(Luận văn thạc sĩ) giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh bảo hiểm phí nhân thọ của công ty bảo hiểm bảo việt kiên giang

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH ************ TRẦN NGỌC QUYÊN GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ CỦA CÔNG TY BẢO HIỂM BẢO VIỆT KIÊN GIANG Chuyên ngành: Kinh tế - Tài – Ngân hàng Mã số: 60.31.12 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS BÙI KIM YẾN TP.HỒ CHÍ MINH – NĂM 2010 LỜI CAM ĐOAN Tôi: TRẦN NGỌC QUYÊN Xin cam đoan công trình thân nghiên cứu, số liệu kết nghiên cứu đề tài trung thực Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm nội dung đề tài nghiên cứu MỤC LỤC Lời cam đoan Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng số liệu Danh mục hình Danh mục biểu đồ Phần mở đầu Chương 1: Cơ sở lý luận bảo hiểm phi nhân thọ 1.1 Những vấn đề lý luận chung bảo hiểm phi nhân thọ 1.1.1 Nguồn gốc bảo hiểm phi nhân thọ 1.1.2 Khái niệm bảo hiểm 1.1.2.1 Khái niệm bảo hiểm phi nhân thọ 1.1.2.2 Khái niệm bảo hiểm nhân thọ 1.1.2.3 Sự khác bảo hiểm nhân thọ phi nhân thọ 1.1.3 Phân loại bảo hiểm phi nhân thọ 1.1.3.1 Phân loại theo đối tượng bảo hieåm 1.1.3.2 Phân loại theo quy định hành 1.1.4 Một số đặc điểm bảo hiểm phi nhân thọ 1.1.5 Các nguyên tắc bảo hiểm phi nhân thọ 1.1.5.1 Những rủi ro bảo hieåm 1.1.5.2 Tự bảo hiểm 1.1.5.3 Quyền bảo hieåm 1.1.5.4 Sự trung thực tuyệt đối 1.1.5.5 Bồi thường 1.1.5.6 Thế quyền 1.1.5.7 Đóng góp bồi thường 1.1.5.8 Nguyên nhân gần 1.1.6 Bản chất bảo hiểm phi nhân thọ 1.1.7 Sự cần thiết bảo hiểm phi nhân thọ đời sống kinh tế – xã hoäi 11 1.1.8 Vai trò – tác dụng bảo hiểm phi nhân thọ 13 1.1.8.1 Khía cạnh kinh tế - xã hội 13 1.1.8.2 Khía cạnh tài 15 1.2 Tổ chức kinh doanh bảo hiểm phi nhân thoï 16 1.2.1 Hoạt động kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ 16 1.2.1.1 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ 16 1.2.1.2 Hoạt động doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ 17 1.2.2 Hoạt động kinh doanh tái bảo hiểm 18 1.2.2.1 Định nghóa tái bảo hiểm 18 1.2.2.2 Sự cần thiết phải tiến hành tái bảo hiểm 19 1.2.2.3 Phân loại tái bảo hiểm 20 1.2.2.4 Các phương thức tái bảo hiểm 20 1.2.3 Hoạt động đầu tư tài 20 1.3 Hoaït động đại lý bảo hiểm môi giới bảo hiểm 21 1.3.1 Hoạt động đại lý bảo hiểm 21 1.3.2 Hoạt động môi giới bảo hiểm 21 1.4 Một số tiêu đánh giá hiệu hoạt động doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ 22 1.4.1 Chỉ tiêu doanh thu phí bảo hiểm gốc 22 1.4.2 Chỉ tiêu tỷ lệ bồi thường 23 1.4.3 Chỉ tiêu tỷ lệ chi phí hoạt động kinh doanh bảo hiểm 23 1.4.4 Chỉ tiêu tỷ lệ kết hợp 24 1.4.5 Chỉ tiêu tỷ lệ nợ phí bảo hiểm 24 1.4.6 Chỉ tiêu hiệu kinh doanh quy ước 24 1.5 Bài học kinh nghiệm số công ty bảo hiểm phi nhân thọ khác Việt Nam 25 1.5.1 Coâng ty bảo hiểm Liberty 25 1.5.2 Công ty bảo hiểm PVI 26 Kết luận chương 28 Chương 2: Thực trạng hoạt động kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ công ty bảo hiểm Bảo Việt Kiên Giang 2.1 Thị trường bảo hiểm phi nhân thọ tỉnh Kiên Giang năm 2006 – 2010 29 2.1.1 Tình hình kinh tế, trị, văn hóa xã hội Kiên Giang 29 2.1.2 Các văn pháp lý Việt Nam lónh vực bảo hiểm phi nhân thoï 30 2.1.3 Tình hình cạnh tranh công ty bảo hiểm 32 2.2 Tổng quan công ty bảo hiểm Bảo Việt Kiên Giang 35 2.2.