Thứ tư là các bạn bị nghiện mạng xã hội thường thì họ không quan tâm lắm đến những vật dụng cá nhân của mình lắm vì họ bị lạc trong thế giới ảo của chính họ.Cuối cùng là về các bạn trẻ h[r]
(1)TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HCM
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
MARKETING CĂN BẢN
THƯƠNG HIỆU ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG VIỆT NAM
THÂN THIỆN VỚI MÔI TRƯỜNG VÀ NGƯỜI SỬ DỤNG
CÔNG TY VIỆT NAM SMARTPHONE
Giảng viên : ThS Trần Thị Ngọc Quỳnh
Sinh Viên : Nguyễn Huỳnh Quốc Bảo MSSV : 030326100333 Vũ Khắc Hùng MSSV : 030326100109 Thái Hoài Phương MSSV : 030326100375 Lê Quốc Anh MSSV : 030326100330 Nguyễn Xuân Bách MSSV : 030326100334 Nguyễn Lý Anh Điền MSSV : 030326100406 Lớp : MK001_1_111_T01
(2)(3)
Lời Mở Đầu
Theo thống kê, năm 2009 thị trường Việt Nam tiêu thụ 10 triệu ĐTDĐ, tính người dân Việt lại có người thay đổi mua điện thoại Năm 2010, Việt Nam tiêu thụ khoảng 12 triệu ĐTDĐ, nghĩa người có người mua điện thoại Tỉ lệ này, khoảng năm trước không dám nghĩ đến Dù tần suất thay đổi ĐTDĐ người sử dụng Việt Nam chưa Hồng Kông, Đài Loan hay Hàn Quốc, giới trẻ sử dùng đồng thời hai điện thoại, thay đổi điện thoại sau từ tháng đến năm tăng lên rõ rệt
Sự phát triển điện thoại di động có bước tiến vượt bậc bên cạnh ý thức việc bảo vệ sức khỏe môi trường người ngày tăng cao Hiểu nhu cầu thị trường công ty VNSP chúng tơi tạo dịng sản phẩm điện thoại di động thân thiện với môi trường bảo vệ người sử dụng khỏi nguy từ xạ điện thoại mang tên Drop of Water (Giọt nước)với mong muốn định nghĩa lại dòng điện thoại hệ Gắn vòng đời điện thoại với tuần hoàn giọt nước
(4)Mục Lục
1 Phiếu điều tra nhu cầu sử dụng điện thoại di động :
1.1Thông tin cần khai thác
1.2 Bảng câu hỏi .4
1.3 Phân tích kết luận
1.3.1 Kết thống kê số liệu
1.3.2: Phân tích số liệu
1.3.3 Kết luận 11
2 Phân tích SWOT 12
3 Phân tích mơi trường marketing mơi trường vi mô vĩ mô 12
4.Giới thiệu chung dịng sản phẩm Drop of Water cơng ty VNSP 20
4.1 Drop of Water dòng sản phẩm thân thiện 21
4.1.1 Nguyên liệu tái chế tự hủy 21
4.1.2 Pin lượng mặt trời 21
4.1.3 Thân thiện với người sử dụng 22
4.1.4 Tính bảo mật thơng tin 23
4.1.5 Dịch vụ Mobi Internet: 23
4.2 Chi tiết dòng sản phẩm 23
4.3 Nhãn hiệu sản phẩm 25
4.4 Bao bì đóng gói 25
5 Những nhân tố ảnh hưởng đến việc đinh giá 25
5.1 Chi phí 25
5.2 Tính chất cạnh tranh thị trường 26
5.3 Cầu thị trường 26
5.4 Giá đối thủ cạnh tranh 26
5.5 Định giá sản phẩm 26
6 Chiến lược phân phối sản phẩm 27
7 Truyền thơng 30
8 Bán hàng quản lí tiêu thụ 34
9 Chiến lược lập kế hoạch kiểm tra 39
9.1 Lập kế hoạch chiến lược 39
9.2 Lập kế hoạch marketing 40
9.3 Lập kế hoạch dựa sở tiêu lợi nhuận mục tiêu .41
(5)1 Phiếu điều tra nhu cầu sử dụng điện thoại di động : 1.1 Thông tin cần khai thác :
- Tỉ lệ người sử dụng điện thoại di động -Điện thoại sử dụng nhiều -Tính bật điện thoại mong muốn -Nhu cầu thay đổi điện thoại
-Kênh phân phối điện thoại hiệu
-Các yếu tố ảnh hưởng đến trình mua điện thoại Xác đinh số phiếu điều tra : 75 phiếu
Đối tượng vấn : sinh viên sống HCM Phương pháp lấy mẫu : ngẫu nhiên
Hình thức vấn : điền vào mẫu điều tra
1.2 Bảng câu hỏi
Bảng câu hỏi gồm 13 câu hỏi trình bày đáp án lựa chọn khách hàng Được trình bày theo thứ tự từ đến 13
Các bạn sinh viên thân mến!
Chúng tơi : nhóm sinh viên Khoa Quản trị, trường ĐH Ngân hàng TP HCM muốn biết ý kiến bạn số sản phẩm di động Ý kiến bạn có ích cho công ty VNSP – cty sản xuất điện thoại giá rẻ công tác nghiên cứu thị trường Vì mong nhận ý kiến đống góp chân thành từ bạn
Cảm ơn cộng tác nhiệt tình bạn!
PHIẾU ĐIỀU TRA
Thông tin cá nhân:
Bạn đánh chéo vào ô điền thông tin vào khoảng trống
Họ tên: ………….……Bạn là: nam hay nữ Bạn học lớp:…………
Bảng câu hỏi:
Đánh chéo vào ô mà bạn cho hợp lý
1 Bạn có sử dụng điện thoại chưa?
Có Khơng
2 Bạn sử dụng loại điện thoại nào? (Nếu chọn khác xin điền nhãn hiệu kế bên)
NOKIA SAMSUNG HTC SONY ERISSON
LG MOTOROLA Qmobile KHÁC…………
3 Bạn quan tâm đến yếu tố chọn điên thoại?
Bền Thời trang Giá hợp lý Chức giải trí
(6)Thang điểm:
Rất hài
lịng Hài lịng thườngBình Khơng hàilịng Rất khơng hàilịng
5
4 Mức độ hài lòng bạn điện thoại mà bạn dùng? (Khoanh tròn diểm mà bạn thấy hợp lý nhất)
Bền
Thời trang
Giá
Chức
Dễ sử dụng1
Dung lượng Pin
5 Bạn có muốn sử dụng nhãn hiệu điên thoại có mặt thị trường khơng?
Có Khơng
6 Bạn muốn điện thoại có bao nhim sim ?
1 sim sim sim sim
7 Bạn muốn bàn phím điện thoại nào?
Cảm ứng QWERY Bìnhthường
8 Bạn thích sử dụng dịch vụ mạng hãng ?
MobiFone Viettel VinaPhone Khác
9 Khi mua điện thoại bạn thích tặng pin, sạc ?
Thẻ Nhớ 2G Sim Bao đựng
điện thoại
Đầu đọc thẻ nhớ
10 Bạn sẵn sàng mua điện thoại với giá ?
500.000-1.000.000 1.000.000 -1.500.000 1.500.000 – 2.000.000 > 2.000.000
11 Bạn thường mua điện thoại đâu?
Thế giới di
động Viễn thông A Viettel Bách khoa computer
Phước Lập V-Call Siêu thị Của hàng
nhỏ
12 Bạn nghỉ hơp lý thay đổi điện thoại lần?
Không tháng năm năm
13.Ban bắt đầu sử dụng điện thoại lúc tuổi
(7)1.3 Phân tích kết luận :
1.3.1 Kết thống kê số liệu
Câu hỏi đáp án lượngSố Tổngsố Tỷ lệ 1 Bạn có sử dụng điện thoại chưa? 75
Có 75 100%
Không 0%
2 Ban xài điện thoại nào? 75
NOKIA 34 45.33%
LG 15 20.00%
SAMSUNG 13 17.33%
MOTOROLA 4.00%
HTC 4.00%
Q-mobile 2.67%
SONY ERISSON 2.67%
KHÁC 4.00%
3 Bạn quan tâm đến yếu tố chọn điên
thoại? 75
Bền 31 41.33%
Dễ sử dụng 6.67%
Thời trang 13 17.33%
Dung lượng pin 0.00%
Gía hợp lý 12.00%
Chức giải trí 17 22.67%
5 Bạn có muốn sử dụng nhãn hiệu điên thoại
có mặt thị trường khơng? 75
Có 54 72.00%
Khơng 21 28.00%
6 Bạn muốn điện thoại có bao nhim sim ? 75
1 sim 17 22.67%
2 sim 46 61.33%
(8)4 sim 8.00%
7 Bạn muốn bàn phím điện thoại nào? 75
Cảm ứng 42 56.00%
QWERTY 12 16.00%
Bình thường 21 28.00%
8 Bạn thích sử dụng dịch vụ mạng hãng ? 75
MobiFone 20 26.67%
Viettel 47 62.67%
VinaPhone 8.00%
Khác 2.67%
9 Khi mua điện thoại bạn thích tặng ngồi
pin, sạc 75
Thẻ nhớ 2G 53 70.67%
Sim 4.00%
Bao đựng điện thoại 6.67%
Đầu đọc thẻ nhớ 14 18.67%
10 Bạn sẵn sàng mua điện thoại với giá ? 75
500.000 - 1.000.000 10 13.33%
1.000.000 - 1.500.000 16 21.33%
1.500.000 - 2.000.000 23 30.67%
Lớn 2.000.000 26 34.67%
11 Bạn thường mua điện thoại đâu? 75
Thế giới di động 54 72.00%
Phước Lập 4.00%
Viễn Thông A 8.00%
V-Call 0.00%
Viettel 6.67%
Siêu thị 2.67%
Bách khoa Computer 1.33%
Cửa hàng nhỏ 5.33%
12 Bạn nghỉ hơp lý thay đổi điện thoại
1 lần? 75
Không 23 30.67%
6 tháng 8.00%
(9)2 năm 33 44.00%
2 năm 33 44.00%
13 Bạn bắt đầu sử dụng điện thoại lúc tuổi
75
Dưới 11 tuổi
0
0.00%
11-16 tuổi
24
32.00%
16-18
43
57.33%
Lớn 18
8
10.67%
1.3.2 : Phân tích số liệu
1 Bạn có sử dụng điện thoại chưa? 75
Có 75 100%
Khơng 0%
Với câu hỏi số 1: Trên 75 người vấn tất có sử dụng điện thoại chiếm tỉ lệ 100% Điều cho thấy người dân quen thuộc với điện thoại có điện thoại cho riêng
2 Ban xài điện thoại nào? 75
NOKIA 34 45.33%
LG 15 20.00%
SAMSUNG 13 17.33%
MOTOROLA 4.00%
HTC 4.00%
Q-mobile 2.67%
SONY ERISSON 2.67%
KHÁC 4.00%
Với câu hỏi số 2: “Ban xài điện thoại nào?” Thì có 34/75 lựa chon cho Nokia chiếm tỉ lệ 45.33%, 20% lựa chọn LG, 17.33% Sámung Điều cho thấy Nokia hãng điện thoại sử dụng nhiều
3 Bạn quan tâm đến yếu tố chọn điên
thoại? 75
Bền 31 41.33%
Dễ sử dụng 6.67%
Thời trang 13 17.33%
(10)Gía hợp lý 12.00%
Chức giải trí 17 22.67%
Qua bảng số liệu cho thấy giá trị mong muốn mua điện thoại đại đa số người tiêu dung phải bền – chiếm tỉ lệ 41.33% sau đến chức giải trí 22.67% thời trang 17.33% cuối giá hợp lý dễ sử dụng
5 Bạn có muốn sử dụng nhãn hiệu điên thoại
có mặt thị trường khơng? 75
Có 54 72.00%
Khơng 21 28.00%
Khi hỏi nhu cầu thay đổi điện thoại 72% ý kiến cho họ muốn thay đổi loại điện thoại khác Qua số liệu ta thấy tiềm lớn từ thị trường hầu hết khách hang chấp nhận đổi thương hiệu điện thoại mà dung thương hiệu điện thoại khác Số liệu kết hợp với câu hỏi Nokia Thương hiệu mạnh
6 Bạn muốn điện thoại có bao nhim sim ? 75
1 sim 17 22.67%
2 sim 46 61.33%
3 sim 8.00%
4 sim 8.00%
Qua bảng số liệu ta thấy hầu hết người điều tra cho họ mong muốn điên thoại có sim – 61.33% Đây nhu cầu tất yếu mà điện thoại sim ngày người sử dụng nhiều tính thuận tiện nó, có 22.67% người điều tra thích điện thoại truyền thống có sim
7 Bạn muốn bàn phím điện thoại nào? 75
Cảm ứng 42 56.00%
QWERTY 12 16.00%
Bình thường 21 28.00%
Cảm ứng ưu tiên số có đến 42/75 người dược khảo sat chọn Kết hợp với câu giải trí hợp thời trang yếu tố mà người sử dụng điện thoại quan tâm sau độ bền.Thì kết phản ánh cảm ứng giúp điện thoại hợp thời trang đồng thời việc chơi game giải trí dễ dàng mà cần chạm nhẹ hình
8 Bạn thích sử dụng dịch vụ mạng hãng ? 75
MobiFone 20 26.67%
(11)VinaPhone 8.00%
Khác 2.67%
Viettel mạng di đông nhiều người sử dụng có tới 47/75 người chọn.Tiếp đến mobifone 26.67% Kết phả ánh thực tế mạng di động đa số người chọn dùng
9 Khi mua điện thoại bạn thích tặng ngồi pin,
sạc 75
Thẻ nhớ 2G 53 70.67%
Sim 4.00%
Bao đựng điện thoại 6.67%
Đầu đọc thẻ nhớ 14 18.67%
Khi mà nhu cầu giả trí nhiều người quan tâm người sử dung muốn lưu trữ nhạc, video hay game thi việc chọn Thẻ nhớ tất yếu chiếm 70.67%
10 Bạn sẵn sàng mua điện thoại với giá ? 75
500.000 - 1.000.000 10 13.33%
1.000.000 - 1.500.000 16 21.33%
1.500.000 - 2.000.000 23 30.67%
Lớn 2.000.000 26 34.67%
Người tiêu dùng sẵn sàng mua điện thoại có giá lớn triệu mà chiếm 34.67% mức giá từ 1.5 triệu đến triệu thấp 4%
11 Bạn thường mua điện thoại đâu? 75
Thế giới di động 54 72.00%
Phước Lập 4.00%
Viễn Thông A 8.00%
V-Call 0.00%
Viettel 6.67%
Siêu thị 2.67%
Bách khoa Computer 1.33%
Cửa hàng nhỏ 5.33%
(12)12 Bạn nghỉ hơp lý thay đổi điện thoại
một lần? 75
Không 23 30.67%
6 tháng 8.00%
1 năm 13 17.33%
2 năm 33 44.00%
Qua bảng số liệu thấy tiềm từ thị trường điện thoại thời gian tới giảm, cường độ thay đổi khách hang có xu hướng giảm xuống từ năm lần xuống năm lần 44%, không đổi 30.67%
13.Ban bắt đầu sử dụng điện thoại lúc tuổi
75
Dưới 11 tuổi 0.00%
11-16 tuổi 24 32.00%
16-18 43 57.33%
Lớn 18 10.67%
Bảng số liệu cho thấy hầu hết người tiêu dùng Sử dụng điện thoại từ lúc 11 tuổi, tỉ lệ cao khoảng từ 16-18 tuổi bắt đầu sử dụng điện thoại Với kết cho thấy người dân sử dụng điện thoại từ sớm điều cho thây khoảng rộng độ tuổi sử dụng điện thoại di động mở rộng dần khoảng cách Làm cho số người sử dụng điện thoại tăng lên đồng thời số lượng bán mặt hang điện thoại theo tăng lên
1.3.3 Kết luận
Nhu cầu tiêu dung mặt hàng điện thoại thị trường TP.HCM cao có tới; Độ tuổi sử dụng điện thoại mở rộng cho độ tuổi nhỏ hơn, khoảng 11 tuổi nhiều người dân sử dụng điện thoại rồi;
Thương hiệu điện thoại quan tâm Nokia mà độ nhạy thương hiệu nhu tỉ lệ người dân sử dụng cao (trên 40%) bỏ xa đối thủ, LG với tỉ lệ người sử dụng chiếm 20% Samsung thấp LG khoảng 3%
Các giá trị: Bền, giải trí, thời trang, giá hợp lý giá trị mà người tiêu dung quan tâm mua điện thoại Điều cho thấy thị hiếu người tiêu nhu câu bản, điều hiển nhiên mà kinh tế gia đoạn khó
(13)thành cơng cho Thế Giới Di Động đáp ứng mong muốn người tiêu dung là: Uy tín, phục vụ tốt, thuận tiện, giá rẻ đa dạng mặt hàng
Dự đoán xu tiêu dung điện thoại thời gian tới mức cao song giảm nhẹ 70 % số người vấn nói họ có ý muốn thay đổi điện thoại suy nghĩ họ cường độ thay đổi điện thoại họ chuyển dần từ tháng lần xuống năm lần
Trong năm tới tiềm từ thị trường điện thoại TP.HCM mức cao, lỉnh vực kinh doanh mang lợi nhuận cao cho doanh nghiệp Song phải có phương án đề phịng thị trường có xu bảo hịa, chuyển dịch nhu cầu, giảm sút nhu cầu tiêu dùng mặt hàng thời gian tới
2 Phân tích SWOT :
Điểm mạnh:-Sản phẩm có chi phí thấp so với đối thủ cạnh tranh
-Thiết kế độc đáo
-Tiếp cận nguồn nguyên liệu với giá rẻ, đảm bảo chất lượng -Quan hệ với khách hàng tốt
-Xử lý kịp thời khiếu nại khách hàng đảm bảo chất lượng sản phẩm -Hệ thống thông tin hỗ trợ cho hoạt động doanh nghiệp có hiệu
Điểm yếu:-Hệ thống phân phối bán hàng chưa mạnh cơng ty thành lập
-Vấn đề nghiên cứu thị trường việc nhận dạng nhu cầu phân khúc khách hàng chưa quan tâm mức
-Chất lượng mối quan hệ làm việc cán phòng nghiên cứu phát triển cán khác chưa tốt
-Môi trường làm việc chưa khuyến khích sáng tạo đổi -Cịn có bất ổn cấu vốn công ty
-Các số tăng trưởng thấp so với đối thủ cạnh tranh
Cơ hội:-Ưu đãi thuế quan nhằm bảo trợ sản xuất nước
-Thay đổi thuận lợi hành vi người tiêu dùng -Thuận lợi tỉ giá ngoại tệ
-Sự xuất phân khúc thị trường
Nguy cơ:-Sự xuất ngày tăng đối thủ cạnh tranh với tiềm lực mạnh
-Sự xuất sản phẩm thay
-Nền kinh tế giai đoạn suy thoái
(14)3 Phân tích mơi trường marketing mơi trường vi mô vĩ mô :
