Tìm hiểu sản phẩm và dịch vụ thông tin thư viện của trung tâm thông tin thư viện trường đại học sư phạm hà nội

Tìm hiểu SP&DV TT-TV Trung tâm TT-TV ĐHSP Hà Nội Lời cảm ơn! Em xin chân thành cảm ơn thầy, ngồi Khoa Thơng tin-Thư viện bảo, dậy dỗ em suốt thời gian em học tập nghiên cứu trường! Em xin cảm ơn cô, anh chị công tác Trung tâm Thông tin-Thư viện Trường Đại học Sư phạm Hà Nội tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ em thời gian em thực tập Trung tâm Đặc biệt, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Tiến Sĩ Chu Ngọc Lâm Người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em hồn thành khóa luận này! Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 20 tháng 05 năm 2010 Sinh viên Thân Thị Đoan Thân Thị Đoan Lớp K51 Khoa Thơng tin-Thư viện Tìm hiểu SP&DV TT-TV Trung tâm TT-TV ĐHSP Hà Nội DANH MỤC CÁC BẢNG SỐ LIỆU TRONG KHÓA LUẬN Stt Bảng Số lượng Bách khoa toàn thư Trung tâm Bảng Các loại CSDL Trung tâm Thông tin-Thư viện Đại học Sư phạm Nội xây dựng Bảng Thống kê lượt bạn đọc phòng đọc từ năm 2005-2009 Bảng Nhu cầu sử dụng tài liệu theo ngôn ngữ bạn đọc Trung tâm Thông tin-Thư viện Đại học Sư phạm Hà Nội Bảng Ý kiến đánh giá chất lượng sản phẩm thông tin-thư viện Trung tâm Thông tin-Thư viện Đại học Sư phạm Hà Nội Bảng Ý kiến đánh giá chất lượng dịch vụ thông tin-thư viện Trung tâm Thông tin-Thư viện Đại học Sư phạm Hà Nội Thân Thị Đoan Lớp K51 Khoa Thơng tin-Thư viện Tìm hiểu SP&DV TT-TV Trung tâm TT-TV ĐHSP Hà Nội BẢNG DANH MỤC CHỮ CÁI VIẾT TẮT Stt Ký hiệu viết tắt CDS / ISIS CNTT CSDL DDC ĐHSP ISBD LIBOL NCT NDT 10 OPAC 11 SP&DV 12 TT-TV Thân Thị Đoan Lớp K51 Khoa Thơng tin-Thư viện Tìm hiểu SP&DV TT-TV Trung tâm TT-TV ĐHSP Hà Nội MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1.1 Tính cấp thiết đề tài .1 1.2 Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 1.3 Tình hình nghiên cứu theo hƣớng đề tài 1.4 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu .5 1.5 Cơ sở lý luận phƣơng pháp nghiên cứu 1.6 Đóng góp đề tài 1.7 Bố cục khóa luận NỘI DUNG CHƢƠNG I: SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN TRONG HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN-THƢ VIỆN TẠI ĐẠI HỌC SƢ PHẠM HÀ NỘI 1.1 Vài nét Trƣờng Đại học Sƣ phạm Hà Nội 1.2 Trung tâm Thông tin-Thƣ viện Đại học Sƣ phạm Hà Nội .9 1.2.1 Lịch sử hình thành phát triển 1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ 11 1.2.3 Cơ cấu tổ chức đội ngũ cán 13 1.2.4 Cơ sở vật chất kỹ thuật nguồn lực thông tin 15 1.3 Đặc điểm ngƣời dùng tin nhu cầu tin Trung tâm .19 1.3.1 Đặc điểm người dùng tin Trung tâm .19 1.3.2 Đặc điểm nhu cầu tin người dùng tin Trung tâm 20 1.4 Vai trị sản phẩm dịch vụ thơng tin hoạt động thông tin-thƣ viện Trung tâm 21 CHƢƠNG II : THỰC TRẠNG CÁC SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN-THƢ VIỆN ĐẠI HỌC SƢ PHẠM HÀ NỘI 23 2.1 Thực trạng sản phẩm thông tin-thƣ viện Trung tâm 23 2.1.1 Hệ thống mục lục 23 2.1.2 Thư mục .28 2.1.3 Cơ sở liệu 31 Thân Thị Đoan Lớp K51 Khoa Thông tin-Thư viện Tìm hiểu SP&DV TT-TV Trung tâm TT-TV ĐHSP Hà Nội 2.1.4 Các sản phẩm thông tin-thư viện đa phương tiện .36 2.2 Thực trạng dịch vụ thông tin-thƣ viện Trung tâm 37 2.2.1 Dịch vụ cung cấp tài liệu gốc 37 2.2.1.1 Đọc tài liệu chỗ 37 2.2.1.2 Mượn tài liệu nhà 41 2.2.2 Dịch vụ cung cấp tài liệu .43 2.2.3 Dịch vụ tra cứu thơng tin trực tuyến ( tìm tin tự động hóa ) 44 2.2.4 Dịch vụ đa phương tiện truy cập Internet .46 2.2.5 Một số dịch vụ khác 49 CHƢƠNG III : NHẬN XÉT VÀ KIẾN NGHỊ CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN-THƢ VIỆN ĐẠI HỌC SƢ PHẠM HÀ NỘI 51 3.1 Những thuận lợi khó khăn 51 3.1.1 Thuận lợi 51 3.1.2 Khó khăn 52 3.2 Nhận xét .52 3.2.1 Ưu điểm 52 3.2.2 Nhược điểm 54 3.3 Kiến nghị giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng SP&DV Trung tâm 55 3.3.1 Tăng cường nguồn lực thông tin-thư viện 55 3.3.2 Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin việc xây dựng phát triển SP&DV TT-TV 55 3.3.3 Đào tạo, nâng cao trình độ cán thư viện .56 3.3.4 Đào tạo hướng dẫn người dùng tin .57 3.3.5 Tăng cường sở vật chất kỹ thuật 57 3.3.6 Marketting sản phẩm dịch vụ Thông tin-Thư viện 58 3.3.7 Đa dạng hóa loại SP&DV thông tin-thư viện Trung tâm 58 KẾT LUẬN 60 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Thân Thị Đoan Lớp K51 Khoa Thông tin-Thư viện Tìm hiểu SP&DV TT-TV Trung tâm TT-TV ĐHSP Hà Nội MỞ ĐẦU 1.1 Tính cấp thiết đề tài Trong trình hình thành phát triển nhân loại, thông tin coi nguồn tài nguyên quan trọng Nó tác động tới phát triển lĩnh vực đời sống xã hội lồi người Thơng tin góp phần tạo nên sức mạnh cá nhân, dân tộc Ngày nay, với vật chất lượng, thông tin trở thành yếu tố hàng đầu định tồn Quốc gia Sự phát triển cơng nghệ thơng tin có sức ảnh hưởng to lớn tới ngành nghề, lĩnh vực Nó dẫn đến hệ thay đổi lượng chất hoạt động ngành nghề nói chung hoạt động thơng tin-thư viện nói riêng Sự tăng mạnh mẽ nguồn tin phát triển không ngừng khoa học công nghệ tạo nên môi trường thông tin rộng khắp toàn cầu Xã hội phát triển, nhu cầu tin người ngày cao việc phát triển hệ thống thông tin nhằm cung cấp cho người sử dụng ngày trở nên cần thiết Trung tâm TT-TV nơi lưu trữ truyền tải thông tin đến người Đây loại hình hoạt động đặc biệt mà tất Quốc gia giới, có nước ta thường xuyên trì phát triển Sự phát triển nghiệp thư viện đánh giá mức độ phát triển Quốc gia Những năm gần đây, với xu phát triển tất lĩnh vực, lĩnh vực TT-TV có nhiều thay đổi lớn Hoạt động thông tin bối cảnh phát triển khoa học công nghệ, thời đại kinh tế tri thức không đơn hoạt động lưu trữ, bảo quản thơng tin mà bao gồm nhiều cơng đoạn khác nhằm mục đích tiếp nhận, xử lý phổ biến thông tin đến người dùng cách nhanh chóng hiệu Thân Thị Đoan Lớp K51 Khoa Thông tin-Thư viện Tìm hiểu SP&DV TT-TV Trung tâm TT-TV ĐHSP Hà Nội Đối với nước ta, xây dựng phát triển nghiệp