Stress của người làm can thiệp tâm lí ở một số trung tâm can thiệp tại thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Đỗ Thị Vân STRESS CỦA NGƯỜI LÀM CAN THIỆP TÂM LÍ Ở MỘT SỐ TRUNG TÂM CAN THIỆP TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ TÂM LÍ HỌC Thành phố Hồ Chí Minh – 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Đỗ Thị Vân STRESS CỦA NGƯỜI LÀM CAN THIỆP TÂM LÍ Ở MỘT SỐ TRUNG TÂM CAN THIỆP TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chun ngành : Tâm lí học Mã số : 8310401 LUẬN VĂN THẠC SĨ TÂM LÍ HỌC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGÔ XUÂN ĐIỆP Thành phố Hồ Chí Minh - 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài nghiên cứu “Stress người làm can thiệp tâm lý số Trung tâm can thiệp Thành Phố Hồ Chí Minh” hướng dẫn TS Ngô Xuân Điệp công trình nghiên cứu khoa học riêng tơi Các số liệu có trích dẫn nguồn xác, kết nghiên cứu nêu luận văn trung thực, chưa công bố nghiên cứu khác Tác giả Đỗ Thị Vân LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn đến thầy, cô Khoa Tâm lý học Trường ĐH Sư phạm TP HCM, Phòng Sau Đại học, đồng nghiệp công tác Công ty cổ phần đầu tư giáo dục đào tạo quốc tế Rồng Việt, gia đình, bè bạn giúp đỡ, động viên, tạo điều kiện cho em suốt trình nghiên cứu Em xin bày tỏ lòng cảm ơn chân thành tới thầy TS Ngơ Xn Điệp, người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ động viên em suốt trình nghiên cứu đề tài luận văn tốt nghiệp Mặc dù dành nhiều thời gian, công sức cố gắng nhiều, khả thân hạn chế, kinh nghiệm nghiên cứu khoa học chưa nhiều nên luận văn tốt nghiệp em nhiều thiếu sót, kính mong thầy, góp ý bảo để em tiến trưởng thành chuyên môn công tác nghiên cứu khoa học Thành phố Hồ Chí Minh, ngày … tháng năm 2019 Tác giả luận văn Đỗ Thị Vân MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Lời cảm ơn Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng Danh mục biểu đồ MỞ ĐẦU Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI 1.1 Lịch sử nghiên cứu vấn đề 1.1.1 Những cơng trình nghiên cứu stress giới 1.1.2 Những cơng trình nghiên cứu stress Việt Nam 11 1.2 Những lý luận chung stress stress người làm can thiệp tâm lý 17 1.2.1 Một số khái niệm 17 1.2.2 Các mức độ stress 24 1.2.3 Những biểu stress nói chung biểu stress người làm can thiệp tâm lý 25 1.2.4 Những nguyên nhân gây stress nói chung nguyên nhân gây stress người làm can thiệp tâm lý 27 KẾT LUẬN CHƯƠNG 31 Chương THỰC TRẠNG VÀ BIỆN PHÁP GIẢM THIỂU STRESS CỦA NGƯỜI LÀM CAN THIỆP TÂM LÝ 34 2.1 Một vài nét khách thể nghiên cứu 34 2.2 Phương pháp nghiên cứu 36 2.2.1 Phương pháp nghiên cứu lý thuyết 36 2.2.2 Các phương pháp nghiên cứu thực tiễn 36 2.2.3 Phương pháp thống