Mối quan hệ giữa các yếu tố tài chính với sự gắn kết trong công việc của nhân viên tại các ngân hàng TMCP ở thành phố Cần Thơ

Mục tiêu của đề tài nghiên cứu là đánh giá các mối liên hệ giữa các yếu tố tài chính với sự gắn kết trong công việc của nhân viên tại các Ngân hàng Thương mại Cổ phần (TMCP) ở Thành phố (TP) Cần Thơ. Nghiên cứu được sử dụng phương pháp phân tích nhân tố khám phá (EFA) và phân tích hồi quy tuyến tính. Với 303 mẫu khảo sát thu thập từ 25 Chi nhánh ngân hàng TMCP ở TP Cần Thơ, tác giả tiến hành kiểm định độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha, dùng hệ số KMO và kiểm định Bartlett để kiểm định tính phù hợp của tập dữ liệu cho phân tích nhân tố.

Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô Số 04 - 2018 MỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC YẾU TỐ TÀI CHÍNH VỚI SỰ GẮN KẾT TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÁC NGÂN HÀNG TMCP Ở THÀNH PHỐ CẦN THƠ Hồ Văn Nên1 Nguyễn Minh Tiến2* Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam- Chi nhánh Cần Thơ Trường Cao đẳng Kinh tế đối ngoại (Email: nmtien@cofer.edu.vn) Ngày nhận: 10/7/2018 Ngày phản biện: 13/8/2018 Ngày duyệt đăng: 18/9/2018 TÓM TẮT Mục tiêu đề tài nghiên cứu đánh giá mối liên hệ yếu tố tài với gắn kết cơng việc nhân viên Ngân hàng Thương mại Cổ phần (TMCP) Thành phố (TP) Cần Thơ Nghiên cứu sử dụng phương pháp phân tích nhân tố khám phá (EFA) phân tích hồi quy tuyến tính Với 3 mẫu khảo s t thu thập từ 25 Chi nhánh ngân hàng TMCP TP Cần Thơ, tác giả tiến hành kiểm định độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha, dùng hệ số KMO kiểm định Bartlett để kiểm định tính phù hợp tập liệu cho phân tích nhân tố Kết phân tích hồi quy cho thấy từ nhân tố mơ hình điều chỉnh, có nhân tố ảnh hưởng đến gắn kết công việc nhân viên ngân hàng TP Cần Thơ nhân tố Quan hệ nhân viên với đồng nghiệp lãnh đạo, nhân tố Tài cá nhân, nhân tố Chính sách ngân hàng nhân tố Mơi trường làm việc Từ khóa: Gắn kết cơng việc, nhân tố tài cá nhân, nhân tố tài ngân hàng Trích dẫn: Hồ Văn Nên Nguyễn Minh Tiến, 2018 Mối quan hệ yếu tố tài với gắn kết công việc nhân viên ngân hàng TMCP thành phố Cần Thơ Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế, Trường Đại học Tây Đô 04: 31-45 *Tiến sĩ Nguyễn Minh Tiến, Giám đốc Cơ sở Cần Thơ - Trường Cao đẳng Kinh tế đối ngoại 31 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô GIỚI THIỆU Số 04 - 2018 TỔNG QUAN TÀI LIỆU NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ THUYẾT Ngành ngân hàng năm gần chứng kiến khơng biến động, thay đổi mạnh mẽ Từ sáp nhập, tái cấu trúc giải thể mà nguyên nhân phần kinh tế gặp khó khăn khủng hoảng, suy thối Nhưng ngun nhân nói yếu tố người Từ lực quản lý, trình độ chuyên mơn nghiệp vụ, từ hoạch định sách lãnh đạo cao cấp, vị rủi ro đến dự báo tình hình để có chiến lược đối phó với khó khăn khủng hoảng người định Một nguyên nhân dẫn đến không ổn định cấu trúc nhân thay đổi nhanh chạy theo xu thời, không ổn định tư tưởng khơng có gắn kết cơng việc nhân viên nên ngân hàng ngày khơng thể thực thi trọn vẹn sách chiến lược đưa 2.1 Định nghĩa gắn kết Có nhiều định nghĩa gắn kết nhân viên với tổ chức khơng có trí nhà nghiên cứu việc định nghĩa đo lường gắn kết với tổ chức Tác giả trích lược lại định nghĩa qua số giai đoạn tác giả từ năm 1990 đến 2008 sau: Kahn (1990), Sự gắn kết nhân viên thể đồng thời việc họ tồn tâm đầu tư vai trị đóng góp cơng việc họ Được cụ thể hóa hành vi tích cực cơng việc tạo động lực