Phát triển du lịch Team building ở thành phố Đà Nẵng hiện nay

Bài viết dựa trên kết quả khảo sát tại ba công ty cung ứng dịch vụ Team building ở Đà Nẵng, đó là: Huyền Thoại Việt, Vietteam Group và Vietfuntastic; qua đó, cung cấp cho người đọc một cái nhìn cụ thể và thực tiễn về loại hình du lịch đang dần phổ biến ở thành phố biển miền Trung xinh đẹp này.

UED Journal of Social Sciences, Humanities & Education - ISSN: 1859 - 4603 TẠP CHÍ KHOA HỌC XÃ HỘI, NHÂN VĂN VÀ GIÁO DỤC PHÁT TRIỂN DU LỊCH TEAM BUILDING Ở THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG HIỆN NAY Lê Thị Thu Hiềna*, Lê Công Vũa Nhận bài: 01 – 04 – 2019 Chấp nhận đăng: 25 – 06 – 2019 http://jshe.ued.udn.vn/ Tóm tắt: Team building loại hình du lịch trọng đến hoạt động nhóm, hoạt động tập thể, trò chơi tour du lịch tạo nên gắn kết thành viên tour du lịch Loại hình du lịch phù hợp với nhiều đối tượng khách tổ chức tất nơi có khơng gian đủ rộng từ ngồi bãi biển, khu vực sơng nước, núi non, sân chơi rộng, rừng nhà… Do đó, giới nay, loại hình du lịch phát triển Trong đó, Việt Nam, du lịch Team building xuất phổ biến thời gian gần dịch chuyển từ tour Team building đơn điệu sang tour du lịch Team building kết hợp với hành trình văn hóa thu hút du khách tham gia cách nhanh chóng đầy hào hứng Cũng Hà Nội Sài Gòn, du lịch Team building Đà Nẵng ngày phát triển với đời nhiều công ty hoạt động lĩnh vực Team building Bài viết dựa kết khảo sát ba công ty cung ứng dịch vụ Team building Đà Nẵng, là: Huyền Thoại Việt, Vietteam Group Vietfuntastic; qua đó, cung cấp cho người đọc nhìn cụ thể thực tiễn loại hình du lịch dần phổ biến thành phố biển miền Trung xinh đẹp Từ khóa: Team building; loại hình du lịch; du lịch Team building; Teambuilding thành phố Đà Nẵng giữ khách du lịch Đà Nẵng lại với thành phố, lưu trú, mua sắm thư giãn dài ngày Đặt vấn đề Trên giới, du lịch ngành kinh tế có tốc độ phát triển nhanh nhất, đóng góp 9% GDP, chiếm 8% lao động khoảng 30% xuất toàn giới [4] Tại Việt Nam, thập niên 60 kỉ trước nay, du lịch ngày khẳng định vai trị vị trí riêng kinh tế đất nước đóng góp không nhỏ vào cấu GDP nước ta Đà Nẵng - thành phố đáng sống, thành phố động thuộc khu vực miền Trung - Tây Nguyên, du lịch Đà Nẵng có phát triển vượt trội so với nhiều tỉnh thành khác nước nói chung khu vực miền Trung nói riêng Tuy nhiên, du lịch Đà Nẵng phát triển chưa tương xứng với tiềm lợi có Do đó, cần có ý tưởng sáng tạo hơn, đưa loại hình du lịch mới, hấp dẫn đặc trưng hay bắt kịp xu chung để thu hút khách du lịch nước quốc tế đến với Đà Nẵng, aTrường Đại học Sư phạm – Đại học Đà Nẵng * Tác giả liên hệ Lê Thị Thu Hiền Email: ltthien@ued.udn.vn Trên giới có loại hình du lịch phát triển, loại hình du lịch trọng đến hoạt động nhóm, hoạt động tập thể, trị chơi tour du lịch tạo nên gắn kết thành viên tour du lịch Loại hình du lịch phù hợp với nhiều đối tượng khách tổ chức tất nơi có khơng gian đủ rộng từ ngồi bãi biển, khu vực sông nước, núi non, sân chơi rộng, rừng nhà… Loại hình du lịch du lịch Team building Ở Việt Nam, loại hình du lịch phát triển miền Nam, miền Trung nói chung Đà Nẵng nói riêng, loại hình du lịch bắt đầu