Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến duy trì nguồn nhân lực tại các doanh nghiệp vừa và nhỏ tên địa bàn tp HCM

BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ TRÚC PHƯƠNG XÁC ĐỊNH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÁC DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2010 BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ TRÚC PHƯƠNG XÁC ĐỊNH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÁC DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60.34.05 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN HỮU LAM TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2010 LỜI CAM ĐOAN Để thực luận văn “Xác định yếu tố ảnh hưởng đến trì nguồn nhân lực doanh nghiệp vừa nhỏ địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh”, tơi tự nghiên cứu, tìm hiểu vấn đề, vận dụng kiến thức học trao đổi với giảng viên hướng dẫn, đồng nghiệp, bạn bè,… Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi, số liệu kết trình bày luận văn trung thực Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2010 Tác giả Nguyễn Thị Trúc Phương LỜI CẢM ƠN Để hồn thành luận văn này, tơi xin chân thành gửi lời cảm ơn đến Quý Thầy, Cơ Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh truyền đạt kiến thức quý báu suốt thời gian học trường, đặc biệt xin chân thành gửi lời cảm ơn đến Thầy Nguyễn Hữu Lam – Giảng viên Khoa Quản trị kinh doanh hướng dẫn tận tình phương pháp khoa học nội dung đề tài Tôi xin chân thành cảm ơn đến anh chị làm việc doanh nghiệp địa bàn Tp.HCM giúp tơi hồn thành bảng khảo sát Trong trình thực hiện, cố gắng, trao đổi tiếp thu ý kiến đóng góp Q Thầy Cơ bạn bè, tham khảo nhiều tài liệu để hoàn thiện luận văn, tránh khỏi sai sót Tơi mong nhận thơng tin đóng góp, phản hồi q báu từ Q Thầy Cơ bạn Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2010 Tác giả Nguyễn Thị Trúc Phương MỤC LỤC Trang TRANG PHỤ BÌA LỜI CÁM ƠN DANH MỤC HÌNH, BẢNG BIỂU ĐỀ TÀI CÁC CHỮ VIẾT TẮT TRONG ĐỀ TÀI CHƯƠNG TỔNG QUAN 1.1 Giới thiệu lý chọn đề tài 1.2 Mục đích nghiên cứu 1.3 Phạm vi phương pháp nghiên cứu 1.4 Ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu 1.5 Cấu trúc nghiên cứu CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Giới thiệu 2.2 Nguồn nhân lực 2.3 Duy trì nguồn nhân lực 2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến trì nguồn nhân lực 2.5 Sự gắn kết tổ chức nhân viên 2.6 Mối quan hệ “duy trì nguồn nhân lực” “sự gắn kết tổ chức nhân viên” 2.7 Mối quan hệ đặc điểm cá nhân, đặc điểm tổ chức với yếu tố trì nhân 2.8 Các lý thuyết, nghiên cứu có liên quan 2.8.1Lý thuyết nhu cầu Maslow 2.8.2Lý thuyết ERG 2.8.3Lý thuyết hai nhân tố Hezberg 2.8.4Lý thuyết Vroom 2.8.5Lý thuyết Adams 2.8.6Lý thuyết Skinner 2.9 Tóm tắt 23 CHƯƠNG KHÁI QUÁT VỀ DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÁC DNVVN TẠI TP.HCM 