cơ sở lý luận về hoạch định chiến lược Marketing trong doanh nghiệp

cơ sở lý luận về hoạch định chiến lợc Marketing trong doanh nghiệp I. Khái niệm và vai trò của Marketing trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp 1. Khái niệm Marketing là hoạt động của con ngời có liên quan đến thị trờng. Chúng ta cần nhấn mạnh rằng định nghĩa Marketing biến đổi gắn liền với sự tiến triển của sản xuất hàng hoá. Marketing đợc định nghĩa một cách chung nhất là một dạng hoạt động của con ngời nhằm thoả mãn những nhu cầu thông qua trao đổi. Vào cái thời kinh doanh bình thờng các công ty có thể đạt đợc thành công bằng cách sản xuất ra các sản phẩm rồi bằng các thủ thuật bán hàng nài ép và quảng cáo rầm rộ dẩy sản phẩm đến tay ngời tiêu dùng. Việc làm đó đợc gọi là Marketing, và quan điểm nh vậy là quan điểm tập trung vào bán hàng hay quan điểm Marketing truyền thống. Theo tiến trình lịch sử quan điểm tập trung vào bán hàng không còn phù hợp nữa, thay vào đó là một quan điểm mới - quan điểm Marketing hiện đại. Điều đó cũng phù hợp vói sự phát triển của con ngời. Hãy để ý đến một thực tế là ngày nay ngời tiêu dùng đứng tr- ớc tình trạng mọi chủng loại sản phẩm đều có rất nhiều nhãn hiệu. Các khách hàng lại có những yêu cầu rất khác nhau về sản phẩm, dịch vụ và giá cả. họ có những đòi hỏi cao và ngày càng cao về chất lợng và dịch vụ. Đứng trớc sự lựa chọn vô cùng phong phú nh vậy khách hàng sẽ bị hấp dẫn bởi những hàng hóa nào đáp ứng tốt nhất những nhu cầu và mong đợi cá nhân của họ. Họ sẽ mua hàng căn cứ vào nhận thức về giá trị cá nhân của mình. Do vậy ta có định nghĩa về Marketing hiện đại nh sau: Marketing là làm việc với thị trờng để thực hiện các cuộc trao đổi với mục đích thỏa mãn những nhu cầu và mong muốn của con ngời hoặc Marketing là một dạng hoạt động của con ngời (bao gồm cả tổ chức) nhằm thỏa mãn các nhu cầu và mong muốn thông qua trao đổi. Ngày nay hầu hết các doanh nghiệp đều vận dụng quan điểm Marketing này. Vì vậy không lấy gì làm lạ là những công ty chiến thắng là những công ty làm thỏa mãn đầy đủ nhất và thực sự làm vui lòng những khách hàng mục tiêu của mình. Những công ty đó xem Marketing là một triết lý của toàn công ty, chứ không chỉ là một chức năng riêng biệt. Họ muốn những ngời làm Marketing của mình phải xác định rõ những nhóm khách hàng và những nhu cầu nào công ty có thể phục vụ đợc một cách có lợi và phải phục vụ họ nh thế nào để có hiệu quả hơn các đối thủ cạnh tranh. Những công ty này đều lấy thị trờng làm trung tâm và hớng theo khách hàng, chứ không phải lấy sản phẩm làm trung tâm hay hớng theo chi phí. Marketing hiện đại không chỉ là công việc riêng của một bộ phận nào. Những ngời làm Marketing tham gia vào những quyết định quản lý từ trớc khi sản phẩm đợc thiết kế và tiếp tục công việc của mình ngay cả sau khi đã bán sản phẩm đó. Những ngời làm Marketing phát hiện ra những nhu cầu của khách hàng là cơ hội đem lại lợi nhuận cho công ty Những công ty hoạt động theo cách thức trên đang chuyển từ quan niệm niệm cho rằng công ty là một tập hợp các bộ phận sang quan niệm cho rằng công ty là một hệ thống điều hành các quá trình kinh doanh cốt