Quản lý hoạt động thông tin thư viện ở học viện phòng không không quân

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC GIÁO DỤC ĐẶNG HOÀI NAM QUẢN LÝ HOAṬ ĐÔNGG̣ THÔNG TIN - THƢ VIÊN Ở HỌC VIỆN PHÒNG KHÔNG - KHÔNG QUÂN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ GIÁO DUCG̣ HÀ NỘI - 2013 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC GIÁO DỤC ĐẶNG HOÀI NAM QUẢN LÝ HOAṬ ĐÔNGG̣ THÔNG TIN - THƢ VIÊN Ở HỌC VIỆN PHÒNG KHÔNG - KHÔNG QUÂN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ GIÁO DUCG̣ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ GIÁO DỤC Mã số: 60 14 05 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: GS TS Nguyễn LơcG̣ HÀ NỘI - 2013 LêI C¶M ¥N Lời đầu tiên, xin chân thành cảm ơn tập thể thầy giáo, cô giáo Trường Đại học giáo dục, Trường Đại học Quốc gia Hà Nội, tận tình giảng dạy, hướng dẫn tơi suốt khóa học Đặc biệt tơi xin bày tỏ kính trọng lòng biết ơn sâu sắc đến Giáo sư,Tiến sỹ Nguyễn Lộc, người thầy trực tiếp hướng dẫn, định hướng khoa học, tận tình bảo, động viên giúp đỡ tơi suốt q trình nghiên cứu hồn thành đề tài luận văn Tơi xin gửi lời cảm ơn đến Đảng ủy Ban Giám đốc Học viện Phịng khơng - Khơng qn, Phịng Khoa học qn sự, Ban Thông tin Khoa học quân sự, quan chức tạo điều kiện cho học Cảm ơn Thư viện Học viện Phịng khơng - Khơng quân, quan Học viện tạo điều kiện giúp đỡ để tơi hồn thành luận văn Cảm ơn người thân gia đình động viên, giúp tơi suốt q trình tơi học tập, nghiên cứu hoàn thành đề tài luận văn Cảm ơn bạn bè, đồng nghiệp động viên, giúp đỡ q trìn h tơi hồn thành khóa học Mặc dù cố gắng trình thực đề tài thiếu sót điều khơng thể tránh khỏi Vì tơi mong nhận góp ý thầy giáo, bạn bè, đồng nghiệp người quan tâm đến vấn đề trình bày luận văn Hà Nội, tháng 12 năm 2013 Tác giả Đặng Hoài Nam DANH MỤC CÁC KÝHIÊỤ, CHƢƢ̃VIẾT TẮT Viết tắt Viết đủ BSTL Bổ sung tài liệu CBQL Cán quản lý CBTV Cán thƣ viện CNTT Công nghệ thông tin CNH-HĐH Công nghiệp hóa - Hiện đại hóa CSDL Cơ sở liệu GD-ĐT Giáo dục - Đào tạo GD-DH Giáo dục - Dạy học KHQS Khoa hocc̣ quân sƣ c̣ KTQS Kỹ thuật quân KT-XH Kinh tế - Xã hội NCKH Nghiên cứu khoa học NXB Nhà xuất NDT Ngƣời dùng tin NTQS Nghê tc̣ huâṭquân sƣ c̣ PK-KQ Phòng không - Không quân TTKH Thông tin khoa học TTKHQS Thông tin khoa học quân TT-TV Thông tin - Thƣ viên TB Trung bình VTL Vốn tài liệu DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 2.1.Thống kê trình độ cán TT-TV…………………… 41 Bảng 2.2 Số cán quản lý , giảng viên, công nhân viên hocc̣ viên đƣợc lấy 42 ý kiến… .………… Bảng 2.3.Thực trạng thực nội dung quản lý công tác lập kế hoạch 42 Học viện PK-KQ… Bảng 2.4 Đánh giá thực trạng nội dung quản lý qui trình kỹ thuậtTT-TV 44 Bảng 2.5.Trình độ cán bộ, nhân viên…………….……… 46 Bảng 2.6 Kết công tác đào tạo, bồi dƣỡng CB nghiệp vụ, trị từ 49 năm 2008 - 2013 …………… Bảng 2.7.Cơ cấu nội dung vốn tài liệu…………………… ……….