THUONG MAI DIEN TU EBAY

Nghiên cứu mơ hình đấu giá trực tuyến Ebay http//:ebay.com TRƯỜNG CĐ KINH TẾ - TÀI CHÍNH VL KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TIỂU LUẬN Tên đề tài: NGHIÊN CỨU MƠ HÌNH ĐẤU GIÁ TRỰC TUYẾN CỦA EBAY Nhóm thực hiện: - HUỲNH THỊ KIỀU ANH - HUỲNH HỬU NHÂN - PHẠM ANH MỤI - NGUYỄN TRỌNG NGHĨA Vĩnh Long, tháng 9/2015 Nghiên cứu mơ hình đấu giá trực tuyến Ebay http//:ebay.com LỜI NÓI ĐẦU Sự phát triển không ngừng công nghệ thông tin mạng Internet năm qua làm thay đổi diện mạo toàn cầu kết nối toàn thể nhân loại với Internet len lỏi ngóc ngách, từ thành phố văn minh đại đến vùng quê hẻo lánh quốc gia chậm phát triển Internet phủ sóng hầu hết lĩnh vực đời sống nay, đem lại lợi ích to lớn cho tồn thể nhân loại Kinh doanh, lẽ tất nhiên, ngành hưởng lợi nhiều từ phát triển Internet Mặc dù ngành kinh doanh Internet phát triển thập kỷ trở lại đây, tốc độ phát triển chóng mặt đời trang mạng lớn Amazon, eBay, Yahoo! hay Google chứng cụ thể tốc độ phát triển Một trang mạng lớn có tầm ảnh hưởng tồn cầu giới kinh doanh Internet eBay, cơng ty Thương mại điện tử hoạt động theo mơ hình đấu giá trực tuyến, sở hữu website đấu giá trực tuyến lớn thành công giới Thương mại điện tử (eBAY.com) eBay cầu nối gần 200 triệu người mua bán toàn cầu, với trị giá hàng hóa giao dịch lên tới 1.6 USD giây Với mạng lưới cửa hàng eBay trực tuyến lên tới số 300,000, eBay trở thành nơi tạo nên thu nhập cho triệu người bán hàng chuyên nghiệp hàng vạn người dùng eBay để kiếm thêm thu nhập phụ Đặc biệt, với công cụ toán PayPal, eBay xây dựng nên “nền kinh tế động tự điều chỉnh” với phép tắc luật lệ riêng, với thể chế dân chủ, cách thức quản lý mới, với cộng đồng dân cư đơng đảo sách đối nội - đối ngoại hiệu quả, khiến cho tầm ảnh hưởng ngày trở nên sâu rộng giới kinh doanh Internet Nhận thức thành công vĩ đại eBay, chỗ đứng vững quyền lực giới kinh doanh Internet, nhóm em xin chọn đề tài “Nghiên cứu mơ hình đấu giá trực tuyến eBay” làm đề tài tiểu luận, nhằm tìm hiểu quy trình, bí thành cơng mơ hình Đề tài tiểu luận gồm chương: Nghiên cứu mơ hình đấu giá trực tuyến Ebay http//:ebay.com Chương 1: Giới thiệu chung eBay Chương 2: Nghiên cứu mơ hình đấu giá trực tuyến eBay Chương 3: Đánh giá mơ hình kinh doanh eBay Nghiên cứu mơ hình đấu giá trực tuyến Ebay http//:ebay.com CHƯƠNG GIỚI THIỆU CHUNG VỀ EBAY 1.1 Giới thiệu chung eBay - Tập đoàn eBay công ty Hoa Kỳ, quản lý trang Web eBay.com, website đấu giá trực tuyến, nơi mà người từ khắp nơi giới mua bán hàng hóa dịch vụ Ngồi trụ sở Mỹ, eBay cịn có chi nhánh số quốc gia khác Tập đoàn eBay sở hữu hai thương hiệu tiếng khác PayPal Skype - eBay.com trang thương mại điện tử chuyên đấu giá mua bán trực tuyến, mơ hình kinh doanh thuộc loại điển hình từ Internet phát triển