(NB) Mục tiêu của môn học là giúp các bạn Hiểu được về qui trình, thành phần, các hoạt động, các phương pháp, công cụ và một số kỹ năng để quản trị một dự án phần mềm; Hiểu được nội dung các công việc khi tham gia xây dựng được một dự án phần mềm và kiểm soát dự án; Sử dụng được một số phương pháp, công cụ để thực hiện các hoạt động chủ yếu trong quản trị một số dự án phần mềm nhỏ;
Trang 2Bà R a – Vũng Tàu, năm 2016 ị
Trang 4L I GI I THI UỜ Ớ Ệ
Qu n lý d án ph n m mả ự ầ ề vi c lên k ho ch có tínhệ ế ạ khoa h cọ và ngh thu tệ ậ trong quá trình qu n lý các d ánả ự ph n m mầ ề Nó chính là quy trình qu n lý d án theoả ự các chính sách được lên k ho ch, theo dõi và ki m soát.ế ạ ể
Qu n lý d án ph n m mả ự ầ ề là t p h p các công vi c đậ ợ ệ ược th c hi n b iự ệ ở
m tộ t p thậ ể (có th có chuyên môn khác nhau, th c hi n công vi c khác nhau, th i gianể ự ệ ệ ờ tham gia d án khác nhau) nh m đ t đự ằ ạ ược m t k t qu nh d ki n, trong th i gian dộ ế ả ư ự ế ờ ự
ki n, v i m tế ớ ộ kinh phí d ki n. Trongự ế thu t ngậ ữ c a chuyên ngànhủ Công ngh ph nệ ầ
m m,ề Qu n lý d án ph n m mả ự ầ ề là các ho t đ ng trong l p k ho ch, giám sát vàạ ộ ậ ế ạ
đi u khi n tài nguyên d án (ví d nhề ể ự ụ ư kinh phí, con người), th i gian th c hi n, cácờ ự ệ
r i ro và quy trình th c hi n d án nh m đ m b o thành công cho d án. Qu n lý dủ ự ệ ự ằ ả ả ự ả ự
án ph n m m c n đ m b o cân b ng gi a ba y u t :ầ ề ầ ả ả ằ ữ ế ố th i gian,ờ tài nguyên và ch tấ
lượng. Ba y u t này đế ố ược g i làọ tam giác d án.ự
Bà R a – Vũng Tàu, ngày tháng năm 2016ị
Nguy n Bá Th yễ ủ
Trang 5M C L CỤ Ụ
5
Trang 6MÔN H C QU N LÝ D ÁN PH N M M CÔNG NGH THÔNG TINỌ Ả Ự Ầ Ề Ệ
V trí, tính ch t c a môn h cị ấ ủ ọ
Qu n lý d án ph n m m công ngh thông tin là môn thu c chuyên môn ngh c aả ự ầ ề ệ ộ ề ủ
chương trình đào t o Cao đ ng ngh Công ngh thông tin ( ng d ng ph n m m).ạ ẳ ề ệ ứ ụ ầ ề Môn h c này đọ ược b trí gi ng sau t t c các môn chuyên môn ngh ố ả ấ ả ề
Trang 8H th ng đ m b o ch t lệ ố ả ả ấ ượng theo ISO 9000 4 Tích h pợ
Trang 9 N m đắ ược nh ng khái ni m v d án, các y u t t o ra d án, qu n lý d án CNTT ữ ệ ề ự ế ố ạ ự ả ự
Bi t tiêu chu n l a ch n nh ng ngế ẩ ự ọ ữ ười qu n lý d án thích h p. ả ự ợ
1.1. Khái ni m v d án và qu n lý d án CNTT ệ ề ự ả ự
1.1.1. D án là gì? ự
D án là m t t p h p các công vi c, đự ộ ậ ợ ệ ược th c hi n b i m t t p th , nh m đ t đự ệ ở ộ ậ ể ằ ạ ượ c
m t k t qu d ki n, trong m t th i gian d ki n, v i m t kinh phí d ki n; ộ ế ả ự ế ộ ờ ự ế ớ ộ ự ế
Ph i d ki n ngu n nhân l c; ả ự ế ồ ự
Ph i có ngày b t đ u, ngày k t thúc; ả ắ ầ ế
Ph i có kinh phí th c hi n công vi c; ả ự ệ ệ
Ph i mô t đả ả ược rõ ràng k t qu (output) c a công vi c; ế ả ủ ệ
Theo t điên, d an (project) la cac ho t đ ng đã đừ ̉ ự ́ ̀ ́ ạ ộ ượ ậc l p k ho ch ế ạ
B ng 1: Phân bi t gi a d án và dây chuy n s n xu tả ệ ữ ự ề ả ấ
Ho t đ ng d án ạ ộ ự Ho t đ ng nghi p v ạ ộ ệ ụ
T o ra m t s n ph m xác đ nh ạ ộ ả ẩ ị Cho ra cùng m t s n ph m ộ ả ẩ
9
Trang 10Có ngày kh i đ u và ngày k t thúc ở ầ ế Liên t c ụ
D án ch làm 1 l n ự ỉ ầ Công vi c l p l i và d hi u ệ ặ ạ ễ ể
Làm vi c theo k ho ch trong m t chi ệ ế ạ ộ
Ngày k t thúc và chi phí đế ược tính
theo d ki n và ph thu c vào s ự ế ụ ộ ự
qu n lý ả
Chi phí hàng năm được tính d a trên kinh ựnghi m trong quá kh ệ ứ
T b ng so sánh trên ta th y m i m t d án có m t k t qu duy nh t (đừ ả ấ ỗ ộ ự ộ ế ả ấ ược xác đ nh), ị
ví d tính duy nh t đụ ấ ược so sánh trong b ng sau: ả
B ng 2: Phân bi t gi a ho t đ ng d án và ho t đ ng s n xu tả ệ ữ ạ ộ ự ạ ộ ả ấ
Ho t đ ng D án ạ ộ ự Ho t đ ng s n xu t ạ ộ ả ấXây nhà m i (cá nhân, c quan) ớ ơ Xây các căn h chung c theo k ho ch ộ ư ế ạ
hàng năm c a thành ph ủ ốNghiên c u m t đ tài khoa h c m i ứ ộ ề ọ ớ D y h c theo k ho ch hàng năm c a ạ ọ ế ạ ủ
nhà trường
Hướng d n lu n án sinh viên ẫ ậ
Ch t o bom nguyên t , tàu vũ tr ế ạ ử ụ S n xu t vũ khí hàng lo t ả ấ ạ
Ch t o m t lo i xe máy m i ế ạ ộ ạ ớ S n xu t hàng lo t xe máy theo thi t k ả ấ ạ ế ế
đã có s n, theo k ho ch đẵ ế ạ ược giao
Th nghi m m t dây chuy n s n xu t ử ệ ộ ề ả ấ
theo công ngh m i ệ ớ
Trang 11Theo nh đ nh nghĩa trên, m t d án ph i có ngày b t đ u và ngày k t thúc. Ngày ư ị ở ộ ự ả ắ ầ ế