với đồng nghiệp, với sách nhân đóng góp vào thành tổ chức Cịn theo Allen Meyer (1990) gắn kết nhân viên với tổ chức trạng thái tâm lý buộc chặt cá nhân với tổ chức, liên hệ mật thiết đến định có tiếp tục thành viên tổ chức hay không Theo Saks (2006) sau khảo sát 102 lao động với mức thu nhập khác nhau, đưa định nghĩa gắn kết nhân viên cách đặc trưng riêng biệt: gắn kết thể vai trò nhân thành tổ chức bao gồm nhân tố nhận thức, cảm xúc hành vi Macey & Schneide (2008) cho gắn kết thể khía cạnh: gắn kết trang thái tâm lý; gắn kết hành vi gắn kết khía cạnh khác liên quan đến mối quan hệ nhân viên lãnh đạo Làm để nhân viên cảm thấy thỏa mãn nơi làm việc gắn kết công việc, với tổ chức ln vấn đề khó khăn đặt cho nhà lãnh đạo ngân hàng Để trả lời cho câu hỏi trên, đề tài nghiên cứu thực nhằm giúp cho lãnh đạo ngân hàng hiểu nhân tố ảnh hưởng đến gắn kết cơng việc nhân viên có giải pháp nâng cao mức độ gắn kết công việc họ tổ chức 32 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô Số 04 - 2018 nghiên cứu lĩnh vực ngân hàng công Ấn Độ yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết công việc gắn kết tổ chức nhân viên ngân hàng có kết cho thấy cơng trả công, công đối xử, tương tác với đồng nghiệp công định nhân có ảnh hưởng đến gắn kết công việc gắn kết với tổ chức nhân viên ngân hàng công Xu et al., (2011), nghiên cứu lãnh đạo làm để nâng cao gắn kết nhân viên đưa nhân tố đo lường sau: Lãnh đạo; trao đổi truyền thông; Ra định/giải vấn đề; Chất lượng phục vụ; Tinh thần đồng đội; Hoạch định kế hoạch công việc; Đào tạo; Xây dựng mối liên hệ đồng nghiệp; Hiệu cá nhân 2.2 Các thành phần nghiên cứu gắn kết cơng việc với tổ chức Mỗi nhà nghiên cứu có định nghĩa khác gắn kết công việc với tổ chức mà có thành phần khác để đo lường khái niệm Nguyễn Thanh Mỹ Duyên (2012) đề xuất nhóm thành phần: lương cao; môi trường làm việc thuận lợi; đồng nghiệp ủng hộ; khen thưởng tốt; phúc lợi đảm bảo hội đào tạo thăng tiến làm cho nhân viên trung thành với công ty Đỗ Xuân Khánh Lê Kim Long (2015) đề xuất thành phần nhân tố ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên là: Xác định công việc; Đào tạo; Đánh giá nhân viên; Đãi ngộ lương, thưởng; Hoạch định nghề nghiệp hội thăng tiến; Thu hút nhân viên tham gia vào hoạt động doanh nghiệp Nguyễn Đoàn Xuân Châu (2017), nghiên cứu gắn kết nhân viên với tổ chức đưa nhân tố mô hình như: Bản chất cơng việc; Sự cơng nhận công việc; Cơ hội đào tạo thăng tiến; Lương, Thưởng Phúc lợi; Quan hệ đồng nghiệp Phong cách lãnh đạo 2.3 Đo lường mức độ gắn kết nhân viên công việc với tổ chức Mức độ gắn kết nhân viên với tổ chức theo quan điểm Meyer Allen (1990) đo lường hình thức sau: (1) Mức độ gắn kết với tổ chức tình cảm đo lường dựa tiêu thức cảm nhận thể nhân viên trước khó khăn thuận lợi tổ chức, tầm quan trọng tổ chức nhân viên; (2) Mức độ gắn kết với tổ chức lợi ích đo lường dựa tiêu thức động tiếp tục làm việc hay rời bỏ tổ chức nhân viên gì, mức độ ảnh hưởng tổ chức đến sống nghiệp nhân viên (3) Mức độ gắn kết với tổ chức đạo đức đo lường thông qua ý thức trách nhiệm Maha (2015) đề xuất nhóm yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên: Kỹ lãnh đạo; Công tổ chức; Thu nhập khen thưởng tương xứng; Chính sách thủ tục cơng việc; Đào tạo phát triển để kiểm định gắn kết nhân viên với tổ chức Trong kỹ lãnh đạo ảnh hưởng cao đến gắn kết nhân viên ngân hàng Piyali et al., (2014) 33 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô nhân viên với tổ chức người tổ chức