Đánh giá thực hiện công việc tại công ty cổ phần tập đoàn nhựa đông á

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN  PHAN THỊ LÝ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN NHỰA ĐƠNG Á LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUN NGÀNH: KHOA HỌC QUẢN LÝ HÀ NỘI, 2017 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN  PHAN THỊ LÝ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN NHỰA ĐƠNG Á LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: KHOA HỌC QUẢN LÝ MÃ SỐ: Chƣơng trình đào tạo thí điểm Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS.LÊ THANH HÀ HÀ NỘI, 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn tốt nghiệp với đề tài “ Đánh giá thực công việc cơng ty cổ phần tập đồn Nhựa Đơng Á” cơng trình nghiên cứu cá nhân tơi, hướng dẫn P.GS TS Lê Thanh Hà - Trường Lao động Xã hội Nội dung Khóa luận chưa công bố công trình nghiên cứu khác Những ý kiến tác giả khác mà người viết sử dụng nghiên cứu trích dẫn rõ ràng viết Tác giả luận văn Phan Thị Lý LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, cố gắng thân, nhận giúp đỡ nhiều tập thể, cá nhân ngồi trường Trước hết, tơi xin bày tỏ lịng kính trọng biết ơn sâu sắc tới P.GS.TS Lê Thanh Hà người ln tận tình hướng dẫn, động viên giúp đỡ tơi hồn thành luận văn cách logic chặt chẽ Tôi xin bày tỏ lịng biết ơn tới thầy giáo khoa Khoa học quản lý tạo điều kiện thuận lợi cho tơi q trình học tập, nghiên cứu Bên cạnh đó, tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành cảm ơn tới Ban lãnh đạo anh chị nhân viên Công ty cổ phần Tập đồn Nhựa Đơng Á giúp đỡ nhiệt tình tạo điều kiện thuận lợi để tơi hồn thành luận văn Cuối tơi xin bày tỏ lịng biết ơn tới người thân gia đình đồng nghiệp tôi, người bên tôi, động viên tơi suốt q trình hồn thành khóa học Xin trân trọng cảm ơn! Tác giả luận văn Phan Thị Lý DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Bảng chất lƣợng công việc 20 Bảng 2.1 Bảng thống kê số lƣợng nhân lực .33 Bảng 2.2 Bảng số liệu thống kê số lƣợng lao động theo trình độ chuyên môn thời điểm tháng 12/2015 35 Bảng 2.3.Bảng số liệu thống kê lao động theo tuổi giới tính thời điểm tháng 12/2015 37 Bảng 2.4 Mục tiêu đánh giá thực công việc 39 Bảng 2.5 Tiêu chuẩn xếp loại nhân viên .41 Bảng 2.6 Cách thức phản hồi cho nhân viên kết ĐGTHCV .48 Bảng 2.7 Bảng đánh giá xếp hạng 49 Bảng 2.8 Trách nhiệm bên có liên quan cơng tác đánh giá thực công việc 54 DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Mối quan hệ ba yếu tố đánh giá hệ thống đánh giá mục tiêu đánh giá thực công việc Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức cơng ty cổ phần tập đồn Nhựa Đơng Á năm 2015 Hình 2.2 Biểu đồ cấu nhân lực theo đơn vị Hình 2.3 Biểu đồ thống kê số lượng lao động theo trình độ chun mơn thời điểm tháng 12/2015 Hình 2.4: Sơ đồ đánh giá thực công việc công ty cổ phần Nhựa Đông Á 44 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Tình hình nghiên cứu Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu .3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Mẫu Khảo sát Câu hỏi nghiên cứu Giả thuyết nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Khái niệm đánh giá thực công việc số khái niệm liên quan 1.1.2 Vai trị đánh giá thực cơng việc 1.2 Nội dung đánh giá thực công việc tổ chức 11 1.2.1 Xây dựng tiêu chuẩn tiêu chí đánh giá thực công việc .11 1.2.3 Xác định chu kỳ đánh giá ngƣời đánh giá, huấn luyện ngƣời đánh giá 15 1.2.4 Các phƣơng pháp đánh giá thực công việc 19 1.