Sản phẩm và dịch vụ thông tin thư viện tại trường đại học sư phạm đại học thái nguyên

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN ****** NGUYỄN MINH NGUYỆT SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN - THƯ VIỆN TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM - ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ THÔNG TIN - THƯ VIỆN HÀ NỘI - 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN ****** NGUYỄN MINH NGUYỆT SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN - THƯ VIỆN TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM - ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN Chuyên ngành: Khoa học Thông tin - Thư viện Mã số: LUẬN VĂN THẠC SĨ THÔNG TIN - THƯ VIỆN Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Nguyễn Thị Lan Thanh XÁC NHẬN HỌC VIÊN ĐÃ CHỈNH SỬA THEO GÓP Ý CỦA HỘI ĐỒNG Chủ tịch hội đồng chấm luận văn Giáo viên hướng dẫn thạc sĩ khoa học PGS.TS Nguyễn Thị Lan Thanh HÀ NỘI - 2015 PGS.TS Mai Hà LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành đƣợc luận văn tốt nghiệp này, xin chân thành cảm ơn cô giáo: PGS.TS Nguyễn Thị Lan Thanh trực tiếp hƣớng dẫn suốt thời gian thực đề tài Tôi xin chân thành cảm ơn thầy, Cô giáo khoa Thông tin - Thƣ viện tận tình giảng dạy trang bị cho chúng tơi kiến thức cần thiết, quý báu suốt năm học trƣờng Xin chân thành cảm ơn ban giám đốc anh chị em nhân viên Trung tâm Thông tin - thƣ viện trƣờng Đại học Sƣ phạm - Đại học Thái Nguyên tạo điều kiện giúp đỡ tơi có tƣ liệu hồn thành luận văn Xin cảm ơn chân thành tới gia đình, bạn bè động viên, giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Mặc dù tơi hồn thành luận văn với tất nỗ lực thân, nhƣng chƣa có nhiều kinh nghiệm việc nghiên cứu khoa học nhƣ hạn chế trình độ hiểu biết nên luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót định mặt nội dung hình thức trình bày Kính mong nhận đƣợc cảm thơng bảo quý thầy cô bạn! Hà Nội, ngày tháng năm 2015 Tác giả luận văn Nguyễn Minh Nguyệt i MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tình hình nghiên cứu 3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 5 Giả thuyết nghiên cứu 6 Phƣơng pháp nghiên cứu Ý nghĩa khoa học ứng dụng đề tài Bố cục đề tài CHƢƠNG ĐẠI HỌC SƢ PHẠM THÁI NGUYÊN VÀ NHU CẦU PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN THƢ VIỆN .8 1.1 Lý luận Sản phẩm dịch vụ thông tin - thƣ viện 1.1.1 Khái niệm sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện 1.1.2 Vai trò sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện 12 1.1.3 Mối quan hệ sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện 13 1.1.4 Những yếu tố ảnh hưởng đến phát triển sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện 14 1.1.5 Các tiêu chí đánh giá sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện 20 1.2 Khái quát trƣờng Đại học sƣ phạm - Đại học Thái Nguyên Trung tâm Thông tin Thƣ viện nhà trƣờng 22 1.2.1 Trường Đại học Sư phạm - Đại học Thái Nguyên 22 1.2.2 Trung tâm Thông tin - Thư viện trường Đại học sư phạm - Đại học Thái Nguyên 29 1.3 Vai trò hệ thống sản phẩm dịch vụ thông tin - thƣ viện với trƣờng Đại học Sƣ phạm - Đại học Thái Nguyên 42 ii CHƢƠNG THỰC TRẠNG SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN THƢ VIỆN TRƢỜNG ĐẠI HỌC SƢ PHẠM THÁI NGUYÊN 44 2.1 Các sản phẩm thông tin - thƣ viện 44 2.1.1 Mục lục truy nhập công cộng trực tuyến (OPAC) 44 2.1.2 Cơ sở liệu 49 2.1.3 Thư mục giới thiệu sách 53 2.1.4 Trang Web Trung tâm Thông tin - Thư viện trường Đại học sư phạm - Đại học Thái Nguyên 56 2.1.5 Các sản phẩm khác 59 2.2 Các dịch vụ thông tin - thƣ viện trƣờng Đại học sƣ phạm - Đại học Thái Nguyên 61 2.2.1 Dịch vụ cung cấp tài liệu 61 2.2.2 Dịch vụ tra cứu tin 67 2.2.3 Dịch vụ hỏi - đáp 68 2.2.4 Dịch vụ tra cứu Internet 70 2.2.5 Dịch vụ hướng dẫn người dùng tin 71 2.3 Nhận xét yếu tố ảnh hƣởng đến phát triển sản phẩm dịch vụ trƣờng Đại học Sƣ phạm - Đại học Thái Nguyên 73 2.3.1 Chính sách phát triển lãnh đạo trường thư viện 73 2.3.2 Đội ngũ cán tạo dựng sản phẩm phục vụ dịch vụ 74 2.3.3 Điều kiện sở vật chất, hạ tầng công nghệ thông tin 75 2.3.4 Người dùng tin nhu cầu tin 75 2.3.5 Nguồn lực thông tin Thư viện 76 2.4 Đánh giá sản phẩm dịch vụ thông tin - thƣ viện trƣờng Đại học Sƣ phạm - Đại học Thái Nguyên 77 2.4.1 Những thuận lợi khó khăn 77 2.4.2 Đánh giá chất lượng sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện 78 iii CHƢƠNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CÁC SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN - THƢ VIỆN TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC SƢ PHẠM ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN 83 3.1 Nâng cao chất lƣợng sản phẩm dịch vụ thơng tin - thƣ viện có 83 3.1.1 Nâng cao chất lượng sản phẩm thông tin - thư viện 84 3.1.2 Nâng cao chất lượng dịch vụ thông tin - thư viện 86 3.2 Đa dạng hóa loại hình sản phẩm dịch vụ thông tin - thƣ viện 90 3.2.1 Phát triển sản phẩm thông tin thư viện 90 3.2.2 Phát triển dịch vụ thông tin thư viện 94 3.3 Các giải pháp khác 99 3.3.1 Tăng cường nguồn lực thơng tin có chất lượng 99 3.3.2 Đầu tư sở vật chất, trang thiết bị 100 3.3.3 Nâng cao trình độ cán thông tin - thư viện 101 3.3.4 Nâng cao chất lượng đào tạo người dùng tin 104 3.3.5 Mở rộng quan hệ hợp tác với thư viện ngồi nước 105 3.3.6 Tăng cường truyền thơng marketing sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện 106 KẾT LUẬN 108 TÀI LIỆU THAM KHẢO 110 PHỤ LỤC 113 iv DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Bảng chữ viết tắt tiếng Việt Ý nghĩa từ viết tắt Ký hiệu viết tắt CSDL DVTT-TV Cơ sở liệu Dịch vụ thông tin - thƣ viện ĐHSP Đại học Sƣ phạm ĐHTN Đại học Thái Nguyên NCT Nhu cầu tin NDT Ngƣời dùng tin SPTT-TV Sản phẩm thông tin - thƣ viện SP&DVTT-TV Sản phẩm dịch vụ thông tin - thƣ viện TT-TV Thông tin - thƣ viện Bảng chữ viết tắt tiếng Anh Ký hiệu viết tắt Ý nghĩa từ viết tắt OPAC Online Public Access Catalog v - Tổ chức lớp tập huấn sử dụng Trung tâm giới thiệu SP & DVTT-TV - Phát hành tờ rơi hay biên soạn cẩm nang giới thiệu Trung tâm SP & DVTT-TV - Quảng bá qua hệ thống truyền hình, báo chí tỉnh Thái Nguyên - Quảng bá qua hệ thống bảng tin qua Website Trung tâm trƣờng thành viên - Xây dựng đoạn phim tƣ liệu giới thiệu SP&DVTT-TV Trung tâm - Tổ chức câu lạc bạn đọc giúp NDT cán thƣ viện có hoạt động gắn kết hiểu biết sâu rộng Trung tâm Bên cạnh việc đƣa hình thức giới thiệu, quảng bá Trung tâm cần phải phát triển nguồn nhân lực dành cho việc Marketing cách cử cán tham gia vào lớp học Marketing để nắm bắt đƣợc nhu cầu NDT, thu hút NDT đến với SP&DVTT-TV Trung tâm cần dành phần kinh phí cho vào hoạt động quảng bá, giới thiệu hay buổi hƣớng dẫn cách sử dụng nguồn tài nguyên Thƣ viện Ngoài ra, Trung tâm cần thiết lập mối liên hệ chặt chẽ với NDT, xử lý kịp thời ý kiến phản hồi NDT sở để Trung tâm nắm bắt đƣợc tình hình phục vụ mức độ đáp ứng NCT cho NDT Nhƣ vậy, hoạt động Marketing có ảnh hƣởng sâu sắc đến công tác thông tin thƣ viện Bất thƣ viện muốn phát triển phải quan tâm đến Marketing Marketing giúp hiểu, giao tiếp đem lại SP & DVTT-TV có giá trị cho NDT góp phần vào việc nâng cao hiệu hoạt động, khơng ngừng hồn thiện nâng cao chất lƣợng SP & DVTT-TV trung tâm 107 KẾT LUẬN Ngày nay, với phát triển nhanh chóng cơng nghệ thông tin truyền thông tác động mạnh mẽ đến ngành thông tin thƣ viện Xã hội thông tin phát triển đặt nhiều thách thức không nhỏ cho Trung tâm TT-TV trƣờng Đại học Sƣ phạm - ĐHTN Để phát triển hoạt động Trung tâm nói chung hồn thiện phát triển SP & DVTT-TV nói riêng Trung tâm phải thực hệ thống giải pháp đồng nhằm phát huy hết tiềm sức mạnh thông tin, phục vụ có hiệu cơng tác đào tạo nghiên cứu khoa học chất lƣợng cao, đa ngành, đa lĩnh vực phù hợp với đặc điểm trƣờng Đại học Sƣ phạm - ĐHTN Trƣớc hết, Trung tâm cần nâng cao hiệu hệ thống thông tin có: nhƣ hiệu đính lại tồn sở liệu Trung tâm nhằm giúp NDT khai thác đƣợc thơng tin xác, đẩy đủ, tồn diện; Khai thác sâu nội dung tài liệu, mở rộng đối tƣợng xử lý thông tin tạo thêm sản phẩm thơng tin có giá trị cao nhƣ mục lục liên thƣ viện, tổng luận, thƣ mục chuyên đề ; Nâng cao chất lƣợng dịch vụ có tạo thêm dịch vụ nhƣ dịch vụ cung cấp thông tin theo chuyên đề, mƣợn liên thƣ viện, triển lãm sách Cùng với việc nâng cao chất lƣợng phát triển SP & DVTT-TV mới, Trung tâm cần tăng cƣờng nguồn lực thơng tin có chất lƣợng tăng cƣờng đầu tƣ có hiệu sở vật chất, trang thiết bị đại, đặc biệt trọng ƣu tiên đầu tƣ công nghệ Để nâng cao chất lƣợng hoạt động thƣ viện đại, nhƣ ngày nâng cao chất lƣợng sản phẩm dịch vụ thông tin - thƣ viện Trung tâm cần trọng đầu tƣ, bồi dƣỡng, đào tạo đội ngũ cán việc cử tập huấn, học để nâng cao trình độ cho đội ngũ cán Trung tâm, nhằm đáp ứng nhu cầu tin ngày cao ngƣời dùng tin 108 Bên cạnh đó, việc tăng cƣờng hợp tác với thƣ viện hoạt động Trung tâm việc thƣờng xuyên giới thiệu, quảng bá sản phẩm dịch vụ thông tin - thƣ viện tới đối tƣợng NDT góp phần thúc đẩy cho sản phẩm dịch vụ thông tin - thƣ viện phát triển, không ngừng nâng cao hiệu sử dụng, khai thác sản phẩm dịch vụ thông tin - thƣ viện Nhƣ vậy, để tiến hành việc hoàn thiện SP & DVTT-TV cần có quan tâm cấp lãnh đạo, phòng ban chức Việc thực đồng giải pháp đầu tƣ cho phát triển Trung tâm nói chung nâng cao chất lƣợng SP & DVTT-TV nói riêng yếu tố đảm bảo cho việc nâng cao hiệu phục vụ thông tin, nâng cao chất lƣợng giáo dục đào tạo, góp phần tạo nên sản phẩm nghiên cứu khoa học mang hàm lƣợng tri thức cao 109 TÀI LIỆU THAM THẢO Tài liệu đạo Nghị số 14/2005/NQ-CP đổi hoàn thiện giáo dục đại học Việt Nam giai đoạn 2006-2020 Nghị định số 72/2002/NĐ-CP Quy định chi tiết thi hành pháp lệnh Thƣ viện Việt Nam ngày 06/08/2002 Tài liệu khác Đề án phát triển Đại học Thái Nguyên giai đoạn 2006-2020 (2006), Đại học Thái nguyên Đỗ Văn Hùng (2007), "Mƣợn liên thƣ viện”,Thư viện Việt Nam, (3), tr.3-7 Lê Văn Viết (2000), Cẩm nang nghề thư viện, NxbVăn hóa TT, Hà Nội Phạm Văn Quyết, Nguyễn Quý Thanh (2001), Phương pháp nghiên cứu xã hội học, Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội Vũ Văn Sơn (1997), "Đánh giá dịch vụ thông tin thƣ viện”, Thơng tin tư liệu, (4) Mạnh Trí (2003), "Sản phẩm dịch vụ thông tin - thực trạng vấn đề”, Thông tin Khoa học Xã hội, (3) Nguyễn Vĩnh Hà (2003), “Dịch vụ phổ biến thơng tin có chọn lọc”, Bản tin thư viện, tr.37-41 10 Nguyễn Thị Hạnh (2008), "Dịch vụ thƣ viện chuyên ngành địa bàn Hà Nội, Hiện trạng vấn đề”, Thông tin - Tư liệu, (2) 11 Nguyễn Minh Hiệp (2007), "Sử dụng Greenstone để xây dựng sƣu tập thƣ viện số”, Thư viện Việt Nam, (2), tr 12 - 17 12 Nguyễn Duy Hoan (2009), “Báo cáo tổng kết công tác hoạt động Trung tâm Học liệu, Đại học Thái Nguyên” 110 13 Nguyễn Duy Hoan (2010), "Hội nghị tổng kết công tác thông tin - thƣ viện toàn Đại học Thái Nguyên” 14 Nguyễn Hữu Hùng (2006), “Vấn đề phát triển chia sẻ nguồn lực thơng tin số hố Việt Nam”, Thông tin tư liệu, (1), tr.5-10 15 Nguyễn Hữu Hùng (2008), "Một số vấn đề sách phát triển sản phẩm dịch vụ thông tin Việt Nam”, Thông tin - Tư liệu, (2) 16 Nguyễn Huy, Mai Hà, Trần Mạnh Hà (2004), “Một số giải pháp thúc đẩy hoạt động thông tin Thƣ viện Đại học”, Thông tin tư liệu, (1), tr.2-6 17 Nguyễn Lan Hƣơng (1999), “ Hệ thống ấn phẩm thông tin: Hiện trạng phƣơng hƣớng phát triển”, Thông tin Tư liệu, (2), tr.6-9 18 Nghị số 14/2005/NQ-CP Chính phủ đổi tồn diện giáo dục đại học Việt Nam giai đoạn 2006-2020 19 Phạm Hồng Thái (2007), Nghiên cứu phát triển sản phẩm dịch vụ thông tin Thư viện Đại học Thủy lợi, Luận văn thạc sĩ khoa học thƣ viện 20 Phạm Thị Yên (2005), Nghiên cứu hoàn thiện hệ thống sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện Trung tâm Thông tin - Thư viện Đại học Quốc gia Hà Nội, Luận văn thạc sĩ khoa học thƣ viện 21 Trần Mỹ Dung (2009), "Dịch vụ thƣ viện đại Xingapo”, Trần Mỹ Dung lƣợc dịch, Thư viện Việt Nam, (2), tr.59 - 64 22 Trung Đức (2007), “ Xu phát triển khoa học - cơng nghệ tồn cầu giai đoạn mới”, Thông tin khoa học xã hội, (1), tr 11- 18 23 Trần Nữ Quế Phƣơng (2009), Hoàn thiện phát triển hệ thống sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện Thư viện Quân đội, Luận văn thạc sĩ khoa học thƣ viện 24 Trần Mạnh Tuấn (2003), “Về hệ thống Sản phẩm dịch vụ thông tin”, Thông tin khoa học xã hội, (4), tr 11-15 111 25 Trần Mạnh Tuấn (2004), “Sản phẩm thông tin nhìn từ góc độ Marketing”, Thơng tin & Tư liệu, (4), tr 7-12 26 Từ điển Bách khoa Việt Nam (2003), Nxb Từ điển Bách khoa, Hà Nội 27 Từ điển Đại từ tiếng Việt (2011), Nxb Đại học Quốc gia TP.HCM 28 Từ điển giải nghĩa Thƣ viện học tin học Anh - Việt (2003), Nxb Từ điển BK, HN Tài liệu web 29 Website Cộng đồng thông tin thƣ viện Việt Nam, truy cập ngày 10/12/2014, địa chỉ: http://www.thuvientre.com/ 30 Website Mạng Thông tin - Thƣ viện Việt Nam, truy cập ngày 29/10/2014, địa chỉ: http://vietnamlib.net/ 31 Website Mạng thông tin khoa học công nghệ Việt Nam, truy cập ngày 02/02/2015, địa chỉ: http://www.visa.vn/ 32 Website trƣờng Đại học Thái Nguyên, truy cập ngày 10/12/2014, địa chỉ: http://tnu.edu.vn/ 33 Website trƣờng Đại học Sƣ phạm - Đại học Thái Nguyên: http://dhsptn.edu.vn/ 112 PHỤ LỤC 113 Phụ lục - phiếu điều tra bảng hỏi TRƢỜNG ĐẠI HỌC SƢ PHẠM - ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRUNG TÂM THÔNG TIN - THƢ VIỆN PHIẾU ĐIỀU TRA NHU CẦU TIN Để đáp ứng tốt nhu cầu bạn đọc thƣ viện trƣờng Đại học Sƣ phạm - Đại học Thái Nguyên, mong anh (chị) vui lòng cho biết ý kiến sản phẩm dịch vụ thông tin - thƣ viện thƣ viện cách đánh dấu (x) điền thông tin vào chỗ trống Thông tin cá nhân Xin anh (chị) vui lịng cho biết số thơng tin thân? - Giới tính: - Đối tƣợng: - Trình độ: Anh (chị) có thƣờng xun sử dụng thƣ viện không?  