Bài viết đưa ra một vài khuyến nghị nhằm tăng cường hiệu quả của diễn ngôn truyền thông trên các trang điện tử tiếng Việt, qua đó góp phần phát triển du lịch Quảng Nam – Đà Nẵng trong thời điểm hiện nay.
62 Ngô Thị Thu Hương Thái độ độc giả diễn ngôn truyền thông du lịch Quảng Nam – Đà Nẵng trang điện tử tiếng Việt Ngô Thị Thu Hương Viện Khoa học xã hội vùng Trung Bộ Email liên hệ: ngothithuhuong.vtb@gmail.com Tóm tắt: Dựa lý thuyết phân tích diễn ngơn đa thức ngơn ngữ học xã hội, báo phân tích thái độ độc giả diễn ngôn truyền thông du lịch Quảng Nam – Đà Nẵng trang điện tử tiếng Việt Kết điều tra cho thấy, đánh giá độc giả hầu hết mang tính tích cực Tuy nhiên, đánh giá phụ thuộc vào tiêu chí đánh giá đặc điểm xã hội độc giả Trên sở phân tích đó, báo đưa vài khuyến nghị nhằm tăng cường hiệu diễn ngôn truyền thông trang điện tử tiếng Việt, qua góp phần phát triển du lịch Quảng Nam – Đà Nẵng thời điểm Từ khóa: thái độ, diễn ngơn truyền thông, trang điện tử tiếng Việt Readers’ attitudes towards media discourse about Quang Nam - Da Nang tourism on Vietnamese websites Abstract: The article analyses readers’ attitudes through their assessment towards media discourses about Quang Nam - Da Nang tourism on Vietnamese websites Data were collected from the survey using questionnaires The method used in the study is descriptive statistics The tool used to analyse the data is Stata statistical software The analytical framework is based on the theory of multimedia discourse analysis and sociology Analysis results show that, the reviews of readers are mostly positive However, those reviews depend on the rating criteria and social characteristics of the reader On the basis of that analysis, the article gives a few recommendations to increase the effectiveness of media discourse on Vietnamese websites as well as contribute to the development of tourism in Quang Nam - Da Nang in the present time Keywords: attitude, media discourses, Vietnamese webpages Ngày nhận bài: 01/09/2020 Ngày duyệt đăng: 10/10/2020 Đặt vấn đề Với lợi đa dạng mặt địa hình, phong phú tài nguyên du lịch (hệ thống di sản thiên nhiên di sản văn hóa quốc gia, quốc tế), thập kỷ kỷ 21, Quảng Nam – Đà Nẵng (QN-ĐN) đạt phát triển vượt bậc du lịch Có thành cơng nhờ đóng góp khơng nhỏ công tác truyền thông, truyền thông trang điện tử, vốn xu hướng công nghệ thời đại Diễn ngôn thuật ngữ ngôn ngữ học, “một chuỗi ngôn ngữ cảm nhận có ý nghĩa, thống có mục đích” văn coi “một chuỗi ngơn ngữ hiểu cách hình thức nằm ngồi ngữ cảnh” (Cook, 1989, dẫn theo Nguyễn Hịa, 2003) Có thể thấy, diễn ngơn ngơn ngữ sử dụng mà hệ thống (Đinh Văn Đức, 2012) Tạp chí Khoa học xã hội miền Trung, Số 05 (67) - 2020 63 Thái độ ngôn ngữ hiểu đánh giá giá trị khuynh hướng hành vi cộng đồng hay cá nhân ngơn ngữ nói chung (Nguyễn Văn Khang, 2012) Đồng thời, không nghiên cứu thân ngôn ngữ mà thái độ ngôn ngữ cịn nghiên cứu hành vi có liên quan đến việc sử dụng ngôn ngữ (Ralph Fasold, 1995) Do đó, nghiên cứu thái độ diễn ngơn truyền