… 52 Bảng 2.8 Mức độ đáp ứng nhu cầu vốn tài liệu 53 Bảng 2.9 Nhu cầu tin lĩnh vực chuyên môn NDT… 56 Bảng 2.10 Nhu cầu tin loại hình tài liệu……………… 57 Bảng 2.11 Mức độ sử dụng loại hình phục vụ tai thƣ viên 59 Bảng 2.12 Thực trạng nội dung quản lý công tác kiểm tra, báo cáo, đánh 62 giá chất lƣợng hoạt động thƣ viện…………………… Bảng 3.1 Số nghiệm thể tham gia khảo nghiệm tính cần thiết tính khả thi 92 Bảng 3.2 Kết khảo nghiệm tính cần thiết biện pháp quản lý 92 Bảng 3.3 Kết khảo nghiệm tính khả thi biện pháp quản lý đề xuất 94 Bảng 3.4 Tổng hợp kết khảo nghiệm tính cần thiết tính khả thi biện pháp quản lý đề xuất 96 ̉̉ DANH MỤC BIÊU ĐỒ Trang Sơ đồ1.2 Tháp thông tin……………… ………………… 16 Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức hành Hocc̣ viên Phịng khơng - Khơng quân 36 Biểu đồ 3.1 Tƣơng quan tính cần thiết tính khả thi 97 MỤC LỤC Trang LỜI CẢM ƠN i KÝ HIỆU CHƢƢ̃ VIẾT TẮT ii DANH MỤC CÁC BẢNG iii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ iv MỤC LỤC v MỞ ĐẦU ̀ Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÊQUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN - THƢ VIÊṆ TRƢỜNG ĐAỊ HOCc̣ 1.1 Tổng quan nghiên cứu vấn đề 1.1.1 Quá trình phát triển thƣ viện giới 1.1.2 Quá trình phát triển thƣ viện Việt Nam 1.1.3 Vài nét Thƣ viện đại học Việt Nam 1.1.4 Quan điểm V.I Lênin thƣ viện 1.1.5 Quan điểm Đảng cộng sản Việt Nam công tác thƣ viện .9 1.2 Môṭsốkhái niêṃ 1.2 Khái niệm quản lý chức quản lý 1.2.2 Khái niệm thông tin 11 1.2.3 Khái niệm thƣ viên vàchƣƣ́c thƣ viện 17 1.3 Thƣ viện trƣờng đại học 19 1.3.1 Nhiệm vụ thƣ viện đại học 19 1.3.2 Hoạt động thông tin - thƣ viên thông tin - thƣ viên trƣờng đại học 20 1.4 Quản lý hoạt động thông tin - thƣ viên trƣờng đại học 23 1.4.1 Khái niệm quản lý thông tin - thƣ viên trƣờng đại học .23 1.4.2 Các nguyên tắc quản lý quan thông tin - thƣ viên 23 1.4.3 Các phƣơng pháp quản lý thƣ viện 24 1.4.4 Cơ chế quản lý hoạt động thông tin - thƣ viên trƣờng đại học 25 1.4.5 Yêu cầu quản lý hoạt động thông tin - thƣ viện trƣờng đại học 26 1.4.6 Nội dung quản lý hoạt động thông tin - thƣ viên trƣờng đaịhocc̣ 27 1.4.7 Hoạt động thông tin - thƣ viên trƣờng đaịhocc̣ quân sƣc̣ .29 1.4.8 Yêu cầu hoạt động thông tin - thƣ viên trƣờng đaịhocc̣ 30 Chƣơng 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN THƢ VIỆN Ở HOCc̣ VIÊṆ PHÒNG KHÔNG - KHÔNG QUÂN 33 2.1 Vài nét khái quát Học viện PK-KQ 33 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Hocc̣ viên PK-KQ 33 2.1.2 Các chuyên ngành đào tạo 35 2.1.3 Quan hc̣ ơpc̣ tác Quốc tế 35 2.2 Vài nét khái quát hoạt động thông tin - thƣ viên ởHocc̣ viên PK-KQ 35 2.2.1 Tổ chức hoạt động thƣ viện 36 2.2.2 Chức trách, nhiệm vụ cán nhân viên thƣ viện 37 2.2.3 Chức năng, nhiệm vụ hoaṭđôngc̣ thông tin - thƣ viên .39 2.2.4 