Nghiên cứu đặc điểm nguồn khách và các giải pháp thu hút khách đến quảng ngãi

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN ĐỖ HOÀNG LINH NGHIÊN CỨU ĐẶC ĐIỂM NGUỒN KHÁCH VÀ CÁC GIẢI PHÁP THU HÚT KHÁCH DU LỊCH ĐẾN QUẢNG NGÃI LUẬN VĂN THẠC SĨ DU LỊCH Hà Nội, 2016 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN ĐỖ HOÀNG LINH NGHIÊN CỨU ĐẶC ĐIỂM NGUỒN KHÁCH VÀ CÁC GIẢI PHÁP THU HÚT KHÁCH DU LỊCH ĐẾN QUẢNG NGÃI Chuyên ngành: Du lịch (Chương trình đào tạo thí điểm) LUẬN VĂN THẠC SĨ DU LỊCH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS TRẦN THỊ MINH HÒA Hà Nội, 2016 MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Lịch sử nghiên cứu vấn đề Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu .2 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu .2 4.1 Đối tƣợng nghiên cứu 4.2 Phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu .3 Những đóng góp đề tài Nội dung nghiên cứu .3 CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGHIÊN CỨU ĐẶC ĐIỂM NGUỒN KHÁCH VÀ CÁC GIẢI PHÁP THU HÚT KHÁCH DU LỊCH CỦA ĐIỂM ĐẾN 1.1 Một số lý luận KDL điểm đến du lịch 1.1.1 Khách du lịch 1.1.2 Điểm đến du lịch .5 1.2 Nghiên cứu đặc điểm nguồn khách 1.2.1 Đặc điểm nhân khách du lịch .8 1.2.2 Đặc điểm tiêu dùng du lịch 1.2.2.1 Động mục đích du lịch khách du lịch 1.2.2.2 Nhu cầu du khách 13 1.2.2.3 Độ dài thời gian lưu trú du khách 14 1.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến việc thu hút KDL điểm đến du lịch 16 1.3.1 Các nhân tố vĩ mô 16 1.3.1.1 Giá trị nguồn tài nguyên du lịch 16 1.3.1.2 Chính sách phát triển du lịch quốc gia 17 1.3.1.3 Điều kiện an ninh, trị đất nước .18 1.3.2 Các nhân tố vi mô 20 1.3.2.1 Hệ thống sản phẩm, chất lượng giá sản phẩm doanh nghiệp kinh doanh du lịch .20 1.3.2.2 Chính sách xúc tiến, quảng cáo phân phối sản phẩm doanh nghiệp du lịch 22 1.4 Các giải pháp thu hút KDL .23 1.4.1 Đầu tư cho công tác nghiên cứu đặc điểm nguồn khách .23 1.4.2 Xây dựng sản phẩm du lịch mang tính đặc thù 23 1.4.3 Tăng cường hiệu quản lý nhà nước du lịch 24 1.4.4 Khai thác, bảo tồn tôn tạo nguồn tài nguyên du lịch .25 1.4.5 Đầu tư, xây dựng sở vật chất kỹ thuật xã hội phục vụ phát triển du lịch sở kỹ thuật ngành Du lịch 26 1.4.6 Xây dựng sách phát triển nguồn nhân lực 27 1.4.7 Đẩy mạnh công tác xúc tiến 27 1.5 Ý nghĩa việc nghiên cứu đặc điểm nguồn KDL phát triển điểm đến du lịch 28 CHƢƠNG ĐẶC ĐIỂM NGUỒN KHÁCH VÀ THỰC TRẠNG THU HÚT KHÁCH DU LỊCH ĐẾN QUẢNG NGÃI 30 2.1 Thực trạng phát triển du lịch Tỉnh giai đoạn 2010 – 2015 30 2.1.1 Quá trình phát triển du lịch Tỉnh 30 2.1.2 Các kết đạt 30 2.1.2.1 Kết lĩnh vực kinh doanh lưu trú ăn uống 31 2.1.2.2 Kết lĩnh vực kinh doanh lữ hành .36 2.2 Các nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động thu hút KDL Tỉnh 37 2.2.1 Các nhân tố vĩ mô 37 