Bộ đề thi Quản trị học tuyển chọn của Đại học Ngân hàng
ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HCMKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHĐỀ THI HẾT MÔN QUẢN TRỊ HỌC – LẦN THỨ I-------oOo------- Dùng cho lớp CĐ19B2 và CĐ19D2 Ngày thi: ____/01/2006- Thời gian làm bài: 105 phút (không kể thời gian đọc hay phát đề).- Không được sử dụng tài liệu (thí sinh nhớ ghi rõ trên bài làm đề A hay B).- Phải nộp lại đề thi (không được làm bài hay ghi chú bất cứ gì trên đề thi)ĐỀ THI:Câu I (3 điểm ): Trắc nghiệm. Hãy chọn đáp án đúng nhất cho các câu sau: 1. Tại sao các tổ chức Mỹ áp dụng chế độ “Cá nhân quyết đònh và chòu trách nhiệm"? A. Vì người Mỹ thường ít sợ trách nhiệm B. Vì tập quán của người MỹC. Vì họ coi trọng yếu tố cá nhân trong tập thể D. Để gắn chặt giữa quyền hạn và trách nhiệm2. Vì sao các tổ chức người Nhật (và cả các tổ chức Việt Nam) thường đề bạt cán bộ chậm?A. Vì tập quán người Nhật (và Việt Nam) B. Vì để đảm bảo sự chắc chắnC. Vì họ (và cả Việt Nam) thừa cán bộ D. Vì họ (và cả VN) tuyển dụng nhân viên làm việc suốt đời nên không cần đề bạt nhanh3. Phát biểu nào sau đây không đúng trong một tổ chức: A. Cấp bậc quản trò càng cao thì kỹ năng kỹ thuật càng giảm dần tính quan trọng, tức nhà quản trò cấp cao thì không đòi hỏi phải có kỹ năng về các chuyên môn nghiệp vụ cao hơn nhà quản trò cấp giữa và cơ sởB. Cấp bậc quản trò càng cao thì kỹ năng tư duy càng cần phải cao, tức nhà quản trò cấp cao nhất thiết phải có kỹ năng tư duy, sáng tạo, nhận đònh, đánh giá cao hơn nhà quản trò cấp giữa và cơ sởC. Các nhà quản trò cấp cơ sở cần thiết phải có kỹ năng kỹ thuật, chuyên môn cao hơn các nhà quản trò cấp cao và cấp giữa vì họ phải gắn liền với những công việc mang tính chuyên môn nghiệp vụD. Nhà quản trò cấp giữa cần có kỹ năng nhân sự cao hơn các nhà quản trò cấp cao và cấp cơ sở vì họ phải vừa tiếp xúc với cấp trên, vừa tiếp xúc với cấp dưới4. Phát biểu sau đây về mô hình tổ chức là sai:A. Một Cty được sắp xếp gồm 4 phòng Tài vụ, Hành chánh-nhân sự, Kế hoạch-kinh doanh; Kỹ thuật, ta gọi đó là tổ chức theo chức năngB. Một Cty có Tổng Giám đốc Cty và các Giám đốc phụ trách riêng từng loại sản phẩm của công ty, ta gọi đó là tổ chức theo sản phẩmC. Một Cty có Tổng Giám đốc công ty và 03 Giám đốc phụ trách: bán hàng cho các đại lý, xuất khẩu hàng ra các nước, và bán hàng cho tiêu dùng lẻ trong nước, thì ta gọi đó là tổ chức theo khách hàngD. Một Cty có các mạng lưới đại lý ở các tỉnh, thành phố khắp nước thì ta gọi đó là tổ chức theo đòa bàn hoạt động5. Hoạch đònh giúp nhà quản trò những lợi ích chính sau đây, ngoại trừ:A. Tư duy tốt các tình huống quản trò B. Phối hợp các nguồn lực hữu hiệu hơnC. Tập trung vào các mục tiêu và chính sách của doanh nghiệpD. Sẵn sàng né tránh những thay đổi của môi trường bên ngoài6. Mục tiêu thường có các yêu cầu dưới đây, ngoại trừ:A. Đảm bảo tính liên