Công ty công ty thành lập 100% vốn nước Chắc với công ty sản xuất điên thoại thành lập Việt Nam chúng tơi gặp khơng khó khăn người trước, song bên cạnh đó, chúng tơi sẻ có thuận lợi người tiên phong lĩnh vực công nghệ cao Việt Nam Đối với nội công ty, tập thể tất người trẻ tuổi có tâm huyết với công ty, phấn đấu dành lại thị trường điện thoại di động từ tay nhà sản xuất điện thoại giới thị trường Việt Nam.Vì tập thể cịn trẻ từ cơng nhân ban lãnh đạo công ty nên điểm yếu đội ngủ nhân viên thiếu kinh nghiêm tất lĩnh vực.Công ty quan tâm đến vấn đề ảnh hưởng đến chiến dịch marketing gồm có lĩnh vực sau:
(15)(Nguồn : Tiến Sĩ Lê Dỗn Hợp Bộ Trưởng Bộ Thơng Tin Truyền Thơng)
Theo dự báo Bộ TTTT nhu cầu nguồn nhân lực công nghệ cao nước ta vào năm 2020 530 nghìn người, thực tế đáp ứng 400 nghìn lao động, tức thiếu 100 nghìn lao động cơng nghệ cao.Tuy nhiên tỷ thực tế thiếu hụt nhiều tỷ lệ tuyển sinh vào ngành công nghệ thông tin năm thất thường:
(Nguồn : Tiến Sĩ Lê Doãn Hợp Bộ Trưởng Bộ Thông Tin Truyền Thông)
(16)nguồn nhân lực cho công ty Chúng tin với lòng hăng say, nhiệt huyết bạn trẻ VIệt Nam công nghệ thông tin thành công Chúng vui sau biết kết khảo sát tạp chí cơng nghệ thơng tin đứng đầu Việt Nam Thế Giới Vi Tính ngành cơng nghệ thơng tin đứng đầu top 10 ngành bạn sinh viên chọn lại để học học tập
(17)Kim ngạch nhập linh kiện điện thoại Trung Quốc từ tháng đến nay
Số liệu thống kê tổng cục hải quan vào tháng sáu, kim ngạch nhập điện thoại di động 77.6 triệu USD vào tháng 9/2011 tăng lên tới 216.15 triệu USD.Cũng theo tổng cục hải quan so với kỳ năm ngoái kim ngạch nhập mặt hàng tăng 51.96% 1.1 tỷ USD
Tuy nhiên đường ngạch, điện thoại di động Trung Quốc vào Việt Nam nhiều đường như: buôn lậu, trốn thuế…với giá hấp dẫn từ 1.3-3tr đồng tùy loại Chính điều mà công ty đưa giải pháp sau:
- Chúng phải đăng kí quyền Cục Sở Hữu Trí Tuệ Việt Nam sau chúng tơi hồn thành xong khâu thiết kế viết phần mềm
- Chúng thành lập riêng cho công ty đội phản ứng nhanh Nhiệm vụ đội chăm sóc khách hàng, tích cực tìm kiếm giải pháp chống hàng giả, sâu vào thị trường hàng giả nghiên cứu mặt hàng làm giả
- Điều quan trọng phải tạo lịng tin khách hàng phải ln ln có mối quan hệ chặc chẽ gắng kết với khách hàng
(18)trường smartphone nóng đặc biệt với mức giá khoảng hai triệu đồng phân khúc thị trường nóng Điều nhận định từ ơng Nguyễn Trọng Hiệp giám đốc marketing HiPT-Mobile Chính bùng nổ thị trường smartphone dịch vụ kèm theo thật phát triển cách đáng kinh ngạc Một dịch vụ Mobile Internet…nhận định hãng nghiên cứu thị trường Nielsen đưa báo cáo mang tên “ Người tiêu dùng công nghệ số Đông Nam Á” mắt vào ngày 30/9:
Dự báo tỷ lệ người sử dụng mobile Internet sở hữu smartphone Việt Nam Theo: Nielsen
Theo nhận định Nielsen tỷ lệ tăng nhanh vòng 12 tháng từ 41% lên thành 75%.Và theo dự báo tỷ lệ người sử dụng smartphone sẻ tăng nhanh từ 21 lên thành 46% Chính nhận định phân tích mà cơng ty cho đời sản phẩm smartphone giá thành rẻ cung cấp cho khách hàng dịch vụ Internet mobile tốt cho khách hàng
Yếu tố thứ tư mà chúng tơi quan tâm khách hàng đối tượng mà đặc biệt quan tâm giới trẻ Trong giới trẻ chia thành loại cá tính khác nhau:
- Một bạn trẻ tri thức
- Hai bạn trẻ chăm chút vẻ bề ngồi - Ba bạn trẻ thích tự tay làm thích - Bốn bạn trẻ nghiện mạng xã hội
- Năm bạn trẻ đại
(19)Thứ tư bạn bị nghiện mạng xã hội thường họ khơng quan tâm đến vật dụng cá nhân họ bị lạc giới ảo họ.Cuối bạn trẻ đại bạn có tất nhu cầu điện thoại bạn trẻ thuộc loại Tuy chia cá tính bạn trẻ thành nhiều nhóm nhóm lại có phong cách sử dụng điện thoại nói trên, thăm dị gần hỏi bạn trẻ thích khảo sát 1000 người hãng tư vấn Networld Managerment Group.Có tới 35% số người từ 13 đến 30 tuổi mặn mà với dịch vụ download nhạc khơng dây, có 21% số người thích videogame tất người hỏ dân tuổi teen
Chính thơng qua phân tích, điều tra hãng tư vấn Networld Managerment Group, Công ty trước tung sản phẩm có hợp đồng liên kết với nhà mạng để cung cấp dịch vụ không dây cho khách hàng Thứ hai thành lập các phịng trang trí điện thoại di động trung tâm chuyên buôn bán điện thoại di động lớn chúng tơi có tất vật dụng trang trí, máy sơn vỏ điên thoại di động
Vấn đề thứ năm mà công ty chúng tơi quan tâm đối thủ cạnh tranh Chúng biết đối thủ cạnh tranh hãng điện thoại di động lớn.Họ có tiềm lực tài mạnh, có kinh nghiệm thương trường, có danh tiếng thương hiệu, có đội ngủ kỉ sư tài năng…Đối thủ mà
quan tâm hãng điện thoại di động NOKIA Đây hãng điện thoại di đơng có doanh thu không lớn nhấ giới mà ỏ nước ta doanh số lượng sản phẩn bán cao
(20)Cụ thể sau Nokia chiếm đến 52.94% tổng số điện thoại bán Việt Nam Chính điều kéo theo việc hệ điều hành Symbian cùa Nokia đứng đầu Việt Nam chiếm 59.76% thị trường.Nokia có doanh số cao thị trường Việt Nam sản phẩm điện thoại hãng định hướng dòng sản phẩm dễ sử dụng với lứa tuổi, bền, kiểu dáng đơn giản Chính kiểu dáng Nokia đơn giản nên làm cho bạn trẻ khơng thích thú với việc sử dụng Và q dễ sử dụng gây cho người dùng điện thoại nhàm chán với bạn có tính cách tị mị.Tuy nhà phân tích giới cho Nokia mạnh dịng điện thoại khơng mạnh dịng Smartphone chúng tơi hãng di động Nokia mạnh so với
Đối thủ thứ hai quan tâm SAMSUNG, SAMSUNG định hướng cho dòng sản phẩm cho doanh nghiệp khơng ảnh có liên quan đến dịng sản phẩm chúng tơi nhiên vào năm 2009 Bắc Ninh Samsung khởi công xây dựng nhà máy sản xuất điên thoại di động Nhà máy với quy mơ phục vụ tồn cầu Chính sản xuất nước nên sản phẩm Samsung chịu thuế nhập lúc giá thành sản phẩm cạnh tranh so với sả phẩm có chức giá thành cao phải chịu thuế nhâp
Tiếp đến sẻ điện thoại Iphone Apple smartphone chưa có kênh phân phối thức nước ta theo thống kê chưa đầy đủ Việt Nam có khỏang 265000 từ năm 2007 đến số xác từ 80 đến 90%.Do anh Đỗ Anh Tuấn người quản trị trang mạng GMS.vn địa cung cấp loại nhạc, game… Cho người sử dụng iphone bẻ khóa Việt Nam.Tuy số lượng người sử dụng iphone Việt Nam chưa cao hệ điều hành iOS Apple lại hệ điều hành có số lượng người bình chọn đứng thứ ba sau hai hệ điều hành Android Google Symbian Nokia Cụ thể sau:
(21)Đây số liệu điều tra báo Dân Trí Tuy nhiên kết bất ngờ thực tế Việt Nam hệ điều hành chiếm 2.93% Tuy nhiên doanh thu bán hàng iphone Apple tên giới chiếm vị trí smartphone Nokia tương lai thị trường Việt Nam Apple chiếm đầu bảng Smartphone
Đối thủ cuối mà chúng tơi quan tâm RIM công ty Reasearch IN Motion Limited giới thiệu bước tiến thức vào Việt Nam thị trường Smartphone dòng sản phẩm Blackberry Đây mơt dịng điện thoại mà giới trẻ Việt Nam thích sử dụng đặc biệt bạn trẻ u thích cơng nghệ thơng tin Đây đối thủ cực mạnh dịng điện thoại thơng minh
Tuy đứng trước ông lớn sản xuất dịng điện thoại thơng minh cơng ty chúng tơi khơng phải khơng có điểm mạnh mình:
- Chúng tơi có hỗ trợ phủ cơng ty nội địa biết điện thoại di động lĩnh vực đặc biệt ưu đãi đầu tư.Thuế suất mà hưởng 10% vịng 15 năm, năm đầu chúng tơi miễn thuế năm tiếp thep giảm 50%
- Chúng ưu đãi việc sử dụng thường xuyên 1000 lao động để phục vụ sản xuất
- Chúng nộp thuế cho thiết bị sản xuất linh kiện điện thoại nước.Khi máy móc thiết bị nước chưa sản xuất
- Với vai trò doanh nghiệp nước am hiểu thị trường nước doanh nghiệp nước ngồi
- Cơng ty hợp tác với khu công nghệ phần mềm Thành phố Hồ Chí Minh nên sản phẩm phần mềm hưởng ưu đãi thuế GTTG
- Cuối lý mà chúng tơi hưởng ưu đãi tín dụng áp dụng sách Hỗ trợ Quỹ đầu tư phát triển Nhà Nước theo nghị định số 43/1999 ND-CP ngày 29/6/1999 Chính phủ đầu tư phát triển Nhà nước
4.Giới thiệu chung dòng sản phẩm Drop of Water công ty VNSP
(22)-W1 sản phẩm điện thoại Smartphone thông minh với nhiều tính bật phù hợp với đối tường người đam mê công nghệ thông tin , giới trẻ sinh viên
-W2 sản phẩm điện thoại với giao diện dễ sử dụng thiết kế sang trọng phù hợp với đối tượng khách hàng thích đơn giản lịch nghe gọi nhiều
(Hình ảnh mang tính chất minh họa)
Sản phẩm W1 dòng Smartphone Sản phẩm W2 truyền thống
4.1 Drop of Water dòng sản phẩm thân thiện : 4.1.1 Nguyên liệu tái chế tự hủy :
Với ý tưởng tạo nên di động thân thiện với môi trường, công ty chế tạo phát triển dòng điện thoại làm từ chất liệu đặc biệt
- Bộ vỏ điện thoại chế tạo 100% từ nhựa tái chế
- Khung main điện thoại làm từ nguyên liệu thô bame o gồm tinh bột, đường chiết xuất từ hạt ngô khoai tây Sau thời gian năm tính từ lần sạc pin khung main phân huỷ thành nước carbon dioxide không ảnh hưởng đến người sử dụng
Điều có ý nghĩa lớn rác thải điện tử nạn lớn xã hôi làm đau đầu nhà môi trường ảnh hưởng to lớn tương lai đặc biệt nước phát triển
(23)tỷ lệ nghịch với thời gian sử dụng người tiêu dùng Điện thoại đời lỗi thời sau chưa đầy năm.
