Giúp các Học viên: 1. Hiểu được khái niệm giao tiếp là gì?2. Nắm được các đối tượng nguyên tắc giao tiếp nơi làm việc3. Áp dụng được các một số lưu ý để giao tiếp thành công hơnNội dung Đào tạo:1. Khái niệm Giao tiếp2. Đối tượng Giao tiếp và Nguyên tắc Giao tiếp tại nơi làm việc3. Một số lưu ý để Giao tiếp thành công.
CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO VĂN HĨA-Ý THỨC-HỘI NHẬP HỊA BÌNH GROUP Nguyên tắc giao tiếp HBG Mục tiêu Hiểu khái niệm giao tiếp Nắm đối tượng & nguyên tắc giao tiếp nơi làm việc Áp dụng số lưu ý giao tiếp 3 NỘI DUNG Khái niệm giao tiếp Đối tượng nguyên tắc giao tiếp nơi làm việc Một số lưu ý để giao tiếp thành công NỘI DUNG Khái niệm giao tiếp Đối tượng nguyên tắc giao tiếp nơi làm việc Một số lưu ý để giao tiếp thành công Khái niệm giao tiếp “Giao tiếp việc trao đổi thông tin chiều hay nhiều người với để đạt mục đích định.” Mơ hình giao tiếp Gửi Nhận Mã hóa Giải mã Ý tưởng Hiểu Hồi đáp Rào cản giao tiếp Thông tin gửi Thông tin nhận ? ? ? RÀO CẢN TRONG GIAO TiẾP Ngơn ngữ, Định kiến, Văn hóa, Quan điểm, Trình độ; chun mơn, Sở thích Tuổi tác, giới tính Tâm lý Mơi trường sống, Tính cách (Kiêu ngạo, Địa lý, vùng miền Ghen tị, Địa vị, cấp bậc Tham lam), ………… 10 NỘI DUNG Khái niệm giao tiếp Đối tượng nguyên tắc giao tiếp nơi làm việc Một số lưu ý để giao tiếp thành công 11 30 Não người Trung khu suy nghĩ Suy luận logic Kết hợp thông tin, tạo thông tin Ngôn ngữ Tư trừu tượng Điều khiển hoạt động sáng tạo 31 Giải pháp Chiến Biến 32 Một số lưu ý để giao tiếp thành công Sức mạnh thông Sức mạnh lắng nghe điệp não 33 SỨC MẠNH THƠNG ĐIỆP TRÌNH BÀY Giọng nói Ngơn từ Ngơn ngữ không lời - Từ ngữ - Âm điệu Diện mạo (Trang phục ) - Kiểu câu - Cường độ Tác phong (Đi đứng…) - Cấu trúc câu - Dừng ngắt câu Ánh mắt; Nụ cười - Tốc độ nói Các nguyên tắc tảng -… -… - 34 Ba yếu tố làm nên sức mạnh thơng điệp NGƠN TỪ ? GIỌNG NĨI ? NGƠN NGỮ KHƠNG LỜI? 35 SỨC MẠNH THƠNG ĐIỆP Ngơn từ TRÌNH BÀY Sales 7% 55% Ngơn ngữ khơng lời 38% Giọng nói Lý thuyết tảng băng trơi Lời nói, ngơn từ, cấu trúc câu; giọng nói Ngun tắc giao tiếp tảng (Chuẩn mực,Tơn trọng, thắng thắn, chân thành, đồng cảm, hợp tác, quan tâm, yêu thương… ) 37 “Sự suy lý tôi, họ tính tốn; lời nói tơi họ khơng tin; bề ngồi tơi họ coi thường; khn mặt tơi họ ghét bỏ việc tranh luận giá với tơi khiến họ hồ nghi với Tình u, tơi làm cho trái tim họ tan băng ánh mặt trời làm dịu ấm ngày đông giá” OG MANDINO “Người bán hàng vĩ đại Thế giới” dịch 18 thứ tiếng, bán triệu trở thành sách bán chạy Thế giới 38 Một số lưu ý để giao tiếp thành công Sức mạnh Lắng Sức mạnh thơng điệpnghe não 39 NĨI LÀ BẠC IM LẶNG LÀ VÀNG LẮNG NGHE LÀ KIM CƯƠNG 40 Lắng nghe hiệu Nhĩ: Nghe tai Nhãn Nhĩ Nhãn: Giao tiếp mắt Nhất Nhất: Tập trung Tâm: Nghe trái tim Vương Tâm Vương: Coi người nói vua ĐIẾC HƠN NGƯỜI ĐiẾC LÀ NGƯỜI? KHÔNG MUỐN LẮNG NGHE 42 NỘI DUNG Khái niệm giao tiếp Đối tượng nguyên tắc giao tiếp nơi làm việc Một số lưu ý để giao tiếp thành cơng 43 CHÚC CÁC BẠN THÀNH CƠNG ... niệm giao tiếp Nắm đối tượng & nguyên tắc giao tiếp nơi làm việc Áp dụng số lưu ý giao tiếp 3 NỘI DUNG Khái niệm giao tiếp Đối tượng nguyên tắc giao tiếp nơi làm việc Một số lưu ý để giao tiếp. .. giao tiếp thành công NỘI DUNG Khái niệm giao tiếp Đối tượng nguyên tắc giao tiếp nơi làm việc Một số lưu ý để giao tiếp thành công Khái niệm giao tiếp ? ?Giao tiếp việc trao đổi thông tin chiều hay... bậc Tham lam), ………… 10 NỘI DUNG Khái niệm giao tiếp Đối tượng nguyên tắc giao tiếp nơi làm việc Một số lưu ý để giao tiếp thành công 11 Đối tượng giao tiếp nơi làm việc ĐỒNG NGHIỆP CẤP TRÊN 4