Năng Suất Lao Động Tại Khối Văn Phòng Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Kỹ Thuật Điện Lực Dầu Khí Việt Nam

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TRẦN THỊ NGỌC ANH NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG TẠI KHỐI VĂN PHỊNG CƠNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ KỸ THUẬT ĐIỆN LỰC DẦU KHÍ VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội –2020 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TRẦN THỊ NGỌC ANH NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG TẠI KHỐI VĂN PHỊNG CƠNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ KỸ THUẬT ĐIỆN LỰC DẦU KHÍ VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS PHAN CHÍ ANH XÁC NHẬN CỦA GIÁO VIÊN XÁC NHẬN CỦA CTHĐ CHẤM HƢỚNG DẪN LUẬN VĂN Hà Nội - 2020 LRẦN THỊ NGỌ Tôi xin cam đoan luận văn với đề tài “Năng suất lao động khối Văn phịng Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam” cơng trình nghiên cứu riêng cá nhân Các số liệu sử dụng luận văn trung thực có trích dẫn nguồn gốc rõ ràng Kết nghiên cứu luận văn chưa công bố cơng trình nghiên cứu khoa học trước Hà Nội, ngày tháng năm 2020 Tác giả Trần Thị Ngọc Anh LỜI CẢM ƠN Luận văn hoàn thành với hướng dẫn giúp đỡ nhiệt tình thầy Khoa Quản trị kinh doanh - Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội đồng chí kế tốn, thống kê, nhân viên phòng Kinh tế Kế hoạch, phòng Tài - Kế tốn, phịng Tổng hợp… Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam Em xin chân thành cảm ơn PGS.TS Phan Chí Anh, giảng viên hướng dẫn khoa học tận tình hướng dẫn tác giả trình thực luận văn Tác giả xin cảm ơn Lãnh đạo Công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam tạo điều kiện thuận lợi, hỗ trợ góp ý q trình thu thập số liệu thực luận văn Những thơng tin thu thập được, ý kiến góp ý thầy giáo, đồng chí Cơng ty tư liệu hữu ích, thiết thực sở quan trọng để tác giả hồn thành luận văn Hà Nội, ngày tháng năm 2020 Tác giả Trần Thị Ngọc Anh MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG ii DANH MỤC SƠ ĐỒ iv MỞ ĐẦU CHƢƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG VÀ CÁC LÃNG PHÍ TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan cơng trình nghiên cứu 1.1.1 Các nghiên cứu nước 1.1.2 Các nghiên cứu nước 10 1.2 Cơ sở lý luận 13 1.2.1 Năng suất lao động 13 1.2.2 Quản trị suất lao động lĩnh vực dịch vụ 24 1.2.3 Các loại lãng phí doanh nghiệp 26 1.2.4 Lợi ích việc phát lãng phí 31 1.2.5 Mối quan hệ tăng suất lao động loại bỏ lãng phí 31 KẾT LUẬN CHƢƠNG 33 CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 34 2.1 Qui trình nghiên cứu 34 2.2 Xây dựng khung phân tích 36 2.3 Phương pháp thu nhập phân tích số liệu thứ cấp 37 2.3.1 Dữ liệu thứ cấp nội 37 2.3.2 Dữ liệu thứ cấp bên 37 2.3.3 Phương pháp đối chiếu, so sánh 37 2.4 Thu nhập phân tích liệu sơ cấp 37 2.4.1 Phỏng vấn trực tiếp quan sát công việc 38 2.4.2 Điều tra bảng hỏi 40 KẾT LUẬN CHƢƠNG 44 CHƢƠNG THỰC TRẠNG NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG TẠI KHỐI VĂN PHỊNG CƠNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ KỸ THUẬT ĐIỆN LỰC DẦU KHÍ VIỆT NAM (PV POWER SERVICES)Error! Bookmark not defined 3.1 Giới thiệu PV Power Services 45 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Error! Bookmark not defined 3.1.2 Ngành nghề kinh doanh 46 3.1.3 Mục tiêu chiến lược PVPS 48 3.1.4 Tổ chức máy nhân 50 3.1.5 Tình hình kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 53 3.2 Thực trạng suất lao động khối Văn phòng – PV Power Services54 3.2.1 Đánh giá hệ tiêu chí quản trị suất lao động khối VP - PVPS 55 3.2.2 Kết suất lao động khối Văn phòng Hà Nội 62 3.