HƯỚNG DẤN SỬ DỤNG INET SMART SMS

www.iNET.vn HƯỚNG DẤN SỬ DỤNG iNET SMART SMS version 1.3 Nội dung I. Giới thiệu .2 II. Mô hình hệ thống 3 III. Cài đặt thiết bị modem .4 3.1 GSM Modem .4 3.2 CDMA Modem .6 IV. Cài đặt phần mềm iNET Smart SMS 1.3 8 V. Chạy chương trình .9 5.1 Cấu hình thiết bị 9 5.2 Kết nối với thiết bị 10 5.3 Ngắt nối thiết bị .11 5.4 Gửi tin nhắn .11 5.5 Quản lý Blacklist 16 5.6 Quản lý tin nhắn tạo sẵn (Template) .17 5.7 Lập lịch gửi tin nhắn (Schedule) 19 5.8 Trả lời tự động 20 5.9 Quản lý tin nhắn 21 5.10 Quản lý Contacts .22 5.11 Đăng ký license 24 www.iNET.vn I. Giới thiệu Đối với mỗi một doanh nghiệp, việc quảng bá thông tin doanh nghiệp, tiếp thị sản phẩm chiếm một vai trò sống còn, ngoài việc giúp cho doanh nghiệp nâng cao thương hiệu còn giúp cho hình ảnh của doanh nghiệp có vị thế hơn trong lòng khách hàng. Doanh nghiệp cần công cụ thể có thể chăm sóc đến từng khách hàng cụ thể. Ví dụ: gửi lời chúc mừng sinh nhật, lời chúc nhân ngày thành lập công ty v.v , giúp cho mối quan hệ của doanh nghiệp và khách hàng ngày càng g ắn bó, tạo sự tin tưởng và nâng cao uy tín của doanh nghiệp Với mỗi chiến lược marketing, việc cung cấp thông tin đến những khách hàng tiềm năng chiếm một vai trò lớn trong sự thành công hay thất bại của từng chiến lược đó. Với một doanh nghiệp mà số lượng nhân viên lớn và các chi nhánh đặt ở nhiều nơi thì việc cung cấp thông tin đến toàn thể nhân viên cùng một lúc sẽ gặp rất nhiều rắc rối. Với các doanh nghiệp có hệ thống hoạt động liên t ục 24/24, việc giám sát và gửi thông tin cảnh báo tức thời là việc làm hết sức cần thiết. Điều này sẽ giúp doanh nghiệp có được thông tin nhanh chóng để xử lý kịp thời, giảm thiểu rủi ro đến mức thấp nhất. Giải pháp iNET Smart SMS đáp ứng hầu hết các nhu cầu của doanh nghiệp trong nhiều lĩnh vực khác nhau như: chăm sóc khách hàng, quản lý nhân sự, giám sát hệ thống, thông qua hình thức nhắn tin bằng GSM modem ho ặc CDMA modem. iNET Smart SMS được xem là kênh thông tin có mức độ tiếp cận rất cao, bởi khách hàng không thể bỏ qua hay xóa tin nhắn khỏi điện thoại của mình mà trong khi chưa đọc. Vì vậy chúng tôi mang đến cho bạn thêm một giải pháp tối ưu đế bạn chọn lựa nhằm quảng bá hình ảnh cũng như thương hiệu của doanh nghiệp bạn đến toàn thể khách hàng thật hiệu quả. Với chu trình hoàn toàn tự động gởi đ i hơn 1.000 tin nhắn trong một giờ (với GSM modem) và 10.000 tin nhắn trong một giờ (với CDMA modem), iNET Smart SMS giúp bạn tiết kiệm được rất nhiều thời gian để làm những công việc khác. Trên thực tế, tốc độ gửi tin nhắn phụ thuộc vào công nghệ mạng di động, thời điểm gửi tin (cao điểm hay thấp điểm), và chính sách của mạng (giới hạn tốc độ, số lượng tin nhắn trong m ột ngày, ). www.iNET.vn II. Mô hình hệ thống Để triển khai hệ thống nhắn tin sử dụng GSM modem bạn cần: + 01 PC có cổng COM/USB + 01 GSM modem kèm theo các phụ kiện (nguồn, cáp nối cổng COM/USB, ăng ten) + 01 SIM cho mạng GSM: VinaPhone, MobiFone, hoặc Viettel. + Phần mềm gửi/nhận tin nhắn iNET Smart SMS. Để triển khai hệ thống nhắn tin sử dụng CDMA modem bạn cần: + 01 PC có cổng USB + 01 CDMA Modem kèm theo các phụ kiện (cáp nối cổng USB, tai nghe) + 01 SIM cho mạng CDMA: SFone. + Phần mềm gửi/nhận tin nhắn iNET Smart SMS. Chi phí mỗi tin nhắn gửi đi từ modem được quy định bởi mạng di động, giống như khi gửi từ ĐTDĐ. Chức năng hoạt động của GSM/CDMA modem cũng giống như của ĐTDĐ. Chỉ khác nhau ở chỗ: với ĐTDĐ phần mềm gửi nhận tin nhắn được cài đặt sẵn trên máy, không có khả năng tuỳ biến và bạn phải thao tác bằng tay; Với GSM/CDMA modem bạn có thể sử dụng phần mềm cài đặt trên máy tính để thực hiện các thao tác gửi/nhận tin nhắn theo cách tự động. Trên thị trường hiện nay cũng có nhiều dòng ĐTDĐ hỗ trợ chức năng modem (hỗ trợ khả năng sử dụng phần mềm riêng biệt cài đặt trên máy tính). Bạn có thể sử dụng những máy ĐT này hoặc sử dụng thiết bị modem chuyên dụng để kết nối vào máy tính. www.iNET.vn Một số thiết bị GSM/CDMA modem Tên sản phẩm Ảnh Nguồn gốc Port Giá bán (USD) GSM Modem SAM InterCel Australia COM Call GSM Modem G2403R1 China COM Call GSM Modem G103U Có thể dùng để truy cập internet China USB Call CDMA modem HUAWEI EC325 Kết nối internet tốc độ tới 153Kbps Hỗ trợ gửi tin SMS và gọi điện thoại. China USB Call III. Cài đặt thiết bị modem 3.1 GSM Modem Mỗi GSM Modem bao gồm các phụ kiện kèm theo, bao gồm: ¾ Modem GSM ¾ Adaptor Supply (cấp nguồn) ¾ Antenna (rời hoặc liền với modem) ¾ RS232 Cable (nếu dùng cổng COM) ¾ CD hướng dẫn. www.iNET.vn Kết nối dây RS232 vào Modem GSM và máy tính Dây RS232 gồm có 2 đầu không giống nhau, một đầu có 9 PIN (chân) còn gọi là DB9M, đầu còn lại 9 Socket (lỗ) còn gọi là DB9. Dây RS232 Đầu DB9M nối với GSM Modem, đầu DB9 được nối với cổng COM của máy tính. Kết nối RS232 vào Modem và máy tính Gắn SIM vào GSM Modem Trên Modem có một khe SIM (SIM Holder) giúp chúng ta dễ dàng thao lắp thẻ SIM. Khe SIM được bảo vệ cẩn thận bởi một nắp chụp giúp chống bụi bẩn gây hư hỏng chập mạch. Các bước tiến hành lắp SIM vào khe SIM của Modem bao gồm: Kết nối SIM vào khe SIM của Modem www.iNET.vn Lắp Antenna GSM Modem có thiết kế một Antenna ngoài nhằm tăng cường khả năng bắt sóng của thiết bị khi đặt trong môi trường có cường độ sóng yếu, như: các toàn nhà lớn, dưới tầng hầm, phương tiện đang di chuyển hoặc ở các vùng ngoại ô, vùng núi cách xa trạm phát sóng. Nối nguồn cho Modem GSM Sau khi hoàn tất các việc lắp đặt, ta cần nối nguồn cho GSM Modem để thiết bị có thể hoạt động được, quá trình nối nguồn như sau: 3.2 CDMA Modem Thao tác kết nối CDMA modem với máy tính rất đơn giản: chỉ cần cắm vào cổng USB của máy tính, lắp SIM, và cấp nguồn cho modem. Khác với GSM modem, khi sử dụng CDMA modem bạn phải cài đặt phần mềm driver rành riêng cho từng loại modem (Xem tài liệu kèm theo đĩa CD driver). Ví dụ: Cài đặt driver cho CDMA modem của Huawei: Bước 1: Chạy file Setup.exe Bước 2: Chọn Yes, & chọn Next www.iNET.vn Bước 3: Chọn accept …. Và click Next; Bước 4: Chọn thư mục cài đặt và click Next. Bước 5: Click Finsh để hoàn thành cài đặt. Lúc này, bạn có thể sử dụng được một số chức năng cơ bản, có sẵn trong phần mềm driver. www.iNET.vn IV. Cài đặt phần mềm iNET Smart SMS 1.3 Bước 1: Chạy file iNETsmartSMS_setup1_3.exe