Hoạt động của bộ phận tiếp nhận và trả kết quả tại ủy ban nhân dân xã, phường thành phố tuyên quang

BỘ NỘI VỤ …/… BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO …………/……… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA NGUYỄN ĐỒN KHÁNH LY HOẠT ĐỘNG CỦA BỘ PHẬN TIẾP NHẬN VÀ TRẢ KẾT QUẢ TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN XÃ, PHƯỜNG THÀNH PHỐ TUYÊN QUANG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG HÀ NỘI – 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO …………/……… BỘ NỘI VỤ …/… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA NGUYỄN ĐOÀN KHÁNH LY HOẠT ĐỘNG CỦA BỘ PHẬN TIẾP NHẬN VÀ QUẢ TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN XÃ, PHƯỜNG PHỐ TUYÊN QUANG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CƠNG Chun ngành : Quản lý cơng Mã số: 34 04 03 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRỊNH THANH HÀ HÀ NỘI - 2019 TRẢ KẾT THÀNH LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu , kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Hà Nội, ngày tháng năm 2019 Tác giả Nguyễn Đồn Khánh Ly LỜI CẢM ƠN Với tình cảm chân thành xin trân trọng cảm ơn hướng dẫn, giúp đỡ tận tình, trách nhiệm hiệu thầy giáo - Tiến sĩ Trịnh Thanh Hà trình nghiên cứu để hồn thành Luận văn Tơi xin bày tỏ lòng biết ơn tới thầy, giáo tận tình giúp đỡ, giảng dạy, truyền đạt kiến thức suốt trình học tập nghiên cứu Học viện Hành Quốc gia Tơi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2019 Tác giả Nguyễn Đoàn Khánh Ly DANH MỤC VIẾT TẮT STT Ký hiệu viết tắt CBCC CNTT HĐND TTHC UBND DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Mục lục PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài luận văn Mục đích nhiệm vụ luận văn Đối tượng phạm vi nghiên cứu luận văn Phương pháp luận phương pháp nghiên cứu luận văn 5.1 Phương pháp luận 5.2 Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa lý luận thực tiễn luận văn Kết cấu luận văn Chương 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ CẢI CÁCH THỦ TỤC HÀNH CHÍNH THEO CƠ CHẾ MỘT CỬA, MỘT CỬA LIÊN THÔNG 1.1 Một số vấn đề lý luận thủ tục hành 1.1.1 Khái niệm thủ tục hành 1.1.2 Đặc điểm thủ tục hành 1.1.3 Phân loại thủ tục hành 1.1.4 Nguyên tắc xây dựng thực thủ tục hành 1.1.5 Ý nghĩa thủ tục hành quản lý nhà nước 1.2 Cải cách thủ tục hành 1.3 Cơ chế cửa, cửa liên thông 1.3.1 Khái niệm 1.3.2 Các mơ hình chế cửa 1.3.3 Ưu điểm chế cửa, cửa liên thông 1.4 Bộ phận tiếp nhận trả kết 1.4.1 Khái niệm 1.4.2 Nguyên tắc hoạt động phận tiếp nhận trả kết 1.5 Uỷ ban nhân dân cấp xã 1.5.1 Nhiệm vụ, quyền hạn Ủy ban nhân dân Chủ tịch Ủy ban nhân dân xã .31 1.5.2 Nhiệm vụ, quyền hạn Ủy ban nhân dân Chủ tịch Ủy ban nhân dân phường 33 1.5.3 Nhiệm vụ quyền hạn Ủy ban nhân dân cấp xã Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp xã hoạt động phận tiếp nhận trả kết theo chế cửa, cửa liên thông .33 1.5.4 Quy trình giải thủ tục hành phận tiếp nhận trả kết Ủy ban nhân dân xã .34 1.6 Những yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động phận tiếp nhận trả kết .36 1.6.1 Những yếu tố chủ quan 36 1.6.2 Những yếu tố khách quan 38 1.7 Kinh nghiệm hoạt động phận tiếp nhận trả kết số tỉnh, thành phố 39 1.7.1 Kinh nghiệm thành phố Đà Nẵng 39 1.7.2 Kinh nghiệm tỉnh Bình Dương 41 1.7.3 Kinh nghiệm Hà Nội 42 Tiểu kết chương 48 Chương 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA BỘ PHẬN TIẾP NHẬN VÀ TRẢ KẾT QUẢ TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN CẤP XÃ TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ TUYÊN QUANG, TỈNH TUYÊN QUANG 49 2.1 Khái quát thành phố Tuyên Quang, tỉnh Tuyên Quang 49 2.1.1 Vị trí địa lý dân cư 49 2.1.2 Tình hình phát triển kinh tế, xã hội 50 2.2 Khái quát Bộ phận tiếp nhận trả kết Ủy ban nhân dân cấp xã địa bàn thành phố Tuyên Quang, tỉnh Tuyên Quang 54 2.3 Tổ chức hoạt động phận tiếp nhận trả kết Ủy ban nhân dân cấp xã địa bàn thành phố Tuyên Quang, tỉnh Tuyên Quang 2.3.1 Công tác đạo, điều hành, triển khai thực văn pháp luật 2.3.2 Nhiệm vụ Ủy ban nhân dân cấp xã việc thành lập tổ chức hoạt động phận tiếp nhận trả kết 2.3.3 Tổng hợp số liệu giải thủ tục hành phận tiếp nhận trả kết 2.3.4 Công tác tổ chức máy làm nhiệm vụ Bộ phận tiếp nhận trả kết 2.4 Đánh giá kết thực Bộ phận Tiếp nhận trả kết Ủy ban nhân dân cấp xã địa bàn thành phố Tuyên Quang, tỉnh Tuyên Quang 2.4.1 Những mặt đạt hoạt động Bộ phận tiếp nhận trả kết Ủy ban nhân dân xã, phường địa bàn thành phố Tuyên Quang, tỉnh Tuyên Quang 2.4.2 Những tồn tại, hạn chế 2.4.3 Nguyên nhân tồn hạn chế Tiểu kết chương Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CỦA BỘ PHẬN TIẾP NHẬN VÀ TRẢ KẾT QUẢ TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ TUYÊN QUANG 3.1 Cơ sở đề xuất giải pháp 3.1.1 Quan điểm, định hướng Đảng Nhà nước cải cách hành nội dung có liên quan đến việc hồn thiện hoạt động Bộ phận tiếp nhận trả kết 3.2 Chương trình mục tiêu cải cách hành tỉnh Tuyên Quang 3.3 Một số giải pháp cụ thể nhằm hoàn thiện hoạt động Bộ phận Tiếp nhận trả kết Ủy ban nhân dân xã phường địa bàn thành phố Tuyên Quang 3.3.1 Về đạo thực văn quy định pháp luật 90 3.3.2 Về đội ngũ cán công chức 91 3.3.3 Về sách đãi ngộ .93 3.3.4.Về sở vật chất, trang thiết bị ứng dụng công nghệ thông tin 95 3.3.5 Nâng cao nhận thức dân trí cho người dân 96 Tiểu kết chương 98 KẾT LUẬN .99 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 101 KẾT LUẬN Những năm gần đây, công tác cải cách hành tỉnh Tun Quang nói chung thành phố Tuyên Quang nói riêng có bước chuyển mạnh mẽ, thực chất Những nỗ lực khơng ngừng cấp ủy đảng, quyền, quan hành nhà nước cải cách thủ tục hành bộ, ngành Trung ương nhân dân ghi nhận Cải cách thủ tục hành theo chế cửa, cửa liên thông mà trực tiếp thông qua hoạt động Bộ phận tiếp nhận trả kết thành lập quan hành tạo chuyển biến bước đầu phương thức làm việc quan cơng quyền, thơng qua góp phần bước đổi mối quan hệ quan hành Nhà nước địa phương với người dân theo hướng chuyển từ hình thức cai trị sang phục vụ, mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho q trình đổi phát triển kinh tế - xã hội Hoạt động Bộ phận tiếp nhận trả kết quyền cấp xã yếu tố ảnh hưởng vô quan trọng việc giải thủ tục hành cho tổ chức cá nhân Đây phận trực tiếp tiếp xúc với tổ chức cá nhân giải hồ sơ phận định đến việc tạo mối quan hệ quyền nhân dân, liên quan đến máy hành chính, thúc đẩy cơng cải cách thủ tục hành cải cách hành Bộ phận tiếp nhận trả kết có hoạt động hiệu hay khơng cịn phụ thuộc vào nhiều yếu tố Từ việc xác định quan điểm, tư tưởng, đạo đến việc đề giải pháp khắc phục hạn chế phù hợp với tình hình thực tế địa phương Trên sở nghiên cứu lý luận phân tích thực trạng Bộ phận tiếp nhận trả kết Ủy ban nhân dân cấp xã địa bàn thành phố Tuyên Quang, tỉnh Tuyên Quang, luận văn mặt đạt được, mặt hạn chế nguyên nhân hạn chế đó; từ đề xuất giải pháp phù hợp với tình hình thực tế địa phương góp phần hoàn thiện hoạt động Bộ phận Tiếp nhận trả kết Ủy ban nhân dân cấp xã địa bàn thành phố Tuyên Quang 99 Mong luận văn góp sức vào vấn đề mang tính lý luận thực tiễn cấp bách khơng trước mắt mà cịn lâu dài cơng cải cách hành tỉnh Tuyên Quang 100 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Ban Chấp hành Trung ương Đảng Cộng sản Việt Nam (2017), Nghị số 18-NQ/TW, Hội nghị lần thứ sáu Ban Chấp hành Trung ương Đảng khóa XII số vấn đề tiếp tục đổi mới, xếp tổ chức máy hệ thống trị tinh gọn, hoạt động hiệu lực, hiệu quả, Hà Nội Bộ Chính trị (2015), Nghị 39-NQ/TW ngày 17 tháng năm 2015 Bộ Chính trị tinh giản biên chế cấu lại đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức, Hà Nội Bộ Nội vụ (2011), Thông tư 09/2011/TT-BNV ngày 03 tháng 06 năm 2011của Bộ Nội vụ Thông tư quy định thời hạn bảo quản hồ sơ, tài liệu hình thành phổ biến hoạt động quan, tổ chức, Hà Nội Bộ Tài (2018), Thơng tư số 45/2018/TT-BTC ngày 07 tháng năm 2018 Bộ Tài Chính hướng dẫn chế độ quản lý, tính hao mịn, khấu hao tài sản cố định quan, tổ chức, đơn vị tài sản cố định nhà nước giao cho doanh nghiệp quản lý khơng tính thành phần vốn nhà nước doanh nghiệp, Hà Nội Chính phủ nước Cộng hịa xã hội chủ nghĩa Việt Nam ( 1994), Nghị 38/NQ-CP, ngày 4/5/1994 Chính phủ cải cách bước thủ tục hành giải cơng việc tổ chức cơng dân, Hà Nội Chính phủ nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam ( 2014), Nghị định số 108/2014/NĐ-CP ngày 20 tháng 11 năm 2014 Chính phủ sách tinh giản biên chế, Hà Nội Chính phủ nước Cộng hịa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2010), Nghị định 63/2010/NĐ-CP ngày 08/6/2010 Chính phủ Về kiểm sốt thủ tục hành chính, Hà Nội Chính phủ nước Cộng hịa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2011), Nghị định số 43/2011/NĐ-CP ngày 13/06/2011 Chính phủ quy định việc cung 101 cấp thông tin dịch vụ công trực tuyến trang thông tin điện tử cổng thông tin điện tử quan nhà nước, Hà Nội Chính phủ nước Cộng hịa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2011), Nghị 30c/NĐ-CP Chính phủ ngày 08/11/2011 ban hành Chương trình tổng thể cải cách hành nhà nước giai đoạn 2011 – 2020, Hà Nội 10 Chính phủ nước Cộng hịa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2015), Nghị 36a/NQ-CP ngày 14 tháng 10 năm 2015 Chính phủ Chính phủ điện tử, Hà Nội 11 Chính phủ nước Cộng hịa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2018), Nghị định 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 04 năm 2018 Chính phủ thực chế cửa, cửa liên thông giải thủ tục hành chính, Hà Nội 12 Chính phủ nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2019), Nghị định số 34/2019/NĐ-CP ngày 24 tháng năm 2019 Chính phủ sửa đổi, bổ sung số quy định cán bộ, công chức cấp xã người hoạt động không chuyên trách cấp xã, thôn, tổ dân phố, Hà Nội 13 Chủ tịch Ủy ban nhân dân thành phố Tuyên Quang (2018), Quyết định số 1725/QĐ-UBND ngày 26/7/2018 Chủ tịch UBND thành phố việc phê duyệt chủ trương mua sắm trang thiết bị phận tiếp nhận trả kết xã, phường nhà làm việc Trung tâm hành cơng thành phố, Tun Quang 14 Đỗ Mạnh Cường (2013), Mơ hình cửa thực thủ tục hành Ủy ban nhân dân cấp huyện tỉnh Hưng Yên , Học viện Hành Quốc gia 15 Đảng tỉnh Tuyên Quang (2015), Văn kiện Đại hội đại biểu Đảng tỉnh Tuyên Quang lần thứ XVI, nhiệm kỳ 2015 – 2020, Tuyên Quang 16 Đảng Cộng sản Việt Nam (2016), Văn kiện Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XII, Hà Nội 102 17 Đảng Cộng sản Việt Nam (2018), Văn kiện Hội nghị lần thứ tám Ban Chấp hành trung ương khóa XII, Hà Nội 18 Nguyễn Đông (2018), Thực cải cách thủ tục hành theo mơ hình cửa, cửa liên thơng địa bàn Hà Nội, Tạp chí cộng sản online www.tapchicongsan.org.vn ngày 25/12/2018 19 Nguyễn Thị Thu Hà (2017), Một số giải pháp thực chế cửa phận tiếp nhận trả kết quả, Tạp chí quản lý nhà nước số 252(1/2017) 20 Nguyễn Ngọc Hiến (2001), Các giải pháp thúc đẩy cải cách hành Việt Nam, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội 21 Học viện hành quốc gia (2012), Giáo trình thủ tục hành chính– NXB khoa học kỹ thuật, Hà Nội 22 Học viện Hành Quốc gia (2017), Tài liệu bồi dưỡng ngạch chuyên viên, Quyển I: Kiến thức chung, Mã số: 3802017/CXB/26-7/BKHN 23 Hội đồng nhân dân tỉnh Tuyên Quang (2013), Nghị số 08/2013/NQHĐND ngày 17/7/2013 Hội đồng nhân dân tỉnh Tuyên Quang quy định mức chi, việc lập dự toán, quản lý, sử dụng tốn kinh phí bảo đảm cơng tác cải cách hành địa bàn tỉnh Tuyên Quang, Tuyên Quang 24 Nguyễn Tuyết Minh (2017), Hoàn thiện quy định chế cửa, cửa liên thông, Cổng thông tin điện tử thutuchanhchinh.vn, ngày 25/9/2017 25 Nguyễn Thị Bích Ngân (2014), Việc thực chế cửa, cửa liên thông quan hành nhà nước địa phương – Thực trạng số đề xuất, kiến nghị, Cổng thông tin điện tử thutuchanhchinh.vn, ngày 18/12/2014 103 26 Trần Ngọc Quả (2014), Thực thủ tục hành theo chế cửa liên thông UBND quận Ngô Quyền, thành phố Hải Phịng, Học viện Hành Quốc gia 27 Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2015), Luật Tổ chức quyền địa phương, Hà Nội 28 Quốc hội nước cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2017), Nghị số 56/2017/QH14 Quốc hội việc tiếp tục cải cách tổ chức máy hành nhà nước tinh gọn, hoạt động hiệu lực, hiệu quả, Hà Nội 29 Nguyễn Thị Thu Thảo (2017), Cải cách thủ tục hành theo chế cửa cấp xã địa bàn thành phố Việt Trì, tỉnh Phú Thọ, Học viện Hành Quốc gia 30 Thủ tục hành cải cách thủ tục hành bối cảnh hội nhập quốc tế Việt Nam, Nhà xuất Đại học quốc gia Hà Nội – 2016 31 Thủ tướng Chính phủ nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2003), Quyết định 181/2003/QĐ-TTg, ngày 4/9/2003 Thủ tướng Chính phủ ban hành Quy chế thực chế "một cửa" quan hành nhà nước địa phương, Hà Nội 32 Thủ tướng Chính phủ nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2007), Quyết định số 93/2007/QĐ-TTg, ngày 22/6/2007, Thủ tướng Chính phủ Thực chế cửa, chế cửa liên thơng quan hành nhà nước địa phương, Hà Nội Thủ tướng Chính phủ nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2013), 33 Chỉ thị 07/CT-TTg ngày 22 tháng năm 2013 Thủ tướng Chính phủ đẩy mạnh thực Chương trình tổng thể cải cách hành nhà nước giai đoạn 2011 - 2020, Hà Nội 34 Thủ tướng Chính phủ nước Cộng hịa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2013), Quyết định số 896/QĐ-TTg ngày 08/6/2013 Thủ tướng Chính phủ Quyết định phê duyệt đề án tổng thể đơn giản hóa thủ tục hành chính, giấy 104 tờ công dân sở liệu liên quan đến quản lý dân cư giai đoạn 2013 – 2020, Hà Nội 35 Thủ tướng Chính phủ nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2015), Chỉ thị số 13/CT-TTg ngày 10/6/2015 Thủ tướng Chính phủ việc tăng cường trách nhiệm người đứng đầu quan hành nhà nước cấp cơng tác cải cách thủ tục hành chính, Hà Nội 36 Thủ tướng Chính phủ nước Cộng hịa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2015), Quyết định số 09/2015/QĐ-TTg ngày 25 tháng năm 2015 Thủ tướng Chính Phủ ban hành Quy chế thực chế cửa, cửa liên thơng quan hành nhà nước địa phương, Hà Nội 37 Thủ tướng Chính phủ nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2015), Quyết định số 1819/QĐ-TTg ngày 26 tháng 10 năm 2015 Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Chương trình quốc gia ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động quan nhà nước giai đoạn 2016 - 2020, Hà Nội 38 Thủ tướng Chính phủ nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2016), Quyết định số 225/QĐ-TTg ngày 04/02/2016 Thủ tướng Chính phủ Phê duyệt kế hoạch cải cách hành giai đoạn 2016 – 2020, Hà Nội 39 Thủ tướng Chính phủ nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2016), Quyết định số 45/2016/QĐ-TTg ngày 19/10/2016 Thủ tướng Chính phủ Về việc tiếp nhận hồ sơ, trả kết giải thủ tục hành qua dịch vụ bưu cơng ích, Hà Nội 40 Đồn Trọng Truyến (2006), Cải cách hành cơng xây dựng Nhà nước pháp quyền Xã hội chủ nghĩa Việt Nam, Nxb Tư pháp, Hà Nội 41 Từ điển Tiếng việt, Nhà xuất Đà Nẵng – 2003 42 Đào Trí Úc (2007), Đánh giá kết cải cách hành giải pháp tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành nước ta, Nxb Cơng an nhân dân, Hà Nội 105 43 Uỷ ban nhân dân thành phố Tuyên Quang (2018), Kế hoạch số 02/KHUBND ngày 05/01/2018 Uỷ ban nhân dân thành phố Tuyên Quang thực cơng tác kiểm sốt thủ tục hành địa bàn thành phố năm 2018, Tuyên Quang 44 Ủy ban nhân dân thành phố Tuyên Quang (2018), Kế hoạch số 127/KHUBND ngày 29/10/2018 Ủy ban nhân dân thành phố Tuyên Quang thực Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23/4/2018 Chính phủ thực chế cửa, cửa liên thông giải thủ tục hành chính, 45 Ủy ban nhân dân thành phố Tuyên Quang (2018), Kế hoạch số 23/KHUBND ngày 05/02/2018 Ủy ban nhân dân thành phố Tuyên Quang rà soát đánh giá thủ tục hành địa bàn thành phố Tuyên Quang năm 2018, Tuyên Quang 46 Ủy ban nhân dân thành phố Tuyên Quang (2019), Báo cáo số 21/BC-UBND ngày 15/01/2019, Báo cáo kết thực nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội năm 2018; dự kiến kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội năm 2019, Tuyên Quang 47 Ủy ban nhân dân tỉnh Tuyên Quang (2010), Quyết định số 13/2010/QĐUBND ngày 15/7/2010 Uỷ ban nhân dân tỉnh Tuyên Quang việc tổ chức làm việc vào ngày thứ bảy hàng tuần để tiếp nhận, giải thủ tục hành chính, Tuyên Quang Ủy ban nhân dân tỉnh Tuyên Quang (2014), Chỉ thị số 03/CT-UBND ngày 48 26/3/2014 UBND tỉnh đẩy mạnh cơng tác cải cách hành địa bàn tỉnh Tuyên Quang đạo Trung ương, tỉnh đẩy mạnh cải cách hành chính, cải cách TTHC, Tuyên Quang 49 Ủy ban nhân dân tỉnh Tuyên Quang (2016), Kế hoạch số 56/KH-UBND ngày 07/7/2016 Ủy ban nhân dân tỉnh Tuyên Quang, Kế hoạch cải cách hành tỉnh tuyên quang giai đoạn 2016-2020, Tuyên Quang 106 50 Ủy ban nhân dân tỉnh Tuyên Quang (2016), Kế hoạch số 20/KH- UBND ngày 01/3/2016 UBND tỉnh Tuyên Quang ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động quan nhà nước tỉnh Tuyên Quang giai đoạn 2016 – 2020, Tuyên Quang 51 Ủy ban nhân dân tỉnh Tuyên Quang (2016), Quyết định số 414/QĐ-UBND ngày 9/12/2016 UBND tỉnh việc thực chế cửa, cửa liên thông quan hành nhà nước, đơn vị nghiệp công lập địa bàn tỉnh Tuyên Quang cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức, Tuyên Quang 52 Ủy ban nhân dân tỉnh Tuyên Quang (2017), Quyết định số 468/QĐ-UBND ngày 29/7/2017 UBND tỉnh việc công bố danh mục thủ tục hành thực không thực việc tiếp nhận hồ sơ, trả kết giải thủ tục hành qua dịch vụ bưu cơng ích thuộc thẩm quyền giải ủy ban nhân dân cấp xã địa bàn tỉnh Tuyên Quang, Tuyên Quang 53 Ủy ban nhân dân tỉnh Tuyên Quang (2018), Quyết định số 264/QĐ- UBND ngày 27/9/2018 UBND tỉnh tuyên quang việc ban hành kế hoạch thực nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng năm 2018 phủ thực chế cửa, cửa liên thông giải thủ tục hành chính, Tuyên Quang 54 Nguyễn Tiến Việt (2013), Xây dựng thực chế cửa, cửa liên thông xã, phường, thị trấn địa bàn thành phố Hà Nội, Học viện Hành Quốc gia 107 ... TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA BỘ PHẬN TIẾP NHẬN VÀ TRẢ KẾT QUẢ TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN CẤP XÃ TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ TUYÊN QUANG, TỈNH TUYÊN QUANG 49 2.1 Khái quát thành phố Tuyên Quang, tỉnh Tuyên Quang. .. phận tiếp nhận trả kết 2.4 Đánh giá kết thực Bộ phận Tiếp nhận trả kết Ủy ban nhân dân cấp xã địa bàn thành phố Tuyên Quang, tỉnh Tuyên Quang 2.4.1 Những mặt đạt hoạt động Bộ phận. .. trạng hoạt động Bộ phận tiếp nhận trả kết UBND xã, phường địa bàn thành phố Tuyên Quang Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động Bộ phận tiếp nhận trả kết địa bàn thành phố Tuyên Quang