Nghiên cứu trách nhiệm của văn phòng trong việc tổ chức thực hiện văn hóa doanh nghiệp tại công ty cổ phần nhiệt điện phả lại (hải dương)

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐAỊ HOCC̣ KHOA HOCC̣ XÃHÔỊ VÀNHÂN VĂN *** -*** BÙI QUỲNH TRANG NGHIÊN CỨU TRÁCH NHIỆM CỦA VĂN PHÕNG TRONG VIỆC TỔ CHỨC THỰC HIỆN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN NHIỆT ĐIỆN PHẢ LẠI (HẢI DƢƠNG) LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ VĂN PHÕNG Hà Nội – Năm 2018 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐAỊ HOCC̣ KHOA HOCC̣ XÃHÔỊ VÀNHÂN VĂN *** -*** BÙI QUỲNH TRANG NGHIÊN CỨU TRÁCH NHIỆM CỦA VĂN PHÕNG TRONG VIỆC TỔ CHỨC THỰC HIỆN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN NHIỆT ĐIỆN PHẢ LẠI (HẢI DƢƠNG) Chuyên ngành: Quản trị văn phòng Mã số: 60 34 04 06 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ VĂN PHÕNG NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS CAM ANH TUẤN Hà Nội – Năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn thạc sỹ “Nghiên cứu trách nhiệm văn phòng việc tổ chức thực văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần Nhiệt điện Phả Lại (Hải Dương)” cơng trình nghiên cứu tơi Trong cơng trình nghiên cứu này, tơi có tham khảo kết nhiều cơng trình nghiên cứu khác có trích theo quy định Cơng trình chưa cơng bố phương tiện Tơi xin hồn toàn chịu trách nhiệm trước Hội đồng khoa học nội dung nghiên cứu đề tài HỌC VIÊN Bùi Quỳnh Trang LỜI CÁM ƠN Trong trình nghiên cứu thực đề tài, gặp nhiều khó khăn việc thu thập nghiên cứu tài liệu, song nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ nhiệt tình tạo điều kiện từ phía Công ty Cổ phần Nhiệt điện Phả Lại (Hải Dương); thầy cô giáo Khoa Lưu trữ học Quản trị văn phòng- trường Đại học Khoa học xã hội Nhân văn (Đại học Quốc gia Hà Nội), đặc biệt người hướng dẫn khoa học – TS Cam Anh Tuấn Qua đây, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc quan tâm, giúp đỡ q báu Với kinh nghiệm thực tế cịn nhiều hạn chế, đề tài “ Nghiên cứu trách nhiệm văn phòng việc tổ chức thực văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần Nhiệt điện Phả Lại (Hải Dương)” không tránh khỏi thiếu xót, tác giả mong nhận đóng góp q Thầy giáo, quan bạn đọc để luận văn hồn thiện có sở để phát triển hướng nghiên cứu Tôi xin chân thành cảm ơn! HỌC VIÊN Bùi Quỳnh Trang MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CÁM ƠN ii MỤC LỤC i DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT iii DANH MỤC CÁC HÌNH, BẢNG .iv MỞ ĐẦU…………………………………………………………………………………………………… ……………………1 Lý chọn đề tài Lịch sử nghiên cứu vấn đề Mục tiêu nghiên cứu Nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu .4 Nguồn tư liệu .4 Phương pháp nghiên cứu .5 Đóng góp luận văn Kết cấu luận văn CHƢƠNG KHÁI QUÁT VỀ TRÁCH NHIỆM CỦA VĂN PHÕNG TRONG VIỆC XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan văn hóa doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm văn hóa 1.1.2 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp .8 1.1.3 Tác động văn hóa doanh nghiệp tới phát triển doanh nghiệp 16 1.1.4 Tổ chức thực văn hóa doanh nghiệp 18 1.2 Khái niệm, chức năng, nhiệm vụ văn phòng 20 1.2.1 Khái niệm “Văn phòng” 20 1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ văn phòng 21 1.3 Vai trò văn phịng tổ chức thực văn hóa doanh