2.2.1.1 Tài nguyên du lịch tự nhiên 37 2.2.1.2 Tài nguyên du lịch nhân văn 40 2.2.1.3 Chính sách phát triển du lịch quốc gia 46 2.2.2 Các nhân tố vi mô 54 2.2.2.1 Hệ thống sản phẩm, chất lượng giá sản phẩm doanh nghiệp kinh doanh du lịch tỉnh Quảng Ngãi 54 2.2.2.2 Chính sách xúc tiến, quảng cáo phân phối sản phẩm doanh nghiệp du lịch 55 2.3 Đặc điểm nguồn KDL đến Quảng Ngãi 55 2.3.1 Đặc điểm nhân khách du lịch đến Quảng Ngãi .55 2.3.2 Đặc điểm tiêu dùng du lịch KDL đến Quảng Ngãi 57 2.4 Các giải pháp thu hút khách ngành Du lịch Quảng Ngãi thực 62 2.4.1 Tăng cường hiệu quản lý nhà nước du lịch .62 2.4.2 Xây dựng sản phẩm du lịch mang tính đặc thù 63 2.4.3 Khai thác, bảo tồn tôn tạo nguồn tài nguyên du lịch .64 2.4.4 Đầu tư, xây dựng sở vật chất kỹ thuật xã hội phục vụ phát triển du lịch sở kỹ thuật ngành Du lịch 64 2.4.5 Xây dựng sách phát triển nguồn nhân lực 64 2.4.6 Đẩy mạnh công tác xúc tiến 66 2.4.7 Hợp tác phát triển du lịch tỉnh .67 CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM TĂNG CƢỜNG THU HÚT KHÁCH DU LỊCH ĐẾN TỈNH QUẢNG NGÃI 70 3.1 Quan điểm phát triển du lịch Quảng Ngãi .70 3.2 Phƣơng hƣớng mục tiêu phát triển du lịch Quảng Ngãi 70 3.2.1 Phương hướng .70 3.2.2 Mục tiêu 71 3.3 Các giải pháp nhằm tăng cƣờng thu hút khách đến Quảng Ngãi .71 3.3.1 Thực rà sốt lại cơng tác quy hoạch, kế hoạch phát triển du lịch Quảng Ngãi 72 3.3.2 Xây dựng triển khai chương trình phát triển sản phẩm, nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch Quảng Ngãi .73 3.3.3 Thực công tác phối kết hợp liên ngành, liên vùng du lịch 74 3.3.4 Đảm bảo khai thác, bảo vệ, tôn tạo để nâng cao giá trị nguồn tài nguyên du lịch Quảng Ngãi 74 3.3.5 Khuyến khích đầu tư xây dựng khu vui chơi giải trí chuyên đề, tổng hợp trung tâm thành phố Quảng Ngãi sở cung cấp dịch vụ bổ sung có chất lượng cao 75 3.3.6 Có sách ưu tiên cho việc phát triển nguồn nhân lực du lịch Quảng Ngãi 76 3.3.7 Đẩy mạnh sách xúc tiến, tuyên truyền, quảng bá cho ngành Du lịch Quảng Ngãi .76 KẾT LUẬN 80 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 82 PHỤ LỤC 85 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT QL - Quốc Lộ kV - Kilovolt MW - Mêgawat QH - Quốc Hội NXBHN - Nhà xuất Hà Nội NXB - Nhà xuất Bản NQ-TW - Nghị Trung ƣơng NĐ-CP - Nghị định Chính phủ VKTTĐMT- Vùng Kinh tế trọng điểm miền Trung 10 QĐ-TTg - Quyết định Thủ tƣớng 11 TT-BKH&ĐT - Thông tƣ Bộ Kế hoạch Đầu tƣ 12 CTr/TU - Chƣơng trình Tỉnh ủy 13 QĐ-UBND - Quyết định Ủy ban nhân dân 14 NQ/TU - Nghị Tỉnh ủy 15 KL/TU - Kết luận Tỉnh ủy 16 VH-TT&DL – Văn hóa –Thể thao Du lịch 17 TCTK – Tổng cục Thống kê 18 Th.s – Thạc sỹ 19 NCPTDL – Nghiên cứu phát triển du lịch 20 KDL – Khách du lịch MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Tỉnh Quảng Ngãi có nhiều tiềm phát triển du lịch, đặc biệt