Hiện đại hóa hoạt động thông tin thư viện tại thư viện quốc gia lào

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - Phay Vanh OUDOMNAKHONSY HIỆN ĐẠI HÓA HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN TẠI THƯ VIỆN QUỐC GIA LÀO LUẬN VĂN THẠC SĨ THÔNG TIN - THƯ VIỆN HÀ NỘI - 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - Phay Vanh OUDOMNAKHONSY HIỆN ĐẠI HÓA HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN TẠI THƯ VIỆN QUỐC GIA LÀO Chuyên ngành: Mã số: Khoa học Thông tin - Thư viện LUẬN VĂN THẠC SĨ THÔNG TIN - THƯ VIỆN Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Huy Chương XÁC NHẬN HỌC VIÊN ĐÃ CHỈNH SỬA THEO GÓP Ý CỦA HỘI ĐỒNG Giáo viên hướng dẫn Chủ tịch hội đồng chấm luận văn thạc sĩ khoa học TS Nguyễn Huy Chương PGS.TS Trần Thị Minh Nguyệt HÀ NỘI - 2015 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu tơi, có hỗ trợ, giúp đỡ từ giáo viên hướng dẫn Tiến sĩ Nguyễn Huy Chương Các nội dung liên quan, kết nghiên cứu đề tài trung thực chưa cơng bố cơng trình trước Những số liệu bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, tác giả thu thập từ nguồn khác nhau, có ghi phần tài liệu tham khảo Ngồi luận văn cịn sử dụng số nhận xét, đánh số liệu Thư viện Quốc gia Lào, thể phần tham khảo Tơi xin cam đoan chịu hồn tồn trách nhiệm với kết nghiên cứu Hà Nội, ngàytháng Tác giả Phay Vanh OUDOMNAKHONSY LỜI CẢM ƠN Để hồn thành đề tài luận văn “HIỆN ĐẠI HĨA HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN TẠI THƯ VIỆN QUỐC GIA LÀO” nhận hướng dẫn giúp đỡ nhiệt tình nhiều tập thể cá nhân Trước tiên, xin bày t l i cảm ơn chân thành tới thầy, cô giảng viên Khoa Thông tin - Thư viện, Trư ng Đ i h c Khoa h c ã hội Nhân văn d y tơi h c hữu ích khóa h c, truyền đ t kiến thức, kinh nghiệm qu báu, làm tảng cho tơi hồn thành luận văn có nhiều kiến thức b ích, phục vụ đ c lực cho công việc tơi Đặc biệt, tơi xin bày t lịng biết ơn chân thành Tiến sĩ Nguyễn Huy Chương, ngư i định hướng nghiên cứu trực tiếp hướng dẫn tơi hồn thành luận văn Tơi xin trân tr ng cảm ơn Ban Giám đốc b n đồng nghiệp Thư viện Quốc gia Lào t o m i điều kiện thuận lợi cho tơi suốt q trình h c tập, nghiên cứu hoàn thiện luận văn Cuối cùng, xin trân tr ng cảm ơn gửi đến gia đình, ngư i thân b n bè ngư i khuyến khích nguồn động viên lớn tơi suốt q trình h c tập nghiên cứu Mặc dù tơi cố g ng hồn thành luận văn với tất nỗ lực thân, luận văn ch c ch n tránh kh i sai sót, kính mong nhận kiến đóng góp qu thầy để luận văn hoàn thiện Hà Nội, ngày tháng năm 2015 Tác giả Phay Vanh OUDOMNAKHONSY MỤC LỤC Mục lục Danh mục từ viết tắt Danh mục bảng Danh mục biểu đồ Danh mục hình MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Tình hình nghiên cứu Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục đích nghiên cứu 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Giả thuyết nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 5.1 Đối tượng nghiên cứu 5.2 Phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu 6.1 Phương pháp luận 6.2 Phương pháp nghiên cứu cụ thể Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài 7.1 Ý nghĩa khoa học 7.2 Ý nghĩa thực tiễn Cấu trúc luận văn Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN HIỆN ĐẠI HÓA HOẠT ĐỘNG TẠI THƢ VIỆN QUỐC GIA LÀO 1.1 Lý luận chung đại hóa hoạt động thơng tin - thƣ viện 1.1.1 Khái niệm đại hóa hoạt động thông tin - thư viện 1.1.2 Các yếu tố tác động đến đại hóa hoạt động thông tin thư viện 1.1.3 Các tiêu chí đánh giá hiệu đại hóa hoạt động thơng tin - thư viện 1.1.4 Vai trò đại hóa hoạt động thơng tin - thư viện 1.2 Khái quát Thƣ viện Quốc gia Lào 1.2.1 Quá trình hình thành phát triển 1.2.2 Chức nhiệm vụ 1.2.3 Cơ cấu tổ chức 1.2.4 Cơ sở vật chất, hạ tầng công nghệ 1.2.5 Đặc điểm ngườidùng tin nhu cầu tin 1.2.6 Đặc điểm vốn tài liệu 1.3 Vai trò đại hóa hoạt động thơng tin - thƣ viện Thƣ viện Quốc gia Lào Chƣơng 2: THỰC TRẠNG HIỆN ĐẠI HĨA HOẠT ĐỘNG THƠNG TIN THƢ VIỆN TẠI THƢ VIỆN QUỐC GIA LÀO 2.1 Công tác thu thập xử lý tài liệu 2.1.1 Bổ sung phát triển vốn tài liệu 2.1.2 Xử lý tài liệu 2.2 Công tác tổ chức bảo quản tài liệu 2.2.1 Tổ chức kho mở 2.2.2 Phương pháp bảo quản tài liệu 2.3 Công tác phục vụ ngƣời dùng tin 2.3.1 Áp dụng công nghệ mã vạch 2.3.2 Các dịch vụ tiên tiến 2.4 Các yếu tổ tác động đến đại hóa hoạt động Thƣ viện Quốc gia Lào 2.4.1 Chủ trương, sách Đảng Nhà nước Lào 2.4.2 Đội ngũ cán thư viện 2.4.3 Ứng dụng công nghệ thông tin 2.4.4 Trình độ kiến thức thơng tin người dùng tin 2.4.5 Chuẩn nghiệp vụ 2.5 Đánh giá hoạt động thông tin - thƣ viện Thƣ viện Quốc gia Lào 2.5.1 Chất lượng đáp ứng nhu cầu tin vốn tài liệu 2.5.2 Mức độ thỏa mãn nhu cầu tin người dùng tin 2.5.3 Mức độ tự động hóa tin học hóa 2.6 Nhận xét chung 86 2.6.1 Điểm mạnh 86 2.6.2 Điểm yếu nguyên nhân 88 Chƣơng 3: GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC HIỆN ĐẠI HĨA HOẠT ĐỘNG THƠNG TIN - THƢ VIỆN TẠI THƢ VIỆN QUỐC GIA LÀO 92 3.1 Nhóm giải pháp hoạt động chun mơn 92 3.1.1 Phát triển nguồn lực thông tin đại 92 3.1.2 Hồn thiện cơng tác xử lý tài liệu 95 3.1.3 Tổ chức, xếp lại kho tài liệu 98 3.1.4 Tăng cường phương thức bảo quản tài liệu 102 3.1.5 Đổi phương thức phục vụ bạn đọc 103 3.1.6 Mở rộng hợp chia sẻ nguồn lực thông tin 107 3.2 Nhóm giải pháp tổ chức quản lý 108 3.2.1 Đổi phương pháp tổ chức quản lý 108 3.2.2 Phát triển nguồn nhân lực bồi dưỡng người dùng tin 111 3.2.3 Tăng cường sở vật chất nâng cấp hạ tầng công nghệ thông tin 117 KẾT LUẬN 124 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 125 PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Ti ếng Vi ệt CB CBTV CNH - HĐH CNTT CSDL CSVC ĐHQG HĐH HTTTTV NCKH NCT NDT TT TTTTTV TTTV TTVH TVQGL Ti ếng Anh AACR2 CD-ROM ISBN MARC 21 PMB Cán Cán thƣ viện Cơng nghiệp hóa - đại hóa Cơng nghệ Thơng tin Cơ sở liệu Cơ sở vật chất Đại học Quốc gia Hiện đại hóa Hệ thống thơng tin - thƣ viện Nghiên cứu Khoa học Nhu cầu tin Ngƣời dùng