khai thác Đối tượng, mục tiêu phương pháp nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu viết du lịch Team building thành phố Đà Nẵng - Mục tiêu nghiên cứu viết: phản ánh thực trạng phát triển Team building thành phố Đà Nẵng, sở khảo sát công ty cung cấp dịch vụ Team building, Cơng ty TNHH Truyền thơng Du lịch Huyền Thoại Việt, Công ty TNHH Du lịch Và Tạp chí Khoa học Xã hội, Nhân văn & Giáo dục Tập 9, số (2019), 29-35 | 29 Lê Thị Thu Hiền, Lê Công Vũ Sự kiện Vietfuntastic Công ty Cổ phần đầu tư du lịch Vietteam Group Trên sở đó, viết đưa giải pháp thiết thực nhằm nâng cao hiệu dịch vụ Team building thành phố Đà Nẵng - Phương pháp nghiên cứu: Để thực nghiên cứu mình, nhóm tác giả dựa vào phương pháp nghiên cứu sau: + Phương pháp khảo sát thực địa, thu thập xử lí liệu: nhóm tác giả xuống công ty để xin thông tin, số liệu, tham gia vào số chương trình Team building với tư cách nguồn nhân lực hỗ trợ cho công ty Mặt khác, thu thập tài liệu viết qua sách báo, viết trang mạng + Phương pháp vấn sâu: nhóm tác vấn sâu số trường hợp du khách nhà quản lí cơng ty để làm rõ thực trạng phát triển loại hình du lịch + Phương pháp tổng hợp, phân tích, so sánh: Từ số liệu, kết khảo sát, nhóm tác giả tiến hành tổng hợp, phân tích, so sánh đối chiếu ba cơng ty để đưa nhận xét từ làm sở đề xuất giải pháp Thực trạng phát triển du lịch Team building thành phố Đà Nẵng 3.1 Khái quát đơn vị hoạt động tổ chức Team building Đà Nẵng Team building khái niệm không xa lạ tất doanh nghiệp Chính tác động tích cực hoạt động tới văn hóa doanh nghiệp giúp cho Team building thêm phổ biến Hiện thành phố Đà Nẵng theo ghi nhận có khoảng 50 công ty chuyên tổ chức kiện kinh doanh lữ hành, kiêm ln dịch vụ Team building có khoảng 20 cơng ty chun cung ứng hoạt động Team building Trong đó, ba công ty tổ chức kiện Team building chuyên nghiệp coi dẫn đầu khu vực Đà Nẵng miền Trung là: Cơng ty TNHH Truyền thông Du lịch Huyền Thoại Việt; Công ty TNHH Du lịch Sự kiện Vietfuntastic; Công ty Cổ phần đầu tư du lịch Vietteam Group 3.2 Số lượng khách tham gia doanh thu Trong điều kiện kinh tế phát triển, cạnh tranh khốc liệt khách hàng trở nên có vai trị quan trọng doanh nghiệp, yếu tố định đến thành công hay thất bại doanh nghiệp Nhận thấy 30 điều này, từ thành lập, doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực Team building Đà Nẵng lấy làm động lực phát triển cơng ty Trong năm trở lại đây, công ty chuyên cung ứng dịch vụ Team building Đà Nẵng có số ấn tượng số lượng khách tham gia doanh thu Trong số cơng ty Huyền Thoại Việt, Vietteam Group, Vietfuntastic Huyền Thoại Việt đơn vị có doanh thu số lượng khách tham gia lớn Theo đó, năm thành lập, số khách đồng hành công ty tăng gần gấp lần so với ban đầu kéo theo gia tăng số lượng khách tham gia sử dụng dịch vụ Team building công ty Từ năm 2010 đến năm 2018, tăng từ 5000 lên 11.400 khách tham gia trải nghiệm dịch vụ Team building công ty [5] Con số lớn chiếm thị phần không nhỏ lĩnh vực Team building thành phố Đà Nẵng Sự gia tăng nhanh chóng số lượng khách tham gia dịch vụ Team building công ty Huyền Thoại Việt nhiều nguyên nhân Trước hết, đa dạng lĩnh