nghiên cƣ́ u về mạng lƣới vạn vật kết nối internet (internet of things) và khả năng ứng dụng tại thị trƣờng thƣơng mại điện tử việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI -o0o NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CẤP TRƢỜNG ĐỀ TÀI:NGHIÊN CƢƢ́U VỀ MẠNG LƢỚI VẠN VẬT KẾT NỐI INTERNET (INTERNET OF THINGS) VÀ KHẢ NĂNG ỨNG DỤNG TẠI THỊ TRƢỜNG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VIỆT NAM Chủ nhiệm đề tài: ThS Vũ Thị Thúy Hằng Hà Nội, 05/2017 MỤC LỤC MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT……………………………………………………….….3 DANH MỤC BẢNG, BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ PHẦN MỞ ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI MỤC TIÊU VÀ NHIÊṂ VU ̣NGHIÊN CỨU PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU PHẠM VI VÀ ĐỐI TƢỢNG NGHIÊN CỨU KẾT CẤU CỦA ĐỀ TÀI TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VỀ INTERNET VẠN VẬT TRONG VÀ NGOÀI NƢỚC BÀI HỌC KINH NGHIỆM QUỐC TẾ VỀ ỨNG DỤNG INTERNET VẠN VẬT KẾT NỐI 16 CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MẠNG LƢỚI VẠN VẬT KẾT NỐI INTERNET 25 1.1.CUỘC CÁCH MẠNG INTERNET VÀ NGÀNH CÔNG NGHIỆP 4.0 25 1.2.KHÁI NIỆM VÀ ĐẶC ĐIỂM CỦA INTERNET VẠN VẬT 30 1.2.1.Khái niệm 30 1.2.2.Đặc điểm Internet vạn vật 31 1.3 SỰ PHÁT TRIỂN CỦA INTERNET VẠN VẬT 31 1.3.1 Tiềm phát triển Internet vạn vật giới 31 1.3.2 Các nhà cung cấp dịch vụ IoT giới 34 1.4 CÁC THÀNH PHẦN CƠ BẢN CỦA MẠNG INTERNET VẠN VẬT 35 1.5 CÁC YÊU CẦU CỦA MỘT HỆ THỐNG INTERNET VẠN VẬT 39 1.6 BẢO MẬT TRONG INTERNET VẠN VẬT 40 CHƢƠNG NGHIÊN CỨU THỰC TIỄN ỨNG DỤNG CỦA INTERNET VẠN VẬT TRONG CUỘC SỐNG VÀ KINH DOANH 44 2.1 NHỮNG XU HƢỚNG CÔNG NGHỆ MỚI 44 2.1.1 Công nghệ tƣơng tác thực tế Công nghệ thực tế ảo 44 2.1.2 Máy học 44 2.1.3 Tự động hóa 2.1.4 Thuần hóa Big Data 2.1.5 Tích hợp vật chất hữu hình-kỹ thuật số 2.1.6 Tất thứ theo yêu cầu 2.2 ỨNG DỤNG INTERNET VẠN VẬT TRONG GIAO THÔNG VÀ VẬN CHUYỂN 2.3 ỨNG DỤNG INTERNET VẠN VẬT TRONG CHĂM SÓC SỨC KHỎE 2.4 INTERNET VẠN VẬT VÀ MÔI TRƢỜNG THÔNG MINH 2.4.1 Thành phố thông minh (Smart City) 2.4.2 Internet vạn vật công nghệ "Nhà thông minh" (IoT and Smart home tech) 2.4.3.Văn phịng làm việc thơng minh 2.4.4.Bảo tàng thông minh 2.4.5.Bệnh viện thông minh CHƢƠNG THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG INTERNET VẠN VẬT TRONG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VIỆT NAM 3.1 TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG INTERNET VẠN VẬT TẠI VIỆT NAM 3.2 CƠ HỘI VÀ LỢI ÍCH KHI ỨNG DỤNG INTERNET VẠN VẬT TRONG TMĐT VIỆT NAM 3.2.1 Cơ hội cho ngành bán lẻ 3.2.2 Thanh tốn điện tử nhanh chóng thông qua nhiều thiết bị kết nối internet 3.2.3 Khả quản lý thông tin cá nhân 3.2.4 Tiết kiệm thời gian thử đồ offline 3.2.5.Phát triển dịch vụ trực tuyến 3.3 THÁCH THỨC VÀ TRỞ NGẠI KHI ỨNG DỤNG INTERNET VẠN VẬT TRONG TMĐT VIỆT NAM 3.4 ĐỊNH HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP ỨNG DỤNG INTERNET VẠN VẬT CHO DOANH NGHIỆP TMĐT VIỆT NAM 3.4.1 Định hƣớng cho Internet vạn vật cho doanh nghiệp TMĐT Việt Nam 3.4.2 Giải pháp ứng dụng Internet vạn vật cho doanh nghiệp TMĐT Việt Nam KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt 3G 4G AI AR CNTT CSDL ĐTDĐ ESL IoT 10 IP 11 IPS 12 FIR 13 NFC 14 OCR 15 RFID 16 RW 17 QR 18 TMDĐ 19 TMĐT 20 Watermark 21 VIA 22 VR 23 WORM 24 ZigBee DANH MỤC BẢNG, BIỂU Số 1.1 Tên bảng Thống kê chi phí mà khách hàng bỏ 2014, 11/2015 dự báo 2016, 2020 DANH MỤC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ Số Tên hình vẽ, sơ 1.1 Bốn cách mạng công nghiệp 1.2 Các mô hình kinh doanh giải pháp sá 1.3 Tổng quan cách mạng công nghiệp 1.4 Doanh thu IoT tới 2020 (dự kiến) 1.5 Số lƣợng thiết bị kết nối toàn cầu từ năm 1.6 Xu hƣớng IoT giai đoạn 2017 -2025 1.7 Các nhà cung cấp dịch vụ IoT g 1.8 Mơ hình hoạt động M2M 1.9 Lộ trình phát triển IoT 2.1 Mơ hình ứng dụng IoT cho giao thơng th 2.2 Mơ hình thành phố thơng minh 2.3 Mơ hình xã hội thơng minh 2.4 Mơ hình nhà thơng minh 2.5 IoT mở rộng 2.6 Mô tổng quan hệ thống bảo tà thành phố Hồ Chí Minh 2.7 Tầm quan trọng EMR quản lý 3.1 IoT bán lẻ 3.2 Giới thiệu nguyên lý hoạt động gƣơ 3.3 Tích hợp gƣơng thơng minh cửa h 3.4 Mơ hình hệ sinh thái CNTT-TT PHẦN MỞ ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Theo báo cáo tháng 6/2015 McKinsey Internet vạn vật (Internet of Things - IoT), có tên Mapping the value beyond the hype - định giá trị Internet vạn vật.Internet vạn vật mạng lƣới nhiều thiết bị giao tiếp với mà tham gia ngƣời Sự giao tiếp thiết bị chủ yếu liên quan đến việc thu thập xử lý liệu để thiết bị tự đƣa định hành động phù hợp Vì nên đƣợc gọi là: Internet of Things Mọi đối tƣợng mạng lƣới đƣợc đánh dấu thông qua