thơng (DNTT), người ta dự đốn hành vi cá nhân hay cộng đồng tiếp cận với diễn ngơn Vì thế, nghiên cứu để nâng cao hiệu DNTT du lịch phương diện báo chí truyền thơng, DNTT du lịch trang điện tử tiếng Việt thông qua việc tìm hiểu thái độ độc giả DNTT du lịch QN-ĐN, nhiệm vụ quan trọng, góp phần khơng nhỏ vào phát triển ngành du lịch Việt Nam nói chung, du lịch QN-ĐN nói riêng bối cảnh Cơ sở lý thuyết Trong trang điện tử có hai hình thức thông tin: thông tin văn tự thông tin phi văn tự Những thông tin văn tự (ngôn ngữ) thường có dung lượng khơng nhiều, ngắn tốt, nguồn cung cấp thông tin sử dụng viết trực tiếp, khơng lịng vịng; viết sinh động hấp dẫn với nhiều thông tin “bắt mắt”, dùng câu chủ động, dùng động từ mạnh nêu rõ nguồn tin trích dẫn để làm tăng khả thuyết phục cho thông tin, giảm thiểu tối đa tác động nhiễu việc phát thông tin truyền tải thông điệp (Dương Xuân Sơn, 2014) Trong đó, thơng tin phi văn tự thông tin đăng tải dạng đồ hình, ảnh, tranh minh họa, biểu bảng, đồ thị, sơ đồ, đồ… “Thực tế cho thấy thông tin đồ họa có nhiều ưu điểm rõ rệt Nó khơng dành cho báo in mà cịn sử dụng truyền hình báo điện tử mạng internet (…) Thông tin đồ họa lợi chữ viết hình ảnh chụp Nhờ ngơn ngữ tạo hình riêng biệt, thơng tin đồ họa cịn có khả diễn đạt chi tiết, xếp hài hòa có ý đồ nội dung hình thức (…) Thông tin đồ họa giúp người tiếp nhận thông tin nhanh, dễ hiểu, dễ nhớ, ấn tượng” (Hà Huy Phượng, 2000 dẫn theo Vũ Quang Hào, 2012, tr.237) Như thấy, thơng tin DNTT trang điện tử chuyển tải nhiều phương thức thông tin DNTT truyền tải báo in Bởi vì, thơng tin DNTT trang điện tử khơng tác động đến thị giác mà cịn tác động đến thính giác độc giả Do đó, báo sử dụng lý thuyết phân tích diễn ngơn truyền thơng đa phương thức (multimodal discouse analysis) để tìm hiểu thái độ người đọc/ người xem DNTT du lịch QN-ĐN Lý thuyết dựa quan điểm lý thuyết chức hệ thống (systemic functional - SF) Halliday Matthiessen để cung cấp khung nghiên cứu cho việc khái niệm hóa mảng/ yếu tố phức tạp nguồn ký hiệu sử dụng để tạo ý nghĩa, chẳng hạn ngôn ngữ, hình ảnh trực quan, cử chỉ, âm thanh, âm nhạc, đối tượng, kiến trúc ba chiều thực tiễn chi tiết để phân tích Điều có nghĩa là, nghiên cứu xuất phát từ việc sử dụng tích hợp nguồn lực sản phẩm (văn bản) kiện truyền thông (Kay L O’Halloran, 2013) Từ trước tới nay, nghiên cứu thái độ xuất phát từ hai trường phái lớn: 1) Quan điểm tinh thần luận (mentalist view) coi thái độ trạng thái bên trong, tạo thành từ loại hình kích thích làm trung gian cho phản ứng thể Theo quan tinh thần luận, thái độ cá nhân tượng/ đối tượng định ứng xử cá nhân Như vậy, biết thái độ để đốn định hành vi có liên quan đến thái độ người/ cộng đồng mức độ xác định 2) Quan điểm hành vi luận (behaviourist view) ngược lại cho rằng, thái độ người nằm hành vi họ muốn biết thái độ phải quan sát phân tích hành vi thực tế 64 Ngơ Thị Thu Hương người Theo quan điểm hành vi luận khơng thể dùng hành vi để suy thái độ thái độ loại hành vi Trên thực tế, nghiên cứu thái