lần/1 tu ần  lần/ tuần  Trên lần/ tuần lần/ tuần lần / tháng Ít Mục đích anh (chị) thu thập thông tin?  Học tập  Nghiên cứu khoa học  Giảng dạy  Tự nâng cao trình độ  Giải trí  Khác Anh (chị) thƣờng quan tâm đến lĩnh vực chun mơn nào?  Chính trị  Công nghệ thông tin   Giáo dục học   Khoa học xã hội Khoa học tự nhiên Lĩnh vực khác 114 Anh (chị) dành thời gian ngày để tìm kiếm thơng tin?   2-4 ti  Trên tiếng  Giáo trình  Báo,tạp chí  Tài liệu khác  Internet Dƣới tiếng ếng Anh (chị) thƣờng sử dụng loại hình tài liệu nào?  Sách tham khảo  Luận văn, báo cáo khoa học Anh (chị) thƣờng sử dụng cơng cụ tìm tin nào?   Mục lục trực tuyến Cơ sở liệu   Thƣ mục giới thiệu sách Công cụ khác Anh (chị) thƣờng sử dụng sản phẩm thông tin - thƣ viện thƣ viện?  Mục lục truy nhập công cộng trực tuyến   Trang web Trung tâm TT-TV  Thƣ mục giới Cơ sở liệu  Sản phẩm khác thiệu sách Anh (chị) thƣờng xuyên sử dụng dịch vụ thông tin - thƣ viện Trung tâm Thông tin - Thƣ viện trƣờng Đại học sƣ phạm?  Dịch vụ đọc chỗ  Dịch vụ tra cứu tin  Dịch vụ internet   Dịch vụ hỏi đáp Dịch vụ hƣớng dẫn NDT  Dịch vụ mƣợn 10 Anh (chị) đánh giá chất lƣợng (mức độ đáp ứng yêu cầu) sản phẩm thông tin - thƣ viện Trung tâm TT-TV trƣờng Đại học Sƣ phạm? Sản phẩm TT-TV Trang web Trung tâm Mục lục truy nhập công cộng trực tuyến (OPAC) Thƣ mục giới thiệu sách Cơ sở liệu Sản phẩm khác 115 11 Anh (chị) đánh giá chất lƣợng (mức độ đáp ứng yêu cầu) dịch vụ thông tin - thƣ viện Trung tâm TT-TV trƣờng Đại học Sƣ phạm? Dịch vụ TT-TV Dịch vụ mƣợn nhà Dịch vụ đọc chỗ Dịch vụ tra cứu tin Dịch vụ hỏi - đáp Dịch vụ hƣớng dẫn NDT Dịch vụ internet 12 Anh (chị) nhận xét nguồn lực thông tin (vốn tài liệu) thƣ viện?   Bình thƣờ Phong phú ng  Cịn 13 Theo anh (chị) để hoàn thiện nâng cao chất lƣợng sản phẩm dịch vụ thông tin -thƣ viện, Thƣ viện cần có biện pháp gì?  Đầu tƣ sở vật chất kỹ thuật đại  Xây dựng nguồn lực thông tin phong phú   Đào tạo đội ngũ cán viện Hỗ trợ, hƣớng dẫn bạn đọc khai thác thƣ Phát triển sản phẩm dịch vụ thông tin - thƣ viện Ý kiến khác (xin nêu rõ)  CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ HỢP TÁC CỦA ANH (CHỊ) 116 Phụ lục - Kết xử lý bảng hỏi Phụ lục 2: BẢNG XỬ LÝ KẾT QUẢ ĐIỀU TRA THỰC TRẠNG SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN - THƢ VIỆN TRƢỜNG ĐẠI HỌC SƢ PHẠM - ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN Nội dung câu hỏi Anh (chị) có thƣờng xuyên sử dụng thƣ viện không? lần/ tuần lần/ tuần Trên lần/ tuần tuần/ lần tháng/ lần Ít Mục đích sử dụng anh/chị Học tập Giảng dạy Giải trí Nghiên cứu khoa học Tự nâng cao trình độ Khác Lĩnh vực chun mơn mà anh/chị quan tâm Khoa học tự nhiên Khoa học xã hội Chính trị 117 Giáo dục học Cơng nghệ thơng tin Lĩnh vực khác Anh chị dành thời gian ngày để tìm kiếm thơng tin? Dƣới tiếng 2-4 tiếng Trên tiếng Anh/chị thƣờng sử dụng loại tài liệu nào? Sách tham khảo Giáo trình Báo,tạp chí Luận văn, báo cáo khoa học Tài liệu khác Anh/ chị thƣờng sử dụng công cụ để tìm tin? Mục lục truy nhập cơng cộng trực tuyến Thƣ mục thông báo sách Danh mục tài liệu Cơ sở liệu Internet Anh/chị thƣờng sử dụng sản phẩm thông tin thƣ viện Trung tâm TT-TV trƣờng Đại học sƣ phạm? Trang web Trung tâm Thƣ mục thông báo sách Mục lục truy nhập công cộng trực tuyến Cơ sở liệu 118 Anh/chị thƣờng sử dụng dịch vụ thông tin - thƣ viện Trung tâm thông tin - thƣ viện trƣờng ĐHSP? Dịch vụ mƣợn nhà Dịch vụ đọc chỗ Dịch vụ tra cứu tin Dịch vụ inernet Dịch vụ hỏi - đáp Dịch vụ hƣớng dẫn NDT Anh/chị đánh giá chất lƣợng (mức độ đáp ứng yêu cầu) SPTT-TV? Trang web Trung tâm Tốt Tƣơng đối tốt Không tốt Mục lục truy nhập công cộng trực tuyến (OPAC) Tốt Tƣơng đối tốt Không tốt Thƣ mục giới thiệu sách Tốt Tƣơng đối tốt Không tốt Cơ sở liệu Tốt Tƣơng đối tốt Không tốt 119 10 Anh/chị đánh giá chất lƣợng (mức độ đáp ứng yếu cầu) DVTT-TV? Dịch vụ mƣợn nhà Tốt Tƣơng đối tốt Không tốt Dịch vụ đọc chỗ Tốt Tƣơng đối tốt Không tốt Dịch vụ tra cứu iternet Tốt Tƣơng đối tốt Không tốt Dịch vụ hỏi đáp Tốt Tƣơng đối tốt Không tốt Dịch vụ hƣớng dẫn ngƣời dùng tin Tốt Tƣơng đối tốt Khơng tốt 11 Anh/chị nhận xét nguồn lực thơng tin thƣ viện? Phong phú Bình thƣờng Cịn 120 12 Theo anh (chị) để hồn thiện nâng cao chất lƣợng sản phẩm dịch vụ thơng tin -thƣ viện, Thƣ viện cần có biện pháp gì? Đầu tƣ sở vật chất kỹ thuật đại Xây dựng nguồn lực thông tin phong phú Đào tạo đội ngũ cán Hỗ trợ, hƣớng dẫn bạn đọc khai thác thƣ viện tốt Phát triển sản phẩm dịch vụ thông tin - thƣ viện 121 ... sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện trung tâm thông tin - thư viện trường Đại học Sư phạm Hà Nội”, (2009); Thạch Lƣơng Giang - “Phát triển sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện trường Đại học. .. CHƢƠNG ĐẠI HỌC SƢ PHẠM THÁI NGUYÊN VÀ NHU CẦU PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN THƢ VIỆN .8 1.1 Lý luận Sản phẩm dịch vụ thông tin - thƣ viện 1.1.1 Khái niệm sản phẩm dịch vụ thông tin. .. Đại học Sƣ phạm Thái Nguyên CHƢƠNG ĐẠI HỌC SƢ PHẠM THÁI NGUYÊN VÀ NHU CẦU PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN THƢ VIỆN 1.1 Lý luận Sản phẩm dịch vụ thông tin - thƣ viện 1.1.1 Khái niệm sản