kê toán học 44 2.2.4 Phương pháp chọn mẫu 45 2.3 Kết nghiên cứu thực trạng 45 2.3.1 Độ tin cậy thang đo 45 2.3.2 Đặc điểm khách thể nghiên cứu 46 2.3.3 Mức độ stress người làm can thiệp tâm lý số Trung tâm can thiệp Tp Hồ Chí Minh 48 2.3.4 Thực trạng biểu stress người làm can thiệp tâm lý số Trung tâm can thiệp TP HCM 50 2.3.5 Nguyên nhân stress người làm can thiệp tâm lý số Trung tâm can thiệp TP HCM 61 2.3.6 Cách ứng phó với stress NLCTTL 75 2.3.7 Kết nghiên cứu phương pháp quan sát 79 2.3.8 Kết nghiên cứu trường hợp NLCTTL bị stress 80 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 90 TÀI LIỆU THAM KHẢO 96 PHỤ LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh NXBKHXH Nhà xuất Khoa học xã hội NLCTTL Người làm can thiệp tâm lý RTX Rất thường xuyên TX Thường xuyên TT Thỉnh thoảng HK Hiếm KC Khơng có ĐLC Độ lệch chuẩn % Tỉ lệ phần trăm SL Số lượng f Tần số DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Cách tính điểm thang DASS 40 Bảng 2.2 Đặc điểm khách thể nghiên cứu 46 Bảng 2.3 Mức độ stress người làm can thiệp tâm lý số Trung tâm can thiệp TP HCM 49 Bảng 2.4 Điểm trung bình mặt biểu stress NLCTTL 52 Bảng 2.5 Thứ bậc biểu stress mặt thể người làm can thiệp tâm lý số Trung tâm can thiệp TP HCM 52 Bảng 2.6 Thứ bậc biểu stress mặt cảm cúc người làm can thiệp tâm lý số Trung tâm can thiệp TP HCM 55 Bảng 2.7 Tương quan mức độ stress với biểu stress mặt cảm xúc NLCTTL 58 Bảng 2.8 Thứ bậc biểu stress mặt hành vi người làm can thiệp tâm lý số Trung tâm can thiệp TP HCM 58 Bảng 2.9 Thứ bậc nhóm nguyên nhân gây stress 62 Bảng 2.10 Thứ bậc nguyên nhân công việc 63 Bảng 2.11 Thứ bậc nguyên nhân từ mối quan hệ nơi làm việc 66 Bảng 2.12 Thứ bậc nguyên nhân gây stress từ mối quan hệ với đồng nghiệp 68 Bảng 2.13 Thứ bậc nguyên nhân gây stress từ mối quan hệ với trẻ người nhà trẻ 70 Bảng 2.14 Tương quan mức độ stress NLCTTL với việc phải đối phó với trẻ tăng động 72 Bảng 2.15 Thứ bậc nguyên nhân gấy stress từ bên quan 73 Bảng 2.16 Thứ bậc nguyên nhân gây stress từ môi trường nơi làm việc 74 Bảng 2.17 Thứ bậc cách ứng phó với stress NLCTTL số Trung tâm can thiệp TP HCM 75 Bảng 2.18 Tương quan mức độ stress NLCTTL với việc biết cách ứng phó với stress 79 Bảng 2.19 Một số biểu stress người làm can thiệp tâm lý 80 Bảng 2.20 Mức độ stress trường hợp 83 Bảng 2.21 Các biểu trường hợp 84 Bảng 2.22 Các nguyên nhân ảnh hưởng đến stress trường hợp 85 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Mức độ stress NLCTTL 49 PL Biểu stress mặt cảm xúc người làm can thiệp tâm lý số Trung tâm can thiệp Tp HCM Descriptive Statistics N CX1 CX2 CX3 CX4 CX5 CX6 CX7 CX8 CX9 CX10 CX11 CX12 Valid N (listwise) 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 