THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Phần lớn các doanh nghiệp trực tuyến đều mắc phải một sai lầm trong suy nghĩ của họ rằng ngay khi họ xây dựng xong website của họ, khách hàng sẽ tự động đến. Đó là một suy nghĩ hoàn [r]

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

Môn học

THƯƠNG MẠI ĐIỆN TƯ

Đề tài:

WWW.CHUYENYEUTHUONG.COM.VN

Giảng viên hướng dẫn: Phan Phi Yến Nhóm thực hiện: Nhóm

Lớp: K08407B

Danh sách nhóm :

1 Lê Quyên Chi K084071285

2 Nguyễn Văn Hải K084071307

3 Nguyễn Thị Thu Hằng K084071308

4 Đinh Ngọc Linh (nhóm trưởng) K084071326

5 Nguyễn Văn Nhì K084071349

6 Nguyễn Thị Tuyết Nhung K084071350

7 Vũ Đình Thanh Quyên K084071361

9 Phạm Thị Kim Thùy K084071378

10 Trần Thị Thùy K084071379

11 Nguyễn Thị Mỹ Trang K084071387

12 Phan Thị Ngọc Trang K084071388

13 Phan Công Văn K084071404

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: XÂY DỰNG VÀ TRIỂN KHAI Ý TƯỞNG KINH DOANH 3

I Khái quát ý tưởng kinh doanh 3

1 Ý tưởng kinh doanh

2 Mục đích kinh doanh:

3 Tổng quan thị trường:

4 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi :

4.1 Tầm nhìn:

4.2 Sứ mệnh:

4.3 Giá trị cốt lõi:

II Phát triển ý tưởng kinh doanh 7

1 Phân tích mơi trường kinh doanh

1.1 Nhu cầu thị trường (phân tích khách hàng mục tiêu)

1.1.1 Phân tích khách hàng mục tiêu 7

1.1.1.1 Lý lựa chọn khách hàng mục tiêu

1.1.1.2 Thấu hiểu khách hàng mục tiêu

1.1.1.3 Chân dung khách hàng mục tiêu

1.1.2 Sản phẩm, dịch vụ trang web 9

1.1.2.1 Sản phẩm trang web:

1.1.2.1.1 Hàng thời trang, phụ kiện:

1.1.2.1.2 Quà lưu niệm: 11

1.1.2.2 Dịch vụ trang web: 13

1.2 Đối thủ cạnh tranh thị trường: 19

1.2.1 Đối thủ ofline: 19

1.2.2 Đối thủ online: 20

1.3 Năng lực kinh doanh trang web: 23

1.3.1 Nhân lực cho dự án: 23

1.3.2 Giải pháp công nghệ 23

1.3.2.1 Cấp độ kinh doanh 23

1.3.2.2 Xây dựng website: 23

1.3.2.3 Đăng kí tên miền: 23

1.4.1 Strengths: 25

1.4.2 Weeknesses: 25

1.4.3 Opportunities: 25

1.4.4 Threats: 25

2 Triển khai thực dự án: 26

2.1 Kế hoạch tài cho dự án 26

2.2 Phân tích chiến lược marketing cho dự án 26

2.2.1 Tại phải quảng bá website?(Why) 26

2.2.2 Quảng bá nào: 27

2.2.2.1 Truyền thống: 27

2.2.2.2 E- marketing 28

2.2.2.2.2 Facebook 29

2.2.2.2.3 Email: 29

2.2.2.2.4 Các Banner các trang web liên kết 30

2.2.2.3 Câu chuyện thương hiệu: 30

III Điểm nhấn dự án kinh doanh: 33

CHƯƠNG 2: XÂY DỰNG WEBSITE 35

I. Giới thiệu khái quát www.chuyenyeuthuong.com.vn: 35

II Cấu trúc thành phần website: 37

1 Miêu tả cấu trúc trang chủ 37

2 Trang giới thiệu 40

3 Trang sản phẩm 43

4 Trang dịch vụ: 46

I Các yêu cầu mà dự án đáp ứng: 53

II Các yêu cầu mà dự án chưa đáp ứng được: 53

III Những thuận lợi triển khai dự án: 54

IV Những khó khăn thực dự án: 54

V Phương hướng phát triển đề xuất: 55

LỜI KẾT 56

BẢNG KHẢO SÁT 57

BÁO CÁO Q TRÌNH LÀM VIỆC NHĨM WWW.CHUYENYEUTHUONG.COM.VN 59

CHƯƠNG 1: XÂY DỰNG VÀ TRIỂN KHAI Ý TƯỞNG KINH DOANH I Khái quát ý tưởng kinh doanh

1 Ý tưởng kinh doanh

Ngày nay, sống đại sung túc hơn, nhu cầu người bắt đầu tăng lên Không dừng lại nhu cầu bản, mà phát triển thành nhu cầu cấp cao Nhất với giới trẻ - người động tiếp cận gần với sống mới, nhu cầu họ phong phú, đa dạng đòi hỏi người cung cấp sản phẩm dịch vụ phải cập nhật đổi liên tục, với sản phẩm hàng thời trang, quà lưu niệm

Theo kết khảo sát nhóm chúng tơi thực với 100 đối tượng sinh viên các trường thành viên khối ĐH quốc gia TP Hồ Chí Minh nhân viên văn phịng cơng ty TNHH TM-DV Nụ Cười Vui thấy rằng:

Số người hay mua hàng thời trang, quà lưu niệm… 39.6% nhiều, 19.6% nhiều, tổng 67.2%, ta thấy nhu cầu lớn nhiều so với 23.6% 17.2%

Nhu cầu mua hàng nhiều mua hàng qua internet lại chiếm tỉ lệ quá ít, chiếm 9%, đa số khách hàng chọn thị trường truyền thống các khu chợ (21%) hay siêu thị (27%) các shop (43%)

Trong đó, 100% đối tượng khảo sát có sử dụng internet, số trung bình họ lên mạng 3.5h/ngày, hội lớn cho thương mại điện tử

Hiện nay, các trang web thương mại điện tử hoạt động mạng internet vơ đa dạng phong phú với đủ các loại mặt hàng, trang web

42.60%

21.20% 27.20%

9.00%

Lựa chọn thị trường khách hàng

cung cấp cho khách hàng đầy đủ thông tin sản phẩm, dịch vụ, thu hút khách hàng

Dựa vào biểu đồ phân tích ta thấy, các trang web cung cấp nhiều thông tin giá cả, mẫu mã, chủng loại hàng hóa, các chương trình khún cho khách hàng, thông tin dịch vụ chăm sóc khách hàng cịn khá hạn chế Thế nên, xem kẽ hở thị trường online mà trang web non trẻ

www.chuyenyeuthuong.com.vncó thể chen vào

Tuy tỷ lệ mua hàng mạng chưa cao, thống kê từ bảng khảo sát, nhóm chúng tơi thu kết quả, có đến 75,4% người hỏi có biết đến trang web bán hàng thời trang, quà lưu niệm mạng, cái tên nhắc đến nhiều http://nava.vnvàwww123mua.vn.điều chứng tỏ thị trường kinh doanh qua mạng ý giới trẻ

Như biết rằng, với người Việt Nam văn hóa tặng q xem biểu yêu thương dành cho Ngày nay, mà đời sống vật chất mức cao ngồi việc tặng q đơn thuần, người ta cịn có nhu cầu tặng quà độc đáo, cách tặng quà thể mà chủ nhân muốn gửi đến người yêu thương Con số cho thấy có 89% người khảo sát thích tặng quà cách độc đáo Đây số mở hội cho ý tưởng dịch vụ tặng quà độc đáo SCE-GROUP cho trang web

Đối với giới trẻ quan tâm họ sản phẩm khá thực tế, tâm lí họ thường quan tâm đến hàng khuyến mãi, giá rẻ, dịch vụ tốt, hàng độc…Đây điểm mà các trang web trước đầu tư

4.4 4.1 3.9

2.2

Mức độ cung cấp thông tin sản phẩm trang web TMĐT

độc

, đẹp giá r ẻ

dịch vụ

đăc biệt

chươ ng tr

ình khuy

ến m ãi

0 0.51 1.52 2.53 3.54 4.55

Mức độ quan tâm chiến lược sản phẩm

GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH

Thêm số đáng lưu tâm nữa, ý tưởng trang web khơng có hàng hóa độc đáo mà cịn có dịch vụ trao q thể tình cảm người tặng các bạn trẻ đón nhận Có đến 66% người khảo sát tỏ thái độ quan tâm (9%) quan tâm (57%) đến điểm khác biệt trang web

10.70%

23.00%

56.90% 9.40%

Mức độ quan tâm đến khác biệt dịch vụ trang web

khơng quan tâm quan tâm quan tâm quan tâm

Biết trước thách thức cạnh tranh gay gắt tất yếu phải đối mặt thị trường này, nhờ vào thuận lợi từ phía khách hàng mục tiêu mà nhóm chọn, từ điểm chưa hoàn thiện các đối thủ cạnh tranh trước, cộng với chuẩn bị kỹ thời gian dài, SCE-GROUP quyết định lập nên trang web

www.chuyenyeuthuong.com.vn để mang đến cho các bạn trẻ thêm điểm đến tin cậy cho

những lựa chọn mình, đồng thời SCE-GROUP mong muốn góp phần làm chiếc

cầu nối giúp khách hàng chuyển yêu thương đến người yêu thương Với chúng tơi, hàng mang theo uy tín, trách nhiệm yêu thương

2 Mục đích kinh doanh:

Đưa trang web trở thành nơi tìm đến tin tưởng bạn trẻ động u thích hàng thời trang q u thương đầy ý nghĩa Chúng đặt mục tiêu làm hài lịng khách hàng đến với chúng tơi các cam kết thực hiện:

 Cung cấp sản phẩm thời trang, phụ kiện độc đáo, chất lượng Kèm theo tư vấn tận tình để đảm bảo khách hàng đến với có sản phẩm phù hợp với nhu cầu

 Mang đến cho khách hàng quà lưu niệm ưng ý dành cho

những người yêu thương

 Dịch vụ giao quà không giao hàng cho người nhận mà trao yêu thương, trao sợi dây liên kết tình cảm người yêu thương Mang lại lợi nhuận cho trang web từ các nguồn:

 Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ  Cho đặt banner quảng cáo

3 Tổng quan thị trường:

Nhận thức cạnh tranh gay gắt thị trường online lẫn truyền thống với sản phẩm chọn cho dự án kinh doanh, nên chúng tơi đặt phương châm có khách hàng niềm tin phục vụ khách hàng tất tâm huyết, trách nhiệm người làm nhiệm vụ trao gửi yêu thương qua sản phẩm dịch vụ mang đến cho khách hàng Bên cạnh đó, chúng tơi xem xét, đánh giá kỹ lưỡng các đối thủ cạnh tranh để học hỏi kinh nghiệm người trước, tránh sai lầm mà họ mắc phải để cố gắng hoàn thiện cho trang web

4 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi : 4.1 Tầm nhìn:

 Trở thành website phổ biến kinh doanh trực tuyến hàng thời trang, phụ kiện, quà tặng dịch vụ quà tặng với lượng khách hàng trung thành định

 Mang đến cho khách hàng tiện lợi hài lòng thỏa mãn sản phẩm dịch vụ trang web

4.2 Sứ mệnh:

 Mang đến cho khách hàng nơi mua sắm lý tưởng

 Tiết kiệm thời gian tiền bạc cho khách hàng nhờ lợi thế việc kinh doanh trực tuyến truyền thông qua mạng internet

 Tạo hội để khách hàng thể quan tâm gửi lời yêu thương tới người thân, bạn bè đặc biệt tạo bất ngờ thông qua sáng tạo việc cung cấp dịch vụ

4.3 Giá trị cốt lõi:

 Thỏa mãn khách hàng đến với trang web

 Đặt mục tiêu chất lượng sản phẩm uy tín giao dịch với khách hàng lên hàng đầu

 Mang đến cho khách hàng tận tụy, trách nhiệm yêu thương sản phẩm, dịch vụ

II Phát triển ý tưởng kinh doanh

1 Phân tích mơi trường kinh doanh

1.1 Nhu cầu thị trường (phân tích khách hàng mục tiêu)

1.1.1 Phân tích khách hàng mục tiêu.

1.1.1.1 Lý lựa chọn khách hàng mục tiêu.

Xã hội ngày phát triển, đại, chất lượng sống người ngày cải thiện nâng cao Với tiến vượt bậc khoa học kỹ thuật, đặc biệt phát triển không ngừng công nghệ thông tin, việc mua sắm hàng hóa trở nên dễ dàng tiện lợi, khơng cịn thiết phải đến tận cửa hàng truyền thống, phải thời gian chi phí cao nhờ đời thương mại điện tử với trang web bán hàng qua mạng ngày phong phú đa dạng Ngày nay, cạnh tranh shop online khốc liệt không cạnh tranh thị trường truyền thống Vì vậy, các cơng ty, doanh nghiệp bán hàng qua mạng phải tạo khác biệt cho để thu hút khách hàng Đồng thời phải xác định rõ khách hàng mục tiêu để có chiến lược phù hợp quá trình kinh doanh

Với trang web bán hàng qua mạng hoàn tồn

www chuyenyeuthuong.com.vn việc làm thế để khách hàng biết đến mình, đến sản phẩm dịch vụ mang tính qút định sống cịn lại khơng phải việc dễ dàng chút Vì vậy, chúng tơi qút định lựa chọn khách hàng mục tiêu cho

www.chuyenyeuthuong.com.vn khách hàng trẻ tuổi, có độ tuổi từ 15-30 tuổi

Vì lại vậy?

Thứ nhất, khách hàng trẻ có thời lượng cập nhật internet cao

Thứ hai, với động, thích khám phá cái giới trẻ dễ mang họ đến với shop online bán hàng qua mạng

Thứ ba, nhóm khách hàng trẻ khá dễ tính, mà doanh nghiệp khá dễ làm hài lịng khách hàng

Với sản phẩm chất lượng tốt, với giao dịch uy tín mình, cam đoan www.chuyenyeuthuong.com.vn trở thành người bạn thân thiết, đáng tin cậy giới trẻ để chuyển yêu thương đến người thân yêu

1.1.1.2 Thấu hiểu khách hàng mục tiêu.

Tính cách tâm lý giới trẻ.

1.1.1.3 Chân dung khách hàng mục tiêu

Khách hàng mục tiêu mà www.chuyenyeuthuong.com.vn hướng đến người trẻ tuổi với độ tuổi từ 15-30, cụ thể bạn sinh viên giới văn phòng

Các bạn sinh viên sống hầu hết xa nhà, nên nhu cầu thể tình cảm với người thân u ln tồn tại, nhiên, khoảng cách địa lí mà việc trở nên khó khăn Vậy nên, tin rằng, trang web đời với dịch vụ “Chuyển yêu

thương” giúp cho khách hàng đến với nói chung bạn sinh

viên nói riêng có dịp thể tình cảm với người thân u, giúp cho u thương khơng cịn khoảng cách Bên cạnh đó, trang web chúng tơi có sản phẩm quần áo, phụ kiện thời trang… cập nhật đáp ứng nhu cầu thể với giá hợp lí cho các bạn sinh viên có nhiều lựa chọn

Một nhóm khách hàng mục tiêu mà muốn hướng đến giới văn phịng Họ có thu nhập ổn định, người trẻ hầu hết thường xun tiếp cận internet Họ khơng có nhiều thời gian lựa chọn sản phẩm thời trang các chợ, shop hay siêu thị đặc trưng giấc giới văn phịng, họ có khá nhiều thời gian nhàn rỗi công ty, nên nơi họ thường tìm đến để tìm kiếm sản phẩm ưa thích cho các shop online Chính đặc điểm nên chúng tơi chọn nhóm khách hàng dễ tiếp cận có nhiều khả đáp ứng khách hàng mục tiêu cho trang web

1.1.2 Sản phẩm, dịch vụ trang web 1.1.2.1 Sản phẩm trang web:

Đến với chúng tơi, bạn tìm cho mặt hàng thời trang ln cập nhật với chất lượng đảm bảo giá thích hợp với tầng lớp sinh viên giới văn phòng độ tuổi 35 Đồng thời chúng tơi cịn cung cấp từ các phụ kiện thời trang, đáp ứng nhu cầu thể phong cách các bạn trẻ, đến quà tặng, quà lưu niệm đa dạng đầy ý nghĩa Thêm nữa, dịch vụ “hotline tư vấn” sẵn sàng hỗ trợ khách hàng thông tin cần thiết việc lựa chọn sản phẩm

Bên cạnh đó, dịch vụ “chuyển yêu thương” giúp nối gần khoảng cách cho những người yêu thương khơng có điều kiện gần nhau, với dịch vụ chuyển quà theo yêu cầu khách hàng Với chúng tơi, q chuyển mang theo cảm xúc khách hàng yêu thương họ cho người đặc biệt

1.1.2.1.1 Hàng thời trang, phụ kiện:

Quần áo: đáp ứng đủ loại quần áo dành cho lứa tuổi sinh viên công

Sinh viên:

 Nữ sinh: T-shirt, áo len, áo khoác các loại, áo sơ mi, quần jean, kaki, váy, đầm với đủ các thương hiệu phù hợp với sinh viên ta với các mức giá linh động đảm bảo cho tất các bạn sinh viên tiếp cận Tùy dịp, tùy thời điểm mà các bạn nữ chọn cho trang phục khác nhau: nhà, dạo, tập thể dục, hay dự sinh nhật, tham bạn bè vvv…

 Nam sinh: tương tự, nam sinh có nhiều lựa chọn thích hợp với đối tượng khác nhau, đa dạng khơng trang phục nữ sinh: áo phông, áo khoác, hay các loại áo sơ mi, áo len…thích họp với phong cách tiết trời, mùa khác nhau( áo quần mùa xuân ấm áp, mùa hạ nóng nực hay mùa thu mát mẻ… ); đồng thời tùy dịp lễ tết, sinh nhật, tiệc hay đơn giản nhà, học, gặp gỡ bạn bè uống cà phê vvv sinh viên lựa chọn kiểu dáng hay phong cách cho phù hợp…

Viên chức: trang phục công sở kết hợp nhiều loại váy công sở hay đồ tây Đặc biệt

có kiểu bạn lựa chọn để vừa làm chơi, tiện cho bạn trường hợp quá bận để nhà thay quần áo

Ở đáp ứng đầy đủ trang phục công sở cho nam nữ với các lứa tuổi 35, với nhiều phong cách khác thoải mái, nghiêm túc, thân thiện, hay trang phục tự do, tiện lợi cho bạn nếu sau làm việc mà bạn phải dự tiệc với công ty hay chơi với bạn bè….mà không thời gian thay đổi trang phục…