Giống hầu hết công ty đấu giá, eBay khơng trực tiếp bán hàng mà giúp cho thành viên liệt kê trưng bày sản phẩm họ, đấu giá sản phẩm tốn chúng Nó hoạt động giống nơi họp chợ cho thành viên doanh nghiệp sử dụng để đấu giá sản phẩm dịch vụ Các ông chủ eBay không cần phải bẩn tay với công việc mệt mỏi quản lý kho hàng, phân phối hay dịch vụ hậu Họ giao lại tồn cơng việc cho người dùng đầu cuối tự lo - Mơ hình kinh doanh eBay mơ hình C2C nơi cá nhân đăng ký để trả khoản phí định bắt buộc để hoạt động kinh doanh mạng eBay Trong thương mại điện tử, coi mơ hình kinh doanh hồn hảo, dạng "hiện hình" cụ thể mạng P2P - Doanh thu hàng năm eBay từ việc bán đấu giá lên đến hàng tỷ USD Hiện nay, eBay (www.eBay.com) trang web thành công sử dụng mô hình Khi vào trang web bạn tìm kiếm loại sản phẩm, tham khảo mức giá sàn đưa mức chấp nhận eBay nói nơi dễ tìm kiếm hàng rẻ nhất, bạn phải nắm giá trị thật phán đoán mức người khác đưa eBay có khuyết điểm thời gian mà bạn muốn có hàng lâu so với bạn đặt mua website cửa hàng ảo với mức giá định Nghiên cứu mô hình đấu giá trực tuyến Ebay http//:ebay.com - Đối tác châu Mỹ Latinh eBay MercadoLibre Đối thủ eBay Amazon.com Yahoo! Auctions – website đấu giá Yahoo! Khác với phần lớn Nghiên cứu mơ hình đấu giá trực tuyến Ebay http//:ebay.com đối thủ mình, eBay chẳng có kho chứa hàng không cất trữ mặt hàng Nhiệm vụ cầu nối trung gian người bán với người mua để trao đổi diễn thuận lợi mà 1.2 Lịch sử hình hình thành phát triển: - eBay thành lập vào ngày tháng 12 năm 1995 Pierre Omidyar, chun gia lập trình máy tính Ban đầu, eBay mục trang web cá nhân Omidyar Tuy nhiên sau thời gian ngắn, anh nhìn tiềm lớn lao eBay nên Chis Agarpao Jeff Skoll xây dựng thành thương vụ nghiêm túc Vào năm 1996, eBay thức kí hợp đồng với công ty chuyên bán vé máy bay sản phẩm du lịch tên Electronic Travel Auction Đến tháng năm 1997, tên eBay thức đời Thực dự định ban đầu Omidyar lấy tên miền EchoBay.com, tên cơng ty khai thác mỏ vàng đăng kí nên anh quay sang lựa chọn thứ eBay.com - Ngày trụ sở eBay đặt San Jose, California Meg Whitman chủ tịch eBay CEO từ năm 1998 eBay công ty phát triển nhanh thời đại Nghiên cứu mơ hình đấu giá trực tuyến Ebay http//:ebay.com CHƯƠNG NGHIÊN CỨU MƠ HÌNH ĐẤU GIÁ TRỰC TUYẾN CỦA EBAY 2.1 Khái qt mơ hình đấu giá trực tuyến 2.1.1 Khái niệm mơ hình đấu giá trực tuyến Đấu giá trực tuyến hình thức đấu giá cho phép người tham gia đấu giá sản phẩm dịch vụ thơng qua Internet Mơ hình mẻ ưa chuộng Mơ hình đấu giá cho phép người mua người bán tham gia cửa hàng ảo quyền đưa giá phòng đấu giá ảo tạo Đây phương thức hữu hiệu để tìm kiếm sản phẩm hay mua sản phẩm với giá tốt 2.1.2 Những ưu điểm mơ hình đấu giá trực tuyến: - Không ràng buộc thời gian Việc đặt giá thực lúc Các sản phẩm liệt kê vài ngày (thường từ đến 10 ngày, tùy theo ý thích người bán) để người mua có thời gian tìm kiếm, định đặt giá Giá trị hàng nâng lên theo số lượng người tham gia đấu giá - Không ràng buộc địa lý: Những người bán hàng người đấu giá tham gia đấu giá từ nơi có truy cập Internet Điều làm đấu giá thêm gần gũi giảm chi phí tham dự đấu giá Điều đồng thời làm tăng số lượng sản phẩm (có nhiều người bán hàng) số lượng đặt giá (có nhiều người đặt giá) Những hàng khơng khơng cần phải đưa đến sàn đấu giảm chi phí, giảm giá khởi điểm chấp nhận người bán - Sức mạnh tương tác xã hội: Tương tác xã hội mà liên quan đến trình đấu giá giống việc đánh bạc Những người đấu giá chờ đợi hi vọng họ thắng (eBay gọi người đặt giá thành công người chiến thắng) Cũng giống ham mê cờ bạc, nhiều người tham gia đặt giá chủ yếu để "chơi trị chơi" khơng muốn giành hàng Và điều tạo phân chia lớn khách hàng tiềm eBay Nghiên cứu mơ hình đấu giá trực tuyến Ebay http//:ebay.com - Số lượng người đấu giá lớn Bởi tiềm có giá thấp, hàng hóa dịch vụ đa dạng, dễ dàng tham gia vào lợi ích xã hội trình đấu giá - Số lượng người bán hàng lớn Bởi có nhiều người tham gia đặt giá, đạt giá cao, giảm chi phí bán hàng, dễ bn bán Nghiên cứu mơ hình đấu giá trực tuyến Ebay http//:ebay.com - Mạng lưới kinh doanh Số lượng lớn người tham gia đấu giá khuyến khích nhiều người bán, ngược lại số lượng lớn người bán làm tăng số lượng người đấu giá Càng có nhiều hoạt động hệ thống lớn mạnh, mơ hình kinh doanh trở nên có giá trị cho người tham gia - Đấu giá hình thức rõ rệt chênh lệch giá Vì vậy, người ta cố gắng chuyển phần thặng dư khách hàng thành thặng dư hàng hóa Đấu giá mạng hình mẫu hiệu chênh lệch giá 2.2 Mơ hình đấu giá trực tuyến eBay: 2.2.1 Mơ hình kinh doanh: - eBay khởi nguồn từ ý tưởng lớn, số lực lớn Internet, mua bán mà không cần kho hàng, không cần dự trữ Thay vào đó, "chợ" mạng hình thành để người bày bán tìm mua họ muốn eBay xây dựng cộng đồng giao dịch cá nhân tới cá nhân (C2C) Internet, sử dụng mạng lưới toàn cầu World Wide Web, người mua người bán đưa lại gần nơi mà người bán phép yết danh mục hàng hóa cần bán, người mua trả giá cho mặt hàng quan tâm tất người sử dụng eBay xem xét mặt hàng niêm yết cách hoàn toàn tự động Các mặt hàng xếp theo hạng mục (topic), nơi mà loại hình đấu giá có hạng mục riêng - Hoạt động kinh doanh diễn eBay đấu giá trực tuyến C2C, thành phần tham gia vào eBay thực tế phần lớn cá nhân phần doanh nghiệp nhỏ eBay có mạng lưới kinh doanh có xếp toàn cầu truyền thống, nơi mà hoạt động kinh doanh diễn cách truyền thống hình thức chợ trời nhiều hình thức khác, với giao diện web riêng Điều tạo dễ dàng cho người mua khai thác giúp người bán nhanh chóng niêm yết hàng hóa lên để bán vịng vài phút đăng ký - eBay bắt nguồn từ mơ hình kinh doanh đơn