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới suất lao động 66 3.3 Thực trạng lãng phí khối Văn phịng – PV Power Services 68 3.3.1 Nhận diện loại lãng phí đánh giá tác động 68 3.3.2 Nguyên nhân lãng phí 71 3.4 Đánh giá tác động lãng phí đến suất lao động khối Văn phòng – PV Power Services 74 KẾT LUẬN CHƢƠNG 75 CHƢƠNG ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP LOẠI BỎ LÃNG PHÍ NHẰM NÂNG CAO NSLĐ TẠI KHỐI VĂN PHỊNG CƠNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ KỸ THUẬT ĐIỆN LỰC DẦU KHÍ VIỆT NAM Error! Bookmark not defined 4.1 Bối cảnh định hướng phát triển Công ty 76 4.1.1 Bối cảnh thời đại 76 4.1.2 Định hướng phát triển PV Power Services 81 4.2 Đề xuất giải pháp 84 4.2.1 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 84 4.2.2 Chuẩn hóa quy chế/quy trình Error! Bookmark not defined 4.2.3 Chú trọng đào tạo phát triển nguồn nhân lực 89 4.2.4 Đổi công nghệ Error! Bookmark not defined 4.2.5 Đổi phương thức quản lý, giám sát Error! Bookmark not defined 4.2.6 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp 90 KẾT LUẬN 91 TÀI LIỆU THAM KHẢO 93 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Nguyên nghĩa STT Ký hiệu CBCNV ĐTB Điểm trung bình ĐLC Độ lệch chuẩn GDP Tổng sản phẩm quốc nội HĐQT KPI NSLĐ P.KTKH Phịng Kinh tế Kế hoạch P.TCKT Phịng Tài Kế tốn 10 PVPS/ PV Cán cơng nhân viên Hội đồng Quản trị Công ty Key Performance Indicator Hệ thống đánh giá hiệu công việc Năng suất lao động Công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Power Services Việt Nam Tổng Cơng ty Điện lực Dầu khí Việt Nam 11 PVPower 12 PVN Tập đồn Dầu khí Việt Nam 13 TFP Năng suất yếu tố tổng hợp i DANH MỤC BẢNG TT Bảng Bảng 2.1 Bảng 2.2 Bảng 2.3 Bảng 4.4 Bảng 2.5 Bảng 2.6 Bảng 3.1 Bảng 3.2 Bảng 3.3 10 Bảng 3.4 11 Bảng 3.5 12 Bảng 3.6 13 Bảng 3.7 Nội dung Bảng tổng hợp đối tượng tham gia vấn Bảng đánh giá suất lao động Văn phòng Hà Nội PVPS năm 2017-2019 Bảng chấm điểm đánh giá mức độ hồn thành cơng việc hàng tháng Tổng hợp đặc điểm mẫu điều tra Mẫu bảng hỏi tính hợp lý tiêu cách thức đo NSLĐ khối văn phòng Hà Nội Mẫu bảng hỏi mức độ ảnh hưởng yếu tố đến NSLĐ Lao động PV Power Services thời điểm 31/12/2019 Tình hình lao động Cơng ty giai đoạn 2017-2019 Kết sản xuất kinh doanh Công ty giai đoạn 2017-2019 So sánh Năng suất lao động PVPS qua năm 2017-2019 Hệ tiêu chí đánh giá Quy ước đánh giá kết công việc thái độ hành vi Đánh giá CBCNV tiêu cách thức đo NSLĐ ii Trang 38 39 40 41 42 42 51 51 52 54 56 57 59 TT Bảng Nội dung 14 Bảng 3.8 15 Bảng 3.9 17 Bảng 3.10 Tác động lãng phí đến suất lao động Kết suất lao động Văn phòng Hà Nội - PVPS Đánh giá CBCNV mức độ ảnh hưởng yếu tố Trang 62 66 73 Một số tiêu chủ yếu kế hoạch SXKD năm 18 Bảng 4.1 2016-2020, chiến lược đến năm 2025 định hướng đến năm 2035 PV Power Services iii 81 nước) có tư cách pháp nhân chịu trách nhiệm hiệu sản xuất kinh doanh toàn Tập đoàn quan với máy làm quản lý, hoạt động sản xuất kinh doanh thực nằm tổng công ty thành viên - công ty Hiệu sản xuất kinh doanh toàn Tập đoàn thực chất định hiệu quản lý quản trị, tổ chức điều hành sản xuất kinh doanh công ty Các tổng công ty/công ty đơn vị chịu trách nhiệm lĩnh vực công nghệ đặc thù (được thành lập để thực nhiệm vụ cụ thể chuỗi công nghệ dầu khí) Nhưng tính chất sở hữu mối quan hệ theo chế thị trường thông qua đấu thầu (Luật Doanh nghiệp), nên hạn chế lớn việc sử dụng lực tích hợp đơn vị thành viên, thể rõ xây lắp công trình dầu khí Ngành