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty Bảo Việt Kiên Giang 35 2.2.2 Mô hình tổ chức 36 2.3 Thực trạng hoạt động kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ công ty bảo hiểm Bảo Việt Kiên Giang giai đoạn 2006 – 2010 38 2.3.1 Các nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ triển khai công ty bảo hiểm Bảo Việt Kiên Giang 38 2.3.2 Qui trình nghiệp vụ 39 2.3.2.1 Qui trình khai thác bảo hiểm phi nhân thọ 39 2.3.2.2 Qui trình bồi thường bảo hiểm phi nhân thọ 41 2.3.3 Các kênh phân phối bảo hiểm công ty Bảo Việt Kiên Giang 44 2.3.3.1 Kênh bán hàng trực tiếp 44 2.3.3.2 Keânh bán hàng qua đại lý 44 2.3.3.3 Kênh khai thác qua môi giới 45 2.3.4 Hoạt động kinh doanh tái bảo hiểm đầu tư tài Bảo Việt Kiên Giang 45 2.3.5 Doanh số, hiệu hoạt động kinh doanh năm 2006 – 2010 45 2.3.5.1 Chỉ tiêu doanh thu phí bảo hiểm gốc 45 2.3.5.2 Chỉ tiêu tỷ lệ bồi thường 48 2.3.5.3 Chæ tiêu tỷ lệ chi phí hoạt động kinh doanh bảo hiểm 51 2.3.5.4 Chỉ tiêu tỷ lệ kết hợp 54 2.3.5.5 Chỉ tiêu tỷ lệ nợ phí bảo hiểm 56 2.3.5.6 Chỉ tiêu hiệu kinh doanh quy ước 60 2.4 Đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ công ty bảo hiểm Bảo Việt Kiên Giang 61 2.4.1 Những kết đạt 61 2.4.2 Những tồn nguyên nhân 65 2.4.2.1 Những tồn 65 2.4.2.2 Nguyên nhân 66 Kết luận chương 71 Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ công ty bảo hiểm Bảo Việt Kiên Giang 3.1 Định hướng phát triển Tổng công ty Bảo hiểm Bảo Việt giai đoạn 2010 2015 72 3.2 Nhóm giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh bảo hiểm phi nhân thoï 74 3.2.1 Mở rộng thị trường 74 3.2.2 Mở rộng mạng lưới hoạt động kinh doanh bảo hiểm 75 3.2.3 Đa dạng hóa sản phẩm 75 3.2.4 Naâng cao chất lượng dịch vụ hỗ trợ khách hàng 76 3.2.5 Nâng cao chất lượng giám định, bồi thường 77 3.2.5.1 Thẩm định khách hàng trước tham gia bảo hiểm 77 3.2.5.2 Nâng cao trình độ cán giám định, bồi thường 78 3.2.5.3 Rút ngắn thời gian giám định, bồi thường 78 3.2.6 Nâng cao lực quản lý nợ phí công ty 81 3.3 Nhóm giải pháp hỗ trợ 82 3.3.1 Cô cấu tổ chức công ty 82 3.3.2 Công nghệ thông tin 83 3.4 Nhóm giải pháp kiến nghị 85 3.4.1 Đối với nhà nước 85 3.4.2 Đối với Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam 85 3.4.3 Đối với Tổng công ty Bảo hiểm Bảo Việt 86 Kết luận chương 86 Kết luận 87 Phuï luïc - Phuï luïc Danh sách công ty bảo hiểm phi nhân thọ - Phụ lục Doanh thu phí Bảo Việt Kiên Giang 2006-2010 - Phụ lục Tình hình chi bồi thường Bảo Việt Kiên Giang 2006 -2010 - Phụ lục Báo cáo hiệu kinh doanh theo phân cấp năm 2006 - Phụ lục Báo cáo hiệu kinh doanh theo phân cấp năm 2007 - Phụ lục Báo cáo hiệu kinh doanh theo phân cấp năm 2008 - Phụ lục Báo cáo hiệu kinh doanh theo phân cấp năm 2009 - Phụ lục Báo cáo hiệu kinh doanh theo phân cấ p năm 2010 - Phụ lục Tỷ lệ hoa hồng bảo hiểm tối đa áp dụng cho nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ - Phụ lục 10 Tình hình lao động công ty Bảo Việt Kiên Giang năm 2010 - Phụ lục 11 Kế hoạch đào tạo nghiệp vụ công ty Bảo Việt Kiên Giang năm 2010 – 2015 - Phụ lục 12 Hệ thống bảo lãnh viện phí Việt Nam Tài liệu tham khảo DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT WTO: Tổ chức thương mại giới QĐ-BTC: Quyết định – Bộ tài DNBH PNT: Doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ BVKG: công ty Bảo Việt Kiên Giang GDP: Tổng sản phẩm quốc nội PVI: Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam PJICO: Công ty Cổ phần Bảo hiểm Petrolimex TNDS: Trách nhiệm dân TN: trách nhiệm 10 BVVN: Tổng công ty Bảo Việt Việt Nam 11 BH: bảo hiểm 12 IT: Công nghệ thông tin 13 HĐKD: hoạt động kinh doanh DANH MỤC BẢNG SỐ LIỆU Bảng 1.1 Những thảm họa lớn giới bồi thường bảo hiểm Bảng 