Đang tải... (xem toàn văn)
Trà xanh C2 là sản phẩm tiêu dùng cá nhân để tăng mức độ bao phủ thị trường thành phố Hồ Chí Minh thì công ty URC – Việt Nam đã tổ chức kênh phân phối gián tiếp cho sản phẩm này qua các [r]
(1)TRƯỜNG ĐẠI HỌC HỒNG ĐỨC KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
HỌC VIÊN: UNMIAY SINHCHAMPHAT LỚP K20A
KIỂM TRA ĐIỀU KIỆN MÔN QUẢN TRỊ MAKETING Đề bài:
Câu Anh chị mô tả chân dung khách hàng thương hiệu/nhãn hiệu doanh nghiệp mà anh chị biết Thơng Qua ví dụ minh họa mơ tả q trình định mua
Câu Hãy mô tả cấu trúc kênh phân phối nhãn hiệu mà anh chị biết. Bài làm:
Câu Cấu trúc kênh phân phối trà xanh C2.
1 Sơ lược trà xanh C2.
Hiện nay, thị trường sản phẩm trà xanh C2 nhận ủng hộ yêu thích từ phía khách hàng trở thành sản phẩm trà xanh hàng đầu thị trường Việt Nam tâm trí người tiêu dùng Uống trà xanh C2 không thói quen tốt mà cịn thể phong cách sống đại lành mạnh
Trà xanh C2 có hương vị khác tạo cho khách hàng thoải mái lựa chọn hương vị theo sở thích mình: trà xanh C2 hương chanh, hương táo, hương đào, hương cam - mát lạnh khiết (cool & clean) - dung tích 360ml sản phẩm trà xanh C2 Cool hoa cúc mật ong hương chanh – dung tích 350ml
(2)Trà xanh C2 sản xuất nhà máy tỉnh Bình Dương thành phố Hà Nội dây chuyền công nghệ đại với cơng suất 200 triệu lít/năm Bình Dương 140 triệu lít/năm Hà Nội
2 Cấu trúc kênh phân phối trà xanh C2.
Trà xanh C2 sản phẩm tiêu dùng cá nhân để tăng mức độ bao phủ thị trường thành phố Hồ Chí Minh cơng ty URC – Việt Nam tổ chức kênh phân phối gián tiếp cho sản phẩm qua nhà trung gian là: nhà phân phối, đại lý, sở bán lẻ
Các thành viên kênh tạo thành cấu trúc kênh phân phối dọc bao gồm nhà sản xuất, hệ thống nhà phân phối
Bảng Cấu trúc kênh phân phối sản phẩm trà xanh C2.
- Nhà phân phối: thành viên chịu trách nhiệm nhận sản phẩm từ nhà sản xuất để phân phân phối cho hệ thống sỉ lẻ theo vùng ký kết với nhà sản xuất Bao gồm nhà phân phối cho hệ thống đại lý (kênh sỉ) hệ thống điểm bán lẻ (kênh lẻ), nhà phân phối siêu thị nhà phân phối cho điểm trường
Khách hàng Nhà phân
phối sỉ lẻ
Nhà phân phối siêu thị
Nhà phân phối điểm trường học
Đại lý
Điểm bán lẻ
Hệ thống siêu thị
Các điểm bán lẻ trường học Nhà
(3)học Nhà phân phối kinh doanh mặt hàng công ty URC – Việt Nam cung cấp không bán lẻ sản phẩm
- Hệ thống siêu thị: hệ thống siêu thị toàn thành phố nhập hàng từ nhà phân phối siêu thị riêng biệt Bao gồm hệ thống siêu thị BicC, Sài Gòn Co.op Mart, Metro, Maximark, Vinatex, Citimart, Văn Lang, Lotte, Nhân Văn siêu thị nhỏ khác
- Các điểm lẻ trường học: cửa hàng bán lẻ trường học, họ nhập hàng trực tiếp từ nhà phân phối cho khu vực trường học
- Điểm bán lẻ: bao gồm cửa hàng bán lẻ, nhà hàng, quán café, quán net, quán ăn, tạp hóa, trà đá… Họ nhập hàng trực tiếp từ nhà phân phối qua hệ thống phân phối lẻ qua đại lý phân phối
Câu Thơng qua q trình định mua hàng khách hàng cá nhân nhận diện chân dung khách hàng cách cụ thể rõ ràng Ở câu trả lời em xin đề cấp đến trình định mua quạt điều hịa nước Daikio vào mùa hè khách hàng cá nhân nông dân lao động chân tay huyện đồng giáp với Thành phố Thanh Hóa
B1 Nhận thức nhu cầu.
