a) Trường hợp do nguyên nhân bất khả kháng không thể tiếp tục vận chuyển, hành khách, người gửi hành lý ký gửi có thể yêu cầu nhận lại hành lý ký gửi tại ga tàu phải dùng hoặc tại ga gửi[r]
(1)BỘ GIAO THÔNG VẬN TẢI
-CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc
-Số: 09/2018/TT-BGTVT Hà Nội, ngày 02 tháng năm 2018
THÔNG TƯ
QUY ĐỊNH VỀ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH, HÀNH LÝ TRÊN ĐƯỜNG SẮT QUỐC GIA VÀ ĐƯỜNG SẮT CHUYÊN DÙNG CÓ NỐI RAY VỚI ĐƯỜNG SẮT QUỐC
GIA
Căn Luật Đường sắt số 06/2017/QH14 ngày 16/06/2017;
Căn Nghị định số 12/2017/NĐ-CP ngày 10/02/2017 Chính phủ quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Bộ Giao thông vận tải;
Theo đề nghị Vụ trưởng Vụ Vận tải Cục trưởng Cục Đường sắt Việt Nam,
Bộ trưởng Bộ Giao thông vận tải ban hành Thông tư quy định vận tải hành khách, hành lý đường sắt quốc gia đường sắt chuyên dùng có nối ray với đường sắt quốc gia.
Chương I
QUY ĐỊNH CHUNG Điều Phạm vi điều chỉnh
Thông tư quy định vận tải hành khách, hành lý đường sắt quốc gia đường sắt chuyên dùng có nối ray với đường sắt quốc gia
Điều Đối tượng áp dụng
Thông tư áp dụng tổ chức, cá nhân có liên quan đến việc vận tải hành khách, hành lý đường sắt quốc gia đường sắt chuyên dùng có nối ray với đường sắt quốc gia
(2)Trong Thông tư này, từ ngữ hiểu sau: Hành khách người tàu có vé hợp lệ
2 Vé cứng vé doanh nghiệp kinh doanh vận tải hành khách, hành lý đường sắt phát hành hình thức in sẵn
3 Vé điện tử vé doanh nghiệp kinh doanh vận tải hành khách, hành lý đường sắt phát hành, lưu trữ dạng liệu điện tử
4 Thẻ lên tàu in vé điện tử ảnh số hiển thị hình thiết bị điện tử, thể đầy đủ thơng tin liên quan đến hành khách
5 Bán vé điện tử việc bán vé trực tuyến qua mạng thông tin điện tử doanh nghiệp kinh doanh vận tải hành khách, hành lý đường sắt mà người mua trực tiếp không trực tiếp đến địa điểm bán vé doanh nghiệp
6 Hành lý vật dụng, hàng hóa vận chuyển tàu khách bao gồm hành lý xách tay hành lý ký gửi
7 Hành lý xách tay hành lý hành khách tàu mang theo người lên toa xe khách
8 Hành lý ký gửi hành lý gửi toa hành lý
9 OSJD (ORGANISATION FOR CO-OPERATION BETWEEN RAILWAYS): Là Tổ chức hợp tác đường sắt mà nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam thành viên 10 Trọng tải kỹ thuật cho phép toa xe trọng lượng tối đa cho phép chở toa xe theo Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia khai thác đường sắt
11 Trường hợp bất khả kháng trường hợp xảy thiên tai, địch họa, dịch bệnh lý bảo đảm trật tự, an ninh xã hội, tắc đường vận chuyển không lỗi doanh nghiệp kinh doanh vận tải hành khách, hành lý đường sắt, hành khách, người gửi hành lý ký gửi doanh nghiệp kinh doanh vận tải hành khách, hành lý đường sắt, hành khách, người gửi hành lý ký gửi áp dụng biện pháp cần thiết khả cho phép
(3)VẬN TẢI HÀNH KHÁCH Điều Vé hành khách
1 Vé hành khách thực theo quy định khoản Điều 54 Luật Đường sắt Vé hành khách phát hành theo hình thức vé cứng vé điện tử
2 Vé hành khách hợp lệ phải đảm bảo điều kiện sau:
a) Do doanh nghiệp kinh doanh vận tải hành khách, hành lý đường sắt (sau gọi tắt doanh nghiệp) phát hành;
b) Đối với vé cứng: Khơng bị tẩy, xóa, sửa chữa, cịn đủ thông tin phải chuyến tàu, thời gian ghi vé;
c) Đối với vé điện tử: Có in, chụp thẻ lên tàu theo quy định doanh nghiệp có chứng lưu trữ hệ thống sở liệu doanh nghiệp, có đầy đủ thơng tin cá nhân trùng khớp với giấy tờ quy định khoản Điều Thông tư
