THỰC HIỆN CHÍNH SÁCH PHÁT TRIỂN NHÂN lực tại CÔNG TY cổ PHẦN FPT

VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI HỒNG THỊ HỊA THỰC HIỆN CHÍNH SÁCH PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN FPT LUẬN VĂN THẠC SĨ CHÍNH SÁCH CƠNG HÀ NỘI, 2020 VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI HỒNG THỊ HỊA THỰC HIỆN CHÍNH SÁCH PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN FPT Ngành: Chính sách cơng Mã số: 34 04 02 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN NGỌC TỒN HÀ NỘI, 2020 LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu tơi hướng dẫn tận tình TS Nguyễn Ngọc Tồn, chưa cơng bố đâu Các số liệu, nội dung luận văn hoàn toàn trung thực khơng có chép mà khơng có trích dẫn rõ ràng Tơi xin chịu trách nhiệm luận văn Tác giả Hồng Thị Hòa MỤC LỤC MỞ ĐẦU Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHÍNH SÁCH PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC VÀ THỰC HIỆN CHÍNH SÁCH PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC 1.1 Chính sách phát triển nhân lực 1.2 Thực sách phát triển nhân lực 19 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến thực sách phát triển nhân lực 25 Chương 2: THỰC TRẠNG THỰC HIỆN CHÍNH SÁCH PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN FPT 29 2.1 Khái quát Công ty Cổ phần FPT 29 2.2 Tổ chức thực sách phát triển nhân lực Công ty Cổ phần FPT 35 2.3 Đánh giá chung tổ chức thực sách phát triển nhân lực Cơng ty Cổ phần FPT 54 Chương 3: GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHÍNH SÁCH PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN FPT 64 3.1 Mục tiêu nhiệm vụ phát triển 64 3.2 Giải pháp tăng cường thực sách phát triển nhân lực Công ty Cổ phần FPT 67 KẾT LUẬN 78 TÀI LIỆU THAM KHẢO 79 Phụ lục 84 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT CBNV Cán nhân viên HĐQT Hội đồng quản trị UBNS< Ủy ban Nhân Lương thưởng FPT Công ty Cổ phần FPT Nxb Nhà xuất DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng Tên bảng Trang Bảng 1.1 Quy trình tổ chức thực sách cơng 22 Bảng 2.1 Các công ty thành viên FPT 32 Bảng 2.2 Mơ hình quản trị vai trị bên 33 Bảng 2.3 Đánh giá thực trạng xây dựng kế hoạch triển khai thực sách phát triển nhân lực FPT 37 Bảng 2.4 Đánh giá thực trạng phổ biến, tuyên truyền sách phát triển nhân lực FPT 40 Bảng 2.5 Đánh giá thực trạng phân cơng, phối hợp thực sách phát triển nhân lực FPT 43 Bảng 2.6 Đánh giá thực trạng theo dõi, kiểm tra, đôn đốc việc thực sách phát triển nhân lực FPT 51 Bảng 2.7 Đánh giá thực trạng đánh giá, tổng kết, rút kinh nghiệm việc thực sách phát triển nhân lực FPT 53 Bảng 2.8 Quy trình quản lý tuyển dụng nhân lực FPT 56 Bảng 2.9 Quy trình đào tạo, bồi dưỡng phát triển nhân lực FPT 58 Bảng 2.10 Thống kê tiêu đào tạo, nâng cao chất lượng nhân lực FPT 59 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình Tên hình Trang Hình 2.1 Cơ cấu nhân lực FPT theo giới tính 35 Hình 2.2 Cơ cấu nhân lực FPT theo độ tuổi 35 Hình 2.3 Cơ cấu nhân lực FPT theo trình độ 36 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nhân lực nhân tố quan trọng, trở thành mục tiêu phát triển quốc gia Chính sách phát triển nhân lực Đảng Nhà nước coi trọng Đảng xác định người mục tiêu, vừa động lực phát triển kinh tế - xã hội Trong văn kiện Đại hội Đảng IX, X, XI, Đảng khẳng định: “Nguồn lực người nguồn lực quan trọng nhất, cần phát triển nguồn lực chất lượng cao, nhân lực trang bị tri thức, kỹ lao động có khả ứng dụng nhanh chóng tri thức khoa học – cơng nghệ q trình sản xuất để nâng cao suất hiệu hoạt động” Thực quan điểm, định hướng Đảng, Chính phủ ngành ban hành nhiều văn pháp luật quy định sách phát triển nhân lực Ngày 05/3/2010, Chính phủ ban hành Nghị định số 18/2010/NĐ-CP Công tác đào tạo, bồi dưỡng cán Ngày 19/4/2011, Thủ tướng Chính phủ ban hành Quyết định số 579/QĐ-TTg phê duyệt chiến lược phát triển nhân lực Việt Nam thời kỳ 2011-2020 Ngày 22/7/2011, Thủ tướng Chính phủ ban hành Quyết định