du lịch biển đảo Việc chuyên gia phát thêm nhiều miệng núi lửa Bình Châu Lý Sơn mở hƣớng cho ngành cơng nghiệp “khơng khói” địa phƣơng Với lợi định vị trí đặc điểm tài nguyên du lịch, bật tài nguyên du lịch biển, đảo, Quảng Ngãi đƣợc đánh giá điểm đến quan trọng du khách, đặc biệt tuyến du lịch xuyên Việt Tuy nhiên, theo số liệu thống kê năm gần đây, lƣợng khách du lịch đến với Quảng Ngãi chƣa nhiều, chủ yếu khách công vụ Nằm hai tuyến du lịch thu hút du khách "Con đƣờng di sản miền Trung" "Con đƣờng xanh Tây Nguyên", nhƣng khách dừng chân Quảng Ngãi Từ đó, việc nghiên cứu đặc điểm nguồn KDL, đƣa giải pháp thu hút khách du lịch tới tỉnh Quảng Ngãi thời gian tới giúp địa phƣơng phát triển kinh tế, đƣa ngành Du lịch ngành mạnh Tỉnh Chính vậy, tác giả chọn đề tài:" Nghiên cứu đặc điểm nguồn khách giải pháp thu hút khách du lịch đến Quảng Ngãi" để nghiên cứu cần thiết, có ý nghĩa mặt thực tiễn lý luận Lịch sử nghiên cứu vấn đề Các đề tài nghiên cứu du lịch Tỉnh Quảng Ngãi có nhiều nhƣ: “Quy hoạch phát triển ngành Du lịch tỉnh Quảng Ngãi đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2025 (Viện Nghiên cứu Phát triển Du lịch nghiên cứu theo đơn đặt hàng Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch tỉnh Quảng Ngãi); “Chiến lƣợc phát triển du lịch Tỉnh Quảng Ngãi đến năm 2020” – Tác giả: Th.s Lê Hoàng Tân Ngồi cịn có nghiên cứu cụ thể mối quan hệ doanh nghiệp lữ hành khách du lịch… Mỗi nghiên cứu lại mang ý nghĩa mục đích khác nhau, nội dung phân tích không trùng lặp Riêng đề tài nghiên cứu đặc điểm nguồn khách dƣới góc độ phân tích cụ thể phạm vi Tỉnh Quảng Ngãi chƣa có nghiên cứu chi tiết Do “ Nghiên cứu đặc điểm nguồn khách giải pháp thu hút khách du lịch đến Quảng Ngãi” đề tài mới, chƣa có nghiên cứu tiền nhiệm Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục đích: Đƣa giải pháp thu hút khách du lịch tới Tỉnh Quảng Ngãi 3.2 Nhiệm vụ: Hệ thống hóa sở lý luận đặc điểm nguồn khách giải pháp thu hút khách du lịch điểm đến Nêu rõ đặc điểm nguồn khách; thực trạng thu hút khách du lịch đến Tỉnh Quảng Ngãi Đƣa số giải pháp để tăng cƣờng thu hút khách du lịch đến Tỉnh Quảng Ngãi Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Đặc điểm nguồn khách giải pháp thu hút khách du lịch đến Quảng Ngãi 4.2 Phạm vi nghiên cứu - Về nội dung Nghiên cứu đặc điểm nguồn khách giải pháp thu hút khách du lịch đến Quảng Ngãi dƣới góc độ vĩ mơ - Về khơng gian Theo địa giới hành Quảng Ngãi phía Bắc giáp tỉnh Quảng Nam, phía Nam giáp tỉnh Gia Lai, Bình Định, phía Tây giáp tỉnh Kon Tum, phía Đơng giáp biển Đơng Diện tích 5.152,95 km² - Về thời gian Số liệu trạng từ năm 2009 hết năm 2015 Phƣơng pháp nghiên cứu - Phương pháp thực địa: Bao gồm khảo sát, thu thập thông tin tƣ liệu để đánh giá tiềm năng, trạng phát triển du lịch địa bàn