nhiều công nghệ nhƣ công nghệ nhận dạng sóng tần vơ tuyến (RFID), cơng nghệ giao tiếp tầm ngắn (NFC), mã vạch, mã phản ứng nhanh (QR), kỹ thuật đánh dấu hình ảnh (watermark)…Việc kết nối đƣợc thực qua wifi, mạng viễn thông băng rộng 3G, 4G, bluetooth, chuẩn giao tiếp không dây khoảng cách ngắn (ZigBee), hồng ngoại… Trong biểu đồ Gartner Hype Cycle 2015, IoT đƣợc đánh giá cơng nghệ đột phá có nhiều hội vòng năm tới Theo dự báo nhiều chuyên gia, đến năm 2020, 30.000 tỷ thiết bị thông minh gồm đồ gia dụng nhƣ máy giặt, tivi, máy tính…sẽ đƣợc kết nối với nhờ Internet đƣợc điều khiển nhờ điện thoại di động Internet vạn vật có khả thúc đẩy phát triển xã hội đại Theo dự đốn, IoT có tiềm ảnh hƣởng tới mặt đời sống xã hội hƣớng tới doanh thu lên tới hàng chục ngàn tỷ USD năm vào năm 2025 Năng lực lớn IoT khả biến liệu thành hành động không cần tới thực thể đứng (nhƣ ngƣời) Trong lĩnh vực đô thị, thành phố Mỹ, Hà Lan, Singapore dẫn đầu việc tạo phiên thị thơng minh sử dụng IoT Chính phủ Đức đƣa tầm nhìn IoT: “Industrie 4.0”, lấy cảm hứng từ Industrie 4.0 Chính phủ Phần Lan công bố báo cáo nghiên cứu tầm nhìn 2020, Phần Lan trở thành thung lũng Silicon IoT - môi trƣờng linh hoạt với quy định, hệ thống thuế, giáo dục sở hạ tầng hỗ trợ mơ hình kinh doanh cơng ty nƣớc nƣớc ngồi Tại Mỹ, kiện tháng 1/2014 Google sáp nhập Nest - công ty chuyên làm IoT cho nhà thông minh - với mức giá tỷ USD đánh dấu chín muồi thƣơng mại IoT thị trƣờng lớn giới Sau Google Qualcom, Cisco sáng lập liên minh AllSeen - liên minh theo chuẩn nguồn mở cung cấp tiêu chuẩn tảng cho IoT - với mục tiêu ban đầu tập trung vào IoT nhà thông minh Với tham vọng lớn hơn, Intel, Samsung, Google, IBM, GE thiết lập nên liên minh OIC IIC nguồn mở để đƣa chuẩn kết nối IoT với cách tiếp cận rộng cho ứng dụng xã hội, công nghiệp, nhà thông minh đặc biệt cho tích hợp liên hệ thống IoT Hiện nay, châu Á, nhiều kinh tế có chiến lƣợc, kế hoạch để tiến sâu vào IoT Trong cần kể đến kế hoạch trở thành đất nƣớc thông minh Singapore, kế hoạch tổng thể phát triển IoT Malaysia hệ sinh thái doanh nghiệp IoT Đài Loan Hàn Quốc Tại Việt Nam, giống nhƣ sóng cơng nghệ khác, độ trễ dẫn tới tình trạng biết sóng lên tới đỉnh dần phát triển chuyên nghiệp Một loạt hội thảo Việt Nam IoT vào quý III năm 2015 minh chứng cho điều Việc vừa có điểm mạnh, vừa có điểm yếu; điểm mạnh tƣơng đối an tồn ứng dụng cơng nghệ mới, nhƣng điểm yếu chậm chân việc tham gia chuỗi giá trị sóng cơng nghệ Đại diện Hiệp hội Internet Việt Nam (VIA) cho biết, mục tiêu đến hết năm 2017, Việt Nam có 10% hoạt động đời sống xã hội đƣợc đƣa lên Internet, tạo gần gũi, thân thiện Internet với đời sống; đóng góp tích cực vào việc hình thành hệ sinh thái Internet vạn vật Việt Nam với nòng cốt doanh nghiệp viễn thông, thƣơng mại điện tử (TMĐT), phần cứng phần mềm, ứng dụng liên quan IoT Ngoài ra, VIA đặt mục tiêu đến năm 2020, có 50-60% hộ gia đình cá nhân có Internet băng rộng; đồng thời, thúc đẩy việc đƣa ứng dụng Internet vào đời sống xã hội, đặc biệt tập trung cho lĩnh vực giáo dục, y tế, dịch vụ công Xu hƣớng đem lại hội chƣa có cho doanh nghiệp Việt Nam từ ngành dịch vụ, nhà sản xuất thiết bị thông minh, đến doanh nghiệp viễn thông, công nghệ thông tin, TMĐT Một vài năm gần đây, giải pháp IoT xuất Việt Nam nhƣ giải pháp nhà thông minh Bkav (các thiết bị ngơi nhà nhƣ ti vi, máy điều hịa, nồi cơm điện đƣợc kết nối để chủ nhân điều khiển từ xa qua mạng internet điện thoại), giao thông thông minh (mọi thiết bị đƣờng nhƣ đèn giao thơng, đèn đƣờng có cảm biến để điều khiển tự động từ xa qua kết nối internet theo lƣu lƣợng mật độ giao thông)… Với TMĐT, tác giả nhận diện, mạng lƣới mang lại nhiều lợi ích to lớn cho doanh nghiệp khách hàng nhƣ hội đƣợc cầm nắm trải nghiệm sản phẩm tay, đƣợc bảo mật tốn điện tử nhờ cơng nghệ thực tế ảo cơng nghệ ghi hình 3D (hologram) Khả quản lý thơng tin, nhƣ ghi thực phẩm ƣa thích tự động gửi đơn hàng đến siêu thị, theo dõi thói quen mua hàng ngƣời dùng cửa hàng, quản lý lƣợng, hành trình chuỗi cung ứng, tiết kiệm thời gian thử đồ cho khách hàng qua Gƣơng thông minh Hay ngƣời bán ngƣời mua gặp trực tiếp qua kính Gear VR Thậm chí, nhà hàng cung cấp video thực tế ảo cho khách hàng đến tham quan chọn bàn trƣớc đến…Nhờ đó, e ngại khơng đƣợc sờ, cầm nắm nhìn trực tiếp sản phẩm, dịch vụ ngƣời mua mạng khơng cịn Sự kết nối có ý nghĩa lớn hiệu tự động hóa Khi sử dụng cách, giải phóng nhiều thời gian trở ngại Tuy nhiên, phát triển IoT, vấn đề bảo mật liệu, an ninh thông tin quyền riêng tƣ vô quan trọng Việc giao tiếp thiết bị tốt hoàn hảo xâm nhập vào hệ thống chiếm quyền điều khiển thiết bị cho mục đích xấu Sẽ khơng có to tát thiết bị điều khiển nhiệt