số 1216/QĐ-TTg phê duyệt Quy hoạch phát triển nhân lực Việt nam giai đoạn 2011-2020 Ngày 08/8/2019, Bộ Tài Chính ban hành Thơng tư số 49/2019/TT-BTC hướng dẫn quản lý sử dụng kinh phí ngân sách nhà nước hỗ trợ phát triển nhân lực cho doanh nghiệp nhỏ vừa Ngày 29/3/2019, Bộ Kế hoạch Đầu tư ban hành Thông tư số 05/2019/TT-BKHĐT hướng dẫn hỗ trợ phát triển nhân lực cho doanh nghiệp nhỏ vừa Những chủ trương, quan điểm phát triển nhân lực Đảng cụ thể hóa văn pháp luật, tạo chế, sách phát triển nhân lực Tuy nhiên, q trình thực chủ trương, sách thực tế nhiều hạn chế: đạo phát triển nhân lực chất lượng cao, chủ trương sách Đảng, Nhà nước có lúc chưa kịp thời, chưa ăn khớp với nhau; giáo dục đào tạo, công tác bồi dưỡng nhiều bất cập việc thực nhiệm vụ phát triển nhân lực; nhận thức, thái độ cấp quyền, đội ngũ cán nhiều vấn đề bất cập; hệ thống phương pháp, cơng cụ kiểm tra đánh giá thực sách phát triển nhân lực hiệu quả; việc tổng kết, đánh giá thực sách phát triển nhân lực chưa đáp ứng yêu cầu… Từ trước đến nay, Công ty cổ phần FPT coi đơn vị có sách phát triển nguồn nhân lực tương đối so với mặt chung doanh nghiệp nước Những bước có tính chất đột phá lĩnh vực Công ty mang lại nhiều hiệu quả, thúc đẩy mạnh mẽ hoạt động sản xuất Công ty Tuy nhiên, thực tế, chất lượng nguồn nhân lực, đặc biệt nguồn nhân lực có chất lượng cao, đảm nhiệm vị trí trọng yếu cơng tác xây dựng kế hoạch, quản lý, v.v chưa thực đáp ứng yêu cầu trình phát triển Thực cho thấy nhiều dự án Công ty vài năm trở lại phải thuê chuyên gia tư vấn nước ngồi đảm nhận vị trí quản lý trọng yếu Việc thuê nhân lực thực công đoạn sản xuất mà nhân lực Công ty chưa thể đáp ứng xảy thường xuyên, đặc biệt công đoạn xây dựng kế hoạch quản lý Đây thực vấn đề đặt địi hỏi Cơng ty phải có bước phù hợp trình xây dựng phát triển nguồn nhân lực có chất lượng cao quản lý lẫn chuyên môn phục vụ sản xuất Xuất phát từ thực tế lựa chọn đề tài: “Thực sách phát triển nhân lực Cơng ty cổ phần FPT” để làm luận văn thạc sỹ cho với mong muốn đóng góp phần cơng sức vào tiến trình tìm kiếm giải pháp hiệu cho cơng tác xây dựng nguồn nhân lực có chất lượng cao cơng ty Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Tìm hiểu tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài “Thực sách phát triển nhân lực Công ty Cổ phần FPT” cho thấy thực sách phát triển nhân lực vấn đề nhiều tác giả đề cập tới Tiêu biểu có tác giả cơng trình sau: *Nhóm cơng trình sách, đề tài có: - Hồng Minh Lợi (2018), Chính sách phát triển nhân lực chất lượng cao Nhật Bản Hàn Quốc – Gợi ý cho Việt Nam, Nxb Khoa học xã hội, Hà Nội Cuốn sách trình bày lý giải vấn đề liên quan tới sách phát triển nhân lực chất lượng cao Nhật Bản Hàn Quốc Qua đó, gợi ý, đề xuất sách giải pháp phát triển nhân lực chất lượng cao Việt Nam [25] - Lê Quốc Lý (2017), Chính sách phát triển nhân lực, tạo việc làm đảm bảo an sinh xã hội đồng bào Khmer vùng Tây Nam Bộ, Nxb Lý luận Chính trị, Hà Nội Tài liệu đánh giá thực trạng thực thi sách phát triển nhân lực, tạo việc làm đảm bảo an sinh xã hội đồng bào Khmer vùng Tây Nam Bộ, từ đề xuất giải pháp, kiến nghị để bổ sung hồn thiện sách [26] *Nhóm cơng trình luận văn, luận án có: - Nguyễn Ngọc Chung (2017), Hồn thiện sách phát triển nhân lực có trình độ cao cho vùng Đồng Sông Cửu Long tiến trình cơng nghiệp hóa, đại hóa, Luận án tiến sĩ Quản lý hành cơng, Học viện Hành Quốc gia Luận án trình bày sở lý luận sách phát triển nhân lực có trình độ cao tiến trình cơng nghiệp hóa, đại hóa Thực trạng sách phát triển nhân lực có trình độ cao vùng Đồng Sông Cửu Long Quan điểm, mục tiêu, giải pháp hồn thiện sách phát triển nhân lực có trình độ cao vùng Đồng Sơng Cửu Long tiến trình cơng nghiệp hóa, đại hóa [9] - Nguyễn Thị Hồng Đào (2019), Thực sách phát triển nhân lực chất lượng cao khu vực công thành phố Đà Nẵng, Luận văn thạc sĩ Chính sách cơng, Học viện KHXH, Hà Nội Luận văn hệ thống hóa sở lý luận thực tiễn thực sách phát triển nhân lực