Nghiên cứu các yếu tố tạo ra sản phẩm du lịch hấp dẫn nhằm thu hút các nhà đầu tư là một công việc thiết thực và có ý nghĩa to lớn. Thực trạng của sự phát triển du lịch ở tỉnh Lâm Đồng và các tỉnh Tây Nguyên trong những năm gần đây cho thấy rằng chúng ta chưa định nghĩa một cách rõ ràng vai trò của các yếu tố tạo ra sản phẩm du lịch hấp dẫn; chưa có sự kết hợp giữa các yếu tố với nhau.
TẠP CHÍ ĐẠI HỌC SÀI GÒN Số - Tháng 01/2011 NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ THU HÚT ĐẦU TƯ DU LỊCH TRÊN ĐỊA BÀN TÂY NGUYÊN – KINH NGHIỆM THỰC TIỄN TỪ TỈNH LÂM ĐỒNG NGUYỄN DUY MẬU (*) TÓM TẮT Nghiên cứu yếu tố tạo sản phẩm du lịch hấp dẫn nhằm thu hút nhà đầu tư cơng việc thiết thực có ý nghĩa to lớn Thực trạng phát triển du lịch tỉnh Lâm Đồng tỉnh Tây Nguyên năm gần cho thấy chưa định nghĩa cách rõ ràng vai trò yếu tố tạo sản phẩm du lịch hấp dẫn; chưa có kết hợp yếu tố với Và sau cùng, kêu gọi đầu tư, phớt lờ mối quan hệ biện chứng sản phẩm du lịch thu hút đầu tư Nghiên cứu yếu tố thu hút đầu tư cung cấp cho nhà xây dựng chiến lược du lịch tỉnh Tây Nguyên có nhìn thấu đáo chiến lược phát triển du lịch theo định hướng Tổng cục Du lịch Việt Nam ABSTRACT To research on the factors that make tourism products attractive so as to attract investors is a meaningful and practical work The actual situation of tourism development in Lam Dong province and in the Central Highland provinces in recent years shows that we have not clearly defined the role of the factors that make tourism products attractive Another thing is that there is the lack of combination of these factors And finally, when calling for investment, we are not aware of the dialectical relationship between tourism products and investment attraction The research into these factors to attract investments will provide the policy makers of the Central Highland provinces with a more comprehensive view of tourism development strategy oriented by Vietnam National Administration of Tourism Department QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU(*) Mơ hình nghiên cứu giả thuyết yếu tố tạo sản phẩm du lịch có chất lượng có độ hấp dẫn cao Điều chắn làm gia tăng sức hấp dẫn Các yếu tố tạo sản phẩm du lịch (*) H1 nhà đầu tư nước Dựa vào bảng đánh giá mức độ kì vọng du khách qua bảng 3.1.5 3.1.6, ta xây dựng quy trình nghiên cứu theo sơ đồ: Sản phẩm du lịch hấp dẫn ThS, Trường Đại học Đà Lạt, Lâm Đồng 85 H2 Hấp dẫn nhà đầu tư H2: Có mối quan hệ chiều sản phẩm du lịch hấp dẫn với việc hấp dẫn nhà đầu tư PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 Khảo sát đánh giá du khách sản phẩm du lịch tỉnh Lâm Đồng 2.1.1 Thiết kế bảng câu