1.2 Doanh thu phí bảo hiểm giới 2009 Bảng 1.3 Đầu tư tài ngành bảo hiểm nước phát triển năm 2004 Bảng 2.1 Thị phần công ty bảo hiểm thị trường Việt Nam Bảng 2.2 Doanh thu phí BH công ty Bảo Việt Kiên Giang năm 2006 2010 Bảng 2.3 Tình hình chi bồi thường năm 2006 – 2010 Bảng 2.4 Tỷ lệ chi bồi thường năm 2006 – 2010 Bảng 2.5 Chi phí hoạt động kinh doanh BVKG từ 2006-2010 Bảng 2.6 Tỷ lệ chi phí hoạt động kinh doanh bảo hiểm Bảo Việt Kiên Giang 10 Bảng 2.7 Chỉ tiêu tỷ lệ kết hợp Bảo Việt Kiên Giang 11 Bảng 2.8 Nợ phí bảo hiểm Bảo Việt Kiên Giang từ 2006 - 2010 12 Bảng 2.9 Tỷ lệ nợ phí bảo hiểm BVKG từ 2006-2010 13 Bảng 2.10 Hiệu kinh doanh qui ước Bảo Việt Kiên Giang 20062010 14 Bảng 2.11 Tỷ lệ hiệu kinh doanh qui ước Bảo Việt Kiên Giang 15 Bảng 2.12 Tỷ trọng nghiệp vụ có tỷ lệ bồi thường cao BVKG 14 TNDS tàu sông 282 40,72 300 80,17 392 111,59 330 65,69 440 58,57 15 TNDS tàu cá 212 7,29 219 6,67 433 12,19 453 13,10 373 10,79 16 TN chủ sân bay - - - - - - - - - 17 TNDS oâ toâ 1.789 67,57 2.120 76,22 2.746 84,32 2.429 52,47 3.202 60,23 18 TNChủ xe đ/v HK 19 TNDS mô tô 20 TNDS hàng hoá 21 TN khác III BH người 22 11 16,83 43 87,33 6,99 19,09 58 128,51 688 16,89 1.098 17,56 969 22,76 1.137 20,24 906 16,24 34 51,87 109 334,58 4,24 19 31,02 1,02 - - - - - - - - - 9.675 66,02 9.317 53,85 9.069 47,21 10.102 50,14 10.311 43,95 Tai nạn người 991 57,95 862 58,53 773 60,36 628 58,23 838 53,06 23 Keát hợp người 1.832 65,27 2.034 72,78 1.984 63,11 2.578 66,87 2.964 54,39 24 Sức khỏe BVC - - 14 2,09 106 11,58 288 47,23 188 27,40 25 Trợ cấp nằm viện 1.887 118,84 1.661 119,61 1.545 122,14 1.569 143,81 1.295 97,67 1.222 82,72 1.386 92,44 1.290 88,69 0,75 18 6,27 0,25 0,11 1,29 - - 1.354 43,96 1.568 40,44 1.888 47,02 2.099 39,30 2.181 35,89 - - 40 10,77 83 5,89 48 7,54 33 6,46 1.155 82,28 598 34,06 514 21,30 824 28,51 731 22,64 17 21,00 27 16,83 36 22,23 23 11,23 47 19,62 1.200 75,38 1.102 45,07 817 34,86 940 40,97 909 48,81 30 Sinh mạng cá nhân Tai nạn hành khách Toàn diện học sinh Người sử dụng điện TN Thuyền viên 31 TN LPX & NNX 26 27 28 29 1.088 80,14 1.113 69,52 32 TN NN Trên xe 33 Khách du lịch 13 2,85 1,29 32 5,86 14 2,69 1,11 34 Chăm sóc SK NĐS 0,355 2,28 - - 7,28 3,62 10,01 32.630 52,82 33.859 50,87 33.590 41,56 34.060 42,38 36.022 40,96 Tổng cộng (Nguồn: Báo cáo tài công ty Bảo Việt Kiên Giang năm 2006-2010) Phụ lục Báo cáo hiệu kinh doanh theo phân cấp năm 2006 Đơn vị tính: đồng CHỈ TIÊU THU SỐ TIỀN THU KINH DOANH BẢO HIỂM Thu phí BH gốc Các khoản giảm trừ: 45.761.492.246 61.779.845.028 14.418,433,316 * Phí chuyển TCTy 14,414,198,191 * Giảm phí Tăng (-) giảm (+) dự phòng phí TT I 4,235,125 -1,621,174,011 454,545 Thu giám hộ xe giới 11,700,000 Thu giám định hộ khác 9,100,000 Thu giám định, đại lý 10 THU TỪ H/Đ ĐẦU TƯ TÀI CHÍNH Doanh thu chênh lệch tỷ giá Lãi cho vay vốn Lãi tiền gửi NH không kỳ hạn THU HOẠT ĐỘNG BẤT THƯỜNG Thu nhượng bán, lý TSCĐ Các khoản thu bất thường khác TỔNG THU Hiệu kinh doanh theo quy ước 33,251,692 II 60,280 361,668 32,829,744 10,819,704 III 10,819,704 45,805,563,642 CHỈ TIÊU CHI CHI KINH DOANH BẢO HIỂM Chi bồi thường BH gốc Các khoản giảm trừ: * BT theo tỉ lệ thuộc trách nhiệm TCTy * Thu bán hàng xử lý bồi thường 100% Tăng (+) giảm (-) dự phòng bồi thường Trích dự phòng giao động lớn Chi hoa hồng bảo hiểm gốc Chi giám định đại lý tổn thất Chi đề phòng hạn chế tổn thất Chi phí xử lý hàng BT 100% Chi hoa hồng môi giới Chi quản lý doanh nghiệp CHI TỪ H/Đ ĐẦU TƯ TÀI CHÍNH Chi phí chênh