Ứng dụng các phương pháp phân tích dữ liệu đa biến khảo sát mức độ thỏa mãn công việc, lòng trung thành với supervisor, gắn kết tổ chức của nhân viên tại công ty scavi

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH TRẦN ĐỨC DUY ỨNG DỤNG CÁC PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH DỮ LIỆU ĐA BIẾN KHẢO SÁT MỨC ĐỘ THỎA MÃN CÔNG VIỆC, LÒNG TRUNG THÀNH VỚI SUPERVISOR, GẮN KẾT TỔ CHỨC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY SCAVI CHUYÊN NGHÀNH: MÃ SỐ : THỐNG KÊ 60.46.50 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS.NGUYỄN THỊ HỒNG HÀ TP.HỒ CHÍ MINH, NĂM 2009 LỜI CẢM ƠN Tôi cám ơn đến Mẹ tôi, động viên tôi, chỗ dựa tinh thần giúp vượt qua áp lực sống để hoàn thành luận văn Tôi chân thành cám ơn Quý Thầy Cô Khoa Thống Kê, Đại học Kinh Tế truyền đạt kiến thức tri thức nghiên cứu thống kê Đặc biệt, xin cám ơn Cô Nguyễn Thị Hồng Hà trực tiếp hướng dẫn tận tình trình thực luận văn, Thầy Hoàng Trọng góp ý hướng nghiên cứu thời gian Công ty Hoàng Khoa Tôi cám ơn đồng nghiệp công ty Scavi, em Thanh Tâm Công ty Hoàng Khoa động viên, tham gia trình thực khảo sát nghiên cứu TÁC GIẢ LUẬN VĂN I Phaàn 1 Phaàn Chương Cơ sở lý thuyết mô hình nghiên cứu 1.1 1.2 1.3 1.4 Chương Quy trình phương pháp nghiên cứu 2.1 2.1.1 2.1.2 2.1.3 2.2 2.2.1 2.2.1.1 2.2.1.2 2.2.1.3 2.2.2 2.2.2.1 2.2.2.2 2.2.2.3 2.2.3 2.2.3.1 2.2.3.2 2.2.3.3 2.2.3.4 Lý chọn Khái quát Mục tiêu n Phạm vi va Ý nghóa th Kết cấu c Mức độ th Mức độ tr Mức độ áp Mô hình ly Quy trình ng Nghiên Nghiên c u Xử lý số Xây d ng th Đo lường m Đo lường m Đo lường m Đo lường m Đo lường lo Đo lường m Đo lường m Đo lường m Đo lường m Đo lường m Đo lường m Đo lường m Đo lư ng m c II Chương Phân tích liệu kết nghiên cứu 3.1 3.2 3.2.1 3.2.2 3.2.3 3.3 3.3.1 3.3.2 3.3.3 3.3.4 3.3.5 3.3.6 3.3.7 3.3.8 3.3.9 3.3.10 3.4 3.4.1 3.4.1.1 3.4.1.2 3.4.2 3.4.2.1 3.4.2.2 3.4.3 3.4.3.1 3.4.3.2 3.5 3.5.1 3.5.1.1 3.5.1.2 3.5.2 Thông tin mẫu ngh Đánh giá độ tin ca Thang đo mức độ t Thang đo lòng trung Thang đo mức độ áp l tổ chức Phân tích nhân tố Phân tích nhân tố Phân tích nhân tố mư Phân tích nhân tố m Phân tích nhân tố Phân tích thang đo m Phân tích thang đo m Phân tích thang đo m Phân tích thang đo m Phân tích thang đo m Phân tích thang đo m Kiểm định mo Kiểm định mô hình Phân tích Dò tìm vi phạm thỏa mãn công vie Kiểm định mô hình Phân tích Dò tìm vi phạm trung thành với sup Kiểm định mô hình Phân tích Dò tìm vi phạm gi tổ chức Kiểm định T-test va Kiểm định T-test Sự khác biệt trung bình Sự khác biệt trung bình Kiểm định ANOVA III 3.5.2.1 3.5.2.2 3.5.2.3 Chương Kết luận kiến nghị PHỤ LỤC PHUÏ LUÏC PHUÏ LUÏC PHUÏ LUÏC PHUÏ LUÏC PHUÏ LUÏC PHUÏ LUÏC PHUÏ LUÏC Sự khác biệ nhóm tuổ Sự khác biệ trình độ ho Sự khác biệ thâm niên IV Bảng 1.1 Baûng 1.2 Baûng 1.3 Baûng 1.4 Baûng 2.1 Baûng 2.2 Baûng 2.3 Baûng 2.4 Baûng 2.5 Baûng 2.6 Baûng 2.7 Baûng 2.8 Baûng 2.9 Baûng 2.10 Baûng 2.11 Baûng 2.12 Baûng 2.13 Baûng 2.14 Baûng 2.15 Baûng 2.16 Baûng 2.17 Baûng 2.18 Baûng 2.19 Baûng 2.20 Baûng 2.21 Baûng 2.22 Baûng 2.23 Baûng 2.24 Baûng 2.25 Baûng 2.26 Baûng 2.27 Bảng 2.28 Mục tiêu Sản lượn 2003-200 Sản lượ Nhu cầu Tiến độ Thang đo Thang đo Thang đo Thang ño Thang ño Thang ño Thang ño Thang ño Thang đo Thang đo Kết Kết Kết đ Kết đ Kết lần Kết tổ Kết Kết Kết p điều Tóm tắ Chỉ số Kết Kết p Kết p Kết Kết Kết superviso V Bảng 2.29 Kết phân tích nhân tố mức độ ủng hộ, đồng hóa với supervisor II Bảng 2.30 Kết phân tích nhân tố mức độ áp lực công việc Bảng 2.31 Kết