chất lượng cao khu vực cơng Trên sở phân tích thực trạng, ưu điểm, hạn chế nguyên nhân thực sách phát triển nhân lực chất lượng cao khu vực công thành phố Đà Nẵng, luận văn đề xuất nhóm giải pháp: hồn thiện chế thực sách; đẩy mạnh cơng tác tun truyền, quảng bá sách; quản lý, sử dụng nhân lực chất lượng cao sau tiếp nhận; tăng cường công tác đạo triển khai thực sách [17] - Hồng Thị Thanh Huyền (2019), Thực sách phát triển nhân lực từ thực tiễn Bệnh viện Đa khoa Trung ương Quảng Nam, Luận văn thạc sĩ Chính sách cơng, Học viện KHXH Luận văn trình bày sở lý luận sách thực sách phát triển nhân lực y tế Qua phân tích thực trạng thực sách phát triển nhân lực từ thực tiễn Bệnh viện Đa khoa Trung ương Quảng Nam, luận văn đề xuất nhóm giải pháp: điều chỉnh số lượng nâng cao chất lượng nhân lực; đảm bảo nhân lực hỗ trợ để thực sách; tạo chế quản lý, chế độ đãi ngộ môi trường làm việc [22] - Phạm Thị Bích Lam (2019), Thực sách phát triển nhân lực y tế từ thực tiễn Bệnh viện Đa khoa tỉnh Bình Định, Luận văn thạc sĩ Chính sách cơng, Học viện KHXH [24] - Huỳnh Nguyễn Việt Phương (2016), Thực sách phát triển nhân lực từ thực tiễn trường Đại học Quảng Nam, Luận văn thạc sĩ Chính sách cơng, Học viện KHXH [29] - Trần Văn Trung (2015), Chính sách phát triển nhân lực trẻ vùng Tây Bắc Việt Nam nay, Luận án tiến sĩ Quản lý hành cơng, Học viện Hành Quốc gia, Hà Nội Luận án trình bày lý luận nhân lực trẻ sách phát triển nhân lực trẻ; phân tích, đánh giá thực trạng sách phát triển nhân lực trẻ vùng Tây Bắc, từ đưa giải pháp nhằm hồn thiện hệ thống sách phát triển nhân lực trẻ vùng Tây Bắc [39] - Nguyễn Thị Hồng Vân (2019), Thực sách phát triển nhân lực lĩnh vực y tế tỉnh Vĩnh Phúc, Luận văn thạc sĩ Chính sách cơng, Học viện KHXH, Hà Nội [40] *Nhóm cơng trình báo, tạp chí có: - Đặng Ngun Anh, Trần Nguyệt Minh Thu (2018), “Chính sách phát triển nhân lực nhân lực chất lượng cao quan điểm phát triển bền vững”, Tạp chí Phát triển bền vững vùng, số 1, tr.3-10 Trên quan điểm phát triển bền vững, người vừa mục tiêu, vừa động lực phát triển, viết tập trung tìm hiểu Nhân Lương thưởng, Ban Truyền thông FPT Đây nhân tố định chất lượng, hiệu tuyên truyền, phổ biến sách phát triển nhân lực FPT Do vậy: - Cần tuyển chọn, giao nhiệm vụ tuyên truyền, phổ biến sách phát triển nhân lực cho cán nhân viên có đặc điểm: trình độ, lực, khả thuyết trình tinh thần nhiệt huyết - Thực rà soát để phân loại, bồi dưỡng, đào tạo định hướng nội dung sách cần phổ biến, tuyên truyền cho đội ngũ cán nhân viên thực phổ biến, tuyên truyền sách - Ủy ban Nhân Lương thưởng nghiên cứu xây dựng đề án đào tạo tuyên truyền viên, báo cáo viên sách tồn FPT, chế độ đãi ngộ, hỗ trợ tương xứng với công việc cán nhân viên Qua thể quan tâm đến đội ngũ cán nhân viên làm công tác để họ yên tâm, tích cực thực cơng việc 3.2.3 Giải pháp phân cơng, phối hợp thực sách Như chương trình bày, tổ chức thực sách phát triển nhân lực, FPT thời gian vừa qua có phân cơng thực sách cụ thể, rõ ràng, khoa học, không trùng chéo chức năng, nhiệm vụ đơn vị, phận Tuy nhiên FPT chưa xây dựng ban hành quy chế phối hợp thực sách phát triển nhân lực FPT Luận văn đề xuất, FPT sớm cho xây dựng ban hành quy chế Quy chế cần đầy đủ nội dung: 1) Những quy định chung - Quy định phạm vi: quy định phối hợp tổ chức thực sách phát triển nhân lực phạm vi Tập đồn cơng ty thành viên - Đối tượng áp dụng: Hội đồng quản trị; Ban Điều hành; Ủy ban Nhân Lương thưởng, Ủy ban Chính sách phát triển, Văn phịng hội đồng quản trị; Các công ty thành viên 71 - Mục đích phối hợp: Đảm bảo tuân thủ nguyên tắc theo quy định pháp luật FPT; Việc phối hợp phải thực thường xuyên, kịp thời đảm bảo tính khách quan; Đảm bảo yêu cầu chuyên môn, chất lượng hiệu công việc; Đảm bảo kỷ luật, kỷ cương hoạt động phối hợp; đề cao trách nhiệm cá nhân cán lãnh đạo cán nhân viên tham gia phối hợp - Nội dung phối hợp: Xây dựng kế hoạch triển khai thực sách; Phổ biến, tuyên truyền sách; Phân cơng thực