3 Khi phát hành vé cứng, vé điện tử, doanh nghiệp phải thông báo công khai hướng dẫn quy định cho hành khách cách sử dụng vé để đảm bảo quyền lợi, nghĩa vụ hành khách
Điều Quy định bán vé hành khách
1 Doanh nghiệp phải tổ chức bán vé nhiều địa điểm, nhiều ngày trước thời điểm tàu chạy, nhiều phương thức bán vé tạo điều kiện thuận lợi cho người mua vé
2 Trường hợp cần thiết, doanh nghiệp đề nghị người mua vé cung cấp giấy tờ tùy thân giấy tờ khác có đầy đủ thơng tin cá nhân pháp luật công nhận Trường hợp mua vé trực tuyến qua mạng thông tin điện tử, người mua vé phải cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết theo quy định doanh nghiệp
3 Căn vào thời điểm cụ thể, loại chỗ, loại tàu, doanh nghiệp quy định cụ thể việc ghi họ, tên, số giấy số thẻ lên vé theo giấy tờ quy định khoản Điều
(4)1 Việc tổ chức mua, bán vé tàu tập thể, trọn toa, trọn cụm toa xe khách thực theo quy định doanh nghiệp quy định Thông tư
2 Doanh nghiệp có trách nhiệm đảm bảo quyền lợi hành khách theo quy định pháp luật
Điều Ưu tiên xếp hàng mua vé tàu
Đối tượng ưu tiên xếp hàng mua vé tàu địa điểm bán vé theo thứ tự sau đây: Người có bệnh nặng mà có yêu cầu quan y tế phải nhanh chóng chuyển Thương binh, bệnh binh
3 Người khuyết tật Phụ nữ có thai
5 Người tàu kèm trẻ nhỏ 24 tháng tuổi
6 Người già từ đủ 60 tuổi trở lên
7 Các đối tượng ưu tiên khác doanh nghiệp quy định Điều Vé bổ sung
1 Các trường hợp hành khách, người tàu phải mua vé bổ sung: a) Hành khách muốn ga đến ghi vé;
b) Hành khách muốn đổi chỗ từ hạng thấp lên hạng cao; c) Người tàu khơng có vé vé không hợp lệ
2 Doanh nghiệp bán vé tàu bổ sung cho hành khách, người tàu thuộc quy định khoản Điều sở khả đáp ứng doanh nghiệp, không ảnh hưởng đến hành khách khác
(5)định doanh nghiệp; hành khách quy định điểm b khoản Điều này, tiếp tục sử dụng chỗ ngồi ghi vé
Điều Trả lại vé, đổi vé tàu
Hành khách có quyền trả lại vé, đổi vé trước tàu chạy Doanh nghiệp quy định cụ thể mức khấu trừ tương ứng với thời gian trả lại vé, đổi vé nội dung khác có liên quan đến việc trả lại vé, đổi vé hành khách
Điều 10 Cấp vé tàu Thẻ công vụ, Giấy tàu lần miễn phí Tổ chức OSJD cấp
1 Thẻ công vụ, Giấy tàu lần miễn phí phải cấp cho đối tượng theo quy định Tổ chức OSJD
2 Người cấp Thẻ công vụ, Giấy tàu lần miễn phí đồn tàu khách chạy tuyến đường sắt
3 Khi làm thủ tục cấp vé, người tàu phải xuất trình Thẻ cơng vụ, Giấy tàu lần miễn phí giấy tờ tùy thân theo quy định pháp luật, Tổ chức OSJD
4 Doanh nghiệp có trách nhiệm cấp vé tàu cho người sử dụng Thẻ cơng vụ, Giấy tàu lần miễn phí theo quy định Tổ chức OSJD
Chương III
VẬN TẢI HÀNH LÝ Điều 11 Quy định hành lý
1 Hành khách mua vé hành lý xách tay phạm vi khối lượng chủng loại theo quy định doanh nghiệp Trường hợp vượt khối lượng quy định hành khách phải mua vé theo quy định doanh nghiệp
2 Hành khách, người gửi hành lý ký gửi phải mua vé cho hành lý ký gửi
3 Trường hợp khối lượng hành lý xách tay hành khách có quy định theo điều ước quốc tế mà nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam thành viên thực theo quy định điều ước quốc tế
(6)1 Hành khách, người gửi hành lý ký gửi có trách nhiệm phải ghi đúng, đủ nội dung tờ khai gửi hàng, tên hàng hóa theo mẫu doanh nghiệp quy định chịu trách nhiệm tính trung thực việc kê khai, tính hợp pháp hàng hóa hành lý ký gửi