nghiệp 25 CHƢƠNG THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA VĂN PHÕNG TRONG VIỆC TỔ CHỨC THỰC HIỆN VÀ PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP PPC 34 2.1 Khái quát Công ty Cổ phần Nhiệt điện Phả Lại Văn phịng PPC 34 i 2.1.1 Q trình hình thành phát triển PPC 34 2.1.2 Chức nhiệm vụ văn phòng PPC 36 2.2 Quá trình tổ chức thực văn hóa doanh nghiệp PPC 41 2.3 Kết thực VHDN PPC 44 2.3.1 Ban hành văn xây dựng VHDN PPC 45 2.3.2 Các biểu trực quan 46 2.3.3 Các biểu phi trực quan 53 2.4 Vai trò văn phòng việc tổ chức thực VHDN PPC .58 2.4.1 Văn phòng tham gia với lãnh đạo đặt số định hướng tầm nhìn mang tính chiến lược PPC 60 2.4.2 Văn phịng tổ chức khóa đào tạo VHDN 62 2.4.3 Văn phịng phụ trách số cơng tác khác 63 2.4.4 Phát triển VHDN PPC 67 CHƢƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO TRÁCH NHIỆM CỦA VĂN PHÕNG TRONG TỔ CHỨC THỰC HIỆN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI PPC .73 3.1 Nhận xét VHDN trách nhiệm văn phòng việc tổ chức thực VHDN PPC 73 3.1.1 Nhận xét VHDN PPC 73 3.1.2 Nhận xét trách nhiệm văn phòng việc tổ chức thực VHDN PPC 74 3.2 Nguyên nhân 76 3.3 Một số giải pháp nâng cao trách nhiệm văn phòng tổ chức thực VHDN PPC 77 3.3.1 Xác định rõ trách nhiệm văn phòng tổ chức thực VHDN 77 3.3.2 Xác định chế phối hợp với phận có liên quan .83 3.3.3 Hồn thiện cơng tác tổ chức nhân 84 3.3.4 Giải pháp đại hóa trang thiết bị, sở vật chất kỹ thuật 84 KẾT LUẬN 87 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 89 ii PPC EVN VHDN CBCNV GENCO2 iii DANH MỤC CÁC HÌNH, BẢNG Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức PPC Hình 2.2 Sơ đồ cấu tổ chức Văn phịng Hình 2.3 Biểu đồ cấu trình độ học vấn đội ngũ nhân viên Văn phịng Hình 2.4 Kết nghiên cứu mức độ hài lịng văn hóa doanh nghiệp PPC Hình 2.5 Sổ tay Tài liệu VHDN PPC Hình 2.6 Trích yếu số điều VHDN Hình 2.7 Cảnh quan bên trang thiết bị văn phòng Bảng 1.1 Sơ đồ cấp độ văn hóa doanh nghiệp iv MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Sự cạnh tranh gay gắt kinh tế thị trường xu hướng tồn cầu hóa, buộc doanh nghiệp để tồn phát triển phải quan tâm đến việc xây dựng, phát triển VHDN Một doanh nghiệp xây dựng văn hóa phù hợp, tính sắc cao yếu tố định đến việc thành công doanh nghiệp hoạt động sản xuất, kinh doanh Điều đồng thời đòi hỏi doanh nghiệp phải ln trì nề nếp văn hóa, phát huy lực thúc đẩy đóng góp tất người vào việc đạt mục tiêu chung tổ chức Văn phòng coi hình ảnh đại diện quan, doanh nghiệp Văn phịng có trách nhiệm việc tham mưu, điều hành công việc doanh nghiệp, thường xuyên kiện tồn máy, xây dựng đội ngũ cơng chức văn phịng; bước đại hóa cơng tác hành văn phịng Đối với việc xây dựng VHDN, văn phòng giữ vai trò quan trọng việc xây dựng, tổ chức thực VHDN khứ, trì phát triển VHDN tương lai Thưcc̣ hiêṇ chủtrương Tâpc̣ đoàn Điêṇ lưcc̣ ViêṭNam , Công ty Cổ phần Nhiệt điện Phả Lại (tên viết tắt làPPC ) đa ̃xây dưngc̣ văn hóa doanh nghiêpc̣ từ năm 2014 Bên canḥ nhiều thành tưụ , VHDN Công ty Cổ phần Nhiệt điện Phả Lại số hạn chế thực việc chấp hành kỷ luật lao động; ý thức trách nhiệm công việc giao chưa cao Hạn chế phần làm ảnh hưởng đến hiệu công việc cán bô c̣, nhân viên vàđ ến hinh̀ ảnh doanh nghiê c̣p Hiện tượng đùn đẩy trách nhiệm cơng tác, thiếu nhiệt tình cơng việc, tâm lý làm cho có, làm cho xong việc… diễn