sách; Theo dõi, kiểm tra, đơn đốc thực sách; Đánh giá, tổng kết, rút kinh nghiệm 2) Những quy định riêng: bao gồm chương, quy định chi tiết phối hợp công tác xây dựng kế hoạch triển khai thực sách; phối hợp cơng tác phổ biến, tuyên truyền sách; phối hợp cơng tác phân cơng thực sách; phối hợp công tác theo dõi, kiểm tra, đôn đốc thực sách phối hợp cơng tác đánh giá, tổng kết, rút kinh nghiệm thực sách Trong chương, quy định chi tiết: Trách nhiệm đơn vị, phận, cá nhân phối hợp thực sách; Nội dung phối hợp; Quy trình, cách thức phối hợp thực sách; Thời gian yêu cầu công tác 3) Quy định tổ chức thực hiện: bao gồm chế độ thông tin, báo cáo; đôn đốc, kiểm tra việc thực phối hợp 3.2.4 Giải pháp trì sách Nâng cao lực trì sách phát triển nhân lực cho đội ngũ cán Ủy ban Nhân Lương thưởng Năng lực trì sách xem kiến thức, trình độ, kỹ cán tham mưu đề xuất giải pháp đảm bảo cho sách trì thực phát huy hiệu thực tế Quá trình thực sách phát triển nhân lực có nhiều vướng mắc nhiều yếu tố khách quan chủ quan Do người cán cần phải có kiến thức khả vận dụng công cụ quản lý, chủ động đề xuất, tham mưu với Ban Điều hành, Ủy ban Nhân Lương thưởng áp dụng giải pháp trì phù hợp Trong thực tế, nhiều sách thực khơng có giải pháp trì dẫn đến thực sách 72 khơng hiệu quả, kết thấp, gây lãng phí khơng đạt mục tiêu sách Chính vậy, FPT cần phải nâng cao lực trì sách phát triển nhân lực để tăng khả năng, am hiểu mục tiêu, nội dung, nhiệm vụ, yêu cầu, đối tượng, công cụ thực sách phát triển nhân lực, kiến thức kỹ sử dụng công cụ quản lý tham mưu đề xuất giải pháp trì, đảm bảo sách phát triển nhân lực thực hiện quả, phát huy tác dụng bền vững sách phát triển nhân lực Duy trì sách phát triển nhân lực công ty Cổ phần FPT tồn hoạt động đảm bảo cho sách phát triển nhân lực tồn tại, thực phát huy giá trị môi trường thực tế cơng ty Trong thực trì sách phát triển nhân lực, cần cố gắng: - Văn hóa nội dung triển khai thực sách - Qui định rõ trách nhiệm, quyền hạn chủ thể thực sách - Cách thức tổ chức phối hợp phận, cá nhân chủ trì với phận, cá nhân thực - Đảm bảo nguồn lực, kế hoạch thời gian thực sách 3.2.5 Giải pháp điều chỉnh sách Điều chỉnh sách phát triển nhân lực cơng ty Cổ phần FPT hoạt động cần thiết để điều chỉnh sách phát triển nhân lực trở nên phù hợp với yêu cầu tình hình thực tiễn ln biến đổi FPT Điều chỉnh sách phát triển nhân lực phải thực sở có nắm bắt nguyện vọng, lợi ích cán viên chức xây dựng, ban hành thực sách phát triển nhân lực FPT xây dựng, ban hành hệ thống sách phát triển nhân lực đầy đủ, cụ thể cho nhiều đối tượng cán viên chức tồn FPT cơng ty thành viên Hàng năm, vào yêu cầu xã hội điều kiện thực tiễn, Ủy ban Nhân Lương thưởng FPT tham mưu, đề xuất điều chỉnh sách phát triển nhân lực phù hợp Đối tượng điều chỉnh sách phát triển nhân lực bao quát hết cán nhiên chức toàn FPT, cụ thể đến đối tượng Việc cho 73 thấy, FPT nắm nguyện vọng, nhu cầu đáng cán viên chức Trong trình thực sách phát triển nhân lực, FPT mà cụ thể Ủy ban Nhân Lương thưởng có dự tính khả xảy đánh giá tác động sách phát triển nhân lực cán viên chức nói riêng tồn FPT nói riêng Trên sở xem xét lợi ích sách phát triển nhân lực mang lại cho toàn FPT, Ủy ban Nhân Lương thưởng đề xuất chế tài đưa sách phát triển nhân lực vào sống Thực tiễn điều chỉnh sách phát triển nhân lực FPT bản, có vào nguyện vọng lợi ích cán nhiên viên, thu hút đối tượng sách tham gia thực sách, đảm bảo tính khả thi sách phát triển nhân lực thực tiễn FPT Trong thời gian tới, FPT cần tiếp tục thực điều chỉnh sách phát triển nhân lực làm, phát huy hiệu điều chỉnh sách 3.2.6 Giải pháp theo dõi, kiểm tra, đôn đốc thực sách Một là, tăng cường cơng tác kiểm tra việc thực sách phát triển nhân lực Kế hoạch theo dõi, kiểm tra, đôn đốc thực sách phát triển nhân lực FPT xây dựng, phê duyệt kế hoạch triển khai thực sách phát triển nhân lực FPT cần thực theo dõi, kiểm tra, đơn đốc thực sách theo thời hạn nội dung kế hoạch đề Kiểm tra thường