2 Doanh nghiệp tổ chức kiểm tra bao bì, số lượng, ký hiệu, mã hiệu, biểu trưng đặc tính hàng hóa xác nhận vào tờ khai gửi hàng
Điều 13 Quy định vận tải hành lý
1 Hành lý vận tải phải tuân thủ quy định Điều 11 Thông tư
2 Hành lý vật dụng, hàng hóa khơng thuộc loại bị nghiêm cấm vận chuyển vận tải đường sắt, trường hợp vật dụng, hàng hóa hàng nguy hiểm, động vật sống, thi hài, hài cốt phải tuân thủ quy định Điều 62, Điều 63, Điều 64 Luật Đường sắt quy định pháp luật có liên quan
3 Hành lý xách tay hành khách đóng gói phải có đồ chứa đựng đảm bảo an tồn hành lý, khơng để tính chất, đặc tính tự nhiên hàng hóa ảnh hưởng đến hành khách khác để nơi quy định toa hành khách, hành khách tự bảo quản Hành lý ký gửi phải đảm bảo điều kiện sau:
a) Hành lý ký gửi phải hành khách, người gửi hành lý ký gửi đóng gói chắn theo quy định doanh nghiệp kích thước, trọng lượng kiện hàng Đảm bảo khơng bị mát, giảm khối lượng, hư hỏng giảm chất lượng trình vận chuyển;
b) Bên ngồi bao gói hành lý ký gửi phải có thông tin sau: Họ tên, địa chỉ, số điện thoại, số fax (nếu có) hành khách, người gửi hành lý ký gửi, người nhận hành lý ký gửi; số hiệu vé hành lý ký gửi; ký hiệu, biểu trưng đặc tính hàng hóa;
(7)5 Doanh nghiệp quy định loại hành lý ký gửi khơng bắt buộc phải đóng gói vận chuyển
6 Những vật dụng, hàng hóa khơng mang theo người bao gồm: a) Hàng nguy hiểm;
b) Vũ khí, cơng cụ hỗ trợ mà khơng có giấy phép sử dụng hợp lệ; c) Những chất gây vệ sinh, làm bẩn toa xe;
d) Thi hài, hài cốt;
đ) Hàng hóa cấm lưu thơng;
e) Động vật sống (trừ chó cảnh, mèo, chim, cá cảnh phải có trang bị thích hợp để giữ gìn vệ sinh, khơng gây ảnh hưởng tới người xung quanh);
g) Vật cồng kềnh làm trở ngại việc lại tàu, làm hư hỏng trang thiết bị toa xe Điều 14 Quy định xếp dỡ, bảo quản hành lý ký gửi
1 Doanh nghiệp chịu trách nhiệm việc xếp, dỡ, bảo quản hành lý ký gửi thu tiền xếp, dỡ hành lý ký gửi theo quy định doanh nghiệp
2 Hành lý ký gửi bị mát, giảm khối lượng, hư hỏng giảm chất lượng trình vận chuyển, xếp, dỡ, bảo quản, lỗi doanh nghiệp doanh nghiệp phải đền bù phần hàng hóa bị mát, giảm khối lượng, hư hỏng giảm chất lượng theo quy định Điều 29 Thông tư
Điều 15 Báo tin hành lý ký gửi đến
1 Khi hành lý ký gửi vận chuyển tới ga đến, doanh nghiệp phải báo tin cho người nhận biết xác nhận thời điểm mà người nhận hành lý ký gửi nhận tin báo
2 Hành lý ký gửi đến ga đến chậm sớm theo thỏa thuận hành khách, người gửi hành lý ký gửi với doanh nghiệp doanh nghiệp có trách nhiệm báo tin kịp thời cho hành khách, người gửi hành lý ký gửi người nhận
(8)1 Kỳ hạn vận chuyển hành lý ký gửi bao gồm thời hạn nhận ga đi, thời gian vận chuyển đường kỳ hạn nhận hành lý ký gửi ga đến
2 Kỳ hạn nhận hành lý ký gửi thời gian doanh nghiệp trao trả hành lý ký gửi cho người nhận tính từ người nhận hành lý ký gửi nhận tin báo doanh nghiệp việc hành lý ký gửi vận chuyển đến ga
3 Doanh nghiệp quy định công bố công khai kỳ hạn quy định khoản khoản Điều việc giải bồi thường thiệt hại vi phạm kỳ hạn
Điều 17 Giao trả hành lý ký gửi
1 Khi nhận hành lý ký gửi, hành khách, người nhận hành lý ký gửi phải kiểm tra hành lý, xuất trình trả lại cho doanh nghiệp vé hành lý
2 Đối với người nhận hành lý ký gửi việc thực theo quy định khoản Điều đồng thời phải xuất trình giấy tờ theo quy định khoản Điều Thông tư