độ nhà, nhƣng kiểm sốt quyền điều khiển giao thơng tồn thành phố thảm họa Hoặc cácthiết bị gặp trục trặc Chúng ta biết tất phần cứng phần mềm có lỗi tiềm ẩn, đơi lỗi nguy hại Đối với Internet vạn vật, lỗi thu thập liệu sai sót xử lý liệu gây sai lệch nghiêm trọng Do đó, nghiên cứu mạng lƣới vạn vật kết nối Internet (Internet of Things) ứng dụng sống nói chung TMĐT nói riêng vơ cần thiết giai đoạn Trong đề tài mình, tác giả tập trung nghiên cứu sở lý luận, thành phần bản, thiết bị phổ biến mơ hình hoạt động mạng lƣới Internet vạn vật Trên sở đó, tác giả tiến hành nghiên cứu thực tiễn ứng dụng mạng lƣới sống nói chung thị trƣờng TMĐT Việt Nam nói riêng, đặc biệt lĩnh vực bán lẻ điện tử, marketing trực tuyến, giải trí, du lịch trực tuyến để đề xuất mơ hình ứng dụng phù hợp giai đoạn tại, giúp cho doanh nghiệp vừa tận dụng lợi ích IoT để đổi mới, sáng tạo, vừa giảm thiểu tiên lƣợng trƣớc rủi ro MỤC TIÊU VÀ NHIÊṂ VU N ̣ GHIÊN CỨU * Mục tiêu nghiên cứu:Nghiên cứu khả ứng dụng Internet vaṇ vâṭtaịthi ̣ trƣờng TMĐT ViêṭNam * Nhiệm vụ nghiên cứu: - Hệ thống số lý thuyết vềInternet vạn vật - Đúc rút học kinh nghiệm quốc tế ứng dụng Internet vạn vật - Nhận diện lợi ích, hạn chế, hội, thách thức, điều kiện ứng dụng ứng dụng phổ biến Internet vạn vật TMĐT PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Cách tiếp cận liệu - Sử dụng internet để thu thập nội dung Internet vạn vật, nhƣ học kinh nghiệm ứng dụng nƣớc tiên tiến - Sử dụng phƣơng pháp vấn trực tiếp để tiếp cận thông tin đề tài “Nghiên cứu sở lý luận thực tiễn thiết lập tài nguyên số, truy cập mở nhiệm vụ khoa học công nghệ từ ngân sách nhà nước sở ứng dụng Dữ liệu lớn Internet vạn vật (BigData, Internet of things)” Cục thông tin Khoa học Công nghệ Quốc gia - Bộ Khoa học Công nghệ chủ trì, nhằm tìm hiểu thực tiễn ứng dụng Internet vạn vật với hoạt động thiết lập, truy cập mở tài nguyên số - Sử dụng khảo sát trực tuyến, vấn trực tuyến truyền thống để tiếp cận doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến, doanh nghiệp TMĐT Việt Nam chƣa, đã, ứng dụng Internet vạn vật hoạt động kinh doanh mình, nhằm định hƣớng mơ hình ứng dụng phù hợp 3.2 Phƣơng pháp nghiên cứu * Phương pháp thu thập liệu sơ cấp: quan sát, vấn trực tiếp, qua điện thoại, qua internet - Phƣơng pháp quan sát: Quan sát phƣơng pháp tri giác có mục đích, có kế hoạch kiện, tƣợng, q trình (hay hành vi cử ngƣời) hoàn cảnh tự nhiên khác nhằm thu thập số liệu, kiện cụ thể đặc trƣng cho trình diễn biến kiện, tƣợng +Ý nghĩa phƣơng pháp là: Quan sát phƣơng thức để nhận thứcsự vật Quan sát sử dụng hai trƣờng hợp: phát vấn đề nghiên cứu: đặt giả thuyết kiểm chứng giả thuyết Quan sát đem lại cho ngƣời nghiên cứu tài liệu cụ thể, cảm tính trực quan, song có ý nghĩa khoa học lớn, đem lại cho khoa học giá trị thực 63 Hình 3.2 Giới thiệu nguyên lý hoạt động gƣơng thông minh Nguồn:http://www.newtempo.com Những gƣơng có kiểu dáng khơng khác biệt so với gƣơng vốn đƣợc đặt phòng thử quần áo, ngoại trừ việc có kích cỡ to, có giá đỡ đƣợc đặt bên để khách hàng tiện sử dụng.Bên gƣơng thông minh đƣợc trang bị hệ thống điện toán đặc biệt, máy ảnh phần mềm phiên dịch tín hiệu Để thử quần áo mà khơng cần phải thay đồ, trƣớc tiên, ngƣời dùng tiến đến gần máy đƣa bàn tay phía camera nằm mép để gƣơng nhận diện ngƣời dùng Tiếp đến, đứng trƣớc gƣơng soi với khoảng cách xác định theo vị trí đƣợc hƣớng dẫn hình Cuối cùng, ngƣời thử đồ cần huơ tay từ xa để chọn nút giới tính thực thao tác khác có liên quan, chẳng hạn nhƣ thay đổi trang phục từ danh mục hàng hóa sẵn có máy, mua hàng hay chụp ảnh kỷ niệm Điểm đặc sắc gƣơng cho phép ngƣời dùng thử đồ không gian chiều Họ quan sát mẫu trang phục mặc ảo góc độ (từ trƣớc sau) Ngƣời dùng dễ dàng mặc ảo nhanh chóng nhiều mẫu quần áo cửa hiệu siêu thị Và thật hài lòng với thứ đấy, khách hàng yêu cầu đƣợc mặc thật phòng thử đồ.Nếu hài lòng với mặt hàng chọn mà không cần phải thử thật, ngƣời dùng lệnh mua nhanh cách dùng điện thoại thông minh để quét mã QR hình Với doanh nghiệp bán hàng, ngồi việc dễ dàng cập nhật catalog cho cửa hàng, gƣơng tự động lƣu lại thông tin khách để giúp chủ cửa hàng biết đƣợc mẫu đƣợc nhiều ngƣời quan tâm nhất.