xuyên, từ khâu xây dựng kế hoạch triển khai thực sách khâu cuối đánh giá, tổng kết, rút kinh nghiệm Kiểm tra thực Mục đích việc kiểm tra làm cho sách phát triển nhân lực thực đơn vị, phận, kịp thời uốn nắn nhận thức sai trái, lệch lạc; phát hiện, biểu dương, nhân rộng đúng, mới, tiến Kiểm tra đơn vị, phận làm tốt không đơn vị, phận làm chưa tốt để nhân rộng cho đơn vị, phận khác học tập Thực tốt tăng cường cơng tác kiểm ta có tác dụng phát đường lối, chủ trương, sách khơng phù hợp, kịp thời đề xuất ban hành điều chỉnh, bổ sung chủ trương, sách phù hợp với thực tiễn FPT 74 Hai là, kiểm tra sát việc thực kết luận kiểm tra trước Một hạn chế theo dõi, kiểm tra, đôn đốc thực sách phát triển nhân lực FPT cịn buông lỏng việc kiểm tra thực kết luận kiểm tra trước Do mà hiệu quả, hiệu lực kiểm tra thực sách chưa cao Trong thời gian tới, tổ theo dõi, kiểm tra FPT cần nghiêm khắc thực việc kiểm tra Kiểm tra việc thực kết luận kiểm tra trước, đánh giá kết khắc phục, xử lý sai phạm trước, phân tích hiệu thực giải pháp đưa báo cáo trước Từ đề xuất hủy bỏ, tiếp tục hay thay giải pháp Ba là, đổi nội dung cách thức xây dựng báo cáo công tác theo dõi, kiểm tra Báo cáo theo dõi, kiểm tra thực sách phát triển nhân lực FPT năm gần theo khung chung Đánh giá định lượng năm sau có thay đổi số liệu so với năm trước Nhưng đánh giá định tính giải pháp đưa copy y nguyên, học từ năm sang năm khác, khơng có đầu tư phân tích tình hình thực tiễn, ngun nhân cụ thể, bối cảnh để đề xuất giải pháp phù hợp với tình hình FPT cần phải đổi nội dung cách thức xây dựng báo cáo công tác theo dõi, kiểm tra Kiên yêu cầu Ủy ban Nhân Lương thưởng phân tích cụ thể, xác, khách quan, có đối chiếu, so sánh kết thực kỳ, năm Chỉ rõ sai phạm, mức độ thiệt hại, xác định rõ nguyên nhân, mức độ trách nhiệm, hình thức xử lý giải pháp đề xuất thiết thực 3.2.7 Giải pháp đánh giá, tổng kết, rút kinh nghiệm Như chương đánh giá công tác đánh giá, tổng kết, rút kinh nghiệm thực sách phát triển nhân lực FPT chưa trọng mức Đánh giá, tổng kết chung, chưa đánh giá cụ thể Trước tiên, muốn đánh giá, tổng kết , rút kinh nghiệm thực sách phát triển nhân lực FPT đạt hiệu tốt, việc cần nhận thức lại tầm quan trọng việc đánh giá chất hoạt động đánh giá Coi trọng khâu sơ kết, tổng kết, đánh giá, rút kinh nghiệm q trình thực sách phát triển nhân lực Kịp thời đánh giá, bổ sung trình triển khai sau khâu q trình thực sách vấn đề 75 phát sinh từ thực tiễn sống Trong trình sơ kết, tổng kết, rút kinh nghiệm cần có thái độ thẳng thắn, dám nhìn thẳng vào thật, khẳng định việc thực được, hạn chế, yếu kém, khuyết điểm để có biện pháp khắc phục tháo gỡ Việc đánh giá, tổng kết sau thực sách vơ quan trọng, cần thực cách nghiêm túc xác Nếu khơng tổ chức đánh giá, tổng kết sau thực sách dẫn đến việc lặp lại lỗi mắc trình triển khai thực sau Đánh giá, tổng kết sau thực sách cần tránh để thời gian lâu đánh giá, tổng kết dẫn đến tổng kết không đầy đủ Đánh giá sát thực tiễn để rút học kinh nghiệm phát nhân rộng cách làm hay, hiệu điển hình tiên tiến để biểu dương, khen thưởng kịp thời đơn vị, cá nhân thực tốt việc thực sách phát triển nhân lực Như có hiệu tốt việc triển khai thực sách phát triển nhân lực FPT Sau đợt thực sách phát triển nhân lực, đơn vị, phận chủ trì, phối hợp thực sách viết báo cáo ghi lại kết đạt được, thiếu sót trình thực sách để rút kinh nghiệm Quá trình họp rút kinh nghiệm trình Ủy ban Nhân Lương thưởng thiếu sót, sai lầm mà q trình thực sách phát triển nhân lực mắc phải từ đúc kết kinh nghiệm cho lần tổ chức sau Để đánh giá, tổng kết, rút kinh nghiệm đạt kết tốt, Ủy ban Nhân Lương thưởng FPT cần: - Thu thập phản hồi từ cán nhân viên – đối tượng sách: Ủy ban Nhân Lương thưởng nên xây dựng bảng câu hỏi với khoảng 10 câu hỏi liên quan phục vụ mật thiết cho việc đánh giá Thông qua thông tin phản hồi, Ủy ban Nhân Lương thưởng tiến hành phân tích, đánh giá kết quả, mức độ hài lòng cán nhân viên – đối tượng sách q trình thực kết