Dầu khí đứng trước áp lực nâng cao chất lượng nguồn nhân lực So với ngành Dầu khí nước phát triển thường có tỷ lệ người lao động qua đào tạo đạt 100%, số lượng lao động trình độ cao đẳng, đại học, sau đại học đạt từ 72% trở lên Việt Nam số tương đối thấp, đạt 53% Những khó khăn thách thức đặt tốn lớn cho Ngành Dầu khí việc nâng cao suất lao động, tăng tính cạnh tranh phát triển Ngành 4.1.2 Đ.1.2 khó khăn thách thức đặt t 4.1.2.1 Mhách tháphát tri Mhách thác - Xây dựng PV Power Services phát triển bền vững, hiệu quả, an toàn, linh hoạt, động, chủ động áp dụng giải pháp công nghệ mới, hợp tác với nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật nước nước, nhà sản xuất gốc (OEM) tiếp nhận chuyển giao công nghệ tiên tiến - Coi người yếu tố then chốt, xây dựng đội ngũ cán bộ, cơng nhân trình độ cao, tác phong chuyên nghiệp - Thành lập Trung tâm phục hồi, chế tạo thiết bị, gia tăng hợp tác chiến lược với nhà sản xuất, chế tạo thiết bị 81 - Phát triển PV Power Services trở thành thương hiệu mạnh, uy tín, chuyên nghiệp lĩnh vực cung cấp dịch vụ bảo dưỡng sửa chữa nhà máy điện Brở thành Mrở thành thương hiệu mạnh, uy tín, chuyên nghiệp lĩnh vực cung cấp dịch vụ bảo dưỡng sửa chữa nhà máy điện.c ngoà STT Chỉ tiêu Tổng doanh thu Lợi nhuận trước thuế Lợi nhuận sau thuế Tổng số thuế khoản phải nộp NSNN Đơn vị tính Tỷ đồng Giai đoạn Giai đoạn Giai đoạn 2016-2020 2021-2025 2026-2035 3,316.93 2,768.22 6,085.15 Tỷ đồng 162.05 184.57 346.53 Tỷ đồng 126.99 143.97 270.95 Tỷ đồng 303.78 322.97 695.15 (Nguồn: Phòng Kinh tế Kế hoạch cung cấp) 4.1.2.2 Những thuận lợi khó khăn định hướng phát triển PVPS a Những thuận lợi - PVPS Công ty cổ phần hoạt động lĩnh vực Dầu khí, hay cụ thể Điện Dầu Khí - ngành nghề kinh doanh tiềm năng: Ngành điện ngành phát triển mạnh với tốc độ tăng trưởng hàng năm tới 16-17% Công ty mẹ PVPS Tổng cơng ty Điện lực Dầu khí Việt Nam (PVPower) đã, tiếp tục tiến hành nhiều dự án nguồn lưới điện, hướng tới cung cấp 25-30% sản lượng điện nước đến năm 2015 Các dự án PVN triển khai với 10 dự án có tổng cơng suất 10.862 MW với tổng vốn đầu tư 10,826 tỉ USD nguồn khách hàng tiềm lớn giúp PVPS tăng tốc phát triển - Lợi thương hiệu tiềm lực vững mạnh PVN, PV Power: Với vai trị cơng ty PVN cung cấp dịch vụ 82 sửa chữa, bảo dưỡng dịch vụ kỹ thuật cho nhà máy điện PVPS có lợi lớn nguồn khách hàng từ nhà máy điện PVN làm chủ đầu tư thông qua PV Power điều kiện thuận lợi khác cho phát triển tương lai dài hạn - Tình hình tài lành mạnh: PVPS có kết kinh doanh tốt mười hai năm hình thành phát triển Hầu hết số tài Công ty mức lành mạnh Vốn chủ sở hữu tương đối lớn hoạt động kinh doanh khơng sử dụng q nhiều vốn chủ sở hữu giúp PVPS ln có nguồn vốn ổn định dự phòng lớn cho hoạt động kinh doanh b Những khó khăn thách thức - Hoạt động lĩnh vực địi hỏi trình độ khoa học cơng nghệ cao nên PVPS đứng trước nguy tiềm ẩn tụt hậu công nghệ giảm khả cạnh tranh Áp lực địi hỏi Cơng ty phải bỏ chi phí đáng kể cơng tác đào tạo nguồn nhân lực có chất lượng cao quản lý, kỹ thuật, đầu tư khoa học, công nghệ nhằm đẩy mạnh trình độ cán cơng nhân viên, đáp ứng kịp trình độ cơng nghệ giới - Mở rộng sản xuất, xây dựng sở hạ tầng kỹ thuật đảm bảo phục vụ sản xuất kinh doanh nâng cao chất lượng dịch vụ; - Cần đảm bảo tài bền vững bảo tồn nguồn vốn kinh tế thị trường đầy biến động - Quản trị nguồn nhân lực vấn đề nhức nhối doanh nghiệp, mà đặc biệt ngành cung cấp dịch vụ PV Power Services Tuy nhiên mang nặng tính chất Cơng ty có vốn nhà nước, lực lượng cán quản lý PVPS tuyển dụng thơng qua