giản truyền thống Giống công ty điện thoại đường dài, eBay tạo sở hạ tầng cho phép Nghiên cứu mơ hình đấu giá trực tuyến Ebay http//:ebay.com người giao tiếp với với mức phí khiêm tốn lần sử dụng Cơ sở hạ tầng công ty dựa tảng trang Web điện tử gồm phần mềm, máy chủ quy tắc cho phép người mua, người bán gặp thực giao dịch cho loại hàng hóa Nghiên cứu mơ hình đấu giá trực tuyến Ebay http//:ebay.com Công ty không tham gia vào giao dịch nên tránh nhiều chi phí Trách nhiệm cơng ty trì hệ thống thơng tin trung thực quy trình đấu giá - Mơ hình eBay thật đơn giản với vai trị chế phát sinh thu nhập Doanh thu eBay từ phí người bán Doanh thu trang trải cho chi phí xây dựng, trì sở hạ tầng trực tuyến, tiếp thị thường xuyên, phát triển sản phẩm, chi phí quản lý để doanh nghiệp hoạt động thu hút người mua người bán đến website Giá trị thực doanh thu chi phí lợi nhuận cho cổ đơng eBay Ngồi tính đơn giản, sức mạnh mơ hình eBay cịn nằm chỗ cần tuyển dụng số nhân viên thức cộng tác viên bên ngồi họ đảm nhận lượng giao dịch khổng lồ ngày tăng Hơn nữa, khối lượng giao dịch (và doanh thu) tăng gấp đơi nhờ khoản đầu tư tương đối khiêm tốn Hoạt động khác nhiều với chiến lược định cơng ty, xây dựng hỗ trợ đắc lực thị trường mạng, thị trường phong phú hiệu – thị trường mà ai, nơi đâu, mua bán thứ 2.2.2 Quy trình bán hàng mua hàng website www.eBay.com 2.2.2.1 Quy trình bán hàng Bước 1: Đăng ký - Đăng ký thành viên eBay (nếu bạn chưa đăng ký) - Vào trang web www.ebay.com Bấm vào đường dẫn “Đăng ký” Đổi “Vùng quốc gia” thành nơi bạn sinh sống Cung cấp tất thơng tin cần thiết - Kích hoạt tài khoản eBay bạn cách bấm vào đường dẫn mà eBay gửi qua email cho bạn Tạo tài khoản bán hàng eBay: - Vào trang web www.ebay.com Đăng nhập eBay ID mật mà bạn vừa tạo bước Bấm vào nút “Bán” Cung cấp thông tin thẻ tín dụng (hoặc thẻ debit) bạn thông tin khác Bước 2: Đăng hàng - Sau đăng ký, bạn sẵn sàng bán hàng bạn, sử dụng mẫu Bán hàng Bấm vào nút “Bán” để bắt đầu Dưới số cách để bạn phát huy tối đa công dụng Nghiên cứu mô hình đấu giá trực tuyến Ebay http//:ebay.com danh sách đăng hàng Chọn phƣơng thức bán hàng Người mua khác ưa thích cách mua sắm khác – số thích hồi hộp hứng khởi việc bán đấu giá, số khác Nghiên cứu mơ hình đấu giá trực tuyến Ebay http//:ebay.com thích nắm lấy hội Mua Bạn chọn cách thức phù hợp hấp dẫn khách hàng mục tiêu Chọn loại hàng Tìm trang đăng hàng tương tự để biết người bán khác đăng hàng theo mục loại hàng Bạn phân loại hàng theo loại hàng khác để tăng hội tiếp cận khách hàng Chọn tiêu đề cho hàng bạn Một tiêu đề đặc tả quan trọng để đăng hàng thành cơng Dùng từ khóa xác tránh viết tắt không chuẩn Không cần chấm phẩy - Một cách hữu hiệu tận dụng toàn ký tự bạn phép sử dụng để mô tả hàng tiêu đề - Làm cho khách hàng dễ tìm