lệch tỷ giá Cho vay vốn Chi liên quan đến TGNH không kỳ hạn CHI HOẠT ĐỘNG BẤT THƯỜNG Chi phí bất thường khác Các khoản bất thường khác TỔNG CHI SỐ TIỀN 43,724,215,128 32,789,466,232 5,038,474,013 4,732,635,708 305,838,305 172,282,504 2,396,160,096 3,880,161,647 49,632,968 169,486,288 1,844,782 165,173,012 9,138,481,612 93,148,506 87,869,699 5,278,807 12,382 12,382 43,817,376,016 1,988,187,626 ( Tổng thu - tổng chi ) (Nguồn: Báo cáo tài công ty Bảo Việt Kiên Giang năm 2006) Phụ lục Báo cáo hiệu kinh doanh theo phân cấp năm 2007 Đơn vị tính: đồng CHỈ TIÊU THU SỐ TIỀN THU KINH DOANH BẢO HIỂM Thu phí BH gốc Các khoản giảm trừ: 50,323,315,106 66,565,640,622 14,346,584,938 * Phí chuyển TCTy 14,346,584,938 * Giảm phí Tăng (-) giảm (+) dự phòng phí TT I -1,924,049,669 909,091 Thu giám hộ xe giới 20,300,000 Thu giám định hộ khác 7,100,000 Thu giám định, đại lý 10 THU TỪ H/Đ ĐẦU T TÀI CHÍNH Doanh thu chênh lệch tỷ giá Lãi cho vay vốn Lãi tiền gửi NH không kỳ hạn THU HOẠT ĐỘNG BẤT THƯỜNG Thu nhượng bán, lý TSCĐ Các khoản thu bất thường khác TỔNG THU Hiệu kinh doanh theo quy ước ( Toång thu - toång chi ) 40,040,960 II 40,040,960 264,863 III 264,863 50,363,620,929 CHỈ TIÊU CHI CHI KINH DOANH BẢO HIỂM Chi bồi thường BH gốc Các khoản giảm trừ: * BT theo tỉ lệ thuộc trách nhiệm TCTy * Thu bán hàng xử lý bồi thường 100% Tăng (+) giảm (-) dự phòng bồi thường Trích dự phòng giao động lớn Chi hoa hồng bảo hiểm gốc Chi giám định đại lý tổn thất Chi đề phòng hạn chế tổn thất Chi phí xử lý hàng BT 100% Chi hoa hồng môi giới Chi quản lý doanh nghiệp CHI TỪ H/Đ ĐẦU T TÀI CHÍNH Chi phí chênh lệch tỷ giá Cho vay vốn Chi liên quan đến TGNH không kỳ hạn CHI HOẠT ĐỘNG BẤT THƯỜNG SỐ TIỀN 46,973,686,606 32,535,798,107 5,655,195,748 5,610,870,151 44,325,597 187,376,642 2,577,439,070 4,409,010,137 80,260,151 242,340,111 249,445,014 12,347,213,122 10,214,680 2,628,107 7,586,573 700 Chi phí bất thường khác Các khoản bất thường khác TỔNG CHI 700 46,983,901,986 3,379,718,943 (Nguồn: Báo cáo tài công ty Bảo Việt Kiên Giang năm 2007) Phụ lục Báo cáo hiệu kinh doanh theo phân cấp năm 2008 Đơn vị tính: đồng CHỈ TIÊU THU SỐ TIỀN THU KINH DOANH BẢO HIỂM Thu phí BH gốc Các khoản giảm trừ: 56,638,709,149 80,788,965,894 21,214,076,683 * Phí chuyển TCTy 21,214,076,683 * Giảm phí Tăng (-) giảm (+) dự phòng phí -2,970,180,062 Thu giám định, đại lý TT I Thu giám hộ xe giới 17,900,000 Thu giám định hộ khác 16,100,000 10 THU TỪ H/Đ ĐẦU T TÀI CHÍNH Doanh thu chênh lệch tỷ giá Lãi cho vay vốn Lãi tiền gửi NH không kỳ hạn THU HOẠT ĐỘNG BẤT THƯỜNG Thu nhượng bán, lý TSCĐ Các khoản thu bất thường khác TỔNG THU Hiệu kinh doanh theo quy ước ( Tổng thu - toång chi ) 51,989,487 II 51,989,487 541,500 541,500 56,691,240,136 III CHỈ TIÊU CHI CHI KINH DOANH BẢO HIỂM Chi bồi thường BH gốc Các khoản giảm trừ: * BT theo tỉ lệ thuộc trách nhiệm TCTy * Thu bán hàng xử lý bồi thường 100% Tăng (+) giảm (-) dự phòng bồi thường Trích dự phòng giao động lớn Chi hoa hồng bảo hiểm gốc Chi giám định đại lý tổn thất Chi đề phòng hạn chế tổn thất Chi phí xử lý hàng BT 100% Chi hoa hồng môi giới Chi quản lý doanh nghiệp CHI TỪ H/Đ ĐẦU T TÀI CHÍNH Chi phí chênh lệch tỷ giá Cho vay vốn Chi liên quan đến TGNH không kỳ hạn CHI HOẠT ĐỘNG BẤT THƯỜNG Chi phí bất thờng khác Các khoản bất thường khác TỔNG CHI SỐ TIỀN 52,832,179,261 33,546,844,336 4,777,622,322 4,761,015,766 16,606,556 417,230,132 3,068,110,548 5,853,991,035 -893,869 147,269,602 861,260,415 13,715,989,384 327,205,089 