hình thức thi cử cịn chiếm tỷ lệ thấp, quy trình thi cử chấm điểm sơ sài, chủ yếu thơng qua hình thức tuyển dụng trực tiếp khác Chính việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, nâng cao suất lao động khối văn phịng 83 PVPS khơng cơng sức máy mà phụ thuộc vào tâm lớn Lãnh đạo Công ty - Tư nhận thức làm việc chưa đổi tiến bộ: Làm việc lĩnh vực Dầu khí hay Cơng ty nhà nước vừa có ưu điểm sở hữu truyền thống lao động sản xuất lâu đời, kinh nghiệm dày dặn thói quen cố hữu, quy trình làm việc rườm rà ăn sâu vào tiềm thức hay lối suy nghĩ theo lối mịn,… rào cản lớn q trình hội nhập phát triển doanh nghiệp PVPS cần phải thay đổi từ tư nhận thức loại bỏ lãng phí khơng cần thiết nâng cao sức cạnh tranh thị trường - Trước cạnh tranh ngày khốc liệt, PVPS cần xúc tiến mạnh mẽ, tìm kiếm hội tham gia cung cấp dịch vụ kỹ thuật ngồi ngành Dầu khí cho số khách hàng Nhà máy lọc dầu Dung Quất, Nhà máy lọc dầu Nghi Sơn, nhà máy điện Phú Mỹ BOT đối tác tiềm khác nhằm mục tiêu nâng cao doanh thu lợi nhuận cho Cơng ty - Từ lãng phí q trình hoạt động sản xuất kinh doanh khối văn phịng Hà Nội phân tích chương 3, PVPS cần trọng loại bỏ lãng phí vơ hình hữu hình để nâng cao suất lao động tồn Cơng ty, từ nâng cao khả cạnh tranh thị trường đem hội đầu tư phát triển 4.2 Đề xuất giải pháp  Đ.2 rề xuất giải trình làm vitrg 4.2.1 Chuẩn hóa quy chế/quy trình Rà sốt phát quy trình làm việc khơng hợp lý chưa thuận lợi cho người lao động Các quy định, quy trình, hướng dẫn cần xem xét thay đổi định kỳ hàng năm theo hướng tối giảm, thực thi nhanh đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật quy định nội Cơng ty 84 Từ đưa phương án sửa đổi, bổ sung/cắt giảm bước công việc thừa nhằm tránh lãng phí, thúc đẩy lực làm việc người lao động hạn chế tối đa khuyết tật/sai sót phát sinh q trình làm việc PV Power Services có tổng số 227 quy chế/quy trình bao gồm: 21 quy chế/quy trình áp dụng cho toàn CBCNV (như quy chế lương; quy chế đánh giá hiệu công việc; quy chế chi tiêu nội bộ; quy trình tuyển dụng lao động; thỏa ước lao động tập thể;…), 34 quy chế/quy trình cho lực lượng gián tiếp (như quy chế mua sắm; quy trình xây dựng, tổ chức thực kế hoạch sản xuất kinh doanh chế độ báo cáo; quy trình đấu thầu phân cấp đấu thầu;…) 172 quy trình bảo dưỡng sửa chữa cho nhà máy điện (như quy định an toàn bảo hộ lao động; quy trình quản lý kỹ thuật; quy trình sửa chữa bảo dưỡng trung tu mở rộng NMĐ Nhơn Trạch 2; quy trình tháo lắp turbine,….) Qua trình nghiên cứu, tác giả nhận thấy có số quy chế/quy trình làm việc PVPS chưa tối ưu cần chuẩn hóa nhằm nâng cao suất lao động Tiêu biểu như: - Quy chế đánh giá hiệu cơng việc: Hàng tháng, phịng/đơn vị báo cáo cơng việc thực đề xuất xếp loại tập thể (có chữ ký trưởng phịng/trưởng đơn vị Phó Giám đốc phụ trách) gửi Phòng Tổng hợp để tổng hợp trình PGĐ nhằm thực đánh giá chéo trước trình Giám đốc Cơng ty phê duyệt xếp loại tập thể Do cơng việc Phịng/đơn vị GĐ PGĐ phụ trách nắm bắt, theo dõi sát có đánh giá xác nên việc đánh giá chéo PGĐ khác khơng cần thiết, gây lãng phí thời gian ảnh hưởng đến tiến độ đánh giá hiệu công việc, kéo theo việc chậm chi trả lương gây tâm lý khơng tốt cho người lao động Chính vậy, Công ty nên loại bỏ bước quy trình để tối ưu hóa thời gian xử lý cơng việc 85 - Quy trình xây dựng, tổ chức thực kế hoạch sản xuất kinh doanh chế độ báo cáo: Phòng Kinh tế Kế hoạch nắm vai trò chủ trì trình theo dõi việc thực kế hoạch sản xuất kinh doanh tồn Cơng ty Hàng tháng phận gửi báo cáo chi phí Phòng KTKH trước ngày mùng để P.KTKH