cách thêm vào từ khóa mà họ có khả nhập vào tìm kiếm Chọn phương án đăng Phương án – Đăng theo cách chuẩn – điền vào tất thông tin hàng mà bạn bán đăng hình Phương án – Đăng hàng sử dụng thông tin sàng lọc trước thông số hàng Mô tả hàng Một mô tả tốt làm tăng khả bán hàng Thơng tin nên trình bày theo hình thức dễ đọc (như liệt kê theo điểm mục viết đoạn dài) Các thông tin nên bao gồm: - Màu sắc / chất liệu / vật liệu - Kích cỡ / Kích thước - Nhãn hiệu / Nhà sản xuất - Năm sản xuất - Tình trạng (mới, cũ, cổ, hư hỏng) - Những đặc điểm làm hàng bạn đặc biệt - Nêu rõ phương thức toán, vận chuyển sách trả hàng Định giá - Giá khởi điểm – Chọn giá thấp mà bạn chấp nhận Giá khởi điểm cao làm khách hàng tiềm nản chí giá thấp kích thích hoạt động đấu giá Nghiên cứu mơ hình đấu giá trực tuyến Ebay http//:ebay.com - “Mua ngay” – Thêm vào lựa chọn trang đấu giá bạn để khách hàng mua hàng với giá cố định đóng giao dịch - Phương thức bán giá cố định Nghiên cứu mơ hình đấu giá trực tuyến Ebay http//:ebay.com – Người mua chọn mua hàng với giá người bán đặt không cần đấu giá Định thời hạn đấu giá - Bạn quyền chọn tổ chức đấu giá vòng 1, 3, 5, hay 10 ngày Bảy ngày thời hạn thường sử dụng, nhiên bạn có hàng độc, chọn thời hạn ngắn - Thường đấu giá có nhiều người tham gia gần cuối Vì vậy, tính tốn kết thúc đấu giá vào khoảng 19:00 22:00 địa phương thị trường mục tiêu bạn - Theo thống kê, thứ ngày tệ để kết thúc đấu giá Cung cấp thông tin địa điểm hàng - Cho người mua biết hàng có đâu để họ hình dung cước phí thời gian vận chuyển - Đưa thông tin sai địa điểm hàng hóa dẫn đến hậu trang bạn bị xóa nhóm thi hành sách eBay Bổ sung hình hàng hóa - Đăng hình hàng hóa rõ nét yếu tố quan trọng việc đăng hàng bạn Vì cho người mua ấn tượng mạnh lâu sản phẩm mà họ đấu giá - Hình ảnh phải rõ nét thể xác khía cạnh sản phẩm - File hình ảnh dạng JPEG GIF có dung lượng 50 Kb khun dùng Nhập vào thơng tin tốn - Thử nhiều phương thức toán khác để phục vụ nhu cầu khách hàng – điều thường giúp bạn bán chạy - Khơng tính chi phí, bạn nên tính mức độ an tồn, dễ dàng sử dụng (từ phía bạn phía khách hàng), tính linh hoạt yếu tố khác định sử dụng phương thức toán Nhập vào thông tin vận chuyển - Chấp nhận giao hàng toàn giới thu hút nhiều người tham gia đấu giá, nhiên bạn chọn khơng vận chuyển đến số quốc gia luật pháp lý khác - Cung cấp thơng tin giá cước làm giảm việc trao đổi email với khách hàng giảm chi phí cho bạn Nghiên cứu mơ hình đấu giá trực tuyến Ebay http//:ebay.com - Phí vận chuyển nên nêu rõ Nhiều người mua sợ hàng tăng giá phí vận chuyển khơng mua chi phí khơng nêu rõ Nghiên cứu mơ hình đấu giá trực tuyến Ebay http//:ebay.com - Bạn bao gồm phí đóng gói phí vận chuyển để chi trả cho tiền nhân cơng mua bao bì Người mua biết tổng giá vận chuyển - Bạn chọn cách đưa giá vận chuyển vào giá bán hàng Quảng cáo “Miễn phí vận chuyển” cơng cụ quảng cáo tốt Thanh tốn Hãy nêu rõ phương thức toán mà bạn chấp nhận với khách hàng quốc tế: - PayPal – phương thức ưa chuộng eBay – chấp nhận hầu hết thẻ tín dụng lớn, thẻ debit, chuyển khoản ngân hàng - Đặt cọc trực tiếp qua ngân hàng - Hối phiếu ngân hàng - Thẻ tín dụng - Thư chuyển tiền - Séc cá nhân - Chuyển khoản - eBay khơng khuyến khích người mua sử dụng phương thức toán tiền mặt gửi tiền qua bưu điện Nếu tốn tiền mặt, người mua khơng bảo vệ theo Chương trình Bảo Vệ Người Mua Hàng eBay Khơng có chứng việc tốn, người mua có khả bồi thường giao dịch có vấn đề 2.2.2.2 Quy trình mua hàng Bước 1: Đăng ký: - Quy trình đăng ký người mua hàng eBay thực tương tự với người bán: Đầu tiên bạn phải đăng ký thành viên eBay, tiếp tạo tài khoản mua hàng eBay Bước 2: Tìm danh mục hàng hóa cần tham gia đấu giá: - Tìm trực tiếp danh mục có sẵn - Tìm kiếm hàng hóa theo mơ tả đặc định Một đấu giá điện tử bao gồm niêm yết bán mặt hàng với ngày đóng cửa đấu giá Người bán cung cấp mô tả hàng hóa thường có kèm với hình ảnh minh họa Người bán nêu cụ thể giá tối thiểu để bắt đầu đấu giá, bid increment (giá cứng) giá reverse (giá lùi), mức giá khơng để lộ cho người Nghiên cứu mơ hình đấu giá trực tuyến Ebay http//:ebay.com tham gia đấu giá biết, người dự đấu giá thông báo giá reverse “gặp” (met) chưa Một trả giá bao gồm giá ban đầu giá tối đa, giá eBay Nghiên cứu mơ hình đấu giá trực tuyến Ebay http//:ebay.com dùng để tăng mức giá Thường có nhiều trả giá trước đấu giá kết thúc Giao dịch người bán người trả giá cao diễn mà khơng có tham gia eBay Người bán người mua định dạng tên tài khoản họ địa email, mức độ tin cậy họ có đối tác trước phản hồi lại (feedback) Sự phản hồi thơng tin tóm tắt người bán lẫn người mua xem Nghiên cứu mơ hình đấu giá trực tuyến Ebay http//:ebay.com CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ MƠ HÌNH KINH DOANH CỦA EBAY Ở VIỆT NAM 3.1 Đánh giá mơ hình kinh doanh eBay 3.1.1 Bí thành cơng eBay - Trong hàng loạt công ty Internet khác nghiêng ngả lao đao tình trạng báo động hay chí phải đóng cửa eBay tiếp tục tăng trưởng khơng ngừng Vậy đâu bí thành cơng họ? Theo chun gia, kết hợp yếu tố: Phù hợp, đơn giản, an tồn vui nhộn Khơng giống cơng ty Web khác, mơ hình kinh doanh eBay thực phù hợp với mạng Internet “Toàn khái niệm đấu giá thực chuyển cách hồn hảo lên mơi trường mạng” - nhà phân tích Walter Janowski nói “Hình thức đấu giá thực mà eBay chủ trì, với tham gia đồng thời người tồn giới, khơng thể tồn tách rời khỏi Internet được” Theo David Kathman, nhà phân tích Morningstar.com trái với eBay, công ty Internet khác dựa nhiều vào mơ hình doanh nghiệp hữu hình “Amazon xét cho đại lý bán lẻ, Expedia giống