tin Thông tin Trung tâm Thông tin - Thƣ viện Thông tin - Thƣ viện Thơng tin-Văn hóa Thƣ viện Quốc gia Lào Anglo-American Cataloguing Rules 2nd Quy tắc biên mục Anh Mỹ xuất lần thứ hai Compact Disc Read Only Memory Bộ nhớ đọc dùng cho đĩa compact International Standard Book Number Chỉ số sách tiêu chuẩn quốc tế Machine Readable Cataloguing Khổ mẫu biên mục đọc máy For My Library“tiếng Pháp: Pour Ma Bibliothèque” (Phần mềm quản trị thƣ viện) DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Tần suất bạn đọc sử dụng thư viện 40 Bảng 1.2: Loại hình tài liệu bạn đọc sử dụng 41 Bảng 1.3: Số lượng đầu sách có thư viện 43 Bảng 1.4: Số lượng tài liệu số có thư viện 45 Bảng 2.1: Tổng kinh phí bổ sung tài liệu năm 2013 48 Bảng 2.2: Số lượng thẻ cấp cho bạn đọc 66 Bảng 2.3: Trình độ học vấn cán 73 Bảng 2.4: Giới tính cán thư viện 74 Bảng 2.5: Độ tuổi cán thư viện 76 Bảng 2.6: Ngành tốt nghiệp cán 77 Bảng 2.7: Thống kê số lượt bạn đọc 83 Bảng 2.8: Thống kê số lượt sách 85 Bảng 2.9: Trình độ tin học cán thư viện 86 Xe lưu động hoạt động làm với trẻ em * Tính phần mềm mã nguồn mở KOHA - Hỗ trợ đáp ứng 100% chuẩn biên mục quốc tế: MARC21, AACR2, DDC, RDA - Hỗ trợ tích hợp với thiết bị an ninh cơng nhệ barcode, từ, RFID - Hỗ trợ subject heading hệ thống từ khóa khơng kiểm sốt - Đáp ứng hoàn toàn tiêu chuẩn quốc tế dành cho thư viện Hỗ trợ 50 ngôn ngữ giới Koha 3.16 Việt hóa tồn - Khơng hạn chế người dùng - Hỗ trợ giao thức trao đổi liệu Z39.50 - Nhập xuất ghi theo chuẩn ISO2709 - Mô tả theo chuẩn Dublin Core - Hỗ trợ hoàn toàn Unicode ** Về phân hệ chức năng: Phân hệ Bổ sung: - Quản lý tài liệu - Quản lý nhà cung cấp - Quản lý nhân sách - Quản lý khiếu nại Biên mục: Phân hệ Có nhiều khung biên mục mẫu áp dụng cho nhiều định dạng tài liệu: ÂPĐK, tài liệu điện tử - Nhập/xuất ghi biên mục định dạng ISO2709 qua giao thức Z39.50 - Sao lưu biên mục: Sao chép hay nhiều biên mục đích vào ghi riêng biệt Biên mục nhanh: kết nối với máy chủ Z39.50 để truy xuất liệu biên mục - Dữ liệu thị dạng đơn giản dạng MARC - Tìm kiếm trường biểu ghi MARC, kết hợp nhiều yếu tố để tìm kiếm nâng cao - Cho phép nhập liệu theo lô Cho phép cán thư viện khai báo trường bắt buộc phải nhập, trường mặc định - Quản lý tính quán Phân hệ sưu tập: - Có thể lưu trữ tất định dạng số như: Sách, báo, Luận văn/Luận án, báo cáo, áp phích hội nghị, video, hình ảnh nguồn tài nguyên số khác - Hỗ trợ chuẩn quốc tế: mô tả theo Doblin core, Hỗ trợ hoàn toàn Unicode, phát triển dựa OAI – PMH (Open Archives Initiative prototal for Metadata Harvesting), tích hợp chặt chẽ với phần mềm tìm kiếm Google, … - Dễ dàng thao tác nhập liệu thông qua giao diện Web khung mẫu nhập liệu tuyd biến cho sưu tập khác - Phân quyền bảo mật mạnh: phân quyền đến tài khoản người dung, đến Bộ sưu tập chí đến tài liệu + Các quyền cấu hình chi tiết như: Quyền xem biểu ghi thư mục, Quyền xem toàn văn, Quyền truy cập vào sưu tập cụ thể… Nếu người dung tin khơng có