Range 3 3 3 3 4 Minimu Maximu Mean m m 2 2 2 2 1 5 5 5 5 5 5 3.83 3.72 3.75 3.67 3.90 3.68 3.65 3.69 3.79 3.65 3.65 3.56 Std Deviation 729 721 612 769 771 733 816 619 620 741 806 858 120 Biểu stress mặt hành vi người làm can thiệp tâm lý số Trung tâm can thiệp Tp HCM Descriptive Statistics HV1 HV2 HV3 HV4 HV5 HV6 HV7 Valid N (listwise) N Range 120 120 120 120 120 120 120 3 3 3 120 Minimu Maximu m m 2 2 2 5 5 5 Mean Std Deviation 3.78 3.78 3.73 3.78 3.85 3.97 3.71 727 747 658 700 617 533 653 PL Về thứ bậc nhóm nguyên nhân gây stress người làm can thiệp tâm lý Descriptive Statistics N Range Minimum Maximum Mean NGUYENNHANCONGVIEC 120 NGUYENNHANMQHNOILAMVIEC 120 NGUYENNHANDONGNGHIEP 120 NGUYENNHANTREVAGIADINH 120 NGUYENNHANBENNGOAI 120 NGUYENNHANTAICHO 120 Valid N (listwise) 120 2.60 2.23 2.00 2.00 2.00 2.83 2.40 2.77 3.00 3.00 3.00 2.17 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 N NGUYENHANCHUNG Valid N (listwise) Range Minimu Maximu Mean m m 120 2.28 2.72 5.00 4.0112 120 3.9500 4.0212 4.1433 4.1594 4.1250 3.6681 Std Deviation 47928 40038 43939 48044 55113 68378 Std Deviation 48769 Nguyên nhân công việc Descriptive Statistics N NNCV1 NNCV2 NNCV3 NNCV4 NNCV5 NNCV6 NNCV7 NNCV8 NNCV9 NNCV10 NNCV11 NNCV12 NNCV13 NNCV14 NNCV15 Valid N (listwise) 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 Range 2 3 3 2 4 2 Minimu Maximu m m 5 5 5 5 5 5 5 Mean 4.00 4.03 3.93 3.90 3.84 4.05 3.63 3.83 3.98 4.17 4.02 4.02 3.93 3.98 3.92 Std Deviation 485 510 561 556 565 532 647 585 449 540 518 458 561 449 552 PL Nguyên nhân từ mối quan hệ nơi làm việc gây nên stress cho người làm can thiệp tâm lý Descriptive Statistics Range Minimu Maximu m m 5 5 5 5 5 5 N Mean Std Deviation 459 423 457 422 389 449 510 544 517 418 470 414 455 NNMQH1 120 4.13 NNMQH2 120 4.18 NNMQH3 120 4.10 NNMQH4 120 3.92 NNMQH5 120 4.00 NNMQH6 120 4.02 NNMQH7 120 3.99 NNMQH8 120 3.92 NNMQH9 120 4.03 NNMQH10 120 4.10 NNMQH11 120 3.93 NNMQH12 120 4.12 NNMQH13 120 3.86 Valid N 120 (listwise) Nguyên nhân từ mối quan hệ với đồng nghiệp gây nên stress cho người làm can thiệp tâm lý Descriptive Statistics N Range Minimu Maximu m m Mean Std Deviation NNDNGHIEP1 120 4.21 634 NNDNGHIEP2 120 4.35 496 NNDNGHIEP3 120 3.93 505 NNDNGHIEP4 120 4.14 473 NNDNGHIEP5 120 4.09 430 Valid N (listwise) 120 PL Nguyên nhân từ mối quan hệ với trẻ người nhà trẻ gây nên stress cho người làm can thiệp tâm lý Descriptive Statistics N Range Minimu Maximu m m Mean Std Deviation NNTC1 120 4.41 601 NNTC2 120 4.03 593 NNTC3 120 3.93 546 NNTC4 120 4.22 553 NNTC5 120 4.19 507 NNTC6 120 4.19 455 NNTC7 120 4.09 502 NNTC8 120 4.21 548 Valid N (listwise) 120 Nguyên nhân từ bên quan