3.1 Giới thiệu 3.2 Giới thiệu DNVVN 3.2.1 Khái niệm, vai trò đặc điểm 3.2.1.1 Khái niệm 3.2.1.2 Vai trò 3.2.1.3 Đặc điểm 3.2.2 3.3 Môi trường kinh doanh Thực trạng trì nguồn nhân lực DNVVN Tp.HCM 3.3.1 Thực trạng chung 3.3.2 Khó khăn 3.3.3 Thách thức 3.4 Tóm tắt CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 4.1 Giới thiệu 4.2 Quy trình nghiên cứu 4.3 Mơ hình nghiên cứu 4.4 Thiết kế nghiên cứu 4.4.1 Nghiên cứu sơ 4.4.2 Nghiên cứu thức 4.4.2.1 Thông tin mẫu nghiên cứu 4.4.2.2 Phương pháp phân tích liệu 4.4.2.2.1 Kiểm định độ tin cậy Cronbach-Alpha 4.4.2.2.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 4.4.2.2.3 Phân tích hồi quy 4.4.2.2.4 Kiểm định T-test 39 4.4.2.2.5 Phân tích phương sai yếu tố (One-way Anova) 40 4.5 Xây dựng thang đo 40 4.5.1 Thang đo mức độ yếu tố ảnh hưởng đến mức độ gắn kết tổ chức nhân viên doanh nghiệp 41 4.5.2 Thang đo mức độ gắn kết tổ chức nhân viên 42 4.6 Tóm tắt 43 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 5.1 Giới thiệu 44 5.2 Kết nghiên cứu 44 5.2.1 Đặc điểm mẫu khảo sát 44 5.2.2 Kiểm định độ tin cậy Cronbach-Alpha 48 5.2.2.1 Thang đo mức độ yếu tố ảnh hưởng đến mức độ gắn kết tổ chức nhân viên doanh nghiệp 48 5.2.2.2 Thang đo mức độ gắn kết tổ chức nhân viên 51 5.2.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 51 5.2.3.1 Thang đo mức độ yếu tố ảnh hưởng đến mức độ gắn kết tổ chức nhân viên doanh nghiệp 51 5.2.3.2 Thang đo mức độ gắn kết tổ chức nhân viên 53 5.2.4 Điều chỉnh mơ hình nghiên cứu 53 5.2.5 Phân tích hồi quy 55 5.2.6 Mức độ yếu tố ảnh hưởng đến trì nguồn nhân lực DNVVN địa bàn Tp.HCM 59 5.2.7 Đo lường khác biệt nhận thức nhân viên mức độ yếu tố cần thiết chiến lược trì nguồn nhân lực 60 5.2.7.1 Theo đặc điểm cá nhân 60 5.2.7.1.1 Giới tính 60 5.2.7.1.2 Độ tuổi 61 5.2.7.1.3 Trình độ văn hóa chun mơn 64 5.2.7.1.4 Nghề nghiệp 65 5.2.7.1.5 Kinh nghiệm làm việc 68 5.2.7.1.6 Thu nhập hàng tháng 70 5.2.7.2 Theo đặc điểm tổ chức 71 5.2.7.2.1 Quy mô doanh nghiệp 71 5.2.7.2 Loại hình doanh nghiệp 72 5.2.7.3 Lĩnh vực hoạt động doanh nghiệp 73 5.2.8 Tóm tắt kết nghiên cứu 74 5.3 Kết luận kiến nghị 77 5.3.1 Kết luận 77 5.3.2 Kiến nghị 80 5.4 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 83 5.5 Tóm tắt 84 TÀI LIỆU THAM KHẢO 85 PHỤ LỤC Phụ lục Dàn thảo luận nhóm 1’ Phụ lục Bảng câu hỏi khảo sát thức 5’ Phụ lục Mô tả mẫu nghiên cứu 10’ Phụ lục Kiểm định độ tin cậy Cronbach Alpha 13’ Phụ lục Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 17’ Phụ lục Kiểm định độ tin cậy Cronbach Alpha sau điều chỉnh thang đo 53’ Phụ lục Phân tích Anova hồi quy tuyến tính 56’ Phụ lục Kết đánh giá mức độ yếu tố ảnh hưởng đến mức độ gắn kết tổ chức nhân viên 59’ Phụ lục Kiểm định T-Test 60’ Phụ lục 10 Phân tích phương sai yếu tố (One Way Anova) 61’ DANH MỤC HÌNH, BẢNG BIỂU ĐỀ TÀI HÌNH Hình 2.1 Quản lý nguồn nhân lực