k t thúc c a d án đế ủ ự ược xác đ nh khi: ị
Hoàn thành m c tiêu đ ra và nghi m thu k t qu (k t thúc t t đ p) trụ ề ệ ế ả ế ố ẹ ước th i h n; ờ ạ
H t kinh phí trế ước th i h n (K t thúc th t b i); ờ ạ ế ấ ạ
Đ n ngày cu i cùng (n u ti p t c n a cũng không còn ý nghĩa); 1.1.2. T i sao các d ánế ố ế ế ụ ữ ạ ự CNTT thường th t b i? ấ ạ M t d án độ ự ược g i là th t b i khi: ọ ấ ạ
Không đáp ng các m c tiêu ban đ u; ứ ụ ầ
Không đáp ng đứ ược th i h n; ờ ạ Vượt quá ngân sách cho phép (2030%). V y t i saoậ ạ
d án CNTT l i th t b i: ự ạ ấ ạ
Hình 1. T l % các lý do khi n d án th t b i ỉ ệ ế ự ấ ạ
Trang 12 (12%) Các lý do khác (mua ph i thi t b r m, công ngh quá m i đ i v i t ch c khi nả ế ị ở ệ ớ ố ớ ổ ứ ế cho không áp d ng đụ ược k t qu d án, ngế ả ự ườ ỏi b ra đi, ). Gi i pháp nào đ tránh sả ể ự
Môt d án đự ược qu n lý t t, t c là khi k t thúc ph i tho mãn đả ố ứ ế ả ả ược ch đ u t v cácủ ầ ư ề
m t: th i h n, chi phí và ch t lặ ờ ạ ấ ượng k t qu ế ả
2) S lơ ược v l ch s ra đ i khái ni m qu n lý d án ề ị ử ờ ệ ả ự
- Vi c qu n lí d án đã có t th i x a: trong chi n tranh, xây d ng Kim t tháp và cácệ ả ự ừ ờ ư ế ự ự
k quan th gi i ỳ ế ớ
Trang 13- Henry Gantt (đ u th k 20), đ a ra khái ni m s đ Gantt dùng đ qu n lý các côngầ ế ỷ ư ệ ơ ồ ể ả
vi c c a d án và nay đệ ủ ự ược phát tri n và là m t công c qu n lý công vi c c a d ánể ộ ụ ả ệ ủ ự trong các ph n m m công c qu n lý d án. ầ ề ụ ả ự
- Vào cu i nh ng năm 50' ra đ i s đ m ng PERT (s đ m ng công vi c PERT) –ố ữ ờ ơ ồ ạ ơ ồ ạ ệ
m t k thu t xem xét và đánh giá chộ ỹ ậ ương trình/ d án. ( PERT s đự ẽ ược trình bày thêm các ph n sau)
- Sau này, b sung thêm nh ng ý tổ ữ ưởng v t ch c, ki m soát, s d ng tài nguyên trongề ổ ứ ể ử ụ
qu n lý d án và d n d n khái ni m Qu n lý d án đả ự ầ ầ ệ ả ự ược hoàn thi n và là m t ệ ộ 0 trong
nh ng lý thuy t/ nguyên lý c b n dành cho nh ng ngữ ế ơ ả ữ ười qu n lý, qu n tr ả ả ị
3) Các nguyên lý chung c a phủ ương pháp lu n qu n lý d án: ậ ả ự
- Linh ho t – linh ho t trong qu n lý và qu n lý linh ho t m i ho t đ ng c a d án. ạ ạ ả ả ạ ọ ạ ộ ủ ự
- Hướng k t qu , không hế ả ướng nhi m v (nh m tho mãn các thệ ụ ằ ả ượng đ khách hàng) ế
- Huy đ ng s tham gia c a m i ngộ ự ủ ọ ười trong t ch c và ph m vi nh h n là trong d ánổ ứ ạ ỏ ơ ự (tính ch t dân ch ) ấ ủ
- Làm rõ trách nhi m, vai trò c a nh ng ngệ ủ ữ ười tham gia d án (ch ký) ự ữ
- Phân c p có m c đ (không nên chia thành quá nhi u m c ) ấ ứ ộ ề ứ
- Tài li u cô đ ng và có ch t lệ ọ ấ ượng (quá nhi u tài li u t c là có quá ít thông tin!!!) ề ệ ứ
- K t qu quan tr ng h n công c hay k thu t (mang tính th c d ng) ế ả ọ ơ ụ ỹ ậ ự ụ
- T o ra các đ đo t t (đ có đánh giá đúng) ạ ộ ố ể
Trang 14Các ho t đ ng qu n lý d án ạ ộ ả ự
Hình 4 Các ho t đ ng qu n lý d án ạ ộ ả ự
5) Nh ng l i ích c a k ho ch qu n lý d án ữ ợ ủ ế ạ ả ự
R i ro khi không l p k ho ch qu n lýủ ậ ế ạ ả L i ích khi l p k ho ch qu n lý ợ ậ ế ạ ả
Trang 15
- Kh i đ u sai l ch ở ầ ệ
- D b nh m l n ễ ị ầ ẫ
- Không đáp ng đứ ượ ực s mong đ i c aợ ủ
nhà tài tr và/ho c các m c tiêu ợ ặ ụ
- Thông tin nghèo nàn
- Đáp ng các m c tiêu ứ ụ
- Gây d ng lòng tin c a ngự ủ ười góp v n ố
- Thi t l p hế ậ ướng làm vi c chung ệ
- Xây d ng các ự ước tính ban đ u: ầ ướ ược l ng th i gian, công s c, chi phí ờ ứ
- Xây d ng c s h t ng ngu n: môi trự ơ ở ạ ầ ồ ường làm vi c, MOC ệ
- Xây d ng c s h t ng c a d án: qu n lý c u hình, ch t lự ơ ở ạ ầ ủ ự ả ấ ấ ượng, r i ro, s ki n, sủ ự ệ ự thay đ i, ki m soát d án, l p báo cáo, và l p k ho ch. ổ ể ự ậ ậ ế ạ
- L p thành văn b n v k ho ch qu n lý. ậ ả ề ế ạ ả
7) Các phong cách qu n lý d án ả ự
Có 4 phong cách qu n lý d án c a các nhà qu n lý, lãnh đ o: ả ự ủ ả ạ
- (1) Sau khi v ch k ho ch r i, phó m c cho anh em th c hi n, không quan tâm theoạ ế ạ ồ ặ ự ệ dõi. Khi có chuy n gì x y ra m i nghĩ cách đ i phó. ệ ả ớ ố
15
Trang 16- (2) M t đ tài nghiên c u khoa h c: Không có sáng ki n m i, c quanh qu n v i cácộ ề ứ ọ ế ớ ứ ẩ ớ
phương pháp cũ, công ngh cũ. ệ
- (3) Không lo l ng đ n th i h n giao n p s n ph m, đ n khi d án s p h t h n thì m iắ ế ờ ạ ộ ả ẩ ế ự ắ ế ạ ớ
lo huy đ ng th t đông ngộ ậ ười làm cho xong.
- (4) Qu n lý ch đ ng, tích c c. Su t quá trình th c hi n d án không b đ ng v kinhả ủ ộ ự ố ự ệ ự ị ộ ề phí, nhân l c và ti n đ đ m b o (lý tự ế ộ ả ả ưởng).
Dưới đây là các đ th bi u di n các phong cách qu n lý trên : ồ ị ể ễ ả ở
Hình 5. Các phong cách qu n lý d án ả ự
8) Các đ c tính c a phong cách qu n lý d án th đ ng: ặ ủ ả ự ụ ộ
- Qu n lý d án luôn đ ng sau các m c tiêu c a d án; ả ự ứ ụ ủ ự
Trang 17V i phong cách qu n lý d án th đ ng nh th thì s mang l i nh ng h u qu gì cho ớ ả ự ụ ộ ư ế ẽ ạ ữ ậ ả
t ch c, cho các bên liên quan đ n d án? Câu tr l i cho v n đ này là: ổ ứ ế ự ả ờ ấ ề
- K t qu thu đế ả ược không n đ nh; ổ ị
- Tinh th n làm vi c không c i m , h p tác; ầ ệ ở ở ợ
- Năng su t th p, công vi c không ch y; ấ ấ ệ ạ
- R i lo n trong đi u hành ; ố ạ ề
- Không s d ng hi u qu tài nguyên ; ử ụ ệ ả
- Người qu n lý d án b d án qu n lý ; ả ự ị ự ả
- K t qu bàn giao có th là ít h u hình; ế ả ể ữ
- Ph m vi có th khó ki m soát; ạ ể ể
- K năng, kinh nghi m, thái đ và k v ng trái ngỹ ệ ộ ỳ ọ ược nhau;
17
Trang 18- Có th b t đ ng v m c tiêu kinh doanh; ể ấ ồ ề ụ
- Thay đ i quan tr ng v t ch c; ổ ọ ề ổ ứ
- Các yêu c u, ph m vi, và l i nhu n chính xác có th r t khó xác đ nh; ầ ạ ợ ậ ể ấ ị
- S thay đ i nhanh chóng v công ngh ; ự ổ ề ệ
1.2. Người qu n lý d án và các tiêu chu n ch n l a ngả ự ẩ ọ ự ười QLDA
1.2.1. Vai trò, trách nhi m c a t ng thành viên trong d án ệ ủ ừ ự
- Người qu n lí d án (PMProject Manager): Ch u trách nhi m chính v k t qu c a dả ự ị ệ ề ế ả ủ ự
án. Có vai trò ch ch t trong vi c xác đ nh các m c đích và m c tiêu, xây d ng các kủ ố ệ ị ụ ụ ự ế
ho ch d án, đ m b o d án đạ ự ả ả ự ược th c hi n có hi u l c và hi u qu ự ệ ệ ự ệ ả
- Người tài tr d án (PSProject sponsor): C p ti n cho d án ho t đ ng, phê duy t dợ ự ấ ề ự ạ ộ ệ ự
án, quy t đ nh cho d án đi ti p hay cho d ng gi a ch ng. ế ị ự ế ừ ữ ừ
- Đ i d án (PT Project team): H tr cho PM đ th c hi n thành công d án. Bao g mộ ự ỗ ợ ể ự ệ ự ồ
nh ng ngữ ườ ừi v a có k năng (skill) và năng l c (talent) đ tri n khai th c hi n d án,ỹ ự ể ể ự ệ ự
nh : nhóm phát tri n, nhóm phân tích và thi t k , nhóm ki m th ư ể ế ế ể ử
- Khách hàng. (Client): Th hụ ưởng k t qu d án. Nêu yêu c u, c ngế ả ự ầ ử ườ ỗ ợ ựi h tr d án.
Là người ch y u nghi m thu k t qu d án. ủ ế ệ ế ả ự
- Ban lãnh đ o (Senior Mangement): B nhi m PM và PT, tham gia vào vi c hình thànhạ ổ ệ ệ
Trang 19Hình 6. M i quan h gi a các ngố ệ ữ ười có liên quan đ n d án ế ự1.2.2. Trách nhi m c a ngệ ủ ười qu n lý d án ả ự
B ng 4. Trách nhi m c a ngả ệ ủ ười qu n lý d ánả ựTrách nhi m chính ệ Chi ti t ế
Nêu ra nh ng đi m bao quát chung ữ ể V công vi c, c u trúc phân vi c, l ch ề ệ ấ ệ ị
bi u và ngân sách. ểTrao đ i v i các t d án, nhóm d ổ ớ ổ ự ự
h i h p, và th t c làm vi c. ý tộ ọ ủ ụ ệ ưởng là trao đ i c i m và trung th c trên c s ổ ở ở ự ơ ở
đ u đ n. ề ặ
Đ ng viên, khu y đ ng tinh th n ộ ấ ộ ầ
làm vi c ệ Bao g m khích l , phân vi c, m i tham gia và u quy n ồỷ ề ệ ệ ờ
Đ nh hị ướng công vi c ệ Bao g m đi u ph i, theo dõi, thu th p ồ ề ố ậ
hi n tr ng và đánh giá hi n tr ng ệ ạ ệ ạ
H tr cho m i ngỗ ợ ọ ười
Ngoài nh ng vai trò, trách nhi m c a ngữ ệ ủ ười qu n lý d án đã nêu trên, ngả ự ở ười qu n lýả
Trang 20- M t s đ u tranh b i vì h c m th y nó ngăn c m s sáng t o. ộ ố ấ ở ọ ả ấ ấ ự ạ
- M t s ngộ ố ười khó ch u v i nh ng phi n ph c hành chính (h p hành, báo cáo, l y chị ớ ữ ề ứ ọ ấ ữ
ký, ).
1.2.3. Ch n nhân s cho d án ọ ự ự
Nhân s th c hi n d án là m t trong nh ng y u t r t quan tr ng, ngự ự ệ ự ộ ữ ế ố ấ ọ ười qu n lý, t ả ổ
ch c ph i có m t s đánh đúng năng l c c a t ng thành viên d án và phân công đúng ứ ả ộ ự ự ủ ừ ự
người đúng vi c. ệ
M t s tiêu chí ch n nhân s cho d án bao g m, nhân s có: ộ ố ọ ự ự ồ ự
- Ki n th c k thu t t t; ế ứ ỹ ậ ố Chuyên môn đ c bi t; ặ ệ
- Đã có kinh nghi m, y u t kinh nghi m r t quan tr ng, b i ngoài chuyên môn, k năngệ ế ố ệ ấ ọ ở ỹ thì c n ph i có kinh nghi m đ gi i quy t v n đ m t cách hi u qu và nhanh chóng. ầ ả ệ ể ả ế ấ ề ộ ệ ả
- Đã tham gia d án nào ch a? ự ư
- Quy n l c c a phòng, ban c a ngề ự ủ ủ ười đó?
- Hi n có tham gia d án nào khác không? Nhân s ch n cho d án c n phân bi t nh ngệ ự ự ọ ự ầ ệ ữ
người làm toàn th i gian (fulltime) hay nh ng ngờ ữ ười làm bán th i gian (parttime). ờ
- Khi nào k t thúc? ế
- Dành bao nhiêu th i gian cho d án? ờ ự
- Kh i lố ượng công vi c chuyên môn hi n nay nhi u hay ít ệ ệ ề
- Quan h đ ng nghi p, kh năng giao ti p, truy n thông ệ ồ ệ ả ế ề Có hăng hái tham gia, lòng yêu ngh , đam mê công vi c; ề ệ Có truy n th ng làm vi c v i hi u qu cao không? ề ố ệ ớ ệ ả
- Có ngăn n p và qu n lý th i gian t t không? ắ ả ờ ố
- Có tinh th n trách nhi m không? ầ ệ
- Có tinh th n h p tác không? ầ ợ
- Th trủ ưởng c a ngủ ười đó có ng h không. ủ ộ
Trang 21- Và m t s tiêu chí ph khác. ộ ố ụ
V i các tiêu chí trên se chon ra đớ ̃ ượ ̣ c nh ng thanh viên cua nhom d an co đu kha năng ữ ̀ ̉ ́ ự ́ ́ ̉ ̉
đê hoan thanh d an. Tuy nhiên, cung co vân đê đăt ra la cân phai xây d ng đ̉ ̀ ̀ ự ́ ̃ ́ ́ ̀ ̣̀ ̀ ̉ ự ược tâp thệ nay v ng manh thı cân cac yêu tô sau: ̀ ̃ ̀ ́ ́ ́
1.2.4. Câu truc nhân s nhom d an phân mêm: ́ ́ ự ́ ự ́ ̀ ̀
Hình 7 C u trúc nhân s nhóm d án ấ ự ự
Câu hoi va bai tâp ̉ ̀ ̀ ̣
Câu 1. Qu n lý d án là gì? T i sao các d án CNTT thả ự ạ ự ường th t b i? ấ ạ
Câu 2. Phân bi t ho t đ ng d án và ho t đ ng s n xu t? ệ ạ ộ ự ạ ộ ả ấ
Câu 3. Đi m khác bi t c a d án CNTT so v i các d án khác? ể ệ ủ ự ớ ự
Câu 4. Là m t PM (Trộ ưởng d án) b n có vai trò và trách nhi m gì đ i v i d án? ự ạ ệ ố ớ ựTình hu ng. Th o lu n nhóm: n u b n là PM c a d án, b n s làm gì / làm nh th ố ả ậ ế ạ ủ ự ạ ẽ ư ếnào đ khuy n khích, đ ng viên các thành viên c a nhóm làm vi c hi u qu mang l i ể ế ộ ủ ệ ệ ả ạthành công cho d án? ự
Trang 222. T ch c ch n nhân s d án và phân vai cho t ng thành viên nhóm d án (chú ý đây làổ ứ ọ ự ự ừ ự nhóm phát tri n) và các bên liên quan. ể
3. M i m t thành viên vi t m t b n lý l ch công vi c (theo m u c a giáo viên hỗ ộ ế ộ ả ị ệ ẫ ủ ướ ng
- Xây d ng h th ng ph n m m “Qu n lý th vi n ” ự ệ ố ầ ề ả ư ệ
- Xây d ng h th ng qu n lý nhân s t i UBND phự ệ ố ả ự ạ ường B ch Mai ạ
- Xây d ng ph n m m qu n lý đi m h c viên ự ầ ề ả ể ọ
Trang 23BÀI 2. XAC Đ NH D A N ́ Ị Ự ́
Thi t l p s mong đ i c a nhà tài tr d án ế ậ ự ợ ủ ợ ự
Đ a ra m c tiêu đ hư ụ ể ướng d n đ i d án th c hiên ẫ ộ ự ự ̣ l Cho
phép xác đ nh th i đi m k t thúc d an. ị ờ ể ế ự ́
23
Trang 24Khi noi đên quan ly d an la noi đên viêc la m thê nao đê cân băng 3 yêu tô: Sań ́ ̉ ́ ự ́ ̀ ́ ́ ̣ ̀ ́ ̀ ̉ ̀ ́ ́ ̉ phâm/tınh năng/ph m vi, Th i gian/lich biêu va chi phı/tài nguyên. Câu hoi đăt ra:̉ ạ ờ ̣ ̀ ̉ Nhanh, Re, va Chât ḷ̉ ̀ ́ ượng hay chon 2 trong 3? ̃ ̣
Hình 8 Tam giác cân b ng các y t c a d án ằ ế ố ủ ự
B i môt điêu rât ro rang răng, không thê đoi hoi môt d an cân phai đap ng ca 3ở ̣ ́ ̃ ̀ ̀ ̉ ̀ ̉ ự ̣ ́ ̀ ̉ ́ ứ ̉ yêu tô trên, va đăc biêt la d an phân mêm. Se không co môt yêu c u nao yêu câu th ć ́ ̀ ̣ ̣ ự̀ ́ ̀ ̀ ̃ ́ ầ ̀ ̀ ự hiên d an trong khoan th i gian ngăn nhât, re nhât va chât lự ̣ ́ ̉ ờ ́ ́ ̉ ́ ̀ ́ ượng? Môt điê u viên ṭ ̀ ̃ ưở
ng. Vı v y, vân đê cua nh ng nha quan ly d an la phai biêt lam thê nao đê cân băngậ ̣ ̀ ̉ ữ ̀ ̉ ́ ự ́ ̀ ̉ ́ ̀ ́ ̀ ̉ ̀
được cac yêu tô trên va thoa man đ́ ́ ́ ̀ ̉ ̃ ược yêu câu cua khach hang. ̀ ̉ ́ ̀
2.1.2. Môi quan hê gi a muc đıch va muc tiêu ́ ự ̣ ́
- M c tiêu ph i là chi ti t c th c a m c đích ụ ả ế ụ ể ủ ụ
- Muc tiêu ph ho và nh t quán cho m c đích ụ ạ ấ ụ ̣
- Khi t t c các m c tiêu đã đ t đấ ả ụ ạ ược, có nghĩa là m c đích đã đ t đụ ạ ược
Trang 25Môi quan hê gi a muc tiêu và muc đıch co thê đ́ ữ ́ ̉ ược biêu diên băng s đô sau: ̉ ̃ ̀ ơ ̀
Hình 9 M i quan h gi a m c đích và m c tiêu ỗ ệ ữ ụ ụ
– Kinh phí d ki n: 4 tri u USD ự ế ệ
– Th i gian d ki n: 2 năm ờ ự ế
Vı dú 2: Đệ an tin hoc hoa quan ly hanh chınh nha ǹ ́ ̣ ̉ ́ ̀ ́ ươc, giai đoan 20012005 ́ ̣
- Báo cáo rõ ràng v các m c tiêu c a d án ch a? ề ụ ủ ự ư
- Các m c tiêu bao g m t t c các khía c nh trong ph m vi d án? (ph m vi, ch tụ ồ ấ ả ạ ạ ự ạ ấ
lượng, th i gian, đ u t ) ờ ầ ư
25
Trang 26- Có ph i bao g m t t c các m c tiêu th m chí c các m c tiêu hi n nhiên mà t t cả ồ ấ ả ụ ậ ả ụ ể ấ ả
m i ngọ ườ ềi đ u công nh n? ậ
- Có ph i m i m c tiêu đ u kèm theo phả ỗ ụ ề ương ti n đo lệ ường nh ng k t qu đ t đữ ế ả ạ ược?
- Có ph i các m c đ yêu c u c a thành t u đ t đả ứ ộ ầ ủ ự ạ ược đ a ra m t ph m vi ch p nh nư ộ ạ ấ ậ
được, bao g m m c ch p nh n t i thi u (trồ ứ ấ ậ ố ể ường h p x u nh t)? ợ ấ ấ
2.2. Tai liêu phác thao d an (statement of work SOW) ̀ ̉ ự ́
- Phác th o d án là tài li u xác đ nh ra ph m vi c a d án và trách nhi m c a nh ngả ự ệ ị ạ ủ ự ệ ủ ữ
người tham gia, cac bên liên quan đên d an. ́ ́ ự ́
- Là c s đ th ng nh t ý ki n trong s nh ng bên tham gia d án. Khi th ng nh t vơ ở ể ố ấ ế ố ữ ự ố ấ ề
n i dung SOW, khách hàng, ngộ ười tài tr d án và ngợ ự ười qu n lí d án coi nh đãả ự ư
nh t trí: ấ
– V các m c đích và m c tiêu c a d án. ề ụ ụ ủ ự
– Ai ch u trách nhi m làm vi c gì? (phân vai) ị ệ ệ
Thông thường, khi xây d ng tài li u mô t d án, n y sinh nh ng b t đ ng ý ự ệ ả ự ẩ ữ ấ ồ
ki n, tài li u mô t d án còn xem nh b n cam k t gi a ngế ệ ả ự ư ả ế ữ ười qu n lí d án, ngả ự ười tài tr d án và khách hàng. Khi t t c các bên kí đã ký có nghĩa là đã đ ng ý tuân th ợ ự ấ ả ồ ủtheo n i dung c a tài li u mô t d án. Th m chí có th đ t đi u ki n r ng vi c khôngộ ủ ệ ả ự ậ ể ặ ề ệ ằ ệ tuân th sau này s b ph t. ủ ẽ ị ạ
2.2.1. Cac thanh phân chu yêu cua tai liêu phat thao d an (SOW) ́ ̀ ̀ ̉ ́ ̉ ̀ ̣́ ̉ ự ́
Trang 27- Ví d : Mô t d án "Xây d ng công thông tin sô cho TP Ha Nôi" ụ ả ự ự ̉ ́ ̀ ̣
Ch đ u t : UBND qu n Tp Ha Nôi Hêủ ầ ư ậ ̀ ̣
thô ng đ̣́ ược triên khai tai UBND va cac ̉ ̣̀ ́
c quan đ n vi thuô c TP đê u s dung ơ ơ ̣ ̣̀ ử ̣
Trang 28Hình 10 Các bước làm tài li u phát th o d án SOW ệ ả ự
2.3. Xac đinh cac vai tro va trach nhiêm trong d an ́ ̀ ̀ ́ ự ́
2.3.1. Tô ch c d an ̉ ứ ự ́
Trong sô cac thanh phân trên hınh thanh nên môt nhom va goi la nhom quan ly d an, đâý ́ ̀ ̀ ̀ ̣́ ̀ ̣ ́ ̉ ́ ự ́
la nhom bao gôm cac ng̀ ́ ̀ ́ ươi co quyên, ng̀ ́ ̀ ươ i lanh đao: ̀ ̃ ̣ Nha tai tr ̀ ̀ ợ
- Ngươi quan ly d an ̀ ̉ ́ ự ́
Trang 29- Nhom tŕ ưở ng phu trach công viêc tr c tiêp ̣́ ự̣ ́ Cac nhom tŕ ́ ưở ng phu trach công viêc hộ ̣ ̃
tr ợ
2.3.2. Vai tro, trach nhiêm va quyên l i cua nh ng thanh phân d an 1) Ng̀ ́ ̀ ̀ ợ ̉ ữ ̀ ̀ ự ́ ươi tai tr d an: ̀ ̀ ợ ự ́
- C p ti n cho d án ho t đ ng, phê duy t d án, quy t đ nh cho d án đi ti p hay choấ ề ự ạ ộ ệ ự ế ị ự ế kêt thuc gi a ch ng; ́ ́ ữ ừ
- B nhi m ngổ ệ ười qu n lí d án; ả ự
- Thi t l p các m c tiêu nghi p v c a d án và đ m b o r ng nh ng m c tiêu nàyế ậ ụ ệ ụ ủ ự ả ả ằ ữ ụ
được đáp ng; ứ
- Kí các h p đ ng pháp lí, khi đợ ồ ược yêu c u; ầ
- Xét duy t và gi i quy t các yêu c u c p thêm ti n phát sinh; ệ ả ế ầ ấ ề
- Xét duy t và gi i quy t các yêu c u v quy t đ nh và thay đ i; ệ ả ế ầ ề ế ị ổ
- Có quy n v i m i thay đ i vê phát bi u công vi c; ề ớ ọ ổ ̀ ể ệ Ky xác nh n nghi m thu nh nǵ ậ ệ ữ
s n ph m ch ch t nh t; ả ẩ ủ ố ấ Ky xác nh n k t thúc d án. ́ ậ ế ự
2) Khach hang: ́ ̀
- Th hụ ưởng k t qu d án. Nêu yêu c u, va c ngế ả ự ầ ̀ ử ườ ỗ ợ ựi h tr d án.
- Là người ch y u nghi m thu k t qu d án; ủ ế ệ ế ả ự
- Phát bi u yêu c u cua d an; ể ầ ̉ ự ́
- H tr cho t d án đ thông tin đ đ m b o thành công; ỗ ợ ổ ự ủ ể ả ả Xét duy t, nghi m thu vàệ ệ
Trang 30- Qu n lí d án đ hoàn thành các m c đích và m c tiêu đả ự ể ụ ụ ược xác đ nh trong WBS; ị
- Cung c p báo cáo hi n tr ng cho ngấ ệ ạ ười tài tr d án và nh ng đ n v liên quan; ợ ự ữ ơ ị
- Xác l p và t ch c đ i hình th c hi n d án; ậ ổ ứ ộ ự ệ ự
- Đ m b o ch t lả ả ấ ượng và n i dung c a t t c s n ph m bàn giao; ộ ủ ấ ả ả ẩ
- Qu n lí m i thay đ i c a d án; ả ọ ổ ủ ự
- Qu n lí và ki m soát k ho ch d án, tài nguyên, ch t lả ể ế ạ ự ấ ượng và chi phí;
4) Ban lanh đao: ̃ ̣
- B nhi m các ch c danh c a D án: Qu n lý d án, th ký, các trổ ệ ứ ủ ự ả ự ư ưởng nhóm,
- Xét duy t và gi i quy t nh ng v n đ liên quan đ n ch đ o c p cao ệ ả ế ữ ấ ề ế ỉ ạ ấ
- Xem xét tác đ ng c a d án lên các d án khác và ho t đ ng khác c a t ch c/đ n v ộ ủ ự ự ạ ộ ủ ổ ứ ơ ị
- Ki m đi m tình hình th c hi n d án ể ể ự ệ ự
- Đ m b o d án trong th c hi n trong ph m vi đã xác đ nh ả ả ự ự ệ ạ ị
- Hướng d n v các v n đ có liên quan t i qu n lí r i ro ẫ ề ấ ề ớ ả ủ
- Xem xét và gi i quy t các yêu c u ả ế ầ
- Xem xét và t v n v nh ng yêu c u thay đ i d án ư ấ ề ữ ầ ổ ự
-
5) Tô d an ̉ ự ́
- H tr cho PM đ th c hi n thành công d án. Bao g m nh ng ngỗ ợ ể ự ệ ự ồ ữ ườ ừi v a có k năng ỹ(skill) và năng l c (talent) ự
- Cung c p thông tin đ l p k ho ch th c hi n d án, các công vi c ph i làm, các s nấ ể ậ ế ạ ự ệ ự ệ ả ả
ph m chuy n giao, và các ẩ ể ướ ược l ng
- Hoàn thành các công vi c nh đệ ư ược xác đ nh trong b n k ho ch d án ị ả ế ạ ự
Trang 31- Báo cáo hi n tr ng cho ngệ ạ ười qu n lí d án ả ự
- Xác đ nh nh ng thay đ i ngay khi xu t hi n ị ữ ổ ấ ệ
Qui trınh tồ ch c d an: ̉ ứ ự ́
Hình 11 Qui trình t ch c d án ổ ứ ự
Vı dú : ̣
Hình 12 Ví d v qui trình t ch c d án ụ ề ổ ứ ự
31
Trang 32Môt sộ l u y vê tô ch c d an: ́ư ́ ̀ ̉ ứ ự ́
Môt c câu đôi d an mâu: ơ ́ ự ́ ̃
Hình 13 C c u m t đ i d án m u ơ ấ ộ ộ ự ẫ
2.3.3. C câu tô ch c d an ơ ́ ̉ ứ ự ́
C c u và con ngơ ấ ười là vô cùng quan tr ng đ i v i s thành công c a d án: ọ ố ớ ự ủ ự
o giám đ c d án đi u hành nhóm qu n lý ố ự ề ả o các
m i quan h c n ph i đố ệ ầ ả ược thi t l p ế ậ
Vai trò ki m soát d án ph i luôn có trong nhi m v ki m soát và qu n tr : ể ự ả ệ ụ ể ả ị
o không c n thi t cán b làm vi c full time ầ ế ộ ệ o
không th để ược th c hi n b i giám đ c d án ự ệ ở ố ự
Trang 33
Báo cáo cho: qu n đ c d án ả ố ự o người ki n trúc k thu t s ch u trách nhi m ế ỹ ậ ẽ ị ệ
đ i v i vi c xác đ nh, l p k ho ch, th c hi n và ki m soát k thu t c a ố ớ ệ ị ậ ế ạ ự ệ ể ỹ ậ ủ
xem xét ph n m m đ xác đ nh tính kh d ng c a ki n trúc; và, ầ ề ể ị ả ụ ủ ế o đ a ra ư
hướng d n v tính kh thi k thu t đ i v i các yêu c u c th ẫ ề ả ỹ ậ ố ớ ầ ụ ể
l
K năng yêu c u: ỹ ầ
có ki n th c làm vi c v các c s d li u, bao g m Oracle; ế ứ ệ ề ơ ở ữ ệ ồ
có ki n th c làm vi c v các môi trế ứ ệ ề ường tri n khai, ngôn ng tri n khai, ể ữ ể
ph n m m k t n i c s d li u, và thông tin liên l c; ầ ế ế ố ơ ở ữ ệ ạ
có kinh nghi m r ng trong tri n khai h th ng s d ng nh ng công ngh đãệ ộ ể ệ ố ử ụ ữ ệ
nêu trên; và, ở o Có kinh nghi m v qu n lý và ph i h p trong đ i d án ệ ề ả ố ợ ộ ự
l
Các ph m ch t khác: ẩ ấ
o t i thi u 5 năm kinh nghi m v CNTT, đ c bi t làố ể ệ ề ặ ệ
v phát tri n k thu t ề ể ỹ ậ o có b ng đ i h c ằ ạ ọ
2.3.4. Ma trân trạ ch nhiêm cá ̣ ć
thanh viên trong d an ̀ ự ́
Công vi c Tênệ Công
vi c X ệ Công vi c Y ệ Công vi c Z ệ
Trang 34I (Informing): Báo cho bi t ế
2.3.5. Môt sộ vân đê cân l u y: ́ ́ ̀ ̀ ư ́ l
Tô ch c d an cân co: ̉ ứ ự ́ ̀ ́
- Nhà tài tr có trách nhi m cao ợ ệ
- H tr tích c c t ban đi u hành ỗ ợ ự ừ ề
- Phân đ nh rõ trách nhi m, th m quy n, ị ệ ẩ ề
- Trao đ i h p lý gi a cán b k thu t và cán b ch c năng ổ ợ ữ ộ ỹ ậ ộ ứ
- Hoàn thành công vi c v i ngu n l c ít nh t ệ ớ ồ ự ấ
- Thông tin liên l c hi u qu ạ ệ ả
- Đ n gi n hoá n i dung báo cáo ơ ả ộ
l Xây d ng tô d an cân tranh: ự ̉ ự ́ ̀ ́
- Hi u l m n i dung c a d án ể ầ ộ ủ ự
- Trách nhi m không rõ ràng ệ
- Quy n h n không rõ ràng ề ạ
- Phân vi c không đ u, không rõ ràng ệ ề
- Không xác đ nh đị ược nh ng ngữ ười liên quan đ n d án ế ự
- M c tiêu chung không rõ ụ
- Thông tin không thông su t ố
Trang 35- Thành viên thi u tin tế ưởng nhau
- Không cam k t th c hi n k ho ch ế ự ệ ế ạ
- không có tinh th n đ ng đ i th c s ầ ồ ộ ự ự
- không quan tâm t i ch t lớ ấ ượng công vi c ệ thi u đ nh hế ị ướng
2.4. L a ch n công ngh th c hi n d án ự ọ ệ ự ệ ự
Hiên ta i, ca c mô hınh x ly đ̣ ̣́ ư ̉̀ ́ ượ ửc s dung trong qua trınh pha t triên d an vân ̣́ ̀́ ̉ ự ́ ̃đang đượ ửc s dung rô ng ra i, tuy thuôc va o m c đô ph c tap, điê u kiên th c hiên… ̣ ̣̃ ̀ ̣̀ ứ ự́ ̣̀ ự ̣
ma chung ta co s l a chon thı ch h p. Vây, l a chon mô hı nh pha t triên nao (Procesṣ̀ ́ ́ ự ự ̣ ơ ̣́ ự ̣ ̣ ̀́ ̉ ̀ Model trong lifecycle development):
Cac mô hınh phá ̀t triên bao gôm: ́ ̉ ̀ v Waterfall –
Thac ń ươ c ́
Iterative – Mô hınh lằ p ̣
Increment Tăng trưở ng
Spiral – Xoăn ôc ́ ́
Prototyping – Lam mâu (không thât s̀ ̃ ự la môt qui trı̣ ̀ ̣nh) ̀
Cac ph́ ương phap luân: ́ ̣
RUP
Mô hınh RAD (Rapid Application Development) ̀o Mô hınh phà t triên t́ ̉ ương thıch hoắ c mô hı̣ nh phàt triên nhanh. ́ ̉
Cac nhân tô đê châp nhân (ĺ ́ ̉ ́ ự a chon) mộ ̣ t mô hı̣ nh x ̀ư ly ́̉
- Bôi canh (business context) ́ ̉ o D an đự ́ ược ky kêt thông qua /đôi v i viêc pha t triên sań ́ ́ ớ ̣ ́ ̉ ̉ phâm va đôi v i cac dich vu IT ̉ ̀ ́ ớ ́ ̣ ̣
o Cac yêu tô vê thi tŕ ́ ́ ̀ ượ ng: timetomarket, s câp thiêt ̀ ự ́ ́
35
Trang 36- Kıch thướ c va đô ph́ ̀ ự c tap cú ̣ a d an ̉ ự ́ o Bao gôm ca san phâm phân mêm và ̉ ̉ ̉ ̀ ̀ ̀
s nô l c đê phat triên d an ự ̃ự ̉ ́ ̉ ự ́
- Cac gi i han bắ ớ ̣ t buôc ́ ̣ o S an toan, tin cây vaự ̀ ̣ cac yêu câu bao mât ̀ ́ ̀ ̉ ̣
- Kiêu ng dung ̉ ứ ̣ o Hê thô ng nhung, web, cac ng dung tḥ́ ́ ́ ́ư ương ma i… ̣ ̣
- Hê thộng m i hoan toan hay đa tôn tai mố ớ ̀ ̀ ̃ ̀ ̣ t hệ thộ ng t́ ương t ự o Tô ch c đả ứ ̃
t ng xây d ng hê thôừ ự ̣ ng nay ch a hay xây d ng m i hoan toan? ́ ̀ ư ự ớ ̀ ̀
- Tınh m ́ơ , cac yêu câu tınh dể ́ ̀ ́ m rông ̃ ở ̣ o Dê s dung, dễ ử ̣ m rông vã ở ̣ ̀ đam bao tınh ố̉ ̉ n đinh ̉ ̣
- Cac yêu tô vê tô ch c ́ ́ ́ ̀ ̉ ư o Cac ky năng, vấ ́ ̃n đê văn hoa, cac quan điêm … ́ ̀ ́ ́ ̉
Trang 37- Đ nh hị ướng là đi u s ng còn cho hoàn thành m i công vi c. Cách t t nh t là b t đ uề ố ọ ệ ố ấ ắ ầ
d án b ng: M c đích, M c tiêu ự ằ ụ ụ
- Qu n lý d án c n chính th c hoá chúng b ng văn b n g i là SOW ả ự ầ ứ ằ ả ọ
- Cũng c n công b d án và công b tài li u trên r ng rãi cho m i ngầ ố ự ố ệ ộ ọ ười liên quan dự
• B nhi m ngổ ệ ười qu n lí d án ả ự
• Thi t l p các m c tiêu nghi p v c a d án và đ m b o r ng nh ng m c tiêu nàyế ậ ụ ệ ụ ủ ự ả ả ằ ữ ụ
được đáp ng ứ
• Ký xác nh n nghi m thu nh ng s n ph m ch ch t nh t ậ ệ ữ ả ẩ ủ ố ấ
• Ký xác nh n k t thúc d án ậ ế ự
2. Người:
• Th hụ ưởng k t qu d án. Nêu yêu c u, c ngế ả ự ầ ử ườ ỗ ợ ựi h tr d án.
