Xúc tiến du lịch của ban quản lý khu du lịch tam đảo

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SỸ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH XÚC TIẾN DU LỊCH CỦA BAN QUẢN LÝ KHU DU LỊCH TAM ĐẢO NGUYỄN HỒNG QUÂN HÀ NỘI – 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SỸ XÚC TIẾN DU LỊCH CỦA BAN QUẢN LÝ KHU DU LỊCH TAM ĐẢO NGUYỄN HỒNG QUÂN CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 8340101 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS TS NGUYỄN VĂN MẠNH HÀ NỘI – 2020 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng, số liệu kết nghiên cứu luận văn “Xúc tiến du lịch Ban quản lý khu du lịch Tam Đảo” trung thực, kết nghiên cứu riêng Các số liệu sử dụng luận văn UBND Tỉnh Vĩnh Phúc, UBND Huyện Tam Đảo, Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch tỉnh Vĩnh Phúc, Phòng Văn hóa thơng tin huyện Tam Đảo, Ban quản lý Khu du lịch Tam Đảo cung cấp cá nhân thu thập từ báo cáo Ngành Du lịch , sách, báo, tạp chí du lịch, kinh tế, kết nghiên cứu có liên quan đến đề tài cơng bố Các trích dẫn luận văn ghi rõ nguồn gốc Ngày tháng năm 2020 Tác giả luận văn Nguyễn Hồng Quân ii LỜI CẢM ƠN Trước tiên, xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành tới PGS.TS Nguyễn Văn Mạnh người tận tình bảo tạo điều kiện để tơi hồn thành luận văn cách tốt Tôi xin gửi lời cảm ơn tới tập thể cán bộ, giảng viên Viện Sau Đại học, Viện Đại học Mở Hà Nội có giúp đỡ, đóng góp chân tình suốt thời gian tơi tham gia học tập trường, đặc biệt giai đoạn làm luận văn tốt nghiệp Trong trình thực hiện, hạn chế lý luận, kinh nghiệm thời gian nghiên cứu, luận văn tránh khỏi sai sót Tơi mong nhận ý kiến đóng góp Thầy, Cơ giáo để luận văn hoàn thiện Trân trọng cảm ơn ! Tác giả luận văn Nguyễn Hồng Quân iii TÓM TẮT Tam Đảo, tỉnh Vĩnh Phúc thiên nhiên ban tặng cho nhiều tài nguyên du lịch, địa phương có đầy đủ yếu tố để phát triển du lịch Nơi vùng đất có bề dày lịch sử, văn hóa, đồng thời giàu tiềm du lịch Tuy nhiên, Khu du lịch Tam Đảo chưa trọng vào hoạt động xúc tiến quảng bá hình ảnh, xây dựng thương hiệu du lịch Việc lựa chọn nghiên cứu đề tài Luận văn “Xúc tiến du lịch Ban quản lý khu du lịch Tam Đảo” cần thiết, góp phần cung cấp luận khoa học, đề xuất giải pháp cụ thể, phù hợp với điều kiện, hoàn cảnh thực tế Ban Quản lý khu du lịch Tam Đảo việc xúc tiến quảng bá du lịch, đón nhiều du khách Thơng qua việc nghiên cứu phân tích tài liệu sẵn có thu thập trình nghiên cứu vàdựa khảo sát thực địa, nghiên cứu tiềm năng, trạng phát triển du lịch, số lượng khách thơng qua cho phép đề giải pháp nhằm khắc phục nhược điểm, phát huy ưu điểm Đề tài xác lập sở khoa học cho hoạt động xúc tiến bán sản phẩm du lịch, góp phần nâng cao đời sống vật chất tinh thần cho người dân, đồng thời bảo vệ tài nguyên môi trường nới đến… Những kết điều tra, nghiên cứu thực đề tài từ thực tiễn nguồn tư liệu cần thiết cho việc nhìn nhận, đánh giá, phát triển du lịch Khu du lịch Tam Đảo, nhằm phát huy tối đa lợi du lịch địa phương, tăng sức cạnh tranh với khu điểm du lịch lân cận Hệ thống hoá số vấn đề lý luận điểm đế du lịch, mơ hình hệ thống điểm đến du lịch, chiến lược xúc tiến điểm