3 Trường hợp hành khách, người nhận hành lý ký gửi bị vé hành lý phải kê khai, khai báo nội dung liên quan cần thiết theo hướng dẫn doanh nghiệp; xuất trình giấy tờ theo quy định khoản Điều Thông tư này, để nhận hành lý
4 Trường hợp hành lý ký gửi bị mát, giảm khối lượng, hư hỏng giảm chất lượng sai khác so với nội dung kê khai theo quy định khoản Điều 12 Thông tư này, hành khách, người nhận hành lý ký gửi phải kịp thời báo với người đại diện bên giao hành lý ký gửi doanh nghiệp bên giao hành lý ký gửi doanh nghiệp có trách nhiệm lập biên xác nhận trạng hành lý ký gửi với hành khách, người nhận hành lý ký gửi để làm sở bồi thường giải tranh chấp (nếu có)
5 Doanh nghiệp có trách nhiệm tạo điều kiện thuận lợi để hành khách người nhận hành lý ký gửi nhận hành lý
(9)VẬN TẢI HÀNH KHÁCH, HÀNH LÝ QUỐC TẾ VÀ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH, HÀNH LÝ TỪ ĐƯỜNG SẮT CHUYÊN DÙNG CÓ NỐI RAY VỚI ĐƯỜNG SẮT
QUỐC GIA VÀO ĐƯỜNG SẮT QUỐC GIA VÀ NGƯỢC LẠI Điều 18 Vận tải hành khách, hành lý quốc tế
Việc vận tải hành khách, hành lý quốc tế thực theo quy định Điều 57 Luật Đường sắt quy định pháp luật có liên quan
Điều 19 Vận tải hành khách, hành lý từ đường sắt chuyên dùng có nối ray với đường sắt quốc gia vào đường sắt quốc gia ngược lại
Việc vận tải hành khách, hành lý từ đường sắt chuyên dùng có nối ray với đường sắt quốc gia vào đường sắt quốc gia ngược lại thực theo quy định Luật Đường sắt văn quy phạm pháp luật có liên quan
Chương V
GIẢI QUYẾT SỰ CỐ, TRỞ NGẠI Mục ĐỐI VỚI VẬN TẢI HÀNH KHÁCH
Điều 20 Hành khách ngừng tàu ga dọc đường
Trường hợp hành khách tàu lý ốm đau tàu khơng thể tiếp tục hành trình buộc phải xuống ga dọc đường, Trưởng tàu có trách nhiệm sau:
1 Tổ chức sơ cứu cho hành khách;
2 Xác nhận để hành khách tiếp chuyến tàu khác doanh nghiệp trả lại tiền vé quãng đường hành khách chưa tính từ ga gần phía trước mà tàu có đỗ nhận khách đến ga đến ghi vé hành khách mua
Điều 21.Thay đổi chỗ tàu
Trường hợp doanh nghiệp phải thay đổi toa xe, thay tàu so với phương án bán vé bán cho hành khách việc thay đổi chỗ giải sau:
(10)lệch đoạn đường hành khách sử dụng chỗ vé hạng thấp không thu thêm khoản chi phí liên quan Thứ hạng chỗ tàu doanh nghiệp quy định
2 Hành khách có vé hạng thấp mà khơng có chỗ doanh nghiệp bố trí chỗ hạng cao hành khách khơng phải trả thêm tiền
3 Trường hợp ga tàu, hành khách không chấp nhận tàu doanh nghiệp phải trả lại tồn tiền vé cho hành khách Trường hợp ga dọc đường, hành khách không chấp nhận đổi chỗ để tiếp tục tàu doanh nghiệp phải trả lại tiền vé cho hành khách tính từ ga dọc đường đến ga xuống tàu hành khách ghi vé
Điều 22 Mất vé, thẻ lên tàu
1 Trường hợp hành khách bị vé cứng hành khách báo cho nhân viên doanh nghiệp Trường hợp hành khách chứng minh quyền sở hữu vé, doanh nghiệp có trách nhiệm cấp Giấy xác nhận để hành khách tiếp tục tàu Mẫu Giấy xác nhận doanh nghiệp quy định
2 Trường hợp hành khách bị thẻ lên tàu giải sau:
a) Hành khách phải cung cấp cho doanh nghiệp thơng tin mua vé; b) Trên sở liệu quản lý vé điện tử bán cho hành khách, đại diện doanh nghiệp cung cấp lại thẻ lên tàu cho hành khách mua
3 Trường hợp doanh nghiệp khơng có đủ sở để xác minh hành khách có vé tàu hành khách phải mua vé bổ sung theo quy định doanh nghiệp hành khách phải xuống tàu ga gần tàu có đỗ
Điều 23 Hành khách bị nhỡ tàu
1 Hành khách bị nhỡ tàu không lỗi doanh nghiệp vé khơng cịn giá trị sử dụng Doanh nghiệp quy định cụ thể trường hợp nhỡ tàu nguyên nhân khách quan biện pháp giải để hỗ trợ hành khách