lõi. Những công ty này đã tạo ra một nếp làm việc theo đó tất cả các thành viên của tổ chức đều phải có ý thức về thị trờng và có ý thức về khách hàng. Nh vậy để hiểu đợc về Marketing một cách rõ ràng ta sẽ xem xét khái niệm cốt lõi về Marketing nh sau: Marketing là một quá trình quản lý mang tính xã hội, nhờ đó mà các cá nhân và tập thể có đợc những gì họ cần và mong muốn thông qua việc tạo ra, chào bán và trao đổi những sản phẩm có giá trị với những ngời khác. Định nghĩa này tập trung vào những quan điểm cốt lõi mà nhờ đó mà có thể thu hút đợc các khách hàng tiềm năng. Qua đó ta có thể thấy thay đổi cơ bản nhất trong t duy Marketing là chuyển từ quan điểm theo đuổi việc bán hàng sang quan điểm tạo ra khách hàng. Trớc kia Marketing chủ yếu hớng vào giao dịch, còn ngày nay thì nó chủ yếu lại hớng vào mối quan hệ. Song song với việc thiết kế một hỗn hợp Marketing tốt nhất để bán đợc hàng, ngày nay càng có xu hớng chú trọng hơn đến việc thiết kế hệ thống các mối quan hệ tốt nhất để giành và giữ khách hàng. Những khách hàng tốt là một tài sản mà khi đợc quản lý và phục vụ tốt sẽ đem lai cho công ty một nguồn thu nhập lớn và lâu bền. Trên thị trờng cạnh tranh quyết liệt ngày nay vấn đề hàng đầu trong kinh doanh của công ty là duy trì lòng trung thành của khách hàng bằng cách luôn luôn thỏa mãn một cách tốt nhất những nhu cầu của họ. 2. Vai trò của Marketing Marketing có vai trò to lớn trong nền sản xuất hàng hoá nói chung và cả trong xã hội phát triển theo định hớng tiêu dùng. Nó có vai trò lớn đối với cả ngời sản xuất, cả ngời tiêu dùng theo nghĩa rộng nhất của nó. Theo quan niệm về Marketing hiện đại thì không một cá thể nào tồn tại biệt lập với nền sản xuất hiện hành và cả đối với xã hội mà họ đang sống. Ngời sản xuất muốn tạo ra nhiều lợi nhuận, ngời bán hàng cũng muốn tạo nhiều lợi ích, ngời tiêu dùng muốn mua đợc những loại hàng hoá, hàng dịch vụ hợp với nhu cầu và khả năng thanh toán của mình v.v . Nhà chính trị trong các xã hội phát tin muốn tập hợp những ngời ủng hộ mình .và v.v Khi họ muốn tồn tại đều sử dụng những cách thức đó để thực hiện mục tiêu của mình, nghĩa là họ đã thực hành hay tiếp xúc với Marketing. Marketing là một hoạt động cần thiết không những cho nhiều loại ngời khác nhau, chẳng hạn họ là ngời chào hàng, ngời bán lẻ ngời bán buôn, ngời quản lý sản xuất các mặt hàng mới, ngời quảng cáo . thậm chí đối với cả ngời tiêu dùng trực tiếp các sản phẩm hàng hoá hoặc dịch vụ; mà còn cần thiết cho toàn bộ quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Hiểu biết Marketing cho phép mỗi chủ thể dù ở vị trí nào trong các khâu của quá trình tái sản xã hội đều có những giải pháp tối u để giải quyết công việc của mình. Thậm chí trong hoạt động xã hội, Marketing giúp cho chủ thể nắm bắt đợc những điều kiện cần thiết nhất để tiến tới mục tiêu của mình. Marketing là một khái niệm hấp dẫn vì nó gắn liền với hoạt động thực tiễn của con ngời nó mang tính năng động và cập nhập. Chẳng hạn cũng chỉ có một hàng Coca-Cola nổi tiếng song việc quảng cáo về sản phẩm này lại rất khác nhau ở mỗi n- ớc; chính thói quen tiêu dùng, tâm lý của ngời tiêu dùng, thu nhập của