thư viện góp phần củng cố, khơng ngừng nâng cao văn hóa đọc cho tồn dân vận động quần chúng nhân dân tích cực tham gia xây dựng, phát triển thư viện Đây nhiệm vụ to lớn quan trọng việc thực chủ trương xã hội hóa hoạt động văn hóa thơng tin SP&DV TT-TV đời kết tất yếu hoạt động thơng tin Nó khơng cơng cụ hữu ích để phục vụ NDT mà cịn phản ánh trình độ phát triển quan TT-TV Việc xây dựng hệ thống loại hình SP&DV việc làm cần thiết quan trọng tất quan thông tin Trung tâm TT-TV Đại học Sư phạm Hà Nội nằm hệ thống thư viện khoa học Ngoài chức thư viện nói chung, Trung tâm cịn mang chức nhiệm vụ quan trọng gắn với hoạt động chủ đạo Nhà trường Chất lượng hiệu phục vụ Trung tâm ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng đào tạo trường ĐHSP Hà Nội Việc cung cấp thông tin đầy đủ, kịp thời đảm bảo chất lượng số lượng đặt cho trung tâm TT-TV nói chung Trung tâm TT-TV ĐHSP Hà Nội nói riêng nhiệm vụ to lớn Để làm điều đòi hỏi trung tâm TT-TV phải khơng ngừng xây dựng hồn thiện hệ thống SP&DV nhằm đáp ứng nhu cầu khai thác sử dụng thông tin NDT cách đầy đủ kịp thời Với nhiệm vụ đó, Trung tâm TT-TV ĐHSP Hà Nội cần có biện pháp bổ sung vốn tài liệu, phát triển hệ thống SP&DV nhằm đáp ứng NCT NDT cách hiệu Việc làm góp phần quan trọng q trình đào tạo đội ngũ giáo viên có chất lượng cao cho đất nước Thân Thị Đoan Lớp K51 Khoa Thông tin-Thư viện Tìm hiểu SP&DV TT-TV Trung tâm TT-TV ĐHSP Hà Nội Xuất phát từ tình hình trên, tơi lựa chọn đề tài “ Tìm hiểu sản phẩm dịch vụ thông tin-thư viện Trung tâm Thông tin-Thư viện Trường Đại học Sư phạm Hà Nội ” làm đề tài khóa luận 1.2 Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu * Mục đích - Nghiên cứu thực trạng SP&DV Trung tâm TT-TV ĐHSP Hà Nội - Đánh giá, so sánh nhận định chất lượng loại hình SP&DV - Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện phát triển SP&DV TT-TV Trung tâm * Nhiệm vụ - Tìm hiểu khái quát Trung tâm TT-TV ĐHSP Hà Nội - Nghiên cứu đặc điểm NDT NCT NDT Trung tâm - Tìm hiểu vai trị SP&DV TT-TV hoạt động Trung tâm - Tìm hiểu thực trạng SP&DV TT-TV Trung tâm - Chỉ thuận lợi khó khăn trình hoạt động Trung tâm - Đánh giá ưu điểm nhược điểm SP&DV Trung tâm - Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng SP&DV TT-TV Trung tâm 1.3 Tình hình nghiên cứu theo hƣớng đề tài Đối với Trung tâm TT-TV ĐHSP Hà Nội có số tài liệu, đề tài nghiên cứu viết trình xây dựng, thực trạng hoạt động Trung tâm Tiêu biểu luận văn Thạc sĩ Khoa học Thư viện, đề tài khóa luận sinh viên chuyên ngành TT-TV Cụ thể như: Thân Thị Đoan Lớp K51 Khoa Thơng tin-Thư viện Tìm hiểu SP&DV TT-TV Trung tâm TT-TV ĐHSP Hà Nội Luận văn Thạc sĩ Nguyễn Thị Thuận viết vấn đề “ Tăng cường nguồn lực thông tin Trung tâm Thông tin-Thư viện Trường Đại học Sư phạm Hà Nội ” năm 2008 “ Nghiên cứu nhu cầu tin đảm bảo thông tin Trung tâm Thông tin-Thư viện Trường Đại học Sư phạm Hà Nội ” năm 2008 Thạc sĩ Đào Thị Thanh Xuân Các khóa luận