Cơ cấu tổ chức chế hoạt động quan thông tin - thƣ viên 40 2.2.5 Thực trạng công tác quản lý hoạt động thông tin - thƣ viên 41 2.2.6 Thực trạng quản lý công tác lập kế hoạch hoaṭđôngc̣ thông tin - thƣ viên 42 2.2.7 Thực trạng quản lý quy trình kỹ thuật thơng tin - thƣ viên 44 2.2.8 Thực trạng công tác quản lý nhân lực thông tin - thƣ viện 46 2.2.9 Công tác quản lý, đào tạo bồi dƣỡng cán thông tin - thƣ viên 47 2.2.10 Thực trạng công tác quản lý phát triển vốn tài liệu 49 2.2.11 Thực trạng công tác quản lý hoạt động phục vụ bạn đọc 54 2.2.12 Tổ chức hoạt động phục vụ bạn đọc 58 2.2.13 Thực trạng công tác quản lý sở vật chất, trang bi c̣ 60 2.2.14 Thực trạng quản lý công tác kiểm tra, báo cáo, đánh giá 62 Chƣơng 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN - THƢ VIỆN Ở HOCc̣ VIÊṆ PHÒNG KHÔNG - KHÔNG QUÂN 65 3.1 Căn để đề xuất biện pháp 65 3.1.1 Căn vào hệ thống lý luận trình bày Chƣơng 65 3.1.2 Căn vào thực trạng khảo sát kết luận ……………… …… 65 3.1.3 Căn vào mục tiêu đào tạo Hocc̣ viên PK-KQ 65 3.1.4 Căn vào chức nhiệm vụ thƣ viện 66 3.2 Yêu cầu biện pháp đề xuất 67 3.2.1 Tính cấp thiết 67 3.2.2 Tính đồng bộ, hỗ trợ lẫn .68 3.2.3 Tính hiệu .68 3.2.4 Tính thực tiễn khả thi 68 3.3 Một số biện pháp quản lý hoạt động thông tin - thƣ viên ởHocc̣ viên PK-KQ 69 3.3.1 Biện pháp 1: Nâng cao nhận thức cho đôịngũcán bô,c̣nhân viên … 69 3.3.2 Biên pháp 2: Kế hoạch hố hoạt động thơng tin - thƣ viên 70 3.3.3 Biên pháp 3: Tăng cƣờng nguồn lực thơng tin có định hƣớng 73 3.3.4 Biên pháp 4: Chỉ đạo chặt chẽ qui trình kỹ thuật nhằm nâng cao 77 3.3.5 Biên pháp 5: Đổi nâng cao chất lƣợng hình thức phục vụ .79 3.3.6 Biên pháp 6: Tăng cƣờng sở vật chất, ứng dụng công nghệ 82 3.3.7 Biên pháp 7: Tổ chức lao động khoa học, đảm bảo cho việc .85 3.3.8 Biên pháp 8: Đẩy mạnh công tác tra, kiểm tra đánh giá .87 3.4 Mối quan hệ biện pháp quản lý 90 3.5 Khảo nghiệm tính cần thiết tính khả thi biện pháp 91 3.5.1 Quy trình khảo nghiệm 91 3.5.2 Kết quảkhảo nghiệm biên pháp đềxuất 92 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 99 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 102 PHỤ LỤC………………………………………………………………… … 104 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong thời đại ngày nay, công tác thông tin nói chung TT-TV nói riêng có tầm quan trọng đặc biệt ảnh hƣởng sâu sắc tới lĩnh vực đời sống xã hội, có lĩnh vực giáo dục đào tạo Việc khai thác hiệu thông tin trở thành nhân tố hàng đầu chiến lƣợc phát triển kinh tế - xã hội quốc gia Thƣ viện cầu nối thông tin ngƣời sử dụng Thƣ viện yếu tố quan trọng, thƣớc đo đánh giá vai trò, chức năng, nhiệm vụ, hiệu đào tạo đại học tách rời trƣờng đại học với thƣ viện Trong trƣờng đại học, thƣ viện góp phần đào tạo nguồn nhân lực có tri thức cho đất nƣớc, thúc đẩy tiến xã hội, phát triển sản xuất khoa học công nghệ Thƣ viện cung cấp cho xã hội thông tin khoa học mẻ, đặc biệt thành cơng trình nghiên cứu khoa học cán giảng viên học viên trƣờng Đây dạng thông tin mang tính đặc thù đơi thơng tin độc nhất, khó tìm thấy nơi khác Thƣ viện bổ sung cập nhật kiến thức mới, phƣơng pháp giảng dạy tiên tiến làm cho việc học tập giảng dạy thêm sinh động hấp dẫn Thƣ viện mở rộng điều kiện học tập cho học viên không gian, thời gian lĩnh vực tri thức so với khuôn khổ qui định nội dung, chƣơng trình kế hoạch đào tạo nhà trƣờng Tham gia trình ứng dụng công nghệ thông tin Internet vào giảng dạy học tập, nghiên cứu khoa học, thƣ viện trở thành trung tâm thông tin - tƣ liệu thực sự, góp phần đắc lực biến thơng tin thành tri thức cách liên kết nguồn tài nguyên thông tin với nhau, đồng thời mở rộng khả đáp ứng nhu cầu tin đối tƣợng qua hợp tác liên thông chia sẻ nguồn lực thông tin cách nhanh chóng, thuận tiện, tiết kiệm thời gian vật chất cho ngƣời sử dụng Vai trò giáo dục, góp phần đào tạo nguồn nhân lực cán thƣ viện đƣợc thể rõ nét qua việc hƣớng dẫn, giảng dạy kỹ tìm kiếm khai thác thông tin để hỗ trợ cho ngƣời dùng tin khai thác hiệu nguồn thông tin sẵn có 10 15 Nguyễn Thị Mỹ Lộc (cb) (2012), Quản lý giáo dục số vấn đề lý luận thực tiễn, Nxb ĐHQGHN, Hà Nội 111 16 Nguyễn Lộc (2009), Cơ sở lý luận xây dựng chiến lược giáo dục, NXB Giáo dục, Hà Nội 17 Nguyễn Lộc - Đặng Bá Lãm - Đặng Quốc Bảo (2010), Đổi quản lý nâng cao chất lượng giáo dục Việt Nam, NXB Giáo dục, Hà Nội 18 Nguyễn Lộc (2010), TQM quản lý chất lượng toàn thể giáo dục, Tạp chí KHGD số 54, 3/2010 19 Nguyễn Lộc (2010), Lý luận quản lý, NXB Đại học sƣ phạm, Hà Nội 20 Phạm Thành Nghị (2000), Quản lý chất lượng giáo dục đại học, NXB Đại học quốc gia, Hà Nội 21 Quyết định số 10/2007/QĐ - BVHTTDL ngày 04 tháng năm 2007- Phê duyệt quy hoạch phát triển ngành thư viện Việt Nam đến năm 2010 định hướng đến năm 2020 22 Quyết định số 13/2008/QĐ - BVHTT ngày 13 tháng năm 2008 - Quy chế mẫu tổ chức hoạt động thư viện trường đại học 23 Thƣ viện quốc gia Việt Nam (số1- 2009), Tạp chí thư viện Việt Nam, Thƣ viện quốc gia Việt nam, Hà Nội 24 Thƣ viện quốc gia Việt Nam (số1- 2010), Tạp chí Thư viện Việt Nam, Thƣ viện quốc gia Việt Nam, Hà Nội 25 Ủy ban thƣờng vụ quốc hội (2000), Pháp lệnh thư viện, Hà Nội 26 Lê Văn Viết (2006), Thư viện học - Những viết chọn lọc, NXB Văn hóa thơng tin, Hà Nội B Tài liệu tiếng Anh 27 Mulhem, J (2002), "Current issues in higher education quality assurance: An introduction for academic library administrators", Advances in Library Administration and Organization, Volume 19 pp 137-164 28 Owusu-Ansah, E.K (2004), "Information Literacy and Higher Education: Placing the Academic Library in the Center of a Comprehensive Solution", The Journal of Academic Librarianship, Volume 30 (1), pp 3-16 29 Perry, Susan L and