ngời tiêu dùng, thậm chí luật lệ của nớc sở tại . quy định hình thức quảng cáo của Coca-Cola. Marketing ảnh hởng và gắn liền với cuộc sống hàng ngày của con ngời dới nhiều hình thức góc độ khác nhau, chẳng hạn họ là ngời tiêu dùng, ngời cung cấp hàng hoá và dịch vụ, hoặc là ngời đầu t v.v . Các quy định của Marketing đợc thực hiện gắn liền với hoạt động sống khi chúng ta sinh ra (lựa chọn bác sĩ hay bệnh viện, mua sắm đồ dùng của trẻ sơ sinh), khi chúng ta lớn lên lựa chọn một trờng học, hay mua sắm một loại ô tô, xe máy thích hợp . chúng ta xây dựng một nghề nghiệp sử dụng quảng cáo nh thế nào để thúc đẩy kinh doanh, phản ứng đối với những đòi hỏi của khách hàng . Khi chúng ta thích ứng với cuộc sống hàng ngày (dùng loại thuốc đánh răng gì, mua gạo tám thơm hay gạo tẻ Nam Bộ .) và khi chúng ta về hu (chuẩn bị các kế hoạch đi du lịch để tiêu phí thời gian và tiền bạc, ở đây, sống một mình hay đi nhà d- ỡng lão ) Marketing bao gồm rất nhiều hoạt động liên quan và hỗ trợ cho nhau, chẳng hạn nh thông tin về Marketing (thị trờng), phân tích tiêu dùng, quản trị môi trờng, kế hoạch hoá sản phẩm, kế hoạch phân phối, kế hoạch giá cả và xúc tiến hỗn hợp . Nếu nh tách riêng từng hoạt động này thì không thể đảm bảo cho một quá trình kinh doanh hiệu quả. Thật vậy, một doanh nghiệp có thể cho rằng tập trung mọi cố gắng của mình để sản xuất ra thật nhiều sản phẩm, để làm ra nhiều sản phẩm hoàn mỹ với chất lợng cao, là chắc chắn sẽ thu đợc nhiều tiền từ ngời tiêu dùng. Điều đó, trên thực tế, chẳng có gì đảm bảo. Bởi vì đằng sau phơng châm hàng động đó còn ẩn chứa hai trở ngại lớn - hai câu hỏi lớn mà nếu không giải đáp đợc nó thì mọi cố gắng của doanh nghiệp sẽ trở thành vô ích. Một là, liệu thị tròng có cần hết - mua hết số sản phẩm doanh nghiệp tạo ra hay không? Hai là, liệu cái giá mà doanh nghiệp định bán, ngời tiêu dùng có đủ tiền để mua hay không? Kết cục là mối liên hệ giữa doanh nghiệp và thị trờng cha đợc giải quyết thoả đáng. Trái với cách thức kinh doanh trên, nh đã chỉ ra marketing hớng doanh nghiệp vào việc trả lời hai câu hỏi nêu trên, trớc khi giúp họ lựa chọn phơng châm hành động nào. Có nghĩa là marketing đặt cơ sở kết nối, cách thức và phạm vi kết nối hoạt động sản xuất của doanh nghiệp với thị trờng ngay từ trớc khi doanh nghiệp chính thức bắt tay vào sản xuất một sản phẩm cụ thể. Nhờ vậy marketing đã kết nối các hoạt động sản xuất của doanh nghiệp với thị trờng, có nghĩa là đảm bảo hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp hớng theo thị tr- ờng, biết lấy thị trờng - nhu cầu và ớc muốn của khách hàng làm chỗ dựa vững chắc cho mọi quyết định kinh doanh. Qua đó có thể thấy tầm quan trọng của marketing trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, và những sai lầm to lớn khi doanh nghiệp tiến hành kinh doanh mà không quan tâm để thị trờng hay marketing. ii- quá trình hoạch định chiến lợc marketing trong doanh nghiệp Trớc hết để hiểu đợc khái niệm kế hoạch chiến lợc ta phải hiểu đợc thế nào là chiến lợc. Danh từ chiến lợc đã có từ rất lâu, khoảng 2500 năm nay, xuất xứ ban đầu từ lĩnh vực quân sự, chính trị. Mãi tới đầu thập niên 60 của thế