phân tích nhân tố mức độ áp lực gia đình Bảng 2.32 Kết phân tích nhân tố mức độ áp lực thể chất Bảng 2.33 Kết phân tích nhân tố mức độ gắn kết tổ chức Bảng 2.34 Kết hệ số Beta mô hình độ thỏa mãn công việc Bảng 2.35 Kiểm định Spearman phương sai sai số không đổi mô hình độ thỏa mãn công việc Bảng 2.36 Kiểm định Kolmogrov phần dư phân phối chuẩn mô hình độ thỏa mãn công việc Bảng 2.37 Kết hệ số Beta mô hình lòng trung thành với supervisor Bảng 2.38 Kiểm định Spearman phương sai sai số không đổi mô hình trung thành với supervisor Bảng 2.39 Kiểm định Kolmogrov phần dư phân phối chuẩn mô hình trung thành với supervisor Bảng 2.40 Kết hệ số Beta mô hình gắn kết tổ chức Bảng 2.41 Kiểm định Spearman phương sai sai số không đổi mô hình gắn kết tổ chức Bảng 2.42 Kiểm định Kolmogrov phần dư phân phối chuẩn mô hình gắn kết tổ chức Bảng 2.43 Tóm tắt kết kiểm định giả thuyết Bảng 2.44 Kết kiểm định T-test phân tổ theo tiêu thức giới tính có ý nghóa Bảng 2.45 Kết kiểm định T-test phân tổ theo tiêu thức hôn nhân có ý nghóa Bảng 2.46 Kết kiểm định ANOVA phân tổ theo tiêu thức nhóm tuổi có ý nghóa Bảng 2.47 Kết kiểm định ANOVA post hoc phân tổ theo tiêu thức nhóm tuổi có ý nghóa Bảng 2.48 Kết kiểm định ANOVA phân tổ theo tiêu thức trình độ học vấn có ý nghóa Bảng 2.49 Kết kiểm định ANOVA post hoc phân tổ theo tiêu thức trình độ học vấn có ý nghóa Bảng 2.50 Kết kiểm định ANOVA phân tổ theo tiêu thức thâm niên có ý nghóa Bảng 2.51 Kết kiểm định ANOVA post hoc phân tổ theo tiêu thức thâm niên có ý nghóa VI Hình 1.1 Hình 1.2 Hình 1.3 Hình 2.1 Hình 2.2 Hình 2.3 Hình 2.4 Hình 2.5 Hình 2.6 Hình 2.7 Hình 2.8 Hình 2.9 Hình 2.10 Hình 2.11 Hình 2.12 Hình 2.13 Hình 2.14 Hình 2.15 Hình 2.16 Hình 2.17 Hình 2.18 Hình 2.19 Hình 2.20 Hình 2.21 Hình 2.22 Hình 2.23 Hình 2.24 Hình 2.25 Đồ thị sản Đồ thị ch Đồ thị hà thời gian Mô hình J Mô hình l Mô hình c công việ Mô hình đ Mô hình l Mô hình g Quy trình n Biểu đồ Biểu đồ g Biểu đồ Biểu đồ Biểu đồ tìn Kết k Bi u đ phân độ thỏa Bi u đ tần thỏa mã Kết k Bi u đ phân trung thàn Bi u đ tần trung thàn Kết Bi u đ phân gắn kết Bi u đ tần so Sự khác bie Sự khác bie với super Sự khác b môi trườ Đồ thị mô Hình 2.26 Đồ thị mô tả trị trung bình cacù nhân tố phân theo trình độ h NTTML NTTMS NTTMMTLV Nhân tố thỏa mãn môi trường làm việc NTCH NTNL NTUH NTDH NTALCV NTALGD NTALTC NTGK Nhân Nhaân Nhaân Nhaân Nhaân Nhaân Nhaân Nhaân Nhaân Nhaân Phần 1 Lý chọn đề tài Frederick Winslow Taylor, người tiên phong thuyết quản lý theo khoa học nói “ Quản lý biết xác điều bạn muốn người khác làm, sau hiểu họ hoàn thành công việc cách tốt rẻ nhất” Điều chứng tỏ, giới “phẳng” không gian không bị giới hạn mục tiêu cụ thể đạt với tư cách cá nhân riêng lẻ, nhóm người dù xuất chúng đến cỡ cách quản lý yếu tố cần thiết để bảo đảm phối hợp nỗ lực cá nhân nhóm người nhằm đạt mục tiêu có Trong đó, quản lý người xem quan trọng lónh vực quản lý Bởi lẽ, công ty hay tổ chức nào, dù chúng có tầm vóc lớn đến đâu, hoạt động lónh vực nào, tầm quan trọng yếu tố người thực tế hiển nhiên không phủ nhận Có thể quan sát, nhận biết, đánh giá điều từ lónh vực dịch vụ Giáo dục, Y tế, Xã hội lónh vực Sản xuất vật chất… Riêng lónh vực Sản xuất May mặc, việc coi trọng yếu tố người tiêu chuẩn hoá chứng WRAP, SA 8000 Mục tiêu chứng thực chương trình giám sát việc áp dụng tuân thủ tiêu chuẩn toàn cầu trách nhiệm ối với người lao động nhà Sản xuất Nhằm bảo đảm sản phẩm may mặc sản xuất môi trường nhân đạo, có đạo đức hợp pháp, hiệp hội giới