vực hoạt động cơng ty góp phần khơng nhỏ vào phát triển loại hình Ngồi ra, việc thành lập sớm có kinh nghiệm lĩnh vực Team building giúp công ty tạo chỗ đứng ngành du lịch thành phố, từ có nhiều mối quan hệ, liên kết với doanh nghiệp lữ hành khác Ngoài ra, dịch vụ Team building trợ giúp đắc lực từ mảng lữ hành cơng ty Đứng sau Huyền Thoại Việt số lượng khách tham gia Công ty cổ phần đầu tư du lịch Vietteam Group hay biết đến với tên gọi Vietteam Media Xuyên suốt năm 2017, 2018 công ty tổ chức hàng trăm hoạt động cho doanh nghiệp lữ hành kiện, dịch vụ Teambuiding với số 8000 khách năm 2017 12.000 khách năm 2018 tham gia chương trình Team building cơng ty [7] Vietteam Group tự hào doanh nghiệp có vị Đà Nẵng hoạt động cung ứng dịch vụ du lịch Dự báo năm 2019 năm bùng nổ công ty với dự kiến số khách tham dự hoạt động dịch vụ Team building khoảng 13.000 đến 15.000 khách [7] So với hai doanh nghiệp Cơng ty TNHH Du lịch Sự kiện Vietfuntastic có số lượng khách Tuy vậy, số 3000 khách số ấn tượng cho mà Vietfun đạt tháng đầu năm, từ tháng 10/2018 - đến tháng 4/2019 [6] ISSN 1859 - 4603 - Tạp chí Khoa học Xã hội, Nhân văn & Giáo dục Tập 9, số (2019), 29-35 Cũng thuộc top công ty tổ chức kiện, dịch vụ Team building chuyên nghiệp, Vietfuntastic hoạt động thêm lĩnh vực khác lữ hành nước Hoạt động phục vụ lữ hành - hướng dẫn đưa vào hoạt động vào tháng cuối năm 2018, thị trường mùa du lịch outbound cho khách Việt phát triển rầm rộ Có thể hiểu hoạt động kinh doanh công ty gắn với đặc điểm thời vụ mùa du lịch Đà Nẵng So sánh đối chiếu số lượng khách tham gia dịch vụ Team building ba đơn vị khảo sát, với lợi doanh nghiệp phát triển lâu đời hai doanh nghiệp lại nên hiển nhiên Huyền Thoại Việt có nguồn khách tham gia ổn định Những mối quan hệ xây dựng theo thời gian tên tuổi biết đến rộng khắp ưu vô lớn công ty việc phát triển Cùng chiến lược phát triển Huyền Thoại Việt Vietfuntastic Doanh nghiệp đẩy mạnh việc phát triển hoạt động tổ chức tour, lấy tảng dịch vụ Team building làm tiền đề thúc đẩy phát triển chương trình du lịch Và dù thành lập thấy lượng khách tham gia chương trình Team building cơng ty gần năm mà cơng ty Huyền Thoại Việt có thời điểm thành lập Từ đó, cho thấy đơn vị sau rút đúc kết cho nhiều kinh nghiệm sáng giá việc phát triển du lịch nhận biết tiềm thị trường để khai thác Khác với hai công ty lĩnh vực hoạt động, Vietteam Group chuyên tâm vào việc phát triển hoạt động Team building nên số lượng khách tương đối cao so với hai công ty Bên cạnh số lượng khách, doanh thu công ty tăng qua năm, Huyền Thoại Việt dẫn đầu lợi nhuận kinh doanh Team building với lợi nhuận tăng từ 160 triệu (năm 2010) lên tỉ (năm 2018), tăng 5,25 lần [5] Có điều này, mặt chiến lược phát triển hợp lí hoạt động quảng bá thương hiệu công ty; mặt khác, nhờ cơng ty có mối liên kết với nhiều cơng ty du lịch, hãng lữ hành khác để bổ sung nguồn khách Cơng ty Vietfuntastic có lợi nhuận ấn tượng hoạt động Team building dù thành lập từ tháng 10/2018 đạt doanh số 100 triệu [6] Khác với hai công ty kinh doanh đa lĩnh vực Huyền Thoại Việt hay Vietfuntastic, Vietteam Group trọng vào lĩnh vực thiên dịch vụ cung ứng