đến du lịch dựa việc phân tích, nghiên cứu áp dụng điều kiện phát triển Khu du lịch Tam Đảo Luận văn phân tích khái quát khảo sát thực trạng hoạt động xúc tiến du lịch Tam Đảo thời gian từ 2015-2019 Từ đánh giá thành tựu đạt hạn chế ngun nhân để từ tìm phương hướng giải iv Trên sở phân tích định hướng phát triển xúc tiến du lịch Tam Đảo thời gian tới luận văn đề xuất giải pháp nhằm tăng cường hoạt động xúc tiến điểm đến du lịch Tam Đảo giai đoạn 2020-2030: Giải pháp đầu tư, kinh phí xúc tiến phát triển du lịch; Giải pháp hồn thiện máy tổ chức xúc tiến nâng cao lực cho đội ngũ cán làm công tác xúc tiến; Các nhóm giải pháp cụ thể hoạt động xúc tiến du lịch; Giải pháp phát triển sản phẩm du lịch đặc thù đa dạng hóa sản phẩm du lịch; Các kiến nghị với quan quản lý nhà nước cấp, với doanh nghiệp Trong tương lai, với nỗ lực Khu du lịch Tam Đảo phát huy điều kiện thuận lợi vốn có với ngành du lịch nước nhanh chóng hội nhập vào thị trường du lịch sôi động khu vực giới./ v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN …………………………………………………………………i LỜI CẢM ƠN ……………………………………………………….……………ii TÓM TẮT……………………………………………………………………… iii MỤC LỤC…………………………………………………………………………v DANH MỤC VIẾT TẮT…………………………………………… ………….ix DANH SÁCH BẢNG……………………………………………… …… …….ix DANH SÁCH HÌNH VÀ SƠ ĐỒ…………………………………………….….ix MỞ ĐẦU…………………………………………………….…….…… …………1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI ……………………………………….…………………1 TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU……………………………………………… …2 MỤC ĐÍCH VÀ NHIỆM VỤ CỦA ĐỀ TÀI………………………… …………2 3.1 Mục đích đề tài…………………………………………………………2 3.2 Nhiệm vụ đề tài…………………………………………… …………3 ĐỐI TƯỢNG, PHẠM VI NGHIÊN CỨU……………………………….………3 4.1 Đối tượng nghiên cứu………………………………………………………3 4.2 Phạm vi nghiên cứu…………………………………………… …………3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU………………………………….…… ………3 5.1 Phương pháp thu thập nguồn liệu thứ cấp………………………………3 5.2 Phương pháp xử lý nguồn liệu………………………………….……….4 Ý NGHĨA KHOA HỌC VÀ THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI……………………….4 KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN ………………………………………………… CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ KINH NGHIỆM THỰC TIỄN VỀ HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN CỦA BAN QUẢN LÝ KHU DU LỊCH ….… ….…………5 1.1 Một số khái niệm du lịch xúc tiến du lịch ……………….……….5 1.1.1 Một số khái niệm du lịch………………………………………5 1.1.2 Khái niệm xúc tiến du lịch …………………………………………11 1.2 Mục tiêu nội dung xúc tiến du lịch Ban quản lý khu du lịch …… 15 1.2.1 Mục tiêu Ban quản lý khu du lịch Tam Đảo ……………………….15 vi 1.2.2 Nội dung hình thức hoạt động xúc tiến du lịch…………… …….…15 1.2.2.1 Quảng cáo du lịch……………………………………… ………15 1.2.2.2 Ấn phẩm, tài liệu thông tin du lịch………………………….……16 1.2.2.3 Hoạt động quan hệ công chúng……………………….……….…16 1.2.2.4 Hoạt động xúc tiến bán hàng………………………….…….……17 1.2.2.5 Tổ chức tham gia hội chợ triển lãm du lịch……… …….……17 1.2.2.6 Hoạt động quảng bá, xúc tiến điểm đến mạng internet ….…18 1.2.3 Các thành tố trình xúc tiến du lịch……………….……… …18 1.3 Kinh nghiệm xúc tiến điểm đến số tỉnh thành ………….