độ, cụ thể nghiên cứu thái độ ngôn ngữ thực không thân ngơn ngữ mà cịn thực người nói ngơn ngữ hay phương ngữ định Do đó, thái độ ngơn ngữ cịn kết tác dụng tổng hợp nhiều nhân tố xã hội: địa vị xã hội, bối cảnh văn hố, tuổi tác, giới tính, nghề nghiệp, trình độ văn hoá, nơi cư trú v.v (Ralph Fasold, 1995) Ở nghiên cứu này, đứng quan điểm thứ nhất, tiếp cận thái độ từ quan điểm tinh thần luận thông qua việc đề nghị người cung cấp thông tin thông báo thái độ họ thông qua việc đánh giá yếu tố DNTT du lịch QN-ĐN Phương pháp nghiên cứu mô tả thang đo Nghiên cứu sử dụng phương pháp thống kê mô tả để mô tả thái độ độc giả DNTT du lịch QN-ĐN Kết phân tích dựa liệu điều tra sơ cấp 100 độc giả DNTT du lịch QN-ĐN phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên Mẫu điều tra có số đặc trưng sau: giới tính, nam: 47 người, nữ: 53 người; độ tuổi: khảo sát nhóm tuổi (nhóm tuổi 1, 20 tuổi: 28 người; nhóm tuổi 2, từ 20 đến 39 tuổi: 34 người; nhóm tuổi 3, từ 40 đến 59 tuổi: 38 người Các nhóm đối tượng độ tuổi lao động (Luật Lao động, 2012); nghề nghiệp gồm nhóm đối tượng: cán nhân viên văn phòng (CB&NVVP): 56 người; lao động tự thời vụ (LĐTD&TV): 10 người học sinh - sinh viên (HS-SV): 34 người; trình độ học vấn: trung học phổ thông: 41 người, cao đẳng: người, đại học: 45 người, sau đại học: 11 người; nơi cư trú: bao gồm đối tượng cư trú khu vực nơng thơn: 57 nhóm đối tượng cư trú khu vực thành thị: 43 người Về thang đo, báo sử dụng ba loại thang đo: thang định danh (mô tả đặc điểm nhân học), thang khoảng cách (nhóm tuổi) thang Likert (đánh giá DNTT, đánh số theo thứ tự tăng dần từ (mức thấp nhất) đến (mức cao nhất) Các tiêu chí đánh giá theo thang đo Likert mã hóa từ đến theo thứ tự: (1) mức độ đầy đủ; (2) mức độ hấp dẫn; (3) mức độ xác, khảo sát đối tượng du lịch QN-ĐN; (4) mức độ cần thiết (5) mức độ yêu thích nội dung đánh giá DNTT du lịch QN-ĐN Thái độ DNTT phân tích theo ba nội dung mã hóa sau: 1) thể loại DNTT gồm: diễn ngôn thông tin du lịch (DGTL1), diễn ngơn tình hình kinh tế - xã hội (DGTL2), diễn ngôn phong cảnh trải nghiệm du lịch (DGTL3); 2) yếu tố văn tự DNTT gồm chủ đề đánh số từ đến 9: đánh giá diễn ngơn có chủ đề ẩm thực (DGCD1), chủ đề lưu trú (DGCD2), chủ đề hoạt động du lịch (DGCD3), chủ đề phương tiện (DGCD4), chủ đề nguồn nhân lực (DGCD5), chủ đề chi phí (DGCD6), chủ đề kinh nghiệm du lịch (DGCD7), chủ đề sách (DGCD8), chủ đề khác (DGCD9) nội dung diễn ngôn (DGND) đánh giá từ đến bao gồm: vị trí địa lý (DGND1), lịch sử điểm du lịch (DGND2), nguồn nhân lực (DGND3), giá (DGND4), kinh nghiệm du lịch (DGND5), sách du lịch (DGND6), nội dung khác (DGND7); 3) yếu tố phi văn tự (DGPVT) đánh số từ đến 3, bao gồm đánh giá hình ảnh (DGPVT1), đánh giá đồ (DGPVT2) đánh giá clip (DGPVT3) DNTT du lịch QN-ĐN Kết nghiên cứu 4.1 Thái độ thể loại diễn ngôn du lịch Quảng Nam – Đà Nẵng Kết thống kê cho thấy, thể loại DNTT du lịch QN-ĐN đánh giá tích cực với giá trị trung bình > Trong đó, đánh giá mức độ u thích thể loại (thông tin cảnh đẹp trải