hỏi Thông qua trao đổi nhà nghiên cứu nhà quản lí ngành du lịch, họ đưa số câu hỏi sơ tiến hành khảo sát thử nghiệm gần 20 du khách đến Đà Lạt, sau hồn thiện đưa bảng câu hỏi thức dùng để khảo sát Bảng câu hỏi tiếng Việt dành cho du khách nước bảng câu hỏi tiếng Anh dành cho khách nước Nội dung bảng câu hỏi thiết kế theo chiều cột dọc gồm hai phần chính: Phần 1: Ý kiến đánh giá du khách yếu tố cấu thành sản phẩm du lịch với tiêu chí như: Tài nguyên thiên nhiên, tài nguyên nhân văn, sở vật chất du lịch, sở hạ tầng yếu tố môi trường kinh tế – xã hội địa phương Phần 2: Ý kiến đánh giá du khách sản phẩm du lịch cần đa dạng hoá địa phương Nội dung bảng câu hỏi theo chiều ngang, bên trái bảng câu hỏi ý kiến đánh giá du khách mức độ quan trọng yếu tố sản phẩm du lịch với mức độ: Rất quan trọng, quan trọng, bình thường, quan trọng khơng quan trọng Phía bên phải bảng câu hỏi đánh giá du khách thực trạng yếu tố sản phẩm du lịch Lâm Đồng với mức độ: tốt, tốt, bình thường, 2.1.2 Phương pháp thu thập thông tin Bảng 3.1.2: Thực phát phiếu điều tra: Tình hình phiếu Số Tỉ lệ % 1.1 Các yếu tố tạo sản phẩm du lịch sản phẩm du lịch hấp dẫn Sản phẩm du lịch tạo nhiều yếu tố, bao gồm: tài nguyên thiên nhiên; tài nguyên nhân văn; sở vật chất - sở hạ tầng; môi trường kinh tế - xã hội Tất yếu tố kết hợp lại tạo sản phẩm du lịch đặc trưng vùng Các sản phẩm du lịch dù có khác địa phương, chúng thống chỗ có kết hợp yếu tố Điều có nghĩa là, yếu tố (đầu vào) tốt sản phẩm du lịch trở nên hấp dẫn Với lí trên, cho giả thuyết sau đây: H1: Có mối quan hệ yếu tố tạo sản phẩm du lịch sản phẩm du lịch hấp dẫn 1.2 Sản phẩm du lịch hấp dẫn hấp dẫn nhà đầu tư Sản phẩm du lịch hấp dẫn thu hút lượng khách du lịch ngày lớn Sản phẩm du lịch hấp dẫn tạo nhiều giá trị thu hút du khách kéo theo việc trì lịng trung thành du khách Doanh thu lợi nhuận địa phương có sản phẩm du lịch hấp dẫn gia tăng nhanh chóng nhờ vào việc trì lịng trung thành du khách “Nếu gia tăng thêm 5% mức độ lịng trung thành, lợi nhuận gia tăng từ 25 đến 125% Một khách sạn nhận thấy trì số khách hàng quay trở lại từ 35 đến 40%, lợi nhuận gia tăng đạt 25%.” Do đó, địa phương có sản phẩm du lịch hấp dẫn tạo tỉ suất lợi nhuận cao so với địa phương khơng có sản phẩm du lịch hấp dẫn Lợi nhuận “miếng mồi” tốt hấp dẫn nhà đầu tư Từ mệnh đề cho mệnh đề giả thuyết: 86 hoá sau: tn1, tn2, tn3,tn4 Các yếu tố tài nguyên nhân văn xếp theo thứ tự bảng câu hỏi mã hoá sau: nv1, nv2,nv3, nv4, nv5 Các yếu tố sở vật chất kĩ thuật ngành du lịch sở hạ tầng địa phương xếp theo thứ tự bảng câu hỏi mã hoá sau: cs1, cs2, cs3, cs4 Một số sản phẩm du lịch mã hoá xếp theo thứ tự bảng câu hỏi sau: sp1, sp2, sp3, sp4, sp5, sp6, sp7, sp8, sp9, sp10.sp11 Các yếu tố môi trường xếp theo thứ tự bảng câu hỏi mã hoá sau: mt1, mt2, mt3, mt4, mt5, mt6 Tác giả dùng phần mềm SPSS 13.0 sử dụng cho việc thống kê mô tả kiểm định thang đo phân tích nhân tố liên quan điều tra lượng Tổng số phiếu phát 260 100% Số khách nước 200 76.92% Số khách nước 60 23.07% Số phiếu thu 232 89.23% Số phiếu sử dụng 195 84.05% Số phiếu không sử 37 15.94% dụng Ghi chú: số phiếu khơng sử dụng khách trả lời câu hỏi giống bỏ trống nhiều chi tiết câu hỏi Phương pháp thu thập thông tin cách phát phiếu khảo sát lập câu hỏi Đối tượng khảo sát bao gồm du khách nước đến Lâm Đồng lưu trú khách sạn gán trở lên địa bàn thành phố Đà Lạt 2.1.3 Phân tích liệu sau thu thập Các yếu tố mã hoá sau: Các tài nguyên thiên nhiên xếp theo thứ tự bảng câu hỏi mã 2.1.4 Kết thu thập từ thông tin cá nhân Bảng 3.1.4: Các thông tin cá nhân du khách Đà Lạt - Lâm Đồng - Số phiếu sử dụng 195 (100%) bảng 3.1.2 Tiêu chí Phân loại Nam Giới tính Nữ Độ tuổi Nghề nghiệp Từ nơi đến Số lượng 93 Tỉ lệ % 47.69% 102 52.30% Từ 18 – 25 tuổi 32 16.41% Từ 26 – 35 tuổi 41 21.03% Từ 36 – 45 tuổi 54 27.69% Trên 45 tuổi 68 34.87% Nhân viên văn phịng 55 28.21% Cơng nhân 58 29.74% Thương gia 37 18.97% Các thành phần khác 45 23.08% TP Hồ Chí Minh 62 31.79% Đồng Nam Bộ 54 27.69% 87 Quốc tịch Mức chi tiêu bình qn USD/ngày Khánh Hồ 23 11.79% Miền trung 28 14.36% Bình Thuận 12 6.15% Nơi khác 16 8.21% Thái Lan 22 11.28% Sinhgapore 38 19.49% Anh 32 16.41% Pháp 27 13.85% Mỹ 45 23.08% Nước khác 31 15.90% Đối với khách quốc tế 42 80.00 Truyền hình 34 17.44% Báo, tạp chí 23 11.79% 22 11.28% 28 14.36% 30 15.38% Người thân giới thiệu 42 21.54% Các hình thức khác 16 8.21% lần 62 31.79% lần 58 29.74% lần 32 16.41% Trên lần 43 22.05% Có 187 95.90% 4.10% Sách, quảng cáo Thơng qua kênh thơng Mạng internet tin Đại lí du lịch Số lần đến Đà Lạt Sẽ quay trở lại Đà Lạt Không Qua bảng thông tin ta thấy, số khách đến Đà Lạt lần đầu cao 31.79%, lần dần Nguyên nhân Đà Lạt khơng có sản phẩm du lịch độc đáo hấp dẫn khó có hội đón du khách quay trở lại lần tiếp theo, số khách quay trở lại lần đạt 16.41% Số khách trở lại Đà Lạt chiếm tỉ lệ cao (95.90%), điều thể Đà Lạt vùng đất du lịch đầy hứa hẹn tiềm năng, ngành du lịch Lâm Đồng biết khai thác có hiệu Qua khảo sát du khách biết Đà Lạt đến Đà Lạt thông qua người thân quen giới thiệu biết Đà Lạt thông qua quảng cáo qua phương tiện thông tin đại chúng ít, điều chứng tỏ công tác xúc tiến quảng bá du lịch Lâm Đồng hạn chế 88 Đánh giá du khách mức độ kì vọng yếu tố sản phẩm du lịch Bảng 3.1.5 Đánh giá du khách kì vọng yếu tố sản phẩm du lịch Tiêu chí M N