Richard et al., (1978) với thành phần gắn kết: (1) Sự gắn bó hay quán: Có niềm tin mạnh mẽ chấp nhận mục tiêu, giá trị tổ chức; (2) Lòng trung thành: Mong muốn cách mạnh mẽ trì vai trị thành viên tổ chức; (3) Sự dấn thân: Dấn thân vào hoạt động tổ chức, cố gắng tự nguyện tổ chức Phạm thị Gia Tâm (2012) đề xuất thành phần: (1) Gắn kết tình cảm: Mức độ mà cá nhân gắn bó mặt tâm lý với tổ chức thông qua cảm giác lòng trung thành, cảm thấy yêu Số 04 - 2018 mến tổ chức, nhiệt tình tổ chức, hài lịng cảm thấy thuộc tổ chức; (2) Gắn kết lợi ích: Mức độ mà cá nhân cảm thấy phải gắn bó với tổ chức họ cảm thấy mát nhiều thứ rời bỏ tổ chức; (3) Sự gắn kết đạo đức: Mức độ mà cá nhân gắn bó mặt tâm lý với tổ chức thông qua việc tiếp thu mục tiêu, giá trị sứ mạng tổ chức Từ kết tham khảo nghiên cứu trước đây, tác giả tóm tắt lại số nhân tố đo lường gắn kết nhiều tác giả sử dụng nghiên cứu mình: Bảng Tóm tắt nhân tố từ nghiên cứu trước Tác giả Maha Ahmed Zaki Dajani (2015) Nguyễn Thanh Mỹ Duyên (2012) Thảo luận nhóm chuyên gia Nhân tố -Kỹ lãnh đạo; -Công tổ chức; -Thu nhập khen thưởng tương xứng; -Chính sách thủ tục cơng việc; -Đào tạo phát triển -Lương cao; -Môi trường làm việc thuận lợi; -Đồng nghiệp ủng hộ; -Khen thưởng tốt; -Phúc lợi đảm bảo -Cơ hội đào tạo thăng tiến -Các yếu tố tài ngân hàng -Các yếu tố sách ngân hàng (Nguồn: Tác giả tham khảo tổng kết) Với bảng tóm tắt trên, tác giả rút gọn lại cịn nhân tố mơ hình nghiên cứu sau: Nhân tố tài cá nhân; Nhân tố Tài ngân hàng; Nhân tố Chính sách ngân hàng; Nhân tố Quan hệ với Đồng nghiệp Lãnh đạo; Nhân tố Môi trường làm việc Từ lý thuyết kết nghiên cứu tác giả trên, tác giả xây dựng mơ hình đo lường mức độ gắn kết theo Meyer Allen (1990), gộp yếu tố gắn kết tình cảm, gắn kết đạo đức gắn kết lợi ích thành nhóm để bám 34 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô Số 04 - 2018 Email cho quản lý nhân viên ngân hàng cần thu thập Tổng số phiếu khảo sát phát 350 phiếu, số phiếu thu đạt 303 phiếu Các phiếu trả lời đầy đủ, phù hợp với yêu cầu sát mục tiêu ban đầu đề thuận lợi việc phân tích mơ hình DỮ LIỆU NGHIÊN CỨU VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Dữ liệu nghiên cứu 3.2 Phương pháp nghiên cứu Theo số nghiên cứu trước số lý thuyết đúc kết, số quan sát phải lần số biến phân tích nhân tố (Chu Nguyễn Mộng Ngọc, Hồng Trọng, 2008), thang đo luận văn có số biến 40, mẫu nghiên cứu cần có 200 quan sát Theo Leedy Ormrod (2005), kích thước mẫu lớn tốt, để đảm bảo tính đại diện dự trù cho người không trả lời trả lời không đầy đủ, tác giả thu thập 303 mẫu quan sát từ 25 Chi nhánh ngân hàng TMCP TP Cần Thơ Thời gian tiến hành thu mẫu từ ngày 08/05/2018 đến ngày 27/05/2018 theo phương pháp thuận tiện Hình thức thu thập thơng qua gửi trực tiếp bảng câu hỏi Với mục tiêu nghiên viết này, qua tìm hiểu kỹ số lý thuyết gắn kết công việc nhân viên với tổ chức, qua lược khảo tài liệu nghiên cứu trước tác giả nước qua tham khảo ý kiến tư vấn chuyên gia am hiểu lĩnh vực ngân hàng Tác giả lựa chọn mơ hình nghiên cứu thực nghiệm cách đưa kiểm định giả thuyết, thu thập thông tin sơ cấp bảng câu hỏi vấn, từ phân tích nhân tố khám phá (EFA) để xác định lại nhân tố cụ thể mơ hình, cuối phân tích hồi quy tuyến tính đa biến để đo lường mức độ cụ thể hóa mơ hình phương trình hồi quy (1) Nhân tố Quan hệ với Đồng nghiệp Lãnh đạo (2) Nhân tố Tài ngân hàng (3) Nhân tố Môi trường làm việc Sự gắn kết công việc nhân viên (4) Nhân tố Tài cá nhân (5) Nhân tố Chính sách ngân hàng Hình Mơ hình