tục và mục tiêu sau phải phủ đònh mục tiêu trước B. Phải rõ ràng và tiên tiếnC. Xác đònh rõ thời gian thực hiện. D. Nên có tính đònh lượng7. Phát biểu sau đây là sai khi nói về tính phổ biến của quản trò: A. Hoạt động quản trò thể hiện rõ nét và đầy đủ ở các doanh nghiệpB. ƠÛ các cơ quan quản lý nhà nước như các cơ quan Bộ, Sở, Tổng Cục, Ủy ban, . hiển nhiên có hoạt động quản tròC. ƠÛ các trường học thì có hoạt động quản trò, còn ở các bệnh viện thì không vì ở đây chỉ làm công việc cứu ngườiD. Trong một đội đá banh, một đội bóng chuyền, người ta vẫn thấy có hoạt động quản trò diễn ra8. Hoạt động nào trong các hoạt động sau đây không thuộc chức năng điều khiển của người quản trò:A. Tuyển dụng và đào tạo nhân viên B. Sắp xếp, phân công các nhân viên đã tuyển dụngC. Động viên nhân viên D. Giải quyết các xung đột, mâu thuẫn9. Nguồn gốc của uy tín lãnh đạo không thể là: A. Do quyền lực hợp pháp B. Do phẩm chất cá nhân lãnh đạoC. Do khả năng của người lãnh đạo D. Do sự tuyên bố của người lãnh đạo10. Có phải kiểu cơ cấu tổ chức hỗn hợp (Trực tuyến – Chức năng) là hợp lý nhất cho mọi tổ chức?A. Phải B. Không C. Tùy theo mỗi tổ chức D. Cả ba đáp án A, B, C đều sai11. Phong cách lãnh đạo độc đoán không mang đặc điểm sau đây:A. Không tính đến ý kiến tập thể mà chỉ dựa vào năng lực, kinh nghiệm cá nhân để ra quyết đònhTrang 1/2ĐỀ B (LẺ) B. Không phát huy tính chủ động sáng tạo của quần chúngC. Chỉ phù hợp với những tập thể thiếu kỷ luật, không tự giác, công việc trì trệ, . cần chấn chỉnh nhanhD. Khá thu hút người khác tham gia ý kiến12. Chức năng kiểm tra trong quản trò sẽ mang lại tác dụng là:A. Đánh giá được toàn bộ quá trình quản trò và có những giải pháp thích hợpB. Làm nhẹ gánh nặng cho cấp chỉ huy, dồn việc xuống cho cấp dưới C. Qui trách nhiệm được những người sai sótD. Cấp dưới sẽ tự nâng cao trách nhiệm hơn vì sợ bò kiểm tra và bò phát hiện ra các bê bối13. Một trong bốn nội dung sau đây không phải là đặc trưng của một tổ chức: A. Một tổ chức là một thực thể có một mục đích riêng biệt B. Một tổ chức có nhiều thành viênC. Một tổ chức có một cơ cấu mang tính hệ thống D. Một tổ chức là một doanh nghiệp, một công ty14. Tổ chức là một trong những chức năng chung của quản trò, liên quan đến các hoạt động:A. Giải tán bộ máy tổ chức và thành lập nên các bộ phận mới trong tổ chức một cách đònh kỳB. Xác lập các mối quan hệ về chức năng, nhiệm vụ, trách nhiệmvà quyền hạn giữa các bộ phậnC. Đònh kỳ thay đổi vai trò của những người quản trò và những người thừa hànhD. Sa thải nhân viên cũ và tuyển dụng nhân viên mới một cách đều đặn15. Khi bàn về động viên trong quản trò, lý thuyết về bản chất con người của Mc.Gregor ngụ ý rằng:A. Người có bản chất X là loại người không thích làm việc, lười biếng trong công việc, không muốn chòu trách nhiệm, và chỉ khi làm việc khi bò người khác bắt buộcB. Người có bản chất Y là loại ngøi ham