tốt nghiệp sinh viên chuyên ngành TT-TV viết nhiều vấn đề Trung tâm: “ Tổ chức hoạt động Thư viện trường Đại học Sư phạm Hà Nội I ” năm 2004 Vũ Thị Liễu “ Ứng dụng công nghệ thông tin công tác phát triển nguồn lực thông tin Trung tâm Thông tin-Thư viện Trường Đại học Sư phạm Hà Nội ” năm 2007 Nguyễn Lam Giang Vấn đề sản phẩm dịch vụ TT-TV khía cạnh nhiều tác giả lựa chọn nghiên cứu nhiều quan thông tin-thư viện Tuy nhiên, Trung tâm TT-TV ĐHSP Hà Nội, vấn đề có đề tài khóa luận tốt nghiệp “ Tìm hiểu sản phẩm dịch vụ thông tin-thư viện Thư viện Trường Đại học Sư phạm Hà Nội ”của Hà Thúy Quỳnh năm 2005 đề tài “ Nghiên cứu phát triển sản phẩm dịch vụ thông tin-thư viện Trung tâm Thông tin-Thư viện Trường Đại học Sư phạm Hà Nội ” năm 2009 Thạc sĩ Vũ Huy Thắng Đề tài “ Tìm hiểu sản phẩm dịch vụ thông tin-thư viện Trung tâm Thông tin-Thư viện Trường Đại học Sư phạm Hà Nội ” sâu nghiên cứu loại hình SP&DV TT-TV Trung tâm đặc biệt SP&DV thông tin đại Khóa luận trọng đến trạng khả phát triển SP&DV Trung tâm cho phù hợp với tính chất Trung tâm TTTV đầu ngành sư phạm Đồng thời, khóa luận đề xuất kiến nghị-giải pháp cho việc xây dựng SP&DV TT-TV đại Trung tâm thời gian tới Thân Thị Đoan Lớp K51 Khoa Thông tin-Thư viện Tìm hiểu SP&DV TT-TV Trung tâm TT-TV ĐHSP Hà Nội 1.4 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu * Đối tượng nghiên cứu Là SP&DV TT-TV Trung tâm TT-TV ĐHSP Hà Nội *Phạm vi nghiên cứu - Về mặt không gian: Trung tâm TT-TV ĐHSP Hà Nội - Về mặt thời gian: Nghiên cứu SP&DV TT-TV từ năm 2005 đến 1.5 Cơ sở lý luận phƣơng pháp nghiên cứu 1.5.1 Cơ sở lý luận - Dựa vào tài liệu đạo Đảng Nhà nước hoạt động thông tin khoa học công nghệ - Dựa sở lý luận chủ nghĩa Mác-Lênin tư tưởng Hồ Chí Minh công tác thư viện - Dựa vào sở lý luận Thông tin Thư viện học - Nghiên cứu, tổng hợp tài liệu lý luận SP, DV tài liệu có nội dung liên quan tới đề tài khóa luận 1.5.2 Phương pháp nghiên cứu Trong q trình nghiên cứu, khóa luận sử dụng phương pháp sau: Thống kê, phân tích tổng hợp thông tin từ nhiều nguồn tài liệu - Khảo sát thực tế trạng SP&DV Trung tâm - Phỏng vấn - Điều tra bảng hỏi 1.6 Đóng góp đề tài - Khóa luận giới thiệu SP&DV TT-TV Trung tâm TT-TV ĐHSP Hà Nội Thân Thị Đoan Lớp K51 Khoa Thông tin-Thư viện Tìm hiểu SP&DV TT-TV Trung tâm TT-TV ĐHSP Hà Nội 3.3.4 Đào tạo hướng dẫn người dùng tin Chất lượng nguồn thông tin không đánh giá số lượng tài liệu lưu giữ mà cịn đánh giá mức độ sử dụng phù hợp với yêu cầu tin bạn đọc Mục đích việc tạo lập SP&DV để thỏa mãn NCT NDT Tuy nhiên, phát triển nguồn lực thông tin làm cho người sử dụng phải đối diện với thách thức việc tìm sử dụng nguồn lực cách hiệu Vì vậy, chương trình huấn luyện giáo dục người sử dụng thư viện cần thiết Đào tạo hướng dẫn NDT phương thức để NDT tiếp cận sử dụng thành thạo loại SP&DV TT-TV, đặc biệt SP&DV TT-TV đại Trung tâm cần thường xuyên mở lớp hướng dẫn phương pháp tra tìm nguồn thơng tin