…… …20 1.3.1.Kinh nghiệm tỉnh Hải Dương…………………….…………………20 1.3.2.Kinh nghiệm xúc tiến Ninh Bình……………………………………21 1.3.3 Bài học kinh nghiệm vận dụng cho du lịch Tam Đảo……….….………21 Tiểu kết chương 1: …………………………………………………… …………22 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN DU LỊCH CỦA BAN QUẢN LÝ KHU DU LỊCH TAM ĐẢO………….…………23 2.1 Giới thiệu tiềm chiến lược phát triển du lịch Tam Đảo………………23 2.1.1 Điều kiện tự nhiên ………………………… …………….……………24 2.1.2 Điều kiện kinh tế - xã hội………………………………….….…………25 2.1.3 Tài nguyên du lịch Tam Đảo………………………….….… …………28 2.1.3.1 Tài nguyên du lịch tự nhiên……………………….………………28 2.1.3.2 Tài nguyên du lịch nhân văn…………………….…… …………29 2.1.4 Quy hoạch Khu du lịch Tam Đảo……………………….………………31 2.1.4.1 Ranh giới, quy mô diện tích………………………………………31 2.1.4.2 Quy định phân vùng kiểm sốt phát triển…………… ………31 2.1.4.3 Quy định sử dụng đất……………………………….…………36 2.1.4.4 Quy định kiến trúc cảnh quan…………………………………39 2.1.4.5 Quy định hệ thống hạ tầng k thuật……………… …………41 2.1.4.6 Quy định môi trường…………………………….….…………47 2.1.5 Chiến lược phát triển du lịch Tam Đảo…………………….……………48 vii 2.2 Khái quát Ban quản lý Khu du lịch Tam Đảo……………………………….49 2.3 Phân tích trạng phát triển du lịch hoạt động xúc tiến du lịch Ban quản lý khu du lịch Tam Đảo ………………………………………………………50 2.3.1 Hiện trạng kết cấu hạ tầng, sở vật chất…………….…………………50 2.3.2 Hiện trạng phát triển du lịch Tam Đảo………………………………54 2.3.3 Hiện trạng hoạt động xúc tiến du lịch Tam Đảo………… ……………56 2.3.3.1 Hoạt động quảng cáo du lịch………………………… …………56 2.3.3.2 Về ấn phẩm, tài liệu thông tin du lịch…………….………………58 2.3.3.3 Hoạt động quan hệ công chúng……………………… …………58 2.3.3.4 Hoạt động xúc tiến bán…………………………… ……………59 2.3.3.5 Tổ chức tham gia hội chợ triển lãm du lịch……… …………59 2.4 Đánh giá chung hoạt động xúc tiến du lịch Tam Đảo…………… ………60 2.4.1 Điểm mạnh…………………………………………………….……… 60 2.4.2 Những hạn chế nguyên nhân…………………………… …………61 Tiểu kết chương 2: ………………………………………………… ……………63 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO KẾT QUẢ XÚC TIẾN DU LỊCH Ở TAM ĐẢO……………………………………………………… ………………64 3.1 Mục tiêu xúc tiến du lịch Ban quản lý khu du lịch Tam Đảo đến năm 2025 64 3.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác xúc tiến du lịch Ban quản lý khu du lịch Tam Đảo ………………………………………………………………………….…….65 3.2.1 Giải pháp thu hút nâng cao chất lượng nguồn nhân lực……… ……65 3.2.2 Tăng cường truyền thông marketing tích hợp cho du lịch Tam Đảo …67 3.2.3 Nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch Tam Đảo………………….….…71 3.2.4 Tăng nguồn ngân sách cho hoạt động xúc tiến du lịch Tam Đảo…….….77 3.2.5 Giải pháp kích cầu hoạt động du lịch sau dịch …………………….……78 3.3 Một số kiến nghị…………………………………………………….….… …80 3.3.1 Kiến nghị với UBND tỉnh Vĩnh Phúc ………………………… ………80 3.3.2 Kiến nghị với doanh nghiệp……………………… ….