Hình 2.2 Bậc thang nhu cầu Maslow 19 Hình 4.1 Quy trình nghiên cứu 35 Hình 4.2 Mơ hình nghiên cứu 36 Hình 5.18 Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh 55 BẢNG BIỂU Bảng 3.1 Tiêu chí xếp loại doanh nghiệp vừa nhỏ theo Nghị định số: 56/2009/NĐ-CP ngày 30/6/2009 Chính phủ 25 Bảng 3.2 Doanh nghiệp phân theo quy mô lao động địa bàn Tp.HCM 27 Bảng 3.3 Dân số từ 15 tuổi trở lên chia theo trình độ chun mơn kỹ thuật địa bàn Tp.HCM 27 Bảng 5.1 Phân loại mẫu theo quy mô doanh nghiệp 44 Bảng 5.2 Phân loại mẫu theo loại hình doanh nghiệp 45 Bảng 5.3 Phân loại mẫu theo lĩnh vực hoạt động doanh nghiệp 45 Bảng 5.4 Phân loại mẫu theo giới tính 45 Bảng 5.5 Phân loại mẫu theo độ tuổi 46 Bảng 5.6 Phân loại mẫu theo trình độ văn hóa chun mơn 46 Bảng 5.7 Phân loại mẫu theo nghề nghiệp 47 Bảng 5.8 Phân loại mẫu theo kinh nghiệm làm việc 47 Bảng 5.9 Phân loại mẫu theo thu nhập hàng tháng 48 Bảng 5.10 Hệ số Cronbach Alpha thành phần thang đo mức độ yếu tố ảnh hưởng đến mức độ gắn kết tổ chức nhân viên doanh nghiệp 50 Bảng 5.11 Hệ số Cronbach Alpha thang đo mức độ gắn kết tổ chức nhân viên 51 Bảng 5.12 Kiểm tra KMO thang đo mức độ yếu tố ảnh hưởng đến mức độ gắn kết tổ chức nhân viên doanh nghiệp 51 Bảng 5.13 Kết phân tích EFA thang đo mức độ yếu tố ảnh hưởng đến mức độ gắn kết tổ chức nhân viên doanh nghiệp 52 Bảng 5.14 Kiểm tra KMO thang đo mức độ gắn kết tổ chức nhân viên 53 Bảng 5.15 Kết EFA thang đo mức độ gắn kết tổ chức nhân viên 53 Bảng 5.16 Thang đo mức độ yếu tố ảnh hưởng đến mức độ gắn kết tổ chức nhân viên doanh nghiệp 54 Bảng 5.17 Thang đo mức độ gắn kết tổ chức nhân viên 55 Bảng 5.19 Bảng phân tích ANOVA hồi quy tuyến tính 56 Bảng 5.20 Bảng kết hồi quy phần 57 Bảng 5.21 Bảng tóm tắt liệu yếu tố X1, X7, X9 59 Bảng 5.22 Bảng tóm tắt liệu khác biệt theo giới tính 60 Bảng 5.23 Bảng kiểm định T-test theo giới tính 60 Bảng 5.24 Bảng tóm tắt liệu khác biệt theo độ tuổi 62 Bảng 5.25 Bảng kiểm định One Way Anova theo độ tuổi 62 Bảng 5.26 Bảng kiểm định Homogeneity theo độ tuổi 62 Bảng 5.27 Bảng kiểm định Hậu Anova khác biệt trung bình độ tuổi theo yếu tố X1 63 Bảng 5.28 Bảng kiểm định Hậu Anova khác biệt trung bình độ tuổi theo yếu tố X7 64 Bảng 5.29 Bảng tóm tắt liệu khác biệt theo trình độ văn hóa chun mơn 65 Bảng 5.30 Bảng kiểm định One Way Anova theo trình độ văn hóa chun mơn 65 Bảng 5.31 Bảng tóm tắt liệu khác biệt theo nghề nghiệp 66 Bảng 5.32 Bảng kiểm định One Way Anova theo nghề nghiệp 66 Bảng 5.33 Bảng kiểm định Homogeneity theo nghề nghiệp 67 Bảng 5.34 Bảng kiểm định Hậu Anova khác biệt trung bình nghề nghiệp theo yếu tố X1, X9 67 Bảng 5.35 Bảng tóm tắt liệu theo kinh nghiệm làm việc 68 Bảng 5.36 Bảng kiểm định One Way Anova theo kinh nghiệm làm việc 68 Bảng 5.37 Bảng kiểm định Homogeneity theo kinh nghiệm làm việc 69 Bảng 5.38 Bảng kiểm định Hậu Anova khác biệt trung