HƯỚNG DẪN TRUY VẤN THÔNG TIN TÀI KHOẢN

2015 Ngân hàng điện tử MB HƯỚNG DẪN TRUY VẤN THÔNG TIN TÀI KHOẢN HƯỚNG DẪN TRUY VẤN THÔNG TIN TÀI KHOẢN Mã hiệu: HD/NHĐT/MB/…… Ngày hiệu lực: ………………… Lần sửa đổi: 00 Trang số 1/34 PHỤ LỤC PL.QT.NHĐT.MB.04.01 HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG TRUY VẤN THÔNG TIN TÀI KHOẢN TRÊN EBANKING LINK ĐĂNG NHẬP DÀNH CHO KHDN: Khách hàng truy cập vào đường dẫn https://eMB.mbbank.com.vn để đăng nhập vào hạ tầng ebanking dành cho KHDN TRUY VẤN SỐ DƯ TÀI KHOẢN Nội dung STT 2.1 Truy vấn số dư theo tài khoản cụ thể Bước Người dùng truy cập theo đường dẫn: Thông tin tài khoản>Số dư tài khoản> Theo tài khoản cụ thể Bước Người dùng chọn loại tài khoản cần truy vấn danh sách Loại tài khoản - Tài khoản toán - Tài khoản ký quỹ - Bảo lãnh/MD - Thư tín dụng - Vay - Tài khoản tiết kiệm Giao diện HƯỚNG DẪN TRUY VẤN THÔNG TIN TÀI KHOẢN STT Bước Nội dung Người dùng chọn để lựa chọn số tài khoản từ Trường Số tài khoản chọn để đánh số tài khoản cần truy vấn Bước Sau chọn tài khoản, click nút để hiển thị kết Số dư tài khoản Bước Tại hình kết truy vấn số dư tài khoản, người dùng chọn ‘Đồng tiền sở’ Số dư tài khoản quy đổi theo tỉ giá hệ thống thời điểm truy vấn Mã hiệu: HD/NHĐT/MB/…… Ngày hiệu lực: ………………… Lần sửa đổi: 00 Trang số 2/34 Giao diện HƯỚNG DẪN TRUY VẤN THÔNG TIN TÀI KHOẢN STT Bước Tải file Số dư tài khoản máy tính: - Người dùng chọn định dạng file danh sách - Click nút quay lại hình 2.2 Bước để tải để Truy vấn số dư theo danh sách tài khoản - Người dùng truy cập theo đường dẫn: Thông tin tài khoản>Số dư tài khoản> Theo tài khoản cụ thể - Tại Trường Loại tài khoản loại tài khoản người dùng muốn truy vấn Bước Ngày hiệu lực: ………………… Lần sửa đổi: 00 Trang số 3/34 Giao diện Nội dung - Click nút file máy tính Mã hiệu: HD/NHĐT/MB/…… Sau chọn loại tài khoản, click nút để hiển thị kết Số dư tài khoản HƯỚNG DẪN TRUY VẤN THÔNG TIN TÀI KHOẢN Mã hiệu: HD/NHĐT/MB/…… Ngày hiệu lực: ………………… Lần sửa đổi: 00 Trang số 4/34 Giao diện STT Nội dung Bước Sau kết truy vấn hiển thị, người dùng thực tiếp Bước 5, bước mục 1.1 Bước Người dùng nhấn chuột vào góc phải cột cần sort nhấn vào biểu tượng để sort theo yêu cầu người dùng Bước - Người dùng click đúp chuột vào số tài khoản để xem thông tin chi tiết tài khoản cần truy vấn - Người dùng chọn in ghi chọn để để quay lại hình truy vấn SAO KÊ TÀI KHOẢN STT Nội dung Giao diện HƯỚNG DẪN TRUY VẤN THÔNG TIN TÀI KHOẢN STT Nội dung Bước Người dùng truy cập theo đường dẫn: Thông tin tài khoản>Sao kê tài khoản Bước Tại trường Số tài khoản người dùng chọn để lựa chọn số tài khoản chọn để đánh số tài