ĐẠO ĐỨC NGÀNH NGÂN HÀNG TIỂU LUẬN

Các quy tắc đạo đức trong hệ thống ngân hàng, nội dung này giúp các bạn sinh viên chuyên ngành tài chính ngân hàng hiểu được phần nào đạo đức của nhân viên làm trong lĩnh vực ngân hàng. Ngành ngân hàng vốn là một ngành nghề nhiều rủi ro, chính vì điều đó để hoạt động tốt trong lĩnh vực người học cũng như người làm cần hiểu rõ được nhiều vấn đề trong lĩnh vực này và đạo đức chính là một trong những vấn đề quan trọng cần được tìm hiểu.

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HCM BÀI TIỂU LUẬN CUỐI KỲ MÔN GIỚI THIỆU NGÀNH NGÂN HÀNG ĐỀ TÀI ĐẠO ĐỨC NGHỀ NGHIỆP TRONG LĨNH VỰC NGÂN HÀNG Giảng viên: ThS LÊ HOÀI ÂN Sinh viên thực hiện: VÕ THÀNH NAM Mã số sinh viên: 030134180295 Lớp học phần: D01 Khóa: 2018 - 2022 i tháng 11-2019 Tp Hồ Chí Minh, LỜI MỞ ĐẦU Giá trị người cấu thành từ hai yếu tố đức tài Lúc sinh thời Chủ tịch Hồ Chí Minh có nói “Có tài mà khơng có đức người vơ dụng, có đức mà khơng có tài làm việc khó” Từ câu nói thấy tầm quan trọng giá trị đạo đức người, khơng có tài làm việc khó khơng phải khơng thể Cịn người khơng có đạo đức người vơ dụng, khơng thể làm việc Ngày đạo đức không đơn giá trị chân lý mang tính giáo điều Đạo đức trở thành chuẩn mực thiếu lĩnh vực sống nghề nghiệp không ngoại lệ Đạo đức nghề nghiệp chuẩn mực giúp làm việc không dựa vào chuyên môn mà dựa vào tâm thân Đạo đức nghề nghiệp giúp người hướng tới giá trị chân, thiện, mỹ hoạt động nghề nghiệp Nghề hàng ngân hàng ngành nghề nhạy cảm dễ làm dính đến tiêu cực Trong năm gần đây, thấy hàng loạt sai phạm, tham nhũng tiêu cực ngành ngân hàng tăng đáng kể Đây hồi chuông báo động cho người làm nghề ngân hàng đạo đức nghề Để giúp hiểu rõ đạo đức nghề nghiệp nhằm tránh khỏi cám dỗ nghề em xin thực tiểu luận với chủ đề “Đạo đức nghề nghiệp lĩnh vực ngân hàng” Bài tiểu luận em gồm có phần:  Phần 1: Tìm hiểu đạo đức nghề ngân hàng  Phần 2: Thực trạng đạo đức nghề ngân hàng Việt Nam  Phần 3: Nhận xét đưa giải pháp cá nhân cho vấn đề đạo đức nghề ngân hàng Việt Nam ii LỜI CẢM ƠN Để thực tiểu luận này, em xin chân thành cảm ơn giảng viên mơn Thạc sĩ Lê Hồi Ân – Giảng viên Trường Đại học Ngân hàng Tp.HCM giảng dạy nhiệt tình cung cấp nhiều kiến thức, kỹ kinh nghiệm làm mơn học Giới thiệu ngành Ngân hàng Trong q trình thực tiểu luận, với kiến thức chưa thực hồn thiện kinh nghiệm, tiểu luận khơng thể tránh khỏi sai sót, mong nhận thông cảm Thầy Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Võ Thành Nam iii LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan tiểu luận riêng em Vận dụng kiến thức kỹ mà Thạc sĩ Lê Hoài Ân hướng dẫn để làm Bài tiểu luận không chép hay đạo văn tiểu luận khác Ngồi ra, tiểu luận cịn sử dụng số nhận xét, đánh giá số liệu quan tổ chức khác trích dẫn thích nguồn gốc rõ ràng Người cam đoan Võ Thành Nam iv MỤC LỤC PHẦN 1: TÌM HIỂU VỀ ĐẠO ĐỨC NGHỀ NGÂN HÀNG 1.1 Đạo đức nghề nghiệp gì? 1.2 Đạo đức nghề ngân hàng 1.3 Trách nhiệm nhân viên ngân hàng với thị trường 1.4 Trách nhiệm nhân viên ngân hàng với khách hàng 1.5 Trách nhiệm nhân viên