Với tư cách phận đóng vai trò quan trọng tổ chức thực VHDN PPC, văn phịng có đóng góp định phủ nhận Tuy nhiên, đội ngũ quản lý doanh nghiệp nói chung lãnh đạo văn phịng nói riêng chưa thực nhận thức đầy đủ trách nhiệm phận văn phòng việc tổ chức thực hiện, phát triển trì VHDN PPC Điều đồng thời nguyên nhân dẫn đến VHDN PPC tồn nhiều điểm cần khắc phục Do vâỵ, định lựa chọn đề tài “ Nghiên cứu trách nhiêṃ văn phịng viêcc̣ tổchức thưcc̣ vă n hóa doanh nghiệp Công ty Cổ phần Nhiêṭđiêṇ PhảLaị (Hải Dương)” làm luận văn thạc sĩ Lịch sử nghiên cứu vấn đề Tại nhiều trường đại học Việt Nam, nội dung liên quan đến VHDN đưa vào chương trình giảng dạy để trang bị kiến thức cho nguồn nhân lực tương lai Học viện Hành quốc gia, Trường đại học Kinh tế quốc dân, Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, Trường Đại học Luật thành phố Hồ Chí Minh… cho thấy tầm quan trọng việc đào tạo trang bị kiến thức VHDN Tại Việt Nam, có số cơng trình nghiên cứu đề tài VHDN, cụ thể: Luận văn Thạc sỹ kinh tế tác giả Đỗ Thị Thanh Tâm Trường Đại học kinh tế thành phố Hồ Chí Minh với đề tài “Xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho doanh nghiệp Việt Nam xu hội nhập kinh tế quốc tế” (2006), đề tài đúc kết kinh nghiệm mang tính chất lý luận, nhận biết số vấn đề tồn kiến nghị giải pháp xây dựng VHDN doanh nghiệp Việt Nam Khóa luận tốt nghiệp tác giả Hồng Ngọc Anh với đề tài “Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam: thực trạng giải pháp hoàn thiện” (2010) đưa số mẫu hình văn hóa tổng hợp thành tựu văn hóa tiêu biểu từ thực trạng doanh nghiệp Việt Nam, góp phần bổ sung vào hệ thống giải pháp nâng cao hiệu thực thi VHDN Việt Nam Luận văn Thạc sĩ Quản lý công tác giả Ngô Thị Kim Thanh với đề tài “Xây dựng văn hóa doanh nghiệp tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam, đề tài đánh giá sở lý luận thực trạng văn hóa VNPT, từ đưa giải pháp mặt quản lý đạo để xây dựng văn hóa VNPT [15] Fons Trompenaars& Charles Hampden Turner (2006), Chinh phục đợt sóng văn hóa, NXB Tri thức – Dẫn theo Dương Thị Liễu (2011), Giáo trình văn hóa kinh doanh, Trường Đại học Kinh tế quốc dân, Khoa Quản trị kinh doanh, NXB Đại học Kinh tế quốc dân Internet [16] Website: www.evn.com.vn [17] Website: www.vnexpress.com.vn [18] Website: http://ppc.evn.vn/ [19] Website: www.vanhoadoanhnghiep.vn 90 PHỤ LỤC ̀ PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN VÊTRÁCH NHIỆM CỦA VĂN PHÕNG TRONG VIỆC TỔ CHỨC THỰC HIỆN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Tên Bùi Quỳnh Trang – Hiện học viên Cao học ngành Quản trị văn phịng Khóa 2016 – 2018 trường Đại học Khoa học xã hội nhân văn – Đại học Quốc gia Hà Nội Phiếu khảo sát nằm khuôn khổ luận văn thạc sĩ đề tài “Nghiên cứu trách nhiệm văn phịng việc tổ chức thực văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ phần nhiệt điện Phả Lại (Hải Dương)” Để phục vụ cho việc khảo sát trách nhiệm văn phòng việc tổ chức thực văn hóa doanh nghiệp, kính mong anh/chị điền thơng tin vào bảng hỏi tích dấu X vào ô trả lời Mỗi câu trả lời anh/chị có giá trị đưa cách xác nghiêm túc Mọi thơng tin, ý kiến phục vụ cho trình khảo sát mà khơng phục vụ vào mục đích khác Các thông tin xử lý khuyết danh Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh/chị! I THÔNG TIN VỀ ANH/ CHỊ Giới tính: Nam Nữ Độ tuổi:Nhóm