Chỉ 25% đồ điện tử qua sử dụng châu Âu tái chế, số lại bị chuyển sang số nước phát triển Cũng 25% "rác" cịn sử dụng được, phần cịn lại hình thành nên bãi rác lớn nước nghèo
4.1.2 Pin lượng mặt trời :
Sử dụng lượng từ thiên nhiên Với pin lượng mặt trời sản xuất Việt Nam theo công nghệ hãng Wysips (Pháp) Người dung sạc điện thoại thông qua cách :
-Để máy tiếp xúc với ánh sáng : điện thoại được
dán lớp phim pin quang điện trước hình Đây pin mặt trời mỏng suốt, dày khoảng 1/10 mm Tấm phim gồm lớp thấu kính hình bán trụ nhằm điều hướng chùm ánh sáng, lớp nhiều dải tế bào quang điện Hình ảnh hình điện thoại hiển thị rõ nét pin hấp thụ ánh sáng để chuyển đổi thành điện Ngoài thao tác người dùng hình cảm ứng dán pin khơng bị ảnh hưởng
Với nguồn lượng bổ sung này, kích thước pin
điện thoại giảm đáng kể Những thiết bị đọc sách điện tử áp dụng cơng nghệ tiên tiến
Theo chuyên gia Wysips, máy ánh nắng ngồi trời khoảng hệ thống pin tích lũy cung cấp lượng cho khoảng nửa hội thoại
-Sạc :Vào trường hợp thiết cần sử dụng điện thoại mà pin lại gần hết
các bạn sạc Tức ngồi lắc điện thoại , viên bi lăn điện thoại chuyển động chuyển hóa động thành điện cung cấp cho pin
-Sạc truyền thống : Sử dụng sạc điện thoại Zero thân thiện với mơi trường.
Có thể người sử dụng lượng điện mà điện thoại di động tiêu thụ lần sạc pin nhỏ song lượng điện thất thoát cắm sạc liên tục lại lớn
(24)Loại sạc Zero tự động nhận biết không cắm vào điện thoại di động tự ngắt nguồn điện
4.1.3 Thân thiện với người sử dụng :
Tiếp tục tranh cãi tác hại điện thoại di động Có tới 600 nghiên cứu vấn đề có hay khơng việc ĐTDĐ gây hại đến sức khỏe người, nhà nghiên cứu chưa thể đưa câu trả lời xác Người bảo có, người bảo khơng Khi ngành cơng nghiệp khơng dây đời, có nỗi lo ngại việc điện thoại di động có tác động xấu đến sức khỏe người dùng Thậm chí, có khoảng 600 nghiên cứu vấn đề này, kết nghiên cứu thường trái chiều Một vài tổ chức gồm Tổ chức Sức khỏe giới (WHO) Viện Ung thư quốc gia Mỹ cho rằng, khơng có chứng thuyết phục việc sử dụng điện thoại di động gây nguy hại đến sức khỏe Trong đó, nghiên cứu độc lập khác đưa kết ngược lại
Với Drop of Water bạn an tồn độ xạ vào khoảng mức thấp Độ xạ nhỏ gấp lần so với dòng Iphone , nhỏ gấp 10 lần so với điện thoại Trung Quốc
Hãy thử xem số SAR độ xạ điện thoại hãng điện thoại thông qua trang WEB http://www.sarshield.com/english/radiationchart-apple.htm
4.1.4 Tính bảo mật thơng tin:
Phối hợp với Bkav cung cập dịch vụ diệt virut cho smartphone bảo mật thông tin cho người sử dụng Bkav Mobile Security
Mobile Security tích hợp cơng nghệ chặn tin nhắn rác linh hoạt.Tính chống trộm Bkav Mobile Security giúp người sử dụng nhanh chóng xác định vị trí, tọa độ điện thoại bị cắp hay để quên Họ gửi tin nhắn khẩn cấp để lệnh xóa khóa liệu từ xa (trước đó, tồn liệu danh bạ, tin nhắn lưu điện tốn đám mây thơng qua tính Backup & Restore)
(25)4.1.5 Dịch vụ Mobi Internet:
Phối hợp với mạng di động Viettel mobiphone công ty VNSP hỗ trợ dịch vụ mobi internet :
Dịch vụ Mobile Internet 3G dịch vụ truy nhập Internet trực tiếp từ máy điện thoại di động có sử dụng SIMCard Viettel
Ưu điểm dịch vụ Mobile Internet hoạt động mạng 3G tốc độ truy cập gấp lần so với EDGE lần so với GPRS
4.2 Chi tiết dòng sản phẩm :
W1 : Lâu việc sở hữu điện thoại thông minh để phục vụ cho công việc và
giải trí ước mơ nhiều người Nhưng với rào cản giá thành cao trở ngại lớn Nắm bắt nhu cầu thiết yếu đó, Cơng ty chúng tơi giới thiệu mẫu Smart phone chạy hệ điều hành Android 2.2 (Froyo), cấu hình chip tốc độ 460Mhz, 280Mhz, Rom 512Mb, Ram 256Mb Có thiết kế cực đẹp hình cực lớn 4.3 inch có tên W1 với giá thành rẻ
(Hình ảnh mang tính chất minh họa)
Thiết kế W1 mặt trước mặt sau
W2 : Hướng tới nhóm đối tượng khác hàng thích sản phẩm cơng nghệ đơn giản
nhưng có lịch đóví dụ sinh viên, giảng viên….W2 hoàn hảo với thiết kế tinh tế hỗ trợ thẻ nhớ sử dụng tính Word , Excel , PowerPoint , PDF ngồi máy cịn hỗ trợ việc tương tác với máy chiếu biến máy thành điều khiển từ xa giúp bạn việc biểu diễn PowerPoint
Máy thiết kế với kiểu dáng đẹp hỗ trợ đồng hồ GMT trang nhã tạo lên phong cách cho người sử dụng
(26)(Hình ảnh mang tính chất minh họa)
Mẫu thiết kế W2
4.3 Nhãn hiệu sản phẩm :
Dòng sản phẩm đặt tên Drop of Water nói lên ý nghĩa điện thoại VNSP muốn ngắn kết vịng tuần hồn giọt nước với điện thoại tái chế cách tuần hồn Mặt khác nói lên thân thiện , bảo vệ người dùng khỏi tác nhân có hại mang lại cho khách hàng điều tốt đẹp
W1, W2 dùng để phân biệt dòng sản phẩm thứ Smartphone dòng sản phẩm thứ hai điện thoại truyền thống thiết kế tinh tế Chữ W chữ viết tắt Water nêu lên ý nghĩa dòng sản phẩm Drop of Water
4.4 Bao bì đóng gói :
Hộp đựng điện thoại từ giấy tái chế với thiết kế sang trọng lạ mắt làm cho người dùng cảm nhận tinh tế thiết kế VNSP
(Hình ảnh mang tính chất minh họa) Thiết kế đầy sang trọng hộp đựng điện thoại
5 Những nhân tố ảnh hưởng đến việc đinh giá : 5.1 Chi phí :
-Định phí : Máy móc phục vụ cho quy trình nắp ráp có giá thấp so với máy móc phục vụ cho việc tạo linh kiện điện thoại mà VNSP định nhập linh kiện điện thoại từ bên Trung Quốc kiểm tra kĩ lưỡng mặt chất lượng, đầu tư thiết bị nắp ráp, đầu tư số máy móc chế tạo linh kiện phù hợp với dịng sản phẩm công ty mà nơi khác tạo tiết kiệm thời gian mặt khác giảm chi phí máy móc , đẩy định phí đến mức thấp
(27)-Tổng chi phí cho việc sản xuất điện thoại giảm đến mức thấp -Chi phí marketing : hãng điện thoại , nên VNSP trọng đến việc quảng bá thương hiệu phương tiện thông tin đại chúng TV, tuyên truyền đặc biệt Internet Mở điều tra mức độ hài lòng khách hàng sản phẩm khí xác định khách hàng trung thành từ lượng khách hàng người quang bá thương hiệu , họ có ưu tiên việc việc tiếp cần phần mềm công ty chế độ bảo hành cơng ty
5.2 Tính chất cạnh tranh thị trường :
Điện thoại di động thị trường lớn có nhiều hãng điện thoại theo kết khảo sát VNSP đối thủ lớn trường Nokia (45.33%), LG(20.00%), Sam sung (17.33%), … Xác định đối thủ lớn hàng đầu công ty Nokia Việt Nam VNSP đưa chiến lược phù hợp bên cạnh nâng cao chất lượng sản phẩm đưa dòng sản phẩm để phân tán độ rủi ro VNSP với lợi dòng sản phẩm thân thiện chẵn nhận cảm tình từ phía khách hàng
Ngồi cơng ty VNPS công ty Việt Nam với thông điệp “Người Việt dùng hàng Việt” nhận quan tâm quyền việc bảo vệ doanh nghiệp nước
Bên cạnh với kết khảo sát 72% người tiêu dùng mong muốn có xuất nhãn điện thoại tạo nhiều phúc đầy cho VNSP
5.3 Cầu thị trường :
Kết khảo sát với khách hàng từ 16 tuổi cho thấy 100% khách hàng có sử dụng điện thoại số lượng khách hàng có thời gian thay chiêc điện thoại năm chiếm 69.33% Với số liệu thể lượng cầu điện thoại di động la lớn Mức tiêu dùng khách hàng điện thoại di động thấp 65,33% số người hỏi sẵn lòng mua điện thoại với mức giá triệu đồng số lại triệu đồng
5.4 Giá đối thủ cạnh tranh :
Tham khảo giá số đại lý phân phối Thế giới di động , Viễn thông A , Viettel,… giá hãng điện thoại Nokia, Samsung, LG, HTC với mặt hàng có chức tương tự dịng sản phẩm W1 có giá từ 2,5 đến 3,5 triệu đồng , cịn tương tự W2 có giá từ 500.000 vnd đến triệu Với chi phí sản xuất thấp việc bán dịng sản phẩm cơng ty với mức giá hồn tồn có lời
5.5 Định giá sản phẩm :
(28)Bảng số lượng bán hàng sản phẩm W1 W2
Sản
phẩm Năm Năm Năm Năm Năm Năm
Số lượng
W1 4000 6000 8000 7000 5000
W2 5000 7000 13000 15000 7000 3000
Với P1=2.999.000 , Fc1= 10.000.000.000 , Avc1=2.000.000 , Q= 30.000sp P2=799.000 , Fc=3.000.000.000 , Avc=500.000 , Q=50.000sp
Như ta sử dụng công thức Q(hv)=Fc/(P-Avc) được:
Sản lượng hòa vốn W1 khoảng 10.000 sản phẩm ứng với thời gian năm Sản lượng hòa vốn W2 10.000 sản phẩm ứng với thời gian năm tháng Bắt đầu từ năm thứ thời gian mang lại lợi nhuận cho cơng ty
Dịng sản phẩm Drop of Water sản xuất từ nguyên liệu tái chế , sử dụng cơng nghệ nước ngồi sản xuất trức tiếp Việt Nam lên giá thành rẻ phù hợp với đối tượng khách hàng mà cơng ty hướng đến
Với dịng W1 có giá 2,999,000 VNĐ Với dịng W2 có giá 799,000VNĐ
Giá thành khảo sát thị trường tính tốn kĩ lưỡng hình thành từ sơ chiến lược cơng ty muốn đẩy mạnh dòng sản phẩm thị trường phổ biến VNSP quan niệm bán hàng lãi mỏng có tâm có lời Nâng cao uy tín cơng ty Việt Nam lấy lịng tin thị trường nước phát triển bên
6 Chiến lược phân phối sản phẩm :
Đối với mặt hàng ĐTDD nhà sản xuất sử dụng kênh trung gian quy mơ cửa hàng lớn với tầm bao phủ rộng Như ảnh hưởng đến giá mặt hàng cơng ty
Phân phối tiến trình chuyển đưa sản phẩm nhà sản xuất đến người tiêu dùng cuối thể qua nhiều phương thức hoạt động khác
Tầm quan trọng phân phối Marketing mix:
Đưa sản phẩm tới thị trường mục tiêu Ở thị trường mục tiêu đối tượng học sinh, sinh viên, giới trẻ với độ tuổi từ 18 – 25
(29)hợp tác thành lập liên minh chặt chẽ với nhà phân phối Phải cố giành chiếm trước mối quan hệ với hãng phân phối Song song phải tìm cách phát triển mối quan hệ lâu dài với nhà cung cấp khách hàng
Ảnh hưởng đến chi phí lợi nhuận doanh nghiệp Vì sử dụng trung gian giảm chi phí phân phối lợi nhuận giảm trung gian phải hưởng phần đóng góp họ (chiết khấu, chia hoa hồng,…) Như
Kênh phân phối sản phẩm tiêu dùng:
Nhà sản xuất sử dụng kênh ngắn Chỉ sử dụng kênh trung gian Cụ thể thương hiệu bán lẻ tiếng như: Thế giới di động, Viên thông A, Viettel,… Các thương hiệu tiếng giúp sản phẩm dễ tiếp cận người tiêu dùng dễ xâm nhập thị trường mục tiêu Cụ thể nhà bán lẻ phân phối tới khắp chi nhánh họ nước
Các trung gian hỗ trợ nghiên cứu Marketing Vì họ gần gũi với thị trường Thế nên họ có khả thấu hiểu tốt đặc trưng khách hàng Điều giúp cho công ty biết mạnh yếu sản phẩm mình, từ khắc phục làm sở đê hinh thành sản phẩm đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng
Hỗ trợ tài cho doanh nghiệp Khai thác khả tài trung tâm phân phối
Hỗ trợ hoạt động xúc tiến cho doanh nghiệp Để công ty thực chiến dịch khuyến toàn quốc dễ dàng Các nhà bán lẻ thực quảng cáo tổ chức kiện phối hợp doanh nghiệp
Hỗ trợ cung cấp dịch vụ Như giao hàng, hướng dẫn sử dụng, bảo trì, bảo hành
Ảnh hưởng đến định sản phẩm Cho lời khuyên sản phẩm mới, hợp tác thử nghiệm Marketing, tham gia vào việc định vị sản phẩm xem xét sản phẩm loại bỏ khỏi thị trường
Ảnh hưởng đến giá Vì họ tiếp xúc thường xuyên với khách hàng am hiểu rõ giá đối thủ cạnh tranh Nên họ đủ sở để xuất giá phù hợp với phân khúc thị trường Nên cần phối hợp chặc chẽ với họ
Cầu nối sản xuất với người tiêu dùng
Hỗ trợ nhà sản xuất đáp ứng nhu cầu khách hàng Lựa chọn kênh phân phối:
(30)lĩnh thị trường Và chọn kênh ngắn với nhà trung gian Vì mặt hàng DTDD sản phẩm có tính kỹ thuật cao, cần dịch vụ chun mơn hỗ trợ địi hỏi phải có trung gian chuyên nghiêp Thế nên cần chọn nhà phân phối có uy tín, quy mơ lớn bao rộng khắp thị trường Theo kết điều tra thực tế cơng ty chọn nhà phân phối là: Thế giới di động (72%), Viễn Thông A(8%), Viettel(6.67%),
Sử dụng kênh phân phối dọc Vì mặt hàng DTDD loại sản phẩm có giá trị kỹ thuật cao nên nhà sản xuất cung với trung gian phải hoạt động thể thống Và thành viên kênh kiểm sốt thành viên cịn lại
Chiến lược phân phối: Với mặt hàng doanh nghiệp sử dụng chiến lược phân phối chọn lọc Để giành thị phần cần thiết giới trẻ (18-25t) với kiểm sốt chặt chẽ tiết kiệm chi phí Áp dụng khách hàng suy nghĩ tính tốn nhiều định mua (học sinh, sinh viên)
Những định phân phối có ảnh hưởng lớn đến nổ lực makerting Do trung
gian phân phối thực số chức phân phối nên kế hoạch marketing công ty khác lựa chọn trung gian phân phối khác
Vì để kích thích nhà phân phối lấy sản phẩm cua cơng ty Thì cơng ty hỗ trợ tiền thưởng chương trình hỗ trợ makerting Ở cơng ty sử dụng biện pháp tích điểm số sản phẩm bán Mỗi sản phẩn tương ứng với điểm, tích điểm số hàng đặt Sao quy số điểm thang điểm có phần thưởng định Thang điểm cao phần q có gia trị Với 100 điểm nhà phân phối hưởng hoa hồng sản phẩm tương ứng (1% hoa hồng) tivi LCD, 500 điểm nhà phân phối hưởng hoa hồng sản phẩm tương ứng (1% hoa hồng) xe AB (kai j thi them zo kaka), 1000 điểm hưởng 10 sản phẩm tương ứng (1% hoa hồng) với…
Vì nhà phân phối có phần thưởng cho nhà đại lý mình, họ cần đẩy hàng sức ép hãng
Thế nên, cơng ty cần có nhiều nhà phân phối cho sản phẩm mình, để tránh phụ thuộc vào nhà phân phối Đồng thời, cạnh tranh nhà phân phối làm cho chiến lược đẩy hàng thực tốt thị trường
Theo bảng khảo sát có nhà phân phối quan tâm là: Thế giới di động (72%), Viễn Thông A(8%), Viettel(6.67%)
(31)Thế Giới Di Động hệ thống siêu thị điện thoại di động hàng đầu phát triển nhanh Việt Nam, nắm giữ 10% thị phần điện thoại di động Công ty có chuỗi gồm 31 siêu thị điện thoại di động khắp thị trường trọng điểm Tp Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ, Biên Hịa, Mỹ Tho, Bn Ma Thuột Thế Giới Di Động tận dụng hệ thống cửa hàng để bán lẻ máy tính xách tay linh phụ kiện điện thoại di động
Viễn thông A: Được thành lập từ năm 1997, đến Viễn Thông A phát triển mạng lưới 70 siêu thị Trung tâm bảo hành toàn quốc tại: TP HCM, Hà Nội, Đà Nẵng, Huế, Biên Hòa, Bình Dương, Đắc Lắc, Cà Mau, Cần Thơ, Hải Phịng, Vinh, Vĩnh Phúc, Bình Phước, Long An, Vũng Tàu, … Dự kiến đến cuối năm 2011, Viễn Thông A đạt số lượng 100 siêu thị
Viettel vươn lên dẫn đầu thị trường bán lẻ máy điện thoại di động hãng với sản lượng bán khoảng triệu chiếc, chiếm gần 25% thị phần
Viettel mở ngành kinh doanh bán lẻ máy điện thoại di động hãng gần năm qua bên cạnh dịch vụ viễn thông chủ đạo
Viettel đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng chủng loại máy Viettel có hệ thông siêu thị bán lẻ di dộng 110 điểm tất tỉnh, thành phố nước
Vì thề TGDD, Viễn Thơng A Viettel ưu tiên hàng đầu chọn kênh phân phối
7 Truyền thông
a.Phát khách hàng:
Trước tiên, để phát khách hàng cần phải xác định rõ sản phẩm bạn mang lại lợi nhuận nhiều cung ứng cho đối tượng nào, lập danh sách đối tượng cần theo dõi, nghiên cứu thu nhập họ, nhu cầu mà họ muốn đối tượng đó, từ định hình cho phù hợp sản phẩm
