Nghiên cứu mở rộng thị trường du lịch quốc tế của các doanh nghiệp lữ hành trên địa bàn tỉnh quảng ninh

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN ~~~~~~  ~~~~~~ ĐẶNG VIỆT HÀ NGHIÊN CỨU MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG DU LỊCH QUỐC TẾ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP LỮ HÀNH TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH QUẢNG NINH LUẬN VĂN THẠC SĨ DU LỊCH HÀ NỘI - 2013 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN ~~~~~~  ~~~~~~ ĐẶNG VIỆT HÀ NGHIÊN CỨU MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG DU LỊCH QUỐC TẾ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP LỮ HÀNH TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH QUẢNG NINH CHUYÊN NGÀNH: DU LỊCH (CHƢƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO THÍ ĐIỂM) LUẬN VĂN THẠC SĨ DU LỊCH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS Trần Đức Thanh H NI - 2013 `MC LC M ĐẦU Lí chọn đề tài Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Lịch sử nghiên cứu vấn đề Phương pháp nghiên cứu 10 Cấu trúc luận văn 11 CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THỊ TRƢỜNG DU LỊCH QUỐC TẾ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP LỮ HÀNH 12 1.1 Thị trƣờng du lịch 12 1.1.1 Khái niệm 12 1.1.2 Các chức bản của thị trường du lịch quốc tê 14 1.1.3 Phân loaị thi t ̣ rường du licḥ quốc tê 15 1.1.4 Đặc điểm và một số nhân tố tác động tới cầu du lịch quốc tê 15 1.1.5 Đặc điểm và một số nhân tố tác động tới cung du lịch 18 1.2Vai trò doanh nghiệp lữ hành 19 1.3 Những sản phẩm chủyếu doanh nghiêpp̣ lữhành 21 1.3.1 Các dịch vụ le 21 1.3.2 Các chương trình du lịch trọn gói 22 1.3.3 Các sản phẩm khác 22 1.4 Kênh phân phối sản phẩm lữ hành thị trường du lịch quốc tế 22 1.4.1 Hê ̣thống các kênh phân phối sản phẩm lữhành quốc tê 22 1.4.2 Hê ̣thống các đaị lýdu licḥ taị các thi ̣trường gửi khách 23 1.4.3 Hê ̣thống các doanh nghiêp ̣ lữhành gửi khách 24 1.4.4 Hê ̣thống các doanh nghiêp ̣ lữhành nhâṇ khách 24 1.5 Phương thức mở rộng thị trường du lịch quốc tế doanh nghiệp lữ hành25 1.5.1 Nghiên cứu và phân đoaṇ thi ̣trường 25 1.5.2 Xây dưng ̣ chiên lươc ̣ thi ̣trường 27 1.5.3 Marketing hôñ hơp ̣ đối với thi t ̣ rường du licḥ quốc tê 30 Tiểu kết chƣơng 34 CHƢƠNG THỰC TRẠNG THỊ TRƢỜNG KHÁCH DU LỊCH QUỐC TẾ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP LỮ HÀNH TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH QUẢNG NINH 35 2.1 Tình hình khách du lịch quốc tế đến Quảng Ninh giai đoạn 2008-201235 2.2 Khái quát hoạt động kinh doanh DNLH quốc tế địa bàn tỉnh Quảng Ninh 37 2.3 Đặc điểm thị trường du lịch quốc tế doanh nghiệp lữ hành địa bàn tỉnh Quảng Ninh 42 2.3.1 Tổng quan thị trường du lịch quốc tê địa bàn tỉnh Quảng Ninh 42 2.3.2 Một số đặc điểm bản của thị trường khách du lịch Trung Quốc 45 2.3.3 Một số đặc điểm bản của thị trường khách du lịch Pháp 49 2.3.4 Một số đặc điểm bản của thị trường khách du lịch Nhật Bản 53 2.4 Thực trạng hoạt động mở rộng thị trường du lịch quốc tế doanh nghiệp lữ hành địa bàn tỉnh Quảng Ninh 57 2.4.1 Khái quát kêt quả hoạt động mở rộng thị trường