(Luận văn thạc sĩ) giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH thế giới công nghệ đến năm 2018

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH  NGUYỄN TÂN LONG GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH THẾ GIỚI CÔNG NGHỆ ĐẾN NĂM 2018 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp Hồ Chí Minh – Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH  NGUYỄN TÂN LONG GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH THẾ GIỚI CÔNG NGHỆ ĐẾN NĂM 2018 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS PHẠM XUÂN LAN Tp Hồ Chí Minh – Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan để thực luận văn “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Thế Giới Công Nghệ đến năm 2018”, tơi tự nghiên cứu tài liệu vận dụng kiến thức học, trao đổi với giáo viên hướng dẫn, đồng nghiệp bạn lớp Các nguồn tài liệu, số liệu sử dụng nội dung luận văn trung thực đồng thời cam kết kết luận văn chưa công bố cơng trình nghiên cứu Tp.HCM, ngày tháng 10 năm 2013 Người thực luận văn Nguyễn Tân Long MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BIỂU ĐỒ DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THẾ GIỚI CÔNG NGHỆ VÀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Sơ lược công ty TNHH Thế giới công nghệ 1.2 Tính cấp thiết đề tài 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Quy trình nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa đề tài 1.7 Hạn chế đề tài 1.8 Bố cục luận văn CHƯƠNG 2: LỢI THẾ CẠNH TRANH VÀ CÁC YẾU TỐ HÌNH THÀNH LỢI THẾ CẠNH TRANH 11 2.1 Lợi cạnh tranh chiến lược cạnh tranh 11 2.1.1 Nguồn lực, lực lợi cạnh tranh 11 2.1.2 Lợi cạnh tranh chiến lược cạnh tranh 17 2.2 Các phương pháp phân tích để xác định lợi cạnh tranh 20 2.2.1 Phân tích dây chuyền giá trị công ty 20 2.2.2 Những so sánh có ý nghĩa việc tìm lợi cạnh tranh 22 2.3 Đầu tư xây dựng phát triển lợi cạnh tranh 23 2.3.1 Nhận dạng nguồn lực tạo giá trị cho khách hàng 23 2.3.2 Xác định nguồn lực có 24 2.3.3 Đánh giá nguồn lực có cho bền vững 25 CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH THẾ GIỚI CÔNG NGHỆ 27 3.1 Thực trạng chung tình hình kinh doanh công ty TNHH Thế Giới Công Nghệ 27 3.1.1 Số lượng khách hàng 27 3.1.2 Doanh thu 30 3.1.3 Lợi nhuận 32 3.1.4 Thị phần đối thủ cạnh tranh 33 3.1.5 Thực trạng chiến lược kinh doanh công ty TNHH Thế Giới Công Nghệ 35 3.1.6 3.2 Định hướng chiến lược kinh doanh cho giai đoạn 2013-2018 36 Đánh giá thực trạng lực cạnh tranh công ty TNHH Thế Giới Công Nghệ 39 3.2.1 Đánh giá yếu tố tạo giá trị khách hàng công ty 40 3.2.2 Đánh giá nguồn lực bên công ty TNHH Thế Giới Công Nghệ 44 3.2.3 Xác định phương án cho lợi cạnh tranh tương lai 73 CHƯƠNG 4: MỘT SỐ KIẾN NGHỊ, GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH THẾ GIỚI CÔNG NGHỆ GIAI ĐOẠN 2013 – 2018 78 4.1 Nhóm giải pháp – Sử dụng sở hạ tầng có, tạo điều kiện phát triển để đem lại tiện lợi để hỗ trợ khách hàng tốt đối thủ cạnh tranh 78 4.2 Nhóm giải pháp – Dựa vào lực quản trị viên cấp cao để quản lý tốt nguồn lực nhằm đem lại tiện lợi hỗ trợ tốt cho khách hàng 79 4.3 Nhóm giải pháp – Tăng cường hợp tác với nhà cung cấp có, lựa chọn đối tác chiến lược, mở rộng tìm kiếm thêm đối tác 80 4.4 Nhóm giải pháp – Nỗ lực, trì phát triển mạnh mẽ uy tín thương hiệu 81 4.5 Nhóm giải pháp – Xây dựng, cố, phát triển phận kinh doanh 82 4.6 Nhóm giải