gây nên stress cho người làm can thiệp tâm lý Descriptive Statistics N Range Minimu Maximu m m Mean Std Deviation NNBNGOAI1 120 4.34 542 NNBNGOAI2 120 4.39 490 NNBNGOAI3 120 4.06 714 NNBNGOAI4 120 4.11 515 NNBNGOAI5 120 4.02 594 NNBNGOAI6 120 3.86 833 NNBNGOAI7 120 4.10 586 PL Valid N (listwise) 120 Nguyên nhân từ môi trường nơi làm việc gây nên stress cho người làm can thiệp tâm lý Descriptive Statistics N Range Minimu Maximu m m Mean Std Deviation NNTAI CHO1 120 3.47 756 NNTAI CHO2 120 3.76 830 NNTAI CHO3 120 3.43 718 NNTAI CHO4 120 3.63 821 NNTAI CHO5 120 4.26 615 NNTAI CHO6 120 3.47 660 Valid N (listwise) 120 Ứng phó với stress NLCTTL số Trung tâm can thiệp Tp HCM Descriptive Statistics N UP1 UP2 UP3 UP4 UP5 UP6 UP7 UP8 UP9 UP10 UP11 UP12 UP13 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 Range 3 3 3 3 3 3 Minimu Maximu m m 5 5 5 5 5 5 Mean 2.99 2.73 3.83 3.23 2.72 3.08 2.80 3.06 2.94 3.08 3.47 3.13 3.30 Std Deviation 893 935 1.040 1.075 842 975 1.001 1.132 1.063 992 898 995 1.135 PL UP14 Valid N (listwise) 120 3.28 1.078 120 PHIẾU KHẢO SÁT Anh/chị thân mến! Nhằm thu thập thông tin cho đề tài khoa học nghiên cứu “ Stress người làm can thiệp tâm lý số Trung tâm can thiệp Thành Phố Hồ Chí Minh ”, người nghiên cứu gửi đến anh/chị phiếu hỏi Mọi thông tin anh/chị cung cấp có giá trị cho nghiên cứu tơi khơng đánh giá đúng/sai, mong nhận hợp tác anh/chị Chân thành cảm ơn! Phần Thông tin chung Câu Tuổi: 20 – 25 26 – 30 31 – 35 Câu Giới tính: Nam Nữ Câu Thời gian mà anh/chị công tác Trung tâm năm? < năm - < năm - < 10 năm Câu Tình trạng nhân anh/chị Đã lập gia đình Độc thân Ly thân, ly hôn, khác ……… Câu Hiện kinh tế gia đình anh/chị mức nào? Khá giả Tạm đủ sống Đủ sống Thiếu PL PL Phần Mức độ stress NLCTTL Câu Hãy đọc câu khoanh tròn vào số 0, 1, ứng với tình trạng mà bạn cảm thấy suốt tuần qua Khơng có câu trả lời hay sai Và đừng dừng lại lâu câu Mức độ đánh giá Không với chút Đúng với phần nào, Đúng với phần nhiều, phần lớn thời gian Hồn tồn với tơi, hầu hết thời gian Các tình trạng S Tơi thấy khó mà thoải mái A Tôi bị khô miệng D Tơi dường chẳng có chút cảm xúc tích cực A D Tơi thấy khó bắt tay vào cơng việc S Tơi có xu hướng phản ứng thái với tình A Tôi bị mồ hôi (chẳng hạn mồ hôi tay ) S Tơi thấy suy nghĩ q nhiều A D 10 Tôi thấy chẳng có để mong đợi S 11 Tôi thấy thân dễ bị kích động S 12 Tơi thấy khó thư giãn D 13 Tôi cảm thấy chán nản, thất vọng Tôi bị rối loạn nhịp thở (thở gấp, khó thở dù chẳng làm việc nặng) Tơi lo lắng tình làm tơi hoảng sợ biến tơi thành trị cười 3 PL 10 Tôi không chấp nhận việc có xen vào cản trở S 14 A 15 Tơi thấy gần hoảng loạn D 16 Tôi không thấy hăng hái với việc D 17 Tơi cảm thấy chẳng