Giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế INBOUND tại công ty TNHH thương mại và du lịch bạn đồng hành a travel mate

VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI KHOA DU LỊCH Họ tên : ĐỒN VIỆT HƯNG - K22 HD KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Đề tài GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ LỮ HÀNH QUỐC TẾ INBOUND TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI VÀ DU LỊCH BẠN ĐỒNG HÀNH – A TRAVEL MATE NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH (DU LỊCH) MÃ NGÀNH : 52340101 CHUYÊN NGÀNH : HƢỚNG DẪN DU LỊCH Giáo viên hƣớng dẫn : Ths Trần Thị Nguyệt Quế HÀ NỘI, – 2018 Khóa luận tốt nghiệp Đại học Khoa Du lịch – Viện Đại học Mở Hà Nội LỜI CẢM ƠN Khóa luận tốt nghiệp sản phẩm nghiên cứu khoa học đầu đời sinh viên, thành trình học tập rèn luyện trường đại học Trong suốt thời gian từ bắt đầu học tập trường đến nay, em nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ q Thầy Cơ, gia đình bạn bè Với lịng biết ơn sâu sắc nhất, em xin gửi đến Ban lãnh đạo Khoa Du Lịch – Viện Đại học Mở Hà Nội với tri thức tâm huyết để truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho chúng em suốt thời gian học tập trường Và đặc biệt, suốt quãng thời gian học tập trường Nếu khơng có lời hướng dẫn, dạy bảo thầy khóa luận tốt nghiệp em khó hồn thiện Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn thầy cô công tác khoa Du Lịch – Viện Đại Học Mở Hà Nội lời biết ơn sâu sắc Khóa luận tốt nghiệp bước cho tương lai, hẳn nhiều hạn chế nhiều bỡ ngỡ Do vậy, khơng tránh khỏi thiếu sót điều chắn, em mong nhận ý kiến đóng góp q báu q Thầy Cơ để kiến thức em lĩnh vực hoàn thiện Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tri ân sâu sắc đối cô Trần Thị Nguyệt Quế, người trực tiếp hướng dẫn em trình làm khóa luận Khơng gợi ý hướng dẫn em trình tìm hiểu, đọc tài liệu lựa chọn đề tài, cịn tận tình bảo em kĩ phân tích, khai thác tài liệu để có lập luận phù hợp với nội dung khóa luận Hơn nữa, cịn nhiệt tình việc đốc thúc q trình viết khóa luận, đọc đưa nhận xét, góp ý để em hồn thành khóa luận cách tốt Trong q trình thực khóa luận, em may mắn nhận giúp đỡ nhiệt tình từ cán anh chị Công ty TNHH thương mại du lịch Bạn Đồng Hành – A Travel Mate Công ty Cổ phần Những Cánh Buồm Phương Đông Cám ơn anh chị tạo điều kiện cho em tiếp cận với công việc thực tế cung cấp cho em tài liệu quý báu để phục vụ cho việc viết khóa luận Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến gia đình người thân, bạn bè ln bên em, động viên để em hoàn thành tốt quãng thời gian theo học trường hồn thành khóa luận tốt nghiệp Sinh viên tốt nghiệp Đoàn Việt Hưng GVHD: ThS Trần Thị Nguyệt Quế SVTH: Đồn Việt Hƣng B-K22 Khóa luận tốt nghiệp Đại học VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI KHOA DU LỊCH *** Khoa Du lịch – Viện Đại học Mở Hà Nội CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc - NHIỆM VỤ THIẾT KẾ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Họ tên: Đồn Việt Hưng Lớp, Khóa: B-K22 ĐT: 0168.7111.918 Ngàng học: Hướng dẫn du lịch Tên đề tài “Giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh lữ hành quốc tế Inbound Công ty TNHH thương mại du lịch Bạn Đồng Hành – A Travel Mate” Các số liệu ban đầu Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, giáo trình Quản trị đại lý lữ hành, số liệu doanh thu, sở vật chất tư liệu Công ty TNHH thương mại du lịch Bạn Đồng Hành – A Travel Mate phận kế tốn, phịng điều hành cung cấp Nội dung phần thuyết minh tính toán Chương 1: Khái quát phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế Inbound Chương 2: Thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế Inbound Công ty TNHH thương mại du lịch Bạn Đồng Hành – A Travel Mate Chương 3: Một số giải pháp phát triển cho hoạt động kinh doanh du lịch Inbound Công ty TNHH thương mại du lịch Bạn Đồng Hành – A Travel Mate Giáo viên hướng dẫn (toàn phần phần) : Toàn phần Ngày giao nhiệm vụ Khóa luận tốt nghiệp : 16/10/2017 Ngày nộp Khố luận cho VP Khoa (hạn cuối) : 26/01/2018 Hà Nội, ngày / / năm 2018 Trƣởng Khoa Giáo viên Hƣớng dẫn (Ký & ghi rõ họ tên) GVHD: ThS Trần Thị Nguyệt Quế SVTH: Đồn Việt Hƣng B-K22 Khóa luận tốt nghiệp Đại học Khoa Du lịch – Viện Đại học Mở Hà Nội MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ LỮ HÀNH QUỐC TẾ INBOUND 1.1 Khái niệm hoạt động kinh doanh dịch vụ lữ hành: 1.1.1 Khái niệm: 1.1.2 Vai trò kinh doanh lữ hành 1.1.2.1 Quan hệ cung cầu du lịch 1.1.2.2 Vai trị cơng ty lữ hành việc kinh doanh lữ hành 1.1.3 Đặc điểm hoạt động kinh doanh lữ hành 1.2 Những vấn đề hoạt động kinh doanh lữ hành: 1.2.1 Khái niệm công ty lữ hành 1.2.2 Các hoạt động chủ yếu Công ty Lữ hành du lịch 10 1.2.2.1 Hoạt động nghiên cứu thị trường: 11 1.2.2.2 Hoạt động xây dựng chương trình 12 1.2.2.3 Hoạt động quảng cáo 12 2.2.2.4 Tổ chức bán thực chương trình du lịch trọn gói 13 1.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động kinh doanh lữ hành 15 1.3.1 Nhóm nhân tố vĩ mơ 15 1.3.2 Nhóm nhân tố thuộc môi trường kinh doanh 17 1.3.3 Chất lượng đội ngũ lao động 18 1.3.4 Các yếu tố sản phẩm 19 1.3.5 Các yếu tố hoạt động quảng cáo 21 1.4 Phát triển hoạt động kinh doanh lữ hành 22 1.4.1 Tầm quan trọng phát triển hoạt động kinh doanh lữ hành 22 1.4.2 Các tiêu phát triển hoạt động kinh doanh lữ hành 23 1.4.2.1 Số lượt khách tốc độ tăng trưởng lượt khách 23 1.4.2.2 Số ngày khách tốc độ tăng trưởng ngày khách 23 1.4.2.3 Doanh thu lữ hành tốc độ tăng trưởng doanh thu 24 1.4.2.4 Lợi nhuận kinh doanh lữ hành tốc độ tăng trưởng lợi nhuận 25 TIỂU KẾT CHƢƠNG 1: 25 GVHD: ThS Trần Thị Nguyệt Quế SVTH: Đồn Việt Hƣng B-K22 Khóa luận tốt nghiệp Đại học Khoa Du lịch – Viện Đại học Mở Hà Nội CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ LỮ HÀNH QUỐC TẾ INBOUND TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI VÀ DU LỊCH BẠN ĐỒNG HÀNH – 26 A TRAVEL MATE 26 2.1 Khái quát chung công ty TNHH thƣơng mại du lịch Bạn Đồng Hành – A Travel Mate 26 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển: 26 2.1.2 Mơ hình tổ chức quản lý: 29 2.1.3 Điều kiện kinh doanh Công ty A Travel Mate 30 2.1.3.1 Tài 30 2.1.3.2 Cơ sở vật chất kỹ thuật 31 2.1.3.3 Nhân lực 34 2.1.3.4 Nguồn khách 35 2.1.4 Hiệu kinh doanh Công ty A Travel Mate 37 2.1.4.1 Lượng khách 37 2.1.4.2 Doanh thu, chi phí, lợi nhuận: 38 2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh lữ hành quốc tế Inbound Công ty TNHH thƣơng mại du lịch Bạn Đồng Hành – A Travel Mate năm vừa qua 38 2.2.1 Quan hệ Công ty với hãng, Công ty lữ hành gửi khách quốc tế 39 2.2.2 Quan hệ Công ty với khách sạn 40 2.2.3 Quan hệ Công ty với hãng hàng không 41 2.3 Thực trạng việc phát triển hoạt động kinh doanh lữ hành du lịch quốc tế Inbound Công ty TNHH thƣơng mại du lịch Bạn Đồng Hành – A Travel Mate: 41 2.3.1 Về kinh doanh lữ hành du lịch quốc tế chủ động 41 2.3.2 Về hoạt động kinh doanh lữ hành du lịch quốc tế bị động 43 2.3.3 Hoạt động tổ chức xây dựng, bán thực chương trình du lịch quốc tế Công ty TNHH thương mại du lịch Bạn Đồng Hành – A Travel Mate 44 2.3.3.1 Hoạt động nghiên cứu thị trường khách quốc tế 44 GVHD: ThS Trần Thị Nguyệt Quế SVTH: Đồn Việt Hƣng B-K22 Khóa luận tốt nghiệp Đại học Khoa Du lịch – Viện Đại học Mở Hà Nội 2.3.3.2 Hoạt động xây dựng chương trình du lịch cho du khách du lịch quốc tế 45 2.3.3.3 Hoạt động quảng cáo 47 2.3.3.4 Tổ chức bán thực chương trình du lịch quốc tế 48 2.3.4 Những điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức kinh doanh dịch vụ lữ hành Inbound Công ty TNHH thương mại du lịch Bạn Đồng Hành – A Travel Mate 49 2.3.4.1 Điểm mạnh: 49 2.3.4.2 Điểm yếu: 50 2.3.4.3 Cơ hội: 51 2.3.4.4 Thách thức: 51 TIỂU KẾT CHƢƠNG 53 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CHO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DU LỊCH INBOUND TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI VÀ DU LỊCH BẠN ĐỒNG HÀNH – 54 A TRAVEL MATE 54 3.1 Xu phát triển thị trƣờng du lịch quốc tế Inbound Việt Nam ; hội kinh doanh kế hoạch chiến lƣợc phát triển A Travel Mate 54 3.1.1 Xu phát triển thị trường du lịch quốc tế Inbound Việt Nam 54 3.1.2 Cơ hội phát triển thị trường du lịch lữ hành quốc tế Inbound: 56 3.1.3 Kế hoạch chiến lược phát triển A Travel Mate 56 3.2 Một số giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh du lịch lữ hành quốc tế Inbound Công ty TNHH thƣơng mại du lịch Bạn Đồng Hành – A Travel Mate 58 3.2.1 Xác định mục tiêu công ty 58 3.2.2 Nâng cao chất lượng đội ngũ cán 58 3.2.3 Khai thác tốt thị trường truyền thống mở rộng đến thị trường 59 3.2.4 Phương hướng phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ lữ hành Inbound Công ty TNHH thương mại du lịch Bạn Đồng Hành – A Travel Mate 63 