nghiệm du lịch QN-ĐN) (DGTL3_5) có giá trị trung bình cao 4,585106 65 Tạp chí Khoa học xã hội miền Trung, Số 05 (67) - 2020 đánh giá mức độ xác thể loại (thơng tin du lịch) (DGTL1_3) có giá trị thấp 3,318841 (biểu đồ 1) Biểu đồ Đánh giá thể loại diễn ngôn du lịch Quảng Nam – Đà Nẵng Nguồn: Tư liệu điều tra tác giả, 2020 Tuy nhiên, thể loại diễn ngôn đánh giá theo tiêu chí khác có giá trị chủ yếu (giá trị lựa chọn nhiều nhất) khác nhau, nhìn chung tính tích cực tương đối cao: có 7/15 nội dung đánh giá chủ yếu giá trị (thuộc thể loại 3); 6/15 nội dung đánh giá chủ yếu giá trị (thuộc thể loại DNTT du lịch QN-ĐN) 2/15 nội dung đánh giá chủ yếu giá trị (thuộc thể loại 2) (bảng 1) Bảng Giá trị đánh giá chủ yếu thể loại diễn ngôn Thể loại đánh giá Giá trị chủ yếu DGTL1 Tỉ lệ % Giá trị chủ yếu DGTL2 Tỉ lệ % Giá trị chủ yếu DGTL3 Tỉ lệ % Đầy đủ Hấp dẫn Chính xác Cần thiết 3 46,91 37,04 53,62 44,44 4 3 39,66 41,38 65,31 46,55 5 3 36,17 39,36 45,33 41,49 Nguồn: Tư liệu điều tra tác giả, 2020 Yêu thích 51,85 67,24 72,34 Mặt khác, tùy thuộc vào đặc điểm xã hội mà nhóm đối tượng có đánh giá khác nhau, chẳng hạn đánh giá mức độ hấp dẫn thể loại diễn ngôn thông tin du lịch (DGTL1_2) độc giả cư trú khu vực thành thị đánh giá mức độ bình thường (giá trị 3) có số lượng nhiều (chiếm 43,24%); độc giả cư trú khu vực nông thôn đánh giá mức độ hấp dẫn (giá trị 5) có số lượng nhiều (chiếm 45,45%) (bảng 2) Bảng Mức độ hấp dẫn thể loại diễn ngôn thông tin du lịch tính theo địa bàn cư trú Địa bàn cư trú Số lượng Thành thị Tỉ lệ % Số lượng Nông thôn Tỉ lệ % Số lượng Tổng Tỉ lệ % Bình thường Tương đối hấp dẫn Rất hấp dẫn 16 11 10 43,24 29,73 27,03 14 10 20 31,82 22,73 45,45 30 21 30 37,04 25,93 37,04 (Nguồn: Tư liệu điều tra tác giả, 2020) Tổng 37 100 44 100 81 100 66 Ngô Thị Thu Hương Tương tự, kết khảo sát mức độ hấp dẫn thể loại diễn ngôn thông tin du lịch theo nhóm tuổi có khác biệt nhau: nhóm tuổi nhóm tuổi đánh giá hấp dẫn (giá trị 5) có tỉ lệ nhiều (chiếm 38,89% 40,63%) nhóm tuổi người đánh giá độ hấp dẫn mức bình thường (giá trị 3) có tỉ lệ nhiều (chiếm 48,39%) (bảng 3) Bảng Mức độ hấp dẫn thể loại diễn ngơn thơng tin theo nhóm tuổi Nhóm tuổi Số lượng Tỉ lệ % Số lượng Tỉ lệ % Số lượng Tỉ lệ % Số lượng Tổng Tỉ lệ % Bình thường Tương đối hấp dẫn Rất hấp dẫn 27,78 33,33 38,89 15 10 48,39 19,35 32,26 10 13 31,25 28,13 40,63 30 21 30 37,04 25,93 37,04 (Nguồn: Tư liệu điều tra tác giả, 2020) Tổng 18 100 31 100 32 100 81 100 4.2 Thái độ độc giả yếu tố văn tự diễn ngôn du lịch Quảng Nam – Đà Nẵng 4.2.1 Thái độ chủ đề diễn ngôn du lịch Quảng Nam – Đà Nẵng Kết thống kê tư liệu nghiên cứu cho thấy, độc giả báo điện tử đánh giá chủ đề DNTT du lịch QN-ĐN với giá trị trung bình > Trong đó, mức độ u thích chủ đề ẩm thực QN-ĐN (DGCD5_1) có giá trị trung bình cao 4,546392 đánh giá mức độ cần thiết chủ đề khác (DGCD9_4) có giá trị thấp 3.0625 (biểu đồ 2) Biểu đồ Đánh giá chủ đề diễn ngôn du lịch Quảng Nam – Đà Nẵng (Nguồn: Tư liệu điều tra tác giả, 2020) Mặt khác, kết thống kê cho