kỷ 20, chiến lợc mới thực sự đợc dùng rất rộng rãi trong các sách môi trờng và đợc áp dụng phổ biến trong hoạt động kinh doanh. Theo cuốn Từ điển marketing và những tác giả khác (Kotler, Mansillon .) có thể đi đến khái niệm sau: Chiến lợc là tập hợp các quyết định của Công ty cần thực hiện trong suốt một thời gian dài nhằm thích ứng với môi trờng và thị trờng hoạt động. Nh vậy, để có đợc một chiến lợc thực sự đem lại hiệu quả thì doanh nghiệp phải có một kế hoạch chiến lợc rõ ràng, đây là một điều hết sức cần thiết. Kế hoạch chiến lợc giúp cho doanh nghiệp thấy rõ hơn mục tiêu chỉ đạo, sự phối hợp các hoạt động hoàn hảo hơn. Đồng thời nó cũng giúp cho nhà quản trị suy nghĩ có hệ thống những vấn đề kinh doanh nhằm mang lại những chuyển biến tốt đẹp hơn cho công ty, doanh nghiệp. Từ đó có thể phát biểu định nghĩa về kế hoạch chiến lợc nh sau: Kế hoạch chiến lợc của công ty là một chủ thuyết quản trị kinh doanh làm cơ sở cho việc thiết lập kế hoạch chiến lợc kinh doanh sao cho đảm bảo sự phát triển và duy trì sự thích nghi chiến lợc giữa một bên là các mục tiêu và khả năng của công ty và bên kia là các cơ hội thị trờng đầy biến động. 1. Phân tích các cơ hội của thị trờng Nh chúng ta đã biết môi trờng kinh doanh luôn luôn biến động, để có thể bắt kịp với sự biến động đó doanh nghiệp phải nắm bắt đợc các cơ hội của thị trờng cũng nh những rủi ro mà môi trờng kinh doanh tạo nên. Doanh nghiệp phải tạo đợc khả năng thích ứng của chiến lợc kinh doanh của công ty với môi trờng kinh doanh luôn biến đổi. Để đánh giá đợc các cơ hội của mình, doanh nghiệp cần có một hệ thống thông tin Marketing tin cậy. Nghiên cứu Marketing là một công cụ không thể thiếu đợc vì các công ty chỉ có thể phục vụ tốt các thị trờng khách hàng của mình sau khi nghiên cứu những nhu cầu và mong muốn của họ, địa điểm của họ, thói quen mua sắm của họ v.v Ngoài ra các cán bộ điều hành cũng phải th ờng xuyên thu thập tin tức của thị trờng về khách hàng, đối thủ cạnh tranh, đại lý Những ng ời làm Marketing phải tiến hành nghiên cứu chính thức các nguồn thông tin thứ cấp, theo dõi những nhóm trọng tâm, tiến hành các cuộc thăm dò ý kiến qua điện thoại, th từ và trực tiếp. Nếu các dữ liệu thu thập đợc phân tích kỹ lỡng bằng những phơng pháp thống kê và những mô hình tiên tiến, thì chắc chắn công ty sẽ có đợc những thông tin bổ ích về ảnh hởng của các tác nhân Marketing khác nhau đến tình hình tiêu thụ. Doanh nghiệp phải nắm rõ đợc các cơ hội và rủi ro kinh doanh do các yếu tố thuộc môi trờng vĩ mô, vi mô tạo ra. Doanh nghiệp phải hiểu đợc các đối thủ cạnh tranh, các nhà cung ứng, các trung gian Marketing, các khách hàng, các tầng lớp công chúng Qua đó tìm đ ợc hớng đi đúng đắn trong quá trình kinh doanh. Từ những phân tích môi trờng và thị trờng, những cơ may và rủi ro đe dọa đợc nhận biết và xác định. Những cơ may có thể sẽ đợc mở ra những khả năng phát triển mới nếu công ty tận dụng đợc. Những rủi ro, đe dọa cần đợc nhận biết để có biện pháp giảm thiểu và phòng ngừa. 2. Nghiên cứu và xác định thị trờng mục tiêu Không một công ty nào có thể hoạt động trên mọi thị trờng và thoả mãn đợc mọi nhu cầu. Các công ty chỉ có thể đạt đợc kết quả tốt nhất khi họ xác định một cách thận trọng thị trờng mục tiêu của mình rồi chuẩn bị một chơng trình marketing phù hợp. Ngời bán có thể có ba cách tiếp cận thị trờng, đó là marketing đại trà, marketing sản phẩm đa dạng và marketing mục tiêu. Marketing đại trà là quyết định sản xuất đại trà cũng phân phối đại trà một sản phẩm và mu tính thu hút tất cả các loại ngời mua. Marketing sản phẩm đa dạng nhằm cung ứng đủ loại sản phẩm cho cơ sở khách hàng rộng lớn. Xác định thị trờng mục tiêu là quyết định phân biệt các nhóm khác nhau tạo nên thị trờng và phát triển những sản phẩm và marketing- mix t- ơng ứng cho thị trờng mục tiêu. Ngày nay ngời bán đang bỏ dần marketing đại trà và tạo đặc điểm khác biệt cho sản phẩm và chuyển sang marketing theo mục tiêu, bởi vì cách mới này có ích hơn trong việc phát triển các cơ hội của thị trờng, phát triển theo những sản phẩm và marketing- mix đảm bảo thắng lợi. Những bớc then chốt trong việc marketing theo mục tiêu là phân khúc thị tr- ờng, lựa chọn thị trờng mục tiêu và định vị sản phẩm. Phân khúc thị trờng là việc phân chia thị trờng thành những nhóm ngời mua khác nhau, có những nhu cầu hay phản ứng khác nhau. Ngời làm marketing dùng thử các biến khác nhau để xem biến nào bộc lộ những cơ hội tốt nhất của khúc thị trờng. Đối với mỗi khúc thị trờng phải xác định những đặc điểm riêng biệt của nhóm khách hàng đó. Hiệu quả của việc phân khúc thị trờng phụ thuộc vào chỗ khúc thị trờng đó có đo lờng đợc, có cơ bản, có thể tiếp cận, có thể phân biệt và có thể hoạt động ở đó hay không. Tiếp đến, ngời bán phải nhắm vào khúc thi trờng tốt nhất. Ngời bán phải trớc tiên là đánh giá khả năng sinh lời của khúc thị trờng. Tiềm năng sinh lời của khúc thị trờng là một hàm của quy mô và mức tăng trởng của khúc thị trờng, mức độ hấp dẫn về cơ cấu của khúc thị trờng, những mục tiêu và nguồn tài nguyên của công ty. Sau đó ngời bán phải quyết định sẽ phục vụ bao nhiêu khúc thị trờng. Ngời bán có thể bỏ những điểm khác biệt của khúc thị trờng (marketing không phân biệt), phát triển những sản phẩm khác nhau cho một khúc thị trờng (marketing phân biệt), hay theo đuổi một khúc thị trờng mới (marketing tập trung). Khi lựa chọn các khúc thị trờng mục tiêu ngời làm marketing cần xem xét những mối quan hệ qua lại giữa những khúc thị trờng và các kế hoạch xâm chiếm thị trờng tiềm ẩn. Dựa trên những kết quả phân tích môi trờng thị trờng chiến lợc Marketing hiện hành của công ty và nhiệm vụ mục tiêu mà công ty mong muốn đạt tới, thực chất của việc lựa chọn thị trờng mục tiêu là lựa chọn những nhóm khách hàng tiềm năng mà công ty sẽ phục vụ với các sản phẩm nhất định. Hay nói cách khác doanh nghiệp phải biết cách đo lờng và dự báo mức độ hấp dẫn của một thị trờng nhất định. Việc này đòi hỏi phải ớc tính quy mô chung của thị trờng, mức tăng trởng, khả năng sinh lời và rủi ro. Những ngời làm Marketing phải nắm vững những phơng pháp chính để l- ợng định tiềm năng của thị trờng và dự báo nhu cầu có khả năng thanh toán trong t- ơng lai. Mỗi phơng pháp đều có những u điểm và hạn chế nhất định mà những ngời làm Marketing phải nắm đợc để tránh phạm