ngân hàng với ngân hàng làm việc 1.6 Trách nhiệm thân PHẦN 2: 2.1 THỰC TRẠNG ĐẠO ĐỨC NGHỀ NGÂN HÀNG Ở VIỆT NAM 10 Thực trạng chung xã hội 10 2.1.1 Thực trạng đào tạo sinh viên ngân hàng 10 2.1.2 Thực trạng nhân viên ngân hàng 10 PHẦN 3: NHẬN XÉT VÀ ĐƯA RA GIẢI PHÁP CHO VẤN ĐỀ ĐẠO ĐỨC NGHỀ NGÂN HÀNG Ở VIỆT NAM 12 3.1 Nhận xét 12 3.2 Giải pháp 13 3.2.1 Từ cá nhân 13 3.2.2 Từ gia đình nhà trường 14 TÀI LIỆU THAM KHẢO 15 v PHẦN 1: TÌM HIỂU VỀ ĐẠO ĐỨC NGHỀ NGÂN HÀNG 1.1 Đạo đức nghề nghiệp gì? Con người từ sinh ra, hành vi ý thức uốn nắn theo hai chuẩn mực đạo đức pháp luật Đạo đức chuẩn mực dạy từ nhỏ Còn pháp luật dạy có nhận thức Vậy nên thấy đạo đức giá trị quan trọng bao quát pháp luật nhiều, đơn giản đạo đức thứ dành đời để học pháp luật gói gọn văn qui phạm Đạo đức có tầm ảnh hưởng rộng pháp luật nhiều, bao quát lĩnh vực giới tinh thần Đạo đức nghề nghiệp phạm trù đạo đức, bao gồm quy tắc chuẩn mực hành vi đạo đức xã hội đòi hỏi người phải tuân theo hoạt động nghề nghiệp, có tính đặc trưng nghề nghiệp Giá trị đạo đức nghề nghiệp giúp trở thành người hết lịng nghề sống nghề C.Mac có viết “nếu ta chọn nghề ta làm việc nhiều cho nhân loại, ta khơng cịng lưng gánh nặng nó, hy sinh người Những việc làm ta sống sống âm thầm mãi có hiệu quả, thi hài nhỏ xuống giọt nước mắt nóng bỏng người cao quý”(1) Thời phong kiến nói nghề nghiệp có tư tưởng “vạn ban giai hạ phẩm, hữu độc thư cao” Tư tưởng mang ý nghĩa coi trọng tầng lớp lao động trí óc xem nhẹ người lao động sản xuất để tạo vật chất Với quan điểm này, hành nghề suy cho lợi ích cá nhân mà thơi Do bị ảnh hưởng đạo đức phong kiến nên ngày khơng khó bắt gặp q nhiều tường hành nghề lợi ích thân, bỏ qua tất lợi ích xã hội, khách hàng, công ty 1.2 Đạo đức nghề ngân hàng Nghề ngân hàng bao ngành nghề khác, có chuẩn mực đạo đức riêng Những chuẩn mực giúp cho cá nhân hay tổ chức hoạt động lĩnh vực ngân hàng tránh hành vi cạnh tranh khơng lành mạnh, tăng cường chất lượng dịch vụ, bảo đảm uy tín nhằm góp phần xây dựng Hiệp hội Ngân hàng nói riêng hệ thống ngân hàng Việt Nâm nói chung phát triển lạnh mạnh, ổn định bền vững 1.3 Trách nhiệm nhân viên ngân hàng với thị trường Các ngân hàng tổ chức tài hoạt động theo mạng lưới tất liên kết với Vì vậy, việc đảm bảo ổn định cho mạng lưới ngân hàng điều quan trọng, ngân hàng sụp đổ kéo theo nhiều ngân hàng khác suy sụp theo cách hoạt động liên kết Điều làm tăng trách nhiệm nhân viên hoạt động lĩnh vực ngân hàng cần hành động nhỏ làm lũng đoạn thị trường kéo theo nhiều hậu lớn Để đảm bảo điều này, đòi hỏi tiên cá nhân làm lĩnh vực ngân hàng tuân thủ pháp luật Nhà nước có quy định, sách phương hướng để hoạch định kinh tế, cá nhân bắt buộc phải tuân theo quy định Trong quy tắc đạo đức nghề nghiệp Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam, tuân thủ pháp luật quy tắc Điều cho thấy việc tuân thủ theo pháp luật quy định nhằm bảo vệ thị trường yêu cầu quan trọng mang ý nghĩa to lớn hoạt động ngân hàng 1.4 Trách nhiệm nhân viên ngân hàng với khách hàng Các ngân hàng thương mại hoạt động chủ yếu dựa lợi nhuận Khoảng lợi nhuận sinh từ hoạt động huy động vốn cho vay Điều cho thấy rằng, vai trò khách hàng hoạt động kinh doanh ngân hàng vơ lớn Sự hài lịng khách hàng tỷ lệ thuận với chất lượng hoạt động ngân hàng Vì vậy, cá nhân hoạt động lĩnh vực ngân hàng cần thể trách nhiệm với khách hàng cách cao trân trọng Để thực tốt trách nhiệm này, cá nhân làm việc lĩnh vực ngân hàng cần phải nêu cao tinh thần trung thực Luôn xử lý công việc tận tâm, không mang tâm lý phân biệt đối xử khách hàng Đặc biệt phải biết giữ an tồn bảo mật thơng tin khách hàng đồng thời khơng để xảy tượng địi hỏi hối lộ để làm việc 1.5 Trách nhiệm nhân viên ngân hàng với ngân hàng làm việc Đối với khách hàng lấy tín làm đầu cịn với ngân hàng làm việc phải lấy trung làm đầu Mỗi nhân viên, tuyển dụng vào ngân hàng định điều có nghĩa đại diện cho uy tín, danh tiếng, hình ảnh, lợi ích giá trị cốt lõi ngân hàng mà làm việc Điều cho thấy trách nhiệm lớn Đức tính trung thành đức tính vơ quan trọng hành vi đảm bảo trách nhiệm nhân viên ngân hàng với ngân hàng làm việc Vì trung thành với tổ chức, bảo vệ tổ chức cách tồn tâm Ở trách nhiệm này, có hai điều vô quan trọng bắt buộc ln nhớ bảo mật thơng tin bảo vệ thương hiệu Bảo mật thông tin dù trình làm việc hay nghỉ việc nghĩa vụ ngân hàng Vì thông tin mật ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh ngân hàng Trong trình làm việc, tiếp cận với thông tin việc đảm bảo thông tin bảo mật dựa vào tin tưởng trách nhiệm Vậy nên nhân viên ngân hàng cần nghiêm túc thực việc này, coi thước đo uy tín thân người làm việc lĩnh vực ngân hàng Bảo vệ thương hiệu việc làm quan trọng lúc làm việc ngân hàng Vì làm việc với ngân hàng khách hàng trao niềm tin cho ngân hàng Việc ngân hàng đảm bảo niềm tin khách hàng thông qua hoạt động bảo vệ thương hiệu Vì lí nhân viên khốc lên đồng phục hay bảng tên ngân hàng cơng tác lúc đại diện thương hiệu cho Ngân hàng Hãy hành động thật tinh tế có trách nhiệm với giá trị mà đại diện 1.6 Trách nhiệm thân Khi mang trách nhiệm khác có trách nhiệm với thân Ngân hàng lĩnh vực mang bên nhiều rũi ro nhạy cảm Điều bắt buộc cá nhân làm việc ngành ngân hàng cần phải để cao tinh thần trách nhiệm với thân Chỉ có trách nhiệm với mang giá trị đến cho người khác Chúng ta cần nâng cao trao dồi giá trị “nhân, lễ, nghĩa, trí, tín” Ln điều chỉnh hành vi theo chuẩn mực đạo đức xã hội, đạo đức nghề nghiệp Thượng tôn pháp luật, nhân viên uy tín với khách hàng, trung thành với ngân hàng có trách nhiệm với kinh tế PHẦN 2: THỰC TRẠNG ĐẠO ĐỨC NGHỀ NGÂN HÀNG Ở VIỆT NAM 2.1 Thực trạng chung xã hội 2.1.1 Thực trạng đào tạo sinh viên ngân hàng Theo nghiên cứu chuyên trang báo tài chính, kinh tế Cafebiz Việt Nam có 200 trường đại học, học viện cao đẳng số chiếm 1/3 giảng dạy khối ngành kinh tế, tài chính, ngân hàng điều đáng nói số bao gồm trường không mạnh đạo tạo mở rộng giảng dạy ngành Điều làm cho số lượng sinh viên trường ngày tăng chất lượng không cải thiện Ở trường, sinh viên dạy lý thuyết bản, chưa cập nhật với thay đổi kinh tế Nhiều sinh viên trường