khoản cần kê Bước Tại trường Thời gian người dùng chọn để chọn khoảng thời gian cần kê Mã hiệu: HD/NHĐT/MB/…… Ngày hiệu lực: ………………… Lần sửa đổi: 00 Trang số 5/34 Giao diện HƯỚNG DẪN TRUY VẤN THÔNG TIN TÀI KHOẢN STT Bước Người dùng chọn - Người dùng chọn định dạng file Định dạng tập tin tùy chỉnh - Click nút file máy tính - Click nút quay lại hình - Click nút hình kê Bước Ngày hiệu lực: ………………… Lần sửa đổi: 00 Trang số 6/34 Giao diện Nội dung để kê tài khoản chọn Bước Mã hiệu: HD/NHĐT/MB/…… để tải để để in - Người dùng xem chi tiết giao dịch cách click vào trường Số tham chiếu - Màn hình chi tiết xuất hiện, click để tải thông tin chi tiết giao dịch HƯỚNG DẪN TRUY VẤN THÔNG TIN TÀI KHOẢN STT Nội dung Mã hiệu: HD/NHĐT/MB/…… Ngày hiệu lực: ………………… Lần sửa đổi: 00 Trang số 7/34 Giao diện TRUY VẤN GIAO DỊCH STT 4.1 Bước Nội dung Truy vấn giao dịch khứ - Người dùng truy cập theo đường dẫn: Thông tin tài khoản>Truy vấn giao dịch - Người dùng chọn Giao dịch khứ trường Chọn ngày Bước - Tại trường Từ ngày giao dịch nhập ngày đầu khoảng thời gian muốn truy vấn - Tại trường Đến ngày giao dịch nhập ngày cuối khoảng thời gian truy vấn, không nhập ngày > ngày Giao diện HƯỚNG DẪN TRUY VẤN THÔNG TIN TÀI KHOẢN Nội dung STT Bước Tại trường Loại giao dịch người dùng chọn: - Tất cả: tất giao dịch cần truy vấn - Chỉ ghi có: giao dịch ghi có vào tài khoản cần truy vấn - Chỉ ghi nợ: giao dịch ghi nợ vào tài khoản cần truy vấn Bước Tại trường Số tiền người dùng nhập giá trị giao dịch từ khoảng… đến khoảng… để truy vấn Người dùng nhập khơng nhập trường Bước Tại trường Số tài khoản người dùng chọn để lựa chọn số tài khoản cần truy vấn Bước Người dùng chọn để truy vấn tài khoản Mã hiệu: HD/NHĐT/MB/…… Ngày hiệu lực: ………………… Lần sửa đổi: 00 Trang số 8/34 Giao diện HƯỚNG DẪN TRUY VẤN THÔNG TIN TÀI KHOẢN Nội dung Bước - Người dùng chọn định dạng file Định dạng tập tin tùy chỉnh - Click nút quay lại hình - Click nút hình kê Bước để tải để để in - Người dùng xem chi tiết giao dịch cách click vào trường Số tham chiếu - Màn hình chi tiết xuất hiện, click để tải thơng tin chi tiết giao dịch 4.2 Ngày hiệu lực: ………………… Lần sửa đổi: 00 Trang số 9/34 Giao diện STT - Click nút file máy tính Mã hiệu: HD/NHĐT/MB/…… Truy vấn giao dịch theo ngày HƯỚNG DẪN TRUY VẤN THÔNG TIN TÀI KHOẢN STT Nội dung Mã hiệu: HD/NHĐT/MB/…… Ngày hiệu lực: ………………… Lần sửa đổi: 00 Trang số 20/34 Giao diện Bước 10 Người dùng click chọn để xem thơng tin quy trình cơng việc, chọn để in hình in hình lên lịch, chọn lại hình để đóng ĐĂNG KÝ MỞ TÀI KHOẢN SỐ ĐẸP STT Nội dung Bước Người dùng truy cập theo đường dẫn: Thông tin tài khoản>Đăng ký mở tài khoản số đẹp Bước - Người dùng click vào dịng chữ “Chúng tơi chấp nhận tuyên bố pháp lý ngân hàng liên quan đến đề nghị mở tài khoản mới” để xem điều kiện điều khoản mở tài khoản số đẹp MB - Nội dung Điều kiện điều khoản tải qua chức upload - Người dùng tích vào để đến bước Giao diện HƯỚNG DẪN TRUY VẤN THÔNG TIN TÀI KHOẢN STT Nội dung Bước Loại tài khoản: trường mặc định Tài khoản tốn, người dùng khơng phải lựa chọn Bước Tại trường Đồng tiền cho tài khoản mới, người dùng chọn loại tiền cho tài khoản số đẹp Bước Tại trường Tài khoản nguồn để trích nợ (phí số tiền đặt cọc ban đầu), người dùng click để chọn tài khoản từ danh sách để đánh số tài khoản trích nợ tốn tiền phí số tiền tối thiểu ban đầu mở tài khoản Bước Tại trường Nhập số ưu tiên, người dùng nhập số mà người dùng muốn xuất tài khoản mới, tối thiểu số tối đa số Bước Người dùng chọn để kiểm tra danh sách số tài khoản đẹp có hệ thống Khi đó, trường Số tài khoản số đẹp hệ thống trả số tài khoản số đẹp cho người dùng Mã hiệu: HD/NHĐT/MB/…… Ngày hiệu lực: ………………… Lần sửa đổi: 00 Trang số 21/34 Giao diện HƯỚNG DẪN TRUY VẤN THÔNG TIN TÀI KHOẢN STT Nội dung Bước Tại trường Mức đặt cọc ban đầu hệ thống tự động điền giá trị mặc định cho số dư tối thiểu ban đầu cho tài khoản số đẹp Bước Sau điền đầy đủ thông tin, người dùng chọn để xác nhận thông tin mở tài khoản số đẹp Bước 10 - Người dùng kiểm tra lại thơng tin hình hiển thị, chọn để hoàn để quay lại hình mở tài khoản - Sau nhấn để hồn thành, nhấn để hủy mở tài khoản Mã hiệu: HD/NHĐT/MB/…… Ngày hiệu lực: ………………… Lần sửa đổi: 00 Trang số 22/34 Giao diện HƯỚNG DẪN TRUY VẤN THÔNG TIN TÀI KHOẢN STT Nội dung Mã hiệu: HD/NHĐT/MB/…… Ngày hiệu lực: ………………… Lần sửa đổi: 00 Trang số 23/34 Giao diện Bước 11 Màn hình hiển thị thơng báo Giao dịch chờ phê duyệt thể lập lịch thành công Bước 12 Người dùng click chọn để xem thông tin quy trình cơng việc, chọn để in hình in hình lên lịch, chọn lại hình để đóng ĐĂNG KÝ MỞ TÀI KHOẢN ĐỒNG CHỦ SỞ HỮU Giao diện STT Nội dung Bước Người dùng truy cập theo đường dẫn: Thông tin tài khoản>Đăng ký mở tài khoản đồng chủ sở hữu HƯỚNG DẪN TRUY VẤN THÔNG TIN TÀI KHOẢN STT Nội dung Bước - Người dùng click vào dòng chữ “Chúng chấp nhận tuyên bố pháp lý ngân hàng liên quan đến đề nghị mở tài khoản mới” để xem điều kiện điều khoản mở tài khoản đồng chủ sở hữu MB Mã hiệu: HD/NHĐT/MB/…… Ngày hiệu lực: ………………… Lần sửa đổi: 00 Trang số 24/34 Giao diện - Nội dung Điều kiện điều khoản tải qua chức upload - Người dùng tích vào để đến bước Bước - Người dùng chọn để tải mẫu đăng ký “Thỏa thuận quản lý sử dụng tài khoản đồng sở