tổ chức chương trình du lịch nên đạt doanh thu 600 triệu (năm 2018) [7] 3.3 Chương trình Team building Hiện nay, kịch tổ chức chương trình cơng ty Team building Đà Nẵng có khác tùy theo yêu cầu khách Nói cách khác, có đa dạng tên gọi chương trình, thời gian tổ chức năm, địa điểm tổ chức chương trình, hoạt động chương trình Team building Đầu tiên tên gọi chương trình đa dạng Thơng thường chương trình ba cơng ty tổ chức có chung cách thức để tên doanh nghiệp cơng ty làm thơng tin cần cung cấp Ngồi ra, chương trình có chủ đề gắn liền với hoạt động Team building Về thời gian tổ chức ba cơng ty có khác Điều phụ thuộc vào phía đối tác yêu cầu Khảo sát 15 chương trình cơng ty cho thấy thời gian tổ chức Team building thường rơi vào tháng tháng 2, tháng 3, tháng tháng Đây thời gian gắn liền với dịp du xuân nghỉ hè quan, tổ chức, doanh nghiệp nên họ thường lựa chọn để tham gia hoạt động vui chơi, giải trí có dịch vụ Team building Địa điểm tổ chức chương trình thường không cố định mà di chuyển liên tục Một phần đối tác yêu cầu; phần từ bên phía Huyền Thoại Việt, Vietfuntastic hay Vietteam Group đề xuất địa điểm tổ chức nhằm tiện nơi nghỉ dưỡng khách hay nơi mà có khơng gian rộng rãi, phong cảnh đẹp, khơng khí phù hợp cho hoạt động Team building Khảo sát 15 chương trình cơng ty cho thấy có hai địa điểm địa điểm cố định địa điểm lưu động Địa điểm cố định nơi mà thường xuyên tổ chức có phí th bãi Có thể kể vài địa điểm đáng ý Bãi biển Phạm Văn Đồng, Bãi biển Mỹ Khê, Còn địa điểm lưu động nơi mà du khách tùy chọn nơi dừng chân du khách Có thể kể vài địa điểm đáng ý Bãi biển nơi Khu giải trí CoCobay, khu du lịch Tiên Sa… Hoạt động chương trình thực dựa kịch sau: Khi khách đặt chân đến bãi chơi Team building thực hoạt động cất đồ đạc, chụp hình lưu niệm Tiếp theo du khách thực phần khởi động với MC qua trị chơi nhỏ chia đội, làm nóng thể, thử thách đội 31 Lê Thị Thu Hiền, Lê Công Vũ trưởng, xây dựng tên đội Sau khởi động xong, đội bước vào hoạt động chơi với trị chơi lớn (Gameshow) Tùy u cầu gói dịch vụ chọn trước đó, đội thực thử thách mà chương trình chuẩn bị sẵn Sau vượt qua thử thách trị chơi, tùy điều kiện mà có phần thưởng dành cho đội chơi thắng thử thách Ở công ty chuẩn bị sẵn khoảng 15 đến 20 trị chơi, có trị chơi bản, đơn giản có trị chơi mang tính chun nghiệp 3.4 Nguồn nhân lực phục vụ hoạt động Team building Thông qua bảng tổng hợp nguồn nhân lực phục vụ dịch vụ Team building cơng ty, thấy trình độ tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng chiếm số lượng lớn công ty, cho thấy yêu cầu cao trình độ học vấn chun mơn nguồn nhân lực nguồn nhân lực phục vụ Tuy nhiên, vào mùa cao điểm, nhằm đáp ứng nguồn nhân lực cấp thiết để phục vụ cho chương trình với mật độ dày đặc, cơng ty hạ thấp u cầu trình độ tuyển dụng sinh viên thực tập sinh viên theo học trường Cao đẳng, Đại học từ năm trở lên làm hỗ trợ viên cho chương trình Team building Đối với doanh nghiệp, tuyển sinh viên ưu điểm giải nhu cầu cấp thiết cho “khan hiếm” nhân lực; đồng thời, chọn bạn trẻ có nhiệt huyết, đam mê trình làm việc nhằm bổ sung cho đội ngũ nhân Tuy nhiên, việc tuyển sinh viên có hạn chế