Bước 2: click Next để chuyển sang màn hình giới thiệu về license. Bước 3: Chọn “I agree to the terms of this license agreement” và click Next. Bước 4: Nhập thông tin người sử dụng (Name) và Tên đơn vị (Company); và click Next. Bước 5: Thay đổi thư mục cài đặt chương trình, hoặc giữ nguyên và click Next. Bước 6: Nhập tên xuất hiện trên menu START hoặc giữ nguyên (iNET Smart SMS) Chọn chỉ xuất hiện trên menu START của user hiện tại (Install shortcuts for current user only) hay tất cả user (Install shortcuts available to all users ) của máy tính; click Next để bắt đầu cài đặt. www.iNET.vn V. Chạy chương trình Click vào biểu tượng iNET Smart SMS trên Desktop hoặc trên Taskbar 5.1 Cấu hình thiết bị Để kết nối đến thiết bị (GSM hay CDMA), phần mềm cần phải biết chính xác thiết bị đang kết nối vào cổng nào của máy tính, tốc độ gửi nhận tin, số lượng thiết bị kết nối, Ví dụ: Cấu hình kết nối với CDMA modem: + Click vào menu Cấu hình Æ Thiết bị; Chọn loại thiết bị là: CDMA. + Chọn cổng USB để phần m ềm giao tiếp với thiết bị: Để biết số liệu cổng, v ào: Computer Management Æ chọn Divice Manager Æ chọn Ports(COM&LPT), bạn sẽ nhìn thấy số hiệu cổng COM của thiết bị. Lấy số hiệu này trừ đi 1 sẽ ra số liệu cổng USB. Trên hình ảnh, thiết bị Huawei Mobile Connect – 3G Application Interface (COM5) Æ COM 5 Æ Cổng USB 4. www.iNET.vn Nếu là GSM modem thì chọn chọn loại thiết bị GSM sau đó cấu hình cho thiết bị: Cổng COM: Số hiệu cổng COM kết nối với GSM Modem (Mặc định cổng COM là COM1). Tốc độ (BaudRate): Tốc độ Baud (phụ thuộc vào PC và GSM Modem). TimeOut: Khoảng thời gian kiểm tra sự thay đổi hệ thống. 5.2 Kết nối với thiết bị Để gửi/nhận tin, phần mềm cần kết nối đến thiết bị (vừa cấu hình ở trên). Vào menu Hệ thống Æ Kết nối hoặc click vào nút Kết nối ngay trên màn hình. Khi kết nối thiết bị thành công, thanh trạng thái sẽ có thông báo “Ket noi voi thiet bi”. [...]... nhóm Với mỗi contact, bạn có thể sửa, xóa hoặc gửi tin nhắn, bằng cách nhấp phải chuột vào contact đó www .iNET. vn 5.11 Đăng ký license Khi tải phần mềm từ website www .iNET. vn và cài đặt theo các bước ở trên, bạn có thể sử dụng các tính năng cơ bản phiên bản dùng thử (trial version) Để sử dụng được các tính năng của iNET SmartSMS 1.3, bạn cần mua license từ công ty iNET License được chia thành hai... www .iNET. vn Sau khi nhận key từ chúng tôi, bạn ghi vào các ô trống bên dưới rồi click OK Trên màn hình key là: 03CE7-1BC51-A585A-77F8F-E013F Khi đó màn hình hiện lên thông báo: Click OK.Như vậy bạn đã được cấp license để sử phần mềm Quá trình đăng kí hoàn tất Bạn có thể nâng cấp các version tiếp theo của sản phẩm mà vẫn sử dụng license của version trước Cảm ơn bạn đã sử dụng phần mềm iNET Smart SMS. .. Luu lai: Lưu lại tin nhắn tự động trả lờ vào CSDL Thoat: Thoát khỏi cửa sổ trở về giao diện chính www .iNET. vn 5.9 Quản lý tin nhắn Một trong những điểm mạnh khác của iNET Smart SMS là cho phép người dùng quản lý danh sách các tin nhắn của hệ thống một cách dễ dàng A- Quản lý tin nhắn iNET Smart SMS phân loại tin nhắn thành 5 nhóm để dễ dàng quản lý và thống kê, bao gồm: • Tin nhắn đến • Tin