du lịch quốc tê của các doanh nghiệp lữ hành địa bàn tỉnh Quảng Ninh .57 2.4.2 Hoạt động hỗ trợ của các quan quản lý Nhà nước du lịch đối với các doanh nghiệp lữ hành địa bàn tỉnh Quảng Ninh 59 2.4.3 Chính sách marketing nhằm khai thác và mở rợng một số thị trường du lịch quốc tê chủ yêu của các doanh nghiệp lữ hành địa bàn tỉnh QN 62 2.4.4 Tổ chức hoạt động marketing của các doanh nghiệp lữ hành địa bàn tỉnh Quảng Ninh 78 2.5 Đánh giá hoạt động mở rộng thị trường du lịch quốc tế DNLH quốc tế địa bàn tỉnh Quảng Ninh 80 Tiểu kết chƣơng 82 CHƢƠNG 83 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƢỜNG DU LỊCH QUỐC TẾ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP LỮ HÀNH TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH QUẢNG NINH 83 3.1 Phương hướng mục tiêu phát triển du lịch VN tỉnh QN 83 3.1.1 Xu hướng vận động và mục tiêu phát triển của du lịch Việt Nam 83 3.2.2 Phương hướng và mục tiêu phát triển của du lịch tỉnh Quảng Ninh 85 3.2 Giải pháp phát triển thị trƣờng du lịch quốc tế du lịch tỉnh Quảng Ninh 88 3.2.1 Giải pháp cho các nhà quản lý 88 3.2.2 Giải pháp cho các doanh nghiệp lữ hành quốc tê Quảng Ninh 90 3.3 Một số kiến nghị 95 3.3.1 Đối với Tổng cục Du lịch Việt Nam 95 3.3.2 Đối với Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch Quảng Ninh 98 Tiểu kết chƣơng 102 KẾT LUẬN 103 TÀI LIỆU THAM KHẢO 105 BẢNG PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BẢNG, BIỂU Bảng 1.1 Tổhơpp̣ sản phẩm - thị trường công ty lữ hành .28 Bảng 1.2 Chiến lươcp̣ tăng trưởng dưạ danh mucp̣ sản phẩm - thị trường .29 Bảng 2.1: Lượng khách du lịch đến Quảng Ninh năm 2008-2012 .35 Bảng 2.2: Doanh thu từ kinh doanh lữ hành Quảng Ninh năm 2008-2012 36 Bảng 2.3 Đội ngũ lao động số DNLH quốc tế tiêu biểu địa bàn tỉnh Quảng Ninh 38 Bảng 2.4 Đặc điểm số thị trường khách du lịch quốc tế .44 chủ yếu tới Việt Nam 44 Biểu đồ 2.1: Doanh thu du lịch Quảng Ninh 2007 - 2012 36 UNESSCO WTO DNLH DL&DV TPHCM Tour VN QN TCDLVN Sở VHTT&DL AMTA ADS UBND XNK HDV GTGT TW ĐP MỞ ĐẦU Lí chọn đề tài Quảng Ninh tỉnh có vị trí thuận lợi, có nguồn tài nguyên thiên nhiên đa dạng phong phú, di tích lịch sử nhân văn nổi bật cấp quốc gia, đặc biệt Vịnh Hạ Long hai lần UNESCO công nhận Di sản thiên nhiên thế giới, thế giới bình chọn Kỳ quan thiên nhiên thế giới Quảng Ninh biết đến hình ảnh Việt Nam thu nhỏ lợi thế nổi bật tài nguyên du lịch phong phú, độc đáo Với tiềm thế mạnh sẵn có, hoạt động du lịch Quảng Ninh khẳng định vị thế quan trọng cấu kinh tế xã hội Quảng Ninh Cụ thể từ năm 2007 đến tốc độ tăng trưởng bình quân khách du lịch đến Quảng Ninh đạt mức 15 - 20%/năm Năm 2012 Quảng Ninh đón triệu lượt, có 2,4 triệu lượt khách quốc tế chiếm gần 40% lượng khách du lịch quốc tế đến Việt Nam năm 2012 gần triệu lượt khách Tỉnh Quảng Ninh xác định trung tâm du lịch trọng điểm cả nước Trong hoạt động kinh doanh du lịch hoạt động lữ hành, đặc biệt hoạt động kinh doanh lữ hành quốc tế hết sức quan trọng Trong năm qua sách mở cửa kinh tế, với sách, biện pháp Đảng Nhà nước nhằm thúc đẩy kinh tế lên tạo điều kiện phát triển lữ hành quốc tế vào Việt Nam lượng