Độtrễ phản hồi gƣơng thơng minh với hình suốt OLED phần nghìn giây 64 Hình 3.3 Tích hợp gƣơng thơng minh cửa hàng bán lẻ Nguồn: http://zugara.com 65 Ngồi ra, gƣơng thơng minh trở thành trợ lý thơng minh cho ngƣời dùng nhà với khả đƣa lời khuyên liên quan đến việc ăn mặc Họ chụp ảnh chia sẻ kết mặc thử quần áo lên mạng xã hội để nhận đƣợc tƣ vấn thêm Trên thị trƣờng nay, gƣơng thông minh nhƣ đƣợc bán với giá khoảng 110 triệu đồng 3.2.5 Phát triển dịch vụ trực tuyến Trƣớc dịch vụ cung cấp mạng dừng lại việc cung cấp thông tin, mua bán dịch vụ, việc sử dụng dịch vụ thƣờng phải truyền thống (ví dụ cắt tóc, du lịch, ăn uống, spa, ) Tuy nhiên, khiInternet vạn vật phát triển, thơng qua kính thực tế ảo, video thực tế ảo, cơng nghệ ghi hình 3D, việc thăm quan hay trải nghiệm, sử dụng dịch vụ thông qua hình máy tính hay thiết bị thơng minh khơng cịn khó khăn Trong nhiều ứng dụng đƣợc phát triển lĩnh vực bất động sản du lịch có lẽ lĩnh vực sơi động để công nghệ phát huy mạnhtrong cách tiếp cận sản phẩm cho ngƣời tiêu dùng Khi khơng gian ảo đƣợc tạo nhờ trí tƣởng tƣợng dựng đồ họa máy tính phát triển việc số hóa khơng gian nhờ cơng nghệ 3D Scanning đƣợc đánh giá cao, việc tái lại quan cảnh thực tế đem đến trải nghiệm không giới hạn cho khách hàng giải pháp đột phá công tác bảo tồn quảng bá điểm đến du lịch sở kinh doanh nhƣ khách sạn, nhà hàng, resort…Công nghệ 3D giúp khách hàng nhập vai, tƣơng tác cách toàn diện nhất, di chuyển chủ động góc nhìn Ngƣời dùng thực việc quan sát không gian địa điểm không giới hạn thời gian, khoảng cách (sử dụng thiết bị kết nối với internet nhƣ điện thoại thơng minh, máy tính bảng, máy tính…) Internet vạn vật giúp tối ƣu hóa hình ảnh tăng khả tƣơng tác khách hàng sản phẩm Từ dễ dàng đƣa định mua sản phẩm bất động sản hay chốt địa điểm du lịch, đặt phòng khách sạn, tìm hiểu khơng gian tổ chức kiện.Thậm chí, nhà hàng cung cấp video thực tế ảo cho khách hàng đến tham quan chọn bàn trƣớc đến…Nhờ đó, e ngại khơng đƣợc sờ, cầm nắm nhìn trực tiếp sản phẩm, dịch vụ ngƣời mua mạng khơng cịn Sự kết nối có ý nghĩa lớn hiệu tự động hóa Khi sử dụng cách, giải phóng nhiều thời gian trở ngại 66 3.3 THÁCH THỨC VÀ TRỞ NGẠI KHI ỨNG DỤNG INTERNET VẠN VẬT TRONG TMĐT VIỆT NAM Mặc dù việc ứng dụng IoT đƣợc dự báo trào lƣu chủ đạo môi trƣờng trực tuyến giới, nhƣng bên cạnh yêu cầu nhạy bén nhận thức hƣớng theo xu này, doanh nghiệp TMĐT gặp phải nhiều tác nhân ngăn cản phát triển IoT Trƣớc hết, việc chƣa có ngơn ngữ chung IoT Ở mức nhất, Internet mạng dùng để nối thiết bị với thiết bị khác Nhƣng để thiết bị giao tiếp với nhau, chúng cần nhiều giao thức (Protocol), xem thứ ngôn ngữ chuyên biệt để giải tác vụ Ví dụ, giao thức phổ biến giới, HyperText Transfer Protocol (HTTP) để tải web Ngoài ra, cịn có SMTP, POP, IMAP dành cho thƣ điện tử (e-mail), FTP dùng để trao đổi file Những giao thức nhƣ hoạt động ổn định máy chủ web, mail FTP thƣờng khơng phải “nói chuyện” với nhiều, cần, phần mềm phiên dịch đơn giản đứng làm trung gian để hai bên hiểu Thay giao tiếp trực tiếp với nhau, thiết bị IoT chủ yếu kết nối đến máy chủ trung tâm hãng sản xuất hay nhà phát triển hệ thống quản lý Với cách thức này, thiết bị hồn tồn “nói chuyện” đƣợc với thơng qua chức phiên dịch máy chủ Thế nhƣng, mạng lƣới nhƣ lại tạo thành subnetwork (mạng nhỏ) riêng, máy móc nằm mạng nhỏ giao tiếp tốt với mạng nhỏ khác.Hiện tại, nhà phát triển công nghệ chƣa có nhiều đồng thuận giao thức để IoT trao đổi liệu.Đó vật cản lớn trực tiếp đƣờng phát triển IoT Một trở ngại khác đến từ khâu bảo mật Hãy nhìn vào cơng nghệ đằng sau IoT, thiết bị IoT phổ biến nhƣ máy đo thông minh ngành y tế, máy theo dõi việc tập thể dục, chí xe tơ – giao tiếp với cách sử dụng giao diện lập trình ứng dụng (API) API chất keo liên kết IoT với Kẻ xấu muốn công thiết bị IoT chọn việc cơng API Vì vậy, để bảo đảm an ninh cho IoT API phải đƣợc bảo đảm Nhƣ vậy, phát triển IoT mang theomột loạt thách thức làm cho giải pháp bảo mật web truyền thống trở nên lỗi thời Nhƣng nhà công nghệ giải thách thức 67 cách sử dụng cách tiếp cận API trung tâm cho phép nhà sản xuất thiết bị IoT có lớp bảo vệ an ninh cần thiết Khi phát triển IoT, vấn đề bảo mật liệu, an ninh thông tin quyền riêng tƣ vô quan trọng Việc giao tiếp thiết bị tốt hoàn hảo xâm nhập vào hệ thống chiếm quyền điều khiển thiết bị cho mục đích xấu Sẽ khơng có to tát thiết bị điều khiển nhiệt độ nhà, nhƣng kiểm sốt quyền điều khiển giao thơng tồn thành phố thảm họa Hoặc thiết bị gặp trục trặc Chúng ta biết tất phần cứng phần mềm có lỗi tiềm ẩn, đơi lỗi nghiêm trọng Đối với Internet vạn vật, lỗi thu thập liệu sai sót xử lý liệu gây sai lệch nghiêm trọng Bảo mật quyền riêng tƣ lo ngại – giải lo ngại ƣu tiên hàng đầu Công nghệ thƣờng kèm theo khả bị lạm dụng trở thành mối nguy hại 3.4 ĐỊNH HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP ỨNG DỤNG INTERNET VẠN VẬT CHO DOANH NGHIỆP TMĐT VIỆT NAM 3.4.1 Định hƣớng cho Internet vạn vậtcho doanh nghiệp TMĐT Việt Nam Theo mơ hình hệ sinh thái CNTT-TT, ngành công nghiệp CNTT TMĐT Việt Nam lớp (các nhà cung cấp thành phần cho hạ tầng truyền thơng) có tên tuổi hàng đầu nhƣ Cisco, Huawei, HP, Dell… Hình 3.4 Mơ hình hệ sinh thái CNTT-TT