thấy tính tích cực đánh giá chủ đề DNTT du lịch QN-ĐN khơng cao có 39/45 nội dung đánh giá chủ yếu giá trị (ở chủ đề); có 2/45 nội dung đánh giá chủ yếu giá trị (thuộc chủ đề 8) có 4/45 nội dung đánh giá chủ yếu giá trị (thuộc chủ đề 4) (bảng 4) 67 Tạp chí Khoa học xã hội miền Trung, Số 05 (67) - 2020 Bảng Giá trị đánh giá chủ yếu chủ đề diễn ngôn Chủ đề đánh giá Giá trị chủ yếu DGCD1 Tỉ lệ % Giá trị chủ yếu DGCD2 Tỉ lệ % Giá trị chủ yếu DGCD3 Tỉ lệ % Giá trị chủ yếu DGCD4 Tỉ lệ % Giá trị chủ yếu DGCD5 Tỉ lệ % Giá trị chủ yếu DGCD6 Tỉ lệ % Giá trị chủ yếu DGCD7 Tỉ lệ % Giá trị chủ yếu DGCD8 Tỉ lệ % Giá trị chủ yếu DGCD9 Tỉ lệ % Đầy đủ Hấp dẫn Chính xác Cần thiết 5 3 38,14 40,21 51,28 44,33 3 43,28 59,7 44,26 37,31 3 3 61,29 53,23 56 61,29 3 41,33 46,67 50,79 45,33 3 3 64,29 67,86 88 71,43 3 3 41,57 56,18 64 48,31 3 3 37,33 44 29,23 44 3 44,68 65,96 76,92 65,96 3 3 81,25 87,5 81,82 93,75 (Nguồn: Tư liệu điều tra tác giả, 2020) Yêu thích 68,04 41,79 51,61 46,67 67,86 34,83 46,67 63,83 62,5 Tuy nhiên, nhóm đối tượng với đặc điểm nhân học khác có thái độ khác chủ đề DNTT du lịch QN-ĐN, chẳng hạn đánh giá mức độ đầy đủ chủ đề DNTT du lịch QN-ĐN, nhóm đối tượng thuộc địa bàn cư trú khác có đánh giá khác biệt nhau: nhóm độc giả cư trú thành thị “khó tính” đánh giá độ đầy đủ mức bình thường (giá trị 3) có tỉ lệ nhiều (chiếm 48,48%) nhóm độc giả cư trú nơng thơn lại có nhìn “đơn giản” đánh giá độ đầy đủ mức tương đối (giá trị 4) có tỉ lệ nhiều (chiếm 58,82%) (bảng 5) Bảng Mức độ đầy đủ chủ đề lưu trú theo địa bàn cư trú Địa bàn cư trú Số lượng Tỉ lệ % Số lượng Nông thôn Tỉ lệ % Số lượng Tổng Tỉ lệ % Thành thị Bình thường Tương đối đầy đủ 16 48,48 27,27 20 20,59 58,82 23 29 34,33 43,28 (Nguồn: Tư liệu điều tra tác giả, 2020) Rất đầy đủ 24,24 20,59 15 22,39 Tổng 33 100 34 100 67 100 Đánh giá mức độ đầy đủ chủ đề lưu trú diễn ngơn du lịch (DGCD2_1) theo giới tính cho thấy, khơng có khác biệt đáng kể giới tính độc giả nam giới nữ giới đánh giá mức độ tương đối đầy đủ (giá trị 4) có số lượng nhiều Tuy nhiên, có 68 Ngơ Thị Thu Hương khác biệt giới tính độc giả nữ giới đánh giá mức độ đầy đủ chủ đề lưu trú DNTT du lịch QN-ĐN mức đầy đủ (giá trị 5) có tỉ lệ (chiếm 15%) nam giới đánh giá độ đầy đủ chủ đề mức bình thường có tỉ lệ (chiếm 29,63%) (bảng 6) Kết thống kê cho thấy có khác việc đánh giá mức độ đầy đủ chủ đề lưu trú theo giới tính: nam giới có chênh lệch không đáng kể mức độ đánh giá, đó, nữ giới có chênh lệch lớn mức độ đánh giá (ở bảng 6) Điều cho thấy nữ giới có “khắt khe” nam giới đánh giá mức độ đầy đủ DNTT du lịch QN-ĐN Bảng Mức độ đầy đủ chủ đề lưu trú theo giới tính Giới tính Số lượng Nữ Tỉ lệ % Số lượng Nam Tỉ lệ % Số lượng Tổng Tỉ lệ % Bình thường Tương đối đầy đủ Rất đầy đủ 15 19 37,5 47,5 15 10 29,63 37,04 33,33 23 29 15 34,33 43,28 22,39 (Nguồn: Tư liệu điều tra tác giả, 2020) Tổng 40 100 27 100 67 100 4.2.2 Thái độ nội dung thông tin diễn ngôn du lịch Quảng Nam – Đà Nẵng Kết thống kê cho thấy, độc giả đánh giá cao nội dung thông tin DNTT