tổng hợp đánh giá việc thực tiêu kế hoạch (thực kế hoạch hay vượt kế hoạch, lý do, hướng giải quyết) Đồng thời, phận gửi báo cáo chi phí tồn chứng từ P.TCKT để hạch toán tập trung báo cáo tài chính, thời gian thường kéo dài đến mùng 10 đơi có điều chỉnh chi phí thực khoản chi phí trích trước, khoản treo, khoản chi phí khơng hợp lệ,… Khi đó, đơn vị lại báo cáo lại chi phí cho P.KTKH theo số P.TCKT điều chỉnh Quy định thời gian báo cáo chi phí khơng phù hợp khiến quy trình trở nên rườm rà, cơng việc trùng lặp số liệu không đồng kéo theo lãng phí nhân lực, vật lực thời gian Cơng ty nên xem xét lùi báo cáo chi phí đơn vị Phòng KTKH sau ngày mùng 10 hàng tháng, số liệu thống phận giúp chu trình làm việc thuận tiện, tối ưu nâng cao suất lao động Đồng thời, PVPS cần xây dựng hệ thống quản trị doanh nghiệp tiên tiến quy trình ISO, định kỳ cần rà soát đưa tỷ lệ điểm khơng phù hợp tổng quy trình ISO đánh giá điều chỉnh kịp thời Công ty cần xem xét thuê đơn vị tư vấn, đánh giá chứng nhận ISO hàng năm (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001,…) để rà soát phát sai sót/khuyết tật nhằm cảnh báo cho ban lãnh đạo nguy tiềm ẩn hệ thống quản trị có giải pháp sửa đổi/cải tiến/điều chỉnh hợp lý, kịp thời 4.2.2 Đổi công nghệ - Đầu tư phần mềm quản lý nhân sự, ngồi thơng tin cá nhân nhân Công ty (tên, tuổi, địa chỉ, trình độ học vấn, thời gian tiếp nhận,…), phần mềm cần có kế hoạch định biên gắn liền với nhu cầu thực tế phận tuyển dụng/điều chuyển công việc để đáp ứng định biên; 86 Comment [U3]: Chỉ rõ cần chuẩn hóa qui trình ? qui trình tổng số cần chuẩn hóa xây dựng hệ thống định danh chức danh công việc cán công nhân viên; áp tiêu công việc, mức độ hoàn thành; mức lương tốc độ thăng tiến CBCNV,… giúp nhà quản trị có nhìn tổng thể nguồn nhân lực Công ty có định hướng điều chỉnh đắn - Đầu tư phần mềm đánh giá NSLĐ thông qua việc xây dựng trang web riêng đánh giá hiệu công việc hàng tháng CBCNV Nhiệm vụ CBCNV hàng ngày cập nhật chi tiết đầu mục công việc đã/đang xử lý, tiến độ mức độ hoàn thành công việc lên tài khoản cá nhân trang web Cán quản lý theo dõi toàn trình làm việc nhân viên trực thuộc, từ dễ dàng đơn đốc sai sót để CBCNV khắc phục kịp thời nhằm đảm bảo tiến độ công việc chất lượng báo cáo Trang web nơi lưu trữ liệu, vừa giảm thiểu lãng phí việc in ấn, lưu trữ tài liệu giấy vừa giúp CBCNV giảm thiểu sai sót báo cáo cơng việc hàng tháng giúp Ban lãnh đạo Công ty dễ dàng thống kê, đánh giá suất lao động cá nhân/tập thể cách xác khoa học Đổi tư công nghệ cho người lao động cách tạo điều kiện cho CBCNV tiếp xúc với phần mềm quản trị, hệ thống công nghệ kỹ thuật cao; đồng thời thực đào tạo, huấn luyện để nắm vững vận hành công nghệ, tư tiên tiến giới  Đổi tƣ công nghệ choNgồi vilãng phí th nghệ cho ngƣời lao động cách tạo đ 4.2.3 Đổi phương thức quản lý, giám sát - Rà soát, áp dụng đồng nghiêm ngặt quy chế, quy định, nội quy lao động tồn Cơng ty - Loại bỏ lãng phí thời gian vơ ích cho việc chờ đợi, làm muộn, làm việc,…bằng cách giao khoán tiêu suất lao động cách chặt chẽ 87 - Xây dbỏ lãng phí thời gian vơ ích cho việc chờ đợi, làm muộn, làm việc,…bằng cách giao khoán tiêu suất lao động cách chặt chẽ.