GVHD: ThS Trần Thị Nguyệt Quế SVTH: Đoàn Việt Hƣng B-K22 Khóa luận tốt nghiệp Đại học Khoa Du lịch – Viện Đại học Mở Hà Nội 3.3 Biện pháp phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế Inbound Công ty TNHH thƣơng mại du lịch Bạn Đồng Hành – A Travel Mate 64 3.3.1 Biện pháp phát triển sản phẩm lữ hành quốc tế 64 3.3.2 Biện pháp phát triển thị trường dịch vụ lữ hành quốc tế (Inbound) 66 3.3.3 Biện pháp phát triển khách hàng 67 3.3.4 Biện pháp tăng cường hoạt động hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh phát triển hoạt động kinh doanh lữ hành quốc tế Inbound 68 3.3.5 Các biện pháp khác 70 3.3.5.1 Về nguồn lực người 70 3.3.5.2 Về liên kết hợp tác: 70 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 72 Kết luận 72 Khuyến nghị 72 2.1 Đối với Nhà Nước 72 2.2 Đối với Tổng cục Du lịch 73 2.3 Với Công ty TNHH thương mại du lịch Bạn Đồng Hành – A Travel Mate 74 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 75 PHỤ LỤC 77 GVHD: ThS Trần Thị Nguyệt Quế SVTH: Đồn Việt Hƣng B-K22 Khóa luận tốt nghiệp Đại học Khoa Du lịch – Viện Đại học Mở Hà Nội DANH MỤC BẢNG BIỂU, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ Bảng Bảng 2.1: Thống kê sở vật chất kỹ thuật trụ sở A Travel Mate 31 Bảng 2.2: Doanh thu lượng khách công ty ATM năm 2015 38 Bảng 2.3: Kết kinh doanh lữ hành du lịch quốc tế chủ động Công ty TNHH thương mại du lịch Bạn Đồng Hành – A Travel Mate từ 2015 – 2017: 42 Bảng 2.4: Kết kinh doanh lữ hành du lịch quốc tế bị động Công ty TNHH thương mại du lịch Bạn Đồng Hành – A Travel Mate từ 2015-2017 44 Biểu đồ Biểu đồ 2.1: Tỉ lệ phần trăm khách theo khu vực ATM 35 Biểu đồ 2.2: Lượng khách khách booking vào nửa đầu năm 2015 2016 ATM 37 Sơ đồ Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức A Travel Mate Co.,Ltd 30 GVHD: ThS Trần Thị Nguyệt Quế SVTH: Đoàn Việt Hƣng B-K22 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài: Trong thời đại ngày nay, Du lịch trở thành tượng phổ biến ngành cơng nghiệp lớn giới Nhờ đóng góp to lớn kinh tế - xã hội, Du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn nhiều quốc gia Đây hoạt động kinh tế quan trọng, không đem lại nguồn thu nhập lớn, tạo nhiều việc làm, phát triển ngành dịch vụ, sở hạ tầng mà phương tiện thúc đẩy hồ bình, giao lưu văn hố, tạo giá trị vơ hình bền chặt Như vậy, nói du lịch hoạt động quan trọng hướng tới xây dựng phát triển thương hiệu đất nước Việt Nam nước có tài nguyên du lịch phong phú với nhiều thắng cảnh núi non sơng biển đẹp tiếng, có lịch sử phát triển lâu đời, có nhiều dân tộc với đặc sắc văn hóa… Đó tảng quan trọng, tiềm to lớn, sở để khai thác phát triển du lịch Đặc biệt, du khách biết đến Việt Nam ngày nhiều trình hội nhập phát triển kinh tế, niềm tự hào đặt nhiều thách thức cho du lịch Việt Nam Trong xu hội nhập kinh tế quốc tế nay, ngành kinh doanh du lịch Việt Nam có hội phát triển mạnh mẽ Việc mở rộng bước thích ứng doanh nghiệp du lịch với thị trường nước xu hướng tất yếu khách quan Điều đặt khơng hội thách thức doanh nghiệp du lịch kinh tế đất nước nói chung Các cơng ty lữ hành với tư cách cầu nối cung cầu du lịch loại hình doanh nghiệp khơng thể thiếu góp phần quan trọng phát triển ngành du lịch Mối quan tâm hàng đầu công ty lữ GVHD: ThS Trần Thị Nguyệt Quế SVTH: Đoàn Việt Hƣng B-K22 hành khách du lịch, khách du lịch trung tâm để công ty nhắm đến kế hoạch kinh doanh Thỏa mãn nhu cầu khách hàng nhiệm vụ ưu tiên hàng đầu với doanh nghiệp Chính hoạt động thu hút khách mở rộng thị trường khách du lịch công ty lữ hành trọng phát triển Một vấn đề cốt lõi làm để chiếm phần lớn cảm tình từ khách du lịch nước ngồi đến với Việt Nam Điều địi hỏi cần phải có định hướng phát triển cụ thể công ty lữ hành Một cơng ty có định hướng rõ ràng thị trường khách du lịch Inbound phải kể đến : Cơng ty TNHH Thương mại du lịch Bạn Đồng Hành – A Travel Mate Xuất phát từ thực tế này, em định chọn đề tài:” Giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế Inbound Công ty TNHH thƣơng mại du lịch Bạn Đồng Hành – A Travel Mate” Đây đề tài khóa luận mẻ tương đối phù hợp với yêu cầu xu nay, địi hỏi tính thực tế tương đối cao Đề tài giúp cho thân sinh viên có nhìn tổng quan hoạt động kinh doanh du lịch Inbound không Công ty TNHH thương mại du lịch Bạn Đồng Hành – A Travel Mate Mục đích – giới hạn nhiệm vụ đề tài Mục đích: Khóa luận tốt nghiệp xem cơng trình nghiên cứu khoa học sinh viên năm cuối trước trường bước vào nghề Vì vậy, việc thực khóa luận nhằm mục đích tạo tiền đề để sinh viên tiếp cận với công tác nghiên cứu khoa học Hiện thị trường Việt Nam có nhiều công ty lữ hành cung cấp tập trung khai thác loại hình du lịch Inbound, với mục đích dựa sở phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động loại hình du lịch Inbound sau đưa định hướng giải pháp cho việc phát triển loại hình Cơng ty TNHH thương mại du lịch Bạn Đồng Hành – A GVHD: ThS Trần Thị Nguyệt Quế SVTH: Đoàn Việt Hƣng B-K22 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Báo cáo tiêu công ty TNHH thương mại du lịch Bạn Đồng Hành – A Travel Mate (2015-2017) [2] Phạm Hồng Chương, Nguyễn Văn Mạnh (2009), Giáo Trình Quản Trị Kinh Doanh Lữ Hành, NXB - Trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân [3] Lương Hồng Hà B-K19 , Báo cáo thực tập tốt nghiệp Công ty TNHH thương mại du lịch Bạn Đồng Hành – A Travel Mate, Lưu hành nội [4] Trần Thị Mỹ Linh (2015) , Bài giảng Quản trị nguồn nhân lực kinh doanh lữ hành khách sạn, Lưu hành nội [5] Trần Thị Mỹ Linh, (2015), Quản trị đại lỹ lữ hành , Lưu hành nội [6] Luật du lịch, (2015), Quốc hội nước CHXHCN Việt Nam [7] Vũ Thị Oanh B-K12 , Một số giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh lữ hành quốc tế Outbound Hanoitourist, Giáo viên hướng dẫn ThS Nguyễn Thị Lan Hương [8] Lưu Đức Phơn (2010), Giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh lữ hành công ty TNHH dã ngoại Lửa Việt, Ngành Du lịch – Khách Sạn – Nhà Hàng, Trường đại học Kỹ Thuật Công Nghệ TP.HCM, Giáo viên hướng dẫn TS Mai Hà Phương [9] Phương pháp luận phát triển nguồn nhân lực thư viện, link: http://nlv.gov.vn/nghiep-vu-thu-vien/phuong-phap-luan-phat-trien-nguon-nhanluc-thu-vien.html [10] Trần Thị Nguyệt Quế (2015), Tâm lý du khách nghệ thuật giao tiếp, Lưu hành nội [11] Quy hoạch tổng thể phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhìn đến năm 2030 , Tổng cục du lịch [12].Tổng cục thống kê , Số liệu thống kê khách quốc tế đến Việt GVHD: ThS Trần Thị Nguyệt Quế 75 SVTH: Đoàn Việt Hƣng B-K22 Nam, Cơ sở liệu Tổng cục du lịch Việt Nam: https://www.gso.gov.vn/Default.aspx?tabid=217 [13] Website tham khảo: http://www.atravelmate.com/ [14] Website tham khảo: http://www.orientalsails.com/ [15] Website tham khảo: http://vietnamtourism.gov.vn/ GVHD: ThS Trần Thị Nguyệt Quế 76 SVTH: Đoàn Việt Hƣng B-K22 PHỤ LỤC SAPA DISCOVERY WITH PRIVATE TRANSFER Hanoi – Sapa – Lao Chai – Tavan – Ban Ho – Sapa - Hanoi nights/3 days Updated 1Sep, 2015 Day 1: Hanoi – Lao Cai Get picked up and transferred to Hanoi Railway station for your overnight train journey from Vietnam's capital city to the border town of Lao Cai The train departs at 21:30 (No meal included) Day 2: Lao Cai – Sapa – Catcat village Arrive early in Lao cai at 06 00 am, we get picked up by private vehicle for our drive up the spectacular Sapa pass, which is 1300 m high, 33 km long The bus ride uphill takes a little over an hour giving you a glimpse of the stunning vistas and impressive rice terraces Arrive Sapa in the morning; After a breakfast at local restaurant, we have some free time to wander around, exploring this beautiful multiethnic town In the afternoon, we take a walk to Cat Cat Waterfall to visit Black H’Mong minority people Return to Sa Pa for a shower and a rest before heading out for dinner Overnight in Sapa Optional activity: visit Ham Rong Mt for some good panoramic views of Sapa town and the surrounding valleys (Breakfast, Lunch and Dinner are included) Day 3: Sapa – Lao Chai – Tavan - Hanoi In the morning, start driving to visit Black HMong village of Laochai and Dzay village of Tavan After that, we continue our day of trekking takes you along local paths, up and down rice terraces and into the villages and homes of the local hill tribes, the Dzays, the Dzaos, the Hmongs, the Tays Picnic lunch by the stream before moving on to Ban Ho Overnight with your Tay hill tribe family GVHD: ThS Trần Thị Nguyệt Quế 77 SVTH: Đoàn Việt Hƣng B-K22 (Breakfast, Lunch and Dinner are included) Trekking distance: 13 km / - 5hours Day 4: Ban Ho – Sapa - Hanoi Short trek to the dirt road for the vehicle to ride back to Sa Pa Free afternoon to explore Sa Pa town, with great shopping in the market We are transferred by private vehicle in the late afternoon to Laocai for our overnight train to Hanoi Train at around 20:15 pm (Breakfast, Lunch and Dinner are included) Trekking distance: km / hours Day 5: Hanoi Arrive Hanoi around 05 30 am, get picked up and transfer to your hotel Tour ends (No meal) RICE PER PERSON IN US DOLLARS – * basis – Chau Long Hotel old wing Group >=8 VND 9,765,000 6,405,000 5,712,000 5,313,000 5,103,000 4,977,000 4,956,000 4,830,000 USD $465 $305 $272 $253 $243 $237 $236 $230 size * Note: Prices may subject to change due to exchange rate fluctuation - USD applied Surcharged 4USD/ person for train ticket in the weekend – * basis – Chau Long Hotel new wing Group >=8 VND 10,416,000 6,951,000 6,447,000 5,880,000 5,775,000 5,607,000 5,607,000 5,397,000 USD $496 $331 $307 $280 $275 $267 $267 $257 size * Note: Prices may subject to change due to exchange rate fluctuation - USD applied Surcharged 4USD/ person for train ticket in the weekend Optional service: Private transfer from Hanoi RWS to your hotel (1-2pax: +10$; 38pax: +13$) GVHD: ThS Trần Thị Nguyệt Quế 78 SVTH: Đoàn Việt Hƣng B-K22 PRE-TRIP INFORMATION Depart from: Hanoi Return to: Hanoi Activities: Moderate trekking, cultural sightseeing Grade: Moderate Trip Sapa, homestay at Hmong, Dzay & Tay villages highlights: What to bring: Comfortable walking boots Rainwear A warm fleece in the winter Camera and film Medicine for personal use INCLUSIONS EXCLUSIONS A.C soft sleeper train Pre/post trip arrangement English speaking guide in Hanoi & Lao Cai, Sapa Meals not indicated in itinerary All AC private vehicle transfers (allow US$ 4-6 /meal/person) Hotel in Sapa: 2* or 4* indicated of requires Other personal expenses Homestay at Ban Ho villages Plus 5.00USD/day for French Meals as indicated in itinerary (B, L, D) speaking tour guide All admission fees and permits Tip and gratuitous Drinking water during the trek Travel insurance Joining instructions You will be collected from your hotel Pick up time will be advised upon confirmation of booking HAVE A GREAT TRIP!!! GVHD: ThS Trần Thị Nguyệt Quế 79 SVTH: Đoàn Việt Hƣng B-K22 BAT TRANG POTTERY HALF DAY TRIP ½ day Updated: 22Dec2015 Depart from Hanoi after breakfast and head 10 km Northeast to Bat Trang Village This is a famous of 500 years of ceramic experience, located by the left bank of the Red River The village is not only famous for producing the best pottery in Vietnam but also the art products to ship all over the world 08:00 we depart for Bat Trang communal house where the locals worship to ancient artists who were first success to form the village Continuing the program, we walk along the zigzag path to the house/workshop where we will have a chance to meet one of the famous artists of Bat Trang, Mr Le Minh Ngoc, who received many international and domestic honorable awards for his works, to see his arts in unfinished stages and the final products Going on further to join a class on throwing a pot on a potter’s wheel that we will be able to take home as a souvenir Before finish the trip, we will head to the local market to see all of the different beautiful daily staffs that villagers produced Option: There are more shops for the best quality staffs should be concerned for free 12:00 Trip end Group size VND 924,000 525,000 420,000 357,000 315,000 294,000 273,000 252,000 USD $57 $32 $26 $21 $18 $16 $15 $14 PRE-TRIP INFORMATION Depart from: Hanoi Return to: Hanoi Activities: Easy walk, local cultural exchange Grade: Easy to moderate Trip Walk on the narrow roads which were said to prevent thieves or highlights: strangers to village in the old time Learn how to make the products with the simple machine system GVHD: ThS Trần Thị Nguyệt Quế 80 SVTH: Đoàn Việt Hƣng B-K22 Inclusions Air-conditioned private vehicle English speaking guide Exclusions Drinks Personal expenses Insurance Additional Info You will be collected from your hotel Pick up time will be advised upon confirmation of booking HAVE A GREAT TRIP! NOTHERN VIETNAM HELICOPTER SERVICES (Per hour) Updated on 29Mar2017 Travel by helicopter to landscapes where filming most imposing scenes of Skull Island film such as Ha Long Bay, Ninh Binh, Quang Binh or gliding on the sky to range over immense moutain ranges of Vietnam to Dien Bien Phu city, Quang Binh town, Da Nang city is the best choice for those who are fancy the magnificent view from flying in a small plane low over the islands, moutains Northern Vietnam Helicopter Services can please their eyes with a series of tours to Please find below for quotation with helicopter services: I Flight per hours: Unit price (USD per hour) Max Without With passenger Type of capacity passengers (fly from pick up to landing) helicopter (number (fly to pick of seats) up clients For shooting and servey somewhere) For For tourist emmergency To simple To complex photography photography Mi-17 24 $4,380.00 $4,610.00 $4,840.00 $5,070.00 $5,300.00 Mi-172 24 $4,705.00 $4,950.00 $5,200.00 $5,445.00 $5,695.00 EC 155 B1 12 $6,950.00 $7,315.00 $7,680.00 $7,680.00 $8,045.00 GVHD: ThS Trần Thị Nguyệt Quế 81 SVTH: Đoàn Việt Hƣng B-K22 Note: - Included insurance - Included 10% VAT - Included vehicle transfer from hotel to Gia Lam Heliport and pickup Gia Lam Heliport to hotel - The transferring capacity of helicopter is depends on the distance (from operation base to the nearest auxiliary landing point - Medical emergency flight: 06 pax / MI helicopter - Shotting and Servey flight: 06 pax / MI helicopter - Helicopter service price is applied from 1st Jan 2017 to new notice II Charter flight HA LONG BAY: (Gia Lâm in Hanoi - Ha Long Bay - Gia Lâm) Charter price (USD per 01 helicopter) Type of helicopter Max capacity With passenger (number of (fly from pick up to landing) seats) One way Return Mi-17 24 $7,875.00 $8,075.00 Mi-172 24 $8,460.00 $8,665.00 EC 155 B1 12 $11,885.00 $12,195.00 III Other additional charge: Unit OTHER ADDITIONAL CHARGE - Fee for application of flying permision: - Fee for overnight out of Gia Lam Heliport Quantity if any $300.00 Night $500.00 Night $1,000.00 - Take of and landing fee & navigation fee at a commercial airport Price if any $150.00 $500.00 - - Fee for serveying and preparing extra landing fields -> Northern GVHD: ThS Trần Thị Nguyệt Quế 82 $800.00 SVTH: Đoàn Việt Hƣng B-K22 Center Southern $800.00 $1,000.00 - Luxury D-car seats transfer Gia Lam Heliport & take you back hotel Hanoi - Car/mini bus Ha Noi - Ha Long - Boat wharf - Hanoi Hanoi - day Halong - Luxury D-car seats pick up Halong Heliport to boat Hanoi - wharf and transfer to hotel in Ha Noi day trip Halong - Luxury airconditional boat hours to see cave & roam around the bay day trip - Luxury airconditional boat hours to see cave, beach & the bay $149.50 $154.17 $229.23 Halong $137.04 Halong $205.56 Hanoi - Tour guide day Halong - $100.00 Hanoi - Luxury car on request will be answered upon on each request Northern Have great trip! KAYAKING, FISHING ON SEREPOK RIVER & HIKING IN YOKDON NATIONAL PARK days / night About 42km northwest of Buon Ma Thuot, Yok Don National Park was established in 1991 With an area of 115,545 hectares, the park is the home of nearly 70 animal species including some endangered in Indochina as well as some worldwide endangered species Nowadays, Yokdon has become the biggest reservation of wild elephants in Vietnam There are 17 ethnic groups have been living here The locals are mostly M'nong Visitors can drink the traditional wine from a communal jug at the same time through long straws and enjoy gong show performed by old and young villagers GVHD: ThS Trần Thị Nguyệt Quế 83 SVTH: Đoàn Việt Hƣng B-K22 Day 1: Buon Ma Thuot - Seven-branch waterfall 12.00 – 13.00: We are picked up at Buon Ma Thuot in the afternoon, transfer to Seven-branch waterfall and take a ride on elephant for hour This evening is spent in bungalow (Dinner) Day 2: Serepok river - Yokdon National Park Prepare inflatable boats and start paddling to Buddist waterfall along Serepok river with some small rapids We have chances to experiencing unexpected feelings Through bushy forests, evergreen forests and transitional forests, we stop at Buddist waterfall for fishing In the afternoon, drive back Buon Ma Thuot End of services (Breakfast / Lunch) PRICE PER PERSON IN VIETNAM DONG: Number of pax >=6 With Transport 8,400,000 4,683,000 4,515,000 3,633,000 3,360,000 3,108,000 ~ USD 224 143 124 121 114 114 With-out Transport 4,263,000 2,646,000 2,604,000 2,268,000 2,268,000 2,079,000 ~ USD 147 107 103 93 93 89 * Note: Prices may subject to change due to exchange rate fluctuation - USD applied PRE-TRIP INFORMATION Depart