nhắn đang... thống kê 5.10 Quản lý Contacts Việc quản lý danh sách các Contacts trong iNET Smart SMS tương đối dễ dàng, chương trình cho phép phân loại Contacts theo từng trường: • Công việc • Gia đình • Khách hàng • Bạn bè www .iNET. vn Thêm SĐT vào nhóm: Click phải chuột vào tên nhóm, chọn chức năng Them so dien thoai vao nhom Cửa sổ Nhập sửa Contact xuất hiện Bạn điền đầy đủ các thông tin, click Nhap Ghi ra file... Noi dung Template: nội dung của tin nhắn cần gửi www .iNET. vn Sau khi đã nhập các thông tin, bạn click nút Lưu để thêm mới Template vào chương trình Xóa Template đã có sẵn: Bạn chọn Template và click nút Xoa Sửa Template: Bạn chọn Template và click nút Sua Tạo Template có kết nối đến CSDL SugarCRM SugarCRM là phần mềm quản lý quan hệ khách hàng được sử dụng khá phổ biến ở Việt nam và các nước trên thế... lòng liên hệ: Tại Hà Nội: Tại TP.HCM: Phòng Kinh doanh Phần mềm Văn phòng iNET Hồ Chí Minh Đ/C: 129 Phan Văn Trường, Cầu Giấy Đ/C: Số 257 Đường 3 tháng 2, P 10, Q.10 Tel : (04) 3793.1188 (ext: 400 Ms: Nhung) Tel : (08) 39.273.888 Fax: (04) 3793.0979 Fax: (08) 39.273.825 Email: sales @inet. vn Email: sales @inet. vn Hỗ trợ kỹ thuật: YM: inet_ hotro, Tel: 04.37931188 – ext 444 ... gửi tin sẽ hiển thị danh sách những số điện thoại vừa nhập Gửi tin từ Log SMS: Ngoài các chức năng gửi tin nói trên, chương trình còn cho phép thực hiện gửi tin từ Log SMS (nơi lưu các tin đã gửi thành công (Success) và gửi lỗi (Fail) trước đó) Trên giao diện Gửi tin, click nút Log Màn hình tìm kiếm SĐT trong log sẽ hiện ra www .iNET. vn Bạn có thể tìm kiếm theo số điện thoại, ngày gửi, trạng thái các... Quản lý Blacklist Blacklist (danh sách đen) là nơi chứa các SĐT không muốn nhận tin Trước tiên ta chọn Blacklist ở phần Chuc nang www .iNET. vn Cửa sổ chứa danh sách SĐT sẽ hiện ra Bạn có thể nhập từng SĐT vào danh sách hoặc lấy từ file Excell hoặc Text Có thể thêm sửa xóa SĐT trong danh sách trong 5.6 Quản lý tin nhắn tạo sẵn (Template) Template cho phép chúng ta gửi một nội dung tin nhắn đến nhiều... thoai de gui [ngăn cách bằng dấu “;” , sau đó đánh nội dung cần gửi vào phần “Noi dung gui” Click vào nút “Nhập danh sach” để thêm vào “Danh sach so dien thoai can gui”, việc cuối cùng ấn vào nút “Gửi SMS Sau khi ấn nút “Gui tin” hệ thống sẽ lần lượt gửi tin nhắn tronh danh sách chờ gửi Chương trình cũng thông báo các trạng thái của tin nhắn là: Sending (đang gửi), Success (gửi thành công), Fail (gửi... (ví dụ: sugarcrm) Để thêm một Template với các thông tin lấy từ CSDL, bạn chọn chức năng tạo mới Template và chọn nút CSDL Sau đó chọn các trường (tên, địa chỉ, tên công ty,…) mà bạn muốn thêm vào www .iNET. vn 5.7 Lập lịch gửi tin nhắn (Schedule) Schedule cho phép ta hẹn giờ, lập lịch gửi tin nhắn Mỗi khi đến thời điểm định trước, phần mềm sẽ tự động gửi tin nhắn theo một Template được chọn đến các SĐT . thể sử dụng được một số chức năng cơ bản, có sẵn trong phần mềm driver. www .iNET. vn IV. Cài đặt phần mềm iNET Smart SMS 1.3 Bước 1: Chạy file iNETsmartSMS_setup1_3.exe. www .iNET. vn HƯỚNG DẤN SỬ DỤNG iNET SMART SMS version 1.3 Nội dung I. Giới thiệu .2