văn phòng du lịch Webvan chẳng khác dịch vụ đưa thực phẩm tận nhà Tất có từ lâu trước Internet đời” 3.1.2 eBay Việt Nam (eBay.vn): - eBay.vn đời từ tháng 06 năm 2008, bắt đầu việc ký kết thoả thuận hợp tác Liên doanh Chợ điện tử - eBay eBay.com Mỹ Theo đó, Chợ Điện Tử đối tác độc quyền eBay Việt Nam, vận hành tất hoạt động eBay Việt nam bao gồm chiều mua hàng từ Mỹ Việt Nam chiều bán hàng từ Việt Nam sang Mỹ - Hiện nay, dù nhiều thương hiệu quốc tế có mặt Việt Nam, sản phẩm bày bán siêu thị, trung tâm thương mại nghèo nàn chủng loại, giá cịn cao, chí có xuất xứ chất lượng không kiểm chứng, trang eBay.vn website Việt Nam cho phép người tiêu dùng mua sắm nhập lẻ trực tiếp hàng hoá từ Mỹ Nghiên cứu mơ hình đấu giá trực tuyến Ebay http//:ebay.com - eBay.vn đóng vai trị người mua hàng hộ danh nghĩa uỷ thác nhập khẩu, trung gian hỗ trợ người dùng Việt Nam mua sản phẩm, hàng hoá từ Mỹ bao gồm dịch vụ toán, vận chuyển, làm thủ tục Hải quan - eBay.vn người bán hàng trực tiếp nên không chịu trách nhiệm bảo hành bảo đảm chất lượng sản phẩm Tuy nhiên, để giảm thiểu tối đa rủi ro cho người mua, triển khai dịch vụ tư vấn hỗ trợ khách hàng tiến hành mua bảo hiểm hàng hố - Chúng tơi có trách nhiệm nhận tiền người mua, tiến hành mua hàng eBay, đảm bảo việc mua hàng, vận chuyển hàng đến tay người tiêu dùng Việt nam cách nhanh chóng an toàn Đối với số trường hợp bất khả kháng sản phẩm hết hạn, người bán từ chối bán, eBay.vn trả lại 100% số tiền mà bạn toán - Trong giai đoạn đầu phát triển, eBay.vn triển khai hỗ trợ người dùng để mua hàng từ eBay Mỹ với hàng chục triệu mặt hàng phong phú, đa dạng Trong tương lai, eBay.vn hỗ trợ thêm việc mua sắm từ quốc gia khác để người tiêu dùng Việt Nam có thêm nhiều lựa chọn - Hiện hoạt động mua hàng từ Mỹ thông qua eBay.vn trở nên thịnh hành phổ biến Người dùng trực tiếp lựa chọn hàng mà mong muốn, phận vận hành eBay Việt Nam thực toàn thủ tục toán, vận chuyển, hải quan giúp người mua Việt Nam cần ngồi nhà nhận hàng từ Mỹ châu Âu Định hướng phát triển eBay thị trường Việt Nam là: - Mang tính quảng cáo khuyết trương - Thăm dò, theo dõi hành vi người sử dụng, nâng cao hiểu biết cho người sử dụng Internet Việt Nam, hỗ trợ người sử dụng trao đổi thương mại với thị trường giớ Đầu tư sáng kiến giúp cho người bán hàng Việt Nam tăng số lượng hàng hóa xuất - Hỗ trợ hợp tác với quan địa phương việc quảng bá sản phẩm Việt Nam tồn cầu Trang web eBay.vn nói riêng eBay.com nói chung ngày phổ biến người tiêu dùng thị trường Việt Nam eBay có Nghiên cứu mơ hình đấu giá trực tuyến Ebay http//:ebay.com tác động to lớn việc thúc đẩy hoạt động thương mại điện tử Việt Nam Các tác động là: Nghiên cứu mơ hình đấu giá trực tuyến Ebay http//:ebay.com - Xoá bỏ trở ngại tạo thói quen tốn điện tử - Thúc đẩy TMĐT phát