1.1.2.1.2 Quà lưu niệm:

Quà lưu niệm đa dạng với nhiều loại khác nhau, từ q nhỏ xinh (bơng tai, vịng đeo tay, lắc, thú bơng,….) đến q giá trị tinh thần hoa, nhạc

“chuyển yêu thương” bạn mua làm quà tặng mua để dùng giữ làm kỷ

Shop linh động đáp ứng quà mà khách hàng yêu cầu nằm ngồi phạm vi giới hạn shop: shop đáp ứng q mà khơng có cách liên hệ với các cửa hàng, chi nhánh khác….một cách cố gắng

Gói quà, bao bì đựng quà dễ thương , hấp dẫn, nhiều màu sắc, kiểu dáng đặc trưng shop…sẽ làm thỏa mãn người mua quà làm vui lòng người nhận quà…

Đặc biệt, các bạn có hội chọn mua quà đặc biệt, “có khơng hai” mà bạn khơng tìm thấy nơi ngồi

www.chuyenyeuthuong.com.vn

Những quà hand-made với ý tưởng hết sức độc đáo, đầy ý nghĩa…sẽ quà hấp dẫn dành cho người thân, hay bạn bè bạn: tranh thêu tỉ mỉ sâu sắc, khung ảnh đầy sáng tạo, chiếc túi dễ thương xinh xắn, sổ nhỏ xinh làm từ giấy tái chế, cặp gối đơi tình cảm ấm áp v v.v

Bên cạnh bạn tìm thấy q khá giá trị ý nghĩa, bạn có đồ cổ góp phần phong phú thêm sưu tập tặng bạn bè, người thân…

Những quà độc đáo có nguồn gốc từ nhiều nước thế giới: Mỹ, Thái Lan, Campuchia…, chiếc đơng hồ kiêm vịng tay phá cách, ngộ nghĩnh…

Những chiếc vòng tay xinh xắn làm từ loại gỗ quý (trầm hương…) với mùi thơm dễ chịu ; hay từ pha lê với nhiều màu sắc khác biểu tượng tinh khiết, tao, nhẹ nhàng thích hợp để tặng cho các bạn nữ…; làm từ đá quý ( rubi, ….) …vv.v

Bạn đặt hàng mà thích shop chúng tơi, q riêng, thể tình cảm bạn, thông điệp mà bạn muốn truyền đến người bạn mình: đậu tình yêu vĩnh cửu, chiếc đèn đôi để bàn, bút camara hàng Hồng Kong

Món quà hết sức độc đáo giá lại hợp lý phải Bạn lựa chọn quà phù hợp với khả ý thích bạn

1.1.2.2 Dịch vụ trang web:

Dịch vụ chuyển quà chuyển lời yêu thương bạn

người thân, ngày sinh nhật người ấy, ngày kỷ niệm ngày cưới, ngày kỷ niệm yêu nhau…Trong năm, tháng, tuần người ta có ý nghĩa riêng để tặng q cho người u q, có khơng tặng q ý nghĩa cái ngày đó, mà đơn giản mục đích, lời nhắn gửi khơng muốn nói thành lời người tặng quà quà làm quen, quà xin lỗi, q xin làm hịa, q thể nhớ thương…

Có thể nói ai, thời gian người ta có nhu cầu mua tặng quà cho nhau, người nhận q khơng dịp nhận q từ bạn bè, người thân, người yêu Vậy làm quà bạn thật có ý nghĩa, thật chuyền tải thông điệp yêu thương mà bạn muốn gửi đến người nhận!!

Có phải quà phải thật đắt tiền, thật sành điệu, thật sang trọng có ý nghĩa, làm cho người nhận cảm nhận thông điệp mà bạn gửi tới không???

đến cảm nhận người nhận quà Nếu quà bạn hội tụ hai bạn gây, ấn tượng tạo rung động lòng người nhận quà!!!

Những chúng tơi nói nghe có lẽ các bạn nghĩ thật phức tạp, thật rắc rối quá địi hỏi…Nhưng bạn đừng quá phức tạp hóa vấn đề, dịp tặng quà người có ý nghĩa hồn tồn khác phụ thuộc hồn tồn vào lịng chân thành bạn Có thể tiểu tiết kèm quà bạn người nghớ ngẩn làm rung động trái tim đó…!

Đến với trang web chúng tôi, không giúp các bạn mua quà ưng ý, chất lượng phù hợp mà giúp bạn thổi hồn vào q mình, giúp bạn chuyển tải u thương, lòng chân thành đến người yêu thương bạn

Dịch vụ kèm theo bao gồm:

- Dịch vụ tin nhắn chúc mừng,quà tặng âm nhạc qua ĐTDĐ

-Lên kế hoạch thú vị làm cho người nhận quà hạnh phúc cảm thấy thật ý nghĩa

Để làm điều cần giúp đỡ các bạn nhiều, các bạn vui lịng điền đầy đủ thơng tin

Chỉ tiêu Thơng tin

Mục đích tặng quà: ( thể tình cảm bạn, muốn làm quen, q xin lỗi, làm lành, tình bạn chân thành….)

Mối quan hệ hai người: (người nhận giận bạn, tình cảm hai người tốt đẹp, hai người bạn thân thiết….)

Tính cách sở thích người tặng quà: ( giản dị, lãng mạn…)

Ý tưởng bạn bạn muốn thể tình cảm với người nhận quà thế nào?

1.2 Đối thủ cạnh tranh thị trường:

Sự phát triển vượt bậc internet mở hội phát triển cho thương mại điện tử đồng nghĩa tạo nhiều thách thức kinh doanh thị trường Nhất với mặt hàng thời trang, phụ kiện quà lưu niệm mà chúng tơi chọn- mặt hàng có nhu cầu nhiều thị trường truyền thống lẫn các shop online

1.2.1 Đối thủ ofline:

Vì nằm lĩnh vực có nhiều nhu cầu tất người nên trang web có nhiều đối thủ cạnh tranh thị trường quà lưu niệm

Trước tiên phải kể đến các cửa hàng bán hàng lưu niệm các khu vực Thành phố HCM

Ưu điểm: Các cửa hàng với ưu thế trước tiên cố định khu vực nên có một

lượng khách hàng quen thuộc có tìm kiếm các khách hàng giới thiệu Lượng khách hàng các hàng offline chiếm tới 80% nhu cầu thị trường

20%

Thị phần các cửa hàng offline 80%

Ngồi ưu điểm các cửa hàng offline cịn có ưu thế quan trọng thị trường quà tặng lưu niệm khác, phong phú chủng loại, mẫu mã độc đáo Điều tất yếu các cửa hàng cạnh tranh quyết liệt với thị trường quà tặng lưu niệm

Theo bảng khảo sát nhóm chúng tơi thực hiện, sau phân tích số liệu chúng tơi có kết 60% người hỏi mua quà tặng người thân các cửa hàng lưu niệm Và họ thỏa mãn các nhu cầu quà tặng cho người thân họ

Nhược điểm: Việc cố định cửa hàng mang lại lợi thế định, chính

là nhược điểm lớn các đối thủ offline Các khách hàng khơng tìm thấy q ưng ý cửa hàng không đủ kiên nhẫn tới các địa điểm khác tìm q ưng ý

Theo số liệu từ bảng câu hỏi tỷ lệ người mua quà lưu niệm sau chưa chọn quà ưng ý mà tiếp tục tìm kiếm các hàng là:

60% tìm tiếp cửa hàng thứ hai

30% tìm tiếp cửa hàng thứ ba

Và 80% lên mạng để tìm quà độc đáo khác

Ngoài nhược điểm lớn các cửa hàng offline cịn nhược điểm quan trọng khác việc trưng bày các sản phẩm độc đáo cho khách hàng khơng quen thuộc Chủ yếu các sản phẩm độc đáo truyền miệng

1.2.2 Đối thủ online:

Trên sở phân tích các đối thủ online chúng tơi phân tích đối thủ gần là:

123mua.vn, nava.vn các cửa hàng facebook.

123mua.vn Nava.vn Cửa hàng facebook

Độ phổ biến

Là đứa tập đoàn Vinagame, đời từ tháng năm 2006 Là trang web thương mại điện tử Việt Nam nên có lượng khách tìm tới trang web lớn, khoảng 33 triệu lượt người năm

Là sản phẩm

trang web

nhaccuatui.com, thành lập vào ngày 09/09/2009 trang web có phát triển mạnh mẽ thời gian gần

Ưu điểm - Là trang web có lợi thế người tiên phong, cộng thêm bảo trợ tập đoàn

Vinagame nên

123mua.vn có lượng khách hàng khá ổn định uy tín cao thị trường quà tặng, quà lưu niệm

- Có hình thức toán người tiêu dùng đánh giá cao (năm 2009 bình chọn trang web có hình thức toán yêu thích các shop online)

- Có đầu tư lớn vào các sản phẩm, độ đa dạng cao có giá hợp lí

- Là trang web đời có đầu tư lớn thiết kế nên hình thức trang web mang lại cho khách hàng tiện lợi truy cập

- Các hình thức toán các dịch vụ công bố rõ ràng, uy tín cao

- Có điểm nhấn cho sản phẩm VD: quà nava.vn có biểu tượng cỏ lá

- Sản phẩm trang web có đầu tư đổi liên tục

- Các cửa hàng facebook có sản phẩm độc đáo giá hấp dẫn

- Độ đa dạng các chủng loại sản phẩm cao các cửa hàng

Nhược điểm

- Thiếu thông tin chi tiết các dịch vụ web

- Thiết kế web không gây nhiều ý khách hàng dễ làm khách hàng bị rối

- Giá sản phẩm trang web không hấp dẫn khách hàng

- Thiếu hàng độc

- Việc tìm kiếm sản phẩm ưng ý các cửa hàng khó khăn các cửa hàng hoạt động phụ thuộc vào facebook, mà thời gian gần đa số các mạng chặn facebook