318,323,122 8,881,967 53,159,384,350 3,531,855,786 (Nguồn: Báo cáo tài công ty Bảo Việt Kiên Giang năm 2008) Phụ lục Báo cáo hiệu kinh doanh theo phân cấp năm 2009 Đơn vị tính: đồng CHỈ TIÊU THU SỐ TIỀN THU KINH DOANH BẢO HIỂM Thu phí BH gốc Các khoản giảm trừ: 61.098.446.996 80.361.163.165 18.344.411.776 * Phí chuyển TCTy 18.344.411.776 * Giảm phí Tăng (-) giảm (+) dự phòng phí TT I -948.046.666 727.273 Thu giaùm hộ xe giới 14.100.000 Thu giám định hộ khác 11.700.000 3.215.000 Thu giám định, đại lý 10 THU TỪ H/Đ ĐẦU T TÀI CHÍNH Doanh thu chênh lệch tỷ giá Lãi cho vay vốn Lãi tiền gửi NH không kỳ hạn THU HOẠT ĐỘNG BẤT THƯỜNG Thu nhượng bán, lý TSCĐ Các khoản thu bất thường khác CHỈ TIÊU CHI CHI KINH DOANH BẢO HIỂM Chi bồi thường BH gốc Các khoản giảm trừ: * BT theo tỉ lệ thuộc trách nhiệm TCTy * Thu bán hàng xử lý bồi thường 100% Tăng (+) giảm (-) dự phòng bồi thường Trích dự phòng giao động lớn Chi hoa hồng bảo hiểm gốc Chi giám định đại lý tổn thất Chi đề phòng hạn chế tổn thất Chi phí xử lý hàng BT 100% Chi hoa hồng môi giới Chi quản lý doanh nghiệp CHI TỪ H/Đ ĐẦU T TÀI CHÍNH 29.991.645 II 8.022.479 21.969.166 282.045.840 III 255.454.545 Chi phí bất thờng khác 26.591.295 Các khoản bất thường khác TỔNG THU Hiệu kinh doanh theo quy ước 61.410.484.481 ( Tổng thu - tổng chi ) 10.294.464.971 Chi phí chênh lệch tỷ giá Cho vay vốn Chi liên quan đến TGNH không kỳ hạn CHI HOẠT ĐỘNG BẤT THƯỜNG TỔNG CHI SỐ TIỀN 51.075.982.506 34.059.782.384 5.400.532.999 5.100.522.426 300.010.573 41.763.632 3.110.540.972 6.912.275.349 3.650.259 182.081.127 307.395.383 11.859.026.399 10.909.073 7.411.893 3.497.180 29.127.931 7.013.636 22.114.295 51.116.019.510 (Nguồn: Báo cáo tài công ty Bảo Việt Kiên Giang năm 2009) Phụ lục Báo cáo hiệu kinh doanh theo phân cấp năm 2010 Đơn vị tính: đồng CHỈ TIÊU THU TT CHỈ TIÊU CHI SỐ TIỀN 68,931,476,680 I CHI KINH DOANH BẢO HIỂM 58,990,687,060 Thu phí BH gốc 87,942,634,645 Chi bồi thờng BH gốc Các khoản giảm trừ: 14,475,251,637 * Phí chuyển TCTy 14,475,251,637 Các khoản giảm trừ: * BT theo tỉ lệ thuộc trách nhiệm TCTy * Thu bán hàng xử lý bồi thường 100% Tăng (+) giảm (-) dự phòng bồi thường Trích dự phòng giao động lớn THU KINH DOANH BẢO HIỂM * Giảm phí Tăng (-) giảm (+) dự phòng phí SỐ TIỀN -4,584,147,328 Thu giám định, đại lý Thu giám hộ xe giới 27,300,000 Thu giám định hộ khác 18,400,000 2,541,000 Thu đòi ngời thứ ba THU TỪ H/Đ ĐẦU TƯ TÀI CHÍNH Doanh thu chênh lệch tỷ giá Lãi cho vay vốn Lãi tiền gửi NH không kỳ hạn THU HOẠT ĐỘNG BẤT THƯỜNG Thu nhợng bán, lý TSCĐ Các khoản thu bất thờng khác TỔNG THU Hiệu kinh doanh theo quy ước ( Toång thu - toång chi ) 5,104,680,034 5,045,402,937 59,277,097 1,061,431,745 3,656,094,837 Chi hoa hồng BH gốc Chi giám định đại lý tổn thất Chi đề phòng hạn chế tổn thất Chi phí xử lý hàng BT 100% Chi hoa hồng môi giới 10 13,511,939,993 732,595 49,877,158 II Chi quản lý doanh nghiệp CHI TỪ H/Đ ĐẦU TƯ TÀI CHÍNH 37,381,561 Chi phí chênh lệch tỷ giá Cho vay vốn Chi liên quan đến TGNH không kỳ hạn CHI HOẠT ĐỘNG BẤT THƯỜNG 12,495,597 358,956,091 III 324,545,455 34,410,636 69,340,309,929 36,022,453,430 9,034,894,288 59,021,010 325,750,571 423,781,220 8,438,473 7,705,878 9,553,636 Chi phí bất thờng khác Chi phí nhượng bán TSCĐ TỔNG CHI 9,553,636 59,008,679,169 10,331,630,760 (Nguồn: Báo cáo tài công ty Bảo Việt Kiên Giang năm 2010) Phụ lục Tỷ lệ hoa hồng bảo hiểm tối đa áp dụng cho nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ STT Nghiệp vụ Tỷ lệ hoa