Bộ đề thi Quản trị học tuyển chọn của Đại học Ngân hàng
ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HCMĐỀ THI HẾT MÔN QUẢN TRỊ HỌC – LẦN THỨ I-------oOo------- Dùng cho lớp Cao đẳng chính quy 17A2,17B2 Ngày thi: 14/01/2004- Thời gian làm bài: 90 phút (không kể thời gian đọc hay phát đề).- Được sử dụng tài liệu (ghi rõ trên bài làm đề A hay B).- Phải nộp lại đề thi (không được làm bài hay ghi chú bất cứ gì trên đề thi)ĐỀ THI:Câu I ( 4 điểm ): Trắc nghiệm. Hãy chọn đáp án đúng nhất cho các câu sau: 1. Phát biểu nào sau đây đúng:A. Khi nói về kết quả của một quá trình quản trò thì cũng có nghóa là nói về hiệu quả của quá trình đóB. Hiệu quả của một quá trình quản trò chỉ đầy đủ ý nghóa khi nó hàm ý so sánh kết quả với chi phí bỏ ra trong quá trình quản trò đóC. Kết quả, hay còn gọi là hiệu quả, của một quá trình quản trò là đầu ra của quá trình đó, theo nghóa chưa đề cập gì đến chi phí bỏ ra trong quá trình đóD. Khi kết quả của một quá trình quản trò rất cao, thì hiển nhiên hiệu quả của quá trình đó cũng rất cao2. Hãy chỉ ra phát biểu nào sau đây không đúng: A. Có thể nói rằng lý do tồn tại của hoạt động quản trò chính là vì muốn có hiệu quảB. Chỉ khi nào quan tâm đến hiệu quả thì người ta mới quan tâm đến hoạt động quản tròC. Thời xa xưa, người ta chẳng cần quan tâm đến quản trò vì tài nguyên chưa khan hiếm, sức người không những sẳn có mà còn dư thừaD. Người ta quan tâm đến quản trò là vì muốn phối hợp các nguồn nhân, tài, vật lực một cách hiệu quả3. Tại sao các tổ chức Mỹ áp dụng chế độ “Cá nhân quyết đònh và chòu trách nhiệm"? A. Vì người Mỹ thường ít sợ trách nhiệm B. Vì tập quán của người MỹC. Vì họ coi trọng yếu tố cá nhân trong tập thể D. Để gắn chặt giữa quyền hạn và trách nhiệm4. Có thể nói "hoạt động quản trò là hoạt động có từ khi xuất hiện loài người trên trái đất, nhưng lý thuyết quản trò lại là sản phẩm của xã hội hiện đại". Câu này có thể được hiểu như sau: A. Không cần có lý thuyết quản trò, người ta vẫn có thể quản trò đượcB. Lý thuyết quản trò ra đời là một tất yếu đối với xã hội loài người vốn từ lâu đã có hoạt động quản tròC. Lý thuyết quản trò chẳng qua là một sự sao chép những hoạt động quản trò vốn có trong xã hội loài ngườiD. Hoạt động quản trò là nội dung, còn lý thuyết quản trò chỉ là hình thức mà thôi5. Vì sao các tổ chức người Nhật (và cả các tổ chức Việt Nam) thường đề bạt cán bộ chậm?A. Vì tập quán người Nhật (và Việt Nam) B. Vì để đảm bảo sự chắc chắnC. Vì họ (và cả Việt Nam) thừa cán bộ D. Vì họ (và cả VN) tuyển dụng nhân viên làm việc suốt đời nên không cần đề bạt nhanh6. Uy tín thật và uy tín giả của người lãnh đạo có điểm chung là:A. Cùng xuất phát từ quyền lực và chức vụ hợp pháp của người lãnh đạo B. Cùng gây sự tôn trọng và kính trọng nơi người khácC. Cùng là một sự ảnh hưởng đến người khác D. Cùng do phẩm chất và giá trò cá nhân của người lãnh đạo quyết đònh nên7. Phát biểu nào sau đây không đúng trong một tổ chức: A. Cấp bậc quản