ào tạo, huấn luyện để nắ thy dbỏ lãng phí thchy đưy dbỏ lãng phí thời gian vơ ích cho việc chờ đợi, , đidbỏ lãng pgiđidbỏ lãng phí thời gian vơ ích cho v, CBCNV dễ dàng nắm bắt công việc từ nâng cao suất lao động  Đối với lãng phí nguồn nhân lực: 4.2.4 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Chất lượng nguồn nhân lực yếu tố quan trọng tác động trực tiếp đến suất lao động doanh nghiệp PVPS cần thực rà sốt đánh giá lao động thơng qua tiêu: tỷ lệ cán quản lý đáp ứng chuẩn lực vị trí, số lượng nhân cần thiết nhân key vị trí, mức độ hồn thành cơng việc giao,… Từ tái cấu số Phịng Ban tồn Cơng ty, rà sốt phân cơng cơng việc hợp lý giao định biên lao động đến đơn vị/Phòng/Chi nhánh theo yêu cầu thực tế, vừa giảm chi phí nhân cơng vừa tránh lãng phí thời gian Rà sốt xếp lương cho CBCNV định biên định biên theo KPI/đầu mục/mức độ hồn thành cơng việc, tạo cơng thúc đẩy lao động có tay nghề phát huy nội lực cống hiến cho Công ty Đề xuất số giải pháp cụ thể sau: - Xây dựng định biên lao động vị trí/Phịng ban; - Thực cơng tác tái cấu trúc Công ty đảm bảo tập trung tối đa nhân lực tài phục vụ hoạt động bảo dưỡng, sửa chữa nhà máy điện - Kiện toàn cấu tổ chức quản lý để nâng cao hiệu hoạt động, phù hợp với chức năng, nhiệm vụ mục tiêu phát triển Công ty - Xây dựng sách lương thưởng bảo hiểm, độ chế độ phúc 88 lợi phù hợp nhằm phát huy tiềm cán giỏi, thu hút người lao động có trình độ, khuyến khích CBCNV lao động hăng say sáng tạo - Chuẩn hóa quy trình phân công công việc cách khoa học tận dụng nguồn nhân lực, xây dựng hệ thống định danh chức danh công việc cụ thể cán công nhân viên; áp tiêu công việc, mức độ hoàn thành thưởng phạt gắn liền với chức danh,… - Do khối lượng công việc ngành dầu khí ngày tinh gọn chịu áp lực cạnh tranh từ đơn vị lĩnh vực, Công ty cần phải mở rộng, tìm kiếm hợp đồng từ đối tác khác ngồi nhà máy điện Tổng Công ty Điện lực Dầu khí Tập đồn (Ví dụ Nghi Sơn, Formosa,…) Với nhu cầu thiết với lực lượng lao động ngồi định biên, Cơng ty thành lập Trung tâm chuyên tìm kiếm thêm Hợp đồng nhằm mang doanh thu cho Công ty 4.2.5 Chú tr giải pháp sửa đổi/cải tiến/điều chỉnh hợ Là Công ty chuyên sửa chữa bảo dưỡng thường xuyên định kỳ nhà máy điện, ngồi dây chuyền cơng nghệ, trang thiết bị đại chất lượng nguồn nhân lực tinh gọn quy trình làm việc yếu tố ảnh hưởng lớn đến chất lượng giá thành dịch vụ mà Cơng ty cung cấp Chính vậy, Cơng ty cần: - Rà sốt lại số đào tạo tối thiểu cho nhân - Tăng cường tập huấn, bồi dưỡng kỹ giao tiếp, đàm phán… nâng cao trình độ quản lý, chun mơn, ngoại ngữ đội ngũ cán - Xây dựng quy trình, sách có tính hệ thống từ tuyển chọn, đào tạo, đào tạo lại nguồn nhân lực cho PV Power Services, tuyển dụng lao động từ nguồn sinh viên tốt nghiệp giỏi, tiếp nhận cán quản lý có lực,… thơng qua chế lương – thưởng - Duy trì cơng tác đào tạo chỗ (On Job Training) Người có kinh nghiệm 89 truyền lại cho người chưa có kinh nghiệm, thường xuyên tổ chức buổi thuyết trình hàng tuần, hàng tháng phận Phịng ban chun mơn - Hàng năm tổ chức thi giữ bậc, nâng bậc cho nhân viên cho CBCNV - Thường xuyên tổ chức buổi hội thảo, tọa đàm trao đổi chia sẻ kinh nghiệm khai thác, sản xuất dầu khí Tiến hành cử cán học tập trao đổi kinh nghiệm với nước nhằm học hỏi nâng cao kiến thức 4.2.6 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp - Tạo môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp, cạnh tranh cơng có định hướng phát triển tương lai - Thúc đẩy, tạo hành vi định hướng tăng NSLĐ, giảm lãng phí doanh nghiệp tới nhân viên - Đẩy mạnh phong trào thi đua, sáng tạo, cải tiến kỹ thuật, giải pháp sáng kiến phải triển khai áp dụng nhanh chóng, hiệu - Tích cực triển khai giải pháp bảo vệ môi trường, không ngừng cải thiện điều kiện lao động, môi trường lao động đảm bảo sức khỏe cho người lao động.Xây dựng Văn hóa doanh nghiệp chuyên nghiệp, sáng tạo hợp tác; PVPS cần phải đổi nhận thức xây dựng “Tâm