triển mạnh Việt Nam - Giúp đưa Việt Nam nhanh chóng trở thành nhân tố quan trọng thương mại toàn cầu - Khả tiếp cận với thị trường toàn cầu với mức độ tin cậy an toàn cao người sử dụng - Đối với người bán: mở rộng phân phối hàng hóa nhanh nhất, tối đa hóa giá bán tạo nhiều khách hàng - Đối với người mua: truy nhập mua hàng với giá hợp lý - eBay.vn xố nhồ khoảng cách khơng gian, ngơn ngữ tốn quốc tế để kết nối người dùng Việt Nam với hàng trăm triệu khách hàng giới - Ngồi eBay.vn cịn tư vấn, hướng dẫn cách mua bán hàng cho hiệu rủi ro nhất, hạn chế giúp giải vấn đề phát sinh trình giao dịch… Tuy nhiên, việc mở rộng hoạt động eBay Việt Nam gặp phải số khó khăn, bật trở ngại sau: - Thói quen tốn tiền mặt phổ biến người dùng Việt Nam - Hệ thống toán trực tuyến Việt Nam chưa phát triển phổ biến - Thói quen e ngại chất lượng sản phẩm không tiếp xúc trực tiếp hay phức tạp thủ tục đăng ký mua hàng online người dùng - Paypal Việt Nam cung cấp dịch vụ chiều: chuyển tiền để mua hàng, chưa cho phép rút tiền bán hàng từ PayPal - Hệ thống pháp lý mua bán online lỏng lẻo Nạn hacker đe dọa đến ổn định an toàn cho hoạt động website KẾT LUẬN - eBay ngày thành cơng với mơ hình đấu giá online, tạo nên nguồn lợi nhuận không ngừng tăng trưởng qua năm đồng thời có tác động to lớn đến hoạt động thương mại điện tử giới eBay tạo nên công cụ hữu hiệu đưa người mua người bán toàn giới đến gần với Bên cạnh thành công đáng nể eBay khó khăn thách thức tồn tại, trở ngại lớn cho việc mở rộng hoạt động phát triển website Đây vấn đề mà nhà quản trị eBay cần sớm giải để trì uy tín, hoạt động liên tục an tồn website Hiện nay, website eBay Việt Nam vào hoạt động Đây cầu nối giúp thương mại điện tử Việt Nam hội nhập với giới Bên cạnh đó, website làm thay đổi thói quen mua hàng phận người tiêu dùng, làm tiền đề cho thương mại điện tử nước phát triển mạnh mẽ DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Cổng Thương mại Điện tử Quốc gia – ECVN Http://www.ecvn.gov.vn Sàn giao dịch Thương mại Điện tử Việt Nam (Vnemart) Http://www.vnemart.com Công ty eBay www.ebay.com Bách khoa mở toàn thư www.wikipedia.com Trang báo Vietnamnet www.vietnamnet.vn ... trực tuyến Ebay http// :ebay. com Chương 1: Giới thiệu chung eBay Chương 2: Nghiên cứu mơ hình đấu giá trực tuyến eBay Chương 3: Đánh giá mơ hình kinh doanh eBay Nghiên cứu mơ hình đấu giá trực tuyến... đấu giá trực tuyến Ebay http// :ebay. com CHƯƠNG GIỚI THIỆU CHUNG VỀ EBAY 1.1 Giới thiệu chung eBay - Tập đồn eBay cơng ty Hoa Kỳ, quản lý trang Web eBay. com, website đấu giá trực tuyến, nơi mà người... thứ eBay. com - Ngày trụ sở eBay đặt San Jose, California Meg Whitman chủ tịch eBay CEO từ năm 1998 eBay công ty phát triển nhanh thời đại Nghiên cứu mơ hình đấu giá trực tuyến Ebay http// :ebay. com