thư viện, cách thức, công thức sử dụng từ khóa tìm tin cho NDT nhằm nâng cao khả tiếp cận nguồn tin cách tốt 3.3.5 Tăng cường sở vật chất kỹ thuật Để tạo SP&DV TT có chất lượng, Trung tâm cần đầu tư nâng cấp hệ thống sở vật chất, trang thiết bị không gian sử dụng tạo điều kiện thuận lợi cho cán thông tin NDT trình tạo lập sử dụng SP&DV Trung tâm cần ý: - Sửa chữa kịp thời không gian phịng đọc: Cửa thơng gió, đèn, quạt, hệ thống mục lục phiếu máy tính tra cứu - Sửa chữa trang bị thêm số máy chuyên dụng: Máy quét mã vạch, máy in, máy phôtô… Thân Thị Đoan Lớp K51 Khoa Thông tin-Thư viện 57 Tìm hiểu SP&DV TT-TV Trung tâm TT-TV ĐHSP Hà Nội 3.3.6 Marketting sản phẩm dịch vụ Thông tin-Thư viện Marketting SP&DV bao gồm hoạt động: Giới thiệu, quảng bá… loại hình SP&DV TT-TV Trung tâm đến NDT nhằm thu hút NDT đến sử dụng thư viện Đồng thời, Marketting hướng quảng bá tới quan, tổ chức, trung tâm khác để thu hút nguồn vốn đầu tư từ bên để Trung tâm có điều kiện phát triển Có nhiều hình thức khác để Marketting SP&DV, việc làm cần thiết phải xây dựng trang Web riêng ( cổng thông tin điện tử) Trung tâm Đây vừa sản phẩm thơng tin đại vừa hình thức quan trọng để quảng bá, giới thiệu SP&DV TT đến NDT cách nhanh chóng kịp thời 3.3.7 Đa dạng hóa loại SP&DV thơng tin-thư viện Trung tâm Hoạt động TT-TV thời gian tới diễn khơng ngừng với mức độ địi hỏi ngày cao chuyên nghiệp Ứng dụng công nghệ thơng tin tác động tới hình thành phát triển hệ thống SP&DV Các loại hình SP&DV TT đại đời nhằm đáp ứng NCT ngày đa dạng phức tạp NDT Đa dạng hóa SP&DV TT-TV xu hướng có tính định tồn phát triển quan Thông tin-Thư viện nhằm không ngừng nâng cao khả thỏa mãn nhu cầu NDT Tại Trung tâm TT-TV ĐHSP Hà Nội, việc đa dạng hóa loại hình SP&DV hoạt động câng thiết cho phát triển Trung tâm Bên cạnh SP&DV có, việc mở rộng loại hình SP&DV tránh đơn điệu tụt hậu Trung tâm thời đại mới.Việc đa dạng hóa tiến hành theo hướng sau: - Duy trì nâng cấp SP&DV có để phục vụ NDT Đảm bảo chất lượng số lượng SP&DV để tương xứng với chức năng, nhiệm vụ mà nhà trường giao phó Cần có sách bảo quản nâng cấp Thân Thị Đoan Lớp K51 Khoa Thơng tin-Thư viện 58 Tìm hiểu SP&DV TT-TV Trung tâm TT-TV ĐHSP Hà Nội SP&DV cách hợp lý Đặc biệt nên có quan tâm tập trung vào việc xây dựng SP thông tin mang tính chất đặc trưng thư viện chuyên ngành sư phạm: Các thư mục khoa học giáo dục, nghệ thuật, CSDL lớn… - Từng bước phát triển loại hình SP&DV đại phù hợp với tình hình phát triển chung Phối hợp với quan bên ngồi để trao đổi thơng tin, chuyển giao công nghệ, quyền, học hỏi kinh nghiệm việc xây dựng SP&DV thông tin đại mà đơn vị bạn tiến hành đặc biệt SP&DV thông tin trực tuyến: Dịch vụ mượn liên thư viện, dịch vụ đa phương tiện, tin điện tử… - Nghiên cứu, xây dựng nhằm tạo SP&DV mới, nâng cao chất lượng phục vụ bạn đọc, đáp ứng nhu cầu tin NDT: Website-Cổng thông tin điện tử Trung tâm, thư mục chuyên đề, dịch vụ dịch tài liệu, dịch