from: Buon Me Thuot Return to: Buon Me Thuot Activities: Hiking, Paddling, Elephant riding, Fishing Trip highlights: Wild species at National Park, Life styles of Central highland minorities What to take We suggest a small, lightweight trekking pack for cameras, spare film, and comfortable walking shoes GVHD: ThS Trần Thị Nguyệt Quế 84 SVTH: Đoàn Việt Hƣng B-K22 Inclusions Transfers by private vehicle from / back Buon Me Thuot Sight-seeing, entrance fees & permits to visit the National Park hr elephant riding Meals as stated in the itinerary Accommodation based on twin-share English / French speaking guide Exclusions Travel insurance Drinks Personal expenses Services not listed in the itinerary Joining instructions You will be collected from your hotel Pick up time will be advised upon confirmation of booking Have a Great Trip!!! HA GIANG – BA BE – CAO BANG HIGHLIGHT days Updated 17April2018 The Northeast of Vietnam offers spectacular scenery Giant Limestone Mountains surrounded by emerald green rice fields, pristine rivers, bustling ethnic markets and untouched minority villages Day 1: Hanoi – Ha Giang (320km) 8.00am depart for Ha Giang town The transfer proceed is an opportunities for tourist can be satisfied their passion of exploring the culture and local ethnic minorities From Hanoi you drive through many towns as Doan Hung, Tuyen Quang, Viet Quang, Vi Xuyen, Quang Bình From Quang Binh we can drive to smaller road to visit Pa Then ethnic minority in number of hams which was gather along this road GVHD: ThS Trần Thị Nguyệt Quế 85 SVTH: Đoàn Việt Hƣng B-K22 This is one of the most colorful ethnic with self-weaving staffs with hemp tree bark This is the wonderful driving and relaxing for taking photos In the afternoon, you will check in a local Tay ethnic minority homestay (L, D) Day 2: Ha Giang - Hmong King palace - Lung Cu Flag Pole - Dong Van (205km) Dong Van is located in 1200m of sea elevator and located in the highest point in the map of Viet Nam It is also a capital of a group of H’Mong ethnic minorities There is government of h’Mong with their King who can not defeated by French colonist attached in early 1894 Today you will go to visit the Home of H’Mong’s King You will visit Quang Ba market where give you a glimpse of the culture of Ethnic minorities activities Quan Ba is the first gateway district when coming Dong Van karst plateau geopark, the place famous for heaven gate, double stalactite, specialty corn wine, Hop Tien linen and Tam Son town where is known as the 2nd Sa Pa in the North of Viet Nam Continuing the route, you will come to visit Lo Lo and H’Mong people in a hamlet village Sủng Là and see the villager make their own weaving linen staff which normally done by women Return the main road, you drive to H’Mong King’ palace which is 10km from the Old town Stay overnight in a mini hotel (B, L, D) Optional: Visitting Lung Cu Flag Pole, the top map point of Viet Nam is a dream that people love to see If clients interested in visitting this place, we are free to take they there but clients must agree to depart early in the morning (around 6:00AM) Driving section will be 210km Day 3: Dong Van - Meo Vac – Ba Be (230 – 280km depend on rainy season – hard day) Visit the market near hotel in one hour before breakfast then take a drive to Meo Vac town (where have National Well-known Love Market in the commune often opened in Lunar March) This driving proceed is very wonderful scenic like Ma Pi Leng pass (1959-1965), valleys, river We will have lots of opportunities for taking picture to the snaky road and valleys before get to Meo Vac market in Meo Vac town Continue to drive to a Townville Bao Lac for lunch After lunch we will drive GVHD: ThS Trần Thị Nguyệt Quế 86 SVTH: Đoàn Việt Hƣng B-K22 in the tortuous mountain road to Ba Be national park The last section is very bad road Overnight at National park Ba Be guest house Optional we can stay at a homestay tonight and next night (B, L, D) Day 4: Ba Be (10km) After breakfast we drive a short distance to the jetty where we board our private boat for a cruise along Nang River We visit the Puong cave and the Dau Dang waterfall Following lunch we continue cruising back current then turn to Ba Be Lake, before docking at the village of Bo Lu of Tay ethnic people Home of the Tay minority