Nguồn: http://old.dtt.vn 68 Ở lớp 2, doanh nghiệp vận hành hạ tầng truyền thông Việt Nam nhƣ VNPT, Viettel, MobiFone, FPT làm tốt Nhƣ vậy, hội cho start-up công nghệ, doanh nghiệp CNTT TMĐT muốn tham gia thị trƣờng IoT lớp 3, gồm nhà cung ứng t ảng, ứng dụng, nội dung.Giải pháp IoT không phần mềm, phần cứng tiêu chuẩn (máy tính, điện thoại) mà cịn phần cứng đặc thù nhƣ camera, RFID, cảm biến môi trƣờng Có thể thấy, hệ thống liên quan tới ngành vật liệu, hóa học, sinh học, vật lý, y tế hội cho ngành khoa học công nghệ Việt Nam phối hợp để làm ứng dụng hữu ích Dựa thực tế triển khai tác giảcó thể đƣa khuyến nghị doanh nghiệp Việt Nam nói chung doanh nghiệp TMĐT nói riêng đƣờng phát triển IoT:(1) trở thành trung tâm khởi nghiệp sáng tạo IoT, (2) tạo hệ sinh thái sáng tạo mở (3) xây dựng lợi cạnh tranh số lĩnh vực quan trọng đặc thù nhƣ nơng nghiệp, quốc phịng, giao thơng, bán lẻ, marketing 3.4.2 Giải pháp ứng dụng Internet vạn vật cho doanh nghiệp TMĐT Việt Nam Cùng với định hƣớng đó, tác giả đƣa hai nhóm giải pháp chi tiết cho doanh nghiệp Việt Nam: * Nhóm giải pháp kết nối theo chiều đứng: - Tích hợp cơng nghệ thông tin: cần phát triển giải pháp CNTT mới, tích hợp từ nhà cung ứng: cảm biến, hệ thống điều khiển, mạng truyền thông, ứng dụng kinh doanh chăm sóc khách hàng - Khoa học phân tích quản lý liệu:Cuộc cách mạng cơng nghiệp lần thứ (FIR) tạo lƣợng lớn liệu Thu thập, phân tích xử lý liệu lớn tạo tri thức mới, hỗ trợ việc đƣa định tạo lợi cạnh tranh - Ứng dụng mây: Hệ thống mạng dựa giải pháp đám mây tạo hội tuyệt vời để lƣu trữ sử dụng hiệu liệu lớn đƣợc tạo FIR Các giải pháp dựa đám mây trở nên ngày quan trọng FIR - Hiệu hoạt động: FIR tạo hội để nâng cao hiệu hoạt động Các phân tích hiệu quả, đánh giá áp dụng liệu thu thập đƣợc từ máy móc cảm biến cho phép nhanh chóng đƣa định để cải thiện an tồn, hiệu hoạt động, quy trình làm việc, dịch vụ bảo trì * Nhóm giải pháp tích hợp theo chiều ngang: 69 - Tối ƣu hóa mơ hình kinh doanh: Để đạt đƣợc điều này, công ty cần phải phát triển kỹ mới, cho cá nhân nhƣ cho tổ chức Nếu tiếp cận vấn đề từ phía dễ tạo phản ứng tiêu cực hệ thống tổ chức Ngƣợc lại tiếp cận từ hai phía có tác động tích cực tới ngƣời lao động - Chuỗi cung ứng thông minh: FIR tạo mô hình chuỗi cung ứng gắn kết chặt chẽ với nhu cầu khách hàng Chuỗi cung ứng tạo sở liệu nhất, làm cho chuỗi cung ứng thông minh hơn, minh bạch hiệu giai đoạn, từ phát sinh nhu cầu giao hàng Các ứng dụng Internet vạn vật cung cấp quản lý dây chuyền giúp cơng ty chia sẻ thơng tin hàng hóa từ thẻ cảm biến, thông tin đƣợc mở rộng chuỗi cung ứng kiểm tra theo thời gian thực Trong phần này, tác giả nhấn mạnh tầm quan trọng Mã sản phẩm điện tử (Electronic Product Code (EPC) Các thành viên chuỗi sở hữu mã sản phẩm/dịch vụ mạng lƣới thống nhất, giúp nhà phân phối, nhà cung cấp, nhà sản xuất ngƣời dùng ứng dụng đọc đƣợc thông tin hàng hóa Nhờ EPC Internet vạn vật, doanh nghiệp khơng định vị vị trí sản phẩm q trình sản xuất cung cấp, mà cịn cập nhật thông tin sản phẩm cách liên tục Doanh nghiệp khơng tối ƣu hóa q trình sản xuất, mà cịn kiểm tra, kết nối, sử dụng thiết bị nhúng thông minh, ID lƣu trữ liệu, tƣơng tác với mạng để có đƣợc thông tin thời gian thực giao hàng, thơng số tình hình sản xuất Từ đó, doanh nghiệp tối ƣu hóa lịch trình sản xuất, cải thiện hoạt động hậu cần.Trong thời đại số, q trình hậu cần phải trở nên thơng minh mạng lƣới chuỗi giá trị toàn cầu Bao gồm hai trình quản lý cung ứng vật tƣ phân phối sản phẩm - Quản lý an ninh mạng: FIR đẩy cao mức độ chia sẻ thơng tin từ tạo nhu cầu lớn an ninh mạng – Mơ hình thuế mới: Công nghệ in 3D tƣơng lai cho phép sản xuất khắp quốc gia châu lục, khơng có cịn biên giới quốc gia Điều tạo nhu cầu quy định hải quan, thuế giá trị gia tăng - Hệ thơng quản lý sở hữu trí tuệ mới: Quản lý sở hữu trí tuệ phải thay đổi để phù hợp với FIR Những mơ hình kinh doanh mơ hình hợp tác xuất u cầu phải có giải pháp tốt vấn đề sở hữu trí tuệ thời đại số 70 - Quản lý hàng tồn kho: Quản lý hàng tồn kho ln tốn đau đầu với nhà bán lẻ nói chung đặc biệt nhà kinh doanh trực tuyến nói riêng Nhƣng IoT xu hƣớng phát triển thiết bị cảm biến hữu hiệu nhƣ thẻ từ công nghệ RFID (Radio Frequency Identification – cơng nghệ nhận dạng đối tƣợng sóng vơ tuyến) giúp doanh nghiệp quản lý hàng tồn kho cách hữu hiệu theo thời gian thực Nhà bán lẻ theo dõi hàng nơi đâu, từ kệ cửa hàng trang web bán hàng, hay đƣợc chuyển khu vực đóng gói, chí nhà kho lƣu trữ Các thiết bị cảm biến cho biết vị trí xác hàng hay chí nhóm mặt hàng sản phẩm đƣợc kết nối tảng IoT Theo truyền thống, mặt hàng từ nhà máy khác đƣợc sản xuất theo lô, xếp theo ngày, màu sắc, kích cỡ, kho doanh nghiệp Với cơng nghệ Internet vạn vật, sản phẩm đƣợc cung cấp ID nhất, thẻ RIFD Thông tin chi tiết hàng hóa ghi đặc biệt nhƣ dễ vỡ, dễ dập đƣợc ghi lại thẻ Cùng lúc, máy thu máy phát cho hàng hóa thu thập thơng tin cài đặt theo thời gian Vì vậy, nhà quản lý tìm hàng hố khớp với ngày phát hành, với thƣơng hiệu mà khách hàng mong muốn Tất liệu thu thập đƣợc từ cảm biến kết nối theo thời gian thực tới hệ thống xử lý tính tốn để theo dõi mức độ hàng tồn kho, đƣa thơng báo hay đặt hàng cách hồn tồn tự động Khơng dừng lại đó, nhà cung ứng đầu vào cho nhà kinh doanh tích hợp để khép kín chu trình tự động hóa quản lý hàng tồn kho Từ giúp họ giải toán quản lý hàng tồn kho triệt để hơn, tiết kiệm hơn, tối ƣu hóa đƣợc dịng vốn mà họ phải bỏ trì lƣợng hàng hóa định kho hàng Ngƣời khổng lồ lĩnh vực bán lẻ trực tuyến nhƣ Amazon hay đại siêu thị truyền thống Wal-Mart đầu tƣ mạnh mẽ cho giải pháp quản lý kho hàng, tận dụng xu IoT nhằm tối ƣu hóa hệ thống kho vận hoạt động chuỗi cung ứng Một ƣu điểm IoT phù hợp không với doanh nghiệp lớn, mà doanh nghiệp vừa nhỏ - Quản lý đội ngũ vận tải Trong thời gian gần đây, thiết bị có tích hợp GPS (hệ thống định vị toàn cầu) đƣợc doanh nghiệp sử dụng rộng rãi việc theo dõi quãng đƣờng vận chuyển, 71 giao nhận sản phẩm, hàng hóa Với cơng nghệ IoT, việc tích hợp GPS cịn đƣợc nâng lên tầm cao Nhờ nó, doanh nghiệp vận tải xác định tuyến đƣờng vận chuyển đồ trực tuyến cách tối ƣu; đƣa gợi ý tốc độ di chuyển nhằm bảo đảm kế hoạch giao hàng; điều chỉnh nhiệt độ cấp đơng cho hàng hóa xe; đƣa cảnh báo có cố bất thƣờng suốt trình vận chuyển; xác định lịch trình bảo dƣỡng cho xe cộ , mà tất điều đƣợc giải cách hoàn toàn tự động từ nơi đâu Nhƣ vậy, doanh nghiệp vận tải tiết kiệm đƣợc chi phí nhiên liệu, giảm thiểu rủi ro thất hàng hóa, tăng tính xác thời gian vận chuyển - giao nhận Về phía khách hàng, họ cảm thấy hài lịng tự trích xuất liệu từ IoT để theo dõi đƣợc hàng mà họ đặt mua thay phải liên hệ qua nhiều khâu trung gian có đƣợc thơng tin - Bảo trì bảo hành sản phẩm Đối với ngƣời mua dịch vụ sau bán hàng yếu tố quan trọng giúp giữ chân họ quay lại với thƣơng hiệu Nhờ vào IoT, việc bảo hành bảo trì sản phẩm vô tiện lợi giúp tiết kiệm cho đơi bên Khi hàng bán đƣợc gắn thiết bị cảm biến có kết nối Internet, liệu suốt trình sử dụng sản phẩm đƣợc gửi nhà kinh doanh theo thời gian thực giúp họ xác định đƣợc lỗi sản phẩm, áp dụng điều kiện bảo hành - bảo trì với cam kết với khách hàng.Bên cạnh đó, liệu thu thập qua IoT giúp nhà kinh doanh xác định đƣợc thói quen cách thức sử dụng sản phẩm khách hàng để từ đƣa cải tiến nhằm giúp sản phẩm ngày hồn thiện Thậm chí, hàng có giá trị cao tích hợp IoT cảm biến giúp theo dõi đƣợc chúng tình bị cắp Tập đoàn General Electric (GE) Mỹ đƣợc xem ví dụ tiêu biểu việc khai thác IoT Tập đồn tiên liệu đƣợc chu trình bảo trì động máy bay hay tua-bin điện gió nhờ tích hợp IoT Bằng cách phân tích liệu thu thập đƣợc, GE tiết kiệm đƣợc nhiều thời gian chi phí Các kỹ sƣ GE biết đƣợc phải tiến hành bảo dƣỡng động thay cách làm truyền thống tự đặt lịch trình bảo dƣỡng nhƣng chƣa thực cần thiết với thiết bị - Quảng cáo theo thời gian thực 72 Điện thoại thông minh đƣợc xem nhƣ thiết bị quan trọng tham gia vào xu ứng dụng IoT Rất nhiều nhà bán lẻ nhờ để gửi thông điệp quảng cáo tới khách hàng theo thời gian thực Nói cách khác, nhà kinh doanh tƣơng tác với khách hàng qua điện thoại thông minh từ việc phân tích liệu thu thập đƣợc khách nhƣ lịch sử mua sắm, sở thích cá nhân, vị trí địa lý, điều kiện thời tiết, gắn với kiện lễ hội để có chiến dịch quảng bá, cách thức tiếp cận thích hợp Mở rộng xu hƣớng sử dụng thiết bị di động, giới kinh doanh cổ xúy cho mơ hình tiếp thị bán lẻ tất (Omni-Channel Retailer OCR) Để xây dựng vận hành thành công OCR, doanh nghiệp phải tìm cách ứng dụng IoT cách triệt để Ví dụ, tổ chức thẻ quốc tế American Express (AmEx) liên kết với nhà bán lẻ để chào hàng khuyến mại dựa vị trí địa lý khách hàng sử dụng thẻ tín dụng AmEx để chi tiêu - Máy bán hàng tự động hệ Nhà bán lẻ khai thác thêm từ xu kết nối IoT cho máy bán hàng tự động hệ Nhờ IoT, họ biết đƣợc mức tồn kho máy bán hàng tự động, tìm kiếm máy bán hàng tự động gần khách hàng khách có nhu cầu, đƣa chế giá linh hoạt cho máy bán hàng tự động tùy thuộc vào nhiều điều kiện khác Ví dụ, dựa ngày hết hạn sản phẩm nhà bán lẻ đƣa giá bán tốt cho khách hàng nhà cung ứng 73 KẾT LUẬN Hiện nay, Internet hoạt động chủ yếu ngƣời Tất nhiên, có hàng dặm hệ thống cáp quang hàng triệu thiết bị định tuyến toàn giới để quản lý lƣu lƣợng Internet, hàng trăm trạm máy chủ trung tâm liệu cung cấp nhiều dịch vụ hữu ích Nhƣng quan sát chất cốt lõi nó, thấy Internet mạng lƣới kết nối