Vì dòng sản phẩm giá rẻ cho giới trẻ nên mục tiêu sản phẩm hướng đến bạn trẻ, học sinh sinh viên Vì nhóm chiếm tỉ lệ cao xã hội nguồn kinh phí họ có hạn
Các sản phẩm cơng ty với mức giá cho dòng sản phẩm là: W1: 2.999.000 vnđ
W2: 799.000 vnđ
Tuy hai dịng sản phẩm có chênh lệch giá tương đối cao dịng điện thoại có nét đặc trưng riêng nên đảm bảo đáp ứng nhu cầu cho bạn trẻ
b Xác định lại mong muốn khách hàng:
Sẽ vơ ích cung cấp dịch vụ mà khách hàng đánh giá khơng có giá
(32)Một số biện pháp để đạt điều là:
- Thường xuyên tham khảo ý kiến khách hàng dịch vụ kinh doanh bạn - Phát đóng góp ý kiến cho khách hàng
- Điện thoại hay tới thăm khách hàng thời điểm quan trọng sau đợt bán hàng đầu tiên, hỏi xem sản phẩm hay dịch vụ bạn có đáp ứng nhu cầu họ khơng
- Xem xét sử dụng đại lý bên để thu thập ý kiến từ khách hàng - Vui lòng tiếp nhận phàn nàn khách hàng cố gắng tránh để khách mang tiếng xấu
- Lưu giữ danh sách phàn nàn khách hàng để xác định hình thức ngun nhân làm phiền lịng khách hàng
-Tìm hiểu đối thủ cạnh tranh làm để khách hàng hài lòng
* Một số doanh nghiệp hay cơng ty muốn có chỗ đứng thị trường cần phải nghe hiểu khách hàng muốn gì, dù điều nhỏ
c Phương tiện truyền tin:
Học sinh, sinh viên đối tượng khách hàng quan tâm ý thành phần chiếm tỉ lệ cao thành phố quan trọng nhu cầu sinh viên vô hạn, việc đưa thông tin đến với sinh viên vô cần thiết để giúp doanh nghiệp đưa thương hiệu thị trường phương tiện truyền tải thơng tin, quảng cáo sản phẩm đến với sinh viên cần đặt vấn đề quan trọng
Hình thức quảng cáo internet( marketing trực tuyến)
Lợi ích Marketing trực tuyến rút ngắn khoảng cách, giảm thời gian chi phí cho khách hàng: Các bạn sinh viên thường phương tiện lại, hầu hết xe buýt nên việc quảng cáo Internet giúp bạn đâu xa nắm bắt thông tin sản phẩm cách dễ dàng.Hơn nữa, việc quảng cáo internet vừa tiết kiệm nguồn phân phối sản phẩm mang lại hiệu cao, từ định hình sản phẩm giá rẻ cho sinh viên, học sinh
Theo số liệu thống kê cho thấy, trung bình trường đại học, cao đẳng 78.5% sinh viên biết mặt hàng thông qua Internet, 15% qua sách báo, cịn lại phương tiện truyền thơng khác.Từ ta đánh giá mức độ cung cấp thông tin từ Internet vô cần thiết để quảng cáo sản phẩm đến với sinh viên
Diễn đàn vn-zoom, diễn đàn công nghệ thông tin lớn việt nam nay, xếp thứ 20, sau tờ báo trực tuyến( theo Alexa.com) thu hút 4.836.894 thành viên đăng kí với 20.000-30.000 lượt người xem ngày Đó số khổng lồ mà phần lớn học sinh, sinh viên, trang web quảng cáo di động, sản phẩm khác liên kết với vn-zoom để giới thiệu sản phẩm đến với người kết thu lại khả quan
(33)Biểu đồ thể phát triển trang web, số lượt truy cập trước sau liên kết với vn-zoom
Ngồi ta cịn giới thiệu trang web nhạc ví dụ www nhaccuatui.com
Triển khai phương thức marketing:
-Marketing trực tuyến: để làm điều này, trước hết cần phải hiểu tầm quan trọng công việc này, biết cách vận dụng, dựa vào hiểu biết để đạt mục đích cao nhất, việc marketing trực tuyến gần gũi với đối tượng sinh viên.Trong thời buổi công nghệ thông tin thật quảng cáo trực tuyến thật rấ có hiệu mà BP chi 3.6 triệu USD để chi cho quang cao trực tuyến Google Thông tin Aavertising Age thu thập từ tài liệu Google Docs cụ thể sau:
(Nguồn:Advertising Age)
Phương thức thư điện tử
Có ba loại marketing thư điện tử Loại thứ liên quan đến thư điện tử gửi từ công ty đến người sử dụng nhằm mục đích quảng bá sản phẩm - dịch vụ, thúc đẩy khả mua hàng
(34)của họ Theo Amazon.com, chức quan trọng để phát triển quan hệ khách hàng họ đưa số nhân viên có tài vào dịch vụ khách hàng
Hình thức thứ ba thư điện tử từ người tiêu dùng đến người tiêu dùng Thư tín điện tử từ người tiêu dùng đến người tiêu dùng sử dụng để hỗ trợ công ty marketing
Trong loại trên, định hình phương thức thứ áp dụng nhiều
Đối với trang web bán lẻ lớn có uy tín Amazon.com việc trọng hình thức chăm sóc khách hàng cần thiết, đăng kí Amazon, khách hàng ln nhận câu hỏi, lời giới thiệu hệ thống Với Amazon, lời nói khách hàng ln ghi nhận đánh giá, vậy, khách hàng cảm thấy coi trọng từ xây dựng lịng tin đến với người tiêu dùng.những email trả lời cách sớm đầy đủ nhất, phương châm hãng Là trang web có số lượt truy cập nhiều đứng thứ 14 giới đứng thứ mỹ, amazon thu hút hàng triệu người xem ngày, chiếm 5.31% số lượng người truy cập internet ngày giới, đưa trang web có số lượng khách hàng trung thành cao giới
Biểu đồ thống kê số % lượt người truy cập vào amazon.com tháng qua
Chính sách tuyên truyền:
Điều quan trọng tun truyền, giới thiệu sản phẩm cơng ty, cho người biết đến với sản phẩm vnsp không giá rẻ, chất lượng tốt mà uy tín.Muốn làm điều đó, nhân viên cơng ty khó khăn chưa xây dựng lịng tin đến với khách hàng, việc nhân viên cơng ty nói đa số khách hàng họ khơng tin vào lời nói
(35)người mà họ tin tưởng Vậy nên để tuyên truyền sản phẩm, mang sản phẩm đến với người cần phải có sách đầu tư
Xét đa phần khách hàng sinh viên, đối tượng động, nhiều cơng ty xây dựng hình thức tun truyền tài trợ chiến dịch tình nguyện,tặng áo cho sinh viên có logo sologan cơng ty, với sinh viên mùa hè xanh, giúp đỡ người nghèo,…
Nhãn hàng sunsik thuê ca sĩ Hồ Ngọc Hà hát đại học quốc gia thành phố hồ chí minh với quảng cáo sản phẩm dầu gội với sologan: “vì sống không chờ đợi”, nhận nhiều quan tâm sinh viên phụ huynh.Kết đem lại khả quan phần lớn sinh viên theo đuổi giấc mơ sunsik số lượng sản phẩm bán cao gấp lần chưa mời ca sĩ
Chương trình ITV có ca khúc ITV, ban nhạc Joker’s rule thể hiện.Đó chiến dịch quảng cáo kết hợp với ca sĩ, diễn viên
Đối với công ty VNSP mặt hàng điện thoại,cũng cần phải có sách phù hợp với chiến dịch quảng cáo
Cùng với việc liên hệ với ca sĩ X, công ty trích phần ngân sách tài trợ cho ca sĩ, nhạc sĩ để sáng tác quảng cáo Tổ chức liveshow thành phố, trường đại học, cao đẳng, dĩ nhiên miễn phí vé vào cổng ca sĩ Sau kết thúc hát, ca sĩ phải giới thiệu tên cơng ty sản phẩm cơng ty, cịn clip ca sĩ chèn logo cơng ty góc phải clip
Như với việc nhờ ca sĩ giới thiệu, điều đương nhiên, sinh viên có hứng thú việc ý đến sản phẩm công ty, lợi nhuận mang cao hơn, ca sĩ chia lợi nhuận thỏa thuận
8 Bán hàng quản lí tiêu thụ :
Việc tuyển chọn đại lí thương mại khơng có đặc biệt khó khăn người tuyển chọn biết đặc điểm cần có ứng viên Tất nhân viên chào hàng thực có ích cởi mở, hoạt bát, hăng hái động, nên đánh giá ứng viên theo tiêu Nhưng nhiều đại lí thương mại giỏi lại rụt rè, nhã nhặn hồn tồn khơng động Trong số nhân viên chào hàng thành đạt có nam lẫn nữ, người cao thấp, biết khơng biết ăn nói văn hoa, ý đến vẻ ngồi ăn mặc luộm thuộm
(36)bách đạt cho ý muốn cho người gắn bó với mình” MacMarry nêu năm đặc điểm phụ nhân viên chào hàng siêu đẳng: “ động, tự tin, khao khát tiền bạc, thành thục với thủ pháp nghề nghiệp coi phản đối, chống cự ngăn cản thách thức mình.”