khách Việt Nam nước ngồi Mặc dù có bước phát triển đáng kể tốc độ tăng trưởng cao, ổn định phát triển ngành Du lịch Quảng Ninh thời gian qua chưa xứng với tiềm năng, thế mạnh, tính chuyên nghiệp du lịch Quảng Ninh chưa cao, chưa đáp ứng yêu cầu du khách đặc biệt khách quốc tế Sự phát triển sản phẩm du lịch nghèo nàn, chưa hấp dẫn du khách, công ty lữ hành quốc tế yếu kinh nghiệm quản lý, chưa xây dựng sản phẩm đặc trưng, chương trình du lịch chưa phong phú hấp dẫn Vì lí trên, “Nghiên cứu mở rộng thị trƣờng du lịch quốc tế doanh nghiệp lữ hành địa bàn tỉnh Quảng Ninh” việc làm cấp bách nhằm thu hút, mở rộng thị trường khách du lịch quốc tế đến Quảng Ninh, góp phần thúc đẩy phát triển du lịch Quảng Ninh nhanh, bền vững tương lai Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu * Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài mở rộng thị trường khách du lịch quốc tế đến Quảng Ninh, góp phần tăng doanh thu lợi nhuận cho doanh nghiệp lữ hành quốc tế địa bàn tỉnh Quảng Ninh * Nhiệm vụ nghiên cứu - Hệ thống hóa số vấn đề lý luận bản mở rộng thị trường khách du lịch quốc tế - Phân tích, đánh giá thực trạng thị trường khách du lịch địa bàn tỉnh Quảng Ninh - Đề xuất giải pháp nhằm mở rộng thị trường khách du lịch quốc tế doanh nghiệp lữ hành địa bàn tỉnh Quảng Ninh Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu * Đối tƣợng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài thị trường mục tiêu thị trường tiềm doanh nghiệp lữ hành quốc tế địa bàn tỉnh Quảng Ninh * Phạm vi nghiên cứu + Về không gian: Trong đề tài này, doanh nghiệp kinh doanh lữ hành quốc tế địa bàn Quảng Ninh hiểu doanh nghiệp lữ hành quốc tế đăng ký kinh doanh chịu quản lý Sở Văn hoá - Thể thao Du lịch Quảng Ninh Do giới hạn quy mô luận văn thời gian nghiên cứu nên tác giả lựa chọn đối tượng khách quốc tế là: Trung Quốc, Pháp, Nhật Bản để nghiên cứu điển hình Luận văn nghiên cứu nhằm mở rộng thêm thị trường khách quốc tế doanh nghiệp lữ hành địa bàn tỉnh Quảng Ninh + Về thời gian: Đề tài nghiên cứu, khảo sát số liệu khoảng thời gian từ năm 2008-2012 Các chiến lược phát triển du lịch Việt Nam tỉnh Quảng Ninh đến năm 2020 tầm nhìn 2030 Lịch sử nghiên cứu vấn đề Thị trường gắn liền với quan hệ sản xuất trao đởi hàng hố Trong trình phát triển nhân loại , phân cơng lao đơngp̣ xa h ̃ ơịđaṭđến mơṭ trình độ cao se x ̃ uất hiêṇ chun mơn hố Thị trường hình thành q trình lưu thơng , mua bán vàtrao đởi hàng hốvới sư hp̣ ỡtrơ cp̣ phương tiêṇ toán Theo quan điểm kinh tế trị học: Thị trường phạm trù sản xuất lưu thơng hàng hố, phản ánh tồn quan hệ trao đởi người mua người bán, cung cầu toàn mối quan hệ, thông tin kinh tế, kỹ thuật gắn với mối quan hệ Theo quan điểm marketing: Thị trường bao gồm toàn khách hàng tiềm ẩn số nhu cầu hay mong muốn cụ thể, sẵn sàng có khả tham gia trao đổi để thoả mãn nhu cầu mong muốn Để đảm bảo cho hoạt động du lịch khơng bị ách tắc nhiều loại hàng hoá vật chất phải mua bán, nhiều loại hình dịch vụ phải tạo ra, phải mua, bán phải tiêu dùng Nhưng trình mua bán diễn thị trường Như vậy, du lịch tồn thị trường Trong lịch sử phát triển du lịch, lúc