nghiên cứu (Nguồn: Tác giả đề xuất dựa mơ hình Maha Ahmed Zaki Dajani (2015), Nguyễn Thanh Mỹ Duyên (2012) tham khảo ý kiến chuyên gia lĩnh vực ngân hàng) 35 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô Số 04 - 2018 Bảng Tóm tắt biến đo lường nhân tố Nhân tố Các biến đo lường (1) Nhân tố Quan hệ với Đồng nghiệp Lãnh đạo Lãnh đạo lắng nghe hỗ trợ (LDAO1); Lãnh đạo gương (LDAO5); Lãnh đạo gần gũi (LDAO4); Lãnh đạo ghi nhận đánh giá nổ lực nhân viên (LDAO3); Lãnh đạo công (LDAO2); Đồng nghiệp thân thiện (DNGH3); Mối quan hệ tốt (DNGH1); Đồng nghiệp tin cậy (DNGH5); Cấp hiễu rõ nguyện vọng nghề nghiệp (DTAO3) (2) Nhân tố Tài ngân hàng Ngân hàng có hệ số ROA ROE cao (TCNH2); Tỷ lệ LNST/VCSH tốt (TCNH1); Hệ số EPS tốt (TCNH3); Tốc độ tăng trưởng tốt (TCNH5); Nợ xấu thấp hệ số CAR tốt (TCNH4) (3) Nhân tố Môi trường làm việc Nhiệt độ, ánh sáng, tiếng ồn (MTLV2); NH tổ chức kiện hai hịa cơng việc sống (MTLV3); Trang bị đầy đủ công cụ thiết bị (MTLV1); Nơi làm việc an toàn (MTLV5); Thời gian làm việc (MTLV4) (4) Nhân tố Tài cá nhân Mức lương tương xứng (TCCN1); Trả lương công (TCCN2); Tăng lương thưởng (TCCN4); Trả thưởng cho đóng góp vợt trội (TCCN3); Hỗ trợ loại chi phí (TCCN5); (5) Nhân tố Chính sách ngân hàng Ngân hàng có dịch vụ đa dạng (CSNH3); Huy động tốt (CSNH2); Cho vay cạnh tranh (CSNH1); Ngân hàng thay đổi CS để phù hợp (CSNH5); Công việc phù hợp với CS (CSNH4) Sự gắn kết công việc nhân viên Tôi lại làm việc cho nhân hàng lợi ích (TQGK1); Tơi lại ngân hàng đạo đức (TQGK2); Tơi lại ngân hàng tình cảm (TQGK3) Các biến mơ hình nghiên cứu sử dụng thang đo Likert mức độ: 1- Rất không đồng ý; 2-Đồng ý; 3-Khơng có ý kiến; 4-Đồng ý; 5-Rất đồng ý 36 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô Số 04 - 2018 Theo số liệu cung cấp từ NHNN TP Cần Thơ đến cuối năm 2017 quy mơ 31 ngân hàng TMCP TP Cần Thơ tăng trưởng tương đối ổn định năm gần KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN 4.1 Thực trạng nguồn nhân lực số Chi nhánh ngân hàng TMCP TP Cần Thơ Hình Biểu đồ tăng trưởng dự nợ huy động (Nguồn: NHNN TP Cần Thơ) Cũng 31 ngân hàng này, nhìn chung lực lượng nhân tăng trưởng hàng năm tương ứng với tăng trưởng quy mô Chúng ta thấy việc tăng số lượng nhân chủ yếu tăng nhân viên, cấp lãnh đạo tăng không đáng kể Để tăng trưởng quy mơ ngân hàng địi hỏi phải có lực lượng nhân đầy đủ có lực thực với chun mơn Hình Biểu đồ biến động nhân (Nguồn: NHNN TP Cần Thơ) 37 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô Biểu đồ bên cho thấy tốc độ tăng trưởng quy mô ngân hàng năm 2016 2017 cao tốc độ tăng trưởng nhân Điều khơng có nghĩa tốc độ tăng trưởng nhân phải tương đương với tăng trưởng quy mô Nhưng số chênh lệch xa cho thấy Số 04 - 2018 nhu cầu nhân cao biến động tăng nhân năm 2016 2017 thấp Tăng trưởng quy mô ngân hàng năm 2017 đến 11,3% tăng trưởng nhân có 2,5% thấp năm 2016 Hình Biểu đồ tăng trưởng quy mơ nhân (Nguồn: NHNN TP Cần Thơ) Từ thông tin trên, thấy tổng quan nhu cầu nhân tương lai có Tuy nhiên u cầu cơng việc, u cầu trình độ chuyên môn nghiệp vụ, cách quản lý lãnh đạo sách ngân hàng, ảnh hưởng đến lịng đam mê cơng việc ngân hàng nhân viên mà biểu cụ thể xu hướng nghỉ việc chuyển việc nhân viên phát sinh 4.