- Độ tin cậy giao hàng khơng đảm bảo

Đánh giá đối thủ

- Từng xếp hạng top 10 trang web thành công thương mại điện tử,

- Là trang web trẻ có đầu tư lớn thiết kế web cộng với các sản phẩm có độc

năm 2009 123mua.vn

được bình chọn trang web có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt

nhất,

123mua.vn không giữ vị trí thiếu đầu tư lâu dài khó khăn việc mua hàng khiến web khơng cịn giữ vị trí độc tơn

- Việc khơng có điểm nhấn cho sản phẩm khiến web khơng phải đối thủ khó đối phó

- Điểm mạnh

123mua.vn có số vốn lớn từ tập đoàn

Vinagame nên độ đa dạng cạnh tranh qui mô điều cần né tránh 123mua.vn

đáo thêm phần phong cách riêng nên

nava.com thật đối thủ cần ý

- Việc marketing

nava.vn có hậu thuẫn

nhaccuatui.com

(trang web nhạc ý thị trường với biết đến nhiều bạn trẻ) điểm mạnh trang web

- Tuy nhiên nava.vn

cũng chưa thật chuyên sâu vào hoạt động giao hàng nên việc cạnh tranh với

nava.vn hồn tồn làm nếu phát huy tốt dịch vụ “chuyển u thương”

phát triển lớn mạnh khó nên khơng thể coi đối thủ giành nhiều thị phần

- Hiện facebook Việt Nam có nhiều lỗi nên các cửa hàng ln tình trạng khó khăn khách hàng khơng thể trung thành với cửa hàng đồng thời sản phẩm thiếu đổi phong cách

1.3 Năng lực kinh doanh trang web:

1.3.1 Nhân lực cho dự án:

Tên Chức năng Số lượng ước

tính Ghi chú

Ban quản lý

 Điều hành hoạt động chung

 Xây dựng kế hoạch phát

triển quảng bá trang web

 Đại diện công ty làm việc với các đối tác

3 người

Ban kỹ thuật  Xây dựng website

 Cập nhật thông tin, quản

lý bảo trì website

Ban tài chính

 Quản lý quỹ, tài  Thực việc thu chi với

các đối tác người

Ban thiết kế

 Thiết kế các mẫu hàng theo yêu cầu khách hàng

 Sáng tạo nhiều mẫu mã, kiểu dáng

2 người

Ban bán hàng

 Giao hàng theo yêu cầu khách hàng

 Tư vấn luôn trực

website để trả lời thắc mắc khách hàng nhận đặt hàng

 Thường xuyên cập nhật mẫu mã hàng đặt hàng

4 người

1.3.2 Giải pháp công nghệ 1.3.2.1 Cấp độ kinh doanh

Cấp độ: nhà bán lẻ điện tử

1.3.2.2 Xây dựng website:

Phần thiết kế xây dựng Web nhóm thiết kế trình bày

1.3.2.3 Đăng kí tên miền:

Tên miền cấp3: www.chuyenyeuthuong.com.vn

Nơi đăng kí tên miền: CƠNG TY VIỄN THƠNG QN ĐỘI VIETELL

Phí đăng kí tên miền:

Khoản mục Đơn giá (VNĐ)

Chi phí khởi tạo 350.000

Chi phí năm 350.000

Duy trì DNS máy chủ VNPT

Các thông số: ST

T

Thông số dịch cụ

1 Thông số dịch vụ 1.4

2 Phí khởi tạo(VNĐ) Miễn phí

3 Phí hàng tháng(VNĐ) 250.000

Các thơng số

4 Dung lượng dự trữ Web(MB) 3.000

5 Dữ liệu lưu chuyển(GB) 120

6 Tên miền

7 Tên miền 10

8 Tài khoản FPT

9 Số sở liệu

10 Số Email Web/POP3/SMTP 10

11 Hệ điều hành Windowns

12 Ngôn ngữ lập trình ASP/ASP net/PHP

13 Cơ sở liệu MS SQL/MySQL

14 Quản trị Host Hosting controller

15 Sao liệu Hàng tuần

16 Hỗ trợ 24/7

Dịch vụ bổ sung(VNĐ/tháng)

17 100 MB dung lượng lưu trữ 30.000

18 10 GB liệu lưu chuyển 30.000

19 05 tài khoản email 60.000

20 01 sở liệu 30.000

1.4 Phân tích SWOT:

1.4.1 Strengths:

 Là trang web bán hàng đặt mục tiêu đem lại yêu thương lên lợi nhuận

 Với nhiều hình thức vận chuyển, trao yêu thương độc đáo chưa có , đảm bảo mang đến nhiều bất ngờ mong đợi cho khách hàng

 Phương thức toán đa dạng , đại, động với thông tin nhanh lẹ kịp thời… xây dựng hệ thống chất lượng dịch vụ tốt

 Mức giá bán cam kết hợp lí so với giá thị trường  Tạo ấn tượng sâu sắc cho khách hàng lần đầu

1.4.2 Weeknesses:

 Mặc hàng kinh doanh trang web tương đối phổ biến

 Thị trường có nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh

1.4.3 Opportunities:

 Lượng khách hàng có nhu cầu mua hàng mạng ngày tăng, Internet trở nên phổ biến Việt Nam Đặc biệt, khách hàng tiềm trang web giới trẻ khá quen thuộc việc mua sắm online

 Nhu cầu tạo khác biệt việc tặng quà ngày lớn…

 Trên web, thông tin truyền nhanh chóng - việc dịch vụ bạn khách hàng đánh giá cao điều vô quý giá

1.4.4 Threats:

 Phải xây dựng chương trình marketing hiệu thời gian ngắn Tạo mối quan hệ tốt với các trang web tiếng , tích cực quảng cáo v.v.v

 Khó xây dựng chiến thuật cụ thể để khách hàng nhận khác biệt  Liên tục chạy đua với đối thủ cạnh tranh việc gìn giữ thế mạnh dịch

vụ chăm sóc khách hàng

 Với gia nhập thị trường, giai đoạn đầu gặp phải lo ngại khách hàng khiến cho lượng giao dịch thực gặp nhiều khó khăn bị hạn chế phần

 An toàn CNTT chưa cao

2. Triển khai thực dự án: 2.1 Kế hoạch tài cho dự án

Chi phí đầu tư vận hành dự án (Dự kiến năm) Số tiền (1000 VND)  Chi phí xây dựng hạ tầng CNTT cho doanh nghiệp bao

gồm: 100,200

 máy tính để bàn ( kết nối mạng Lan với ) 40,000  Chi phí kết nối mạng internet gói Full Triple Play

FPT 60,200

Phí hịa mạng 1,400

 Phí dụng trọn gói (1năm) 58,800

Chi phí liên quan đến Website : 11,800

 Đăng ký tiên miền 350

 Duy trì tên miền 350

 Web hosting 4,800

Chi phí sở vật chất : 20,000



Chi phí nhân : 596,000

 Lương (13X 3.5triệu/ người X 12 tháng ) 546,000

 Phụ cấp công tác 50,000

Chi phí Marketing quảng bá Website : 16,000

Đăng kí trang Google.com.vn 6,000

Đặt banner các trang web khác 10,000

Chi phí khác: 20,000

Tổng : 764,000

2.2 Phân tích chiến lược marketing cho dự án

2.2.1 Tại phải quảng bá website?(Why)

Phần lớn các doanh nghiệp trực tuyến mắc phải sai lầm suy nghĩ họ khi họ xây dựng xong website họ, khách hàng tự động đến Đó suy nghĩ hồn tồn sai lầm Một sai lầm lớn thương mại điện tử Đừng chờ đợi khách hàng đến với website theo cách thức truyền miệng Nhiệm vụ bạn tạo lời truyền miệng đó, bạn thành cơng với cố gắng nỗ lực marketing liên tục, thường xuyên

Thiết kế website hấp dẫn bước khởi đầu internet, để thế giới biết đến diện bạn, bạn cần phải quảng bá website Cũng hàng hóa các phương tiện khác, muốn website công ty bạn nhiều người biết đến phải tiếp thị, quảng bá Trang web công ty phải chuyên nghiệp nội dung mà phải "nhà nghề" thiết kế biết cách lơi kéo khách đến xem Mục đích việc quảng bá web là:

 Tăng lượng người truy cập vào website

 Tăng nhận biết khuếch trương Thương Hiệu doanh nghiệp  Tạo lợi thế cạnh tranh trước đối thủ

 Tạo quan tâm, yêu thích website thân doanh nghiệp  Và kết đáng quan tâm quảng bá web giúp tăng lượng khách hàng truy

cập vào website, từ giúp doanh nghiệp tăng doanh số bán hàng

2.2.2 Quảng bá nào:

Nhận biết thương hiệu giai đoạn tiến trình mua sắm tiêu chí quan trọng để đo lường sức mạnh thương hiệu Một thương hiệu tiếng dễ dàng khách hàng lựa chọn Tuy vậy, việc quảng bá thương hiệu tốn nên việc hiểu rõ mức độ ảnh hưởng nhận biết đến tiến trình lựa chọn sản phẩm giúp cho các doanh nghiệp có các thức xây dựng thương hiệu đạt hiệu cao với chi phí hợp lý