Minimum Maximum Khí hậu tn1 195 4.25 0.75 Các danh lam thắng cảnh tn2 195 4.28 1.48 Tài nguyên rừng tn3 195 3.15 0.20 Vị trí địa lí tn4 195 3.59 0.48 Các di sản văn hoá nv1 195 3.62 0.74 Phong tục tập quán địa phương nv2 195 3.75 0.50 Sự thân thiện dân địa phương nv3 195 4.26 0.05 Các cơng trình kiến trúc nv4 195 4.01 0.20 Các lễ hội truyền thống nv5 195 3.98 0.73 Các sở lưu trú cs1 195 4.18 0.91 Dịch vụ vui chơi giải trí cs2 195 3.98 1.95 Các phương tiện giao thông cs3 195 3.50 0.80 Kết cấu hạ tầng cs4 195 3.42 0.74 Ý thức bảo vệ mơi trường mt1 195 3.21 1.06 Nghệ thuật ẩm thực mt2 195 3.80 0.92 Thái độ phục vụ nhân viên mt3 195 4.30 1.79 Tính chuyên nghiệp nhân viên mt4 195 3.75 1.63 Giá mt5 195 4.15 1.79 Mức độ an toàn mt6 195 3.50 0.02 Qua kết nghiên cứu trên, thấy du khách đánh giá mức độ quan trọng yếu tố sản phẩm du lịch cao, yếu tố: danh lam thắng cảnh, khí hậu, sở lưu trú, giá đặc biệt thân thiện dân địa phương, thái độ phục vụ nhân viên Những số liệu địi hỏi nhà mean Std.Deviation quản lí cần đưa chiến lược sách phù hợp nhằm tạo sản phẩm du lịch tốt để thỏa mãn nhu cầu du lịch khách hàng Bên cạnh việc phát triển sản phẩm du lịch phải gắn liền với công tác bảo vệ tài nguyên nhân văn tài nguyên môi trường để đảm bảo bình ổn phát triển bền vững 89 Đánh giá du khách mức độ kì vọng sản phẩm du lịch Bảng 3.1.6: Đánh giá du khách mức độ kì vọng sản phẩm du lịch Tiêu chí M N Minimum Maximum Hàng thủ cơng mĩ nghệ Sp1 195 3.25 0.92 Các sản phẩm đặc trưng (đặc sản) Sp2 195 3.68 0.95 Loại hình du lịch tham quan Sp3 195 3.91 1.00 Loại hình du lịch nghỉ dưỡng Sp4 195 3.25 0.17 Loại hình du lịch sinh thái Sp5 195 3.81 0.29 Loại hình du lịch hội thảo, hội nghị Sp6 195 3.14 0.62 Loại hình du lịch thể thao mạo hiểm Sp7 195 3.08 0.43 Loại hình du lịch tìm hiểu lịch sử văn hoá Sp8 195 3.24 0.76 Loại hình du lịch miệt vườn Sp9 195 3.09 1.24 Các tour du lịch theo chủ đề Sp10 195 3.35 0.85 Loại hình du lịch mua sắm Sp11 195 3.75 1.29 Theo kết nghiên cứu, du khách đánh gía cao mức độ quan trọng sản phẩm du lịch Các sản phẩm là: loại hình du lịch tham quan, sản phẩm đặc trưng cụ thể đặc sản mean Std.Deviation địa phương, loại hình du lịch sinh thái, tour du lịch, du lịch nghỉ dưỡng Với thang đo nhà quy họach, nhà quản lí cần phải mạnh dạn đầu tư vào sản phẩm đánh giá có mức độ quan trọng cao Đánh giá du khách thực trạng yếu tố sản phẩm du lịch Lâm Đồng Bảng 3.1.7: Đánh giá du khách thực trạng yếu tố sản phẩm du lịch Lâm Đồng Tiêu chí M N Minimum Maximum mean Std.Deviation Khí hậu tn1 195 3.50 1.18 Các danh lam thắng cảnh tn2 195 2.80 1.30 Tài nguyên rừng tn3 195 2.95 1.32 Vị trí địa lí tn4 195 3.11 1.46 Các di