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến gắn kết công việc nhân viên ngân hàng 4.2.1 Kiểm định thang đo hệ số Cronbach’s Alpha 38 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô Số 04 - 2018 Bảng Kiểm định thang đo biến phụ thuộc bến độc lập Các yếu tố tài cá nhân: Hệ số Cronbach’s Alpha = 0,891 Các yếu tố tài ngân hàng: Hệ số Cronbach’s Alpha = 0,909 Các yếu tố sách ngân hàng: Hệ số Cronbach’s Alpha = 0,856 Các yếu tố lãnh đạo ngân hàng: Hệ số Cronbach’s Alpha = 0,934 Các yếu tố đồng nghiệp ngân hàng: Hệ số Cronbach’s Alpha = 0,899 Các yếu tố môi trường làm việc: Hệ số Cronbach’s Alpha = 0,900 Các yếu tố đào tạo thăng tiến: Hệ số Cronbach’s Alpha = 0,913 Tổng quan yếu tố gắn kết: Hệ số Cronbach’s Alpha = 0,917 (Nguồn: Phân tích tác giả từ phần mềm SPSS) Kết kiểm định thang đo biến có hệ số Cronbach’s Alpha lớn 0,6 hệ số tương quan biến tổng biến > 0,3 cho thấy thang đo bảng câu hỏi phù hợp sai trích = 70,264 ≥ 50% cho thấy mơ hình EFA phù hợp 4.2.3 Phân tích nhân tố biến phụ thuộc Tương tự kết phân tích nhân tố biến phụ thuộc sau: Hệ số KMO =0,760 > 0,5; Kiểm định Bartlett Test có Sig =0,000 < 0,05 chứng tỏ biến quan sát có liên quan với nhân tố Giá trị Eigenvalue = 2,576 ≥ 1, tổng phương sai trích = 85,876 ≥ 50% , tất biến quan sát có hệ số tải nhân tố lớn 0,5 cho thấy mơ hình EFA phù hợp Như kết phân tích nhân tố khám phá rút trích biến giải thích thành nhân tố tóm tắt thơng tin tốt nhất, nhân tố biến phụ thuộc 4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) biến độc lập Kết kiểm định lần sau loại bỏ biến có hệ số tải khơng đạt yêu cầu, tác giả chạy phân tích nhân tố khám phá cho kết sau: Hệ số KMO =0,944 > 0,5 cho thấy tập liệu đủ điều kiến để phân tích nhân tố khám phá (Hồng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008) Kiểm định Bartlett Test có Sig =0,000 < 0,05 chứng tỏ biến quan sát có liên quan với nhân tố Giá trị Eigenvalue = 1,209 ≥ trích nhân tố mang ý nghĩa tóm tắt thơng tin tốt Tổng phương Kết phân tích tương quan cho thấy: Sig tương quan biến độc 39 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô lập với biến phụ thuộc 0,000 cho thấy có mối liên hệ tuyến tính biến độc lập với biến phụ thuộc Hệ số tương quan Pearson biến phụ thuộc biến độc lập > cho thấy biến có tương quan tuyến tính dương Số 04 - 2018 thuộc, cịn lại 47,0% biến ngồi mơ hình sai số ngẫu nhiên Hệ số Durbin-Watson 1,550 nằm khoảng từ 1,5-2,5 (Theo Chu Nguyễn Mộng Ngọc Hồng Trọng, 2008) khơng có tượng tự tương quan chuỗi bậc Sig kiểm định F = 0,000 < 0,05 Như vậy, mơ hình hồi quy tuyến tính bội phù hợp với tập liệu Phân tích hồi quy: Kết phân tích cho thấy biến độc lập đưa vào ảnh hưởng 53,0% thay đổi biến phụ Bảng Kết phân tích hồi quy Coefficientsa Hệ số hồi Hệ số hồi quy chưa Thống kê đa quy Mức ý chuẩn hóa cộng tuyến chuẩn hóa Mơ hình t nghĩa Sig Độ chấp Hệ số Sai số B Beta chuẩn nhận VIF (Constant) -0,244 0,210 -1,162 0,246 QHDNVALD 0,513 0,075 0,414 6,852 0,000 0,426 2,349 TCNH -0,006 0,065 -0,005 -0,099 0,921 0,533 1,876 MTLV 0,157 0,067 0,137 2,362 0,019 0,461 2,171 TCCN 0,141 0,059 0,126 2,410 0,017 0,568 1,762 CSNH 0,226 0,074 0,180 3,065 0,002 0,453 2,206 a Dependent Variable: TQGK (Nguồn: Phân tích tác giả từ phần mềm SPSS) Trong biến giải thích mơ hình kiểm định t, nhân tố TCNH có Sig = 0,921 >0,05 nên biến khơng có ý nghĩa thống kê bị loại khỏi mơ hình Hệ số VIF biến giải thích cịn lại nhỏ 10 nên chưa có sở khẳng định có tượng đa cộng tuyến Các hệ số hồi quy > 0, tất biến độc lập đưa vào phân tích hồi quy tác động chiều với biến phụ thuộc 4.3 Thảo luận kết phân tích hồi quy đa biến Dựa vào hệ số hồi quy chuẩn hóa, mơ hình hồi quy sau: TQGK = 0,414*QHDNVALD + 0,180*CSNH + 0,137*MTLV + 0,126*TCCN Với R2 = 0,53 phản ảnh mức độ phù hợp mô