không vững kiến thức, thiếu kỹ mềm, thái độ với nghề chưa trao dồi Điều làm cho nguồn nhân lực ngành ngân hàng nói riêng ngành thuộc khối kinh tế nói chung lâm vào tình trạng vừa thừa vừa thiếu Thực trạng thấy sinh viên trường bàn đạo đức ngành nghề thiếu nhiều, điều thực trạng đáng lo ngại cho hệ sinh viên năm gần Khi mà nhu cầu kinh tế ngày cao, đòi hỏi nhiều kỹ kinh nghiệm sinh viên trường đa phần không đáp ứng 2.1.2 Thực trạng nhân viên ngân hàng Trước bàn thông tin sai phạm, tham nhũng hay lợi ích nhóm lĩnh vực ngân hàng Chúng ta khơng thể khơng nhìn nhận mặt tích cực mà ngành ngân hàng cố gắng làm đạt thời gian qua việc nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ cho khách hàng, nâng cao chất lượng nhân viên thông qua việc nâng chuẩn tuyển dụng để có nhân viên chất lượng Có thể thay đổi nhỏ tín hiệu tốt cho việc lọc 10 nhân ngành ngân hàng, sai phạm chấm dứt ngân hàng vận hành cá nhân có tâm có tầm Nói tiêu cực vấn đề nhân ngân hàng Không thể không nhắc đến tiêu cực việc cấu nhân không công Điều thể vị trí quan trọng nhân đề bạt thường người thân tín với lãnh đạo mà kiến thức kỹ nghề thật chưa đủ chín mùi để đảm nhận chức vụ Hiện tượng mầm mống tiêu cực lợi ích nhóm gây thiệt hại lớn cho kinh tế Trong năm gần đây, có tượng đáng báo động đại án lĩnh vực ngân hàng liên tục phát Những đại án làm thiệt hại cho kinh tế vô lớn, số tính đơn vị nghìn tỉ đồng Đây hồi chuông cảnh tỉnh cho việc thực chuẩn mực đạo đức ngành nghề cán ngân hàng Vì đa phần vụ án có lí cán ngành quan tâm tới lợi ích cá nhân Nguồn: Vietnambiz Hình Tóm tắt vụ án Phạm Cơng Danh - GĐ 11 Chúng ta thấy, giá trị đạo đức tưởng chừng đơn giản ngược lại với giá trị gây hậu vô to lớn Thực trạng đạo đức ngành ngân hàng nước ta phản ánh cần thật tâm huyết nghề Thực nghiêm túc chuẩn mực đạo đức pháp luật quy định nghề ngân hàng PHẦN 3: NHẬN XÉT VÀ ĐƯA RA GIẢI PHÁP CHO VẤN ĐỀ ĐẠO ĐỨC NGHỀ NGÂN HÀNG Ở VIỆT NAM 3.1 Nhận xét Sau qua vấn đề thực trạng đạo đức nghề ngân hàng Việt Nam, thấy vấn đề cần phải giải chất lượng đào tạo từ thời sinh viên thái độ đạo đức ngành nghề làm việc Thực trạng chất lượng đào tạo cho thấy rằng, chất lượng sinh viên ngành ngân hàng nói riêng sinh viên khối ngành kinh tế nói chung đáng lo ngại Vì đạo đức hình thành từ q trình luyện tập mơi trường sống học tập ngày, mà từ sinh viên không tiếp thu giá trị cốt lỗi khó mà ni dưỡng phát triển trưởng thành làm Ngồi tác nhân khách quan kể dường vấn đề xuất phát từ sinh viên khối ngành kinh tế Vì thời gian học tập trường sinh viên kinh tế thường so với sinh viên thuộc ngành khác Khoảng thời gian rãnh rỗi cịn lại thay dành cho hoạt động tự học trao dồi thêm kĩ kinh nghiệm đa phần bạn sữ dụng vào việc khác Nhưng đáng lo ngại công việc mà bạn sinh viên thường làm khoảng thời gian rãnh rỗi lại không mang nhiều ý nghĩa phát triển thân mà đa phần kéo phát triển bạn xuống nhiều 12 Đối với thực trạng nhân viên cán làm việc lĩnh vực ngân hàng đa số xuất phát từ việc xem trọng lợi ích cá nhân, cố tình đưa lợi ích cá nhân lên lợi ích khác Điều hoàn