2 Hành khách bị nhỡ tàu lỗi doanh nghiệp giải sau:
(11)nhiệm trả lại tiền chênh lệch tiền ghi vé hành khách tiền loại chỗ thực tế tàu mà doanh nghiệp bố trí cho hành khách Trường hợp doanh nghiệp bố trí chỗ có hạng cao loại chỗ ghi vé hành khách hành khách khơng phải trả thêm tiền;
b) Hành khách có quyền yêu cầu đổi vé vào ngày khác loại tàu tương đương với vé mua thay đổi lần;
c) Trường hợp hành khách không tiếp tục chờ tàu, doanh nghiệp phải trả toàn tiền vé (nếu nhỡ tàu ga đi) tiền vé đoạn đường chưa (nếu nhỡ tàu ga dọc đường);
d) Doanh nghiệp quy định việc hỗ trợ hành khách ăn, uống, ngủ, nghỉ thời gian hành khách chờ tàu
Điều 24 Tàu bị tắc đường
Khi có cố gây tắc đường chạy tàu giải sau: Tại ga hành khách lên tàu:
a) Hành khách có quyền từ chối tàu yêu cầu doanh nghiệp trả lại toàn tiền ghi vé;
b) Trường hợp hành khách chấp nhận chờ để tàu, doanh nghiệp phải bố trí để hành khách tàu sớm
2 Trên đường vận chuyển:
a) Nếu hành khách muốn trở ga đi, doanh nghiệp phải bố trí đưa hành khách trở chuyến tàu hành khách trả tiền vé Khi trở về, hành khách xuống ga dọc đường tàu có đỗ Doanh nghiệp phải trả lại tiền vé cho hành khách đoạn đường từ ga hành khách xuống tàu đến ga đến ghi vé;
b) Trường hợp hành khách xuống tàu ga có đỗ yêu cầu trả lại tiền vé doanh nghiệp phải trả lại tiền vé đoạn đường mà hành khách chưa đi;
(12)d) Trường hợp doanh nghiệp phải tổ chức chuyển tải, doanh nghiệp phải đảm bảo điều kiện sinh hoạt tối thiểu cho hành khách quy định điểm c khoản Điều Thời hạn hoàn trả tiền vé không 30 ngày, kể từ ngày hành khách xuống tàu Mục ĐỐI VỚI VẬN TẢI HÀNH LÝ
Điều 25 Xử lý hành lý ký gửi người nhận người nhận từ chối nhận hàng
1 Sau thời hạn 60 ngày, kể từ ngày doanh nghiệp báo tin cho hành khách, người gửi hành lý ký gửi biết hành lý ký gửi vận tải đến nơi trả hàng mà khơng có người nhận người nhận từ chối nhận hàng hành lý ký gửi coi vật dụng, hàng hóa khơng có người nhận
2 Doanh nghiệp thỏa thuận với hành khách, người gửi hành lý ký gửi trước nhận vận chuyển việc xử lý vật dụng, hàng hóa khơng có người nhận theo quy định khoản Điều này, hành lý ký gửi hàng hóa mau hỏng việc xử lý thực trước thời hạn quy định khoản Điều
Điều 26 Thay đổi vận chuyển hành lý ký gửi
1 Sau làm thủ tục gửi hành lý ký gửi, hành khách, người gửi hành lý ký gửi thay đổi, khơng gửi tồn phần hành lý ký gửi; thay đổi ga đến, người nhận phải làm thủ tục thay đổi, điều chỉnh theo quy định doanh nghiệp
2 Doanh nghiệp có trách nhiệm phối hợp với hành khách, người gửi hành lý ký gửi để làm thủ tục thay đổi, điều chỉnh gửi hành lý ký gửi ưu tiên hành lý ký gửi hành trình hành khách
3 Thời hạn yêu cầu thay đổi quy định khác để thay đổi vận chuyển hành lý ký gửi doanh nghiệp quy định
Điều 27 Hành lý ký gửi thuộc loại hàng cấm vận chuyển, hàng bị thu giữ
(13)a) Trường hợp phát ga đi, doanh nghiệp từ chối vận chuyển báo cho quan có thẩm quyền gần để tiếp nhận xử lý;
b) Trường hợp phát vận chuyển, Trưởng tàu có trách nhiệm lập biên xác nhận, đưa hành lý ga gần tàu có đỗ, bàn giao cho nhân viên doanh nghiệp ga để báo với quan có thẩm quyền gần để tiếp nhận xử lý
2 Khi phát hành lý ký gửi không đáp ứng yêu cầu theo quy định Điều 62, Điều 63, Điều 64 Luật Đường sắt xử lý sau:
a) Trường hợp phát ga đi, doanh nghiệp có quyền yêu cầu hành khách, người gửi hành lý ký gửi phải tuân thủ quy định Luật Đường sắt trước thực vận chuyển Trường hợp hành khách, người gửi hành lý ký gửi không đáp ứng yêu cầu doanh nghiệp từ chối vận chuyển hành lý nêu trên;
b) Trường hợp phát vận chuyển, Trưởng tàu có trách nhiệm lập biên xác nhận, đưa hành lý ký gửi ga gần tàu có đỗ, bàn giao cho nhân viên doanh nghiệp ga để phối hợp với hành khách, người gửi hành lý ký gửi xử lý đảm bảo theo quy định pháp luật trước thực vận chuyển chuyến tàu Khi có yêu cầu quan Nhà nước có thẩm quyền thu giữ hành lý ký gửi đại diện doanh nghiệp Trưởng tàu lập biên việc bàn giao cụ thể cho người đại diện quan lệnh thu giữ Mẫu biên doanh nghiệp quy định Ngoài việc lập biên bản, trường hợp giải sau:
a) Trường hợp hành lý ký gửi bị thu giữ ga đi, hành lý ký gửi chưa xếp lên toa xe doanh nghiệp có trách nhiệm báo cho hành khách, người gửi hành lý ký gửi đến để giải Trường hợp hành lý ký gửi xếp lên toa xe tàu chưa chạy đủ thời gian tác nghiệp xếp, dỡ khơng ảnh hưởng đến biểu đồ chạy tàu phải dỡ xuống báo cho hành khách, người gửi hành lý ký gửi đến để giải quyết;
(14)c) Trường hợp hành lý ký gửi bị thu giữ ga đến, Trưởng tàu bàn giao cho đại diện doanh nghiệp ga để báo cho hành khách, người nhận hành lý ký gửi đến để giải Ngoài việc chịu biện pháp xử lý quan Nhà nước có thẩm quyền, hành khách, người gửi hành lý ký gửi vi phạm quy định khoản 1, khoản khoản Điều phải:
a) Trả tiền vận chuyển toàn số hành lý ký gửi đoạn đường vận chuyển theo quy định doanh nghiệp;
b) Bồi thường toàn thiệt hại vi phạm gây ra; c) Bồi thường khoản chi phí phát sinh có
Điều 28 Ngừng vận chuyển hành lý ký gửi bị tắc đường Ngừng vận chuyển ga gửi:
a) Trường hợp nguyên nhân bất khả kháng vận chuyển được, doanh nghiệp trả lại hành lý ký gửi tiền vận chuyển cho hành khách, người gửi hành lý ký gửi; b) Trường hợp lỗi doanh nghiệp, phải hủy bỏ việc vận chuyển, doanh nghiệp phải trả lại hành lý ký gửi tất tiền vận chuyển, tiền xếp, dỡ khoản tiền khác thu hành khách, người gửi hành lý ký gửi
2 Ngừng vận chuyển ga dọc đường:
(15)ký gửi tới ga đến ghi vé; nhận ga gửi đoạn đường quay trở miễn tiền vận chuyển, doanh nghiệp phải trả lại toàn tiền vận chuyển tiền xếp dỡ thu Ở ga gửi, ga dọc đường trường hợp vận chuyển trở ngại chạy tàu mà khơng có u cầu hành khách, người gửi hành lý ký gửi quy định khoản 1, khoản Điều doanh nghiệp tiếp tục vận chuyển thông đường Điều 29 Bồi thường hành lý ký gửi bị mát, giảm khối lượng, hư hỏng giảm chất lượng lỗi doanh nghiệp.
1 Hành lý ký gửi bị mát, giảm khối lượng, hư hỏng giảm chất lượng, bồi thường hình thức sau đây:
a) Theo mức hai bên thỏa thuận;
b) Theo giá thị trường hàng hóa thời điểm trả tiền địa điểm trả hàng; trường hợp khơng có giá thị trường hàng hóa theo giá trị trung bình hàng hóa loại, chất lượng khu vực nơi trả hàng
2 Hành lý ký gửi bị mát, giảm khối lượng, hư hỏng giảm chất lượng phần bồi thường phần mát, giảm khối lượng, hư hỏng giảm chất lượng; trường hợp mát, giảm khối lượng, hư hỏng giảm chất lượng dẫn đến hư hỏng khơng sử dụng tồn phải bồi thường tồn doanh nghiệp quyền sở hữu số hàng hóa tổn thất bồi thường
3 Ngoài việc bồi thường thiệt hại theo quy định khoản 1, khoản Điều này, doanh nghiệp cịn phải hồn lại cho người gửi tồn tiền vận chuyển chi phí thu Hành khách, người gửi hành lý ký gửi doanh nghiệp thỏa thuận hình thức mức bồi thường quy định khoản 1, khoản Điều hình thức mức bồi thường khác mà hai bên thống thực hiện, trường hợp khơng thỏa thuận việc bồi thường thực theo quy định pháp luật có liên quan