đầu khách đến vùng đó, lại hàng ngày, nơi ăn-ở khách tự lo Nhưng trình phát triển, du lịch trở thành tượng phổ biến, lượng người du lịch tăng lên, nhu cầu dịch vụ liên quan đến chuyến hình thành Từ xuất tở chức chun kinh doanh vận chuyển, ăn uống, lưu trú Khách chi trả cho nơi chăm lo cho họ việc ăn uống, lại, nghỉ ngơi vui chơi giải trí Thị trường du lịch hình thành q trình đởi tiền-hàng khách sở chuyên doanh □ Thăm quan làng nghề □ Nghỉ biển □ Khác………………………… Bạn thích ăn nhà hàng nào? □ NH khách sạn □ NH ăn Việt Nam □ Đồ ăn nhanh □ Khác Quý khách sở lưu trú thời gian lưu trú Quảng Ninh? □ Resort □ Khách sạn 4-5 □ Khách sạn 1-3 □ Khác………………………… Nơi quý khách liên hệ đăng kí tour đến Quảng Ninh ? □ Công ty du lịch Quảng Ninh □ Qua văn phòng đại diện □ Qua Website □ Khác…………………………… Quý khách thường du lịch theo hình thức nào? □ Theo nhóm □ Một □ Tour trọn gói □ Tự □ Khác…………………… Chuyến du lịch đến Quảng Ninh quý khách thường kéo dài bao lâu? □ 1-3 ngày □ ngày □ ngày □ > ngày Đây lần thứ quý khách đến với Quảng Ninh? □ Lần thứ □ Lần thứ □ Lần thứ □ > ba lần Họ tên:………………………………………………………………… Độ tuổi:…………………………………………………………………… Giới tính…………………………………………………………………… Nghề nghiệp:……………………………………………………………… Khu vực cư trú:…………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn hợp tác quý báu Quý khách Xin kính chúc Q khách có chún vui vẻ, hài lòng! - PHỤ LỤC EVALUATION FORM (FOR INTERNATIONAL TOURISTS) (For the thesis: “An analysis to widen the international tourism market of travel agents in Quang Ninh Province ”) Introduction Dear Sir/Madam, I sincerely thank you in advance for helping to provide information for research thesis master's degree in Tourism Studies with the theme: “An analysis to widen the international tourism market of travel agents in Quang Ninh Province” All your answers are surely used for research purpose, therefore, they will be analyzed, synthesized and commented generally in the thesis Your view will not be mentioned individually or in detail Thank you very much for your cooperation Dang Viet Ha Master learner QH-2011-X – University of Social Sciences and Humanities Tel:0945.854.848 ; Email: dangvietha83@gmail.com How you know about Quang Ninh? □ By brochure □ □ Via Internet By traveling □ Other…………………… What you come to Quang Ninh for? □ Tourism □ Visiting relatives/ friends □ Business □ Conference □ Other………………… Which are your favorite activities in Quang Ninh? □ Visiting cultural historical relics □ Visiting natural landscapes □ Visiting traditional craft villages □ Enjoying sea □ Other………………………… Where would you like to have meals? □ Restaurants in hotels □ Vietnamese restaurants □ Fast food □ Other………………………… Where you stay during the trip in Quang Ninh? □ Resort □ 4-5 star hotels □ 1-3 star hotels □ Other………………………… Where did you register and buy your tour to Quang Ninh? □ in Quang Ninh travel agents □ in Representative Agents □ on website □ Other…………………………… You often go traveling …………… □ in group □ alone □ package tour □ free □ Other…………………… How long is your stay in Quang Ninh? □ 1-2 days □ day □ days □ > days You