sản văn hoá nv1 195 2.88 1.41 90 Phong tục tập quán địa phương nv2 195 3.25 1.10 Sự thân thiện dân địa phương nv3 195 4.21 0.70 Các cơng trình kiến trúc nv4 195 3.81 0.85 Các lễ hội truyền thống nv5 195 3.25 0.96 Các sở lưu trú cs1 195 3.27 0.96 Dịch vụ vui chơi giải trí cs2 195 2.03 0.96 Các phương tiện giao thông cs3 195 2.70 1.10 Kết cấu hạ tầng cs4 195 2.68 1.04 Ý thức bảo vệ mơi trường mt1 195 2.15 1.00 Nghệ thuật ẩm thực mt2 195 2.88 1.04 Thái độ phục vụ nhân viên mt3 195 2.51 1.10 Tính chuyên nghiệp nhân viên mt4 195 2.12 0.93 Giá mt5 195 2.36 1.05 Mức độ an toàn mt6 195 3.48 1.00 Theo khảo sát du khách đánh giá thực trạng yếu tố sản phẩm du lịch Lâm Đồng mức độ bình thường kém, riêng yếu tố khí hậu, thân thiện dân địa phương, cơng trình kiến trúc mức độ an toàn tốt (3.48 – 4.21), lợi du lịch Đà Lạt – Lâm Đồng cần phát huy Đối với yếu tố sản phẩm như: trình độ tính chun nghiệp nhân viên hạn chế (2.12), dịch vụ vui chơi giải trí đánh giá thấp (2.03), thực tế Lâm Đồng tỉnh có mức sống thấp, có khu du lịch khơng có dịch vụ vui chơi giải trí ngồi ngắm cảnh mua sắm, ý thức bảo vệ môi trường chưa cao (2.03 – 2.15) Đây vấn đề mà nhà quản lí nhà kinh doanh khai thác du lịch Lâm Đồng cần quan tâm xử lí kịp thời Đánh giá du khách thực trạng sản phẩm du lịch Lâm Đồng Bảng 3.1.8: Bảng đánh giá du khách thực trạng sản phẩm du lịch tỉnh Lâm Đồng Tiêu chí M N Minimum Maximum mean Std.Deviation Hàng thủ công mĩ nghệ Sp1 195 2.33 1.16 Các sản phẩm đặc trưng (đặc sản) Sp2 195 2.73 1.07 91 Loại hình du lịch tham quan Sp3 195 2.91 1.13 Loại hình du lịch nghỉ dưỡng Sp4 195 3.08 1.05 Loại hình du lịch sinh thái Sp5 195 3.52 0.89 Loại hình du lịch hội thảo, hội nghị Sp6 195 2.52 1.14 Loại hình du lịch thể thao mạo hiểm Sp7 195 2.65 1.00 Loại hình du lịch tìm hiểu lịch sử văn hố Sp8 195 2.48 1.10 Loại hình du lịch miệt vườn Sp9 195 1.85 0.80 Sp10 195 2.50 1.05 Loại hình du lịch mua sắm Sp11 195 2.46 1.00 Các tour du lịch theo chủ đề Kết khảo sát cho thấy thực trạng sản phẩm du lịch Lâm Đồng cịn hạn chế loại hình như: Du lịch miệt vườn, du lịch tìm hiểu lịch sử văn hố cịn kém, điểm trung bình từ (1.85 – 2.48) sản phẩm khác du khách đánh giá mức trung bình Cũng qua khảo sát, du khách đánh giá sản phẩm du lịch Lâm Đồng nghèo nàn, đơn điệu, trùng lắp, chất lượng kém, chưa phong phú Như vậy, việc đa dạng hoá sản phẩm du lịch, nâng cao chất lượng sản phẩm việc làm cần thiết nhà quản lí du lịch Lâm Đồng So sánh chênh lệch giá trị trung bình kì vọng thực trạng yếu tố sản phẩm du lịch Bảng 3.1.9: So sánh chênh lệch giá trị trung bình kì vọng thực trạng yếu tố sản phẩm du lịch Lâm Đồng Tiêu chí Giá trị TB Giá trị TB