quyền xem tập tài liệu số bấm vào nút yêu cầu để xin quyền truy cập vào tài liệu Và quản lý theo thành viên theo nhóm - Tìm kiếm linh hoạt: Kết tìm kiếm linh hoạt Hiển thị kết theo đơn vị, sưu tập tài liệu Cung cấp lọc cho phép giới hạn kết tìm kiếm hỗ trợ tìm kiếm tồn văn Phân hệ lưu thơng: - Dễ dàng tích hợp với hệ thống RFID, EM Có thể thiết lập chi tiết theo tiêu chí khác nhau: kiểu bạn đọc, dạng tài liệu, địa điểm - Với sách lưu thơng, thiết lập thời gian hồn trả sách, số sách tối đa đặt mượn, - Việc trả sách dễ dàng: cần quét mã vạch tài liệu trả (cần máy đọc mã vạch) - - Cho phép bạn đọc đặt mượn từ giao diện OPAC - Có chức mượn sách liên thư viện Bạn đọc trả sách thư viện phụ thuộc vào sách lưu thơng thư viện - Mượn qua mạng Phân hệ OPAC - - Tùy chỉnh giao diện theo nhu cầu - Tự động cập nhật sách - Cho phép giới hạn kết tìm kiếm Có thể tìm kiếm sách dựa tiêu chí với 10 trường Có thể xếp tìm kiếm theo tiêu chí ưu tiên - Người dùng đăng nhập đặt mượn tài liệu Có thể dùng OPAC để đề xuất mua tài liệu/sách để bổ sung Koha thông báo yêu cầu tiếp nhận hay có tài liệu yêu cầu bổ sung - Giá sách ảo: Bạn đọc đăng nhập quyền lưu lại thông tin tìm kiếm từ OPAC Bạn đọc in gửi danh sách qua email định dạng ISO2709 - Có thể tương tác với mạng xã hội Phân hệ bạn đọc: - Cho phép quản lý cá nhân quản lí theo nhóm bạn đọc Phân loại bạn đọc theo nhóm dựa vào tiêu chí: số tuổi tối thiểu/tối đa, số tiền cần để đặt mượn sách, sách phân hệ lưu thông, - Mỗi nhập số thẻ bạn đọc vào hệ thống, nhân viên thư viện biết thơng tin: Ảnh cá nhân, số tiền đặt mượn (phạt/nợ), thông tin đặt mượn thiết lập sách lưu thơng riêng cho bạn đọc Phân hệ quản lý Ấn phẩm định kỳ: Đăng kí theo dõi đánh giá ấn phẩm, đặt mượn TV cập nhật tài liệu - Koha quản lí ấn phẩm đến muộn so với lịch đặt mua gửi thông báo tới nhà cung cấp Quản lí nhiều dạng APDK: nhật báo, tuần san, ấn phẩm hàng năm, -Hiện thị trạng thái rõ ràng giao diện web - Có thể hiển thị trạng thái APDK theo nhiều kiểu khác giao diện OPAC/intranet Phân hệ quản trị: - Cho phép cấu hình thơng số cho tồn phân hệ hệ thống - + Cho phép phân nhiều quyền cho kiểu thành viên: Quản trị viên: Có thể truy cập tất chức năng, thiết lập thay đổi hệ thống Phân quyền cho đối tượng sử dụng thư viện + Nhân viên thư viện: Tuỳ thuộc vào cơng việc phân cơng quản lý nhiều phân hệ + Bạn đọc: thiết lập quyền tìm kiếm, xem liệu, đặt mượn, đặt mua, bình luận, Phân hệ báo cáo: - Linh hoạt mềm dẻo -Thống kê báo cáo cho phân hệ - Cho phép tiết kế báo cáo theo nhu cầu (bằng câu lệnh SQL đơn giản vào CSDL) - Cho phép xuất báo cáo PDF, Excel BẢNG HỎI DÀNH CHO CÁN BỘ THƯ VIỆN QUỐC GIA LÀO Để góp phần vào đại hóa tiến tới đại hóa hoạt động thư viện Quốc gia Lào có sở đề xuất giải pháp đại hóa thư viện nhằm nâng cao chất lượng hoạt động thư viện thời gian tới, mong Quý Anh/Chị vui lòng điền vào phiếu thăm dò Đánh dấu ( X ) vào trống thơng tin vào dịng thích hợ hú: Thơng in cung cấp sử dụng cho đí h nghiên ứu Gh i mụ ******************** i h n h nh n n Giới tính? □ Nam tu i □ 18-30 Anh/ chị tốt nghiệp ngành nào? Xin ghi rõ :……………………………………………………………………… □ Ngắn hạn □ Trung cấp □ Cao cấp □ Đại học □ Thạc sĩ □ Tiễn sĩ Anh/chị đ ng làm phận củ thư viện? □ Bộ phận hành □ Bộ phận bổ sung □ Bộ phận biên mục □ Bộ phận phục vụ bạn đọc □ Lãnh đạo/ quản lý □ Khác Anh/chi đ ng sử dụng ngoại ngữ nào? □ Anh □ Pháp □ Nhật □ Trung Khả sử dụng ngoại ngữ nào? Các kỹ năng/Mức độ thành thạo Nghe Nói Đọc Viết Khả sử dụng máy tính công việc anh/chị □ Thành thảo □ Biết chút Khả sử dụng phần mền Các kỹ năng/Mức độ thành thạo MS Word MS Excel MS Acces Phần mền quản lý TV CDS/ISIS Phần mền quản lý TV PMB Phần mềm khác Anh/chị có cần phải nâng c o trình độ khơng? (cần học thêm nội dung nào) 1.Ngoại ngữ 2.Xử lý thông tin 3.Tin học □ Khác 10 Yêu cầu s u ảnh hưởng/ hạn chế đến hiệu hoạt động thư viện Các yêu cầu 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 Trình độ chun mơn, quản lý cán Số lượng cán Thái độ, tác phong cán Vốn tài liệu tuền thống Vốn tài liệu điện tử Cơ sở vật chất( trang thiết bị, kho, phòng) Trình độ ngoại ngữ Trình độ tin học Phần mềm quản trị thư viện tích hợp Cách thức tổ chức, quản lý thư viện Cách thức tổ chức, bảo quản vốn tài liệu Hạ tầng công nghệ thông tin Điều kiện làm việc, quan hệ đồng nghiệp Chuẩn nghiệp vụ Trình độ sử dụng thư viện bạn đọc Sự phong phú sản phẩm dịch vụ thông tin Sự đảm bảo ngân sách/ kinh phí ổn định Mức độ liên kết, chia sẻ với thư viện khác Công cụ xử lý tài liệu ( băng phân loại, bảng đề mục chủ đề ) Sự mở rộng hợp tác quốc tế Sự quan tâm lãnh đạo Sự phối hợp với phịng ban thư viện Chính sách quan, nhà nước Thu thập cán 11 Thu nhập hàng tháng anh/chị có đủ trang trải sống không? □ Đủ □ Không đủ Nếu chọn khơng theo anh/chị mức thu thập tối tối thiểu bao nhiêu: 12 Anh/chị chọn nghề làm cán thư viện vì? Có hội học tập Tơi thích nghề Có chỗ làm tạm thời Thu thập tốt 13 Suy nghĩ anh/chị công tác t Các yếu tố tổ chức, hoạt động Trình độ chun mơn, quản lý cán Số lượng cán Thái độ, tác phong cán Vốn tài liệu truyền thống Vốn tài liệu điện tử Cơ sở vật chất( trang thiết bị, kho, phịng) Trình độ ngoại ngữ Trình độ tin học Phần mềm quản trị thư viện tích hợp 10 Cách thức tổ chức, quản lý thư viện 11 Cách thức tổ chức, bảo quản vốn tài liệu 12 Hạ tầng công nghệ thông tin 13 Bảng phân loại áp dụng 14 Điều kiện làm việc, quan hệ đồng nghiệp 15 Chuẩn nghiệp vụ thư viện đại 16 Trình độ người dùng tin 17 Trình độ quản lý cán 18 Số lương sản phẩm dịch vụ thông tin 19 Chất lương sản phẩm dich vụ thơng tin 20 Kinh phí đầu tư hoạt động 21 Mức độ liên kết, chia sẻ với thư viện khác 22 Công tác hợp tác quốc tế 14 Để cán thư viện gắn bó với nghề, theo anh/chị yếu tố s u qu n trọng? Chính sách đãi ngộ, Thu thập đảm bảo Được học tập nâng cao trình độ Cơng việc nhẹ nhàng, khơng có sức ép 15 Nhận xết anh/chị công tác t Các yêu cầu Trình độ cán quản lý Số