pháp – Xây dựng, củng cố phát triển phận kỹ thuật 84 4.7 Nhóm giải pháp – Sử dụng công nghệ kinh doanh để gia tăng tiện lợi cho khách hàng 85 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN 88 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT TGCN: Thế Giới Công Nghệ - Tên công ty DVRL: Dịch vụ riêng lẽ - mảng kinh doanh công ty DVTT: dịch vụ tổng thể - mảng kinh doanh công ty TNHH: Trách nhiệm hữu hạn, hình thức cơng ty Anh Duy Audio: Cơng ty Anh Duy DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 3.1 – Số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ công ty TNHH Thế Giới Công Nghệ từ 2008-2012 27 Biểu đồ 3.2 – Số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ riêng lẻ công ty TNHH Thế Giới Công Nghệ từ 2008-2012 29 Biểu đồ 3.3 – Số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ tổng thể công ty TNHH Thế Giới Công Nghệ từ 2008-2012 29 Biểu đồ 3.4 – Tổng doanh thu công ty TNHH Thế Giới Công Nghệ 2008-2012 30 Biểu đồ 3.5 – Tổng doanh thu công ty TNHH Thế Giới Công Nghệ 2008-2012 31 Biểu đồ 3.6 – Tốc độ tăng trưởng ngành công ty TNHH Thế Giới Công Nghệ 32 Biểu đồ 3.7 – Thị trường ngành thiết bị nghe nhìn năm 2012 33 Biểu đồ 3.8 Cơ cấu nhân công ty Thế Giới Công Nghệ 34 Biểu đồ 3.9 Số lượng nhân qua năm TGCN 46 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1 Các phương án chiến lược kinh doanh tương lai 38 Bảng 3.2 Bảng mô tả phân khúc thị trường sản phẩm dịch vụ công ty 39 Bảng 3.3 Bảng mơ tả tiêu chí tạo giá trị cho khách hàng TGCN 40 Bảng 3.4 So sánh phối thức thị trường Anh Duy Audio TGCN 42 Bảng 3.5 Chế độ, sách TGCN dành cho nhân viên 50 Bảng 3.6 Các hoạt động chuỗi giá trị việc tham gia tạo yếu tố giá trị khách hàng công ty TGCN 66 Bảng 3.7 Phân loại đánh giá nguồn lực công ty 70 Bảng 3.8 So sánh lực cạnh tranh cấp độ thị trường TGCN Anh Duy Audio 71 Bảng 3.9 So sánh đánh giá nguồn lực TGCN với Anh Duy Audio 72 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1 Quy trình nghiên cứu Hình 2.1 Sự hình thành giá trị cho khách hàng 12 Hình 2.2 Các chiến lược cạnh tranh 20 Hình 2.3 Dây chuyền giá trị công ty 21 Hình 2.4 Quy trình phân tích ngược chuỗi giá trị doanh nghiệp 24 Hình 3.1 Logo cơng ty Thế Giới Cơng Nghệ 45 Hình 3.2 Sơ đố cấu nhân Thế Giới Công Nghệ 48 Hình 3.3 Mơ hình xử lý đơn hàng TGCN 57 Hình 3.4 Quy trình tư vấn tiếp xúc TGCN 61 10 Hình 3.5 Quy trình bán hàng TGCN 62 11 Hình 3.6 Mạng lưới tiềm lực thành cơng mảng DVTT 74 12 Hình 3.7 Mạng lưới tiềm lực thành công mảng DVRL 75 13 Hình 3.8 Mạng lưới tiềm lực thành cơng mảng chuẩn hóa tư vấn hệ thống âm 76 14 Hình 3.9 Mạng lưới tiềm lực thành cơng mảng đại lý phân phối 77 15 Hình 4.1 Giải pháp nâng cao lực cạnh công ty TNHH Thế Giới Công Nghệ đến năm 2018 86 ... nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Thế Giới Công Nghệ đến năm 2018? ?? 1.3 Mục tiêu nghiên cứu Mục đích nghiên cứu đưa giải pháp để nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Thế Giới Công Nghệ, ... cạnh tranh yếu tố hình thành lợi cạnh tranh  Chương 3: Đánh giá lực cạnh tranh công ty TNHH Thế Giới Công Nghệ  Chương 4: Những kiến nghị nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho công ty TNHH Thế Giới. .. MINH  NGUYỄN TÂN LONG GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH THẾ GIỚI CÔNG NGHỆ ĐẾN NĂM 2018 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI