Du khách mong muốn các yếu tố lịch sử khác biệt, đa dạng hơn, phong phú hơn so với các khu di tích lịch sử khác cùng thời kỳ lịch sử và vùng miền như Khu di tích Lịch sử Địa đạo Củ C[r]
(1)NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH
Trong nghiên cứu định tính này, chúng tơi chọn phương pháp vấn sâu cá nhân phù hợp với mục tiêu nghiên cứu xác định lợi ích mong đợi góp ý khách du lịch tham quan khách chưa tham quan Nội dung nghiên cứu ngồi việc giúp nhóm nghiên cứu có nhìn tổng thể từ khách tham quan, chưa tham quan, mà cịn tảng khơng thể thiếu để hình thành thang đo cho phần nghiên cứu khảo sát, phân khúc khách hàng chương sau
3.1 Mục tiêu nghiên cứu:
Nghiên cứu định tính có hai mục tiêu là:
- Tìm hiểu xác định lợi ích mong đợi khách du lịch khu di tích
- Tìm hiểu góp ý khách tham quan khu di tích 3.2 Quy trình thu thập liệu:
Nhóm nghiên cứu tiến hành vấn sâu đối tượng hình thức bán cấu trúc Các vấn diễn khoảng thời gian từ 15 đến 30 phút
Nhóm nghiên cứu đặt câu hỏi để người vấn chia sẻ hết lợi ích mong đợi khu di tích Tùy hồn cảnh thực tế, chúng tơi hỏi du khách chia sẻ kỳ vọng, điều quan tâm, nhu cầu…là vấn đề tương tự lợi ích mong đợi Đối với khách tham quan, hỏi thêm trải nghiệm đáng nhớ chuyến thăm khu di tích góp ý họ (nếu có) Tất câu trả lời ghi chép
3.3 Đối tượng vấn:
Chúng chọn đối tượng vấn đa dạng tuổi tác, cơng việc, trình độ học vấn… để thu kết đa dạng khách quan Việc vấn tiến hành nhiều địa điểm khác (chủ yếu khu vực TP.HCM, Tây Ninh số Biên Hoà) Phần lớn đối tượng vấn học tập làm việc TP.HCM Tây Ninh
Ở TP HCM bao gồm: Công chức, viên chức Sở Kế hoạch – Đầu tư TP.HCM, Viện nghiên cứu phát triển TP.HCM; quản lí Cơng ty Dược phẩm; luật sư cơng tác Đồn Luật sư TP.HCM; sinh viên trường Đại học (Việt Đức, Luật TP.HCM, Khoa Y ĐHQG TP.HCM, trường Đại học Quốc tế - ĐHQG TP.HCM, Trường Đại học Mở TP.HCM, Trường Đại học Tổng hợp TP.HCM, Trường Đại học Y Dược TP.HCM, trường Đại học Văn Lang TP.HCM)
(2)Hồng Lê Kha; cơng chức, viên chức công tác Sở Nông nghiệp Phát triển nông thôn Tây Ninh, Sở Tài nguyên Môi trường Tây Ninh, Sở Y tế Tây Ninh, Trung tâm Kiểm dịch Y tế quốc tế tỉnh Tây Ninh, Chi cục bảo vệ thực vật Tây Ninh; Trung tâm lưu trữ lịch sử Tây Ninh Ở Biên Hồ, chúng tơi vấn học sinh trường THPT chuyên Lương Thế Vinh – Đồng Nai, cán Thành đoàn Thành phố Biên Hoà
Số lượng mẫu chọn dựa nguyên tắc thơng tin vấn bắt đầu lặp lại, ngừng vấn Trên tinh thần này, vấn 40 người
3.4 Nội dung vấn
Vì nghiên cứu sử dụng hình thức vấn bán cấu trúc nên câu hỏi vấn liệt kê trước theo danh mục theo chủ đề, tuỳ tình thực tế, ngữ cảnh đối tượng, người vấn thêm, bớt thay đổi thứ tự câu hỏi Tuy nhiên câu hỏi thêm vào buổi vấn phải đảm bảo tính khách quan, khơng mang tính áp đặt làm ảnh hưởng đến độ xác câu trả lời người tham gia vấn
Với đối tượng tham quan
1 Lần tham quan Khu di tích Trung ương Cục miền Nam gần anh/chị nào? Vào dịp gì? Anh/chị tham quan cá nhân hay tổ chức?
2 Trước tham quan, anh/chị kỳ vọng mong đợi giới thiệu Khu di tích Trung ương Cục miền Nam?
3 Khi tham quan Khu di tích Trung ương Cục miền Nam, anh/chị có trải nghiệm gì?
4 Anh/chị ấn tượng điều tham quan Khu di tích Trung ương Cục miền Nam?
5 Những yếu tố anh/chị cảm thấy chưa hài lòng tham quan Khu di tích Trung ương Cục miền Nam?
6 Anh chị có góp ý thêm khu di tích? Với đối tượng chưa tham quan
Phỏng vấn viên mô tả sơ Khu di tích Trung ương Cục miền Nam cho đáp viên xem đoạn phim ngắn youtube Khu di tích Saigon Tourist thực để đáp viên có nhìn chung Trung ương Cục miền Nam Đây link phim:
https://www.youtube.com/watch?v=ZTQoUp0butQ
Các câu hỏi sau:
(3)2 Sau xem clip, anh/chị cảm thấy ấn tượng điều Khu di tích Trung ương Cục miền Nam?
3 Anh/chị nghĩ Khu di tích Trung ương Cục miền Nam nên làm để thu hút du khách đến tham quan?
3.5 Phương pháp phân tích nội dung vấn
Nhóm nghiên cứu dùng phương pháp phân tích chủ đề để phân tích nội dung vấn Phương pháp phân tích chủ đề phương pháp nhà nghiên cứu sử dụng phổ biến nhằm tìm chủ đề nhóm chung nội dung trả lời người vấn (Aronson 1994)
Kết phân tích cho thấy nội dung chia sẻ tất đáp viên kỳ vọng khu di tích trải nghiệm đáng nhớ phân loại vào sáu nhóm chủ đề sau:
- Niềm tự hào dân tộc - Dấu tích lịch sử - Mở rộng kiến thức - Cảnh quan thiên nhiên - Dịch vụ
- Hạ tầng giao thông
Phần sau trình bày chi tiết nội dung trả lời vấn phân loại vào chủ đề
3.6 Kết nghiên cứu định tính lợi ích mong đợi chính
Như đề cập trên, trình trao đổi vấn, đáp viên chia sẻ nhiều mong đợi Nhóm nghiên cứu dùng phương pháp phân tích chủ đề tổng hợp phân loại mong đợi thành nhóm chủ đề sau:
(4)viên cho biết họ tự hào sáng tạo chiến sĩ đội q trình hoạt động, ví dụ việc dùng trung quân để lợp nhà, tránh cháy từ bom đạn kẻ thù Có đáp viên đến khu di tích để thoả lịng tự hào chiến cơng thần thánh khu di tích kháng chiến chống Mỹ nói riêng, niềm tự hào lịch sử đánh ngoại xâm hào hùng dân tộc Việt Nam nói chung Nhiều đáp viên cho niềm tự hào đặc biệt gắn liền với câu chuyện lịch sử khu di tích, đặc biệt câu chuyện liên quan đến lãnh đạo Trung ương Cục Anh Bình (cơng chức) “Tơi muốn thăm khu di tích đến đó, chứng kiến nơi mà bậc tiền bối sống gian khổ, rừng, thiếu thốn đủ thứ kiên cường chiến đấu đến ngày giải phóng, tơi thấy tự hào hào hùng cha ơng mình” Chị Hồi Linh (viên chức): “Tôi thực ngưỡng mộ tự hào người khơng chỉ phải sống tình trạng thiếu thốn mà cịn tình nguy hiểm Nhờ chuyến đi, tơi tìm thấy động lực so với tình chiến tranh, vấn đề phải đối mặt không quan trọng lắm.”
Mong đợi dấu tích lịch sử: Một du khách tìm đến khu di tích lịch sử nào, điều họ kỳ vọng mong đợi dấu tích lịch sử khu di tích lịch sử Du khách mong muốn yếu tố lịch sử khác biệt, đa dạng hơn, phong phú so với khu di tích lịch sử khác thời kỳ lịch sử vùng miền Khu di tích Lịch sử Địa đạo Củ Chi, Căn Rừng Sác… Bên cạnh đó, dấu tích lịch sử phản ánh chân thực kiện trọng đại khứ, sống khắc nghiệt chiến sĩ chiến tranh, … Chính vậy, “tận mắt chứng kiến di tích, chứng tích lịch sử thời chiến” “những hố bom đạn”, “các loại vũ khí”, “vật dụng sinh hoạt chiến sĩ thời chiến”, “hệ thống hầm ngầm”,… xem lại thước phim, trải nghiệm không gian “tái lại kiện lịch sử quan trọng” hay “thơng tin hữu ích trận chiến, họp mang tính lịch sử” yếu tố mà khách tham quan mong đợi Đặc biệt nhiều khách tham quan mong đợi tham quan nơi làm việc, nhà đơn sơ vị lãnh đạo xưa, nhìn ngắm vật dụng sinh hoạt đơn giản vị, thời kháng chiến; biết thêm cách sinh hoạt, cách điều hành vị lãnh đạo chiến tranh Thanh Trì (Đại học Khoa học Tự Nhiên, 21 tuổi, khoa cơng nghệ thơng tin) cho biết “Tơi cảm kích có sống thực, trải nghiệm thực tế, khám phá đường hầm, nhìn thấy nơi làm việc, ngủ nghỉ lãnh đạo cao cấp" Phương (sinh viên Đại học Kinh tế, 21 tuổi, chuyên ngành Quản trị kinh doanh) cho hay: “Tham quan khu di tích, ấn tượng với phịng trưng bày di tích lịch sử đài tưởng niệm chiến tranh, đặc biệt nhà nhà lãnh đạo chiến tranh phục chế nguyên trạng so với gốc”
(5)tích giúp họ thêm ngưỡng mộ tự hào nhà lãnh đạo cách mạng khu
Mong đợi việc mở rộng kiến thức: Phần lớn người trả lời mong muốn mở rộng kiến thức lịch sử thông qua chuyến tham quan Họ muốn hiểu thêm lịch sử cách mạng thời đó, tình hình chiến tranh, sống chiến tranh, muốn hiểu nhà lãnh đạo sống làm việc rừng, điều kiện khó khăn, muốn hiểu sống đội, dân quân nhân dân vùng cách mạng Ví dụ, Nguyễn (sinh viên đại học, 21 tuổi, học ngành tài ngân hàng) cho biết “Tôi hy vọng hiểu rõ công việc điều kiện sống miền Nam Việt Nam vị lãnh đạo tiếng thời kỳ chiến tranh để hiểu thêm khứ lịch sử hào chúng ta”
Đa số người bày tỏ ngạc nhiên kiến thức lạ sau hướng dẫn viên trình bày khu di tích nói chung sống thời chiến nói riêng Đối với thiểu số, biết hồn tồn Với đa số, biết thông tin học lịch sử thời phổ thông, trực tiếp nhìn thấy quang cảnh rừng, nhà, hào giao thông, trung quân, sa bàn minh họa, họ mường tượng rõ thực tế Họ cho biết kiến thức qua chuyến sinh động, dễ nhớ ấn tượng
Bên cạnh kiến thức lịch sử, đáp viên chia sẻ việc tham quan giúp họ có học động lực sống chiến tranh gian khổ, tình nghĩa đồng đội chiến đấu, từ biết q hồ bình, nghĩ đến trách nhiệm cơng dân thời bình Minh Anh (công chức, 38 tuổi) “Nếu đến tham quan nơi đây, thấy tận mắt cảnh khứ dù gian khổ vô cùng, thiếu thốn vô mà người làm việc chiến đấu đến ngày thắng lợi, thấy hiểu sức mạnh ý chí người làm cách mạng” Quỳnh Mai (nhân viên ngân hàng, 30 tuổi) “Tơi nghĩ đưa đến thăm quan giúp tơi có thêm nhiều kiến thức lịch sử đấu tranh ông cha, từ mở rộng dạy cho biết u q sống hịa bình, no đủ tại…”