kỳ vọng thực trạng Mức độ chênh lệch Mã N Khí hậu tn1 195 4.25 3.50 0.75 Các danh lam thắng cảnh tn2 195 4.28 2.80 1.48 Tài nguyên rừng tn3 195 3.15 2.95 0.20 Vị trí địa lí tn4 195 3.59 3.11 0.48 Các di sản văn hoá nv1 195 3.62 2.88 0.74 Phong tục tập quán địa phương nv2 195 3.75 3.25 0.50 Sự thân thiện dân địa phương nv3 195 4.26 4.21 0.50 92 Các cơng trình kiến trúc nv4 195 4.01 3.81 0.20 Các lễ hội truyền thống nv5 195 3.98 3.25 0.73 Các sở lưu trú cs1 195 4.18 3.27 0.91 Dịch vụ vui chơi giải trí cs2 195 3.98 2.03 1.95 Các phương tiện giao thông cs3 195 3.50 2.70 0.80 Kết cấu hạ tầng cs4 195 3.42 2.68 0.74 Ý thức bảo vệ mơi trường mt1 195 3.21 2.15 1.06 Nghệ thuật ẩm thực mt2 195 3.82 2.88 0.94 Thái độ phục vụ nhân viên mt3 195 4.30 2.51 1.79 Tính chuyên nghiệp nhân viên mt4 195 3.75 2.12 1.63 Giá mt5 195 4.15 2.36 1.79 Mức độ an toàn mt6 195 4.01 3.48 0.53 Qua bảng cho thấy yếu tố như: tài nguyên rừng, mức độ an tồn, cơng trình kiến trúc, thân thiện dân địa phương có mức chênh lênh không đáng kể (0.20 – 0.53) Các yếu tố nói đáp ứng tốt với mong muốn du khách đến lâm Đồng tham quan du lịch, lợi du lịch Lâm Đồng Bên cạnh đó, số yếu tố như: thái độ, tính chuyên nghiệp nhân viên du lịch, khu vui chơi giải trí, giá cả… mức chênh lệch tương đối lớn (1.79 – 1.63) Như vậy, du lịch Lâm Đồng phải có biện pháp tích cực để thu nhỏ khoảng cách độ chênh lệch này, có tạo sản phẩm du lịch có giá trị nhằm thoả mãn cho du khách ngày phong phú So sánh chênh lệch giá trị trung bình kì vọng thực trạng sản phẩm du lịch Lâm Đồng Bảng 3.2: So sánh chênh lệch giá trị trung bình kì vọng thực trạng sản phẩm du lịch Lâm Đồng Mã N Giá trị TB kì vọng Giá trị TB thực trạng Mức độ chênh lệch Hàng thủ công mĩ nghệ Sp1 195 3.25 2.33 0.92 Các sản phẩm đặc trưng (đặc sản) Sp2 195 3.68 2.73 0.95 Sp3 195 3.91 2.91 1.00 Sp4 195 3.25 3.08 0.17 Tiêu chí Loại hình du lịch tham quan Loại hình du lịch nghỉ dưỡng 93 Loại hình du lịch sinh thái Sp5 195 3.81 3.52 0.29 Loại hình du lịch hội thảo, hội nghị Sp6 195 3.14 2.52 0.62 Loại hình du lịch thể thao mạo hiểm Sp7 195 3.08 2.65 0.43 Loại hình du lịch tìm hiểu lịch sử văn hố Sp8 195 3.27 2.48 0.79 Loại hình du lịch miệt vườn Sp9 195 3.09 1.85 1.24 Sp10 195 3.35 2.50 0.85 Các tour du lịch theo chủ đề Loại hình du lịch mua sắm Sp11 195 3.75 2.46 1.29 Qua bảng cho thấy, Đà Lạt tin cậy thang đo: sản phẩm du Lâm Đồng việc trì du lịch nghỉ dưỡng, lịch (SP), tài nguyên thiên nhiên (TN), tài du lịch sinh thái, du lịch hội thảo hội nghị nguyên nhân văn (NV), sở vật chất kĩ cần trì phát huy thuật, kết cấu hạ tầng sở du lịch địa lợi Lâm Đồng nơi có khí hậu mát phương (CS) mơi trường kinh tế – xã mẻ, thuận hoà (0.17 – 0.62) Song, bên hội (MT) Phân tích cho thấy hệ số cạnh du lịch thể thao, mạo hiểm Cronbach alpha lớn 0,60 hệ cần khai thác đầu tư số tương quan biến tổng lớn 0,30 để thu hút du khách, đặc biệt du khách nên biến có độ tin cậy cao người ngoại quốc sử dụng để phân tích 2.2.2 Phân tích nhân tố 2.