tỉnh Quảng Ngãi giai đoạn đến năm 2015 Với phƣơng pháp thực địa giúp phân tích tƣ liệu cách sát thực tiềm trạng phát triển du lịch Quảng Ngãi Từ phân tích đặc điểm nguồn khách đến Quảng Ngãi, tìm hạn chế cơng tác thu hút khách du lịch Tỉnh đề phƣơng pháp thu hút nhiều khách du lịch đến với Quảng Ngãi - Phương pháp tổng hợp, phân tích: Tổng hợp phân tích kết đạt đƣợc, tồn yếu nguyên nhân, xu hƣớng phát triển du lịch khu vực giới hồn cảnh từ đề xuất định hƣớng giải pháp phát triển du lịch tỉnh Quảng Ngãi giai đoạn phù hợp tình hình, nhiệm vụ giai đoạn phát triển - Phương pháp kế thừa: Kế thừa kết nghiên cứu đề án có liên quan địa bàn mơ hình phát triển du lịch số địa phƣơng có điều kiện tự nhiên tƣơng tự Những đóng góp đề tài - Nghiên cứu đặc điểm nguồn khách du lịch phát triển điểm đến du lịch nƣớc nói chung tỉnh Quảng Ngãi nói riêng Với nguồn khách du lịch quốc tế, nội địa tập trung phân tích rõ đặc điểm: Về động cơ, mục đích, đối tƣợng, khả chi trả khách tới du lịch Quảng Ngãi - Đề tài phân tích rõ thực trạng giải pháp thu hút khách du lịch mà ngành Du lịch tỉnh Quảng Ngãi thực Đồng thời đề xuất số giải pháp quan trọng nhằm giúp ngành Du lịch tỉnh Quảng Ngãi tăng cƣờng thu hút khách du lịch đến thời gian tới Nội dung nghiên cứu Chƣơng Cơ sở lý luận nghiên cứu đặc điểm nguồn khách giải pháp thu hút khách du lịch điểm đến 84 PHỤ LỤC 4.1 Bảng biểu số liệu chi tiêu khách du lịch mục 2.3.2 Dựa vào tổng quan điều tra tổng cục thống kê tiêu dùng du lịch 2013 internet: Tác giả tự tổng hợp bảng chi tiêu KDL quốc tế đến với Quảng Ngãi sau: Bảng 2.3.2.1: Chi tiêu bình quân ngày KDL quốc tế chia theo khoản chi, phƣơng tiện, mục đích chuyến nghề nghiệp - average expenditure in a day of foreign visitor in Vietnam by item of expenditure, means, tourist purpose and profession (Đối với khách tự xếp - for Self-arranging visitor) Đơn vị tính- Unit: USD BÌNH QN CHUNG - AVERAGE Máy bay - By air Ô tô - By car Tàu hoả - By train Tàu thuỷ - By ship Phƣơng tiệnkhác - Others II Chia theo mục đích chuyến - By tourist purpose Du lịch, nghỉ ngơi - travel, relaxation Thơng tin báo chí - Press Hội nghị hội thảo - Conference Thăm họ hàng bạn bè - Visit relatives Thƣơng mại - trade affairs 6.Chữa bệnh - health Mục đích khác - Others III Theo nghề nghiệp - By profession Thƣơng gia – Businessman Nhà báo – Journalist Giáo sƣ, Giảng viên, giáo viên -teacher, lecturer 85 Kiến trúc sƣ, bác sỹ, dƣợc sỹ - architect, engineer, doctor, pharmacist Hƣu trí – retired Học sinh, sinh viên – Student Govermental Organization Employee of International Organization Khác – Other Nguồn: Tác giả tự tổng hợp có tham khảo Ấn phẩm sách Thống kê tiêu dùng Du lịch 2013 số liệu tổng hợp internet Bảng 2.3.2.2: Chi tiêu theo thời gian lƣu lại địa phƣơng bình quân lƣợt KDL quốc tế chia