Weber David C (2001), "Evaluating academic library quality today", Advances In Librarianship, Volume 25 pp 97-131 112 PHỤ LỤC Phụ lục HỌC VIỆN PK-KQ PHIẾU TRƢNG CẦU Ý KIẾN (Dành cho: Cán quản lý, giảng viên hoc viên) Nhằm giúp cho công tác quản lý hoaṭđôngc̣ TT -TV Hocc̣ viên PK -KQ đƣợc tốt hơn, xin đồng chí vui lịng cho biết ý kiến số biện pháp dƣới đây, cách đánh dấu (x) vào ô, hàng phù hợp hệ thống câu hỏi: Câu Theo đồng chí cơng tác quản lý hoạt động TT-TV Hocc̣ viên PK-KQ đƣợc thực mức độ nào? TT Nâng cao nhận thức cho đôịngu can bô c̣ , nhân viên TT-TV vềvai trị TT-TV vơi nhi ệm vụ trị trọng tâm Hocc̣ ̉ƣ́ viên PK -KQ Kế hoạch hoá hoạt động TT-TV theo mục tiêu giai đoạn Tăng cƣờng nguồn lực thơng tin có định hƣớng phục vụ GD-ĐT NCKH Chỉ đạo chặt chẽ qui trình kỹ thuật nhằm nâng cao chất lƣợng hiệu hoạt động TT-TV Đổi mới, nâng cao chất lƣợng hình thức phục vụ ngƣời dùng tin, phục vụ bạn đọc Tăng cƣờng sở vật chất, ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác TT-TV Tổ chức lao động khoa học, đảm bảo cho việc thực kế hoạch, mục tiêu công tác TT-TV 113 TT Biện pháp quản lý Đẩy mạnh công tác tra, kiểm tra đánh giá chất lƣợng hiệu hoạt động TT-TV Những biện pháp khác: Xin chân thành cám ơn ! Ngày 114 tháng năm 2013 Phụ lục HỌC VIỆN PK-KQ PHIẾU TRƢNG CẦU Ý KIẾN (Dành cho: Cán quản lý, giảng viên hoc viên) Để giúp tìm hiểu thực trạng cơng tác quản lý hoạt động công tác quản lý hoaṭ đơngc̣ TT-TV Hocc̣ viên PK -KQ, xin đồng chí vui lịng cho biết ý kiến kết thực biện pháp quản lý sau đây, cách đánh dấu (x) vào ô phù hợp phiếu: TT Nội dung biện pháp quản lý hoạt động T I Các nội dung quản lý công tác lập kế hoạch Kế hoạch cho nhiệm vụ, biện pháp công tác TV Kế hoạch số tiêu Kế hoạch công tác phục vụ bạn đọc Kế hoạch bồi dƣỡng nâng cao trình độ đội ngũ II Các nội dung quản lý qui trình kỹ thuật TV Quản lý chu trình đƣờng sách Quản lý chu trình thực yêu cầu bạn đọc Quản lý chu trình tra cứu III Các nội dung quản lý cơng tác phục vụ bạn đọ Cấp thẻ bạn đọc Hƣớng dẫn bạn đọc sử dụng TV Thống kê số lƣợng tài liệu cho mƣợn Công tác thống kê phân loại nhu cầu bạn đọc Tổ chức giới thiệu sách mới, biện pháp khuy khích, thu hút bạn đọc IV Các nội dung quản lý công tác Bổ sung VTL Tuân thủ nguyên tắc bổ sung tài liệu Thực qui trình bổ sung tài liệu Bổ sung tài liệu đa ngành 115 TT Nội dung biện pháp quản lý hoạt động T Bổ sung tài liệu chuyên ngành Bổ sung tài liệu dƣới dạng tài liệu điện tử V Xây dựng sở liệu đề tài NCKH, luận luận văn Quản lý công tác kiểm tra, báo cáo, đánh giá c lƣợng hoạt động thƣ viện Kiểm tra vốn tài liệu Kiểm máy tra cứu Báo cáo thống kê Đánh giá chất lƣợng hiệu phục vụ VI Thực trạng quản lý nhân lực thƣ viện Phân công lao động Chọn lựa, xếp, bố trí hợp lý cán TV Tổ chức tốt môi trƣờng điều kiện làm việc Bồi dƣỡng trình độ chun