hình 53,0% Hay nói cách khác 53,0% thay đổi mức độ gắn kết nhân viên công việc ảnh hưởng thay đổi nhân tố: Quan hệ nhân viên với Đồng 40 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô nghiệp lãnh đạo; Chính sách ngân hàng; Mơi trường làm việc nhân tố tài cá nhân Cịn lại 47,0% yếu tố khác ảnh hưởng Các hệ số Beta chuẩn hóa thơng qua kiểm định t có mức ý nghĩa nhỏ 0,05 cho thấy có ý nghĩa thống kê Yếu tố có ảnh hưởng mạnh quan hệ với đồng nghiệp lãnh đạo (Beta = 0,414), yếu tố ảnh hưởng yếu tài cá nhân (Beta = 0,126) Cũng từ kết phân tích trên, thấy rằng: Số 04 - 2018 với thị trường, với địa bàn nhân viên tác nghiệp cách thuận lợi thành công Điều giúp nhân viên gắn bó cơng việc Môi trường làm việc không liên quan nhiều đến lợi ích tài ảnh hưởng không nhỏ đến gắn kết công việc nhân viên Khi yếu tố khác không đổi, Môi trường làm việc tăng thêm đơn vị gắn kết nhân viên công việc ngân hàng tăng thêm 0,137 đơn vị Cơ sở vật chất nơi làm việc trang bị đầy đủ thiết bị, máy móc, nơi làm việc đảm bảo điều kiện ánh sáng, tiếng ồn thuận lợi cho nhân viên họ cảm thấy thoải mái thấy hưng phấn công việc Khi yếu tố khác không đổi, yếu tố quan hệ đồng nghiệp lãnh đạo tăng thêm đơn vị gắn kết nhân viên công việc ngân hàng tăng thêm 0,414 đơn vị Điều cho thấy vai trò người lãnh đạo/teamleader quan trọng ngân hàng Thực tế phù hợp người lãnh đạo nhóm trưởng chịu trách nhiệm hướng dẫn phân cơng cơng việc cho nhân viên, chịu trách nhiệm điều động, điều chỉnh chức vụ cho nhân viên, chịu trách nhiệm nâng lương, thưởng cho nhân viên Họ cịn có vai trò người đồng nghiệp người bạn nhân viên Sự tương tác ngày có ảnh hưởng đến ý thức gắn kết công việc nhân viên Khi yếu tố khác không đổi, yếu tố tài cá nhân tăng thêm đơn vị gắn kết nhân viên cơng việc ngân hàng tăng thêm 0,126 đơn vị Mặc dù nhân tố khơng có mức độ ảnh hưởng lớn đến gắn kết công việc nhân viên chế tiền lương thưởng ngân hàng đồng người lãnh đạo hay trưởng nhóm khơng thể phân phối cách cơng bằng, có đến 64% quan sát đồng ý nhân tố có ý nghĩa quan trọng ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên Tương tự, yếu tố khác khơng đổi, yếu tố Chính sách ngân hàng tăng thêm đơn vị gắn kết nhân viên công việc ngân hàng tăng thêm 0,180 đơn vị Công việc nhân viên làm vào văn sách ngân hàng, sách ngân hàng nói chung phù hợp KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 5.1 Kết luận Kết nghiên cứu tác giả mối quan hệ yếu tố tài 41 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô gắn kết công việc nhân viên ngân hàng TMCP TP Cần Thơ nhân tố ảnh hưởng đến gắn kết công việc nhân viên ngân hàng bao gồm: Mối quan hệ với Đồng nghiệp Lãnh đạo; Chính sách ngân hàng; Mơi trường làm việc Tài cá nhân Trong nhân tố mối quan hệ với đồng nghiệp lãnh đạo có mức ảnh hưởng lớn với gắn kết công việc nhân viên ngân hàng, nhân tố tài cá nhân có mức ảnh hưởng Nhân tố tài ngân hàng có tương quan tuyến tính thuận đến gắn kết cơng việc nhân viên ngân hàng khơng có ý nghĩa thống kê phân tích hồi quy nên bị loại khỏi mơ hình Như kết nghiên cứu khẳng định có mối quan hệ yếu tố tài cá nhân với gắn kết công việc nhân viên ngân hàng TP Cần Thơ Số 04 - 2018 tổ chức ngân hàng nào, phịng ban thực mơ hình Vì lãnh đạo cấp Chi nhánh ngân hàng TMCP TP Cần Thơ nói riêng lãnh đạo hội sở cần có quy định tập huấn nghiệp vụ để nâng cao mơ hình làm việc nhóm kết nghiên cứu Thứ hai, Chính sách ngân hàng không yếu tố mang tính chất sống cịn ngân hàng mơi trường cạnh tranh mà cịn ảnh hưởng trực tiếp