thế” đắn làm việc thân, xã hội ý thức hướng tới điều tốt đẹp, cống hiến cho nghiệp riêng nghiệp chung, tích cực đổi tư nhận thức làm việc đội ngũ CBCNV, thúc đẩy, tạo hành vi định hướng tăng NSLĐ, giảm lãng phí doanh nghiệp tới nhân viên 90 Comment [U4]: Đào tạo thuộc giải pháp trang 83 Ko hLUvN Năng suất lao động thể sức mạnh doanh nghiệp, động hiệu người lao động Doanh nghiệp đạt doanh thu cao, giảm chi phí, tăng lợi nhuận phụ thuộc phần lớn vào suất lao động người lao động Năng suất lao động tiêu chí đánh giá quan trọng doanh nghiệp Việc nâng cao suất lao động yếu tố định tốc độ tăng trưởng kinh tế bền vững Để đánh giá công tác quản trị suất lao động, luận văn có sở lý luận chặt chẽ suất lao động, công tác quản trị suất lao động làm rõ yếu tố gây lãng phí gồm: biểu hiện, nguyên nhân, cách thức tác động đến suất lao động, từ nêu lên mối quan hệ chặt chẽ suất lao động loại bỏ lãng phí Dựa vào sở lý luận phương pháp thống kê, so sánh, phân tích số liệu sơ cấp thứ cấp, tác giả tiến hành đánh giá thực trạng suất lao động công tác quản trị suất lao động khối Văn phịng Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam, từ rút kết luận sau: - Luận văn hệ thống hóa vấn đề lý luận thực tiễn NSLĐ, lãng phí; phân tích thực trạng NSLĐ khối Văn phịng Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam; đánh giá tác động số loại lãng phí tới NSLĐ; - NSLĐ theo giá trị PVPS giai đoạn 2017-2019 mức cao, nhiên có xu hướng giảm dần qua năm, nguyên nhân chủ yếu Công ty chuyển đổi số hợp đồng mua bán vật tư cho chủ đầu tư bất lợi cạnh tranh giá theo chế thị trường thông qua đấu thầu khiến doanh thu giảm, từ lợi nhuận trước thuế Cơng ty giảm số 91 lượng lao động gần giữ ngun khơng có biến động lớn PVPS liên tục cải tiến, đổi để cải thiện NSLĐ nhiên với q trình loại lãng phí vơ hình cịn tồn phần gây cản trở việc tăng NSLĐ lên mức tối ưu Để tăng NSLĐ thơng qua loại bỏ chi phí lãng phí, luận văn tập trung nghiên cứu tác động lãng phí (thời gian chờ, quy trình rườm rà, lãng phí nguồn nhân lực) tới tiêu NSLĐ (tỷ lệ báo cáo thực hiện/tổng số giao, tỷ lệ hoàn thành báo cáo thời hạn, tính xác đầy đủ thơng tin báo cáo, phối hợp phận) Quá trình nghiên cứu phát nguyên nhân, biểu lãng phí cách thức lãng phí tác động đến NSLĐ Lu Q trình nghisáu giu trình nghiên cứu p thơng qua lng qu03 log qchi phí lãng phí sau: Đ auphí lãng phí nhưcứu pchu vhí lãng phí nh, điu vhí lãng phí nhưcứu phát nguyên nhân, biểu củ Đu vhí lãng phí nhưcứu phát nguyên nhân, biểu lãng phí c đu vhí lãng phí nhưcứu phát , xây d lã hxây d lãng phí nhưcứu phát raốhxây d lãng phí nhưcứu phát nâng cao chphí nguưcứu phát trcao chphí nguưcứu phát nguyên nhân, biểu hCác gicao chphí nguưcứu phát nguyên nhân, biểu lãng phí cơng tác quản trị suất lao động khối Văn phòng Cơng ty C icao chphí nguưcứu phát nguyên nhân, biể Các gio chphí nguưcứu phát nguyên nhân, biểu lãng phí công tác quản trị suất lao động tạDầu khí nói riêng doanh nghiệp Việt Nam nói chung 92 Comment [U5]: Ghi cụ thể giải pháp TÀI LIỆU THAM KHẢO A Tiếng Việt Phan Chí Anh, 2015 Quản trị sản xuất tinh gọn – số kinh nghiệm giới Hà Nội: Nhà xuất Đại học quốc gia Hà Nội Đặng Thái Bình, Đồng Thị Thùy Linh Nguyễn Thị Hiền, 2019 Năng suất lao động doanh nghiệp - nhìn từ cách tiếp cận Hội Thảo quốc tế: Phát triển doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam bối cảnh cách mạng 4.0, trang 271 – 278, Đại học Tài – Quản trị kinh doanh, tháng 11 năm 2019 C.Mác V.LêNin, 2009, Bàn tiết kiệm tăng suất lao động Hà Nội: NXB Sự thật Mai Quốc Chánh Phạm Đức