Hơn nữa, số đáp viên cho biết, thơng qua chuyến thăm khu di tích, giúp họ hiểu thêm hào hùng hệ cha ông, từ giúp họ rút ngắn khoảng cách hệ Một đáp viên cho biết: “Chúng tham gia chuyến để tìm hiểu kiến thức với để phá vỡ khoảng cách hệ, hiểu thêm chúng.” Thế hệ trẻ có hội tìm hiểu lịch sử, qua họ tơn trọng, giữ gìn phát triển di sản, hồ bình mà cha ơng, hệ trước để lại Những chuyến giúp thắt chặt tình cảm nhiều hệ gia đình hay tổ chức Đây lợi ích từ việc có thêm lợi ích từ chuyến
(6)trưng bày triển lãm nhà Vậy du khách chọn đến khu di tích lịch sử Căn Trung Ương Cục miền Nam? Câu trả lời chỉ đến với khu di tích lịch sử ngồi trời rộng lớn khu di tích, du khách có hội thư giãn cách đắm chìm cảnh quan thiên nhiên hoang sơ, khơng gian tĩnh lặng, bầu khơng khí n bình khác với ồn huyên náo thường thấy nơi thành thị Đó lý cảnh quan thiên nhiên khu di tích du khách kỳ vọng Họ mong muốn khu di tích khơng chỉ đơn nơi tái lại khơng gian lịch sử mà cịn nơi mang họ trở với thiên nhiên túy với địa hình tự nhiên, rừng rậm bao bọc, đường đất đỏ gồ ghề, hệ sinh thái động thực vật đa dạng, ngun sơ khơng khí mát mẻ lành để du khách tận hưởng, thư giãn với rừng xanh mát khơng gian n tĩnh, bình Thanh Duy (21 tuổi, sinh viên Đại học Mở) cho biết: “Là người yêu thiên nhiên, thích phượt du lịch bụi nên mong chờ đường đất đỏ gồ ghề, tán rừng xanh hút mắt hít thở bầu khơng khí lành” Thảo (21 tuổi, sinh viên Đại học Kinh tế) cho biết “Vì nghe nói khu di tích nơi cịn “thiên nhiên” nên mong nơi tồn rừng cây, khơng ồn nhộn nhịp, khơng có xe cộ lưu thơng, cảm giác chỉ có nơi hoang vu thú vị.”
Mong đợi Dịch vụ: Bên cạnh kỳ vọng yếu tố lịch sử, cảnh quan thiên nhiên, du khách cịn có mong muốn định dịch vụ khu di tích để đáp ứng nhu cầu tối thiểu
Về ẩm thực: Du khách kỳ vọng họ thưởng thức ăn dân dã, đặc sản địa phương Một số khác mong muốn nấu ăn ăn chiến sĩ thời chiến để trải nghiệm trọn vẹn lối sinh hoạt chiến tranh Quỳnh Mai (nhân viên ngân hàng, 30 tuổi) “Tơi đặc biệt thích ăn dân dã miền Nam, tơi nghĩ với khơng gian lịch sử khu di tích, ăn này, đặc biệt Tây Ninh có thực đơn đây” Tuy nhiên số du khách tham quan cho biết khơng có dịch vụ ăn uống, số cho biết có, phải đặt trước Các đáp viên tham quan theo đồn cho biết việc cơng tác hậu cần cho đồn đơng người vất vả
Về giải trí: số người tham gia vấn cho biết hoạt động giải trí dịch vụ khu di tích khơng có Một số mong muốn khu di tích có hoạt động giải trí thú vị bắn súng, rừng, chèo thuyền ba lá…dành cho du khách thích vận động, phiêu lưu Một số đề xuất nên cho khách du lịch có thêm lựa chọn tự tham quan bổ sung hoạt động du lịch theo hướng trải nghiệm sống quân đội
(7)cảm, thân thiện, vui vẻ giới thiệu, cung cấp thông tin cách cặn kẽ, chi tiết Thùy Linh (sinh viên Đại học Quốc tế, 20 tuổi) “Mình mong có chị hướng dẫn viên nhiệt tình, dễ thương trình bày thơng tin lịch sử thật thu hút người dễ chán nghe đọc thuộc đều” Đặc biệt, khách tham quan khen ngợi cảm động câu chuyện đời thường vị lãnh đạo sống làm việc khu di tích