vụ mượn liên thư viện… Thân Thị Đoan Lớp K51 Khoa Thông tin-Thư viện 59 Tìm hiểu SP&DV TT-TV Trung tâm TT-TV ĐHSP Hà Nội KẾT LUẬN Trung tâm TT-TV ĐHSP Hà Nội qua 50 năm hình thành phát triển Dù gặp nhiều khó khăn Trung tâm khơng ngừng nỗ lực, phấn đấu để vững bước sát cánh với nghiệp“ trồng Người” Trường ĐHSP Với quan tâm Ban lãnh đạo nhà Trường, cố gắng toàn cán thư viện công tác đây, Trung tâm xây dựng hệ thống SP&DV có chất lượng tương đối tốt góp phần trang bị kiến thức cho đội ngũ giáo viên trẻ nước Trong thời gian tới, Trung tâm cần phải cố gắng nhiều để phát triển kiện toàn hệ thống SP&DV, đặc biệt SP&DV đại nhằm đáp ứng nhu cầu NDT Việc làm có đóng góp to lớn vào nghiệp thơng tin-thư viện ngành sư phạm nói riêng nghiệp thơng tin-thư viện nước nói chung Thân Thị Đoan Lớp K51 Khoa Thông tin-Thư viện 60 Tìm hiểu SP&DV TT-TV Trung tâm TT-TV ĐHSP Hà Nội DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tổng kết cơng tác phục vụ bạn đọc Phịng đọc từ năm 2004-2009, Trung tâm Thông tin-Thư viện Trường Đại học Sư phạm Hà Nội Báo cáo tổng kết cơng tác phục vụ bạn đọc Phịng mượn từ năm 2004-2009, Trung tâm Thông tin-Thư viện Trường Đại học Sư phạm Hà Nội Báo cáo tổng kết cơng tác phục vụ bạn đọc Phịng tin học phòng Đa phương tiện từ năm 2004-2009, Trung tâm Thông tin-Thư viện Trường Đại học Sư phạm Hà Nội Bùi Loan Thùy, Đào Hoàng Thúy (1998), Tổ chức quản lý công tác Thông tin-Thư viện, NXB Thành phố Hồ Chí Minh Đào Thị Thanh Xuân (2008), Nghiên cứu nhu cầu tin đảm bảo thông tin Trung tâm Thông tin-Thư viện Trường Đại học Sư phạm Hà Nội, Luận văn Thạc sĩ Khoa học Thư viện, Đại học Văn hóa Hà Nội, Hà Nội Đồn Phan Tân (2001), Thơng tin học đại cương, Giáo trình, Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội Hà Thúy Quỳnh (2005), Tìm hiểu sản phẩm dịch vụ thông tinthư viện Thư viện Trường Đại học Sư phạm Hà Nội, Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn, Hà Nội Lê Văn Viết (2000), Cẩm nang nghề thư viện, Văn hóa thơng tin, Hà Nội Mơng Thị Quỳnh (2009), Đánh giá hiệu sử dụng sản phẩm dịch vụ thông tin-thư viện Trung tâm Thông tin-Thư viện Trường Đại học Sư phạm Hà Nội, Niên luận tốt nghiệp, Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn, Hà Nội Thân Thị Đoan Lớp K51 Khoa Thơng tin-Thư viện 61 Tìm hiểu SP&DV TT-TV Trung tâm TT-TV ĐHSP Hà Nội 10 Nguyễn Huy Chương (2006), “ Đề xuất đổi Thư viện Đại học Việt nam đáp ứng yêu cầu hội nhập Quốc tế ”, Kỷ yếu hội thảo Quốc tế Thư viện, Thư viện Đại học Khoa học Tự nhiên Thành phố Hồ Chí Minh 11 Nguyễn Huy Thắng (2010), “ Phát triển dịch vụ thông tin quan Thơng tin-Thư viện ”, Tạp chí Thơng tin-Tư liệu, (1) tr 24-28 12 Nguyễn Lam Giang (2007), Ứng dụng công nghệ thông tin công tác phát triển nguồn lực thông tin Trung tâm Thông tin-Thư viện Trường Đại học Sư phạm Hà Nội, Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn, Hà Nội 13 Ninh Thị Kim Thoa (2006), “Giáo dục người sử dụng