lượng cán Trình độ chun mơn cán Hạ tầng CNTT, sở vật chất Hệ quản trị thư viện/ phân mềm chuyên dụng Cơ cấu tổ chức Quy trình tổ chức quản lý Mức độ ứng dụng tin học Kinh phí hoạt động 10 Trình độ ngoại ngữ, tin học 16 Nhận xét anh/chị hoạt động củ Các yêu tố Công tác bổ sung Vốn tài liệu truyền thống Vốn tài liệu đại Xử lý hình thức Phân loại Tổ chức kho bảo quản Các sản phẩm dịch vụ thông tin Hoạt động phục vụ bạn đọc PHIẾU ĐIỀU TRA NHU CẦU TIN TẠI THƯ VIỆN QUỐC GIA LÀO Để góp phần vào đại hóa tiến tới đại hóa thư viện Quốc gia Lào có sở đề xuất giải pháp đại hóa thư viện nhằm nâng cao chất lượng hoạt động thư viện thời gian tới, mong Quý Anh/Chị vui lòng điền vào phiếu thăm dò G ú: T đư ỉ sử ụ ụ đ ê ứ ******************** Giới tính? □ Nam tu i □ 18-30 Công việc tại? □ CB quản lý □ CB hành □ Sinh viên □ Giảng viên □ Nhân dân □ Khác ĩnh vực chuyên môn mà ông/bà thường xuyên qu n tâm? □ Điện & HTĐ □ hoa h c x hội □ H ác Lê Nin □ Thủy điện □ Lĩnh vực hác (đề nghị ghi rõ): ……………………………………… Anh/Chị dành b o nhiêu % thời gi n cho việc tìm tin hàng ngày? □ hơng có thời gian □ hoảng 10-20% □ hoảng 1-10% □ hoảng 20-30% M c độ sử dụng tài liệu Thư viện củ □ Thường xuyên Anh/Chị? □ Thỉnh thoảng □ Hiếm hi Anh/Chị sử dụng hình th c thơng tin nào? Chất lượng phục vụ? STT Hình thức phục vụ Đ c chỗ ượn nhà Tra cứu m c l c Tra cứu mạng Thông báo tài liệu Sao ch p tài liệu Nguồn hác oại hình tư liệu m c độ mà Anh/Chị thường sử dụng? STT Loại hình tài liệu Báo chí Tạp chí Sách Tài liệu tra cứu Tài liệu chuyên ngành Tài liệu Lá c Khác Ngôn ngữ tài liệu Thầy/Cô, Anh/Chị thường sử dụng? □ Lào □ Thái Lan □ Việt □ Khác ……… □ Anh 10 Khi mượn tài liệu Thư viện, Anh/Chị có bị từ chối lần khơng? □ hơng □ Có N ? □ hơng có sách □ Có người hác đ mượn □ □ Có hơng cho mượn Có đ bị 11 Theo Anh/Chị m c độ đáp ng củ tài liệu nhập Thư viện? □ Pháp □ Đáp ứng vừa phải □ Chưa đáp ứng □ Đáp ứng bình thương 12 □ Đáp ứng tốt Anh/Chị thường sử dụng cơng cụ để tìm tin? □ Hệ thống m c l c phiếu □ Danh m c □ Thư m c □ Tài liệu tra cứu □ □ Khác…… áy tính 13Đánh giá chất lượng, thái độ tinh thần phục vụ thông tin? □ Tốt 14 tới? □ Chấp nhận □ Chưa tốt Theo Anh/Chị, Trung tâm cần trọng vấn đề thời gi n Tiêu chí Xây dựng CSDL Hiện đại hóa Đào tạo NDT Tài liệu tra cứu Bổ sung tài liệu Công tác ph c v Xây dựng TVĐT Bảo quản tài liệu Đáp ứng nguồn tin ... HIỆN ĐẠI HÓA HOẠT ĐỘNG TẠI THƢ VIỆN QUỐC GIA LÀO 1.1 Lý luận chung đại hóa hoạt động thơng tin - thƣ viện 1.1.1 Khái niệm đại hóa hoạt động thông tin - thư viện 1.1.2 Các yếu tố tác động. .. tiễn đại hóa hoạt động Thƣ viện Quốc gia Lào Chƣơng 2: Thực trạng đại hóa hoạt động thông tin thƣ viện Thƣ viện Quốc gia Lào Chƣơng 3: Giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đại hóa hoạt động thơng tin. .. động đến đại hóa hoạt động thơng tin thư viện 1.1.3 Các tiêu chí đánh giá hiệu đại hóa hoạt động thơng tin - thư viện 1.1.4 Vai trị đại hóa hoạt động thông tin - thư viện