people where we will spend the night Optional activity tonight is setting up a traditional performance dance by ladies of Tay ethnic minority (B/L/D) Day 5: Ba Be - Cao Bang - Ban Gioc water fall (B, L, D) (~250km) 7:00AM we depart for Cao Bang En route, we are passing numerous villages of H'mong, Zao, Tay and Nung ethnic minority people, all living in harmony We will arrive at Cao Bang slightly at lunch time Take a quick explore to visit the local market After lunch, we will transfer to Ban Gioc Water Fall which is the Vietnam biggest water fall and the natural border between Vietnam and China You will have options: swimming ( at safe part ) or renting a bamboo raft float around or visit a cave on top of the water fall where you can have some chance for taking pictures to China side and the magnificent of the area Back to the vehicle then go to hotel for check in Have dinner and overnight at a hotel in Ban Gioc village Day 6: Ban Gioc - Nguom Ngao Grotto - Cao Bang (B, L, D) (~100km) 8:00AM: We depart for Nguom Ngao grotto which is considered as the most beautiful grotto in Vietnam After 2,14km walk in side the mountain, we will see numerouse stalactites and stalagmites, see a noisy rivers on the walk sides like the roar of many tigers before going back to our vehicle for returning to hotel for check out Have lunch in Ban Gioc hotel Enroute we via a Nung minority traditional handicraft village, Phuc Sen Blacksmith village to see how the local made typical farming tools for this highland, the highland is considered as the land of “Dog eats stone, chicken eats grave” Having dinner in a local restaurant and overnight in Cao Bang town GVHD: ThS Trần Thị Nguyệt Quế 87 SVTH: Đoàn Việt Hƣng B-K22 Day 7: Cao Bang - Lang Son - Hanoi (B, L) Leave Cao Bang for Lang Son town and have lunch at a local restaurant Explore this border town at Tam Thanh cave and visit the border market which famous for its cheap quality and reasonable price products Meet up with our vehicle and transfer back to Hanoi Tour End PRICE PER PERSON: Group size VND 34,519,200 18,240,000 14,979,600 12,836,400 10,807,200 9,781,200 9,644,400 USD $1,514 $800 $657 $563 $474 $429 $423 PRICE PER PERSON: 10 11 12 9,097,200 9,074,400 8,869,200 8,869,200 8,846,400 $399 $398 $389 $389 $388 * Note: Price may subject to change due to exchange rate fluctuation - USD applied PRE-TRIP INFORMATION Depart from: Hanoi Return to: Hanoi Activities: Boat trip, cultural exchange, long driving section to see the highland Grade: Moderate challenging Trip highlights: Ha Giang, King Hmong palace, Flag Pole Lung Cu, markets of ethnic minorities, Ba Be National park & boat trip, Ban Gioc Vietnam biggest water-fall, Ngườm Ngao grotto, ethnic groups of Pa Then, Lo Lo, Hmong, Dzao, Tay, Nung GVHD: ThS Trần Thị Nguyệt Quế 88 SVTH: Đoàn Việt Hƣng B-K22 What to bring: o Good trekking shoes o Rainwear ; Warm clothes in the winter ; Camera and film; Flash light o Medicine for personal use o Inclusions: o English speaking guide (Surcharged $5/day if French speaking guide be required) o All transportation and transfers by A.C bus: - pax (7 seats car); - (16 seats bus); - 12 (29 seats bus) o Hotel accommodation in Dong Van, Ba Be & Cao Bang (level stars hotel) o Homestay in villages: Ha Giang, Ba Be o Meals as indicated in itinerary (B = Breakfast, L = Lunch and D = Dinner) o All admission fees and permits o Drinking water during the trek (Option as your request) o Exclusions: o Pre/post trip arrangement o Meals not indicated o Insurance o Traditional performance dance of Tay ethnic minority in Bo Lu homestay o Other personal expenses Have a Great Trip!!! GVHD: ThS Trần Thị Nguyệt Quế 89 SVTH: Đoàn Việt Hƣng B-K22 ... dịch vụ lữ hành quốc tế Inbound công ty TNHH thương mại du lịch Bạn Đồng Hành – A Travel Mate Chương : Phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế Inbound công ty TNHH thương mại du lịch. .. hình hoạt động kinh doanh lữ hành quốc tế Inbound Công ty TNHH thƣơng mại du lịch Bạn Đồng Hành – A Travel Mate năm v? ?a qua Mối quan hệ Công ty TNHH thƣơng mại du lịch Bạn Đồng Hành – A Travel Mate. .. phát triển hoạt động kinh doanh lữ hành du lịch quốc tế Inbound Công ty TNHH thƣơng mại du lịch Bạn Đồng Hành – A Travel Mate: 2.3.1 Về kinh doanh lữ hành du lịch quốc tế chủ động Hoạt động kinh