đáng làm người S 18 Tôi thấy dễ phật ý, tự A 19 A 20 Tôi hay sợ vô cớ D 21 Tôi thấy sống vô nghĩa việc làm Tôi nghe thấy rõ tiếng nhịp tim dù chẳng làm việc (ví dụ, tiếng nhịp tim tăng, tiếng tim loạn nhịp) 3 Phần Những biểu stress NLCTTL Câu Trong thời gian vừa qua, anh/chị gặp vấn đề sau đây? Anh/chị đọc biểu đánh dấu (X) vào số biểu với mức độ phù hợp với anh/chị theo dòng hàng ngang Mức độ biểu hiện: 5=Rất thường xuyên (RTX) 4=Thường xuyên (TX) 3=Thỉnh thoảng (TT) 2=Hiếm (HK) 1=Không có (KC) Các biểu STT Những biểu mặt thể Luôn trạng thái mệt mỏi Da bị khô Thường bị đau không rõ nguyên nhân Bị đau đầu Gặp vấn đề dày, ruột Mức độ biểu PL 11 Gặp vấn đề ăn uống Cân nặng khó kiểm sốt Bị giảm sức đề kháng Ngủ khơng yên 10 Bị đổ mồ hôi tay, chân 11 Mặt mày ủ rũ, không vui Biểu mặt cảm xúc RTX TX TT HK KC RTX TX TT HK KC 12 Tâm thần bất ổn 13 Luôn cáu kỉnh 14 Thường cố gắng đè nén cảm xúc 15 Cảm thấy buồn chán, khơng muốn làm hết 16 Cảm thấy bồn chồn, bứt rứt 17 Luôn trạng thái lo lắng 18 Cảm thấy cô đơn, không quan tâm 19 Thiếu kiên nhẫn 20 Nhạy cảm, dễ bị tổn thương 21 Dễ thay đổi cảm xúc 22 Dễ khóc xúc động 23 Tâm lý thay đổi thất thường Những biểu mặt hành vi 24 Khơng có hứng thú làm cơng việc thường làm 25 Ít gặp gỡ bạn bè 26 Chậm chạp, linh hoạt so với bình thường 27 Khơng quản lý thời gian 28 Khó để trì hoạt động kéo dài 29 Khó ngồi yên chỗ 30 Khả giao tiếp với người xung quanh bị giảm PL 12 sút Phần Những nguyên nhân gây stress cho NLCTTL Mức độ ảnh hưởng Rất Ít Khơng xác định Nhiều Rất nhiều Câu Trong công việc anh/chị gặp vấn đề sau đây? Mức độ ảnh hưởng STT Những nguyên nhân Số lượng trẻ nhiều Công việc yêu cầu phải kiên nhẫn với trẻ Khơng có thời gian để nghỉ ngơi đầy đủ Cơng việc địi hỏi trách nhiệm cao Cần có người hỗ trợ Khối lượng công việc nhiều Sự phân công công việc chưa rõ ràng Đặc điểm cơng việc giao tiếp với người Chăm sóc lúc nhiều trẻ 10 Ngồi việc can thiệp trẻ cịn phải làm nhiều khác: cho trẻ ăn, dọn dẹp phòng… 11 Luôn bị ám ảnh trẻ tăng động 12 Cần thêm thời gian để hiểu trẻ 13 Cơng việc nhàm chán, khơng có mẻ 14 Sự quản lý không hiệu từ cấp 15 Tổ chức sằp xếp công việc chưa hợp lý PL 13 Câu Các mối quan hệ sau anh/chị gặp phải nơi làm việc? Mức độ STT Những nguyên nhân Cấp đòi hỏi hiệu can thiệp nhanh Mối quan hệ không tốt với lãnh đạo Thiếu thời gian để hoàn thành nhiệm vụ Cần cấp hỗ trợ nhiều Cần cấp quan tâm, động viên Ít có hội thăng tiến Bị đổ lỗi trường hợp sai sót Bị đồng nghiệp trích Thiếu thân thiết với đồng nghiệp 10 Mâu thuẫn với đồng nghiệp 11 Có phân biệt đối xử 12 Địa vị xã hội chưa người khác coi trọng 13 Bị cấp trích Câu 10 Các mối quan hệ với đồng nghiệp anh/chị gặp phải? Mức độ STT