Thành, 2012, Giáo trình kinh tế lao động: NXB Giáo dục Huỳnh Ngọc Chương Lê Nhân Mỹ, 2016 Tăng trưởng suất lao động Việt Nam: Tiếp cận từ phân tích tăng trưởng - chia sẻ Tạp chí phát triển khoa học cơng nghệ Tập 19 số quý 3/2016 Dương Như Hùng cộng sự, 2013 Các yếu tố ảnh hưởng đến suất tổng hợp TFP: khảo sát ngành công nghiệp TP HCM Science & Technology Development, Vol 16, No.Q2- 2013 Lê Văn Hùng, 2016 Thực trạng suất lao động yếu tố ảnh hưởng tới suất lao động Việt Nam Vũ Thành Hưng, 2015 Một số vấn đề suất lao động tương quan so sánh Việt Nam số quốc gia khu vực Đông-Nam châu Á (ASEAN) châu Á Nguyễn Đăng Minh, 2017 Quản trị tinh gọn Việt Nam đường tới thành công Hà Nội: Nhà xuất Đại học quốc gia Hà Nội 93 10 Trần Thị Kim Loan Bùi Nguyên Hùng, 2009 Nghiên cứu yếu tố quản lý có ảnh hưởng đến suất doanh nghiệp ngành may, Đại học Bách khoa Đại học Quốc gia Hồ Chí Minh 11 Nghị số 05-NQ/TW (2016) Hội nghị lần thứ tư Ban Chấp hành Trung ương Đảng khóa XII số chủ trương, sách lớn nhằm tiếp tục đổi mơ hình tăng trưởng, nâng cao chất lượng tăng trưởng, suất lao động, sức cạnh tranh kinh tế 12 Nguyễn Đức Thành nhóm nghiên cứu, 2017 Báo cáo nghiên cứu “Tăng trưởng tiền lương suất lao động Việt Nam” 13 Thủ tướng Chính phủ - Quyết định 712/QĐ -TTg ngày 21/05/2010 Chương trình quốc gia Nâng cao suất chất lượng sản phẩm, hàng hóa doanh nghiệp Việt Nam 2010 - 2020 14 Viện Năng suất Việt Nam, 2014 Báo cáo nghiên cứu xây dựng hệ thống tiêu phương pháp đo lường suất 15 Viện Năng suất Việt Nam, 2014, 2015, 2016 Báo cáo Năng suất Việt Nam 2014 – 2018 B Tiếng nƣớc 16 Kinfemichael, B., 2019 Unconditional convergence of labor productivity in the service sector Journal of Macroeconomics , 59: 217 - 229 17 Calabrese, A., 2012 Service productivity and service quality: A necessary trade-off? International Journal of Production Economics, 135(2): 800 - 812 18 WhaLee, J., & McKinbbin, W., 2018 Service sector productivity and economic growth in Asia Economic Modelling, 74: 247 – 263 19 Petz, A., Duckwitz, S., Schmalz, C., Meyer, S., & amp; Schlick, C M., 2012 Development of a Model for the Comprehensive Analysis and Evaluation of Service Productivity, Industrial and Manufacturing Engineering, 6(10): 2019 - 2024 94 20 Ying Zhao and David K.H.Chua, 2003 Relationship between productivity and none value - adding activities 11th annual Conference of the international group for lean construction IGLC, Virginia USA, 2003 21 Masudul Haque Talukder, Mohammad Ali Afzal1, MD.Abdur Rahim, Mohd.Rifat Khan, 2013 Waste Reduction and Productivity Improvement through Lean Tools International Journal of Scientific & Engineering Research, Volume 4, Issue 11, November-2013 C Website 22 Trang web: http://pvps.vn/ 23 Báo Năng lượng mới: PetroTimes.vn 24 PV Power Services – Báo cáo thường niên từ năm 2017 đến năm 2019 25 PV Power Services – Báo cáo tài sau kiểm toán năm từ 2017-2019 95 ... cao suất lao động khối Văn phòng Công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam Đối tƣợng - Phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Năng suất lao động khối Văn phịng Cơng ty Cổ phần. .. phần Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam - Phạm vi nội dung nghiên cứu: Luận văn tập trung nghiên cứu việc nâng cao suất lao động khối Văn phịng Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu. .. trạng Năng suất lao động khối Văn phịng Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam? Câu 2: Giải pháp để nâng cao suất lao động thông qua cắt giảm lãng phí khối Văn phịng Cơng ty