nguồn nhân lực Vì thực chương trình, phận sinh viên chưa có kinh nghiệm buộc lịng phịng nhân ba cơng ty phải đào tạo (training) thời gian Ngoài ra, hầu hết sinh viên chọn Team building tiền đề để phát triển tương lai với vai trị cộng tác viên sau dần chuyển sang lĩnh vực khác du lịch Điều khiến cho doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực phải “thay mới” nguồn nhân lực tổ chức đào tạo lại từ đầu Chính vậy, làm cho giảm thành cơng chương trình kĩ năng, nghiệp vụ đội ngũ hỗ trợ viên chưa đạt theo yêu cầu Để tổ chức chương trình Team building thành cơng cần nhiều yếu tố người dẫn chương trình hay hoạt náo viên, khơng gian thời gian tổ chức, hay minigame hấp dẫn Trong đó, lực lượng hoạt náo viên (MC) xem người có vai trị vơ quan trọng Một chương trình có thành cơng hay khơng 32 người dẫn chương trình chiếm 50% thành cơng Vì vậy, vai trị cá nhân có ảnh hưởng đến chất lượng chương trình Ở cơng ty cung ứng dịch vụ Team building Đà Nẵng, lực lượng hoạt náo viên thường người đến từ mảng lữ hành, kiện Họ đào tạo cách chuyên nghiệp nhờ công ty trung gian chuyên đào tạo người dẫn chương trình Mỗi chương trình Teambuiding dành cho MC công ty Huyền Thoại Việt, công ty Vietteam Group, công ty Vietfuntastic có giá cơng tác phí từ 500.000 đến 1.000.000VND/chương trình Tại Đà Nẵng có cơng ty Rồng Tiên Sa công ty chuyên đào tạo người dẫn chương trình uy tín chất lượng Hầu hết họ vừa có khả dẫn buổi Team building ngồi trời, vừa cịn đảm nhiệm vai trị MC (Master of Ceremonies) tổ chức Team building Đà Nẵng nhiều Hiện nay, nhiều công ty Team building Đà Nẵng khan lực lượng hoạt náo viên Nhiều công ty phải thuê MC bên ngồi để dẫn chương trình Team building cho cơng ty mình, điển Vietteam Group Vào mùa cao điểm, công ty Vietteam Group “chạy” từ đến chương trình ngày với đội ngũ MC cơng ty người khơng thể đáp ứng đủ Vì vậy, việc thuê đội ngũ người dẫn chương trình bên ngồi điều tất yếu Để đáp ứng nhu cầu đó, q I - 2019, cơng ty khai giảng khóa học MC01 nhằm đáp ứng nhu cầu thiếu hụt Đồng thời, nhanh chóng “chinh chiến” mùa cao điểm Tuy nhiên, việc đào tạo điều kiện gấp khẩn trương dẫn đến nhiều rủi ro đội ngũ MC chưa chuyên nghiệp, thành thạo Vì vậy, cần đưa giải pháp cơ, lâu dài cho việc cung ứng người dẫn chương trình Team building để đáp ứng nhu cầu vào mùa cao điểm 3.5 Công tác quảng bá Team building Quảng cáo công cụ quan trọng để đưa hình ảnh doanh nghiệp đến với công chúng Là đơn vị hoạt động lĩnh vực du lịch, công ty cung ứng dịch vụ Team building thực vài chương trình nhằm đưa hình ảnh dịch vụ cơng ty đến với khách hàng thông qua phương tiện khác 3.5.1 Thông điệp quảng cáo Thông điệp quảng cáo cịn hiểu nơm na slogan cơng ty Đây hình thức quảng cáo nhằm truyền tải thơng tin khách hàng, kèm với logo cơng ty Cơng ty Huyền ISSN 1859 - 4603 - Tạp chí Khoa học Xã hội, Nhân văn & Giáo dục Tập 9, số (2019), 29-35 Thoại Việt họ đặt tên cho slogan “Niềm vui bước chân” gắn liền với sứ mệnh công ty tạo chất lượng phục vụ tốt mang lại cho quý khách chuyến du lịch tham quan kì nghỉ thoải mái có ý nghĩa Hay đơn vị Vietteam Group lại đưa slogan “Mảnh ghép thành công” với ý nghĩa thành