hữu” - Người dùng điền đầy đủ thông tin vào mẫu đăng ký Bước Sau điền đầy đủ thông tin vào mẫu đăng ký, người dùng C:\Documents and chọn để tìm đường dẫn tới file Mẫu đăng ký tải lên tài liệu cần thiết Hệ thống mở popup để duyệt tìm file HOLDERS_AGREEMENT (2).doc Settings\huyenthn.bdi\Desktop\JOINT_ACCOUNT HƯỚNG DẪN TRUY VẤN THÔNG TIN TÀI KHOẢN STT Nội dung Bước Người dùng click vào (Ấn vào để biết thêm thông tin tài liệu cần tải lên) Bước Người dùng chọn để tải file thông tin lên hệ thống chọn để hủy bỏ việc tải file Bước Người dùng chọn để xác nhận đăng ký mở tài khoản đồng chủ sở hữu Màn hình xác nhận xuất Bước - Người dùng chọn để chuyển liệu lên hệ thống, chọn để quay trở lại hình đăng ký đồng chủ sở hữu - Sau nhấn để hoàn thành, nhấn để hủy mở tài khoản Bước Màn hình hiển thị thơng báo Giao dịch chờ phê duyệt thể đăng ký mở tài khoản đồng chủ sở hữu hoàn tất chờ phê duyệt Mã hiệu: HD/NHĐT/MB/…… Ngày hiệu lực: ………………… Lần sửa đổi: 00 Trang số 25/34 Giao diện HƯỚNG DẪN TRUY VẤN THÔNG TIN TÀI KHOẢN STT Nội dung Mã hiệu: HD/NHĐT/MB/…… Ngày hiệu lực: ………………… Lần sửa đổi: 00 Trang số 26/34 Giao diện Bước 10 Người dùng click chọn để xem thơng tin quy trình cơng việc, chọn để in hình in hình lên lịch, chọn lại hình để đóng 10 U CẦU TẤT TOÁN TÀI KHOẢN STT Nội dung Bước Người dùng truy cập theo đường dẫn: Thông tin tài khoản>Yêu cầu tất tốn tài khoản Bước Người dùng tìm kiếm khoản cần tất tốn theo cách: 2.1 Tại trường Số tài khoản, người dùng click để chọn tài khoản từ danh sách thả click để đánh số tài khoản muốn tất tốn Sau đó, người dùng chọn để xuất thông tin tài khoản Giao diện HƯỚNG DẪN TRUY VẤN THÔNG TIN TÀI KHOẢN STT Nội dung Bước 2.2 Tại trường Tên tài khoản người dùng nhập trực tiếp nhập tên tài khoản cần tất tốn Sau đó, người dùng chọn để xuất thông tin tài khoản Bước Người dùng nhấn đúp vào tài khoản cần tất tốn Màn hình tất toán tài khoản xuất Bước Tại trường Tài khoản trích nợ (cho thay đổi), người dùng click để chọn tài khoản từ danh sách thả click để đánh số tài khoản ghi nợ tất toán tài khoản có loại phí (nếu có) cần chi trả Mã hiệu: HD/NHĐT/MB/…… Ngày hiệu lực: ………………… Lần sửa đổi: 00 Trang số 27/34 Giao diện HƯỚNG DẪN TRUY VẤN THÔNG TIN TÀI KHOẢN Ngày hiệu lực: ………………… Lần sửa đổi: 00 Trang số 28/34 Giao diện STT Nội dung Bước Tại trường Lựa chọn cho số dư cịn lại có lựa chọn để người dùng chọn xử lý số dư cịn lại sau tất tốn tài khoản 5.1 Rút/trả tiền mặt Người dùng click rút/trả tiền mặt Mã hiệu: HD/NHĐT/MB/…… để chọn - Trường Số CMT/Hộ chiếu: nhập số CMT/hộ chiếu người định rút tiền mặt số dư lại tài khoản tất toán - Trường Người cấp: nhập nơi cấp CMT/hộ chiếu - Trường Ngày cấp: chọn ngày cấp CMT/hộ chiếu 5.2 Mở tài khoản Người dùng click để chọn sử dụng số dư để mở tài khoản 5.3 Ghi có/ghi nợ cho số tài khoản Người dùng click để chuyển số dư lại sang tài khoản khác, trích nợ từ tài khoản khác để tốn dư nợ cịn lại - Trường Số tài khoản: nhập số tài khoản - Trường Tên tài khoản: nhập tên tài khoản - Trường Thành phố: nhập tỉnh/thành phố mở tài khoản HƯỚNG DẪN TRUY VẤN THÔNG TIN TÀI KHOẢN STT Nội dung 5.4 Chuyển khoản đến Người dùng click để chuyển số dư lại sang tài khoản khác - Trường Số tài khoản: nhập số tài khoản - Trường Tên tài khoản: nhập tên tài khoản - Trường Thành phố: nhập tỉnh/thành phố mở tài khoản - Trường Tại ngân hàng: nhập ngân hàng nơi mở tài khoản 5.5 Yêu cầu khác Người dùng click để chọn lựa chọn u cầu khác khơng có lựa chọn có sẵn 5.6 Hồn trả lại ngân hàng toàn ngân phiếu cấp chưa sử dụng Người dùng click để chọn trả lại séc chưa sử dụng cho ngân hàng - Trường Từ số Seri: nhập số seri séc bắt đầu số séc lại chưa sử dụng - Trường Đến: nhập số seri séc kết thúc số séc lại chưa sử dụng Mã hiệu: HD/NHĐT/MB/…… Ngày hiệu lực: ………………… Lần sửa đổi: 00 Trang số 29/34 Giao diện HƯỚNG DẪN TRUY VẤN THÔNG TIN TÀI KHOẢN STT Bước - Người dùng chọn xác nhận tất toán tài khoản, nhấn để quay lại hình u cầu tất tốn - Người dùng click vào dịng chữ “Chúng tơi chấp nhận tun bố pháp lý ngân hàng liên quan đến đề nghị mở tài khoản mới” để xem điều kiện điều khoản đóng tài khoản - Người dùng tích vào ô để chấp nhận với điều kiện điều khoản ngân hàng - Người dùng chọn để gửi yêu cầu tất toán tài khoản, chọn để quay trở lại hình tất tốn tài khoản - Sau nhấn để hoàn thành, nhấn để hủy mở tài khoản Bước Ngày hiệu lực: ………………… Lần sửa đổi: 00 Trang số 30/34 Giao diện Nội dung để Bước Mã hiệu: HD/NHĐT/MB/…… Màn hình hiển thị thơng báo Giao dịch chờ phê duyệt thể yêu cầu tất tốn gửi thành cơng chờ phê duyệt HƯỚNG DẪN TRUY VẤN THÔNG TIN TÀI KHOẢN STT Nội dung Bước 10 Người dùng click chọn Mã hiệu: HD/NHĐT/MB/…… Ngày hiệu lực: ………………… Lần sửa đổi: 00 Trang số 31/34 Giao diện THIẾU MÀN HÌNH DO LỖI để xem thơng tin quy trình cơng việc, chọn để in hình in hình lên lịch, chọn lại hình để đóng 11 GỬI THƠNG BÁO STT Nội dung Bước Người dùng truy cập theo đường dẫn: Thông tin tài khoản>Gửi thông báo Bước Tại trường Số tài khoản, người dùng click để chọn tài khoản từ danh sách tài khoản thả Bước Tại trường Ngày giao dịch người dùng nhập khoảng thời gian thực giao dịch Bước Người dùng lựa chọn tìm giao dịch theo cách: - Trường Số tham chiếu giao dịch nhập số tham chiếu giao dịch sinh hệ thống Ebanking - Trường Loại giao dịch người dùng chọn để lựa chọn loại giao dịch như: chuyển khoản theo lô, chuyển khoản nội bộ… Giao diện HƯỚNG DẪN TRUY VẤN THÔNG TIN TÀI KHOẢN STT Nội dung Bước Người dùng lựa chọn thêm điều kiện tìm theo số tiền giao dịch trường Số tiền giao dịch Bước - Người dùng chọn , hình tìm kiếm giao dịch xuất - Người dùng tích chọn để chọn giao dịch để gửi thông báo Bước Người dùng chọn để chuyển đến hình Bước - Tại trường Logo doanh nghiệp người dùng tải logo doanh nghiệp để hiển thị thông báo gửi - Người dùng chọn tìm đến đường dẫn để tải logo lên - Người dùng chọn để tải file thông tin lên hệ thống chọn để hủy bỏ việc tải file Mã hiệu: HD/NHĐT/MB/…… Ngày hiệu lực: ………………… Lần sửa đổi: 00 Trang số 32/34 Giao diện HƯỚNG DẪN TRUY VẤN THÔNG TIN TÀI KHOẢN Nội dung STT Bước Tại trường Danh xưng người dùng click để chọn danh xưng cho người nhận Bước 10 Tại trường Tên người nhận lựa chọn: - Dùng tên người nhận - Nêu rõ tên: nhập tên người nhận Bước 11 Tại trường Ngôn ngữ thông báo click để chọn ngôn ngữ thông báo: - Tiếng Anh - Tiếng Việt Bước 12 Tại trường Nội dung bổ sung, người dùng nhập nội dung ghi bổ sung vào ô trống Bước 13 Tại trường Định dạng thông báo click để chọn định dạng gửi thông báo: - Excel - Pdf Bước 14 Người dùng chọn cách trường Kênh giao hàng: 14.1 Email: nhập email gửi thông báo tới 14.2 Thư - Trường Mailing Address: nhập địa để nhận thư - Trường Thành phố: nhập thành phố người nhận - Trường Mã bưu điện: nhập mã bưu người nhận Mã hiệu: HD/NHĐT/MB/…… Ngày hiệu lực: ………………… Lần sửa đổi: 00 Trang số 33/34 Giao diện HƯỚNG DẪN TRUY VẤN THÔNG TIN TÀI KHOẢN STT Bước 15 Nội dung - Người dùng chọn để xem thông báo gửi đến cho người dùng - Người dùng chọn để quay trở lại hình nhập thông tin gửi thông báo - Người dùng chọn để thực gửi thơng báo Màn hình xuất có thơng báo: Email gửi - Người dùng chọn để hồn tất việc gửi thơng báo quay trở lại hình gửi thơng báo ban đầu Mã hiệu: HD/NHĐT/MB/…… Ngày hiệu lực: ………………… Lần sửa đổi: 00 Trang số 34/34 Giao diện ... 4/34 Giao diện STT Nội dung Bước Sau kết truy vấn hiển thị, người dùng thực tiếp Bước 5, bước mục 1.1 Bước Người dùng nhấn chuột vào góc phải cột cần sort nhấn vào biểu tượng để sort theo yêu cầu... khoản Bước - Người dùng click vào dịng chữ “Chúng tơi chấp nhận tuyên bố pháp lý ngân hàng liên quan đến đề nghị mở tài khoản mới” để xem điều kiện điều khoản mở tài khoản MB - Nội dung Điều kiện... số đẹp Bước - Người dùng click vào dịng chữ “Chúng tơi chấp nhận tuyên bố pháp lý ngân hàng liên quan đến đề nghị mở tài khoản mới” để xem điều kiện điều khoản mở tài khoản số đẹp MB - Nội dung