trò càng cao thì kỹ năng kỹ thuật càng giảm dần tính quan trọng, tức nhà quản trò cấp cao thì không đòi hỏi phải có kỹ năng về các chuyên môn nghiệp vụ cao hơn nhà quản trò cấp giữa và cơ sởB. Cấp bậc quản trò càng cao thì kỹ năng tư duy càng cần phải cao, tức nhà quản trò cấp cao nhất thiết phải có kỹ năng tư duy, sáng tạo, nhận đònh, đánh giá cao hơn nhà quản trò cấp giữa và cơ sởC. Các nhà quản trò cấp cơ sở cần thiết phải có kỹ năng kỹ thuật, chuyên môn cao hơn các nhà quản trò cấp cao và cấp giữa vì họ phải gắn liền với những công việc mang tính chuyên môn nghiệp vụD. Nhà quản trò cấp giữa cần có kỹ năng nhân sự cao hơn các nhà quản trò cấp cao và cấp cơ sở vì họ phải vừa tiếp xúc với cấp trên, vừa tiếp xúc với cấp dưới8. Phát biểu sau đây về mô hình tổ chức là sai:A. Một Cty được sắp xếp gồm 4 phòng Tài vụ, Hành chánh-nhân sự, Kế hoạch-kinh doanh; Kỹ thuật, ta gọi đó là tổ chức theo chức năngB. Một Cty có Tổng Giám đốc Cty và các Giám đốc phụ trách riêng từng loại sản phẩm của công ty, ta gọi đó là tổ chức theo sản phẩmC. Một Cty có Tổng Giám đốc công ty và 03 Giám đốc phụ trách: bán hàng cho các đại lý, xuất khẩu hàng ra các nước, và bán hàng cho tiêu dùng lẻ trong nước, thì ta gọi đó là tổ chức theo khách hàngD. Một Cty có các mạng lưới đại lý ở các tỉnh, thành phố khắp nước thì ta gọi đó là tổ chức theo đòa bàn hoạt động9. ƠÛ Việt Nam, trong thời kỳ bao cấp, hầu như người ta quản trò mà chẳng quan tâm đến hiệu quả, đó là vì:A. Năng suất lao động của chúng ta quá cao, không cần phải quan tâm đến các chi phí nữa1/2ĐỀ B (LẺ) B. Mọi người đều làm chủ tập thể, nên hiển nhiên đạt hiệu quả caoC. Người ta chưa được học quản trò nên không biết hiệu quả là gìD. Mọi ngưồn lực cho đầu vào và việc giải quyết đầu ra hầu như đã được nhà nước lo liệu rất đầy đủ10. Không nên hiểu Văn hóa của tổ chức:A. Là một nhận thức chỉ tồn tại trong một tập thể chứ không phải trong một cá nhânB. Chỉ là một từ ngữ mô tả C. Là một tổ chức có văn hóaD. Có liên quan đến cách nhận thức của các thành viên đối với tổ chức dù yêu hay ghét nó11. Hoạt động nào trong các hoạt động sau đây không thuộc chức năng điều khiển của người quản trò:A. Tuyển dụng và đào tạo nhân viên B. Sắp xếp, phân công các nhân viên đã tuyển dụngC. Động viên nhân viên D. Giải quyết các xung đột, mâu thuẫn12. Nguồn gốc của uy tín lãnh đạo không thể là: A. Do quyền lực hợp pháp B. Do phẩm chất cá nhân lãnh đạoC. Do khả năng của người lãnh đạo D. Do sự tuyên bố của người lãnh đạo13. Có thể hiểu thuật ngữ "Quản trò" như sau:A. Quản trò là quá trình quản lý B. Quản trò là sự bắt buộc người khác hành độngC. Quản trò là tự mình hành động hướng tới mục tiêu bằng chính nổ lực cá nhânD. Quản trò là phương thức làm cho nhiệm vụ và tổ chức của nhà quản trò đạt mục tiêu bằng và thông qua những người khác14. Có phải kiểu cơ cấu tổ chức hỗn hợp (Trực tuyến – Chức năng) là hợp lý nhất cho mọi tổ chức?A. Phải B. Không C. Tùy theo mỗi tổ chức D. Cả ba