(Luận văn thạc sĩ) hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại ban quản lý dự án điện lực miền nam thuộc tổng công ty điện lực miền nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH HUỲNH VĂN TÍN HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BAN QUẢN LÝ DỰ ÁN ĐIỆN LỰC MIỀN NAM THUỘC TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC MIỀN NAM LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH HUỲNH VĂN TÍN HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BAN QUẢN LÝ DỰ ÁN ĐIỆN LỰC MIỀN NAM THUỘC TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC MIỀN NAM Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học PGS-TS HỒ TIẾN DŨNG Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tất nội dung luận văn hồn tồn hình thành phát triển từ quan điểm cá nhân tôi, hướng dẫn khoa học PGS-TS Hồ Tiến Dũng Các số liệu kết có luận văn tốt nghiệp hồn tồn trung thực HỌC VIÊN THỰC HIỆN HUỲNH VĂN TÍN MỤC LỤC Trang TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮC DANH MỤC BẢNG DANH MỤC SƠ ĐỒ DANH MỤC HÌNH MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC 1.1 Khái niệm 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Quản trị nguồn nhân lực 1.2 Chức quản trị nguồn nhân lực 1.2.1 Nhóm chức thu hút nguồn nhân lực 1.2.1.1 Hoạch định nguồn nhân lực 1.2.1.2 Phân tích cơng việc 1.2.1.3 Tuyển dụng 11 1.2.2 Nhóm chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực 14 1.2.2.1 Định hướng phát triển nghề nghiệp 14 1.2.2.2 Đào tạo phát triển 15 1.2.3 Nhóm chức trì nguồn nhân lực 16 1.2.3.1 Đánh giá kết thực công việc nhân viên 16 1.2.3.2 Trả công lao động 17 1.3 Các số then chốt đo lường kết thực công việc (Key Performance Indicators – KPI) 17 1.3.1 Khái niệm KPI 17 1.3.2 Mục tiêu KPI 18 1.3.3 Các số then chốt đo lường kết thực công việc – KPI 18 1.3.3.1 KPI tuyển dụng bố trí 18 1.3.3.2 KPI đào tạo 19 1.3.3.3 KPI hệ thống lương, thưởng, phúc lợi 19 1.3.3.4 KPI tỷ lệ nghỉ việc 19 Tóm tắc chương 20 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BAN QUẢN LÝ DỰ ÁN ĐIỆN LỰC MIỀN NAM 21 2.1 Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Ban QLDA Điện lực miền Nam 21 2.1.1 Giới thiệu Ban Quản lý Dự án Điện lực miền Nam 21 2.1.1.1 Lịch sử hình thành 21 2.1.1.2 Cơ cấu tổ chức 22 2.1.1.3 Quyền hạn trách nhiệm 27 2.2 Phân tích thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực Ban QLDA Điện lực miền Nam 28 2.2.1 Đặc điểm nguồn nhân lực Ban QLDA Điện lực miền Nam 28 2.2.2 Quy trình hoạt động Ban QLDA Điện lực miền Nam 30 2.2.3 Hoạt động thu hút nguồn nhân lực 32 2.2.3.1 Hoạch định nguồn nhân lực 32 2.2.3.2 Phân tích cơng việc 33 2.2.3.3 Tuyển dụng 33 2.2.4 Hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực 36 2.2.4.1 Định hướng phát triển nghề nghiệp 36 2.2.4.2 Đào tạo phát triển 36 2.2.5 Hoạt động trì nguồn nhân lực 40 2.2.5.1 Đánh giá kết thực công việc 40 2.2.5.2 Trả công lao động 42 2.2.6 Các số then chốt đo lường kết thực công việc KPI 44 2.2.6.1 KPI tuyển dụng bố trí 44 2.2.6.2 KPI tỷ lệ nghỉ việc 45 2.2.6.3 KPI đào tạo 46 2.2.6.4 KPI hệ thống lương, thưởng, phúc lợi 47 2.3 Đánh giá thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực Ban Quản lý Dự án Điện lực miền Nam 48 2.3.1 Nghiên cứu định tính 48 2.3.1.1 Cách thức nghiên cứu 48 2.3.1.2 Kết nghiên cứu định tính 48 2.3.2 Nghiên cứu định lượng 48 2.3.2.1 Phương pháp liệu đánh giá 48 2.3.2.2 Xây dựng câu hỏi 49 2.3.2.3 Mẫu nghiên cứu 50 2.3.2.4 Đánh giá thang đo 52 2.3.2.5 Phân tích thống kê mơ tả biến 54 2.3.3 Đánh giá thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực Ban Quản lý Dự án Điện lực miền Nam 55 2.3.3.1 Hoạt động thu hút nguồn nhân lực 55 2.3.3.2 Hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực 57 2.3.3.3 Hoạt động trì nguồn nhân lực 58 2.4 Những thành tựu tồn tại Ban Quản lý Dự án Điện lực miền Nam 60 2.4.1 Thành tựu 60 2.4.2 Tồn 61 2.4.2.1 Hoạt động thu hút nguồn nhân lực 61 2.4.2.2 Hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực 61 2.4.2.3 Hoạt động trì nguồn nhân lực 62 2.4.3 Nguyên nhân tồn hoạt động quản trị nguồn