bình kinh nghiệm làm việc theo yếu tố X1, X7, X9 69 Bảng 5.39 Bảng tóm tắt liệu khác biệt theo thu nhập hàng tháng 70 62’ Dependent Variable (I) c58 Dưới 25 tuổ Từ 25 đến Tamhane Từ 36 đến X1 Từ 46 đến Trên 55 tuổ Dunnett t (2-sided) a Dưới 25 tuổ Từ 25 đến Từ 36 đến Từ 46 đến * The mean difference is significant at the 0.05 level a Dunnett t-tests treat one group as a control, and compare all other groups against it 63’ Dependent Variable (I) c58 Dưới 25 tuổ Từ 25 đến Tamhane Từ 36 đến X7 Từ 46 đến Trên 55 tuổ Dunnett t (2-sided) a Dưới 25 tuổ Từ 25 đến Từ 36 đến Từ 46 đến * The mean difference is significant at the 0.05 level a Dunnett t-tests treat one group as a control, and compare all other groups against it 64’ Trình độ văn hố chun mơn (c59) c59 PTCS PTTH X1 Trung cấp Cao đẳng Đại học Sau đại học Total PTCS PTTH X7 Trung cấp Cao đẳng Đại học Sau đại học Total PTCS PTTH X9 Trung cấp Cao đẳng Đại học Sau đại học Total Test of Homogeneity of Variances X1 X7 X9 ANOVA Between Groups X1 Within Groups X7 Total Between Groups Within Groups Total Between Groups X9 Within Groups Total 65’ Nghề nghiệp (c60) c60 Công nhân, Lao động Phổ thông Nhân viên văn phòng, Chuyên viên Tổ trưởng, Giám sát X1 Trưởng, Phó phịng Ban Giám đốc Total Cơng nhân, Lao động Phổ thơng X7 Nhân viên văn phịng, Chun viên Tổ trưởng, Giám sát Trưởng, Phó phịng Ban Giám đốc Total Công nhân, Lao động Phổ thông X9 Nhân viên văn phịng, Chun viên Tổ trưởng, Giám sát Trưởng, Phó phòng Ban Giám đốc Total X1 X7 X9 Between Groups X1 Within Groups Total Between Groups X7 Within Groups Total Between Groups X9 Within Groups Total 66’ Multiple Comparisons Dependent Variable (I) c60 Công nhân, Lao động Phổ thông Nhân viên văn phòng, Chuyên viên Tamhane Tổ trưởng, Giám sá X1 Trưởng, Phó phịng Ban Giám đốc Cơng nhân, Lao Dunnett t a (2-sided) động Phổ thông Nhân viên văn phịng, Chun viên Tổ trưởng, Giám sá Trưởng, Phó phịng * The mean difference is significant at the 0.05 level a Dunnett t-tests treat one group as a control, and compare all other groups against it 67’ Multiple Comparisons Dependent (I) c60 Variable Công nhân, Lao động Phổ thông Nhân viên văn phòng, Chuyên viên Tamhane Tổ trưởng, Giám sá X9 Trưởng, Phó phịng Ban Giám đốc Cơng nhân, Lao Dunnett t a (2-sided) động Phổ thông Nhân viên văn phịng, Chun viên Tổ trưởng, Giám sá Trưởng, Phó phòng * The mean difference is significant at the 0.05 level a Dunnett t-tests treat one group as a control, and compare all other groups against it 68’ Kinh nghiệm làm việc (c61) c61 Dưới năm X1 Từ – 10 năm Từ 10 – 15 năm Trên 15 năm Total Dưới năm Từ – 10 năm X7 Từ 10 – 15 năm Trên 15 năm Total Dưới năm Từ – 10 năm X9 Từ 10 – 15 năm Trên 15 năm Total Test of Ho X1 X7 X9 ANOVA Between Groups X1 Within Groups Total Between Groups X7 Within Groups Total Between Groups X9 