theo phƣơng tiện đến, mục đích chuyến nghề nghiệp- the length of stay of a visitor by means, tourist purpose and profession Đơn vị tính: Ngày khách - Unit: Day BÌNH QUÂN CHUNG - AVERAGE I Chia theo phƣơng tiện đến Việt Nam - By means to Vietnam Máy bay - By air Ơ tơ - By car Tàu hoả - By train Tàu thuỷ - By ship Phƣơng tiệnkhác – Others II Chia theo mục đích chuyến - By tourist purpose Du lịch, nghỉ ngơi - travel, relaxation Thông tin báo chí – Press Hội nghị hội thảo – Conference Thăm họ hàng bạn bè - Visit relatives Thƣơng mại - trade affairs 6.Chữa bệnh – health Mục đích khác – Others III Theo nghề nghiệp - By profession Thƣơng gia – Businessman 86 2.Nhà báo – Journalist 3.Giáo sƣ, Giảng viên, giáo viên - teacher, lecturer 4.Kiến trúc sƣ, bác sỹ, dƣợc sỹ - architect, engineer, doctor pharmacist 5.Hƣu trí – retired 6.Học sinh, sinh viên – Student 7.Quan chức phủ - Employee of Govermental Organization 8.Nhân viên tổ chức quốc tế - Employee of International Organization 9.Khác – Other Nguồn: Tác giả tự tổng hợp có tham khảo Ấn phẩm sách Thống kê tiêu dùng Du lịch 2013 số liệu tổng hợp internet Dựa vào tổng quan điều tra Tổng cục Thống kê tiêu dùng du lịch 2013 internet: Tác giả tự tổng hợp bảng chi tiêu KDL nước đến với Quảng Ngãi sau: Bảng 2.3.2.3: Chi tiêu bình quân ngày KDL nƣớc chi theo khoản chi, nghề nghiệp độ tuổi - average expenditure in a day of domestic visitors by item of expenditure, profession and age (Đối với khách tự xếp - for Self-arranging visitor) BÌNH QUÂN CHUNG - AVERAGE I Theo nghề nghiệp - By profession Công chức viên chức nhà nƣớc Nhà doanh nghiệp - Businessman Công nhân – Worker Nơng dân – Farmer Hƣu trí – retired Nghề nghiệp khác – Others II Theo độ tuổi - By age Từ 15 đến 24 tuổi – Ages Từ 25 đến 34 tuổi – Ages 87 Từ 35 đến 44 tuổi – Ages Từ 45 đến 54 tuổi – Ages Từ 55 đến 64 tuổi – Ages Trên 65 tuổi - Over 65 years old III Theo giới tính - By sex Nam – Male Nữ - Female Nguồn: Tác giả tự tổng hợp có tham khảo Ấn phẩm sách Thống kê tiêu dùng Du lịch 2013 số liệu tổng hợp internet Bảng 2.3.2.4: Chi tiêu bình quân ngày KDL nƣớc chia theo khoản chi,phƣơng tiện mục đích chuyến - average expenditure in a day of domestic visitors by item of expenditure, means and tourist puRpose (Đối với khách tự xếp - for Self-arranging visitor) Đơn vị tính- Unit: 1000vnđ BÌNH QUÂN CHUNG - AVERAGE I Chia theo phƣơng tiện đến - By means Máy bay - By air Ơ tơ - By car Tàu hoả - By train Tàu thủy - By ship Phƣơng tiện khác - Others II Chia theo mục đích chuyến - By purpose 1.Du lịch, nghỉ ngơi-travel, relaxation Press 1113,6 771,4 Thơng tin, báo chí804,1 Hội nghị, hội thảo Conference 806,6 – 759,6 Thăm họ hàng, bạn bè Visit relatives Thƣơng mại - trade affairs Chữa bệnh- health Các mục đích - Others 3000,0 822,5 88 4.2 Bảng