……………81 Tiểu kêt chương 3: ………………………………………………… …… ……82 viii KẾT LUẬN…………………………………………………………… …………83 TÀI LIỆU THAM KHẢO…………………………………………… …………84 82 thông tin lịch sử, văn hóa, tập quán địa phương để giúp họ đảm bảo hành vi cư xử mình, tơn trọng văn hóa địa phương - Hành động thiết thực như: Tài trợ vàxây dựng chương trình gia tăng nhận thức cho dân cư du khách bảo vệ mơi trường vàphát triển du lịch Tí ch cực ủng hộ vật chất vàtài chí nh cho việc phục hồi nơi bị tác động xấu khách du lịch cho hoạt động bảo tồn cho nhu cầu thành phố Xây dựng tour du lịch vừa đem lại lợi ích kinh tế cao, vừa mang tí nh giáo dục tour du lịch sinh thái, du lịch văn hóa - Tạo điều kiện để người dân phối hợp tham gia hoạt động du lịch: Sử dụng nhàcung cấp hay dân cư Tam Đảo cóthể đối xử cơng với họ Bên cạnh đó, cần sử dụng hướng dẫn viên am hiểu lịch sử, văn hóa, danh lam thắng cảnh… Việc làm tạo lòng tin người dân nguồn lợi từ phát triển du lịch, từ họ có ý thức vàtrách nhiệm, có đóng góp tích cực phát triển du lịch bền vững - Doanh nghiệp cần chútrọng xây dựng kế hoạch kinh doanh hàng năm; xây dựng thương hiệu, nâng cao vị doanh nghiệp; tăng cường liên kết để tạo sức mạnh cạnh tranh; tí ch cực hội nhập quốc tế; tăng cường tiếp cận vàcập nhật thơng tin, đặc biệt làthơng tin chí nh sách phát triển vàcác quy định pháp luật du lịch Tiểu kết chương 3: Từ vấn đề tồn hoạt động xúc tiến đầu tư phát triển du lịch Tam Đảo năm qua kết hợp với quan điểm phát triển du lịch Tam Đảo, luận văn đưa giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động xúc tiến du lịch Tam Đảo giai đoạn thời gian tới Đồng thời, luận văn đưa số kiến nghị nhằm đảm bảo thực tốt giải pháp đề Những nhóm giải pháp đưa chủ yếu dựa vào thực trạng hoạt động xúc tiến phát triển du lịch Tam Đảo năm qua 83 KẾT LUẬN Trên sở nghiên cứu số vấn đề lý luận vàthực tiễn hoạt động xúc tiến du lịch Tam Đảo giai đoạn 2015-2019, luận văn góp phần giải số vấn đề chủ yếu sau: Hệ thống hoámột số vấn đề lýluận điểm đế du lịch, mơhì nh hệ thống điểm đến du lịch, chiến lược xúc tiến điểm đến du lịch dựa việc phân tí ch, nghiên cứu áp dụng điều kiện phát triển Khu du lịch Tam Đảo Luận văn phân tích khái quát khảo sát thực trạng hoạt động xúc tiến du lịch Ban quản lýkhu du lịch Tam Đảo thời gian từ 2015-2019 Từ đánh giá thành tựu đạt hạn chế ngun nhân để từ tìm phương hướng giải Trên sở phân tích định hướng phát triển vàxúc tiến du lịch Ban quản lý khu du lịch Tam Đảo thời gian tới thìluận văn đề xuất giải pháp nhằm tăng cường hoạt động xúc tiến điểm đến du lịch Tam Đảo giai đoạn 2020-2030: - Giải pháp đầu tư, kinh phí xúc tiến phát triển du lịch; - Giải pháp hoàn thiện máy tổ chức xúc tiến nâng cao lực cho đội ngũ cán làm cơng tác xúc tiến; - Các nhóm giải pháp cụ thể hoạt động xúc tiến du lịch - Giải pháp phát triển sản phẩm du lịch đặc thù đa dạng hóa sản phẩm du lịch; - Các kiến nghị với quan quản lý nhà nước cấp, với doanh nghiệp Trong tương lai, với nỗ lực thìKhu du lịch Tam Đảo phát huy điều kiện thuận lợi vốn cócùng với ngành du lịch nước nhanh chóng hội nhập vào thị trường du lịch sôi động khu vực giới./ 84 TÀI LIỆU THAM KHẢO Quốc hội 14, Luật Du lịch, năm 2017 Nguyễn Văn Mạnh Phạm Hồng Chương (2009), Giáo trì nh Quản trị kinh doanh lữ hành, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, HàNội Trần Minh Đạo (2013), Giáo trình Marketing bản, NXB Đại học kinh tế quốc dân, HàNội Nguyễn Văn Mạnh vàNguyễn Đình Hịa (2008), Giáo trì nh Marketing du lịch NXB Đại học kinh tế quốc dân, HàNội