thuộc nhiều nước khác như:AMERICAN APPAREL & FOOTWEAR ASSOCIATION (USA), SOUTH AFRICA… thống hệ thống tiêu WRAP sau:             Tuân thủ luật pháp quy tắc nơi làm việc Không sử dụng lao động cưỡng Không sử dụng lao động trẻ em Không tồn hình thức quấy rối lạm dụng Lương khoản phúc lợi Thời gian làm việc Không phân biệt đối xử Sức khỏe an toàn lao động Quyền tự hiệp hội thương lượng tập thể Vấn đề môi trường Tuân thủ quy định quan thuế Bảo vệ an ninh assumed Equal variances not assumed NTDH Equal variances assumed Equal variances not assumed NTUH Equal variances assumed Equal variances not assumed NTALCV Equal variances assumed Equal variances not assumed NTALGD Equal variances assumed Equal variances not assumed NTALTC Equal variances assumed Equal variances not assumed 109 KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT TRUNG BÌNH CÁC NHÂN TỐ THEO TIÊU THỨC BỘ PHAÄN Group Statistics NTTML NTTMS NTTMMTLV NTGK NTCH NTNL NTDH NTUH NTALCV NTALGD NTALTC 110 NTTML Equal variances assumed Equal variances not assumed NTTMS Equal variances assumed Equal variances not assumed NTTMMTLV Equal variances assumed Equal variances not assumed NTGK Equal variances assumed Equal variances not assumed NTCH Equal variances assumed Equal variances not assumed NTNL Equal variances assumed Equal variances not assumed NTDH Equal variances assumed Equal variances not assumed NTUH Equal variances assumed Equal variances not assumed NTALCV Equal variances assumed Equal variances not assumed NTALGD Equal variances assumed Equal variances not assumed NTALTC Equal variances assumed Equal variances not assumed 111 KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT TRUNG BÌNH CÁC NHÂN TỐ THEO TIÊU THỨC HÔN NHÂN Group Statistics NTTML NTTMS NTTMMTLV NTGK NTCH NTNL NTDH NTUH NTALCV NTALGD NTALTC 112 Independent Samples Test NTTML Equal variances assumed Equal variances not assumed NTTMS Equal variances assumed Equal variances not assumed NTTMMTLV Equal variances assumed Equal variances not assumed NTGK Equal variances assumed Equal variances not assumed NTCH Equal variances assumed Equal variances not assumed NTNL Equal variances assumed Equal variances not assumed NTDH Equal variances assumed Equal variances not assumed NTUH Equal variances assumed Equal variances not assumed NTALCV Equal variances assumed Equal variances not assumed NTALGD Equal variances assumed Equal variances not assumed NTALTC Equal variances assumed Equal variances not assumed 113 KIỂM ĐỊNH ANOVA KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT TRUNG BÌNH CÁC NHÂN TỐ THEO TIÊU THỨC NHÓM TUỔI Test of Homogeneity of Variances NTTML NTTMS NTTMMTLV NTGK NTCH NTNL NTDH NTUH NTALCV NTALGD NTALTC NTTML NTTMS NTTMMTLV NTGK NTNL NTUH NTALCV NTALGD 114 NTALTC Multiple Comparisons Tamhane Dependent Variable NTTML (I) nhóm tuổi 18-22 23-35 36-45 NTGK 18-22 23-35 36-45 NTNL 18-22 23-35 36-45 NTALCV 18-22 23-35 36-45 NTALTC 18-22 115 * The mean difference is significant at the 05 level KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT TRUNG BÌNH CÁC NHÂN TỐ THEO TIÊU THỨC TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN Test of Homogeneity of Variances NTTML NTTMS NTTMMTLV NTGK NTCH NTNL NTDH NTUH NTALCV NTALGD NTALTC ANOVA NTTML NTTMS NTTMMTLV NTGK NTCH 116 NTNL NTDH NTALGD NTALTC KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT TRUNG BÌNH CÁC NHÂN TỐ THEO TIÊU THỨC THÂM NIÊN Test of Homogeneity of Variances NTTML NTTMS NTTMMTLV