have been to Quang Ninh for……… □ the first time □ the second time □ the third time □ many times Your personal information is welcomed - Your name: ………………………………………………………………… - Age:………………………………………………………………………… - Sex………………………………………………………………………… - Job:………………………………………………………………………… - Address:…………………………………………………………………… Thank you very much for your precious cooperation Have a nice trip! PHỤ LỤC BẢNG TỔNG HỢP PHIẾU ĐIỀU TRA MẪU SỐ 1, (3.1 Đối với khách Trung Quốc đến với Quảng Ninh) Thông tin cần tổng hợp Quý khách biết đến Quảng Ninh qua phƣơng tiện gì? Tờ gấp/sách mỏng Internet Do thường xuyên lại Trên đài, báo Bạn bè/người thân Qua cơng ty du lịch Khác Mục đích chuyến đến Quảng Ninh quý khách? Du lịch tuý Thăm thân/ bạn bè Kinh doanh Hội nghị Mục đích khác Quý khách yêu thích tham gia hoạt động du lịch đến du lịch Quảng Ninh? Tham quan di tích lịch sử văn hoá Tham quan thắng cảnh tự nhiên Thăm quan làng nghề Nghỉ biển Khác Bạn thích ăn nhà hàng nào? NH khách sạn NH ăn VN Đồ ăn nhanh Khác Quý khách sở lƣu trú thời gian lƣu trú Quảng Ninh? Resort Khách sạn 4-5 Khách sạn 1-3 Khác Nơi quý khách liên hệ đăng kí tour đến Quảng Ninh? Cơng ty du lịch Quảng Ninh Qua văn phòng đại diện Qua Website Khác Quý khách thƣờng du lịch theo hình thức nào? Theo nhóm Một Tour trọn gói Tự Khác Chuyến du lịch đến Quảng Ninh quý khách thƣờng kéo dài bao lâu? 1-3 ngày > ngày Đây lần thứ quý khách đến với Quảng Ninh? Lần thứ Lần thứ Lần thứ > lần PHỤ LỤC BẢNG TỔNG HỢP PHIẾU ĐIỀU TRA MẪU SỐ 1, (3.2 Đối với khách Pháp đến với Quảng Ninh) Thông tin cần tổng hợp Quý khách biết đến Quảng Ninh qua phƣơng tiện gì? Tờ gấp/sách mỏng Internet Do thường xuyên lại Trên đài, báo Bạn bè/người thân Qua cơng ty du lịch Khác Mục đích chuyến đến Quảng Ninh quý khách? Du lịch tuý Thăm thân/ bạn bè Kinh doanh Hội nghị Mục đích khác Quý khách yêu thích tham gia hoạt động du lịch đến du lịch Quảng Ninh? Tham quan di tích lịch sử văn hoá Tham quan thắng cảnh tự nhiên Thăm quan làng nghề Nghỉ biển Khác Bạn thích ăn nhà hàng nào? NH khách sạn NH ăn VN Đồ ăn nhanh Khác Quý khách sở lƣu trú thời gian lƣu trú Quảng Ninh? Resort Khách sạn 4-5 Khách sạn 1-3 Khác Nơi quý khách liên hệ đăng kí tour đến Quảng Ninh? Cơng ty du lịch Quảng Ninh Qua văn phòng đại diện Qua Website Khác Quý khách thƣờng du lịch theo hình thức nào? Theo nhóm Một Tour trọn gói Tự Khác Chuyến du lịch đến Quảng Ninh quý khách thƣờng kéo dài bao lâu? 1-3 ngày > ngày Đây lần thứ quý khách đến với Quảng Ninh? Lần thứ Lần thứ Lần thứ > lần PHỤ LỤC5 BẢNG TỔNG HỢP PHIẾU ĐIỀU TRA MẪU SỐ 1, (3.3 Đối với khách Nhật Bản đến với Quảng Ninh) Thông tin cần tổng hợp Quý khách biết đến Quảng Ninh qua phƣơng tiện gì? Tờ gấp/sách mỏng Internet Do thường xuyên lại Trên đài, báo Bạn bè/người thân Qua cơng ty du lịch Khác Mục đích chuyến đến Quảng Ninh quý khách? Du lịch tuý Thăm thân/ bạn bè Kinh doanh Hội nghị Mục đích khác Quý khách yêu thích tham gia hoạt động du lịch đến du lịch Quảng Ninh? Tham quan di tích lịch sử văn hoá Tham quan thắng cảnh tự nhiên Thăm quan làng nghề Nghỉ biển Khác Bạn thích ăn nhà hàng nào? NH khách sạn NH ăn VN Đồ ăn