Để cho khách hàng có nhận biết rõ sản phẩm mà

2.2.2.1 Truyền thống:

Có nhiều chiến dịch marketing hay xây dựng thương hiệu thực từ đầu mang lại thành công cho doanh nghiệp Nhưng với kinh nghiệm, niềm đam mê, trình độ cơng cụ mà chúng tơi có được, việc sử dụng chiến dịch quảng theo marketing truyền thống tạo nên thành cơng định

Các hoạt động Marketing truyền thống sử dụng : o Xây dựng chiến lược Marketing (chiến lược truyền thông) o Thiết kế ấn phẩm quảng cáo giấy

o Thiết kế nhận dạng thương hiệu (các màu sắc web)

o Quay quảng cáo, giới thiệu doanh nghiệp (giới thiệu trang web

www chuyenyeuthuong.com.vn)

o Thiết kế viết nội dung tờ rơi, sách quảng cáo, các ấn phẩm quảng cáo khác o Quan hệ cộng đồng (in ấn quảng cáo các tờ báo quảng cáo, mục giải trí )

Địa điểm quảng bá có nhiều nơi tập trung số lượng lớn khách hàng tiềm mang lại hiệu cao như:

- Banner, Clip : Trên các Diễn đàn các trường Đại học: Đại học NgoạiThương, ĐH Bách Khoa, ĐH Công nghệ thông Tin, ĐH Kinh tế, ĐH Kinh tế - Luật

- Sử dụng trang báo quảng cáo các mục quảng cáo giải trí

Bên cạnh việc cung cấp các tờ rơi có nội dung giới thiệu thông tin sản phẩm dịch vụ thiếu chi tiết website chuyenyeuthuong.com.vn.Việc cung cấp các nội dung diễn nhiều địa điểm các siêu thi,trường học,các bến xe buyt vv…

2.2.2.2 E- marketing.

Một lợi thế E-marketing sẵn sàng lượng lớn thông tin Người tiêu dùng truy cập thơng tin sản phẩm thực giao dịch, mua bán lúc nơi Doanh nghiệp sử dụng e-makerting tiết kiệm chi phí bán hàng chi phí thuê mặt bằng, giảm số lượng nhân viên bán hàng, E-marketing giúp doanh nghiệp tiếp cận với thị trường rộng lớn phát triển toàn cầu Ngoài ra, so sánh với các phương tiện khác in ấn, báo đài, truyền hình, e-marketing có lơi thế lớn chi phí thấp

2.2.2.2.1 Google Search

Để đưa web lên top google có nhiều gói dịch vụ khác (gói ; 2;3 ) chúng tơi sử dụng gói dịch vụ số Gói dịch vụ quảng bá website số áp dụng các doanh nghiệp yêu cầu quảng cáo sản phẩm, quảng cáo mạng thuộc nhiều lĩnh vực

Số lượng từ khóa: từ 05 đến 09 từ.(quàonline, thoitrang ,quan ao….)

Thời gian đưa website lên top Google: Từ 01 đến 03 tháng

Chi phí trì: 1.500.000 đ./tháng

Thơng qua các keywords tìm kiếm tìm thấy nội dung web giúp cho nhận biết khách hàng rộng rãi Qua đánh giá hiệu đạt sử dụng gói cước có điều chỉnh cần thiết

2.2.2.2.2 Facebook

Facebook đánh giá mạng Xã hội phát triển mạnh có đối tượng sử dụng nhiều Việt Nam, đặc biệt Sinh viên với số lượng 250 triệu người truy cập

Facebook ngày, tương đương với 2/3 người sử dụng Internet để vào các trang mạng

Việc trực tiếp gửi nội dung câu chuyện thương hiệu ngắn gọn cho các bạn face bình luận tạo thu hút vào câu chuyện qua giới thiệu dịch vụ sản phẩm kinh doanh mạng

2.2.2.2.3 Email:

Nhiều người lầm tưởng email marketing email spam, quan điểm hoàn toàn sai lầm Hiện có nhiều nhà cung cấp dịch vụ Email Marketing tốt Thị trường Việt Nam Không hệ thống máy chủ mạnh, mà phục vụ, chăm sóc khách hàng tận tình Với am hiểu Marketing, họ tư vấn cho khách hàng chọn kịch (nội dung) chiến dịch phù hợp với đối tượng khách hàng

Khác với các dịch vụ spam email (thư rác), dịch vụ email marketing thực quá trình xây dựng quan hệ với khách hàng tiềm

 Đúng người: Chỉ gửi thơng tin đến nhóm khách hàng tiềm có quan

tâm (15-30 tuổi) đến sản phẩm dịch vụ (không gửi hàng loạt cách ngẫu nhiên)

 Đúng cách: Nội dung email phải hữu ích trình bày theo ngơn ngữ phù

hợp với người nhận Giơí thiệu các sản phẩm dịch vụ web cung cấp tới khách hàng

 Đúng thời điểm: gửi email vào thời điểm thuận tiện cho người nhận (thông thường vào buổi tối, các ngày cuối tuần , ngày nghỉ )

Dưới các lý bạn nên sử dụng email marketing để phát triển các hoạt động quảng cáo khác bạn:

Cực kì hiệu quả: Email marketing hoạt động để giữ niềm tin bạn các khách hàng

cũng hướng đến khách hàng tiềm

Có thể đo lường: Làm thế để đo lường thành công chiến dịch quảng cáo

truyền hình hay truyền thanh? Phỏng đoán hầu hết câu trả lời người Với email marketing, bạn thấy xác người mở email bạn họ nhấp vào liên kết (nếu bạn có trang web) Bạn khơng thể nhận thơng tin chiến dịch đo lường từ phương tiện truyền thông khác

Tiết kiệm: Sử dụng dịch vụ Email marketing, vài xu để gửi email đến một

khách hàng tiềm khách hàng có bạn tự làm Bởi người tự nguyện đăng ký vào danh sách email bạn, họ dễ tiếp nhận thơng điệp bạn cách thức khác, truyền hình, phát báo chí

Dễ dàng để khởi đầu: Có thứ bạn cần để bắt đầu với email marketing- chí nếu

bạn khơng có danh sách địa email

2.2.2.2.4 Các Banner trang web liên kết.

với đối tượng độc giả website đặt banner.( Theo thống kê công ty nghiên cứu thị trường Cimigo, riêng việc đặt banner quảng cáo internet chiếm đến 70% doanh thu ngành Online marketing Việt Nam)

Việc thiết kế banner đóng vai trị quan trọng Một banner thiết kế độc đáo, sáng tạo, nội dung đánh vào tâm lý chắn thu hút lượt click từ ngược lại

2.2.2.3 Câu chuyện thương hiệu:

CỔ TÍCH THIÊN THẦN CỦA TRÁI TIM

“Một ngàn sao, ngàn điều ước em dành cho anh đó, cất giữ cẩn thận, anh nhé, em tìm thiên thần nhỏ đây…!”

Bất giác chàng trai thấy người lạnh buốt, có điều đó, định mệnh, thật nghiệt ngã…Chàng lao mưa,…tìm người…

Ngày đó, chàng trai gái gặp chiều mưa thu nhẹ, cảnh vật, người có dun Chàng u cơ, cơ, anh tìm thấy hồn nhiên sáng thiên thần, người đầy tình cảm ấm áp sẻ chia Chàng trai mơ ngày mai, hai trái tim hạnh phúc trọn vẹn bên nhau, thiên đường…

Thế rồi, sống đổi thay, dịng đời xóng xơ mn ngã Chàng trai tự nhủ với lịng phải cố gắng, thật cố gắng để tạo đời sung túc đầy đủ cho người yêu Anh bắt đầu lao vào công việc, tạo dựng nghiệp cho Anh đuổi theo dự án, kế hoạch Anh làm việc không ngơi nghỉ, tận dụng hội để giao lưu với đồng nghiệp, đối tác, người quen… Anh quên rằng, bên cạnh anh, cô gái đâu cần thành công vang dội, mà cần hơn, trái tim ấm nóng dạt thương yêu,

Yêu thương bắt đầu mờ nhạt Những buổi hẹn thưa dần, lời trìu mến anh vắng đi, phút bên nhau, khơng cịn nhiều trước nữa, gái cảm thấy trống trải cô quạnh biết bao… Anh vơ tình bỏ rơi cơ, phút chốc…

Lịng buồn rượi, cảm giác tình u, nghẹn ngào, chẳng biết trái tim anh có cịn thương yêu cô ?

từ người, mà anh quên mất… Thế giới anh bị choán chỗ hàng ngàn cơng việc, thấy khơng thể kéo anh khỏi nghiệp to lớn Lịng thấp thỏm,…đau Mặc kệ, dù nữa, trái tim cô trọn vẹn, dù nữa, tình u trao anh Thế giới bao la, cô hụt hẫng… “Nếu bên anh, phải làm điều ý nghĩa cho đời”- cô tự nhủ, …

Một buổi tối mùa thu, anh nhận gọi cô :

- Đã tháng rồi…Cho em gặp anh lần !

- Không đâu, để hôm khác không em, anh bận

Anh tắt máy, lại lao vào cái dự án làm dở dang Cô gái câm lặng, mỉm cười…

Một tháng sau, dự án bắt đầu hồn thành, cơng việc bắt đầu ổn định, anh thấy nhớ cô… Một chiếc lọ điều ước, ngàn thiên thần gửi cho anh, dòng chữ nhỏ…

“Một ngàn sao, ngàn điều ước em dành cho anh đó, cất giữ cẩn thận, anh nhé, em tìm thiên thần nhỏ đây…!”

