Trang bìa
Trang tên
MỤC LỤC
NHỮNG CỤM TỪ VIẾT TẮT
Lời cảm ơn
MỞ ĐẦU
CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TÀI CHÍNH
BƯU CHÍNH
1.1. Khái niệm dịch vụ tài chính bưu chính
1.1.1. Khái niệm
1.1.2. Đặc điểm dịch vụ tài chính bưu chính
1.1.3. Phân loại dịch vụ tài chính bưu chính
1.1.4. Vai trò của dịch vụ tài chính bưu chính.
1.2. Những nhân tố tác động đến sự phát triển dịch vụ tài chính bưu chính
1.2.1. Nhân tố chủ quan
1.2.2. Nhân tố khách quan
1.3.Phát triển dịch vụ tài chính bưu chính của một số nước trên thế giới
1.3.1 Tình hình chung về phát triển dịch vụ tài chính bưu chính trên thế giới
1.3.2 Kinh nghiệm phát triển dịch vụ tài chính bưu chính của một số quốc gia
trên thế giới
1.3.3. Một số bài học kinh nghiệm cho Việt Nam
CHƯƠNG 2 : THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TÀI CHÍNH BƢU
CHÍNH CỦA TỔNG CÔNG TY BƯU CHÍNH VIỆT NAM.
2.1 Khái quát chung về Tổng công ty Bưu chính Việt Nam.
2.1.1 Giới thiệu về Tổng công ty Bưu chính Việt Nam.
2.1.2 Cở sở cho sự ra đời và phát triển dịch vụ tài chính bưu chính của Tổng
công ty Bưu chính Việt Nam.
2.2 Thực trạng phát triển dịch vụ tài chính của Tổng công ty Bưu chính Việt
Nam.
2.2.1 Mô hình tổ chức và điều hành dịch vụ tài chính bưu chính của VNPT
2.2.2. Các dịch vụ tài chính đang cung cấp trên mạng bưu chính của VNPT.
2.2.3. Hoạt động Marketing
2.2.4. Đội ngũ nhân lực trong kinh doanh dịch vụ tài chính bưu chính
2.2.5. Kết quả kinh doanh các dịch vụ tài chính bưu chính của VNPT
2.3 Đánh giá chung
2.3.1 Những kết quả đạt được
2.3.2. Những hạn chế và nguyên nhân
CHƯƠNG 3 : GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TÀI CHÍNH BƢU
CHÍNH
CỦA TỔNG CÔNG TY BƯU CHÍNH VIỆT NAM
3.1 Định hướng phát triển dịch vụ tài chính bưu chính.
3.1.1 Định hướng phát triển bưu chính đến năm 2010 của Tổng công ty Bưu
chính Việt Nam.
3.1.2 Mục tiêu của Tổng công ty bưu chính Việt Nam.
3.2 Các giải pháp phát triển các dịch vụ tài chính bƣu chính của Tổng công ty
Bưu chính Việt Nam.
3.2.1 Các giải phát về phía Tổng công ty Bưu chính Việt Nam.
3.2.2. Một số kiến nghị
KẾT LUẬN
TÀI LIỆU THAM KHẢO