nhanh Khác Quý khách sở lƣu trú thời gian lƣu trú Quảng Ninh? Resort Khách sạn 4-5 Khách sạn 1-3 Khác Nơi quý khách liên hệ đăng kí tour đến Quảng Ninh? Cơng ty du lịch Quảng Ninh Qua văn phòng đại diện Qua Website Khác Quý khách thƣờng du lịch theo hình thức nào? Theo nhóm Một Tour trọn gói Tự Khác Chuyến du lịch đến Quảng Ninh quý khách thƣờng kéo dài bao lâu? 1-3ngày > ngày Đây lần thứ quý khách đến với Quảng Ninh? Lần thứ Lần thứ Lần thứ > lần PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC DOANH NGHIỆP LỮ HÀNH QUỐC TẾ TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH QUẢNG NINH NĂM 1997 Công ty Du lịch Dịch vụ Cơng Đồn NĂM 1998 Cơng ty Cở phần Du lịch Dịch vụ Hịn Gai Công ty Duyên Hải Quảng Ninh Công ty CP Cung Ứng tàu biển Quảng Ninh NĂM 2002 Công ty Du lịch Hạ Long Công ty Dich vụ Du lịch Hữu Nghị Công ty Du lịch Móng Cái Cơng ty Cở phần VTB XNK Quảng Ninh NĂM 2003 Công ty Đầu tư Xây dựng kinh doanh Nhà QN 10 Công ty Liên doanh Hải Ninh- Lợi Lai NĂM 2005 11 Công ty Cổ phần Du lịch Xuất nhập khẩu Hồng Hà 12 Công ty Cổ phần DL TM Entity 13 Cty TNHH 1TV Khách sạn DL Cơng Đồn Hạ Long 14 Công ty Cổ phần Đầu tư XNK TM &DL Sơn Nguyên 15 Công ty Cổ phần TM Dịch vụ Du lịch Cao Su NĂM 2006 16 Công ty XNK Quảng Ninh NĂM 2007 17 Cty TNHH KS Cơng đồn Than VN 18 Cơng ty Cở phần TM&DL Quốc tế Hạ Long 19 Công ty TNHH Bái Tử Long Hưng Nguyên 20 Công ty Cổ phần Du lịch Lê & Nguyễn Travel 21 Công ty CP Thương mại Quảng Ninh 22 Công ty TNHH Dũng Yển NĂM 2008 23 Cty Cổ phần sản xuất Thương mại Than ng Bí 24 Cty TNHH Du lịch Hải Lâm Sa 25 Công ty CP DV &TM Than Hồng Gai NĂM 2009 26 Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển du lịch Bắc Luân NĂM 2010 27 Công ty TNHH MTV Duyên Hải Quảng Ninh 28 Doanh nghiệp tư nhân Đông Phương 29 Công ty TNHH Du lịch Việt Pháp 30 Công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ Lữ hành Thiên Cung 31 Công ty Cổ phần Du thuyền Đông Dương 32 Công ty TNHH 1TV Du lịch DVCĐ- TKV 33 Công ty TNHH TM&DL Trường Sơn Móng Cái NĂM 2011 34 Cơng ty TNHH Đầu tư phát triển Du lịch An Thái 35 Công ty TNHH Một thành viên TM Lữ hành Quốc tế QN 36 Công ty Cổ phần Du lịch XNK Vĩnh Thịnh NĂM 2012 37 Công ty Vận tải TM XNK Mai Thành Hưng 38 Công ty TNHH Thương mại Du lịch Mạnh Long 39 Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Đơng Nam Móng Cái 40 Cơng ty TNHH Lữ hành Tầm nhìn Việt Nam 41 Công ty TNHH Tổ chức Sự kiện Du lịch Quốc tế Thành Đạt 42 Công ty TNHH Âu Lạc Quảng Ninh ... luận thị trƣờng du lịch quốc tế doanh nghiệp lữ hành Chƣơng Thực trạng thị trƣờng du lịch quốc tế doanh nghiệp lữ hành địa bàn tỉnh Quảng Ninh Chƣơng Một số giải pháp nhằm mở rộng thị trƣờng du lịch. .. nhằm mở rộng thị trường khách du lịch quốc tế doanh nghiệp lữ hành địa bàn tỉnh Quảng Ninh chương tiếp theo 34 ̉ CHƢƠNG THỰC TRẠNG THỊ TRƢỜNG KHÁCH DU LỊCH QUỐC TẾ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP LỮ HÀNH... trên, ? ?Nghiên cứu mở rộng thị trƣờng du lịch quốc tế doanh nghiệp lữ hành địa bàn tỉnh Quảng Ninh? ?? việc làm cấp bách nhằm thu hút, mở rộng thị trường khách du lịch quốc tế đến Quảng Ninh, góp