thích làm việc, biết tự kiểm soát để hoàn thành mục tiêu, sẵn sàng chấp nhận trách nhiệm, và có khả năng sáng tạo trong công việcC. Cần phải tìm hiểu, phân loại bản chất của công nhân để sa thải dần công nhân bản chất X, thay thế dần chỉ toàn những công nhân có bản chất YD. Biện pháp động viên cần thích hợp với bản chất con người16. Phân cấp quản trò là:A. Sự phân chia hay ủy thác bớt quyền hành của nhà quản trò cấp trên cho các nhà quản trò cấp dướiB. Duy trì quyền hạn của những nhà quản trò cấp trên C. Giao hết cho các cấp dưới quyền hạn của mìnhD. Sự chia đều quyền hạn giữa các nhà quản trò với nhau17. Hoạch đònh chiến lược và hoạch đònh tác nghiệp khác nhau ở những yếu tố sau đây, ngoại trừ một yếu tố không thật chính xác, đó là:A. Con người thực hiện B. Thời hạn C. Khuôn khổ, phạm vi D. Mục tiêu18. Quyết đònh tập thể có những ưu điểm sau đây, ngoại trừ:A. Nhanh chóng và dễ dàng hơn quyết đònh cá nhân B. Kiến thức và thông tin đầy đủ hơnC. Tăng cường tinh hợp pháp D. Giải pháp được nhiều người chấp nhận hơn19. Trong khi nghiên cứu cơ sở của lý thuyết tâm lý xã hội về sự động viên, người ta không thấy có: A. Dạy cho công nhân hiểu về tâm lý và sự tác động của nó đối với năng suất lao độngB. Sự thừa nhận nhu cầu xã hội của công nhân, và tạo điều kiện cho con người lao động cảm thấy hãnh diện về sự hữu ích và quan trọng của họ trong công việc chungC. Nên cho người lao động tự do hơn để quyết đònh những gì liên quan đến công việc được giaoD. Sự quan tâm nhiều hơn đến các nhóm không chính thức20. Cơ sở để thiết kế bộ máy tổ chức sẽ không nhất thiết đòi hỏi phải là:A. Mục tiêu và chiến lược của doanh nghiệp B. Môi trường vó mô, vi mô và công nghệ của doanh nghiệpC. Các nguồn lực, đặc biệt là nguồn nhân lựcD. Tuân thủ tiến trình của chức năng tổ chức ở những tổ chức khác tương tự với mìnhCâu II (5đ): Phân tích, làm rõ quyền lực của người lãnh đạo, uy tín của người lãnh đạo. Nếu anh/chò là giám đốc, anh/chò sẽ sử dụng quyền lực như thế nào để điều hành hiệu quả doanh nghiệp của mình? Anh/chò có đồng ý rằng làm lãnh đạo (giám đốc một doanh nghiệp) là một công việc khó khăn cơ cực và đầy rẫy rủi ro không? Tại sao? Vì sao nếu làm giám đốc là một công việc khó khăn cơ cực và đầy rẫy rủi ro nhưng hầu hết mọi người vẫn thích làm giám đốc?Câu III (2 điểm): Hãy nêu 10 điểm anh/chò mong muốn và 10 điểm anh/chò không mong muốn ở người lãnh đạo (“xếp”) của mình và phân tích lý do tại sao? HẾTGiảng viên ra đề: Thân Tôn Trọng Tín Trang 2/2ĐỀ B (LẺ) . ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HCMKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHĐỀ THI HẾT MÔN QUẢN TRỊ HỌC – LẦN THỨ I -- - -- - -oOo -- - -- - - Dùng cho lớp CĐ19B2 và CĐ19D2 Ngày thi: ____/01/200 6-. rõ trên bài làm đề A hay B) .- Phải nộp lại đề thi (không được làm bài hay ghi chú bất cứ gì trên đề thi) ĐỀ THI: Câu I (3 điểm ): Trắc nghiệm. Hãy