ngƣời với thiết bị điện tử đơn để tạo điều kiện cho mạng lƣới Internet khơng có thiếu vắng ngƣời Các diễn đàn mà khơng có thành viên sao? Các video game mà khơng có ngƣời chơi nào? Streams mà khơng có ngƣời xem? Torrent mà khơng có ngƣời download? Các mạng xã hội mà khơng có xã hội ngƣời thực đằng sau nó? Gần nhƣ khía cạnh kết nối ngƣời ngƣời Bao năm nay, kết nối tuyệt vời Hàng triệu tỷ byte liệu qua đƣờng truyền Internet ngày chƣa có kết nối rộng lớn toàn cầu nhƣ Internet Tuy nhiên, hệ thống có nhƣợc điểm, hữu hạn ngƣời khả tính tốn so sánh với thiết bị điện tử Vì mà mạng lƣới vạn vật kết nối Internet xuất Một tình phổ biến đƣợc sử dụng để ủng hộ Internet vạn vật dùng thuốc theo toa Thuốc thƣờng cần phải đƣợc uống khoảng thời gian cụ thể để mang lại hiệu việc quên uống viên thuốc gây phiền tối chí đe dọa đến tính mạng Giả sử lọ thuốc bệnh nhân đƣợc trang bị thiết bị nhỏ, họ quên uống viên thuốc, thiết bị gửi tin nhắn SMS, email, gọi điện thoại để nhắc nhở Hay cảm biến da liên kết liệu cho phép đội ngũ y bác sỹ bệnh viện phòng khám liên tục theo dõi đƣợc tình trạng sức khỏe bệnh nhân Một số hệ thống cung cấp cho ngƣời dùng tiện ích lƣu trữ đám mây cho phép việc xem liệu thời gian thực nhiều bên lần Hoặc cơng ty điện lực cài đặt nâng cấp mạng lƣới điện để xử lý việc sử dụng điện lãng phí, liệu xác định xem thời điểm ngƣời sử dụng điện Nếu hộ gia đình tham gia vào "điện thơng minh" việc giảm áp lực lên lƣới điện rõ ràng, mang lại nhiều lợi ích việc giảm chi phí vận hành nhƣ bảo vệ môi trƣờng 74 Internet vạn vật đƣợc áp dụng quy mơ lớn hơn, ví dụ, văn phịng làm việc thơng minh, hệ thống quản lý giao thông, thành phố thông minh, quốc gia thông minh Nếu sở hạ tầng thành phố hay quốc gia đƣợc mở rộng bao gồm cảm biến bên lề đƣờng, liệu đƣợc sử dụng để phân tích mơ hình giao thơng xung quanh thành phố tự động điều chỉnh hoạt động đèn giao thơng để giảm thiểu, chí loại bỏ ùn tắc điểm thắt “nút cổ chai” Với TMĐT, nhƣ nói trên, tác giả nhận thấy, mạng lƣới mang lại hội đƣợc cầm nắm trải nghiệm sản phẩm tay, đƣợc nhìn thấy ngƣời bán, đƣợc bảo mật tuyệt đối toán điện tử cho khách hàng, đƣợc trải nghiệm sản phẩm vật lý, ảo qua gƣơng thơng minh, kính thực tế ảo Nhờ đó, e ngại khơng đƣợc sờ, cầm nắm nhìn trực tiếp sản phẩm, dịch vụ, doanh nghiệp ngƣời mua mạng khơng cịn Giảm thiểu trở ngại phi cơng nghệ mà xƣa thách thức với doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến Đánh giá tính hiệu đó, đề tài mình, tác giả hệ thống lý luận bản, cần thiết, bám sát thực tế xã hội Internet vạn vật, khả ứng dụng công nghệ sống thị trƣờng kinh doanh, nhằm tăng cƣờng hiệu kinh doanh cho doanh nghiệp góp phần thúc đẩy phát triển ngành TMĐT Việt Nam Về mặt giáo dục đào tạo, tài liệu thành tài liệu chuẩn mực để giáo viên sinh viên tham khảo cho học phần TMĐT nhƣ Thƣơng mại điện tử bản, Thƣơng mại di động, Thanh toán điện tử, Marketing điện tử, Phát triển hệ thống TMĐT…Các ứng dụng đề xuất đề tài đƣợc phát triển thành cẩm nang dành cho doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp TMĐT nói riêng Về khả phát triển đề tài, tài liệu bổ sung tình thực tế để phát triển thành tài liệu tham khảo cho sinh viên ngành Thƣơng mại điện tử, ngành Hệ thống thơng tin kinh tế nói riêng sinh viên ngành Quản trị kinh doanh nói chung 75 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Đặng Duy An (2013), Luận văn thạc sỹ khoa học máy tính Một số cơng nghệ truyền thơng mạng cảm biến khơng dây, ứng dụng vào xây dựng mơ hình nhà thông minh, Đại học công nghệ thông tin truyền thông – Đại học Thái Nguyên Báo điện tử Iotvietnam.vn (2015), Nghiên cứu IoT, xuất ngày 15/12/2015 Nguyễn Văn Bình (2014), Luận văn Thạc sỹ chuyên ngành Quản lý hệ thống thông tin, Ứng dụng smart city thành phố Amsterdam (Hà Lan) đề xuất giải pháp phân luồng giao thông cho Hà Nội, Viện CNTT – Đại học Quốc gia Hà Nội Cục thông tin Khoa học Công nghệ Quốc gia - Bộ Khoa học Công nghệ (2016), “Nghiên cứu sở lý luận thực tiễn thiết lập tài nguyên số, truy cập mở nhiệm vụ khoa học công nghệ từ ngân sách nhà nước sở ứng dụng Dữ liệu lớn Internet vạn vật (BigData, Internet of things)” Hôịnghi quốc ̣ tế “Ứng dụng Internet of Things cho đô thị thông minh chất lượng sống” tháng 11/2015 Trần Văn Hội (2016), Giải pháp quản lý bệnh viện thơng minh, Hội thảo tồn cảnh CNTT Việt Nam lần thứ 21, Kỷ nguyên số chăm sóc sức khỏe, 24/06/16 Khánh Ly (2013), Xây dựng thành phố thông minh – xu hướng giới, http://www.xaydung.gov.vn/c/document_library/get_file?p_l_id=55940&folderId= 48 304&name=29742 Nguyễn Văn Thắng, Phạm Trung Minh, Nguyễn Cảnh Toàn, Nguyễn Trọng Đức (2016), Ứng dụng Internet of things xây dựng nhà thông minh, Đại học Hàng