phục vụ đọc tự chọn, phục vụ thông tin chuyên đề; hướng dẫn khai thác tài liệu đa phương tiện Rõ ràng với nhiều thay đổi tác nghiệp thư viện ứng dụng CNTT, cán thư viện phải tinh thơng nghiệp vụ, máy vi tính, chủ động làm việc, tham mưu, đề xuất cho lãnh đạo tốt & hiệu Nhóm giải pháp thứ ba: Tăng cường đổi hoạt động dịch vụ thông tinthư viện; đáp ứng nhu cầu ngày đa dạng, phức tạp người dùng tin-bạn đọc thư viện Đây nhóm giải pháp tổng hợp, quan trọng thư viện (bất luận thư viện ứng dụng lâu năm hay ứng dụng CNTT), bao gồm giải pháp sau: Nâng cao chất lượng đa dạng hóa sản phẩm thơng tin-thư viện (đây coi đầu vào quan thông tin-thư viện) Bởi lẽ, giống bán hàng quảng cáo sản phẩm nhà kinh doanh, thư viện cần phải chứng minh, giới thiệu cho người đọc-người dùng tin biết có gì, số lượng, chất lượng sao? Ở giải pháp này, thư viện cần lưu ý nội dung sau: + Cải tiến hoàn chỉnh hệ thống mục lục tra cứu trực tuyến (OPAC) + Xây dựng, hoàn thiện sở liệu (CSDL): CSDL thư mục, CSDL toàn văn, sưu tập số (tiếng Việt tiếng nước ngoài); sưu tập quý + Hoàn thiện/cải tiến trang chủ thư viện (cổng giao dịch/giao diện thư viện) + Củng cố, hoàn chỉnh phần mềm quản trị thư viện theo hướng mở, đại + Bên cạnh sản phẩm thơng tin, thư viện có, mở thêm sản phẩm theo nhu cầu bạn đọc-người dùng tin, như: Thông tin chuyên đề, thông tin chọn lọc Đổi mới, nâng cao chất lượng dịch vụ thông tin-thư viện (được coi đầu quan thông tin-thư viện) Đây nội dung quan trọng toàn hoạt động thư viện, thước đo giá trị thư viện xã hội Ở giải pháp này, bên cạnh dịch vụ truyền thống, cần tăng cường, đổi mạnh mẽ dịch vụ đại, là: + Phục vụ đọc chỗ, nên mở thêm phòng đọc tự chọn (nhất sách báo, ấn phẩm thư viện); tiện dụng cho người đọc, người dùng tin + Phục vụ mượn nhà, cần áp dụng CNTT, mượn trả sách tự động, (đọc giả tự chọn sách quẹt thẻ thư viện, cán thư viện cần giám sát, theo dõi ) + Mở thêm phòng đọc chuyên biệt, đọc đa phương tiện (multimedia), phòng đọc internet, để độc giả tiếp cận với thông tin, tri thức tiện lợi hơn, thoải mái + Đầu tư thêm hệ thống máy tính phục vụ tra cứu trực tuyến, đọc liệu toàn văn + Thiết lập quầy thông tin hỏi-đáp, phục vụ người dùng tin nhanh chóng, hiệu + Thiết lập bảng, biểu hướng dẫn, báo cách thức truy cập, tra cứu thông tin + Mở thêm dịch vụ tư vấn, trao đổi Email (thư điện tử) tài liệu, có điều kiện tổ chức phục vụ xe ô-tô thư viện lưu động (đối với vùng sâu, vùng xa) + Tăng cường dịch vụ chụp tài liệu, scanner, in ấn, phục vụ nhanh, hiệu Tăng cường sở vật chất, trang thiết bị thư viện, hạ tầng công nghệ thông tin Đây giải pháp quan trọng, liên quan đến thành công hay thất bại ứng dụng CNTT tác nghiệp thư viện Vì thư viện cần lưu ý: - Tăng cường sở vật chất cho chất lượng, chuẩn hóa, an tồn vận hành hệ thống (gồm máy chủ, hệ thống máy trạm, an ninh mạng, “tường lửa”, hệ thống điện, điều hòa, phòng chống cháy nổ ) - Nếu có điều kiện, nên sử dụng thiết bị, công nghệ như: Thiết bị cảm biến hình; Thiết bị RFDI (đặt trước chỗ ngồi đọc thư viện; nhận biết sách có /hay khơng có thư viện); Rơ-bốt tự động lấy trả sách thư viện - Định kỳ tu, bảo dưỡng máy móc, thiết bị (để thay hỏng hóc, cố) 4.Mượn liên thư viện, liên kết chia