thực sách phát triển nhân lực - Tổ chức họp sau trình thực hiện: tiến hành họp với thành viên thực sách để đánh giá để rút kinh nghiệm cho việc tổ 76 chức thực sau, đồng thời giúp Ủy ban Nhân Lương thưởng ghi chép, lưu lại để làm báo cáo - Lập đánh giá, tổng kết với đầy đủ tiêu chí cần thiết từ bước xây dựng kế hoạch tổng kết, đánh giá thực sách Ủy ban Nhân Lương thưởng đánh giá theo thang điểm từ đến 100 theo mức độ “Tốt, khá, trung bình, yếu, kém”, với đưa nhận xét mang tính định tính Tiểu kết chương Chương 3, tác giả trình bày mục tiêu nhiệm vụ đặt cho Công ty Cổ phần FPT giai đoạn Căn vào mục tiêu, nhiệm vụ, chương đề xuất nhóm giải pháp tăng cường thực sách phát triển nhân lực Cơng ty Cổ phần FPT Các nhóm giải pháp: 1) xây dựng kế hoạch triển khai thực sách; 2) phổ biến, tuyên truyền sách; 3) phân cơng, phối hợp thực sách; 4) trì thực sách; 5) điều chỉnh sách; 6) theo dõi, đơn đốc, kiểm tra thực sách; 7) đánh giá, tổng kết rút kinh nghiệm 77 KẾT LUẬN Phát triển nhân lực giúp cán nhân viên tuyển dụng, bố trí sử dụng, bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ kĩ khác Chính sách phát triển nhân lực tác động đến cơng việc, đời sống cán nhân viên đồng thời có tác động đến nhân lực chung tổ chức, đơn vị toàn xã hội Tổ chức thực sách phát triển nhân lực nội dung quản lý nhân Với mục tiêu nghiên cứu đề ra, luận văn “Thực sách phát triển nhân lực Công ty Cổ phần FPT” nghiên cứu vấn đề lý luận thực tiễn sau: Thứ nhất, xem xét số lý luận chung thực tiễn sách phát triển nhân lực bao gồm sách khái niệm, nội hàm, sách phát triển nhân lực theo quy định pháp luật Việt Nam nay; tổ chức thực sách phát triển nhân lực; nhân tố ảnh hưởng đến tổ chức thực sách phát triển nhân lực Thứ hai, khái quát Cơng ty Cổ phần FPT, tóm lược q trình hình thành phát triển, cấu tổ chức, máy, đặc điểm nhân lực; phân tích thực trạng tổ chức thực sách phát triển nhân lực Công ty Cổ phần FPT, xác định kết đạt được, đánh giá ưu điểm, hạn chế nguyên nhân tổ chức thực sách phát triển nhân lực Công ty Cổ phần FPT Thứ ba, trình bày mục tiêu nhiệm vụ Công ty Cổ phần FPT thời gian tới; đề xuất giải pháp tăng cường tổ chức thực sách phát triển nhân lực Cơng ty Cổ phần FPT Các giải pháp tập trung vào: xây dựng kế hoạch triển khai thực sách; phổ biến, tun truyền thực sách; phân cơng, phối hợp thực sách; trì thực sách; điều chỉnh sách theo dõi, đơn đốc, kiểm tra thực sách; đánh giá, tổng kết rút kinh nghiệm Tác giả mong muốn nghiên cứu luận văn đóng góp cho cơng tác tổ chức thực sách phát triển nhân lực Cơng ty Cổ phần FPT 78 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Việt Đặng Nguyên Anh, Trần Nguyệt Minh Thu (2018), “Chính sách phát triển nhân lực nhân lực chất lượng cao quan điểm phát triển bền vững”, Tạp chí Phát triển bền vững vùng, số 1, tr.3-10 Ban chấp hành Trung ương khóa XI (2014), Nghị số 33-NQ/TW ngày 09/6/2014 Hội nghị lần thứ chín Ban Chấp hành Trung ương khóa XI xây dựng phát triển văn hóa, người Việt Nam đáp ứng yêu cầu phát triển bền vững đất nước Bộ Chính trị (2019), Nghị số 52-NQ/TW ngày 27/9/2019 số chủ trương, sách chủ động tham gia Cách mạng công nghiệp lần thứ tư Bộ Kế hoạch đầu tư (2019), Thông tư số 05/2019/TT-BKHĐT ngày 29/3/2019 hướng dẫn hỗ trợ phát triển nhân lực cho doanh nghiệp nhỏ vừa Bộ Kế hoạch đầu tư, Bộ Tài (2012), Thơng tư số 10/2012/TTLTBKHĐT-BTC ngày 28/12/2012 hướng dẫn xây dựng kế hoạch tài thực quy hoạch phát triển nhân lực Việt Nam giai đoạn 2011-2020 Bộ Lao động thương binh xã hội (2014), Nhu cầu phát triển nhân lực hội việc làm, Nxb Dân trí, Hà Nội Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2012), Giáo trình Kinh tế nhân lực, Nxb Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Chính phủ (2020), Nghị số 50/NQ-CP ngày 17/4/2020 Ban hành Chương trình hành động Chính phủ thực Nghị số 52-NQ/TW ngày 27/9/2019 Bộ Chính trị số chủ trương, sách chủ động tham gia Cách mạng công nghiệp lần thứ tư Nguyễn Ngọc Chung (2017), Hoàn