du lịch QN-ĐN với trị số trung bình phần lớn ≥ Trong đó, đánh giá mức độ yêu thích nội dung kinh nghiệm DNTT du lịch QN-ĐN (DGND5_5) có giá trị trung bình cao 4,12 đánh giá mức độ đầy đủ nội dung khác (DGND7_1) có giá trị trung bình thấp 3.0 (biểu đồ 3) Biểu đồ Đánh giá nội dung thông tin diễn ngôn du lịch Quảng Nam – Đà Nẵng (Nguồn: Tư liệu điều tra tác giả, 2020) Mặt khác, kết thống kê việc đánh giá nội dung diễn ngôn du lịch theo tiêu chí cho thấy mức độ đánh giá nội dung DNTT du lịch QN-ĐN mang tính tích cực khơng cao có 26/35 nội dung đánh giá chủ yếu giá trị (thuộc tất nội dung diễn ngơn); có 3/35 nội dung đánh giá chủ yếu giá trị thuộc nội dung (vị trí địa lý), nội dung (lịch sử điểm du lịch) nội dung (kinh nghiệm) 6/35 nội dung đánh giá chủ yếu giá 69 Tạp chí Khoa học xã hội miền Trung, Số 05 (67) - 2020 trị thuộc nội dung (lịch sử điểm du lịch), nội dung (nguồn nhân lực), nội dung (giá cả), nội dung (chính sách kinh tế – xã hội) (bảng 7) Bảng Giá trị đánh giá chủ yếu nội dung diễn ngôn Nội dung đánh giá Giá trị chủ yếu DGND1 Tỉ lệ % Giá trị chủ yếu DGND2 Tỉ lệ % Giá trị chủ yếu DGND3 Tỉ lệ % Giá trị chủ yếu DGND4 Tỉ lệ % Giá trị chủ yếu DGND5 Tỉ lệ % Giá trị chủ yếu DGND6 Tỉ lệ % Giá trị chủ yếu DGND7 Tỉ lệ % Đầy đủ Hấp dẫn Chính xác Cần thiết 3 36,05 34,88 41,67 43,02 3 39,13 47,83 65,45 56,52 4 43,24 51,35 45,16 64,86 3 44,68 37,23 66,23 39,36 3 3 53,33 50,67 68,25 49,33 3 61,9 40,48 63,89 69,05 3 3 100 66,67 80 83,33 (Nguồn: Tư liệu điều tra tác giả, 2020) Yêu thích 30,23 42,03 48,65 48,94 42,67 69,05 83,33 Tuy nhiên, nhóm đối tượng với đặc điểm nhân học khác có đánh giá nội dung DNTT du lịch QN-ĐN khác nhau, chẳng hạn đánh giá mức độ cần thiết nội dung giá (DGND4_4) HS-SV CB&NVVP đánh giá mức độ bình thường (giá trị 3) có tỉ lệ nhiều (chiếm 41,94%) người LĐTD&TV đánh giá mức độ cần thiết (giá trị 5) có tỉ lệ nhiều (chiếm 50%) (bảng 8) Điều cho thấy nhóm đối tượng LĐTD&TV “quan tâm” đến vấn đề kinh tế việc tiếp cận dịch vụ du lịch so với nhóm đối tượng thuộc nghề nghiệp khác Bảng Mức độ cần thiết nội dung giá theo nghề nghiệp Nghề nghiệp Số lượng Tỉ lệ % Số lượng LĐTD&TV Tỉ lệ % Số lượng CB&NVVP Tỉ lệ % Số lượng Tổng Tỉ lệ % HS-SV Tương đối Khơng Bình thường cần thiết cần thiết 13 3,23 41,94 25,81 30 20 21 17 1,89 39,62 32,08 37 27 2,13 39,36 28,72 (Nguồn: Tư liệu điều tra tác giả, 2020) Rất cần thiết 29,03 50 14 26,42 28 29,79 Tổng 31 100 10 100 53 100 94 100 Cũng khảo sát việc đánh giá mức độ cần thiết nội dung giá DNTT du lịch QN-ĐN, nhóm đối tượng cư trú thành thị đánh giá mức độ trung bình (giá trị 3) có tỉ lệ 70 Ngơ Thị Thu Hương nhiều (chiếm 52,5%) nhóm đối tượng cư trú nông thôn đánh giá mức độ tương đối cần thiết (giá trị 4) có tỉ lệ nhiều (chiếm 37.04%) (bảng 9) Điều cho thấy, “quan tâm” nội dung giá DNTT du lịch QN-ĐN nhóm đối tượng cư trú nơng thơn nhiều nhóm đối tượng cư trú thành thị Bảng Mức độ cần thiết nội dung giá theo địa bàn cư trú Địa bàn cư trú Số lượng Tỉ lệ % Số lượng Nông thôn Tỉ lệ % Số lượng Tổng Tỉ lệ % Thành thị Tương đối Khơng Bình thường cần thiết cần thiết 21 2,5 52,5 17,5 16 20 1,85 29,63 37,04 37 27 2,13 39,36 28,72 (Nguồn: Tư liệu điều tra tác giả, 2020) Rất cần thiết 11 27,5 17 31,48 28 29,79 Tổng 40 100 54 100 94 100 4.3 Thái độ yếu tố phi văn tự diễn ngôn du lịch Quảng Nam – Đà Nẵng Thái độ độc giả yếu tố phi văn tự DNTT du lịch QN-ĐN cho mang tính tích cực giá trị trung bình tiêu phân tích > (giá trị lớn 4,49 đánh giá mức độ u thích yếu tố hình ảnh (DGPVT1_5) giá trị nhỏ 3,68 đánh giá mức độ yêu thích yếu tố đồ (DGPVT2_5) (biểu đồ 4) Biểu đồ Đánh giá yếu tố phi văn tự (Nguồn: Tư liệu điều tra tác giả, 2020) Tuy nhiên, tính tích cực đánh giá độc giả yếu tố phi văn tự DNTT du lịch QN-ĐN không cao có 9/15 nội dung đánh giá chủ yếu mức trung bình (giá trị chủ yếu 3) 6/15 nội dung đánh giá mức cao (giá trị chủ yếu 5), khơng có nội dung đánh giá mức độ tương đối (giá trị 4) Trong đó, yếu tố hình ảnh (DGPVT1) có 4/5 nội dung đánh giá mức cao (giá trị chủ yếu 5); yếu tố clip (DGPVT3) có 2/5 nội dung đánh giá mức cao (giá trị chủ yếu 5) đồ có 1/5 nội dung đánh giá mức cao (giá trị chủ yếu 5) (bảng 10) 71 Tạp chí Khoa học xã hội miền Trung, Số 05 (67) - 2020 Bảng 10 Giá trị đánh giá chủ yếu yếu tố phi văn tự Nội dung đánh giá Đầy đủ Hấp dẫn Chính xác Cần thiết Giá trị chủ yếu 5 DGPVT1 Tỉ lệ % 41 40 38 45 Giá trị chủ yếu 3 DGPVT2 Tỉ lệ % 40 45 35,29 51,67 Giá trị chủ yếu 3 DGPVT3 Tỉ lệ % 45,74 41,49 50 38,3 (Nguồn: Tư liệu điều tra tác giả, 2020) Yêu thích 65 47 46,81 Ngoài ra, việc đánh giá yếu tố phi văn tự nhóm đối tượng có khác biệt nhau, chẳng hạn đánh giá mức độ hấp dẫn yếu tố hình ảnh DNTT du lịch QN-ĐN, độ tuổi có đánh giá khác nhau: độ tuổi (dưới 20 tuổi) đánh giá yếu tố hình ảnh mức hấp dẫn (giá trị 5) có số lượng nhiều (chiếm 71,43%); đó, đối tượng độ tuổi độ tuổi đánh giá mức tương đối hấp dẫn (giá trị 4) có số lượng nhiều (44,12% 39,47%) (bảng 11) Bảng 11 Mức độ hấp dẫn hình ảnh du lịch theo nhóm tuổi Nhóm tuổi Tổng Số lượng Tỉ lệ % Số lượng Tỉ lệ % Số lượng Tỉ lệ % Số lượng Tỉ lệ % Bình thường Tương đối hấp dẫn Rất hấp dẫn 10,71 17,86 12 15 35,29 44,12 10 15 26,32 39,47 25 35 25 35 (Nguồn: Tư liệu điều tra tác giả, 2020) 20 71,43 20,59 13 34,21 40 40 Tổng 28 100 34 100 38 100 100 100 Tương tự, đánh giá yếu tố hình ảnh DNTT du lịch QN-ĐN theo tiêu chí hấp dẫn, nhóm đối tượng thuộc giới tính khác đánh giá khác nhau: nam giới đánh giá hình ảnh DNTT du lịch QN-ĐN mức hấp dẫn (giá trị 5) có số lượng nhiều (chiếm 42,55%) nữ giới có phần “khắt khe” nam giới đánh giá mức tương đối hấp dẫn (giá trị 4) có số lượng nhiều (chiếm 41,51%) (bảng 12) Bảng 12 Đánh giá mức độ hấp dẫn hình ảnh du lịch theo giới tính Giới tính Số lượng Nữ Tỉ lệ % Số lượng Nam Tỉ lệ % Số lượng Tổng Tỉ lệ % Bình thường Tương đối hấp dẫn Rất hấp dẫn 11 22 20 20,75 41,51 37,74 14 13 20 29,79 27,66 42,55 25 35 40 25 35 40 (Nguồn: Tư liệu điều tra tác giả, 2020) Tổng 53 100 47 100 100 100 72 Ngô Thị Thu Hương Kết luận khuyến nghị Tóm lại, thái độ độc giả DNTT du