Bất giác chàng trai thấy người lạnh buốt, có điều đó, định mệnh, thật nghiệt ngã…Chàng lao mưa,…tìm gái… Tim anh chết lặng, anh có cảm giác thế giới đổ sụp trước mặt Gọi điện khơng liên lạc được, đến nhà cô- cánh cửa khoá im lìm, lạnh lẽo, chạy qua nơi hai người thường hẹn lúc trước- anh ngỡ ngàng thấy trống vắng quạnh hiu Anh cô thật ?

- Em đâu – anh gào lên, mưa rét buốt

Anh hiểu rồi, khơng có quan trọng em Thiên thần nhỏ anh, cho anh gặp em thêm lần nữa, lần thôi, để anh nói chữ tận sâu nơi đáy lòng : “anh yêu em”! “Anh yêu em”! “Anh yêu em” Chàng trai đau đớn, quá muộn…Vật chất để làm gì, cơng việc để làm gì, anh vô tâm chối bỏ biết bao yêu thương cô dành trọn Khơng cịn để che chở, thương yêu…!!!

Anh thiếp mưa…

- Ơng ơi, cho cháu hỏi, ơng có nhìn thấy người yêu cháu đâu không - chàng trai hỏi ơng cụ râu tóc bạc phơ

- Người yêu cháu ai, ta biết ?”- ông già mỉm cười, hiền hậu

- Cô người có trái tim sáng chan chứa thương yêu - trái tim pha lê, ông

- Trái tim pha lê ? – ta biết gái tặng trái tim cho đứa bé thơi Chẳng biết có phải người cháu cần tìm khơng ?

- Ông ơi, cháu xin ông, xin ông cứu lấy mạng sống bé nhỏ người yêu cháu Hãy cho cháu hội để chuộc lấy lỗi lầm…

Chàng trai cầu khẩn

Ông già mỉm cười:

- Ta biết, cháu thương người gái Nhưng mà ta cứu người khơng cịn trái tim ?

- Ơng ơi, cháu xin ơng đấy, cháu làm thứ, cần ông cứu sinh linh bé nhỏ đáng sống thơi…

Ơng già trầm ngâm suy nghĩ…

- Vẫn cách, cách Trước lúc hiến tặng trái tim cho đứa bé bất hạnh, cô gái dùng trọn tình yêu để gấp tặng cháu chiếc hộp đầy Bây giờ, có cháu cứu gái…

Hãy nhớ lấy lời ta, tìm quà ý nghĩa để tặng cho người gái thương u Hãy nhớ đấy- quà ý nghĩa nhất, cho người gái thương yêu nhất… Món quà ý nghĩa nhất- cho người thương yêu nhất…- Ta đây…

Chàng trai ngơ ngác, không hiểu ơng già nói nữa…

Mở chiếc lọ tay, lấy ngơi đó, chàng nhận dòng chữ nhỏ : “em yêu anh”…Chàng ngạc nhiên, lấy thêm nữa, chàng nhận dịng chữ ấy, ngơi, ngôi, 5, 6,…một ngàn “em yêu anh” Chàng vỡ oà, nức nở…

Chàng biết – quà ý nghĩa nhất, cho người yêu thương – trái tim dạt yêu thương Trái tim chàng, mang sống, hồi sinh, mãnh liệt tình yêu bất tử…Trái tim thay chàng chăm sóc cho người anh yêu, trái tim mang lời xin lỗi muộn màng nhức nhối đến người ấy, trái tim mang ấm ngào yên bình trẻo đến người gái anh yêu… Anh lấy tay móc trái tim bé nhỏ ra, phút chốc, hoá thành thiên thần mang trái tim đến với gái Đây q cuối anh tặng cơ, quà bất tử… Món quà yêu thương ấm áp…một ngày mai, cô gái tỉnh lại, có thiên thần bé nhỏ bên, u thương anh ngày

Sự thật sau nhận trái tim từ chàng trai, cô gái không sống lại…Cô hoá thành thiên thần màu tuyết Hai người cuối bên nhau, tận hưởng hương vị tình yêu bất tử- hai thiên thần

Và từ tích ấy, trang web chuyenyeuthuong.com lấy hình ảnh thiên thần chuyển thương yêu làm biểu tượng cho mình, với mong muốn rằng, người nhận quà thật cảm nhận tình cảm chân thành từ người gửi Những quà ấy, chắn lời muốn nói, thông điệp thương yêu bất tận với tất nhận quà

III Điểm nhấn dự án kinh doanh:

Dự án kinh doanh thật đánh vào khía cạnh mới, đường cho việc bán quần áo, đồ lưu niệm nói chung dịch vụ khách hàng nói riêng Đó sản phẩm dịch vụ chuyển yêu thương

Bạn khơng biết nên tặng bạn trai (bạn gái) quà sinh nhật nào??

Ngày 8-3 dẫn nàng đâu nhỉ??

Cô ý giận, phải làm đây??

Câu trả lời “Hãy đến với www.chuyenyeuthuong.com.vn”

Tại sao????

Vì www.chuyenyeuthuong.com.vn khơng web bán hàng mạng bình thường mà người bạn, cẩm nang tiện lợi cho muốn sử dụng dịch vụ chuyển yêu thương

 Web có khung cho khách hàng ghi thắt mắc khó giải quyết như:

tặng quà gì, tặng quà thế nào, thời gian , không gian sao… có nhân viên tư vấn trực tiếp cách chọn quà, cách tặng quà , …

 Hỗ trợ dịch vụ hotline tư vấn

 Cung cấp các dịch vụ trọn gói việc lập kế hoạch chơi , tạo bất ngờ cho người thân cách tặng quà độc đáo

 Có danh mục chia ,để bạn tham khảo thêm các cách độc từ các chuyên gia, sưu tầm các phương tiện đại chúng từ các khách hàng trước…

 Ngồi bạn cịn tự lên kế hoạch cho u cầu web hỗ trợ bạn thực kế hoạch ( vào không đưa kế hoạch bạn vào danh mục chia nếu khơng có đồng ý bạn)

Luôn thể tận tâm với khách hàng mục tiêu đem lại cho khách hàng niềm vui thật

Hãy đến với để “CLICK ĐẾN YÊU THƯƠNG”

CHƯƠNG 2: XÂY DỰNG WEBSITE I. Giới thiệu khái quát www.chuyenyeuthuong.com.vn:

Website www.chuyenyeuthuong.com.vn với màu hồng màu trắng màu chủ đạo phù hợp với khách hàng giới trẻ động lãng mạn, chúng tơi chọn đối tượng khách hàng mục tiêu các bạn trẻ động, các nhân viên văn phịng có độ tuổi từ 15-35 tuổi

có trang web), đặc biệt cung cấp thơng tin cách thức thực dịch vụ chuyển quà tặng cho người mà bạn muốn tặng

Ngoài trang web cung cấp cho khách hàng các thơng tin khác giá, kích cỡ, kiểu dáng sản phẩm, cách thức toán, cách thức mua hàng, hình thức cách thức liên hệ, cung cấp các thông tin tư vấn cho khách hàng để khách hàng lựa chọn mặt hàng phù hợp với mức thõa mãn cao mua hàng nhóm Bên cạnh trang web cịn cung cấp thông tin các mặt hàng bán chạy, các mặt hàng hot các mặt hàng khuyến

Website có Mục chính: - Trang chủ

- Giới thiệu - Sản phẩm - Dịch vụ - Hướng dẫn Giới thiệu khái quát :

Nội dung thể hiện

Nội dung tích hợp Yêu cầu đặt ra

Hình thức Nội dung yêu cầu Trang Chủ -Danh mục sản phẩm Màu chủ đạo:

Hồng Trắng -Giới thiệu thông tin các sản phẩm hot, sản phẩm giá các sản phẩm Giới thiệu -Tổng quan thị trường

- Câu chuyện thương hiệu

Màu chủ đạo: Hồng Trắng

-Giới thiệu thị trường nhóm kinh doanh

- Cung cấp lý lại có trang web các dịch vụ trang web

Sản Phẩm -Thời trang

-Phụ kiện thời trang - Quà tặng – Đồ chơi - Hàng độc

Màu chủ đạo: Hồng Trắng

-Cung cấp tất các thông tin tất các sản phẩm mà nhóm kinh doanh đặc biệt các sản phẩm hàng độc mà có trang web Dịch vụ -Dịch vụ chuyển quà

chuyển yêu thương

Màu chủ đạo: Hồng Trắng

-Cách thức thực dịch vụ, lý lại có dịch vụ đó, lợi ích mà dịch vụ mang lại

Hướng dẫn -Giỏ hàng/Đặt hàng - Phương thức toán

Màu chủ đạo: Hồng

- Vận chuyển Trắng toán, các chi phí mà khách hàng phải trả

-Cung cấp thời gian vận chuyển, cách thức vận chuyển, các giải pháp hàng đến muộn

-Giải đáp các thắc mắc nghi ngờ khách hàng như:

+SCE có giao hàng tới địa khác với địa toán không?

+ Làm biết đặt hàng vận chuyển?

+ Nếu đơn đặt hàng không đến sau 14 ngày làm việc?