Những nguyên nhân Mâu thuẫn quan điểm can thiệp cho trẻ Thiếu hỗ trợ từ đồng nghiệp Đồng nghiệp thể có kỹ tốt Ít có thời gian để nói chuyện cởi mở với đồng nghiệp Khơng có thiện cảm đồng nghiệp PL 14 Câu 11 Nguyên nhân từ mối quan hệ với trẻ gia đình trẻ mà anh/chị gặp phải? Mức độ Những nguyên nhân STT 1 Trẻ chậm tiến Khó khăn giải đáp thắc mắc cho gia đình trẻ cách can thiệp Gia đình trẻ thường yêu cầu hiệu can thiệp nhanh Phải đối phó với trẻ tăng động Cần thêm thời gian để tương tác với trẻ Phụ huynh đặt yêu cầu cao Không đủ thời gian để đáp ứng yêu cầu mà gia đình trẻ đặt Người thân trẻ thường nhắn tin, gọi điện hỏi thăm tình trạng trẻ ngồi làm việc Câu 12 Nguyên nhân từ bên quan mà anh/chị gặp phải? Mức độ STT Những nguyên nhân Gặp rắc rối chuyện tình cảm Quãng đường làm xa nguy hiểm Mất nhiều thời gian để đến nơi làm việc Thiếu hụt kinh tế Có mâu thuẫn với thành viên gia đình Có quan hệ khơng tốt với hàng xóm, bạn bè Lo lắng cho sức khỏe người thân PL 15 Câu 13 Điều kiện môi trường nơi làm việc anh/ chị? Mức độ Những nguyên nhân STT 2 1 Cần thêm đồ dùng can thiệp mẻ Thiếu ánh sáng Phòng học thiếu thơng thống Ồn ào, lộn xộn Số lượng người phòng học nhiều Phòng học lạnh Phần 4: Ứng phó với stress NLCTTL Câu 14 Để ứng phó với stress, Anh /Chị làm gì? Mức độ Khơng quan trọng Bình thường Không xác định Quan trọng Rất quan trọng Mức độ Cách ứng phó STT Học cách suy nghĩ tích cực Đối mặt với vấn đề gây stress để có hướng giải Tìm trì đam mê ngồi cơng việc như: thể thao, nghệ thuật… Tâm sự, chia sẻ với người thân, bạn bè, đồng nghiệp Cân sống gia đình cơng việc Giao lưu học hỏi kinh nghiệm từ đồng nghiệp, bạn PL 16 bè, người thân cách giải Tìm đến nhà chun mơn để giúp đỡ Cải thiện môi trường sinh hoạt, môi trường sống Khơng lạm dụng chất kích thích: cafe, bia, rượu… 10 Tìm đến phương pháp thư giãn: massage, yoga… 11 Tham gia hoạt động du lịch, giải trí Trung tâm 12 Ăn uống điều độ tập thể dục ngày 13 Ngủ sớm dậy sớm 14 Tham gia vào hoạt động xã hội, đoàn thể Chân thành cảm ơn hợp tác Anh/Chị! ... PHẠM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Đỗ Thị Vân STRESS CỦA NGƯỜI LÀM CAN THIỆP TÂM LÍ Ở MỘT SỐ TRUNG TÂM CAN THIỆP TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành : Tâm lí học Mã số : 8310401 LUẬN VĂN THẠC SĨ TÂM LÍ... người làm can thiệp tâm lý số Trung tâm Thành phố Hồ Chí Minh nói riêng - Góp phần thực trạng stress người làm can thiệp tâm lý số Trung tâm can thiệp Thành phố Hồ Chí Minh - Trên sở đưa số biện... Stress người can thiệp tâm lý làm việc số Trung tâm can thiệp Thành phố Hồ Chí Minh Khách thể nghiên cứu: 120 người can thiệp tâm lý, làm việc số Trung tâm can thiệp Thành phố Hồ Chí Minh Giả thuyết