lịch QN-ĐN mang tính tích cực khơng cao cho dù có khác biệt nhóm độc giả với đặc điểm nhân học tiêu chí đánh giá khác Mặt khác, bối cảnh dịch Covid 19 chưa kiểm soát nhiều quốc gia giới, ngành du lịch đứng trước khó khăn thách thức lớn, địi hỏi cần phải có tham gia, vào nhiều ngành, nhiều lĩnh vực có lĩnh vực truyền thơng Vì thế, để nâng cao hiệu DNTT du lịch QN-ĐN, viết khuyến nghị chủ thể truyền thông cần thực số vấn đề sau: Thứ nhất, cần tiếp tục cung cấp cho độc giả thể loại diễn ngơn đánh giá tích cực thể loại thông tin du lịch, thể loại diễn ngôn giới thiệu phong cảnh thể loại trải nghiệm du lịch địa phương; đổi nội dung hình thức chuyển tải thể loại diễn ngôn đánh giá chưa tích cực diễn ngơn tình hình kinh tế - xã hội QN-ĐN để người đọc (được xem khách hàng tiềm năng) có thiện cảm điểm đến du lịch, tạo an tâm tình hình kinh tế xã hội địa phương để thu hút du khách Thứ hai, tùy thuộc vào đối tượng với đặc điểm nhân học khác mà có đánh giá khác yếu tố văn tự DNTT du lịch QN-ĐN Vì thế, chủ thể cần dựa vào thái độ độc giả để tiếp tục cung cấp cho độc giả diễn ngơn có chủ đề nội dung thông tin du lịch đánh giá mức độ cao như: chủ đề ẩm thực, nội dung lịch sử điểm đến du lịch, nội dung kinh nghiệm, ; điều chỉnh số chủ đề nội dung truyền thông đánh giá độ mức độ trung bình tương đối chủ đề lưu trú, chủ đề sách kinh tế - xã hội, nội dung nguồn nhân lực, nội dung giá cả,… nhằm gia tăng hiệu truyền thông cho DNTT du lịch QN-ĐN Thứ ba, tiếp tục cung cấp DNTT du lịch QN-ĐN có sử dụng yếu tố phi văn tự đánh giá tích cực hình ảnh, clip giới thiệu phong cảnh trải nghiệm du lịch QN-ĐN; đổi diễn ngơn có sử dụng yếu tố đồ để tăng tính hấp dẫn cho DNTT du lịch QN-ĐN có sử dụng yếu tố phi văn tự Tài liệu tham khảo Đinh Văn Đức (2012) Ngôn ngữ học đại cương: Những nội dung quan yếu Nxb Giáo dục Vũ Quang Hào (2012) Ngơn ngữ báo chí Nxb Thơng Nguyễn Hịa (2003) Phân tích diễn ngơn: Một số vấn đề lý luận phương pháp Nxb Đại học Quốc gia Hà Nội Kay L O’Halloran (2013) Multimodal Analysis and Digital Technology Truy xuất từ http://multimodal-analysis-laorg/_docs/Multimodal%20Analysis%20and%20 Digital%20 Technology pdf, ngày 01/09/2020 Nguyễn Văn Khang (2012) Ngôn ngữ học xã hội Nxb Giáo dục Hà Nội Ralph Fasold (1995) Xã hội – Ngôn ngữ học xã hội Basil Blackwell (bản dịch Viện Ngôn ngữ học) Hà Nội Dương Xuân Sơn (2014) Các loại hình báo chí truyền thơng Nxb Thơng tin Truyền thông ... 4.2 Thái độ độc giả yếu tố văn tự diễn ngôn du lịch Quảng Nam – Đà Nẵng 4.2.1 Thái độ chủ đề diễn ngôn du lịch Quảng Nam – Đà Nẵng Kết thống kê tư liệu nghiên cứu cho thấy, độc giả báo điện tử. .. giả, 2020) Tổng 40 100 27 100 67 100 4.2.2 Thái độ nội dung thông tin diễn ngôn du lịch Quảng Nam – Đà Nẵng Kết thống kê cho thấy, độc giả đánh giá cao nội dung thông tin DNTT du lịch QN-ĐN với. .. tác giả, 2020) Rất cần thiết 11 27,5 17 31,48 28 29,79 Tổng 40 100 54 100 94 100 4.3 Thái độ yếu tố phi văn tự diễn ngôn du lịch Quảng Nam – Đà Nẵng Thái độ độc giả yếu tố phi văn tự DNTT du lịch