phải sai lầm. Những kết quả lợng định và dự báo về thị trờng trở thành đầu vào mấu chốt để quyết định phải tập trung vào thị trờng và những sản phẩm mới nào. Thực tiễn Marketing hiện đại đòi hỏi phải phân chia thị trờng thành những khúc thị trờng chủ yếu, đánh giá chúng rồi lựa chọn và tập trung vào những khúc thị trờng nào mà công ty có thể phục vụ tốt nhất, phù hợp với mục tiêu và nguồn lực của công ty. 3. Thiết kế chiến lợc Marketing Thực chất đây là bớc xây dựng một chiến lợc Marketing nhằm tạo ra sự khác biệt và xác định vị trí sản phẩm mà công ty cung ứng ra thị trờng. Có rất nhiều loại quyết định khác nhau về chiến lợc nh: quyết định về sản phẩm mới hay sửa đổi sản phẩm, thay đổi bao bì sản phẩm, ấn định hay thay đổi giá cả, lựa chọn kênh phân phối, lựa chọn phơng thức quảng cáo Tất cả các quyết định chiến lợc Marketing nh vậy có vị trí quan trọng khác nhau và đợc xếp theo ba cấp sau: Chiến lợc tổng thể Các quyết định chiến thuật Chiến lợc xúc tiến hỗn hợp Chiến lợc phân phối Chiến lợc giá cả Chiến lợc sản phẩm Sơ đồ 1: các cấp chiến lợc Chiến lợc Marketing hỗn hợp là chiến lợc liên kết và phối hợp hài hoà các thành phần cơ bản của Marketing mix. Tơng ứng với 4 P: + Đối với sản phẩm: Ngay khi thiết kế sản phẩm về chất lợng, bao bì, nhãn hiệu đã tính đến sự phối hợp với 3 P sau. + Đối với giá cả: xác định các mục tiêu với mức giá sao cho hài hoà tơng ứng với sản phẩm. + Đối với phân phối: chọn kênh phân phối thích hợp với sản phẩm và mức giá đã định. + Đối với xúc tiến hỗn hợp: chọn chiến lợc quảng cáo, xúc tiến bán hàng hợp lý với các chiến lợc của 3 P trên. Ngoài ra còn có một số chiến lợc Marketing khác nh sau: + Chiến lợc định vị sản phẩm: xác định vị trí sản phẩm của doanh nghiệp so với sản phẩm của đối thủ về các mặt: công dụng và chất lợng, giá cả, phân phối và các hoạt động hỗ trợ. + Chiến lợc phát triển sản phẩm mới nh: - Chiến lợc sáng chế sản phẩm hoàn toàn mới Chiến lợc cải tiến sản phẩm hiện hữu - Chiến lợc bắt chớc sản phẩm của đối thủ + Chiến lợc liên kết sản phẩm thị trờng [...]... trình Marketing Chiến lợc Marketing phải đợc thể hiện bằng các chơng trình Marketing Việc này đợc thể hiện bằng cách thông qua các quyết định về chi phí cho Marketing, Marketing- mix và phân bổ kinh phí cho Marketing Các công ty thờng xây dựng ngân sách Marketing của mình theo một tỷ lệ phần trăm thông thờng của chỉ tiêu doanh số bán Các công ty đều cố tìm hiểu xem tỷ lệ ngân sách Marketing trên doanh. .. những quyết định về Marketing- Mix đối với cả kênh phân phối lẫn ngời tiêu dùng cuối cùng 5 Tổ chức thực hiện và kiểm tra Bớc cuối cùng trong quá trình Marketing là tổ chức các nguồn lực Marketing, thực hiện và kiểm tra kế hoạch Marketing Công ty phải xây dựng một tổ chức Marketing có đủ khả năng thực hiện kế hoạch Marketing đó Trong một công ty nhỏ một ngời có thể sử dụng tất cả những nhiệm vụ Marketing: ... lĩnh thị trờng - Chiến lợc định giá thị trờng: căn cứ vào mức giá thị trờng để định giá sản phẩm + Nhng chiến lợc về phân phối: - Chiến lợc đẩy, chiến lợc kéo là chiến lợc hấp dẫn, thu hút khách hàng đến hỏi mua sản phẩm của doanh nghiệp Công cụ sử dụng ở đây