biểu số liệu khác Bảng 4.2.1 Số liệu thống kê Sở Văn hóa, thể thao du lịch Tỉnh Quảng Ngãi năm 2010- 2013 CHỈ TIÊU I TỔNG SỐ KHÁCH 1,1 Khách du lịch quốc tế đến 1.1.1 Ngày lƣu trú bình quân 1.1.2 Mức chi tiêu ngày 1,2 Khách du lịch nội địa 1.2.1 Ngày lƣu trú bình quân 1.2.2 Mức chi tiêu ngày 1,3 Các thị trƣờng Hàn Quốc Trung Quốc Mỹ Nhật Bản Đài Loan Úc Thái Lan Pháp Malaysia Singapore Các thị trƣờng 1,4 Mục đích Du lịch nghỉ dƣỡng kết hợp công việc Thăm thân Mục đích khác 1,5 Thu thập ngành Du lịch 1.5.1 Tổng GDP du lịch 89 1.5.2 Tỷ trọng/GDP tỉnh II CƠ SỞ LƢU TRÚ 2,1 Số sở lƣu trú (Tổng số) Khách 2.1.1 lịch(Tổng số) Trong đó: sao sao Nhà nghỉ, nhà có phịng 2.1.2 cho th đạt chuẩn Số buồng lƣu trú du lịch 2,2 (Tổng số) Khách 2.2.1 (Tổng số) Trong đó: sao sao Nhà nghỉ, nhà có phịng 2.2.2 cho th đạt chuẩn Cơng suất sử dụng buồng 2,3 (Bình qn chung) Khách 2.3.1 (Bình qn chung) Trong đó: sao sao 90 Nhà nghỉ, nhà có phịng 2.3.2 cho th đạt chuẩn DOANH NGHIỆP LỮ III HÀNH (TỔNG SỐ) 3,1 Lữ hành quốc tế 3,2 Lữ hành nội địa 3,3 Đại lý lữ hành LAO IV NGÀNH DU LỊCH (Tổng số) 4,1 Lao động trực tiếp 4,2 Lao động gián tiếp Trong đó: -Đại học địa học - Cao Đẳng, trung cấp - Đào tạo khác - Chƣa qua đào tạo THẺ V VIÊN (Tổng số) 5,1 Quốc tế 5,2 Nội địa VI TỔNG THU TỪ KHÁCH Trong đó: Khách quốc tế 6,1 Cơ cấu theo dịch vụ Lƣu trú Ăn uống Vận chuyển Lữ hành Mua Sắm Khác (Nguồn: Sở Văn hóa – Thể thao Du lịch tỉnh Quảng Ngãi) 91 Bảng 4.2.2 Chi bình quân lƣợt (đi theo tour) KDL quốc tế Việt Nam năm 2009 Đơn vị tính: USD Trung Quốc Nhật Bản Hàn Quốc Đài Loan Campuchia Indonesia Malaysia Philippines Singapore Thailand Nga Áo Bỉ Anh Đan mạch Phần lan Pháp Nguồn : Viện NCPTDL 92 Bảng 4.2.3 KDL quốc tế đến Việt Nam đƣợc điều tra theo số lần đến theo quốc tịch Quốc Tịch- Nationality THEO NƢỚC- NATION Trong đó: Việt Kiều – of which oversea Vietnamese Châu Á- Asia Campuchia- Cambodia Indonexia- Indonesia Lào-Laos Malaixa-Malaysia Philipin- Philipines Singapo- Singapore Thái Lan- Thailand Israen- Israel Trung Quốc- China Hồng Kong- Hongkong Ấn Độ - India Nhật Bản- Japan Hàn Quốc- Korea Đài Loan- Taiwan Nguồn : Viện NCPTDL 93 ... Đƣa số giải pháp để tăng cƣờng thu hút khách du lịch đến Tỉnh Quảng Ngãi Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Đặc điểm nguồn khách giải pháp thu hút khách du lịch đến Quảng Ngãi. .. trạng nguồn khách giải pháp thu hút khách du lịch đến Quảng Ngãi Chƣơng Một số giải pháp nhằm tăng cƣờng thu hút khách du lịch đến Quảng Ngãi Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGHIÊN CỨU ĐẶC ĐIỂM NGUỒN KHÁCH... “ Nghiên cứu đặc điểm nguồn khách giải pháp thu hút khách du lịch đến Quảng Ngãi? ?? đề tài mới, chƣa có nghiên cứu tiền nhiệm Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục đích: Đƣa giải pháp thu hút khách