thư viện Thư viện Đại học ”, Kỷ yếu hội thảo Quốc tế Thư viện, Thư viện Đại học Khoa học Tự nhiên thành phố Hồ Chí Minh 14 Trần Mạnh Tuấn (1998), Sản phẩm dịc vụ thơng tin-thư viện, Giáo trình, Trung tâm Thơng tin Tư liệu Khoa học Công nghệ Quốc gia, Hà Nội 15 Trần Thị Loan (2009), Tìm hiểu sản phẩm dịch vụ thông tin-thư viện Trung tâm Thông tin-Thư viện Trường Đại học Giao thơng Vận tải, Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn, Hà Nội 16 Trần Thị Minh Nguyệt, Bài giảng mơn người dùng tin, Đại học văn hóa Hà Nội, Hà Nội 17 Trần Thị Quý,Đỗ Văn Hùng (2007), Tự động hóa hoạt động thơng tin-thư viện, Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội 18 Vũ Dương Thúy Ngà (2004), Phân loại tài liệu, Trường Đại học Văn hóa, Hà Nội 19 Vũ Huy Thắng (2009), Nghiên cứu phát triển sản phẩm dịch vụ thông tin-thư viện Trung tâm Thông tin-Thư viện Trường Đại học Sư Thân Thị Đoan Lớp K51 Khoa Thông tin-Thư viện 62 Tìm hiểu SP&DV TT-TV Trung tâm TT-TV ĐHSP Hà Nội phạm Hà Nội, Luận văn Thạc sĩ Khoa học Thư viện, Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội 20 Vũ Thị Liễu (2004), Tổ chức hoạt động Thư viện Trường Đại học Sư phạm Hà Nội I, Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn, Hà Nội 21 Website:http://www.google.com 22 Website Trường Đại học Sư phạm Hà Nội: http://www.hnue.edu.vn Thân Thị Đoan Lớp K51 Khoa Thông tin-Thư viện 63 Tìm hiểu SP&DV TT-TV Trung tâm TT-TV ĐHSP Hà Nội PHIẾU ĐIỀU TRA NHU CẦU SỬ DỤNG SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN-THƢ VIỆN ( Tại Trung tâm Thông tin-Thƣ viện Trƣờng Đại học Sƣ phạm Hà Nội ) Nhằm mục đích nghiên cứu, phát triển sản phẩm dịch vụ thông tin-thư viện để đáp ứng cách tốt nhu cầu người dùng tin.Trung tâm Thông tin-Thư viện Trường Đại học Sư phạm Hà Nội tổ chức điều tra, nghiên cứu nhu cầu sử dụng sản phẩm dịch vụ thông tin người dùng tin Trung tâm Rất mong quý thầy,cô bạn trả lời câu hỏi bảng điều tra Quý thầy, cô bạn đánh dấu ( X ) vào ý kiến Xin chân thành cảm ơn hợp tác quý thầy, cô bạn sinh viên! 1.Thông tin cá nhân Giới tính : □ Nam □ Nữ Anh (chị) : □ Sinh viên □ Giảng viên □ Học viên cao học □ Nghiên cứu sinh □ Cán quản lý Anh (chị) có thường xuyên sử dụng thư viện không? □ Không □ Thỉnh Thoảng □ Thường xuyên Mục đích anh (chị) đến thư viện ? □ Học tập □ Nghiên cứu khoa học □ Giải trí Thân Thị Đoan Lớp K51 Khoa Thơng tin-Thư viện 64 Tìm hiểu SP&DV TT-TV Trung tâm TT-TV ĐHSP Hà Nội Mục đích khác…………………………………………………………… Anh (chị) dành thời gian để đến thư viện? □ Giờ / ngày □ Giờ / tuần Anh (chị) thường sử dụng tài liệu viết ngôn ngữ nào? □ Tiếng Việt □ Tiếng Anh □ Tiếng Trung Quốc □ Tiếng Nga □ Tiếng Pháp □ Tiếng Nhật Ngôn ngữ khác……………………………………………………………… Anh (chị) thường dùng loại mục lục để tìm kiếm tài liệu ? □ Mục lục chữ □ Mục lục phân loại □ Mục lục trực tuyến OPAC □ Không sử dụng Loại tài liệu anh (chị) thường xuyên sử dụng? □ Sách □ Báo cáo khoa học □ Luận