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến đánh giá thực công việc doanh nghiệp 25 1.3.1 Các nhân tố chủ quan 25 1.3.2 Các nhân tố khách quan 27 Tiểu kết Chƣơng 28 CHƢƠNG THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN NHỰA ĐƠNG Á 29 2.1 Khái quát chung công ty cổ phần Tập đồn Nhựa Đơng Á 29 2.1.1 Giới thiệu chung cơng ty q trình hình thành, phát triển công ty 29 2.1.2 Thực trạng nguồn nhân lực đơn vị 32 2.2 Thực trạng thực đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần tập đồn Nhựa Đơng Á 38 2.2.1 Mục tiêu đánh giá thực công việc 38 2.2.2.Tiêu chí tiêu chuẩn đánh giá thực cơng việc 39 2.2.3 Quy trình đánh giá kết thực công việc 43 2.2.4 Xác định chu kỳ đánh giá ngƣời đánh giá, huấn luyện ngƣời đánh giá 45 2.2.5 Thông tin phản hồi đánh giá thực công việc 47 2.2.6 Sử dụng kết đánh giá thực công việc công tác quản trị nhân 48 2.3 Thực trạng số nhân tố chủ yếu ảnh hƣởng đến đánh giá thực công việc Công ty cổ phần tập đồn Nhựa Đơng Á 50 2.3.1 Quan điểm Ban lãnh đạo Công ty cổ phần Tập đồn Nhựa Đơng Á đánh giá thực công việc .50 2.3.2 Các nhân tố ảnh hƣởng 51 2.3.3 Thực trạng phân tích cơng việc 51 2.3.4 Thực trạng máy làm công tác đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Tập đồn Nhựa Đơng Á 53 2.3.5 Thực trạng số nhân tố khác 56 2.4 Đánh giá chung công tác đánh giá thực công việc 58 2.4.1 Ƣu điểm 58 2.4.2 Hạn chế 59 2.4.3 Nguyên nhân .60 CHƢƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN NHỰA ĐƠNG Á 64 3.1 Định hƣớng phát triển cơng ty cổ phần Tập đồn Nhựa Đơng Á 64 3.2 Quan điểm hồn thiện đánh giá thực công việc nhân viên cơng ty cổ phần tập đồn Nhựa Đơng Á 65 3.3 Các giải pháp hồn thiện đánh giá thực cơng việc cơng ty cổ phần tập đồn Nhựa Đơng Á .67 3.3.1 Xây dựng bảng tiêu chí đánh giá phù hợp cho vị trí .67 3.3.2 Đào tạo ngƣời đánh giá .75 3.3.3 Phản hồi kết đánh giá thực công việc 75 3.3.4 Đẩy mạnh công tác truyền thông đánh giá thực công việc 77 3.3.5 Ứng dụng kết đánh giá thực công việc hoạt động quản trị nhân lực khác 78 3.4 Giải pháp mang tính điều kiện nhằm đảm bảo tính hiệu đánh giá thực cơng việc Cơng ty Cổ phần Tập đồn Nhựa Đơng Á .79 3.4.1 Hồn thiện phân tích cơng việc 79 3.4.2 Hoàn thiện máy làm công tác đánh giá thực công việc Cơng ty Cổ phần Tập đồn Nhựa Đơng Á 84 3.4.3 Hoàn thiện kênh thông tin phản hồi kết đánh giá .85 KẾT LUẬN 89 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 90 PHỤ LỤC Lương, thưởng, đãi ngộ 3.1 bảng tính trả lương thưởng chế độ đãi ngộ khác cho người lao động chuyển phịng kế tốn tốn 3.2 Theo dõi cập nhật vào hệ thống thay đổi tăng, hạ lương người lao động 3.3 phân tích đề xuất điều chỉnh mức lương, thưởng đãi ngộ phù hợp với thị trường lao động, điều kiện thực tế cơng ty trình Trưởng phịng Đánh giá thực công việc 4.1 phận thực hệ thống quản trị đánh giá 4.2 tồn Cơng ty trình Trưởng phịng 4.3 tồn Cơng ty trình Trưởng phịng Chế độ BHXH, Bảo hiểm y tế 5.1 Theo dõi cập nhật số liệu tăng giảm BHXH, BHYT đối chiếu với quan BHXH hàng tháng 5.2 Hoàn thiện hồ sơ, thủ tục liên hệ với Cơ quan BHXH cho người lao động tham gia hướng chế độ BHXH theo quy định Quản lý hồ sơ nhân 6.1 Theo dõi biến động nhân Định kỳ thống kê, lập báo cáo phân tích tình hình sử dụng nhân trình Trưởng phòng 6.2 Trực tiếp dự thảo văn thay đổi công việc, mức lương, khen thưởng, xử phạt, chấm dứt hợp đồng lao động 6.3 Cập nhật, xếp, lưu trữ hồ sơ người lao dộng quy định An tồn lao động phịng