Khơng Mayer Grinberg đưa tổ hợp đặc điểm mong muốn ngắn gọn Họ đến kết luận người chào hàng thực có ích phải có tối thiểu hai tư chất bản: Khả đồng cảm, tức khả thông cảm với khách hàng Có lịng tự cao, nhu cầu cá nhân mạnh mẽ cần phải thực mức khoán bán hàng Căn vào hai tư chất dự đốn thành công hoạt động thương mại sau ứng viên vào chức vụ thương mại khác ba khu vực hoạt động khác
Thủ tục tuyển chọn ứng viên
Sau xây dựng tiêu chuẩn tuyển chọn, ban lãnh đạo cần bắt tay vào tuyển chọn ứng viên Phòng nhân tìm kiếm người có nguyện vọng nhiều phương thức khác nhau, kể việc thu thập số liệu nhân viên chào hàng có, sử dụng dịch vụ văn phịng giới thiệu việc làm, thông báo “cần tuyển” thiết lập quan hệ tiếp xúc với sinh viên trường cao đẳng Nếu thành cơng chiến dịch tuyển mộ thu hút nhiều người có nguyện vọng công ty phải lựa chọn số người tốt Thủ tục tuyển chọn khác – từ nói chuyện khơng thức đến thử thách kéo dài nói chuyện khơng với người có nguyện vọng, mà với thành viên gia đình người
Huấn luyện đại lí thương mại
Trước nhiều công ty sau tuyển dụng nhân viên chào hàng cử họ viếng thăm khách hàng Người ta giao cho họ mẫu hàng, sổ đăng kí đơn hàng cho họ vài lời dẫn tiến hành bán hàng Một khóa huấn luyện xem chuyện xa xỉ Mọi chương trình huấn luyện địi hỏi chi phí lớn cho giáo viên, tài liệu địa điểm thời gian Nó có nghĩa phải trả tiền cho người chưa bán thứ gì, bỏ qua khả bán hàng, người chưa thăm viếng khách hàng Nhưng với chúng tơi chúng tơi nhận thức công ty SPVN thành lập bên cạnh chúng tơi có đối thủ tầm cỡ như: Nokia, Samsung, Apple, Vì mà chúng tơi phải chuẩn bị thật kĩ thứ trước tung sản phẩm vào thị trường Ban lãnh đạo cơng ty định mở chương trình huấn luyện dành cho nhân viên bán hàng đại lý thương mại cơng ty
Các chương trình huấn luyện nhằm số mục tiêu:
(37)người lãnh đạo công ty, kết cấu tài chính, lực sản xuất, mặt hàng số liệu khối lượng tiêu thụ
2 Giới thiệu mặt hàng công ty với đại lí thương mại Những người bán hàng tương lai tìm hiểu trình sản xuất hàng hóa chức chúng phương án sử dụng khác
3 Giới thiệu đặc điểm khách hàng đối thủ cạnh tranh cho đại lí thương mại Các đại lí thương mại tìm hiểu kiểu khách hàng khác nhu cầu họ, động thói quen người mua Họ giới thiệu chiến lược phương châm trị công ty đối thủ cạnh tranh
4 Huấn luyện cho đại lí thương mại tiến hành bước trình diễn thương mại có hiệu Các đại lí thương mại học nguyên lí nghệ thuật bán hàng Đồng thời họ tìm hiểu luận thương mại chủ yếu có lợi cho mặt hàng cụ thể Một số cơng ty cịn giao cho họ đạo diễn kịch nói chuyện với khách hàng
5 Giới thiệu với đại lí thương mại đặc điểm cơng việc họ nhiệm vụ có liên quan đến họ Các đại lí thương mại học cách phân phối thời gian hợp lí cho cơng tác với người mua tích cực tiềm ẩn, cách sử dụng cơng tác phí, cách làm báo cáo hoạch định lộ trình có hiệu
Những nguyên lí nghệ thuật bán hàng
Nhiều nhân viên chào hàng hồn tồn khơng biết cách bán hàng Một nhiệm vụ khóa huấn luyện truyền thụ cho họ kiến thức nghệ thuật bán hàng Công ty chi hàng trăm triệu cho việc tổ chức hội thảo, chuẩn bị sách giáo khoa băng hình cơng cụ khác
Tồn hệ thống huấn luyện nhằm biến đại lí thương mại từ người tiếp nhận đơn hàng thụ động thành người chủ động săn kiếm đơn hàng Những người tiếp nhận đơn hàng hoạt động xuất phát từ tiêu đề sau: Người tiêu dùng biết nhu cầu thân mình; Người tiêu dùng phản đối ý đồ muốn gây ảnh hưởng họ; Người tiêu dùng thích quan hệ với nhân viên chào hàng lịch thiệp, khiêm tốn không bám dai đỉa
(38)buổi trình diễn chuẩn bị chu đáo trước, tự quảng cáo đưa nhượng định có đơn đặt hàng
Quan điểm thứ hai nhằm mục đích dạy cho nhân viên chào hàng trở thành người giúp đỡ giải vấn đề đặt trước khách hàng Họ dạy cách phát nhu cầu khách hàng đưa phương thức thỏa mãn nhu cầu cách có hiệu Quan điểm xuất phát từ tiền đề: Người tiêu dùng có nhu cầu tiềm ẩn mà theo quan điểm công ty phù hợp với khả thương mại mình; Người tiêu dùng quý trọng việc chào hàng thiết thực; Người tiêu dùng tin tưởng vào nhân viên chào hàng thành thật lo lắng đến lợi ích lâu dài họ
Tìm kiếm đánh giá người mua tiềm ẩn
Giai đoạn trình bán hàng phát người mua tiềm ẩn, nhân viên chào hàng phải biết tự tìm kiếm người đặt hàng có Nhân viên chào hàng phải biết sàng lọc để loại khách hàng tiềm ẩn khơng có triển vọng Có thể đánh giá khách hàng tiềm ẩn góc độ khả tài chính, khối lượng hoạt động kinh doanh, yêu cầu đặc thù, địa điểm khả thiết lập hợp tác lâu dài họ
Chuẩn bị sơ cho viếng thăm
Nhân viên chào hàng phải cố gắng biết nhiều công ty – khách hàng tiềm ẩn (về nhu cầu người có tác động đến việc thơng qua định mua hàng) thân người mua (đại diện tính cách họ phong cách xử người mua) Để biết nhiều công ty khách hàng tiềm ẩn, nhân viên chào hàng sử dụng nguồn thơng tin thức, thông tin từ người quen biết người khác
Tiếp cận khách hàng
Nhân viên chào hàng cần phải biết cách gặp gỡ chào hỏi khách hàng để có bước mở đầu tốt đẹp cho quan hệ sau Trong việc vẻ bề nhân viên chào hàng, lời mở đầu bình luận sau họ giữ vai trị định
Trìn diễn trưng bày hàng hóa
Sau nhân viên chào hàng trình bày cho người mua hàng hóa, trình bày cơng dụng khả tiết kiệm tiền bạc hàng hóa Khi trình bày tính chất hàng hóa phải nhấn mạnh chủ yếu đến lợi ích mà hàng hóa đem lại cho người mua
Khắc phụ phản đối.
(39)của ý kiến phản đối hay biến ý kiến phản đối thành lí lẽ bổ sung để thực việc mua hàng
Kí kết hợp đồng thương vụ
Sau bước nhân viên chào hàng cố gằng hoàn tất thương vụ Một số nhân viên chào hàng không đạt tới giai đoạn này, số khơng biết cách thực Họ khơng đủ lịng tin, cảm thấy có lỗi chuyện nài ép để nhận đơn hàng, không cảm thấy đến thời điểm thích hợp tâm lí để kết thúc thương vụ
Thực đến công việc thương vụ kiểm tra kết quả.