NTGK NTCH NTNL NTDH NTUH NTALCV NTALGD NTALTC NTTML NTTMS NTTMMTLV NTGK NTCH 117 NTNL NTDH NTALGD NTALTC Multiple Comparisons Tamhane Dependent Variable NTTML NTALTC * The mean difference is significant at the 05 level 118 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Trần Văn Thắng chủ biên (2002), Giáo trình lý thuyết thống kê,Nxb Thống kê Nguyễn Thị Hồng Hà chủ biên (2000), Giáo trình thống kê Doanh nghiệp, Lưu hành nội Hoàng Trọng (1999), Phân tích liệu đa biến, Nxb.Thống kê Trần Thị Kim Dung (2005), Nhu cầu, thỏa mãn nhân viên mức độ gắn kết tổ chức, Đề tài nghiên cứu khoa học cấp Bộ Fredrerick E.Croxton, Dudley J.Cowden, Sidney Klein (1988), General Applied Statistics, Prentice Hall of India Newman William Lawrence (2000), Social Research Methods Qualitative and Quantitative Approaches, Allyn &Bacon Bowling Green State University (2002), The job descriptive index Dormann, C and Zapf, D (2001), Job satisfaction: a meta-analysis of stabilities, Journal of Organizational Behavior, Vol 22, pp 483-504 Judge, T.A and Church, A.H (2000), Job satisfaction: research and practice, in Cooper, C.L and Locke, E.A (Eds), Industrial and Organizational Psychology: Linking Theory with Practice, Blackwell Business, Malden, MA, pp 166-98 Burke, R.J and McKeen, C.A (1994), Training and development activities and career success of managerial and professional women, TheJournal of Management Development, Vol 13 No 5, pp 53-63 Chand, K (1982), Job satisfaction of superintendents in the United States, New York University CPA Journal (1996), Female management accountants are better off , CPA Journal, March, Vol 66 No 3, p 13 Graham, M.W (1985), Factors affecting job satisfaction and turnover among public school superintendents in Iowa and Minnesota, Iowa State University 10 Hanson, E.M (1996), Educational Administration and Organizational Behavior, Allyn and Bacon, Nedham Heights, MA 11 Michael W.Graham and Philip E.Messner (1998), Principals and job satisfaction, International Journal of Education management, pp.196-202 12 Lucy Firth (2003), How can managers reduce employee intention to quit, Journal of Managerial Psychology Vol.19 No.2 13 Grace Davis (2004), Job satisfaction survey among employees in small business, Journal of Small Business and Enterprise Development Vol 11, No.4, pp.495-503 119 14 Jacob Weisberg (1994), Measuring Workers’ Burnout and Intention to Leave, International Journal of Manpower, Vol.15, Vo.1, pp.4-14 15 Peter Lok and John Crawford (1999), The relationship between commitment and organizational culture, subculture, leadership style and job satisfaction in organization and development, Leadership & Organization DevelopmentJournal 20, pp.365-373 16 Zhenxiong Chen (2001), Further investigation of the outcomes of loyalty to supervisor, Journal of Managerial Psychology Vol.16, No.8, pp 650-660 ... mà mức độ gắn kết với tổ chức, mối liên hệ chúng với độ thỏa mãn công việc kiểm định Kết cho thấy, mức độ gắn kết với tổ chức có mức độ gắn kết yếu tố trọng tâm khác ảnh hưởng đến độ thỏa mãn công. .. Đánh giá độ tin ca Thang đo mức độ t Thang đo lòng trung Thang đo mức độ áp l tổ chức Phân tích nhân tố Phân tích nhân tố Phân tích nhân tố mư Phân tích nhân tố m Phân tích nhân tố Phân tích thang... H1: Mức độ áp lực công việc cao mức độ gắn kết tổ chức thấp Giả thuyết H2: Mức độ áp lực gia đình cao mức độ gắn kết tổ chức thấp Giả thuyết H3: Mức độ áp lực thể chất cao mức độ gắn kết tổ chức