chống cháy nổ 7.1 Lập kế hoạch mua sắm trang thiết bị bảo hộ, an toàn lao động Theo dõi, giám sát việc cập nhật, sử dụng trang thiết bị 7.2 định, chương trình hành động an tồn – vệ sinh lao động, phòng chống cháy nổ Tổ chức đào tạo, hướng dẫn giám sát đơn vị thực 7.3 cáo tình hình thực cơng tác phương án khắc phục trình giám đốc phê duyệt Yêu cầu khác 8.1 Đi làm quy định 8.2 Trang phục gọn gàng lịch 8.3 Tuân thủ chặt chẽ nội quy, quy định cơng ty 8.4 Vị trí làm việc gọn gàng 8.5 Tủ tài liệu xếp khoa học, dễ tìm kiếm 8.6 Tham gia tích cực hoạt động cơng ty tổ chức Ngƣời duyệt PHỤ LỤC BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC 1.Tổng Giám đốc, Phó Tổng Giám đốc 1.1 Vai trị 1.2 Phạm vi tham gia 1.3 nội dung công việc Trưởng phòng HCNS (Văn phòng Hà Nội) 2.1 Vai trị 2.2 Phạm vi tham gia 2.3 Nội dung cơng việc - Chỉ đạo, kiểm soát việ triển khai áp dụng văn ĐGTHCV vào sử dụng thực tế nhằm đạt mục đích đề - Chủ trì việc lập kế hoạch đánh giá, rà sốt định kì hệ thống văn ĐGTHCV dựa ý kiến lãnh đạo thông tin phản hồi từ cán nhân viên Nhân viên phòng HCNS 3.1 Vai trò 3.2 Phạm vi tham gia 3.3 Nội dung công việc - Định kì báo cáo tình hình thực cơng việc với trưởng phòng HCNS - Áp dụng kết ĐGTHCV theo đạo hỗ trợ phòng ban khác trình triển khai áp dụng - Tổng hợp thơng tin phản hồi từ phía phịng/ban cán nhân viên Trưởng/phó phịng ban 4.1 Vai trị 4.2 Phạm vi tham gia 4.3 Nội dung cơng việc - Sử dụng kết ĐGTHCV nhằm nâng cao hiệu làm việc phòng thành viên phạm vi quản lý Phòng Kế hoạch (Văn phòng Hà Nội) 5.1 Vai trò 5.2 Phạm vi tham gia 5.3 Nội dung công việc PHỤ LỤC - Số lượng điều tra: - đối tượng điều tra: Cán nhân viên Cơng ty Cổ phần Tập đồn Nhựa Đông Á - Nơi điều tra: Công ty Cổ phần Tập đồn Nhựa Đơng Á Để phục vụ cho mục đích nghiên cứu sách nhân sự, Phịng Hành nhân kính mong giúp đỡ anh/chị q trình thu thập thơng tin Kết điều tra sử dụng để sửa đổi hồn thiện sách nhân DAG Xin cám ơn cộng tác anh/chị PHẦN I: THƠNG TIN CÁ NHÂN Chức vụ cơng tác Số năm cơng tác DAG Phịng Giới tính độ tuổi  Trình độ    31-40  41-50 > 50  Trên đại học  đại học Cao đẳng, trung cấp Phổ thông PHẦN II: NỘI DUNG Theo anh/chị, mục đích cơng tác đánh giá thực cơng việc DAG gì? ( chọn nhiều phương án)      Làm sở để xét tăng lương, thưởng Làm sở để xét danh hiệu thi đua Làm sở để xét nhu cầu tuyển dụng, đào tạo,… Cải tiến thực công việc người lao động Cả phương án Theo anh/chị tiêu chuẩn đánh giá thực cơng việc DAG có hợp lý không?     Rất hợp lý Hợp lý Không hợp lý Rất không hợp lý Theo anh/chị tiêu chuẩn đánh giá thực công việc đề ra?    Lãnh đạo Người lao động Lãnh đạo nhân viên bàn bạc thống Anh/chị có mong muốn tham gia vào việc xây dựng tiêu chuẩn đánh giá thực cơng việc khơng?  Có  Khơng Theo anh/chị tiêu chuẩn thực công việc công ty xây dựng rõ ràng chưa?     Rất rõ ràng Rõ ràng Không rõ ràng Hồn tồn khơng rõ ràng Theo anh/chị chu kỳ đánh giá thực công việc hợp lý? ( chọn nhiều phương án)     Hàng tháng Hàng quý tháng năm Anh/chị có nhận xét phương pháp đánh giá thực công việc cơng ty nay?    Tốt Có thể sử dụng cần khắc phục số hạn chế Khơng tốt Theo anh/chị có nên kết hợp nhiều phương pháp đánh giá thực công việc khác khơng?  Có  Khơng Anh/chị có mong muốn đào tạo để hiểu thực đánh giá cho tốt khơng?  Có  Khơng 10 Theo anh/chị, người đánh giá thực công việc hợp lý là?     Lãnh đạo trực tiếp đồng nghiệp Người quyền Bản thân 11 Theo anh/chị kết đánh giá thực cơng việc có phản ánh tình hình thực cơng việc người lao động?     