(4)B2 Tìm kiếm thơng tin.
Khách hàng tìm kiếm thơng tin từ nhiều kênh Như qua tham khảo hàng xóm, người thân gia đình, quảng cáo ti vi, đài báo, pano áp phích cửa hàng, siêu thị điện máy, tìm kiếm thơng tin qua điện thoại di động thông minh,… đặc biệt nơng dân lao động chân tay nên việc tìm kiếm thông tin định mua khách hàng bị chi phối nhiều khách hàng mua trước khu vực quen biết
Khách hàng tham khảo nhiều sản phẩm như: Daikio DK-5000D; Quạt điều hòa Sowun SW S886; QUẠT ĐIỀU HỊA MAGIC COOL MC-03; Daikio DK-5000C (DKA-05000C); Quạt điều hịa nước Kungfu KF-LL60;
B3 Đánh giá phương án.
Lúc khách hàng lựa chọn phương án mua quạt: Mua quạt hay cũ, mua quạt hãng nào: Sowun, Daikio, kungfu …; Lựa chọn dựa giá hay dựa lợi ích quạt mang lại, kích thước công suất quạt nào? Mua đâu tin cậy: Siêu thị điện máy hay giới di động cửa hàng điện máy, nguồn gốc xuất sứ sản phẩm đâu: China, Việt Nam, Thái Lan, Malaysia, Những đặc tính bật sản phẩm mẫu mã khuyến chưa ưu điểm để khách hàng lựa chọn Vì đơn giản chưa phù hợp với khách hàng thời điểm
B4 Các sản phẩm thay thế.
Trước định mua hàng hay không khách hàng cân nhắc tới phương án thay khả thi như: quạt phun sương, quạt thông thường loại to, điều hoa
Tuy nhiên sản phẩm có nhược điểm riêng Quạt phun sương khơng tạo đủ độ ẩm cho khơng khí, quạt công nghiệp to ồn ào, nguy hiểm trẻ nhỏ; điều hòa lại tốn khó di chuyển nhà
(5)Sau cân nhắc đánh giá phương án khác loại sản phẩm khác Khách hàng định chọn mua quạt điều hòa nước Daikio DK-5000D Sản phẩm mức giá giao động từ 4,5 triệu đồng đến 5,5 triệu đồng, xuất xứ Việt Nam, bày bán Siêu thị điện máy HC Quạt có cơng xuất lớn: lưu lượng gió thổi 5,000 m3/h không gây tiếng ồn, công suất motor có 135W đảm bảo tiết kiệm điện nhiều so với máy lạnh, Sản phẩm hoàn toàn thân thiện với mơi trường, an tồn cho sức khỏe, có số IP cao giúp tăng khả chống nước chống rò rỉ điện Máy bảo hành năm, mơ tơ bảo hành năm Ngồi tích hợp điều khiển từ xa để khách hàng di chuyển nhiều lần, đảm bảo yêu cầu đề ban đầu cá nhân khách hàng thành viên gia đình
B6 Hành vi sau mua
Khách hàng người thân gia đình hài lịng sản phẩm, định giới thiệu cho nhiều người biết mua sản phẩm phục vụ gia đình
Như vậy, sau phân tích đánh giá q trình định mua hàng ta mơ tả chân dung khách hàng cụ thể sau:
Nghề nghiệp: nông dân, lao động tự do Giới tính: Nam.
Độ tuổi: từ 45 đến 55 tuổi
Vị trí địa lý: Sinh sống nông thôn giáp với thành phố Thanh Hóa
Tiềm lực kinh tế: bình thường nên quan tâm nhiều đến vấn đề giá trước khi mua
Là trụ cột gia đình nhân nông thôn (Gồm 01 người già 02 trẻ sơ sinh), mua sản phẩm phục vụ nhu cầu cá nhân thành viên gia đình Thời gian online: không ổn định, thường vào sau 20 hàng ngày.
Mật độ online: Không thường xuyên Thời gian online: 30 phút đến giờ
(6)Khơng có sở thích hay thói quen mua sắm đặc biệt
Có nhu cầu mua sắm phát sinh vấn đề thực cần thiết Kinh nghiệm mua hàng ảnh hưởng trực tiếp tới định mua hàng Mức độ trung thành: Rất cao tin tưởng
Mức độ lan truyền thông tin sản phẩm: ít
Đặc điểm văn hóa: Văn hóa vùng miền, làng quê Bắc Trung bộ Đức tính: Sống có trách nhiệm.
Có sẵn sàng mua sản phẩm Daikio nhiều lần nữa: Sẵn sàng