Đây giai đoạn cuối cần thiết trường hợp đại lí thương mại muốn thấy rõ hài lòng khách hàng hi vọng vào thương vụ lặp lại Ngay sau kết thúc thương vụ, nhân viên chào hàng phải hoàn tất việc xem xét chi tiết cần thiết liên quan đến thời gian điều kiện giao hàng yếu tố khác liên quan đến thương vụ
Kiểm tra hoạt động đại lí thương mại
Các công ty khác thường phối hợp hoạt động nhân viên chào hàng với mức độ chặt chẽ khác Đối với nhân viên chào hàng sống chủ yếu tiền hoa hồng tự tìm kiếm người mua tiềm ẩn, thường không bị kiểm tra Cịn người ăn lương có nhiệm vụ phục vụ khách hàng cụ thể phải chịu kiểm tra chặt chẽ
Làm việc với khách hàng mục tiêu xác định tiêu viếng thăm Phần lớn cơng ty chia người mua thành nhóm “A”, “B” theo tiêu khối lượng bán hàng cho họ, tiềm sinh lời tiềm phát triển họ, tiềm sinh lời tiềm phát triển họ
Làm việc với khách hàng mục tiêu tiềm ẩn xác định tiêu viếng thăm Các công ty thường quy định cho nhân viên chào hàng thời gian mà họ phải dành cho việc tiềm kiếm khách hàng
Sử dụng có hiệu thời gian hữu ích thương mại Các nhân viên chào hàng phải biết sử dụng có hiệu thời gian Một phương tiện đảm bảo điều lịch viếng thăm hàng năm có ghi rõ khách hàng có tiềm ẩn cần viếng thăm vào tháng cịn cần phải làm Những công việc khác phải làm bao gồm việc tham gia triển lãm chuyên đề, hội nghị thương mại, tiến hành nghiên cứu marketing
Đôn đốc đại lí thương mại
(40)Tạo bầu khơng khí thuận lợi tổ chức Bầu khơng khí tổ chức ý thức nhân viên chào hàng khả mình, giá trị quý báu thù lao hồn thành tốt cơng việc
Xác định mức bán hàng Nhiều công ty xác định định mức bán hàng cho nhân viên chào hàng mình, có ghi rõ số lượng chủng loại hàng mà họ cần phải bán năm Việc hoàn thành định mức thường phụ thuộc vào mức thưởng cho đại lí thương mại
9 Chiến lược lập kế hoạch kiểm tra : 9.1 Lập kế hoạch chiến lược
Nhiều công ty hoạt động mà kế hoạch thức thơng qua Ở cơng ty thành lập người quản lí bận q nhiều việc nên khơng cịn thời để lập kế hoạch Ở cơng ty “cũ” nhiều nhà quản lí tuyên bố từ trước đến họ làm việc tốt mà chẳng cần phải có kế hoạch thức, việc lập kế hoạch khơng có ý nghĩa quan trọng Họ không muốn thời vào việc soạn thảo kế hoạch Theo lời họ, tình hình thị trường biến động nhanh nên kế hoạch chẳng mang lại lợi ích gì, cuối bị xếp xó Chính ngun nhân số nguyên nhân khác nữa, nhiều công ty không thực lập kế hoạch thức
Tuy nhiên việc lập kế hoạch thức đem lại khơng lợi, Melvill Branch liệt kê lợi sau: Việc lập kế hoạch khuyến khích nhà lãnh đạo thường xuyên suy nghĩ đến triển vọng cơng ty; Nó đảm bảo phối hợp ăn ý nổ lực cơng ty; Nó xây dựng tiêu hoạt động để sau làm kiểm tra; Nó buộc cơng ty phải xác định rõ ràng nhiệm vụ phương hướng trị mình; Nó đảm bảo cho cơng ty có khả đối phó với biến động bất ngờ;l Nó thể cụ thể mối liên hệ qua lại chức trách nhiệm vụ tất người có trách nhiệm cơng ty
Vì việc lập kế hoạch chiến lược sở để lập kế hoạch khác công ty VNSP, nên ban lãnh đạo công ty xét trước tiên
Nhiệm vụ mục tiêu công ty
Cương lĩnh công ty VNSP cần phát triển thành liệt kê chi tiết mục tiêu nhiệm vụ bổ trợ cho cấp lãnh đạo Cần đề cho người quản lí nhiệm vụ mà họ chịu trách nhiệm giải Hệ thống gọi quản lí phương pháp giải nhiệm vụ
Lợi nhuận tăng cách tăng mức tiêu thụ hàng hóa có, giảm chi phí sản xuất thường xuyên hay hai cách đồng thời Mức tiêu thụ tăng cách chiếm lĩnh thêm thị phần nước, hay vươn thị trường nước ngồi Đây nhiệm vụ thường xuyên công ty lĩnh vực marketing
(41)bảo điều kiện mua hàng dễ dàng thi hành biện pháp kích thích mạnh mẽ Để vươn thị trường nước ngồi cơng ty hạ giá tập trung nổ lực vào thị trường lớn Đó chiến lược marketing theo nghĩa rộng cơng ty
Mọi chiến lược marketing cần trình bày tỉ mỉ Ví dụ việc tăng cường kích thích tiêu thụ hàng hóa địi hỏi phải tăng số người bán đầy mạnh quảng cáo Để thực hai việc cần xây dựng chiến lược chi tiết riêng rẽ Đó cách thức phát triển cương lĩnh công ty thành kê nhiệm vụ cụ thể cho thời kì
9.2 Lập kế hoạch marketing
a,Các phần kế hoạch marketing
Một kế hoạch marketing thông thường có hình thức nào? Ta nói chủ yếu kế hoạch sản xuất hàng hóa thơng thường có nhãn hiệu Kế hoạch sản xuất hàng hóa thơng thường có nhãn hiệu phải bao gồm phần sau: tổng hợp tiêu kiểm tra, tình hình marketing tại, nguy khả năng, nhiệm vụ vấn để, chiến lược marketing, chương trình hành động, ngân sách trình tự kiểm tra việc thực
Tổng hợp tiêu kiểm tra Ngay phần đầu kế hoạch phải trình bày tóm tắt kiến nghị đưa phần sau kế hoạch;
b.Hiện tình marketing
Trong phần thứ nhất, nội dung kế hoạch mô tả đặc điểm thị trường mục tiêu tình hình cơng ty thị trường Người lập kế hoạch mơ tả thị trường mặt quy mô, phần thị trường chủ yếu, nhu cầu khách hàng yếu tố đặc thù mơi trường, điểm qua mặt hàng chính, liệt kê đối thủ cạnh tranh kênh phân phối
c.Những nguy khả năng.
Phần buộc người lãnh đạo công ty VNSP chúng tơi phải quan tâm đến triển vọng hình dung nguy khả nảy sinh hàng hóa Tất nhằm mục đích buộc ban lãnh đạo dự kiến trước kiện quan trọng ảnh hưởng mạnh đến cơng ty Những người quản lí chúng tơi cần liệt kê đầy đủ nguy khả mà họ hình dung
d.Nhiệm vụ vấn đề
Sau nghiên cứu nguy khả liên quan đến hàng hóa, người quản lí cơng ty có đủ khả để đề nhiệm vụ phác họa vấn đề phát sinh kèm theo Nhiệm vụ phải trình bày dạng mục tiêu mà công ty cố gắng đạt thời hạn kế hoạch
(42)Trong phần kế hoạch, người quản lí trình bày quan điểm marketing rộng (cịn gọi kế hoạch trò chơi) việc giải nhiệm vụ đề
Chương trình hành động Cần biến chiến lược marketing thành chương trình hành động cụ thể, trả lời câu hỏi sau: Sẽ làm gì? Khi làm xong? Ai làm việc đó? Việc tốn bao nhiêu?
f.Ngân sách.
Kế hoạch biện pháp cho phép người quản lí cơng ty xây dựng mức ngân sách tương ứng, mà thực chất, dự báo lời lỗ
g.Trình tự kiểm tra
Trong phần cuối kế hoạch trình bày trình tự kiểm tra tiến độ thực tất công việc đề Thông thường mục tiêu kinh phí phân bổ theo tháng hay quý Điều có nghĩa ban lãnh đạo tối cao VNSP đánh giá kết đạt khoảng thời gian, phát mặt hàng sản xuất không đạt tiêu đề cho Những người quản lí mật hàng sản xuất phải tường trình nguyên nhân biện pháp dự kiến thi hành nhằm chấn chỉnh tình hình
h.Xây dựng ngân sách marketing
9.3 Lập kế hoạch dựa sở tiêu lợi nhuận mục tiêu
Bước 1: bắt tay vào đánh giá tổng số lượng thị trường smartphone năm tới
Bước 2: dự báo thị phần công ty VNSP năm tới
Bước 3: dự báo số lượng sản phầm bán công ty VNSP năm tới Bước 4: định giá bán loại sản phẩm cơng ty cho đại lí thương mại
Bước 5: công ty VNSP có đủ khả để tính tổng thu năm tới Bước 6: VNSP tính tổng chi phí thay đổi sản phẩm cơng ty
Bước 7: dự báo tổng lợi nhuận trích để bù đắp chi phí cố định chi phí dùng để tiến hành marketing
Bước 8: tính tốn chi phí cố định
Bước 9: tiêu kiểm tra lợi nhuận mục tiêu thu từ việc bán sản phẩm công ty VNSP
9.4 Lập kế hoạch sở tối ưu hóa lợi nhuận
Việc lập kế hoạch sở tiêu lợi nhuận mục tiêu đảm bảo lợi nhuận thỏa đáng, không thiết cực đại Bây xét vấn đề xây dựng kế hoạch tối ưu hóa lợi nhuận Việc tối ưu hóa lợi nhuận địi hỏi người quản lí cơng ty phải ý thức rõ mối liên hệ qua lại giữ khối lượng bán thành phần khác hệ thống marketing-mix
(43)Bởi thực kế hoạch marketing phát sinh nhiều điều đột xuất, nên phịng marketing cần phải thường xun kiểm sốt tiến trình thực Cần phải có hệ thống kiểm tra marketing để đảm bảo chắn hoạt động cơng ty có hiệu suất hiệu
Kiểm tra khả sinh lời
Công ty VNSP cần phải tiến hành việc kiểm tra khả sinh lời mặt hàng khác nhau, địa bàn, phần thị trường, kênh thương mại đơn hàng với khối lượng khác Những tài liệu giúp ban lãnh đạo công ty định cần hay không cần mở rộng, thu hẹp hay ngưng hoàn toàn việc sản xuất mặt hàng
Kiểm tra chiến lược
Thỉnh thoảng cơng ty VNSP cần phải tiến hành xem xét, đánh giá tồn hiệu marketing Marketing lĩnh vực có nhiệm vụ, mục tiêu trị, chiến lược chương trình hành động mau lạc hậu Mọi cơng ty cần định kì đánh giá lại quan điểm chung thị trường cách sử dụng phương pháp kiểm soát marketing
Kiểm soát marketing phải hoàn toàn tự tiến hành vấn người quản lí, khách hàng, đại lí, nhân viên chào hàng người khác giúp làm sáng tỏ tình trạng hoạt động marketing cơng ty
TRÊN ĐÂY LÀ TOÀN BỘ KẾ HOẠCH KINH DOANH CỦA CÔNG TY ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG VNSP MÀ BAN LÃNH ĐẠO CÔNG TY CHÚNG TÔI ĐÃ VẠCH RA TRƯỚC KHI TIẾN HÀNH TUNG SẢN PHẨM CỦA MÌNH VÀO THỊ TRƯỜNG Rất mong mong lời cố vấn thêm MBA tương lai, đại học khóa 26 khoa quản trị kinh doanh, trường đại học Ngân Hàng Thành Phố Hồ Chí Minh
Mọi thơng tin anh (chị) liên lạc thơng qua webside thức công ty www.VNSP.com.vn
dụ www. www.VNSP.com.vn