đến gắn kết công việc nhân viên Trong nhân viên ngân hàng bao gồm Team-leader điều mong muốn ngân hàng nơi làm việc có sách phù hợp để tương tác công việc với khách hàng hiệu thành công nhất, đảm bảo tiêu giao Chính lý này, tác giả đề xuất cấp làm sách cho ngân hàng cần có khảo sát kỹ thị trường cụ thể, điều kiện cụ thể địa để xây dựng nên sách tốt cập nhật thay đổi sách nhanh nhất, đáp ứng mục tiêu công việc đề lại phù hợp với mong mỏi nhân viên để họ an tâm gắn kết lâu dài 5.2 Khuyến nghị Từ kết nghiên cứu trên, tác giải đề xuất khuyến nghị cấp lãnh đạo Chi nhánh Hội sở Chi nhánh Ngân hàng TMCP TP Cần sau: Thứ nhất, mối quan hệ nhân viên với Lãnh đạo đồng nghiệp, thấy quản lý đại nhân viên, người lãnh đạo đồng nghiệp chung mục đích hịa lại thành nhóm thống Điều phù hợp với phong cách làm việc nhóm (Team-work) thời đại ngày Tuy vậy, Thứ ba, Trong xã hội phát triển với kinh tế phát triển, theo nhu cầu nhân viên địi hỏi cao nơi làm việc vừa an tồn, đầy đủ tiện nghi hài hịa cơng việc đời sống Từ đây, tác giả muốn đề cập đến cấp phát triển mạng lưới ngân hàng nên trọng đến việc trang thiết bị đầy đủ cho nhân viên, 42 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô Số 04 - 2018 phòng ốc làm việc phải đầy đủ ánh sáng, đảm bảo không ô nhiễm tiếng ồn, đảm bảo tuyệt đối an tồn cho nhân viên Có khích lệ tinh thần ngân viên giữ chân họ gắn bó lâu dài với ngân hàng họ làm việc 0268-3946 DOI 10.1108/02683940610690169 The current issue and full text archive of this journal is available at: www.emeraldinsight.com/02683946.htm Thứ tư, nhân tố tài cá nhân có mức ảnh hưởng yếu so với nhân tố đầu Phân tích rõ thấy khung tiền lương ngân hàng gần đòi hỏi nhân viên ngân hàng việc ghi nhận công lao, công theo công việc Đây điểm mấu chốt, theo đề xuất tác giả, lãnh đạo Chi nhánh ngân hàng TMCP TP Cần Thơ nên phối hợp với cán Chính sách tiền lương hội sở để nắm bắt thật sát cơng việc mức độ hồn thành cơng việc đóng góp nhân viên để có ghi nhận cơng lao, có phần thưởng xứng đáng, có đề bạt chức vụ tương xứng với tiềm tố chất nhân viên Báo cáo tóm tắt hoạt động Ngân hàng Thành phố Cần Thơ 2017 Định hướng nhiệm vụ 2018 Tài liệu Hội nghị triển khai nhiệm vụ ngành ngân hàng năm 2018, ngày 30/01/2018 Chu Nguyễn Mộng Ngọc, Hoàng Trọng, 2008 Thống kê ứng dụng kinh tế -xã hội Nhà XB Thống kê, 534 trang Đỗ Xuân Khánh, Lê Kim Long, 2015 Nghiên cứu gắn kết nhân viên Tổng Công ty xăng dầu Qn Đội Tạp chí khoa học-Cơng nghệ Thủy sản, số 3, số trang 115-121 Kahn, 1990 Psychological Conditions of Personal Engagement and Disengagement at Work Academy of Management Journal Vol 33, No.4, p 692-724 TÀI LIỆU THAM KHẢO Allen, N.J., & Meyer, J.P, 1990b The measurement and antecedents of affective, continuance,and normative commitment to the organization Journal of Occupational Psychology, 63: 1-18 Printed in Great Britan, © 1990 The British Psychological Society Leedy and Ormrod, 2005 Practical Research: Planning and Design Prentice Hall, 2005, 319 pages Macey and Schneider, 2008 The Meaning of Employee Engagement Industrial and Organizational Psychology Society for Industrial and Organizational Psychology 1754-9426/08 http://www.benschneiderphd.com/MaceySchneider_IOP_March_08.pdf Alan M Saks, 2006 Antecedents and consequences of employee engagement, Journal of Managerial Psychology, Vol 21 No pp 600619, Emerald Group Publishing Limited Maha Ahmed Zaki Dajani, 2015 The Impact of Employee Engagement on 43 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô Job Performance and Organisational Commitment in the Egyptian Banking Sector Journal of Business and Management Sciences Vol 3, No.5 p 138-147 doi: 10.12691/jbms-3-5-1 | Research Article (http://pubs.sciepub.com/jbms/3/5/1/) Số 04 - 2018 652, Emerald Group Publishing Limited 0048-3486 DOI 10.1108/PR-08-20130148 The current issue and full text archive of this journal is available at: www.emeraldinsight.com/0048-3486.htm 13 Phạm Thị Gia Tâm, 2012 Tác động thực tiễn quản trị nguồn nhân lực đến gắn kết nhân viên với tổ chức ngân hàng thương mại cổ phần địa bàn TP HCM Luận văn thạc sĩ, trường ĐH Kinh tế TP Hồ Chí Minh 10 Nguyễn Thanh Mỹ Duyên, 2012 Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành nhân viên – trường hợp công ty cổ phần Beton Luận văn Thạc sĩ, Trường ĐH Kinh tế TP Hồ Chí Minh 11 Nguyễn Đoàn Xuân Châu, 2017 Các nhân tố tác động đến gắn kết người lao động Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam chi nhánh Vũng Tàu Luận văn Thạc sĩ, Trường ĐH Bà Rịa Vũng Tàu 14 Richard T Nowday, Richard M Steers and Lyman W Porter, 1978 The Measurement of Organizational Commiyment: A Progress Report Technical Report No 15, Graduate School of Management, University of Oregon Eugene, Oregon 97403 12 Piyali Ghosh, Alka Rai and Apsha Sinha, 2014 Organizational justice and employee engagement: Exploring the linkage in public sector banks in India Personnel Review, Vol 43 No pp 628- 15 Xu, J., & Cooper-Thomas, H D, 2011 How can leaders achieve high employee engagement? Leadership and Organization Development Journal, 32(4), p 399-416 44 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô Số 04 - 2018 RELATIONSHIP BETWEEN FINANCIAL FACTORS AND JOB ENGAGEMENT OF EMPLOYEES AT JOIN STOCK COMMERCIAL BANKS IN CAN THO CITY Ho Van Nen1 and Nguyen Minh Tien2 Vietnam International Commercial Joint Stock Bank, Can Tho Branch College of Foreign Economic Relation (Email: nmtien@cofer.edu.vn) ABSTRACT The objectives of this study were to evaluate the relationship between financial factors and job engagement of employees at the Joint Stock Commercial Banks in Can Tho City This study was used the exploratory factor analysis (EFA) and linear regression analysis With 303 survey observations collected from 25 commercial banks in Can Tho City, the authors conducted a reliability test of the scale by Cronbach's Alpha coefficient, using the KMO coefficient and Bartlett test to verify the suitability of the data set for factor analysis The results of regression analysis indicated that there were four factors affecting the job engagement of the employees in comercial banks, among five factors in the adjustment model These factors were: Relationship between employees with co-workers and leaders; the factor of personal finance; Banking policies and the workplace facilities Keywords: Banking finance, job engagement, personal finance 45 ... làm việc Tài cá nhân Trong nhân tố mối quan hệ với đồng nghiệp lãnh đạo có mức ảnh hưởng lớn với gắn kết công việc nhân viên ngân hàng, nhân tố tài cá nhân có mức ảnh hưởng Nhân tố tài ngân hàng. .. Tây Đô gắn kết công việc nhân viên ngân hàng TMCP TP Cần Thơ nhân tố ảnh hưởng đến gắn kết công việc nhân viên ngân hàng bao gồm: Mối quan hệ với Đồng nghiệp Lãnh đạo; Chính sách ngân hàng; Mơi... (1) Nhân tố Quan hệ với Đồng nghiệp Lãnh đạo (2) Nhân tố Tài ngân hàng (3) Nhân tố Mơi trường làm việc Sự gắn kết công việc nhân viên (4) Nhân tố Tài cá nhân (5) Nhân tố Chính sách ngân hàng