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo 2.2.1 Hệ số tin cậy Cronbach alpha Qua q trình phân tích tổ hợp 30 biến Hệ số Cronbach alpha xác định quan sát thang đo chọn theo công thức: hệ số KMO (Kaiser-Meyer-Olkin) đánh giá tính thỏa đáng tập mẫu thu thập k i 0,963 0,966 mức có nghĩa sigma 1 k r2 0,00 kiểm định Bartlett Giá trị hệ số KMO cho thấy giả thuyết ma trận Trong k – số biến quan sát tương quan đồng bị bác bỏ, biến thang đo; i - phương sai biến quan sát khảo sát có tương quan thỏa điều kiện thứ i; r2 - phương sai tổng thang đo để phân tích nhân tố KẾT LUẬN Hệ số Cronbach alpha sử dụng Nghiên cứu yếu tố tạo nên sản phẩm trước để loại biến rác Các biến có hệ du lịch hấp dẫn, từ nhằm thu hút nhà số tương quan với biến tổng nhỏ 0,30 đầu tư, công việc có ý nghĩa lí luận bị loại Tiêu chuẩn chọn thang đo thực tiễn to lớn trình mở cửa hội hệ số Cronbach alpha lớn 0,60 nhập nước ta nói chung địa bàn (Nunally & Burnstein,1994) Tây Nguyên nói riêng Thực tế tình hình phát Trong nghiên cứu này, đánh giá độ 94 triển du lịch Lâm Đồng tỉnh Tây Nguyên thời gian qua cho thấy: thứ nhất, chưa xác định rõ vai trò yếu tố tạo nên sản phẩm du lịch hấp dẫn; thứ hai, khơng có kết hợp chặt chẽ yếu tố trên; thứ ba, việc kêu gọi đầu tư, chưa nhận thức rõ mối quan hệ biện chứng sản phẩm du lịch hấp dẫn đầu tư Việc nghiên cứu yếu tố nhằm thu hút đầu tư vào lãnh vực du lịch việc xây dựng mơ hình để giải thích trên, hi vọng giúp cho nhà hoạch định chiến lược du lịch tỉnh Tây Ngun có nhìn tồn diện việc xây dựng chiến lược phát triển du lịch theo định hướng Tổng cục du lịch Việt Nam xác định Chú thích: (1) Theo Philip Kotler, John Bowen, James Makens: Marketing for Hospitality and Tourism, Prentice Hall, 2003, page 95 ... giả thuyết sau đây: H1: Có mối quan hệ yếu tố tạo sản phẩm du lịch sản phẩm du lịch hấp dẫn 1.2 Sản phẩm du lịch hấp dẫn hấp dẫn nhà đầu tư Sản phẩm du lịch hấp dẫn thu hút lượng khách du lịch. .. có mức độ quan trọng cao Đánh giá du khách thực trạng yếu tố sản phẩm du lịch Lâm Đồng Bảng 3.1.7: Đánh giá du khách thực trạng yếu tố sản phẩm du lịch Lâm Đồng Tiêu chí M N Minimum Maximum mean... phẩm du lịch đặc trưng vùng Các sản phẩm du lịch dù có khác địa phương, chúng thống chỗ có kết hợp yếu tố Điều có nghĩa là, yếu tố (đầu vào) tốt sản phẩm du lịch trở nên hấp dẫn Với lí trên,