sẻ tài nguyên thông tin thư viện Đây giải pháp cần thiết, tối ưu bối cảnh nay, ứng dụng CNTT, số hóa tài liệu (việc thời gian qua thư viện thực hiện) + Nghiên cứu để bước thực mượn liên thư viện (drop book), lưu ý trách nhiệm người mượn với thư viện nào? Mượn có thu phí hay khơng thu phí ? + Đối với tài liệu điện tử, sưu tập số, thư viện chia sẻ nguồn tài nguyên ? có quy định thu phí hay khơng thu phí ? cần photơ tài liệu hay khơng / vấn đề quyền tác giả (khi chụp sách báo, tài liệu) ? + Một số thư viện tỉnh phía Bắc dùng chung (free) CSDL điện tử sách, báo tạp chí (Thư viện Đại học Bách khoa mua nước ) Đây sáng kiến hay Đào tạo người dùng tin thư viện Marketing thư viện - Đào tạo người dùng tin-người sử dụng thư viện (trong điều kiện ứng dụng CNTT) vấn đề cần thiết, có kho sách tốt, sưu tập phong phú; nhiều CSDL, mà độc giả khơng tiếp cận, sử dụng không Nên cần lưu ý: + Hướng dẫn bảng thông tin- thư viện, dẫn, báo cách thức sử dụng + Đào tạo, tập huấn cho bạn đọc sử dụng thư viện, tra cứu thông tin thư viện + Trao đổi, tạo đàm ngoại khóa thư viện, tính sử dụng dịch vụ thư viện - Maketing thư viện yếu tố quan trọng để giới thiệu, quảng bá hình ảnh thư viện dịch vụ thông tin-thư viện Điều cho phép thư viện có đơng bạn đọc hơn, phục vụ tốt hơn, có nhiều tổ chức, cá nhân ủng hộ thư viện Vì lưu ý: + Tìm hiểu, nghiên cứu & phân loại đối tượng bạn đọc-người dùng tin để có cách tiếp cận phục vụ tốt hơn, hiệu + Xác định nhóm đối tượng để có sách phục vụ riêng biệt, chuyên sâu + Quảng bá hình ảnh & dịch vụ thư viện tờ rơi, tờ gấp, tờ quảng cáo, biển hiệu + Tổ chức Hội thảo, Hội nghị, simernar, toạ đàm, giao lưu bạn đọc thư viện Nhóm giải pháp thứ tư: Đổi nâng cao chất lượng đào tạo ngành thông tinthư viện Việt Nam Đây nhóm giải pháp quan trọng bối cảnh nay, lẽ hoạt động thư viện truyền thống có từ hàng ngàn năm giới có hàng trăm năm Việt Nam; song từ ứng dụng CNTT vào thư viện nước ta khoảng gần thập kỷ Vì thế, nhiều vấn đề lý luận thực tiễn (nhất hoạt động thư viện ứng dụng mạnh mẽ CNTT) cần đúc kết đưa vào giảng dạy sở đào tạo thông tin-thư viện Việt Nam, phục vụ cho công đổi đất nước Nhiều thập kỷ qua, sở đào tạo thông tin-thư viện Việt Nam (như máy cái); có nhiều nỗ lực cố gắng đào tạo, nghiên cứu giảng dạy lĩnh vực thông tin-thư viện; cung cấp đầu ra- sản phẩm với hàng chục tiến sĩ, 500 thạc sĩ, hàng nghìn, hàng vạn cử nhân thơng tin-thư viện Thực tế, đội ngũ cán thư viện-thông tin & có đóng góp to lớn quan trọng vào việc thúc đẩy nghiệp thư viện Việt Nam phát triển Vì thế, để góp phần đổi nâng cao chất lượng đào tạo ngành thông tin-thư viện giai đoạn tới, đề nghị trường lưu ý: + Nghiên cứu lý luận thực tiễn ứng dụng CNTT tác nghiệp thư viện + Đổi giáo trình giảng dạy/ cập nhật tài liệu thông tin-thư viện + Đổi phương pháp giảng dạy theo hướng đại thông tin-thư viện + Kết hợp giảng dạy thực hành/thực tế quan thông tin-thư viện + Cần có mối quan hệ/tương tác gắn bó mật thiết nhà trường với thư viện Tóm lại, lĩnh vực thông tin-thư viện giới từ nhiều năm nay, việc phát triển sản phẩm dần hồn thiện dịch vụ thơng tin-thư viện quy luật tất yếu, khách quan; nhiều thư viện trọng đầu tư chiến lược Từ sản phẩm dịch vụ truyền