Nghiên cứu này được thực hiện trên cơ sở thu thập dữ liệu từ 162 đối tượng nghiên cứu là giám đốc, kế toán trưởng, kế toán viên đang làm tại các công ty nhỏ và vừa trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ kế toán. Bài viết dùng Phương pháp nghiên cứu định tính kết hợp với nghiên cứu định lượng, với kỹ thuật phân tích hồi quy đa biến. Kết quả nghiên cứu cho thấy có 7 nhân tố tác động đến việc sử dụng dịch dịch vụ kế toán tại các doanh nghiệp nhỏ và vừa theo mức độ giảm dần là: Sự hỗ trợ, sự giới thiệu, tần suất, lợi ích, giá phí, trình độ chuyên môn, thương hiệu. Đây là cơ sở để góp phần đưa ra một số gợi ý chính sách nhằm giúp các đơn vị cung cấp dịch vụ kế toán nắm bắt được nhu cầu của người sử dụng dịch vụ kế toán để đưa ra các chính sách phù hợp nhằm tiếp cận với khách hàng.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH LÊ VĂN DANH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC SỬ DỤNG DỊCH VỤ KẾ TOÁN CỦA CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh - Năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH LÊ VĂN DANH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC SỬ DỤNG DỊCH VỤ KẾ TOÁN CỦA CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành : Kế toán Mã số : 8340301 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THỊ KIM CÚC TP Hồ Chí Minh - Năm 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn nghiên cứu thực riêng hướng dẫn khoa học TS Nguyễn Thị Kim Cúc Các thông tin, số liệu luận văn trung thực Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm lời cam đoan TP HCM, ngày tháng năm 2020 Tác giả LÊ VĂN DANH MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ TÓM TẮT PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa, đóng góp đề tài Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CÁC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU 1.1 Các nghiên cứu nước 1.2 Các nghiên cứu nước 1.3 Nhận xét nghiên cứu trước xác định vấn đề nghiên cứu đề tài 11 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 13 2.1 Khái quát dịch vụ kế toán 13 2.1.1 Khái niệm dịch vụ 13 2.1.2 Đặc điểm dịch vụ 14 2.1.3 Dịch vụ kế toán 15 2.2 Doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam 16 2.3 Đặc điểm DNNVV địa bàn TPHCM 17 2.4 Các mô hình định lựa chọn dịch vụ 19 2.4.1 Mơ hình mua dịch vụ Philip Kotler (1997) 19 2.4.2 Thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action – TRA) 19 2.4.3 Thuyết hành vi dự định (Theory of Planned Behavior – TPB) 21 2.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ kế toán 22 2.5.1 Thương hiệu 22 2.5.2 Sự giới thiệu 22 2.5.3 Giá phí 22 2.5.4 Tính chất đặc thù tần suất cơng việc kế tốn 23 2.5.5 Trình độ chun mơn 23 2.5.6 Lợi ích 23 2.5.7 Sự hỗ trợ 24 2.5.8 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 24 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 26 3.1 Phương pháp nghiên cứu 26 3.2 Thiết kế nghiên cứu 27 3.2.1 Thiết lập mơ hình giả thuyết nghiên cứu 27 3.2.2 Xây dựng thang đo 28 3.2.2 Xây dựng giả thuyết nhân tố ảnh hưởng việc sử dụng dịch vụ kế toán DNNVV Thành phố Hồ Chí Minh 33 3.2.3 35 Mơ hình hồi quy sử dụng 3.2.4 Mô tả mẫu khảo sát tiến trình thu thập liệu CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ BÀN LUẬN 4.1 38 41 Mô tả mẫu nghiên cứu 41 4.2 Kiểm tra độ tin cậy thang đo 43 4.2.