văn,luận án □ Báo, tạp chí □ Tài liệu điện tử Loại hình tài liệu khác…………………………………………………… Loại sản phẩm anh (chị) thường xuyên sử dụng ? □ Hệ thống mục lục □ Thư mục □ Cơ sở liệu □ Sản phẩm thông tin đa phương tiện Loại dịch vụ anh (chị) thường xuyên sử dụng ? □ Dịch vụ cho mượn tài liệu □ Dịch vụ cung cấp tài liệu □ Dịch vụ đa phương tiện □ Dịch vụ truy cập Interrnet □ Dịch vụ tra cứu thơng tin trực tuyến ( tìm tin tự động hóa ) Dịch vụ khác………………………………………………………………… Thân Thị Đoan Lớp K51 Khoa Thơng tin-Thư viện 65 Tìm hiểu SP&DV TT-TV Trung tâm TT-TV ĐHSP Hà Nội 10 Anh (chị) thường sử dụng hình thức phục vụ nào? □ Đọc chỗ hình thức kho đóng □ Mượn nhà □ Đọc chỗ hình thức kho mở 11 Khi đến thư viện anh (chị) có tìm tài liệu khơng ? □ Tìm dễ dàng □ Khơng tìm □ Khó tìm □ Thỉnh thoảng 12 Ý kiến đánh giá anh (chị) sản phẩm thông tin-thư viện Trung tâm Thông tin-Thư viện Trường Đại học Sư phạm Hà Nộ Sản phẩm thông tin - thƣ viện Hệ thống mục lục Thư mục Cơ sở liệu Các sản phẩm thông tin đa phương tiện Thân Thị Đoan Lớp K51 Khoa Thông tin-Thư viện 66 Tìm hiểu SP&DV TT-TV Trung tâm TT-TV ĐHSP Hà Nội 13 Ý kiến đánh giá anh (chị) dịch vụ thông tin-thư viện Trung tâm Thông tin-Thư viện Trường Đại học sư phạm Hà Nội Dịch vụ thông tin-thƣ viện Dịch vụ cho mượn tài liệu Dịch vụ cung cấp tài liệu Dịch vụ tra cứu thơng tin trực tuyến ( tìm tin tự động hóa ) Dịch vụ đa phương tiên truy cập Internet Dịch vụ khác 14 Anh (chị) biết đến sản phẩm dịch vụ Trung tâm qua : □ Lớp hướng dẫn sử dụng thư viện □ Bạn bè □ Cán thư viện 15.Theo anh (chị), Trung tâm cần bổ sung thêm loại sản phẩm dịch vụ nào? ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Thân Thị Đoan Lớp K51 Khoa Thông tin-Thư viện 67 Tìm hiểu SP&DV TT-TV Trung tâm TT-TV ĐHSP Hà Nội Trung tâm Thông tin-Thƣ viện Trƣờng Đại học Sƣ phạm Hà Nội Bạn đọc sử dụng dịch vụ truy cập Internet Phòng Internet Thân Thị Đoan Lớp K51 Khoa Thơng tin-Thư viện 68 Tìm hiểu SP&DV TT-TV Trung tâm TT-TV ĐHSP Hà Nội Bạn đọc sử dụng dịch vụ đọc tài liệu chỗ Phịng đọc báo, tạp chí mở ( 203 ) Bạn đọc tra cứu tài liệu hệ thống mục lục phiếu Thân Thị Đoan Lớp K51 Khoa Thơng tin-Thư viện 69 Tìm hiểu SP&DV TT-TV Trung tâm TT-TV ĐHSP Hà Nội Triển lãm sách Nói chuyện chuyên đề “ Những hệ tuổi 20 ” Thân Thị Đoan Lớp K51 Khoa Thông tin-Thư viện 70 ... lượng sản phẩm thông tin- thư viện Trung tâm Thông tin- Thư viện Đại học Sư phạm Hà Nội Bảng Ý kiến đánh giá chất lượng dịch vụ thông tin- thư viện Trung tâm Thông tin- Thư viện Đại học Sư phạm Hà Nội. .. triển sản phẩm dịch vụ thông tin- thư viện Trung tâm Thông tin- Thư viện Trường Đại học Sư phạm Hà Nội ” năm 2009 Thạc sĩ Vũ Huy Thắng Đề tài “ Tìm hiểu sản phẩm dịch vụ thơng tin- thư viện Trung tâm. .. lục, nội dung khóa luận gồm chương: Chương : Sản phẩm dịch vụ thông tin hoạt động thông tinthư viện Đại học Sư phạm Hà Nội Chương : Thực trạng sản phẩm dịch vụ Trung tâm Thông tin- Thư viện Đại học