thiện sách phát triển nhân lực có trình độ cao cho vùng Đồng Sơng Cửu Long tiến trình cơng nghiệp hóa, đại hóa, Luận án tiến sĩ Quản lý hành cơng, Học viện Hành Quốc gia 79 10 Công ty Cổ phần FPT (2020), Chuyển đổi số nâng tầm đẳng cấp: Báo cáo thường niên 2019, Hà Nội 11 Công ty Cổ phần FPT (2019), Kiến tạo tảng chuyển đổi số: Báo cáo thường niên 2018, Hà Nội 12 Công ty Cổ phần FPT (2018), 30 năm tiên phong: Báo cáo thường niên 2017, Hà Nội 13 Công ty Cổ phần FPT (2017), Cùng tiên phong cách mạng số: Báo cáo thường niên 2016, Hà Nội 14 Công ty Cổ phần FPT (2018), Quy chế Quản trị Công ty Cổ phần FPT 15 Đỗ Minh Cương, Nguyễn Thị Doan (2008), Phát triển nguồn nhân lực giáo dục đại học Việt Nam, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội 16 Vũ Thùy Dương, Hồng Văn Hải (2008), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nxb Thống Kê, Hà Nội 17 Nguyễn Thị Hồng Đào (2019), Thực sách phát triển nhân lực chất lượng cao khu vực công thành phố Đà Nẵng, Luận văn thạc sĩ Chính sách cơng, Học viện KHXH, Hà Nội 18 Phạm Minh Hạc (1996), Vấn đề người nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội 19 Nguyễn Hữu Hải (2013), Chính sách cơng – vấn đề bản, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội 20 Đỗ Phú Hải (2014), “Chính sách phát triển nhân lực khoa học công nghệ Việt Nam nay”, Tạp chí Khoa học xã hội Việt Nam, số (74), tr.21-29 21 Cao Quốc Hoàng, Nguyễn Đỗ Kiên (2017), Chính sách cơng lý luận thực tiễn, Nxb Tư pháp, Hà Nội 22 Hoàng Thị Thanh Huyền (2019), Thực sách phát triển nhân lực từ thực tiễn Bệnh viện Đa khoa Trung ương Quảng Nam, Luận văn thạc sĩ Chính sách cơng, Học viện KHXH, Hà Nội 80 23 Vũ Đăng Minh Lê Thị Lam Hương (2010), Một số định hướng sách phát triển niên giai đoạn 2011-2020, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội 24 Phạm Thị Bích Lam (2019), Thực sách phát triển nhân lực y tế từ thực tiễn Bệnh viện Đa khoa tỉnh Bình Định, Luận văn thạc sĩ Chính sách cơng, Học viện KHXH, Hà Nội 25 Hồng Minh Lợi (2018), Chính sách phát triển nhân lực chất lượng cao Nhật Bản Hàn Quốc – Gợi ý cho Việt Nam, Nxb Khoa học xã hội, Hà Nội 26 Lê Quốc Lý (2017), Chính sách phát triển nhân lực, tạo việc làm đảm bảo an sinh xã hội đồng bào Khmer vùng Tây Nam Bộ, Nxb Lý luận Chính trị, Hà Nội 27 Nguyễn Hoài Phương (2017), “Quan niệm thực sách phát triển nhân lực ngân hàng”, Tạp chí Cơng thương, số 10, tr 240-245 28 Nguyễn Hồi Phương (2017), “Thực sách phát triển nhân lực ngành ngân hàng Việt Nam theo yêu cầu tái cấu”, Tạp chí Cơng thương, Số 13, tr 184-189 29 Huỳnh Nguyễn Việt Phương (2016), Thực sách phát triển nhân lực từ thực tiễn trường Đại học Quảng Nam, Luận văn thạc sĩ Chính sách cơng, Học viện KHXH, Hà Nội 30 Đỗ Đức Quân, Nguyễn Thị Thanh Tâm (2017), Giáo trình Chính sách kinh tế xã hội Việt Nam, Nxb Chính trị Quốc gia thật, Hà Nội 31 Thái Xuân Sang (2015), “Một số vấn đề lý luận thực tiễn sách cơng Việt Nam”, Tạp chí điện tử Học viện Hành Quốc gia, https://www1.napa.vn/blog/mot-so-van-de-va-ly-luan-va-thuc-tien-ve-chinhsach-cong-o-viet-nam.htm, truy cập ngày 7/8/2020 32 Nguyễn Hồi Sơn (2014), “Hỏi đáp sách – tiếp cận theo quy trình sách từ thực tiễn hoạch định sách thu hút nhân lực tỉnh Bình Dương”, Tạp chí Quản lý nhà nước, số 216, tr.77-81 81 33 Nguyễn Đình Tấn, Trần Thị Bích Hằng (2010), Nhận thức thái độ, hành vi cộng đồng dân tộc thiểu số sách dân tộc Đảng Nhà nước giai đoạn – thực trạng giải pháp, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội 34 Lê Văn Tâm, Ngô Kim Thanh (2008), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nxb Thống Kê, Hà Nội 35 Thủ tướng Chính phủ (2011), Quyết định số 579/QĐ-TTg ngày 19/4/2011 Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Chiến lược phát triển nhân lực Việt Nam thời kỳ 2011-2020 36 Thủ tướng Chính phủ (2012), Quyết định số 432/QĐ-TTg ngày 12/4/2012 Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Chiến lược phát triển bền vững Việt Nam