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach's alpha 43 4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 49 4.3 Phân tích tương quan Pearson 4.4 Phân tích hồi quy đa biến 54 55 4.4.1 Kiểm định giả thuyết ý nghĩa hệ số hồi quy 58 4.4.2 Kiểm định tượng đa cộng tuyến 59 4.4.3 Kiểm định tính độc lập phần dư 59 4.4.4 Kiểm định giải định phương sai sai số (phần dư) không đổi 59 4.6.2 Kiểm định phân phối chuẩn phần dư 60 4.7 Bàn luận kết CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 63 66 5.1 Kết luận 66 5.2 Khuyến nghị 66 KẾT LUẬN CHƯƠNG DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO TÀI LIỆU TIẾNG VIỆT THAM KHẢO WEBSITE Phụ Lục 1: DANH SÁCH CHUYÊN GIA KHẢO SÁT Phụ Lục 2: PHIẾU LẤY Ý KIẾN CHUYÊN GIA Phụ Lục 3: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT 71 Phụ lục 4: DANH SÁCH ĐỐI TƯỢNG KHẢO SÁT Phụ lục 5: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ĐỊNH LƯỢNG DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DNNVV : Doanh nghiệp nhỏ vừa EFA : Phân tích nhân tố khám phá SPSS : Phần mềm thống kê cho khoa học xã hội TRA (Theory of Reasoned Action ) : Mô hình lý thuyết hành động hợp lý TPB (Theory of Planned Behavior) : Mơ hình lý thuyết hành vi dự định TP HCM : Thành phố Hồ Chí Minh DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Tên bảng Bảng 2.1: Tiêu chí phân loại DNNVV Việt Nam Bảng 3.1: Mã hóa thang đo biến quan sát Trang 17 29-32 Bảng 3.2: Tổng hợp nhân tố tác động 37 Bảng 4.1: Tóm tắt thơng tin khảo sát 41 Bảng 4.2: Điểm trung bình nhân tố 43 Bảng 4.3: Kết kiểm định thang đo biến “Thương hiệu 44 Bảng 4.4: Kết kiểm định thang đo biến “Sự giới thiệu” 45 Bảng 4.5: Kết kiểm định thang đo biến “Giá phí” 45 Bảng 4.6: Kết kiểm định thang đo biến “Tần suất” 46 Bảng 4.7:Kết kiểm định thang đo biến “Trình độ chun mơn” 46 Bảng 4.8.1: Kết kiểm định thang đo biến “Lợi ích” 47 Bảng 4.8.2: Kết kiểm định thang đo biến “Lợi ích” sau loại biến LI1 48 Bảng 4.9: Kết kiểm định thang đo biến “Sự hỗ trợ” 48 Bảng 4.10 Kết kiểm định thang đo biến “ Sử dụng dịch vụ kế toán” 49 Bảng 4.11: Hệ số KMO kiểm định Bartlett thành phần 50 Bảng 4.12: Bảng Phương sai trích 51 Bảng 4.13: Bảng ma trận xoay 52 Bảng 4.14: Hệ số KMO kiểm định Bartlett thành phần 53 Bảng 4.15: Phương sai trích 54 Bảng 4.16: Kết phân tích tương quan Pearson biến độc lập biến phụ thuộc 56 Bảng 4.17: Kiểm tra độ phù hợp mơ hình 58 Bảng 4.18: Bảng phân tích ANOVA 58 Bảng 4.19: Bảng kết hồi quy 59 Bảng 4.20: Kết chạy Durbin-Watson 60 Bảng 5.1: Bảng xắp sếp thứ tự quan trọng theo hệ số Beta nhân tố 68 ... and Management; Vol 9, No Fishbein M., and Ajzen I., 1975 Belief, Atitude, Intention and Behavior: An Introduction to Theory and Research Addison-Wesley Publishing Company Glenn Parry, Linda... factors affecting the decision to use accounting services in small and medium-sized enterprises in descending order: Support, referral, frequency, benefits, price, qualification, brand This is the basis... service providers understand the needs of users of accounting services to make appropriate policies to approach customers Keywords: Accounting services, Using services, small and medium-sized enterprises