Điều 30 Giải tranh chấp
(16)2 Trình tự, thủ tục giải tranh chấp thực theo quy định pháp luật Chương VI
TRÁCH NHIỆM CỦA CÁC TỔ CHỨC, CÁ NHÂN TRONG VẬN TẢI HÀNH KHÁCH, HÀNH LÝ BẰNG ĐƯỜNG SẮT
Điều 31 Trách nhiệm Cục Đường sắt Việt Nam
Tổng hợp số liệu thống kê công tác vận tải hành khách, hành lý doanh nghiệp kinh doanh vận tải hành khách, hành lý đường sắt quốc gia đường sắt chuyên dùng có nối ray với đường sắt quốc gia báo cáo định kỳ báo cáo Bộ Giao thông vận tải theo quy định
Điều 32 Quyền doanh nghiệp
1 Yêu cầu người tàu, hành khách, người gửi hành lý ký gửi mua vé bổ sung khơng có vé vé khơng hợp lệ
2 Được quyền từ chối, đình vận chuyển hành khách, hành lý ký gửi có vé trường hợp sau đây:
a) Người tàu, hành khách, người gửi hành lý ký gửi không thực yêu cầu mua vé bổ sung theo quy định khoản Điều này;
b) Hành khách tàu không chấp hành quy định Thông tư này, nội quy tàu quy định khác pháp luật có liên quan;
c) Trẻ em từ đủ 10 tuổi trở xuống (nếu không xác định tuổi có chiều cao 1,32 m) mà khơng có người lớn kèm;
d) Người say rượu, người trí, người có bệnh truyền nhiễm, người có bệnh tật mà bác sỹ định không di chuyển xét thấy nguy hiểm đến thân người tàu (trừ trường hợp có người trơng nom người có bệnh truyền nhiễm cách ly an toàn);
(17)3 Các dịp cao điểm lễ, tết, hè mà nhu cầu vận tải hành khách tăng cao, doanh nghiệp phép xếp thêm ghế phụ chuyển đổi giường nằm thành ghế ngồi để vận chuyển hành khách toa xe Trong trường hợp cần đảm bảo điều kiện sau đây: không phép vượt tải trọng cho phép toa xe, tải trọng cầu đường đảm bảo chất lượng phục vụ, thuận tiện, an toàn cho hành khách, an toàn chạy tàu; công bố công khai phương án bán ghế phụ, chuyển đổi giường nằm thành ghế ngồi trước bán vé cho hành khách
4 Thực quyền khác theo quy định khoản Điều 53 Luật Đường sắt Điều 33 Nghĩa vụ doanh nghiệp
1 Niêm yết ga, trạm đường sắt, điểm bán vé tàu công bố công khai phương tiện thông tin đại chúng trang thông tin điện tử doanh nghiệp thông tin sau:
a) Giờ tàu, giá vé hành khách, hành lý ký gửi trước thời điểm áp dụng, kế hoạch bán vé Đối với tàu bán vé hệ thống điện tử phải thơng báo số chỗ cịn cho hành khách; b) Hàng hóa hành lý ký gửi bị nghiêm cấm hoạt động vận tải đường sắt;
c) Hàng hóa hành lý xách tay không mang theo người;
d) Hàng hóa hành lý ký gửi phải thực theo quy định Điều 62, Điều 63, Điều 64 Luật Đường sắt;
đ) Chủng loại hàng hóa, khối lượng, kích thước tối đa cho phép hành lý xách tay vận chuyển miễn phí; quy cách đóng gói hành lý;
e) Chủng loại hàng hóa, khối lượng, số lượng tối đa nhận vận chuyển hành lý ký gửi tùy theo loại tàu tuyến đường;
g) Các quy định doanh nghiệp trách nhiệm phục vụ hành khách tàu nội dung khác có liên quan đến việc thực Thông tư này; quy định doanh nghiệp vận tải hành khách, hành lý phải phù hợp với quy định Thông tư quy định khác pháp luật có liên quan
(18)3 Khi tàu khách đi, đến ga chậm theo lịch trình, đại diện doanh nghiệp, Trưởng tàu phải thông báo kịp thời cho hành khách biết
4 Thực chế độ báo cáo định kỳ đột xuất số liệu thống kê công tác vận tải hành khách, hành lý doanh nghiệp thực gửi Cục Đường sắt Việt Nam để báo cáo Bộ Giao thông vận tải theo quy định