• Là người ch y u nghi m thu k t qu d án ủ ế ệ ế ả ự
• Xét duy t, nghi m thu và ký nh n s n ph m bàn giao ệ ệ ậ ả ẩ
2. Người:
• Hoàn thành d án ự
• Hi u yêu c u c a khách hàng ể ầ ủ
• Qu n lí d án đ hoàn thành các m c đích và m c tiêu đả ự ể ụ ụ ược xác đ nh trong WBS ị
37
Trang 38• Cung c p báo cáo hi n tr ng cho ngấ ệ ạ ười tài tr d án và nh ng đ n v liên quan ợ ự ữ ơ ị
• Xác l p và t ch c đ i hình th c hi n d án ậ ổ ứ ộ ự ệ ự
• Đ m b o ch t lả ả ấ ượng và n i dung c a t t c s n ph m bàn giao ộ ủ ấ ả ả ẩ
• Qu n lí và ki m soát k ho ch d án, tài nguyên, ch t lả ể ế ạ ự ấ ượng và chi phí
Câu 2. Hãy cho bi t m i quan h gi a M c đích và m c tiêu? ế ố ệ ữ ụ ụ
Câu 3. Nêu tóm lược các Life cycle: Waterfall, Spiral, Vmodel, , so sánh s khác nhauự
gi a chúng. ữ
Tình hu ng: (Th o lu n nhóm ). ố ả ậ
Công ty ph n m m ABC mu n xây d ng m t h th ng th vi n cho Công ty nh m ầ ề ố ự ộ ệ ố ư ệ ằ
ph v vi c nghiên c u, h c t p, tra c u tài li u c a t t c nhân viên trong công ty. ụ ụ ệ ứ ọ ậ ứ ệ ủ ấ ả
H th ng ph c v 2 đ i tệ ố ụ ụ ố ượng chính: t t c các nhân viên trong công ty (reader – ấ ả
ngườ ọi đ c) và người qu n lý th vi n (admin). H th ng cho phép qu n tr đăng ký tài ả ư ệ ệ ố ả ị
li u, b n đ c. H th ng cho phép đăng ký mệ ạ ọ ệ ố ượn tr tài li u thông qua m ng và tr c ả ệ ạ ự
ti p. M i m t đ c gi đế ỗ ộ ộ ả ược mượ ốn t i đa 2 cu n sách và đố ược phép mượn trong vòng
10 ngày. H th ng cho phép thêm, thay đ i và xóa s a thông tin tài li u, mệ ố ổ ử ệ ượn tr , đ c ả ộ
Trang 39Người dùng có th tìm ki m tài li u theo t ng ch đ , hay t ng lĩnh v c khác nhau và ể ế ệ ừ ủ ề ừ ựyêu c u đầ ượ ắc s p th t Và đ ng th i h có th bi t đứ ự ồ ờ ọ ể ế ược sách, tài li u nào còn đệ ượ cphép mượn ho c không đặ ược phép mượn.
H th ng cũng hi n th toàn b sách, tài li u m i đệ ố ể ị ộ ệ ớ ượ ậc c p nh t g n đây nh t. ậ ầ ấ
H th ng g i thông báo t đ ng đ n ngệ ố ử ự ộ ế ười dùng khi mượn sách quá h n và s tính ạ ẽtoán chi phí ph t tr h n ho c b i thạ ễ ạ ặ ồ ường khi m t sách. ấ
Trong trường h p đ t mợ ặ ượn sách tr c tuy n, sau 2 ngày không đ n mự ế ế ượn h th ng s ệ ố ẽ
h y b đ t trủ ỏ ặ ước.
H th ng s k t xu t ra các báo cáo th ng kê theo m u. ệ ố ẽ ế ấ ố ẫ
H th ng đệ ố ược tri n khai trên h th ng server đ m nh, an toàn và đ m b o t c đ ể ệ ố ủ ạ ả ả ố ộtruy c p, mậ ượn tr c a nhân viên. OS Linux, DB Oracle, Webbased application. ả ủ
H th ng hoàn thành trệ ố ước ngày 1/1/2005 (kho ng sáu tháng) Yêu c u: ả ầ
(th o lu n và làm t i l p ho c t i phòng th c hành). ả ậ ạ ớ ặ ạ ự
1. Xác đ nh m c đích, m c tiêu, ph m vi c a d án trên ị ụ ụ ạ ủ ự
2. Xây d ng SOW/ các yêu c u c a d án. ự ầ ủ ự
3. xác đ nh các stakeholder c a d án, vai trò trách nhi m c a h ị ủ ự ệ ủ ọ
2. Xây d ng tài li u phát th o d án SOW ự ệ ả ự
3. Xác đ nh l i vai trò, trách nhi m các thành viên trong đ i d án (s d ng ma tr n tráchị ạ ệ ộ ự ử ụ ậ nhi m) ệ
39
Trang 404. Tài li u công b d án ệ ố ự
Chú ý: các thành viên nhóm d án ph i ph i h p cùng th c hi n chung m t đ ự ả ố ợ ự ệ ộ ềtài/ m t d án. T ch c trao đ i, th o lu n v i giáo viên t i l p/ t i phòng th c ộ ự ổ ứ ổ ả ậ ớ ạ ớ ạ ựhành đ để ược hướng d n c th ẫ ụ ể