toàn trái với qui định đạo đức, pháp luật quy định ngành ngân hàng Bên cạnh nguyên nhân từ cá nhân sai phạm không nhắc đến nguyên nhân pháp luật quy định chưa chặt chẽ, tạo điều kiện cho kẻ xấu lợi dụng luồn lách để gây tiêu cực Bên cạnh mặt tiêu cực không kể đến đổi mới, chuyển ngành ngân hàng việc ngân hàng ngày nâng chuyển tuyển dụng Điều giúp thúc đẩy cải tạo lại mặt ngành ngân hàng Việt Nam qua tạo động lực thúc nhiều cho sinh viên nghiêm túc học hành trao dồi đạo đức, phẩm chất nghề nghiệp thật vững vàng chắn 3.2 Giải pháp 3.2.1 Từ cá nhân Mọi nguyên nhân sai phạm bắt nguồn từ lười biếng, tham lam ích kỷ thân từ số phân sinh viên, cán bộ, nhân viên hoạt động lĩnh vực ngân hàng Vậy nên giải pháp cốt lõi tiên thay đổi tư kiến thức cá nhân hoạt động lĩnh vực ngân hàng Sức người vốn có hạn, mà giới hạn đạo đức, kiến thức kĩ nghề cõi lúc sai phạm lên ngồi Vậy nên cá nhân dù học tập hay làm việc lĩnh vực ngân hàng cần thật có trách nhiệm với Chẳng có sinh người hoàn hảo, nên tất cần phải trải qua rèn luyện thật tâm huyết gắng thay đổi vấn đề 13 Tập cho thân tinh thần kiên định trước cám dỗ Dám nhận lỗi trước sai phạm, ngày nâng cao uy tín, thái độ kiến thức nghề Lan tỏa giá trị tốt đẹp đến nhiều người Sống thật có tâm có tầm Trao dồi khả tự học cho thân, học hỏi bổ sung kiến thức để làm việc tốt Cập nhật đổi quy định phương hướng phát triển kinh tế Điều giúp có nhiều kiến thức để tư vấn cho khách hàng đóng góp ý kiến phát triển đơn vị cơng tác 3.2.2 Từ gia đình nhà trường Như từ đầu tiểu luận nhắc đến, giá trị đạo đức đến từ nhỏ Vậy nên tập tuân thủ theo quy định, chuẩn mực đạo đức pháp luật chung ta cịn nhỏ Góp phần xây dựng gia đình chuẩn mực, gia đình hạt nhân góp phần tạo nên xã hội mang nhiều giá trị giúp người phát triển tốt Đối với nhà trường nên xem trọng việc đào tạo kỹ giáo dục thái độ cho học sinh, sinh viên từ ngồi ghế nhà trường Việc hình thành nên thói quen tn thủ theo chuẩn mực đạo đức, pháp luật khái niệm bình thường mà phải làm Chúng ta thay đổi thật xảy ra, thay đổi tư Cái gặp phải tư sai lệch nên đổi tư vấn đề giải 14 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] C.Mác - Sức sống mùa xuân Nxb Thanh niên, Hà Nội, 1983, tr.4 [2] Giáo trình Văn hóa kinh doanh, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân [3] Bộ quy tắc đạo của Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam [4] Bộ quy ứng xử đạo đức nghề nghiệp ngân hàng VPBank [5] Báo online Cafebiz [6] Báo online Vietnambiz 15 ... tiểu luận với chủ đề ? ?Đạo đức nghề nghiệp lĩnh vực ngân hàng? ?? Bài tiểu luận em gồm có phần:  Phần 1: Tìm hiểu đạo đức nghề ngân hàng  Phần 2: Thực trạng đạo đức nghề ngân hàng Việt Nam  Phần... ĐẠO ĐỨC NGHỀ NGÂN HÀNG 1.1 Đạo đức nghề nghiệp gì? 1.2 Đạo đức nghề ngân hàng 1.3 Trách nhiệm nhân viên ngân hàng với thị trường 1.4 Trách nhiệm nhân viên ngân hàng. .. tiêu cực ngành ngân hàng tăng đáng kể Đây hồi chuông báo động cho người làm nghề ngân hàng đạo đức nghề Để giúp hiểu rõ đạo đức nghề nghiệp nhằm tránh khỏi cám dỗ nghề em xin thực tiểu luận với