Nguyễn Văn Đính, Trần Thị Minh Hịa (2008), Kinh tế du lịch(giáo trì nh) – NXB Lao Động XãHội Nguyễn Thanh Quang (2016)“Giải pháp quy hoạch thị trấn Tam Đảo, tỉnh Vĩnh Phúc, theo hướng đô thị du lịch phát triển bền vững”, Trường Đại học Kiến trúc HàNội, Luyện Hồng Anh (2013) “Nghiên cứu phát triển du lịch văn hóa tỉnh Vĩnh Phúc” , Trường Đại Khoa học xãhội nhân văn Hà Nội Bùi Thị Minh Nguyệt (2013) Giải pháp phát triển du lịch sinh thái Vườn quốc gia Tam Đảo , Tạp chíkhoa học vàcơng nghệ Lâm nghiệp số – 2013 Trung tâm Thông tin xúc tiến du lịch Vĩnh Phúc (2019), Cẩm nang du lịch Vĩnh Phúc 10 Sở Văn hóa, Thể thao vàDu lịch tỉnh Vĩnh Phúc, Báo cáo tổng kết hoạt động du lịch năm 2016, 2017, 2018, 2019 phương hướng nhiệm vụ cho năm 11 Viện quy hoạch xây dựng phát triển nông thôn, Quy hoạch chi tiết Khu du lịch Tam Đảo 12 UBND Thị trấn Tam Đảo, Báo cáo kết thực kế hoạch phát triển kinh tế - xãhội năm 2016, 2017, 2018, 2019 13 Ban quản lý Khu du lịch Tam Đảo, Kết thực nhiệm vụ phương hướng, nhiệm vụ công tác năm 2016, 2017, 2018, 2019 BẢN THÔNG TIN TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ vàtên: NGUYỄN HỒNG QUÂN Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Năm tốt nghiệp: 2020 Tên đề tài luận văn: Xúc tiến du lịch Ban quản lýkhu du lịch Tam Đảo Tóm tắt luận văn: Tam Đảo, tỉnh Vĩnh Phúc thiên nhiên ban tặng cho nhiều tài nguyên du lịch, địa phương có đầy đủ yếu tố để phát triển du lịch Tuy nhiên, Khu du lịch Tam Đảo chưa trọng vào hoạt động xúc tiến quảng bá hình ảnh, xây dựng thương hiệu du lịch Việc lựa chọn nghiên cứu đề tài Luận văn “Xúc tiến du lịch Ban quản lý khu du lịch Tam Đảo” cần thiết, góp phần cung cấp luận khoa học, đề xuất giải pháp cụ thể, phù hợp với điều kiện, hoàn cảnh thực tế Ban Quản lý khu du lịch Tam Đảo việc xúc tiến quảng bá du lịch, đón nhiều du khách Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu cụ thể như; thống kê tổng hợp số liệu thứ cấp; Phân tích so sánh số liệu để minh chứng cho vấn đề cần nghiên cứu Kết nghiên cứu hệ thống hoá số vấn đề lýluận thực tiễn về điểm đế du lịch, mơ hình hệ thống điểm đến du lịch, chiến lược xúc tiến điểm đến du lịch dựa việc phân tích, nghiên cứu áp dụng điều kiện phát triển Khu du lịch Tam Đảo Phân tích, đánh giá thực trạng công tác xúc tiến du lịch Ban quản lý Khu du lịch Tam Đảo từ năm 2015 đến năm 2019 Từ đó, đề xuất số giải pháp có tính khả thi nhằm tạo hồn thiện cơng tác xúc tiến du lịch đến năm 2025 Từ khóa: Xúc tiến du lịch;Tam Đảo; Ban quản lý khu du lịch; Tác giả Nguyễn Hồng Quân ... Mục tiêu vànội dung xúc tiến du lịch Ban quản l? ?khu du lịch 1.2.1 Mục tiêu Ban quản l? ?khu du lịch Tam Đảo Mục tiêu Ban quản l? ?du lịch việc xúc tiến du lịch dựa yếu tố là: thứ nhất, quảng bá, giới... triển du lịch Tam Đảo? ??………………….……………48 vii 2.2 Khái quát Ban quản lý Khu du lịch Tam Đảo? ??…………………………….49 2.3 Phân tích trạng phát triển du lịch hoạt động xúc tiến du lịch Ban quản lý khu du lịch Tam. .. lịch Ban quản l? ?khu du lịch Tam Đảo: phân tích thực trạng hoạt động xúc tiến du lịch Tam Đảo giai đoạn 2015 - 2019 Chương 3: Giải pháp hồn thiện cơng tác xúc tiến du lịch Ban quản lý khu du lịch