hồng (%) Bảo hiểm sức khoẻ bảo hiểm tai nạn người 20 Bảo hiểm tài sản bảo hiểm thiệt hại Bảo hiểm xây dựng lắp đặt Bảo hiểm hàng hoá vận chuyển đường bộ, đường biển, đường sông, đường sắt đường hàng không 10 Bảo hiểm thân tàu trách nhiệm dân chủ tàu tàu biển tàu pha sông biển Bảo hiểm thân tàu trách nhiệm dân chủ tàu tàu sông tàu cá 15 Bảo hiểm trách nhiệm chung Bảo hiểm hàng không 0,5 Bảo hiểm xe giới 10 10 Bảo hiểm cháy, nổ tự nguyện 10 11 Bảo hiểm tín dụng rủi ro tài 10 12 Bảo hiểm thiệt hại kinh doanh 10 13 Bảo hiểm nông nghiệp 20 Bảo hiểm bắt buộc a) Bảo hiểm trách nhiệm dân chủ xe ô tô b) Bảo hiểm trách nhiệm dân chủ mô tô, xe máy 14 c) Bảo hiểm trách nhiệm dân người vận chuyển hàng không hành khách d) Bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp hoạt động tư vấn pháp luật đ) Bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp doanh nghiệp môi giới bảo hiểm e) Bảo hiểm cháy, nổ 20 5 (Ban hành kèm theo Thông tư số 155/2007/TT-BTC ngày 20/12/2007 Bộ Tài chính) Phụ lục 10 Tình hình lao động công ty Bảo Việt Kiên Giang năm 2010 Độ tuổi Tổng số Năm 2009 Khối quản lý Khối kinh doanh trực tiếp Khác Giới tính Đào tạo ngiệp vụ Trình độ Công tác chuyên môn Từ 18 - 35 từ 36 - 45 Trên 45 Nam Nữ Đại học Trung cấp Khác Có Không Quản lý Khai thác GĐ BT khaùc 70 35 21 14 40 30 39 27 63 13 35 13 23 15 14 14 19 13 44 17 15 12 23 21 25 17 44 3 3 35 3 (Nguoàn: Phòng Tổng hợp – Công ty Bảo Việt Kiên Giang) Phụ lục 11 Kế hoạch đào tạo nghiệp vụ công ty Bảo Việt Kiên Giang năm 2010 - 2015 STT Các phòng chức Ban giám đốc Thời gian Từ 21-26/7/2010 Khóa đào tạo "Quản lý cấp cao" Đà Nẵng Từ 4-7/4/2010 Khóa đào tạo "Cơ Cháy - Kỹ thuật" Vũng Tàu Khóa đào tạo " Cơ nghiệp vụ hàng hải" Vũng Tàu Khóa đào tạo "Cơ xe giới" Vũng Tàu Khóa đào tạo "Nâng cao kỹ quản trị nhân sự" Vũng Tàu Từ 13-16/04/2010 Từ 26-28/4/2010 Phòng Tổng hợp Phòng Kế toán Tên khóa đào tạo Từ 9-11/06/2010 Từ 21-26/06/2010 Khóa đào tạo "Phát triển kỹ quản lý dành cho cán quản lý cấp trung" Vũng Tàu 2012 Khóa đào tạo tập huấn chương trình Insure J 2011 Khóa đào tạo chương trình kế toán 2011 Khóa đào tạo tập huấn chương trình Sun Account 2012 Khóa đào tạo tập huấn chương trình Insure J Từ 19-20/4/2010 Từ 13-14/5/2010 Phòng GĐBT Phòng BH XE, CON NGƯỜI Phòng BH TS-KT Các phòng Từ tháng 0512/5/2010 Từ 15-17/07/2010 Khóa đào tạo "Nâng cao nghiệp vụ hàng hóa" Vũng Tàu - Tập huấn "Giám định xe giới" Sài Gòn Hiệp hội Bảo hiểm VN tổ chức - Khóa đào tạo "Cơ kỹ thuật ô tô" Tcty ĐH Bách khoa TP.HCM tổ chức - Khóa đào tạo bảo hiểm người TPHCM Tháng 08/2010 - Khóa đào tạo bảo hiểm sức khỏe - chi phí y tế TPHCM 2012 - Khóa đào tạo tập huấn chương trình Insure J Từ 19-20/4/2010 - Khóa đào tạo "Nâng cao nghiệp vụ hàng hóa" Vũng Tàu Từ 19-23/4/2010 - Khóa đào tạo "Giảng viên sở" Đồng Nai Từ tháng 0512/5/2010 - Khóa đào tạo "Cơ kỹ thuật ô tô" Tcty ĐH Bách khoa TP.HCM tổ chức Từ 13-14/5/2010 - Tập huấn "Giám định xe giới" Sài Gòn Hiệp hội Bảo hiểm VN tổ chức Từ 21-24/5/2010 - Khóa đào tạo "Kỹ bán hàng dịch vụ khách hàng nâng cao" Vũng Tàu Từ 14-17/06/2010 - Khóa đào tạo "Phát triển kỹ quản lý dành cho cán quản lý cấp trung" Vũng Tàu Từ 26-28/04/2010 '- Khóa đào tạo "Cơ xe giới" Vũng Tàu Từ 15-17/07/2010 - Khóa đào tạo bảo hiểm người TPHCM Tháng 08/2010 - Khóa đào tạo bảo hiểm sức khỏe - chi phí y tế TPHCM 2012 - Khóa đào tạo tập huấn chương trình Insure J Từ 5-7/4/2010 - Khóa đào tạo "Cơ Cháy - Kỹ thuật" Vũng Tàu Từ 19-20/4/2010 - Khóa đào tạo "Nâng cao nghiệp vụ hàng hóa" Vũng Tàu 05/2010 - Khóa đào tạo "Kỹ giám định trường bảo hiểm tài sản - kỹ thuật" TPHCM Từ 15-17/07/2010 - Khóa đào tạo bảo hiểm người TPHCM Tháng 08/2010 - Khóa đào tạo bảo hiểm sức khỏe - chi phí y tế TPHCM 2012 - Khóa đào tạo tập huấn chương trình Insure J Từ 21-24/5/2010 - Khóa đào tạo "Kỹ bán hàng dịch vụ khách hàng nâng cao" Vũng Tàu Từ 14-17/06/2010 - Khóa đào tạo "Phát triển kỹ quản lý dành cho cán quản lý cấp trung" Vũng Tàu Từ 5-7/4/2010 - Khóa đào tạo "Cơ Cháy - Kỹ thuật" Vũng Tàu bảo hiểm khu vực Từ 19-20/4/2010 - Khóa đào tạo "Nâng cao nghiệp vụ hàng hóa" Vũng Tàu 05/2010 - Khóa đào tạo "Kỹ giám định trường bảo hiểm tài sản - kỹ thuật" TPHCM Từ 15-17/07/2010 - Khóa đào tạo bảo hiểm người TPHCM Tháng 08/2010 - Khóa đào tạo bảo hiểm sức khỏe - chi phí y tế TPHCM 2012 - Khóa đào tạo tập huấn chương trình Insure J Từ 21-24/5/2010 - Khóa đào tạo "Kỹ bán hàng dịch vụ khách hàng nâng cao" Vũng Tàu Từ 14-17/06/2010 - Khóa đào tạo "Phát triển kỹ quản lý dành cho cán quản lý cấp trung" Vũng Tàu (Nguồn: Phòng Tổng hợp – Công ty Bảo Việt Kiên Giang) Phụ lục 12 Hệ thống bảo lãnh viện phí Việt Nam CHƯƠNG TRÌNH BẢO HIỂM SỨC KHỎE NHÂN VIÊN BỆNH VIỆN ĐỊA CHỈ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH BỆNH VIỆN PHÁP VIỆT BỆNH VIỆN COLUMBIA GIA ĐỊNH BỆNH VIỆN ĐẠI HỌC Y DƯC Nguyễn Lương Bằng, Phường Tân Phú, Quaän Tel: (08) 3411 3333 – Fax: (08) 3411 3453 01 Nơ Trang Long, Quận Bình Thạnh Tel: (08) 3803 0678 – Fax: (08) 3803 0677 215 Hồng Bàng, Quaän Tel: (08) 3855 4269 – Fax: (08) 3950 6126 425 Kinh Dương Vương, Phường An Lạc,Quận Binh BỆNH VIỆN TRIỀU AN Thanh Tel: (08) 3752 0067 – Fax: (08) 3752 0068 BỆNH VIỆN HỒNG ĐỨC BỆNH VIỆN ĐA KHOA AN SINH 234 Pasteur, Phường 6, Quaän Tel: (08) 3829 3159 – Fax: (08) 3820 5683 10 Trần Huy Liệu, Phường 12, Quận Phú Nhuận Tel: (08) 3845 7777 – Fax: (08) 3847 6734 BỆNH VIỆN PHÚ THỌ PHÒNG KHÁM VICTORIA MỸ MỸ * PHÒNG KHÁM GIA ĐÌNH TP.HCM* 298 Độc lập, Phường Tân Qui, Quận Tân Phú Tel: (08) 3810 9518 – Fax: (08) 3810 9513 79 Điện Biên Phủ, Quận Tel: (08) 3910 4545 – Fax: (08) 3910 3334 34 Lê Duẩn, Quận Tel: (08) 3910 4545 – Fax: (08) 3910 3334 10 BỆNH VIỆN ĐA KHOA QUỐC TẾ VŨ 15 Phan Văn Trị , Phường 7, Quận Gò Vấp ANH Tel: (08) 3989 4989 – Fax: (08) 3989 7209 11 PHÒNG KHÁM ĐA KHOA 3.2 74 Đường 3-2, Phường 12, Quận 10 Tel: (08) 3862 7991 – Fax: (08) 3865 8571 124 Trần Quốc Thảo, Phường 7, Quận 12 BỆNH VIỆN HOÀN MỸ Tel: (08) 3931 6944 – Fax: (08) 3931 1940 Hoàng Việt, Quận Tân Bình Tel: (08) 3931 6944 – Fax: (08) 3931 1940 13 BỆNH VIỆN PHỤ SẢN QUỐC TẾ SÀI 63 Bùi Thị Xuân, Quận 1, HCMC GÒN Tel: (08) 925 3619 – (08) 3925 3184 14 BỆNH VIỆN TAI MŨI HỌNG SÀI GÒN 1-3 Trịnh Văn Cấn, Quận 1, HCMC Tel: (08) 3821 3456 – fax: (08) 3821 0799 Haø Nội BỆNH VIỆN VIỆT PHÁP BỆNH VIỆN HỒNG NGỌC 01 Phương Mai, Quận Đống Đa Tel: (04) 3574 0740 – Fax: (04) 3576 4443 95 Nguyễn Trường Tộ, Quận Ba Đình Tel: (04) 3716 1239 – Fax: (04) 3716 2988 PHÒNG KHÁM NHA KHOA NGUYỄN 2-4 Nguyễn Du, Phường Hàng Bài, Quận Hoàn Kiếm DU Tel: (04) 3943 2715 – Fax: (04) 3943 2658 BEÄNH VIEÄN VIỆT ĐỨC PHÒNG KHÁM GIA ĐÌNH HÀ NỘI PHÒNG KHÁM NHA KHOA TS LÊ HƯNG* 40 Tràng Thi, Quận Hoàn Kiếm Tel: (04) 3828 9268 – Fax: (04) 3824 8308 2981 Kim Mã, Quận Ba Đình Tel: (04) 3843 0748 – Fax: (04) 3846 1750 Tầng 2, Tòa nhà 214 Nguyễn Lương Bằng, Quận Đống Đa Tel: (04) 3533 3014 – Fax: (04) 3533 3014 PHÒNG KHÁM ĐA KHOA QUỐC TẾ VIETSING* Tòa nhà Pacific place, 83B Lý Thường Kiệt, Quận Hoàn Kiếm Tel: (04) 