Within Groups Total 69’ Dependent Variable (I) c61 Dưới năm Từ – 10 năm Tamhane X1 Từ 10 – 15 năm Trên 15 năm Dưới năm Dunnett t Từ – 10 năm (2-sided)a Từ 10 – 15 năm Dưới năm Từ – 10 năm Tamhane X7 Từ 10 – 15 năm Trên 15 năm Dưới năm Dunnett t Từ – 10 năm (2-sided)a Từ 10 – 15 năm Dưới năm Từ – 10 năm Tamhane X9 Từ 10 – 15 năm Trên 15 năm Dưới năm Dunnett t Từ – 10 năm (2-sided)a Từ 10 – 15 năm * The mean difference is significant at the 0.05 level a Dunnett t-tests treat one group as a control, and compare all other groups against it 70’ Thu nhập hàng tháng (c62) c62 Dưới triệu đồng Từ – triệu đồng Từ – 10 triệu đồng X1 Từ 10- 15 triệu đồng Trên 15 triệu đồng Total Dưới triệu đồng Từ – triệu đồng Từ – 10 triệu đồng X7 Từ 10- 15 triệu đồng Trên 15 triệu đồng Total Dưới triệu đồng Từ – triệu đồng Từ – 10 triệu đồng X9 Từ 10- 15 triệu đồng Trên 15 triệu đồng Total Test of Homogeneity of Variances X1 X7 X9 ANOVA X1 X7 Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups X9 Within Groups Total 71’ Multiple Comparisons Dependent (I) c62 Variable Dưới triệu đồng Từ – triệ Tamhane Từ – 10 tri X1 Từ 10- 15 tr Trên 15 triệu đồn Dưới triệu đồng Dunnett t (2-sided) a Từ – triệ Từ – 10 tri Từ 10- 15 tr a Dunnett t-tests treat one group as a control, and compare all other groups against it * The mean difference is significant at the 0.05 level 72’ Quy mô doanh nghiệp (c53) c53 DN vừa DN nhỏ X1 DN siêu nhỏ Total DN vừa DN nhỏ X7 DN siêu nhỏ Total DN vừa DN nhỏ X9 DN siêu nhỏ Total Test of Homogeneity of Variances X1 X7 X9 Between Groups X1 Within Groups Total Between Groups X7 Within Groups Total Between Groups X9 Within Groups Total 73’ Loại hình doanh nghiệp (c54) c54 Có vốn nước ngồi Nhà nước X1 Tư nhân (TNHH, Cp, DNTN) Total X7 Có vốn nước ngồi Nhà nước Tư nhân (TNHH, Cp, DNTN) Total Có vốn nước Nhà nước X9 Tư nhân (TNHH, Cp, DNTN) Total Test of Homogeneity of Variances X1 X7 X9 ANOVA Between Groups X1 Within Groups Total Between Groups X7 Within Groups Total Between Groups X9 Within Groups Total 74’ Lĩnh vực hoạt động (c55) Sản xuất Thương mại/ Dịch vụ X1 Khác Total Sản xuất Thương mại/ Dịch vụ X7 Khác Total Sản xuất Thương mại/ Dịch vụ X9 Khác Total X1 X7 X9 Between Groups X1 Within Groups Total Between Groups X7 Within Groups Total Between Groups X9 Within Groups Total ... PHƯƠNG XÁC ĐỊNH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÁC DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ... tìm yếu tố ảnh hưởng để trì nhân viên giỏi doanh nghiệp từ đề giải pháp để trì nguồn nhân lực cách hiệu Để đạt mục đích này, nghiên cứu cần giải vấn đề sau:  Xác định yếu tố ảnh hưởng đến trì nguồn. .. 2.2 Nguồn nhân lực 2.3 Duy trì nguồn nhân lực 2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến trì nguồn nhân lực 2.5 Sự gắn kết tổ chức nhân viên 2.6 Mối quan hệ ? ?duy trì