thống, ngày Việt Nam xuất nhiều sản phẩm dịch vụ có ứng dụng cơng nghệ Chúng không tạo điều kiện cho lĩnh vực hoạt động người phát triển cách liên tục thời gian qua không gian, mà cịn góp phần tạo dựng mối liên hệ chặt chẽ lĩnh vực với Đối với quan thông tin-thư viện: sản phẩm dịch vụ thông tin-thư viện cầu nối quan thông tin-thư viện người dùng tin Nếu khơng có sản phẩm dịch vụ thơng tin-thư viện tài liệu thư viện bị lãng phí đem lại hiệu Các sản phẩm thông tin-thư viện biên soạn tốt, phương pháp, sử dụng cách khoa học, mục đích, khơng đảm bảo cho việc thực tốt chức quan thơng tin-thư viện, mà cịn góp phần tích cực vào việc quảng bá hình ảnh thư viện, tiết kiệm công sức, tiền bạc, thời gian cán thư viện người dùng tin quản lý, sử dụng thư viện Đối với bạn đọc-người dùng tin: sản phẩm dịch vụ thơng tin-thư viện giúp họ tiếp cận nguồn tin, nguồn tài liệu cách nhanh chóng, dễ dàng đầy đủ nhất, đồng thời giúp nâng cao lực khai thác thông tin thoả mãn nhu cầu họ Đối với chuyên gia thơng tin-thư viện: Đây thước đo, hệ thống công cụ, phương tiện, hoạt động dịch vụ tạo thực nhằm hướng đến việc phục vụ người tiêu dùng-bạn đọc thư viện; tâp hợp yếu tố phản ánh trình độ, kỹ năng, khả tác nghiệp đội ngũ cán thư viện việc đại hóa thư viện; phục vụ cơng CNH, HĐH đất nước Ngồi ra, nhìn nhận góc độ xã hội, sản phẩm hoạt động dịch vụ thơng tin-thư viện cịn giúp ích cho việc trao đổi, chia sẻ nguồn lực, tài nguyên thông tin thư viện với (kể nước ngồi) Đó cách thức mà Marketting hữu hiệu nhất, tốt để quảng bá hình ảnh thư viện Việt Nam với cộng đồng, với người dân, với xã hội Cuối cùng, xin mượn hai ý kiến tâm đắc để kết thúc tham luận Một ý kiến nhà lãnh đạo Nhà nước Singapore (một nước phát triển mạnh khu vực Châu Á); đánh giá mức độ phát triển hệ thống thông tin-thư viện thước đo trình độ văn minh quốc gia, dân tộc, vị lãnh đạo Nhà nước Singapore khẳng định: “Số phận quốc gia tuỳ thuộc vào việc người dân sử dụng cách có hiệu thơng tin, tri thức cơng nghệ, mấu chốt thành đạt kinh tế, hồn tồn khơng phải nguồn dự trữ tài nguyên thiên nhiên phong phú ” Còn ý kiến thứ hai lãnh tụ vô sản giới V.I.Lênin, nói vai trị, hiệu hoạt động thư viện sách báo: Ngay từ thập niên đầu kỷ XX, nước Nga Xô-Viết giành quyền tay nhân dân, bước đầu xây dựng phát triển đất nước, V.I.Lênin nói, đại ý: Hiệu hoạt động thư viện đất nước Xô-viết, không chỗ thư viện to đẹp nào? có nhiều sách báo, sưu tập quý sao? mà quan trọng chỗ: Mỗi năm, tháng, ngày, thư viện phục vụ độc giả; thư viện đáp ứng nhu cầu bạn đọc nào? tốt chưa tốt?./ ... sánh dịch vụ thông tin-thư viện điều kiện thư viện hoạt động theo phương thức truyền thống theo phương thức đại (có ứng dụng CNTT) Việt Nam Các dịch vụ thông tin-thư viện Các dịch vụ thông tin-thư. .. thơng, chia sẻ tài nguyên thông tin thư viện Việt Nam hạn chế, bất cập III ĐỀ XUẤT CÁC NHÓM GIẢI PHÁP ĐỂ TĂNG CƯỜNG VÀ ĐỔI MỚI HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ THÔNG TIN - THƯ VIỆN Ở VIỆT NAM TRONG THỜI GIAN TỚI... mắc hoạt động dịch vụ thông tin-thư viện, thư viện Việt Nam chuyển đổi từ hoạt động truyền thống sang hướng đại (có ứng dụng CNTT) * Thuận lợi: Khi thư viện Việt Nam chuyển đổi từ phương thức dịch