là quảng cáo, xúc tiến bán hàng kết hợp với sản phẩm có chất lợng tốt, giá cả u đãi hấp dẫn + Những chiến lợc yểm trợ nh: - Chiến lợc quảng cáo... phải phân tích công tác Marketing cần thiết để đạt đợc một khối lợng tiêu thụ hay thị phần đã định rồi sau đó tính toán chi phí cho các công tác đó Kết quả sẽ là ngân sách Marketing cần thiết Công ty cũng phải quyết định chia tổng ngân sách Marketing nh thế nào cho các công cụ khác nhau trong Marketing- Mix Marketing- Mix là một trong những khái niệm chủ chốt của lý thuyết Marketing hiện đại Để tiếp... Chiến lợc sản phẩm hiện hữu- thị trờng hiện hữu - Chiến lợc sản phẩm cải tiến thị trờng hiện hữu - Chiến lợc sản phẩm mới thị trờng hiện hữu - Chiến lợc sản phẩm hiện hữu thị trờng mới - Chiến lợc sản phẩm mới thị trờng mới + Những chiến lợc về giá: - Chiến lợc định giá cao: đối với sản phẩm độc đáo, sản phẩm có kết cấu phức tạp khó bắt chớc, sản phẩm có công nghệ cao - Chiến lợc định giá... hoạt động Marketing khác nhau Phân tích khả năng sinh lời của Marketing là một công cụ đợc sử dụng để đo lờng khả năng sinh lời của các hoạt động Marketing khác nhau Kiểm tra chiến lợc là nhiệm vụ đánh giá xem chiến lợc Marketing của công ty có còn phù hợp với tình hình của thị trờng nữa không Do môi trờng Marketing có những thay đổi nhanh chóng nên mỗi công ty cần định kỳ đánh giá lại hiệu quả Marketing. .. cứu Marketing, bán hàng, quảng cáo, phục vụ khách hàng Đối với một công ty lớn thì cần có một bộ phận chuyên trách Marketing Trong quá trình thực hiện các kế hoạch Marketing, chắc chắn sẽ có nhiều điều bất ngờ và nhiều điều thất vọng Công ty cần có thông tin phản hồi và các phơng pháp kiểm tra Có thể phân biệt ba kiểu kiểm tra Marketing: kiểm tra kế hoạch năm, kiểm tra khả năng sinh lời và kiểm tra chiến. .. chúng - Chiến lợc xúc tiến bán hàng nh chào hàng, giới thiệu sản phẩm + Những chiến lợc cạnh tranh: - Chiến lợc chủ đạo tấn công: nhằm chiếm lĩnh thị trờng bằng các công cụ nh chất lợng sản phẩm, giá cả, dịch vụ - Chiến lợc thách đấu - Chiến lợc tuân thủ (đi theo): áp dụng đối với những hãng nhỏ - Chiến lợc nép góc: tập trung vào những khoảng trống của thị trờng mà đối thủ cha thâm nhập 4 Hoạch định. .. chiến lợc Kiểm tra kế hoạch năm là nhiệm vụ nhằm đảm bảo chắc chắn rằng công ty sẽ đạt đợc những chỉ tiêu tiêu thụ, lợi nhuận và các chỉ tiêu khác của mình Trớc hết, ban lãnh đạo phải đề ra mức chỉ tiêu rõ ràng trong kế hoạch năm cho từng tháng hay từng quý Thứ hai là ban lãnh đạo phải lợng định kết quả đạt đợc trên thị trờng Thứ ba là ban lãnh đạo phải xác định đợc những nguyên nhân cơ bản dẫn đến không... tình hình của thị trờng nữa không Do môi trờng Marketing có những thay đổi nhanh chóng nên mỗi công ty cần định kỳ đánh giá lại hiệu quả Marketing của mình thông qua một công cụ kiểm tra gọi là thanh tra Marketing . cơ sở lý luận về hoạch định chiến lợc Marketing trong doanh nghiệp I. Khái niệm và vai trò của Marketing trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. doanh mà không quan tâm để thị trờng hay marketing. ii- quá trình hoạch định chiến lợc marketing trong doanh nghiệp Trớc hết để hiểu đợc khái niệm kế hoạch