5 Thực nghĩa vụ khác theo quy định Tổ chức OSJD; quy định Nghị định thư hội nghị đường sắt biên giới Việt Nam - Trung Quốc hàng năm
6 Thực nghĩa vụ khác quy định khoản Điều 53 Luật Đường sắt Điều 34 Quyền hành khách, người gửi hành lý ký gửi
1 Được quyền từ chối tàu, gửi hành lý, khi:
a) Doanh nghiệp vi phạm quy định Thông tư quy định khác thuộc trách nhiệm mà vi phạm gây nguy hại trực tiếp gián tiếp đến tính mạng, sức khỏe; làm hư hỏng, mát hành lý ký gửi hành khách người khác;
b) Doanh nghiệp không vận chuyển chuyến tàu, thời gian ghi vé không thương lượng với hành khách, người gửi hành lý ký gửi để thay đổi;
2 Thực quyền khác quy định khoản Điều 60 Luật Đường sắt Điều 35 Nghĩa vụ hành khách, người gửi hành lý ký gửi
1 Thanh toán tiền vận chuyển hành lý ký gửi chi phí theo quy định doanh nghiệp trước vận chuyển Trong q trình vận chuyển có phát sinh chi phí phải tốn cho doanh nghiệp
2 Có vé tàu hợp lệ
3 Trẻ em từ đủ 10 tuổi trở xuống (nếu không xác định tuổi có chiều cao 1,32 m) tàu phải có người lớn kèm
(19)5 Người say rượu, người trí, người có bệnh truyền nhiễm, người có bệnh tật mà bác sỹ định khơng di chuyển xét thấy nguy hiểm đến thân người tàu phải có người trơng nom người có bệnh truyền nhiễm cách ly an toàn
6 Thực nghĩa vụ khác theo quy định khoản 2, Điều 60 Luật Đường sắt Điều 36 Chế đô báo cáo
1 Số liệu thống kê công tác vận tải hành khách, hành lý doanh nghiệp báo cáo Cục Đường sắt Việt Nam phải thực theo định kỳ (hàng tháng, quý, năm) đột xuất theo yêu cầu
2 Kỳ báo cáo
a) Báo cáo tháng: Từ ngày 01 đến ngày cuối tháng;
b) Báo cáo quý: Từ ngày 01 tháng đầu quý đến ngày cuối tháng cuối quý; c) Báo cáo năm: Từ ngày 01 tháng 01 năm đến hết ngày 31 tháng 12 năm Thời gian báo cáo: Trước ngày 10 tháng liền kề kỳ báo cáo
4 Nội dung, biểu mẫu báo cáo: Theo Phụ lục 1, Thông tư biểu mẫu khác quy định văn quy phạm pháp luật (nếu có)
Chương VII
ĐIỀU KHOẢN THI HÀNH Điều 37 Hiệu lực thi hành
1 Thơng tư có hiệu lực từ ngày 01 tháng 07 năm 2018
2 Thông tư số 78/2014/TT-BGTVT ngày 24 tháng 12 năm 2014 Bộ trưởng Bộ Giao thông vận tải ban hành Quy định việc vận tải hành khách, hành lý, bao gửi đường sắt quốc gia hết hiệu lực từ ngày Thông tư có hiệu lực thi hành
Điều 38 Tổ chức thực hiện
(20)Nơi nhận:
- Như Điều 38; - Bộ trưởng (để b/c); - Văn phịng Chính phủ; - Cơ quan thuộc Chính phủ; - Các Bộ, Cơ quan ngang Bộ;
- UBND tỉnh, thành phố trực thuộc TW; - Các Thứ trưởng Bộ GTVT;
- Cục Kiểm tra văn (Bộ Tư pháp); - Công báo;
- Cổng thông tin điện tử Chính phủ; - Cổng Thơng tin điện tử Bộ GTVT; - Báo Giao thơng, Tạp chí GTVT; - Lưu: VT, Vtải(3)
KT BỘ TRƯỞNG THỨ TRƯỞNG
Nguyễn Ngọc Đông
PHỤ LỤC 1
BÁO CÁO SẢN LƯỢNG VẬN TẢI HÀNH KHÁCH BẰNG ĐƯỜNG SẮT (Ban hành kèm theo Thông tư số 09/2018/TT-BGTVT ngày 02 tháng năm 2018 Bộ
Giao thông vận tải)
Chỉ tiêu
Kế hoạch
năm Thực hiện
Hành khách đi tàu
HK. Km
Từ đầu năm đến hết tháng
trước
Tháng /quý /năm Từ đầu năm đến hết tháng
Hành khách đi tàu
HK.Km Hành khách đi tàu HK. Km Hành khách đi tàu HK Km
1 7=3+5 8=4+6
(21)(ĐSVN)
Quốc tế (ĐSVN)
Tổng cộng
PHỤ LỤC 2
BÁO CÁO SẢN LƯỢNG VẬN TẢI HÀNH LÝ BẰNG ĐƯỜNG SẮT
(Ban hành kèm theo Thông tư số 09/2018/TT-BGTVT ngày 02 tháng năm 2018 Bộ Giao thông vận tải)
Chỉ tiêu
Kế hoạch
năm Thực hiện
Tấn xếp
Tấn Km
Từ đầu năm đến
hết tháng trước
Tháng /quý /năm Từ đầu năm đến hết tháng
Tấn xếp
T.
Km Tấn xếp T Km Tấn xếp T Km
1 7=3+5 8=4+6
Nội địa (ĐSVN)
Quốc tế (ĐSVN)
Tổng cộng