mơn, ngoại ngữ, tin h Giải xung đột VII Quản lý việc ứng dụng công nghệ thông tin công tác thƣ viện Kiểm tra vốn tài liệu Kiểm tra công tác tuyên truyền tài liệu Kiểm tra số lƣợng ngƣời dùng tin Kiểm tra mục lục hộp phích Đánh giá khối lƣợng qui mơ phục vụ Đánh giá chất lƣợng hiệu phục vụ Xin chân thành cám ơn! Ngày 116 tháng năm 2013 Phụ lục HỌC VIỆN PK-KQ PHIẾU TRƢNG CẦU Ý KIẾN (Dành cho: cán quản lý, giảng viên hoc viên) Đồng chí vui lịng cho biết ý kiến tính cần thiết biện pháp quản lý đề xuất, cách đánh dấu (x) vào ô lựa chọn mà đồng chí cho phù hợp TT Biện pháp quản lý Nâng cao nhận thức cho đôịngu can bô ̉Ƣ̃ ƣ́ viên TT-TV vềvai trò, tầm quan trọng hoạt động TT -TV vơi nhi ệm vụ trị trọng tâm ̉ƣ́ Hocc̣ viên PK-KQ Kế hoạch hoá hoạt động TT-TV theo mục tiêu giai đoạn Tăng cƣờng nguồn lực thơng tin có định hƣớng phục vụ GD-ĐT NCKH Chỉ đạo chặt chẽ qui trình kỹ thuật nhằm nâng cao chất lƣợng hiệu hoạt động TT-TV Đổi mới, nâng cao chất lƣợng hình thức phục vụ ngƣời dùng tin, phục vụ bạn đọc Tăng cƣờng sở vật chất, ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác TT-TV Tổ chức lao động khoa học, đảm bảo cho việc thực kế hoạch, mục tiêu công tác TT-TV Đẩy mạnh công tác tra, kiểm tra đánh giá chất lƣợng hiệu hoạt động TT-TV 117 Đồng chí có đề nghị ? Xin chân thành cám ơn! Ngày 118 tháng năm 2013 Phụ lục HỌC VIỆN PK-KQ PHIẾU TRƢNG CẦU Ý KIẾN (Dành cho: cán quản lý, giảng viên hoc viên) Xin đồng chí vui lịng cho biết ý kiến tính khả thi biện pháp quản lý đề xuất, cách đánh dấu (x) vào ô lựa chọn mà đồng chí cho phù hợp TT Nâng cao nhận thức cho đôịngu can bô c̣ , nhân viên TT-TV vềvai trò TT-TV vơi nhi ệm vụ trị trọng tâm Hocc̣ ̉ƣ́ viên PK -KQ Kế hoạch hoá hoạt động TT-TV theo mục tiêu giai đoạn Tăng cƣờng nguồn lực thơng tin có định hƣớng phục vụ GD-ĐT NCKH Chỉ đạo chặt chẽ qui trình kỹ thuật nhằm nâng cao chất lƣợng hiệu hoạt động TT-TV Đổi mới, nâng cao chất lƣợng hình thức phục vụ ngƣời dùng tin, phục vụ bạn đọc Tăng cƣờng sở vật chất, ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác TT-TV Tổ chức lao động khoa học, đảm bảo cho việc thực kế hoạch, mục tiêu công tác TT-TV Đẩy mạnh công tác tra, kiểm tra đánh giá chất lƣợng hiệu hoạt động TT-TV Đồng chí có đề nghị ? 119 ... đại học 19 1.3.2 Hoạt động thông tin - thƣ viên thông tin - thƣ viên trƣờng đại học 20 1.4 Quản lý hoạt động thông tin - thƣ viên trƣờng đại học 23 1.4.1 Khái niệm quản lý thông tin. .. cầu quản lý hoạt động thông tin - thƣ viện trƣờng đại học 26 1.4.6 Nội dung quản lý hoạt động thông tin - thƣ viên trƣờng đaịhocc̣ 27 1.4.7 Hoạt động thông tin - thƣ viên trƣờng đaịhocc̣ quân. .. biến động môi trƣờng 21 1.2.1.2 Chức quản lý Chức quản lý nội dung trình quản lý, nhiệm vụ thiếu đƣợc chủ thể quản lý Lao động quản lý dạng lao động đặc biệt, lao động sáng tạo, hoạt động quản lý