giai đoạn 2011-2020 37 Thủ tướng Chính phủ (2017), Quyết định số 622/QĐ-TTg ngày 10/5/2017 Thủ tướng Chính phủ việc ban hành kế hoạch hành động quốc gia thực chương trình nghị 2030 phát triển bền vững 38 Nguyễn Thu Thủy, Nguyễn Hoài Nam, Trần Tú Uyên (2019), “Chính sách nhân lực Đài Loan học kinh nghiệm cho Việt Nam”, Tạp chí Kinh tế đối ngoại, số 116, tr 34-46 39 Trần Văn Trung (2015), Chính sách phát triển nhân lực trẻ vùng Tây Bắc Việt Nam nay, Luận án tiến sĩ Quản lý hành cơng, Học viện Hành Quốc gia, Hà Nội 40 Nguyễn Thị Hồng Vân (2019), Thực sách phát triển nhân lực lĩnh vực y tế tỉnh Vĩnh Phúc, Luận văn thạc sĩ Chính sách cơng, Học viện KHXH, Hà Nội Tài liệu tiếng Anh 41 DeGroff, A.; Cargo, M (2009), ‘Policy implementation: Implications for evaluation”, https://doi.org/10.1002/ev.313; truy cập ngày 17/8/2020 42 Dye, Thomas R (2020), Understanding public policy 82 43 Green, Amanda E (2010), Managing Human Resources in a Decentralized context, The International Bank for Reconstruction and Development, The World Bank 44 UNDP (1998), Expanding Choices for the Rural poor Hunman Develpoment in Viet Nam, Nxb Thế giới, Hà Nội 83 Phụ lục PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT Để tìm hiểu thực trạng “thực sách phát triển nhân lực Công ty Cổ phần FPT”, xin anh /chị vui lòng cho ý kiến nội dung tổ chức thực sách phát triển nhân lực FPT cách đánh dấu (X) vào ô chọn phương án theo bảng Chân thành cám ơn anh /chị! Cương vị công tác anh /chị: Mức độ thực TT Tốt, SL Nội dung A Công tác xây dựng kế hoạch triển khai thực sách phát triển nhân lực FPT Kế hoạch chi tiết kế hoạch phân công thực A1 hiện, phổ biến, tuyên truyền, theo dõi, kiểm tra, đôn đốc thực đánh giá, tổng kết rút kinh nghiệm A2 Kế hoạch dự kiến cụ thể tiêu, nội dung công việc, giải pháp thực A3 Kế hoạch dự kiến mốc thời gian thực với khối lượng công việc tương ứng Kế hoạch dự kiến đầy đủ nguồn lực (con A4 người, tài chính, sở vật chất…) để thực sách Cơng tác phổ biến, tun truyền sách B phát triển nhân lực FPT Phổ biến, tuyên truyền chuyên nghiệp, bản, sâu B1 rộng toàn FPT Nội dung phổ biến, tuyên truyền sinh động, đầy đủ B2 nội dung sách B3 Hình thức phổ biến, tuyên truyền đa dạng, phong phú, linh hoạt nhiều kênh truyền thông Hiệu phổ biến, tuyên truyền sách cao B4 Đại đa số cán nhân viên FPT nắm bắt, nhận thức sách 84 TB SL Yếu, SL Công tác phân cơng, phối hợp thực C sách phát triển nhân lực FPT Phân công đơn vị, phận chủ trì, thực hiện, phối hợp thực sách phù hợp với chức C1 năng, nhiệm vụ, quyền hạn quy định đơn bị, phận Phân cơng, phối hợp thực sách khoa C2 học, không trùng chéo, phát huy khả đơn vị, phận, cá nhân Xây dựng thành quy chế phối hợp thực C3 sách Cơng tác theo dõi kiểm tra, đôn đốc việc thực D sách phát triển nhân lực FPT Theo dõi, kiểm tra, đơn đốc q trình thực D1 sách Theo dõi, kiểm tra, đôn đốc kết thực D2 sách Theo dõi, kiểm tra, đơn đốc thực kết luận D3 kiểm tra Công tác đánh giá, tổng kết, rút kinh nghiệm E việc thực sách phát triển nhân lực FPT Xem xét, kết luận đạo, điều hành, chấp E1 hành sách chủ thể thực sách Xem xét chức đơn vị việc thực E2 sách E3 Xem xét, đánh giá việc thực sách đối tượng tham gia thực sách E4 Đánh giá kết thực sách Chân thành cảm ơn Anh /chị! 85 ... 2: THỰC TRẠNG THỰC HIỆN CHÍNH SÁCH PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN FPT 29 2.1 Khái quát Công ty Cổ phần FPT 29 2.2 Tổ chức thực sách phát triển nhân lực Cơng ty Cổ phần FPT. .. sách phát triển nhân lực Cơng ty Cổ phần FPT Chương 3: Giải pháp thực sách phát triển nhân lực Công ty Cổ phần FPT Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHÍNH SÁCH PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC VÀ THỰC HIỆN CHÍNH SÁCH PHÁT... chức thực sách phát triển nhân lực Công ty Cổ phần FPT 54 Chương 3: GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHÍNH SÁCH PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN FPT 64 3.1 Mục tiêu nhiệm vụ phát triển