3943 8888 – Fax: (04) 3822 3949 TP Đà Nẵng BỆNH VIỆN HOÀN MỸ ĐÀ NẴNG PHÒNG KHÁM GIA ĐÌNH ĐÀ NẴNG* 161 Nguyễn Văn Linh, Quận Thanh Khê Tel: (0511) 3650 676 – Fax: (0511) 3650 272 50-52 Nguyeãn Văn Linh, Quận Hải Châu Tel: (0511) 3582 699 – Fax: (0511) 3593 049 TP Cần Thơ BỆNH VIỆN ĐA KHOA HOÀN MỸ CỬU 20 Quang Trung, Quận Cái Raêng LONG Tel: (0710) 3917 901 – Fax: (0710) 3917 355 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ Tài Chính, Thị trường bảo hiểm Việt Nam năm 2007, Nhà xuất tài chính, Hà Nội Bộ Tài Chính, Thị trường bảo hiểm Việt Nam năm 2008, Nhà xuất tài chính, Hà Nội Bộ Tài Chính, Thị trường bảo hiểm Việt Nam năm 2009, Nhà xuất tài chính, Hà Nội David Bland, Nguyên lý bảo hiểm: Nguyên tắc thực hành, NXB Tài Chính Th.S Nguyễn Tiến Hùng, Nguyên lý thực hành bảo hiểm, 2007, Nhà xuất Tài Hiệp Hội Bảo Hiểm Việt Nam, Số liệu thị trường bảo hiểm Việt Nam năm 2006 Hiệp Hội Bảo Hiểm Việt Nam, Số liệu thị trường bảo hiểm Việt Nam năm 2007 Hiệp Hội Bảo Hiểm Việt Nam, Số liệu thị trường bảo hiểm Việt Nam năm 2008 Hiệp Hội Bảo Hiểm Việt Nam, Số liệu thị trường bảo hiểm Việt Nam năm 2009 10 Hiệp Hội Bảo Hiểm Việt Nam, Số liệu thị trường bảo hiểm Việt Nam năm 2010 11 TS Trương Mộc Lâm, Từ điển thuật ngữ kinh doanh bảo hiểm, 2001, Nhà xuất Thống kê 12 TS Trần Ngọc Thơ, Tài doanh nghiệp đại, 2003, Nhà xuất Thống Kê 13 Tổng công ty Bảo hiểm Bảo Việt, Tài liệu hội nghị triển khai công tác năm 2006 14 Tổng công ty Bảo hiểm Bảo Việt, Tài liệu hội nghị triển khai công tác năm 2007 15 Tổng công ty Bảo hiểm Bảo Việt, Tài liệu hội nghị triển khai công tác năm 2008 16 Tổng công ty Bảo hiểm Bảo Việt, Tài liệu hội nghị triển khai công tác năm 2009 17 Tổng công ty Bảo hiểm Bảo Việt, Tài liệu hội nghị triển khai công tác năm 2010 18 Đỗ Hữu Vinh, Bảo hiểm giám định hàng hóa, 2009, NXB GTVT 19 Tập Đoàn Tài Chính bảo hiểm Bảo Việt, Các Tạp chí Tài bảo hiểm 20 Các định thành lập phòng chức Công ty Bảo Việt Kiên Giang 21 Báo cáo kế toán năm 2006 – 2009 Công ty Bảo Việt Kiên Giang 22 Luật kinh doanh bảo hiểm số 24/2000/QH10 ban hành ngày 14 tháng 11 năm 2000 Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghóa Việt Nam 23 Quyết định Bộ trưởng Bộ Tài số 153/2003/QĐ-BTC ngày 22/9/2003 Về việc ban hành Hệ thống tiêu giám sát doanh nghiệp bảo hiểm 24 Nghị định số 45/2007/NĐ-CP ngày 27 tháng năm 2007 Quy định chi tiết thi hành số điều Luật Kinh doanh bảo hiểm 25 Thông tư số 155/2007/TT-BTC ngày 20/12/2007 Bộ Tài Hướng dẫn thi hành Nghị định số 45/2007/NĐ-CP ngày 27 tháng năm 2007 Một số trang web tham khảo: - Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam: www.avi.org.vn - Tập đoàn Tài Chính Bảo Hiểm Bảo Việt: www.baoviet.com.vn - Diễn dàn bảo hiểm: www.baohiem.pro.vn - Cổng thông tin bảo hiểm Việt Nam www.webbaohiem.net - Website tỉnh Kiên Giang: www.kiengiang.gov.vn ... động kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ công ty bảo hiểm Bảo Việt Kiên Giang Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ công ty bảo hiểm Bảo Việt Kiên Giang CHƯƠNG... lường hiệu hoạt độn g kinh doanh bảo hiểm doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ Hiệu hoạt động kinh doanh lấy tổng doanh thu từ hoạt động kinh doanh bảo hiểm trừ tổng chi phí hoạt động kinh doanh. .. hoạt động kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ công ty bảo hiểm Bảo Việt Kiên Giang giai đoạn 2006 – 2010 38 2.3.1 Các nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ triển khai công ty bảo hiểm Bảo Việt Kiên