Trọng khách hàng mục tiêu và phân phối giá trị tốt hơn đối thủ Tập trung vào nhu cầu/mong muốn của TT Marketing đạo. đức xã hội[r]
(1)Marketing bản
(2)Nội dung môn học
Chương 1: Nhập môn marketing Chương 2: Nghiên cứu marketing Chương 3: Môi trường marketing
Chương 4: Thị trường hành vi khách hàng Chương 5: Chiến lược marketing mục tiêu
Chương 6: Sản phẩm thương hiệu Chương 7: Định giá sản phẩm
Chương 8: Phân phối sản phẩm
(3)Giáo trình
Cao Minh Tồn (2009),
(4)(5)(6)Hình thức đánh giá
Điểm thường xuyên: 50%
• 15%-kiểm tra • 10%-bài tập
• 25%-phát biểu, tham gia hoạt động
(7)Chương
(8)Nội dung chương này
sự đời marketing
các khái niệm, phân loại marketing
quản trị marketing
vai trò, chức marketing
marketing hỗn hợp
(9)1 Sự đời phát triển Marketing
Marketing xã hội
Mua bán giản đơn Sản Xuất
Bán hàng Marketing phận Marketing công ty Marketing quan hệ
1840 - 1920´s
1920´s - 1940´s
1940´s - 1960´s
1960´s - 1990´s
1990´s - 2010
2010 -
quan hệ mâu thuẫn
Mua & Bán
Bán & Bán
(10)2 khái niệm Marketing
quan niệm đại
quan niệm truyền thống
Sản phẩm thuật bán Nghệ
hàng
Lợi nhuận thông qua
k.lượng
Thoả mãn nc khách
háng
vận dụng chiến lược marketing
Lợi nhuận thông qua
(11)Nhu cầu (needs) Mong muốn (wants) Yêu cầu (demand)
Sản phẩm (Product)
Giá trị (value) Chi phí (cost)
Sản phẩm A Sản phẩm B Nhu cầu X Sản phẩm C Nhu cầu X Nhu cầu X
Sự thoả mãn (satisfaction)
Trao đổi (exchange)
* Tối thiểu phải có hai bên
* Mỗi bên phải có vật có giá trị bên
* Mỗi bên có khả liên lạc thông tin phân phối hàng hố
* Mỗi bên có quyền tự chấp nhận khước từ hàng hoá của bên
(12)Giao dịch (transactions)
Marketing
- Có hai vật có giá trị
- Có thoả thuận điều kiện giao dịch - Thời gian thực thoả thuận - Địa điểm thực thoả thuận
(13)phân loại marketing
Marketing kinh doanh (Business Marketing)
• - Marketing cơng nghiệp (Industrial Marketing) • - Marketing thương mại (Trade Marketing)
• - Marketing nước (Domestic Marketing)
• - Marketing quốc tế (International Marketing) • - Marketing xuất (Export Marketing)
• - Marketing nhập (Import Marketing)
• - Marketing tư liệu sản xuất (Mean of Production Marketing)
• - Marketing dịch vụ (Service Marketing)
• - Marketing hàng tiêu dùng (Consumer Goods Marketing)
(14)3 Vai trò, chức marketing
Vai trò
1 Đối với nhà sản xuất 2 Đối với thị trường
3 Đối với kế hoạch
Chức năng
1. Tiêu thụ sản phẩm
2. Nghiên cứu thị trường
3. Tổ chức quản lý
(15)4 Mục tiêu Marketing
Tối đa hoá tiêu thụ
1
Tối đa hố hài lịng
2
Tối đa hoá lựa chọn
3
Tối đa hoá chất lượng sống
(16)5 Marketing hỗn hợp
Marketing mix
Thị trường mục tiêu
Sản phẩm Phân phối
Chiêu thị Giá Chủng loại Chất lượng Mẫu mã Tính năng Tên nhãn Bao bì Kích cỡ Dịch vụ Bảo hành Trả lại Kênh Phạm vi
Danh mục hàng hoá Địa điểm
Dự trữ
Vận chuyển
Giá quy định Chiết khấu Bớt giá
Kỳ hạn toán Điều kiện trả chậm
Kích thích tiêu thụ Quảng cáo
(17)6 quản trị marketing
là phân tích, lập kế hoạch, tổ chức thực hiện
kiểm tra việc thi hành biện pháp nhằm
thiết lập, củng cố trì trao
đổi có lợi với người mua lựa chọn để đạt nhiệm vụ xác định
doanh nghiệp thu lợi nhuận, tăng khối
lượng hàng tiêu thụ, mở rộng thị trường…
(18)Các quan điểm quản trị marketing
Trọng sản xuất Khách hàng thích SP sẵn có khơng đắt tiền
Trọng sản phẩm Khách hàng ủng hộ SP chất lượng,
hoàn hảo, sáng tạo
Trọng bán hàng Khách hàng mua SP cty quảng bá
thúc đẩy mua hàng
Trọng khách hàng mục tiêu phân phối giá trị tốt đối thủTập trung vào nhu cầu/mong muốn TT Marketing đạo
đức xã hội
(19)q trình quản trị marketing Phân tích
khả thị trường
Lựa chọn thị
trường mục tiêu Marketing mix Thực hiện
• Hệ thống nghiên cứu
và thơng tin marketing
• Mơi trường
marketing
• Thị trường người
tiêu dùng
• Thị trường DN
• Đo lường mức cầu
của thị trường
• Phân khúc TT • Lựa chọn TT mục
tiêu
• Định vị SP TT
• Nghiên cứu, thiết kế
và sx SP
• Xác định giá
• Phương thức phân
phối
• Khuyến khích tiêu
thụ
• Hoạch định
• Tổ chức thực • Kiểm tra