đáp án A, B, C đều sai15. Phong cách lãnh đạo độc đoán không mang đặc điểm sau đây:A. Không tính đến ý kiến tập thể mà chỉ dựa vào năng lực, kinh nghiệm cá nhân để ra quyết đònhB. Không phát huy tính chủ động sáng tạo của quần chúngC. Chỉ phù hợp với những tập thể thiếu kỷ luật, không tự giác, công việc trì trệ, . cần chấn chỉnh nhanhD. Khá thu hút người khác tham gia ý kiến16. Chức năng kiểm tra trong quản trò sẽ mang lại tác dụng là:A. Đánh giá được toàn bộ quá trình quản trò và có những giải pháp thích hợpB. Làm nhẹ gánh nặng cho cấp chỉ huy, dồn việc xuống cho cấp dưới C. Qui trách nhiệm được những người sai sótD. Cấp dưới sẽ tự nâng cao trách nhiệm hơn vì sợ bò kiểm tra và bò phát hiện ra các bê bối17. Cần hiểu chức năng kiểm tra của người quản trò là:A. Sự mong muốn biết những sai lệch giữa thực tế và kế hoạchB. Sự theo sát quá trình thực hiện nhằm đảm bảo rằng các mục tiêu và các kế hoạch vạch ra đã và đang được hoàn thànhC. Sự điều chỉnh những mong muốn cho phù hợp với khả năng thực tế diễn raD. Sự xem xét, đánh giá kết quả thực hiện, kiểm tra và so sánh với kế hoạch đặt ra, rút kinh nghiệm18. Khi bàn về động viên trong quản trò, lý thuyết về bản chất con người của Mc.Gregor ngụ ý rằng:A. Người có bản chất X là loại người không thích làm việc, lười biếng trong công việc, không muốn chòu trách nhiệm, và chỉ khi làm việc khi bò người khác bắt buộcB. Người có bản chất Y là loại ngøi ham thích làm việc, biết tự kiểm soát để hoàn thành mục tiêu, sẵn sàng chấp nhận trách nhiệm, và có khả năng sáng tạo trong công việcC. Cần phải tìm hiểu, phân loại bản chất của công nhân để sa thải dần công nhân bản chất X, thay thế dần chỉ toàn những công nhân có bản chất YD. Biện pháp động viên cần thích hợp với bản chất con người19. Phân cấp quản trò là:A. Sự phân chia hay ủy thác bớt quyền hành của nhà quản trò cấp trên cho các nhà quản trò cấp dướiB. Duy trì quyền hạn của những nhà quản trò cấp trên C. Giao hết cho các cấp dưới quyền hạn của mìnhD. Sự chia đều quyền hạn giữa các nhà quản trò với nhau20. Hoạch đònh chiến lược và hoạch đònh tác nghiệp khác nhau ở những yếu tố sau đây, ngoại trừ một yếu tố không thật chính xác, đó là:A. Con người thực hiện B. Thời hạn C. Khuôn khổ, phạm vi D. Mục tiêu Câu II (6 điểm ): Theo anh/chò một người lãnh đạo giỏi cần phải có những cá tính, phẩm chất, kỹ năng,… gì? Giả đònh anh/chò là người đang đảm nhiệm một công việc tại một doanh nghiệp; theo anh/chò, "xếp" của anh/chò cần làm gì để có thể động viên, thúc đẩy anh/chò đạt đến những thành tích tối đa.HẾTGiảng viên ra đề: Thân Tôn Trọng Tín 2/2ĐỀ B (LẺ) . ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HCMĐỀ THI HẾT MÔN QUẢN TRỊ HỌC – LẦN THỨ I -- - -- - -oOo -- - -- - - Dùng cho lớp Cao đẳng chính quy 17A2,17B2 Ngày thi: 14/ 01/200 4- Thời. phát đề) .- Được sử dụng tài liệu (ghi rõ trên bài làm đề A hay B) .- Phải nộp lại đề thi (không được làm bài hay ghi chú bất cứ gì trên đề thi) ĐỀ THI: Câu