nhân lực Ban Quản lý Dự án Điện lực miền Nam 62 Tóm tắc chương 63 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHÍNH HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BAN QUẢN LÝ DỰ ÁN ĐIỆN LỰC MIỀN NAM 64 3.1 Định hướng mục tiêu phát triển Tổng Công ty Điện lực miền Nam 64 3.1.1 Định hướng nhiệm vụ chủ yếu kế hoạch năm 2011-2015, định hướng đến 2020 Tổng Công ty Điện lực miền Nam 64 3.1.2 Mục tiêu kế hoạch năm 2011-2015 Tổng Công ty Điện lực miền Nam 64 3.2 Quan điểm mục tiêu đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tổng Công ty Điện lực miền Nam đến 2015 65 3.2.1 Quan điểm 65 3.2.2 Mục tiêu tổng quát 65 3.2.3 Mục tiêu cụ thể 65 3.3 Quan điểm mục tiêu phát triển nguồn nhân lực Ban Quản lý Dự án Điện lực miền Nam 66 3.3.1 Quan điểm 66 3.3.1.1 Quan điểm phát triển 66 3.3.1.2 Quan điểm nguồn nhân lực 67 3.3.2 Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực 67 3.3.2.1 Mục tiêu phát triển Ban Quản lý Dự án Điện lực miền Nam 67 3.3.2.2 Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực Ban 67 3.4 Giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực Ban Quản lý Dự án Điện lực miền Nam 68 3.4.1 Hoàn thiện hoạt động thu hút nguồn nhân lực 68 3.4.1.1 Hoạch định nguồn nhân lực 68 3.4.1.2 Phân tích cơng việc 71 3.4.1.3 Tuyển dụng 73 3.4.2 Hoàn thiện hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực 76 3.4.3 Hoàn thiện hoạt động trì nguồn nhân lực 80 3.4.3.1 Đánh giá kết thực công việc 80 3.4.3.2 Chế độ lương, thưởng, phúc lợi 85 3.5 Một số kiến nghị 86 3.5.1 Kiến nghị Chính phủ 86 3.5.2 Kiến nghị Bộ 87 3.5.3 Kiến nghị Tổng Công ty Điện lực miền Nam 87 Tóm tắc chương 87 KẾT LUẬN 89 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮC Tiếng Anh: EVN : Electricity of Viet Nam SPC : Southern Power Corporation UNESCO : United Nations Educational, Scientific and Cultural Organization Tiếng Việt: Ban, Ban QLDAĐLMN, Ban QLDA Điện lực miền Nam : Ban Quản lý Dự án Điện lực miền Nam CBCNV : Cán công nhân viên CBSX : Chuẩn bị sản xuất DAĐT : Dự án đầu tư ĐBGPMB : Đền bù giải phóng mặt Đơn vị : Các phòng Ban NLĐ : Người lao động NNL : Nguồn nhân lực Tập đoàn, EVN : Tập đoàn Điện lực Việt Nam TKBVTC-TDT : Thiết kế vẽ thi cơng-Tổng dự tốn TMĐT : Tổng mức đầu tư Tổng Công ty, TCT : Tổng Công ty Điện lực miền Nam VTTB : Vật tư thiết bị XL : Xây lắp DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 2.1: Trình độ đào tạo-chun mơn, nghiệp vụ đội ngũ CBCNV 28 Bảng 2.2: Số liệu tuyển dụng nhân qua năm 34 Bảng 2.3: Bảng số liệu thống kê công tác đào tạo từ năm 2008 đến năm 2012 38 Bảng 2.4: Chi phí đào tạo Ban QLDA Điện lực miền Nam 39 Bảng 2.5: Chỉ số KPI tuyển dụng bố trí 44 Bảng 2.6: Chỉ số KPI đào tạo 46 Bảng 2.7: Chỉ số KPI lương, thưởng phúc lợi 47 Bảng 2.8: Thang đo hoạt động tác động đến quản trị NNL Ban Quản lý Dự án Điện lực miền Nam 50 Bảng 2.9: Thống kê mẫu khảo sát 52 Bảng 2.10: Kiểm định thang đo Cronbach’s Alpha 53 Bảng 2.11: Kiểm định lại độ tin cậy sau loại biến 54 Bảng 2.12: Mức độ quan trọng tiêu chí 54 Bảng 3.1: Tiêu chuẩn đánh giá mức độ hồn thành cơng việc nhân viên 82 Bảng 3.2: Tiêu chuẩn xếp loại nhân viên 83 DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Trang SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức máy Ban QLDA Điện lực miền Nam 26 BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Quy trình hoạt động Ban QLDAĐLMN 31 Biểu đồ 2.2: Quy trình tuyển dụng Ban QLDAĐLMN 35 ... TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BAN QUẢN LÝ DỰ ÁN ĐIỆN LỰC MIỀN NAM 21 2.1 Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Ban QLDA Điện lực miền Nam 21 2.1.1 Giới thiệu Ban Quản lý Dự án Điện lực. .. QLDA ĐIỆN LỰC MIỀN NAM CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BAN QUẢN LÝ DỰ ÁN ĐIỆN LỰC MIỀN NAM NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA BAN QLDA ĐIỆN LỰC MIỀN NAM. .. lý luận nguồn nhân lực quản trị nguồn nhân lực Ban Quản lý Dự án Điện lực miền Nam Hai là, vận dụng lý luận vào việc phân tích thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực Ban Quản lý Dự án Điện