Rất xác Chính xác Khơng xác Rất khơng xác 12 Anh/chị có hài lịng hệ thống thơng tin phản hồi vấn đánh giá công ty khơng?     Rất hài lịng Hài lịng Khơng hài lịng Rất khơng hài lịng 13 Theo anh/chị cách phản hồi thông tin sau tốt nhất?     Phổ biến thông qua họp Gặp riêng cá nhân Thông qua văn Không cần phản hồi 14 Theo anh/chị kết đánh giá thực công việc sử dụng thực tế quản lý lao động?  Rất tốt    Tốt Khơng sử dụng Hồn tồn khơng sử dụng 15 Kết đánh giá thực công việc anh/chị sử dụng để nâng cao hiệu công việc thân nào?     Hiệu cao Hiệu cao Hiệu Hồn tồn khơng ứng dụng 16 So sánh với thu nhập trung bình doanh nghiệp ngành nhựa, thu nhập anh/chị DAG hợp lý?     Rất hợp lý Hợp lý Khơng hợp lý Hồn tồn khơng hợp lý 17 Chính sách khen thưởng, kỷ luật DAG cơng bằng? Rất công  Công  Không công bằng Rất không công 18 Anh/chị luôn khen thưởng sau anh/chị hồn thành tốt cơng tác nhiệm vụ mình?   Thỉnh thoảng   Thỉnh thoảng  Thỉnh thoảng  Hiếm Thường xuyên  Luôn 19 Anh/chị tham gia vào khóa đào tạo ngắn hạn hàng năm DAG?  Hiếm Thường xuyên  Luôn 20 Anh/chị khuyến khích, tạo điều kiện tốt để tham gia vào khóa dài hạn?   Hiếm Thường xuyên  Ln ln 21 Mục đích chương trình hành động sách nhân rõ ràng thông báo tới tất cán nhân viên xác đầy đủ?  Hiếm  Thỉnh thoảng  Thường xuyên  Luôn 22 Anh/chị ln ln khuyến khích tạo điều kiện để phát triển nghiệp mình? Khơng khuyến khích Thỉnh khoảng Thường xuyên Luôn 23 Anh/chị luân phiên cơng tác vị trí khác để tích lũy kinh nghiệm tăng khả sáng tạo?   Không luân phiên Thỉnh khoảng  Thường xuyên  Luôn 24 Anh/chị phàn nàn, kiến nghị (khi đối thoại viết) sách nhân DAG?  Với đồng nghiệp  Với quản lý và/hoặc CBNV nhân 25 Nếu có kiến nghị với quản lý và/hoặc CBNV nhân sự, họ có hành động đáp lại lời phàn nàn khơng?  Họ khơng có hành động đáp lại Họ cởi mở lắng nghe ý kiến người lao động để tìm giải pháp sau qn khơng làm  Họ cởi mở lắng nghe ý kiến người lao động để tìm giải pháp sau nghiên cứu áp dụng giải vấn đề  Trường hợp khác:……………………………………………………………… 26 Bầu khơng khí DAG có cởi mở, thân thiện phù hợp?  Hiếm  Thỉnh thoảng  Thường xuyên  Luôn 27 Người quản lý trực tiếp sẵn sàng lắng nghe ý tưởng anh/chị, cho phép anh/chị thực ý tưởng đó?  Hiếm 28 Cơng việc anh/chị thú vị có tính chất kích thích?  Khơng kích thích ln 29  Xấu 30 Anh/chị đánh giá mối quan hệ anh/chị DAG?  Bình thường Anh/chị có động lực để hồn thành cơng việc mình?  Hiếm 31        Anh/chị mong đợi DAG? ( chọn phương án ) Tăng lương hàng năm Được khen thưởng tiền hồn thành tốt cơng tác Thăng tiến tới vị trí cao Được tán dương, ca ngợi Tham gia khóa đào tạo ngắn Chiến lược phát triển kinh doanh phổ biến đầy đủ cho tất người Khác: ………………………………………………………………………… Xin chân thành cám ơn giúp đỡ cộng tác anh/chị PHỊNG HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ ... tố đánh giá hệ thống đánh giá mục tiêu đánh giá thực công việc 1.2.3 Xác định chu kỳ đánh giá ngƣời đánh giá, huấn luyện ngƣời đánh giá 1.2.3.1 Xác định mục tiêu đánh giá thực công việc Việc đánh. .. hồi đánh giá thực công việc? ?? cần thiết đánh giá thực công việc Công ty cổ phần tập đồn Nhựa Đơng Á thời gian tới Phƣơng pháp nghiên cứu Để thực đề tài đánh giá thực công việc Công ty cổ phần tập. .. thực công việc cho người lao động nắm nhân tố tác động trực tiếp đến trình đánh giá thực công việc Việc đánh giá cần thống người đánh giá người đánh giá Người đánh giá cần đào tạo trước đánh giá