hải Việt Nam Viện nghiên cứu công nghệ FPT - Đại học FPT (2011), Internet of Things, Bản tin công nghệ, Số 04 – Quý 2, Trang 6-8 10 http://blog.propgod.com/smart-society-needed-for-smart-cities/ 11 http://dantri.com.vn/suc-manh-so/he-thong-bao-tang-tuong-tac-thong-minh- 1416655323.htm 12 www.Iotvietnam.com 13 http://iotstartup.forumvi.com/t8-topic 14 http://pcworld.com.vn/articles/kinh-doanh/nha-nuoc/2017/04/1251475/thanh-pho- thong-minh-va-bai-toan-tiet-kiem-nang-luong/ 15 http://old.dtt.vn/?p=6928&lang=vi 16 https://slideshare.net/eletsonline/elets-10th-smart-city-summit-delhi-2016-smart- city-mission-the-way-forward-vipul-kumar-consulting-engineer-fireeye 17 http://thoibao.today/paper/internet-van-vat-va-cuoc-cach-mang-cong-nghiep-lan- thu-tu-989929 76 18 https://vi.wikipedia.org Tiếng Anh Adam Robinson (2015), Internet of Things Manufacturing Supply Chain, July 14, 2015 Deloitte (2015), Industry 4.0 – Only One-Tenth of Germany’s High-Tech Strategy Dirk Slama, Frank Puhlmann, Jim Morrish, Rishi M Bhatnagar(2015), Enterprise IoT: Strategies and Best Practices for Connected Products and Services, Published by O‟Reilly Media, Inc.,1005 Gravenstein Highway North, Sebastopol, CA 95472 Du Jin - Wuhan Textile University (2011), Application of Internet of Things in Electronic Commerce, International Journal of Digital Content Technology and Applications (JDCTA), Volume6, Number8, May 2012, p222-p230 European technology Platform on Smart Systems Integration (EpoSS) (2008), Internet of things in 2020: A roadmap for the future Klaus Schwab (2016), Industry 4.0 – Germany’s 4Th Industrial Revolution, The Fourth Industrial Revolution http://www.athlsolutions.com/web/Portals/0/news/N_2014.10.29_12.jpg http://blog.propgod.com/smart-society-needed-for-smart-cities/ https://www.cbinsights.com/blog/iot-market-map-and-company-list/ 10 http://cerasis.com/2015/07/14/iot-supply-chain/ 11 http://europarl.europa.eu/RegData/etudes/BRIE/2015/557012/EPRS_BRI(2015)55 7012_EN.pdf 12 http://newtempo.com/index-e.html#.WRdA8pCg9dg 13 http://scoop.it/t/industrial-internet-and-manufacturing- analytics/p/3999745507/2013/04/10/intelligent-systems-for-a-more-connectedworld-intel-infographic 14 http://viewpoints.io/entry/infographic-the-internet-of-things-in-retail 15 http://zugara.com/future-trends-in-retail-infographic PHỤ LỤC PHIẾU PHỎNG VẤN 77 THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG VÀ PHÁT TRIỂN INTERNET VẠN VẬT TẠI CÁC DOANH NGHIỆP TMĐT VIỆT NAM (dành cho chuyên gia nghiên cứu, nhân viên, cán quản lý doanh nghiệp TMĐT Việt Nam) 1) Chúng cam kết thông tin quý vị giữ kín khơng tiết lộ đến tổ chức, cá nhân 2) Với câu hỏi có sẵn phương án trả lời, xin chọn câu trả lời thích hợp cách đánh dấu x vào ô tương ứng bảng 3) Mọi thông tin bổ sung xin liên hệ: Ms Vũ Thị Thúy Hằng – Email: vuthuyhang.tmdt@gmail.com  A Thông tin liên hệ ngƣời điền phiếu Họ tên: Điện thoại:……………………………… Email:………………………………… Trình độ học vấn: Thấp cấp Cấp (10/10 12/12) Kinh nghiệm làm việc (số năm làm): Vị trí cơng tác : B Những thông tin thực trạng ứng dụng Internet vạn vật Việt Nam Việt Nam có ứng dụng Internet vạn vật nào? ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… Những nhà cung cấp thiết bị ứng dụng Internet vạn vật mà anh/chị biết? ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… 3.Cơ sở hạ tầng để ứng dụng Internet vạn vật Việt Nam bao gồm gì? ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… Số lƣợng nhân doanh nghiệp anh/chị nghiên cứu kinh doanh ứng dụng Internet vạn vật ngƣời? ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… Những sản phẩm dịch vụ ứng dụng Internet vạn vật mà doanh nghiệp anh/chị cung cấp gì? Phân nhóm cụ thể cho những sản phẩm, dịch vụ đó? ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… Số lƣợng, cấu giá bán ứng dụng có doanh nghiệp anh/chị? ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… Doanh nghiệp sử dụng phƣơng pháp để kinh doanh phân phối ứng dụng? ... TRẠNG ỨNG DỤNG INTERNET VẠN VẬT TRONG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VIỆT NAM 3.1 TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG INTERNET VẠN VẬT TẠI VIỆT NAM 3.2 CƠ HỘI VÀ LỢI ÍCH KHI ỨNG DỤNG INTERNET VẠN VẬT TRONG TMĐT VIỆT... nguy hại Đối với Internet vạn vật, lỗi thu thập li? ?u sai sót xử lý li? ?u gây sai lệch nghiêm trọng Do đó, nghiên c? ?u mạng lƣới vạn vật kết nối Internet (Internet of Things) ứng dụng sống nói chung... trạng ứng dụng Internet vạn vật thƣơng mại điện tử Việt Nam 6.TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN C? ?U VỀ INTERNET VẠN VẬT TRONG VÀ NGỒI NƢỚC 6.1 Tình hình nghiên c? ?u đề tài ngồi nƣớc Về ấn phẩm xuất nƣớc,