…… Hỗ trợ trực

tuyến

-Miss Quyên - Miss Nhung -Miss Thùy - Kế toán

Màu chủ đạo: Trắng Đen

Giải đáp tất các thắc mắc cho khách hàng trang web, khó khăn toán các vấn đề khác liên quan đến dịch vụ nhóm

Banner -Logo

-Slogan Màu chủ đạo:Hồng Trắng -Thể tình cảm củangười gửi tới người tặng quà

-Cách người trao u thương thơng qua các quà cần click chuột người nhận quà -Sự chuyển động slogan thể động kèm theo màu hồng cho thấy trẻ trung trái tim tình cảm cam kết nhóm ln giao dịch với khách hàng yêu thương trách nhiệm Footer -Trang chủ

-Sản phẩm

-Các câu hỏi thường gặp

Màu chủ đạo:

- Copyright 2011 SCE

Power By DHP -Các câu hỏi mà khách hàng thắc mắc - Nguồn trang web

II Cấu trúc thành phần website:

1 Miêu tả cấu trúc trang chủ. 1- Banner:

- Logo SCE - Slogan

2- Subcategories tab - Live chat

- Liên hệ

- Thõa thuận sử dung - Login

- Register - Cart

3- Navigation tab - Logo slogan - Trang chủ - Giới thiệu - Sản phẩm - Dịch vụ - Hướng dẫn 4- Đặt làm trang chủ 5- Slide sảm phẩm 6- Hình các sản phẩm 7-Danh mục sản phẩm - Thời trang

- Tất các sản phẩm 8-Tìm kiếm

- Tìm kiếm sản phẩm - Tìm kiếm nâng cao 9- Hỗ trợ trực tuyến 10-Who’s online

11-Logo quảng cáo công ty

12- Logo quảng cáo các công ty khác 13-chấp nhận toán

2 Trang giới thiệu 1- Banner:

- Logo SCE - Slogan

2- Subcategories tab - Live chat

- Liên hệ

- Thõa thuận sử dụng - Login

- Register - Cart

3- Navigation tab - Logo slogan - Trang chủ - Giới thiệu - Sản phẩm - Dịch vụ - Hướng dẫn 4- Đặt làm trang chủ 5- Tổng quan thị trường 6-Câu chuyện thương hiệu 7-Danh mục sản phẩm - Thời trang

- Phụ kiện thời trang - Quà tặng – Đồ chơi - Hàng độc

- Tìm kiếm sản phẩm - Tìm kiếm nâng cao 9- Hỗ trợ trực tuyến 10-Who’s online

11-Logo quảng cáo công ty

12- Logo quảng cáo các công ty khác 13-Chấp nhận toán

3 Trang sản phẩm 1- Banner:

- Logo SCE - Slogan

2- Subcategories tab - Live chat - Liên hệ

- Thõa thuận sử dung - Login

- Register - Cart 3- Navigation tab

- Logo slogan - Trang chủ - Giới thiệu - Sản phẩm - Dịch vụ - Hướng dẫn 4- Đặt làm trang chủ 5- Hình các sản phẩm 6-Danh mục sản phẩm

- Thời trang

- Phụ kiện thời trang - Quà tặng – Đồ chơi - Hàng độc

- Tất các sản phẩm 7-Tìm kiếm

9-Who’s online

10-Logo quảng cáo công ty

11- Logo quảng cáo các công ty khác 12-chấp nhận toán

4 Trang dịch vụ: 1- Banner:

- Logo SCE - Slogan

2- Subcategories tab - Live chat - Liên hệ

- Thõa thuận sử dung - Login

- Register - Cart 3- Navigation tab

- Logo slogan - Trang chủ - Giới thiệu - Sản phẩm - Dịch vụ - Hướng dẫn 4- Đặt làm trang chủ

5- Dịch vụ chuyển quà chuyển lời yêu thương bạn 6-Danh mục sản phẩm

- Thời trang

- Phụ kiện thời trang - Quà tặng – Đồ chơi - Hàng độc

- Tất các sản phẩm 7- Hỗ trợ trực tuyến

8-Who’s online

9-Logo quảng cáo công ty

11- Add comment 12- Hình sản phẩm 13-chấp nhận toán

5 Trang hướng dẫn: 1- Banner:

- Logo SCE - Slogan

2- Subcategories tab - Live chat - Liên hệ

- Thõa thuận sử dung - Login

- Register - Cart 3- Navigation tab

- Logo slogan - Trang chủ - Giới thiệu - Sản phẩm - Dịch vụ - Hướng dẫn 4- Đặt làm trang chủ

5-Chính sách, phí vận chuyển giao hàng 6-Câu hỏi thường gặp

- Giõ hàng/Đặt hàng - Phương thức toán - Vận chuyển

7- Hỗ trợ trực tuyến 8-Who’s online

9-Logo quảng cáo cơng ty

12- Hình sản phẩm 13-chấp nhận toán

CHƯƠNG 3: TỔNG KẾT, ĐÁNH GIÁ DỰ ÁN I Các yêu cầu mà dự án đáp ứng:

Nhu cầu ăn mặc nhu cầu luôn cần thiết tất người Mà ngày người ta dừng lại việc mặc ấm mà phải mặc đẹp, bên cạnh nhu cầu tặng quà xinh xắn đến người thương yêu Xuất phát từ nhu cầu nhóm dự án xây dựng trang web mang tên

www.chuyenyeuthuong.com.vn để chuyển tình cảm gửi gắm quà dự án kinh doanh nhóm

Sau xây dựng trang web nhóm thực vui trang web phần mang lại giá trị mà nhóm kì vọng quá trình thực dự án:

 Trang web cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm hình ảnh, màu sắc, chất liệu, giá cả…để khách hàng lựa chọn cách dễ dàng Và đặc biệt trang web luôn đảm bảo tính trung thực thơng tin

 Ngồi trang web cịn cung cấp thơng tin tư vấn mua hàng phù hợp

với đối tượng khách hàng, giúp khách hàng đỡ tốn thời gian chi phí lựa chọn q phù hợp

 Điểm bật ý tưởng kinh doanh cung cấp dịch vụ chuyển giao hàng nhanh chóng, kịp thời kết hợp với dịch vụ kèm như: thổi sáo, đàn ghita…và chuyển lời yêu thương từ khách hàng đến với người thân, gia đình, bạn bè…

 Và điểm khơng thể thiếu trang web giao diện dễ nhìn, bắt mắt, dễ tìm kiếm thông tin đem nguồn cảm hứng chọn quà, chọn sản phẩm khách hàng, lơi khách hàng hình ảnh, mục sản phẩm ( đặc biệt hàng độc)

II Các yêu cầu mà dự án chưa đáp ứng được:

Bên cạnh mặt đạt www.chuyenyeuthuong.com.vn tồn nhiều

yêu cầu chưa đáp ứng được.:

 Trang web lập với mục tiêu biến trang web bán hàng thành điểm trao nhận yêu thương, nhằm đem lại vui vẻ giá trị tinh thần cao giá trị vật chất sản phẩm song chưa phát huy tốt mục đích đó!

 Nhận biết khách truy cập mua hàng chưa vượt qua cột mốc

công nhận www.chuyenyeuthuong.com.vn trang web chuyên biệt dịch vụ “chuyển yêu thương”.

 Số lượng khách tham gia chia sẻ bí quyết, kinh nghiệm tặng quà chưa

 Chủ yếu khách hàng đến với trang web để chuyển lời yêu thương lĩnh vực tình yêu Trong mục tiêu ban đầu web làm chuyển lời yêu thương tất các phương diện thể tình cảm gia đình, tình cảm thầy trị, tình bạn bè – đồng hữu

 Vẫn gặp vài trường hợp khó khăn quá trình toán các loại hình đa dạng lớp trẻ

 Số lượng liên doanh- quản cáo chưa nhiều

 Doanh thu web thấp dự tính ban đầu

III Những thuận lợi triển khai dự án:

Những thuận lợi góp phần làm nên thành cơng dự án như:

 Nắm bắt nhu cầu khách hàng mục tiêu việc thể yêu thương tiết kiệm thời gian, chi phí, bất ngờ độc đáo web tìm sản phẩm phù hợp để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng sử dụng sản phẩm wweb hài lòng

 Tên trang web ý nghĩa phù hợp với sản phẩm chúng tơi, khách hàng dễ dàng search các cơng cụ tìm kiếm muốn thể tình cảm, yêu thương minh đến với đó…

 Với việc hỗ trợ trực tuyến hotline, khách trao đổi góp ý kiến thoải mái để góp phần thành cơng trang web

 Đặc biệt có giúp đỡ, hỗ trợ các doanh nghiệp (Tôn Hoa Sen, Unilever…) hay trung tâm hỗ trợ sinh viên trường Đại học Kinh tế - Luật, Nhà văn hóa Thanh niên thành phố HCM… tư vấn, tài trợ giúp nhóm có thêm kinh nghiệm, nguồn vốn…

 Sự nhiệt tình tham gia tích cực các thành viên góp phần làm nên thành công dự án

IV Những khó khăn thực dự án:

Bên cạnh thuận lợi phân tích nhóm cịn gặp phải số khó khăn thực dự án Bao gồm:

 Khả tài cịn giới hạn

 Đối thủ cạnh tranh ngành nhiều mạnh

 Năng lực quản lý hạn chế bước vào ngành nên khó cạnh tranh với các đối thủ mạnh có thị trường như: 123mua.vn, nava.vn

V Phương hướng phát triển đề xuất:

Ngày với sống hối người ln bận rộn, thế khơng có nhiều thời gian thể quan tâm, yêu thương giành cho người thân bạn bè Trang web

www.chuyenyeuthuong.com.vn đời mang lại tiện lợi cho khách hàng Với slogan

CLICK ĐẾN YÊU THƯƠNG chúng tôi, thật với cái click chuột khách hàng lựa chọn cho người u thương quà ý nghĩa đồng thời với dịch vụ kèm theo giúp cho khách hàng thể tình cảm với người thân bạn bè cách chân thực nhất.Tuy nhiên cịn nhiều khó khăn, hạn chế mà cần phải khắc phục nhằm phát triển trang web rộng ,với quy mô lớn phổ biến với tất người

 Mở rộng khách hàng mục tiêu phân nhiều giới khách hàng má có sản phẩm dịch vụ kèm phù hợp, nhằm phục vụ sâu đến đối tượng khách hàng

 Đa dạng hóa sản phẩm: mở rộng các sản phẩm không sản phẩm

dành cho giới trẻ mà bổ sung các sản phẩm giành cho giới văn phòng,hay độ tuổi trung niên Tìm kiếm các sản phẩm lạ từ các vùng miền đất nước các mặt hàng thổ cẩm các dân tộc thiểu số

 Mở rộng dịch vụ: bổ sung thêm các loại hình dịch vụ ví dụ tư vấn tặng quà cho người già…

LỜI KẾT

Cùng với phát triển ngày rộng rãi thương mại điện tử thế giới Việt Nam, việc mua bán internet khơng cịn xa lạ Ngay mặt hàng thực phẩm, đồ ăn người ta đăt hàng mạng, đặt phiếu ăn mạng…Vì mà các sản phẩm quần áo, đồ lưu niệm…thì phổ biến thị trường cạnh tranh rộng lớn Có thể nói website www.chuyenyeuthuong.com.vn đời chấp nhận đương đầu với khơng khó khăn buổi đầu thâm nhập thị trường với các gói sản phẩm quần áo, các phụ kiện kèm, đồ lưu niệm, thêm thói quen người tiêu dùng …Tuy nhiên với gói sản phẩm đặc biệt “dịch vụ chuyển yêu thương” theo yêu cầu khách hàng đồng thời có tư vấn hỗ trợ cho khách hàng điểm khác biệt website Qua tìm hiểu, nghiên cứu thị trường

www.chuyenyeuthuong.com.vn website hội tụ khá đa dạng nhu cầu khách hàng, địa thuận lợi, phù hợp đáng tin cậy với muốn bày tỏ tình cảm chân thành cách hồn hảo có ý nghĩa

Con người khơng có tình cảm u thương, có tình cảm đặc biệt dành cho với sống bộn bề công việc, lo toan người ta dần quên giá trị tình cảm, quan tâm đến người thân yêu sống tình cảm dần chai sạn theo năm tháng Hiểu giá trị

www.chuyenyeuthuong.com.vn mong muốn giúp khách hàng thực giá trị bị bỏ qn đó, chúng tơi mang lại cho khách hàng thuận lợi tiết kiệm thời gian, tiền bạc, đặc biệt giá trị cốt lõi mang lại kết nối yêu thương thơng qua thơng điệp u thương đến từ bạn để mang lại giá trị hồn hảo Với đội ngũ nhân viên trẻ động, nhạy bén, nhiệt tình kiến thức chuyên nghiệp

BẢNG KHẢO SÁT

Chúng tơi nhóm sinh viên chuyên ngành Quản Trị Kinh Doanh thuộc trường Đại Học Kinh Tế - Luật,ĐHQG TPHCM Nhằm tìm hiểu nhu cầu để đáp ứng ngày tốt cho khách hàng mua sắm online thời đại mới, nhóm định chọn đề tài làm tiểu luận nghiên cứu môn Thương mại điện tử Hôm tiến hành khảo sát ý kiến bạn sinh viên trường đại học thành viên khối ĐH Quốc Gia TP.HCM anh chị nhân viên phận văn phịng cơng ty …… vấn đề Rất mong giúp đỡ của các bạn anh chị Xin chân thành cảm ơn!

A THÔNG TIN CÁ NHÂN

1 Giới tính:   Nam   Nữ

2 Nghề nghiệp:

3 Nơi công tác (học tập): Chuyên ngành: … ………

B NỘI DUNG BẢNG HỎI

Câu 1: Bạn có hay mua sản phẩm thời trang, phụ kiện, quà lưu niệm cho hay để tặng bạn bè người thân khơng?

  Rất  Ít  Nhiều  Rất nhiều

Câu 2: Bạn thường mua hàng đâu?

 Chợ  Shop  Siêu thị  Internet

Câu 3: Bạn có sử dụng internet khơng?  Có  Khơng

Câu 4: Nhận xét bạn mức độ sẵn có thơng tin nội dung internet ( đánh gái từ 1-5 ít- nhiều)

Thông tin 5 1 Gía      2 Mẫu mã, loại hàng hóa      3 khuyến      4 dịch vụ chăm sóc khách hàng     

Câu 5: Thời gian lên mạng bạn ngày ……… tiếng.

Câu 6: Đánh giá mứ độ quan tâm bạn vấn đề sau:

3 Thông tin dịch vụ đặc biệt      Thơng tin chương trình khún     

Câu 7: Bạn có biết trang web Việt Nam bán quần áo quà lưu niệm không?

 có  khơng

Tên trang web là:………

Câu 8: Bạn có thích q tặng cách ấn tượng khơng?

 có  khơng

Câu 9: Những khó khăn bạn thường gặp phải mua hàng online :

 Phương thức toán  chat lượng sản phẩm

 thời gian, địa điểm giao hàng  khác ( ….)

Câu 10: Bạn có muốn trao đổi, san sẻ với bạn bè chiêu thứ tặng quà độc đáo không?

 có  khơng

Câu 11: Bạn nghĩ trang web khơng bán đồ lưu niệm , quần áo đơn mà sẽ mang đến bạn trao nhận yêu thương không?

BÁO CÁO Q TRÌNH LÀM VIỆC NHĨM 3 WWW.CHUYENYEUTHUONG.COM.VN

DANH SÁCH NHÓM

14 Lê Quyên Chi K084071285 15 Nguyễn Văn Hải K084071307 16 Nguyễn Thị Thu Hằng K084071308 17 Đinh Ngọc Linh (nhóm trưởng) K084071326 18 Nguyễn Văn Nhì K084071349 19 Nguyễn Thị Tuyết Nhung K084071350 20 Vũ Đình Thanh Quyên K084071361 21 Đặng Thị Thu Thảo K084071372 22 Phạm Thị Kim Thùy K084071378 23 Trần Thị Thùy K084071379 24 Nguyễn Thị Mỹ Trang K084071387 25 Phan Thị Ngọc Trang K084071388 26 Phan Cơng Văn K084071404

STT HỌ TÊN MSSV CƠNG VIỆC MỨC ĐỘ

HOÀN THÀNH

1 LÊ QUYÊN CHI K084071285 - Chịu trách nhiệm

thiết kế vận hành trang web

- Ý tưởng, mục đích kinh doanh, tổng quan thị trường - Mơ tả trang web - Tổng hợp đề tài, làm

power point

- Quay clip quảng cáo - Thuyết trình

Tốt

2 NGUYỄN VĂN HẢI K084071307 - Kế hoạch tài

cho dự án

- Làm clip quảng cáo, thiết kế power point - Mô tả trang web - Thuyết trình

Tốt

3 NGUYỄN THỊ THU

HẰNG K084071308

-Năng lực kinh doanh

- Tổng kết, đánh giá dự án

- Khảo sát thị trường

4 ĐINH NGỌC LINH K084071326 - Chiến lược

marketing cho dự án - Quay clip quảng cáo - Phương thức

toán

- Thuyết trình

Tốt

5 NGUYỄN VĂN NHÌ K084071349 - Phân tích khách

hàng mục tiêu - Quay clip quảng cáo - Phương thức

toán

Tốt

6 NGUYỄN THỊ TUYẾT

NHUNG

K084071350 - Sản phẩm trang

web

- Tổng kết, đánh giá dự án

- Khảo sát thị trường

Tốt

7 VŨ ĐÌNH THANH

QUN

K084071361 - Tầm nhìn, sứ mệnh,

giá trị cốt lõi

- Quay clip quảng cáo - “Khoảnh khắc yêu

thương” show

Tốt

8 ĐẶNG THỊ THU THẢO K084071372 - Năng lực kinh doanh

cho dự án

- Tổng kết, đánh giá dự án

- Khảo sát thị trường - Quay clip quảng cáo

Tốt

9 PHẠM THỊ KIM THÙY K084071378 - Phân tích SWOT

- Tổng kết, đánh giá dự án, lời kết - Điểm nhấn dự

án

- Khảo sát thị trường - Thuyết trình

Tốt

10 TRẦN THỊ THÙY K084071379 - Dịch vụ trang

web

- Tổng kết, đánh giá dự án

- Khảo sát thị trường - Quay clip quảng cáo

Tốt

11 NGUYỄN THỊ MỸ

TRANG

K084071387 - Chiến lược

marketing cho dự án - Câu chuyện thương

hiệu

- Quay clip quảng cáo

12 PHAN THỊ NGỌC

TRANG K084071388

-Năng lực kinh doanh dự án

- Tổng kết, đánh giá dự án

- Khảo sát thị trường

Tốt

13 PHAN CÔNG VĂN K084071404 - Phân tích đối thủ

cạnh tranh

- Quay clip quảng cáo - “Khoảnh khắc yêu

thương” show

Tốt

Tài liệu tham khảo - Giáo trình thương mại điện tử (Phan Phi Yến)

- Nava.vn

123mua.vn

www.chuyenyeuthuong.com.vn . Người truyền hình DHP