tố tạo nên thành công doanh nghiệp khách hàng thành tố quan trọng 3.5.2 Hoạt động khuyến Đây hình thức phổ biến cơng tác truyền thông, quảng bá đơn vị tổ chức Team building nói riêng du lịch nói chung Những chương trình “Du lịch siêu khuyến hè” hay khuyến “40+1” dành cho đoàn khách đặt chương trình Team building Cơng ty Huyền Thoại Việt Cùng với cịn có chương trình giảm giá vào mùa thấp điểm chương trình khuyến Vietteam Group, giảm giá 20% cho gói trị chơi nằm hoạt động Team building Hay kể đến chương trình theo dịng kiện Vietfuntastic chiến thắng đội tuyển bóng đá Việt Nam Asian Cup 2019 qua gói chương trình Team building “Vui bóng đá” Có thể thấy chương trình khuyến vơ đa dạng phong phú với nhiều cách thu hút đối tượng khác Điều tạo cho dịch vụ Team building ngày trở nên phổ biến mắt du khách 3.5.3 Phương tiện quảng cáo Công nghệ thông tin ngày phát triển, người thường dành nhiều thời gian để lướt web, tìm kiếm thơng tin sản phẩm quảng cáo phương tiện tiếp cận với lượng lớn khách hàng Hiện công ty chủ yếu tập trung vào phát triển trang web Điều giúp cho doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận khách hàng tốt thông qua website công ty khách hàng biết chương trình mà cần Qua cơng ty gây ấn tượng tốt lịng khách hàng, cơng ty tiếp xúc với khách hàng web để tìm hiểu điều tra đáp ứng nhu cầu khách hàng tốt Ngoài việc phát triển trang website để cung cấp thông tin cho khách hàng, đơn vị cung ứng trọng việc phát triển theo thời đại cách tạo trang mạng xã hội Facebook, Zalo, hay kênh mạng Youtube, Google… để nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng Những trang mạng (Fanpage) thành lập với mục đích quảng bá sản phẩm mà công ty thực từ thành lập để du khách tham khảo có nhìn khách quan đặt dịch vụ Đồng thời, việc tạo trang mạng nhằm thu hút ý kiến tương tác du khách cho chất lượng dịch vụ (feedback) Với thời đại cơng nghệ số 4.0, việc phát triển theo hình thức đáp ứng nhu cầu không nhỏ dành cho du khách Hiện nay, cơng ty có cho hai địa quảng bá sản phẩm Facebook Zalo Từ thấy, mạnh công tác quảng bá đơn vị tập trung vào hình thức quảng cáo Facebook Điều dễ hiểu thị hiếu người Việt chia sẻ sử dụng mạng xã hội cách thương xuyên Không quảng bá mạng xã hội, việc tạo dựng kênh riêng google hay youtube xác lập, có lượt theo dõi lượt xem tương đối lớn Một số đề xuất thay cho lời kết Du lịch Team building thành phố Đà Nẵng đạt kết định, song tồn nhiều hạn chế, như: phương tiện quảng bá chưa khai thác tối đa; nguồn nhân lực công ty vào thời điểm năm chưa thật ổn định Sự thiếu hụt nguồn nhân lực vào mùa cao điểm hay chất lượng nguồn nhân lực cịn gặp nhiều khó khăn hạn chế cố hữu chưa giải Cùng với thiếu hụt nguồn nhân lực yếu tố đào tạo đội ngũ dẫn chương trình hỗ trợ viên chưa có giải pháp cơ, lâu dài Vấn đề nghiên cứu thị trường, định hướng đối tượng khách hàng chưa công ty khai thác triệt để… Từ đó, chúng tơi đề xuất số giải pháp sau: - Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Hiện nay, nguồn nhân lực dịch vụ Team building số vấn đề thiếu hụt đội ngũ hỗ trợ viên, hoạt náo viên vào mùa cao điểm, hay trình độ chun mơn người tham gia dịch vụ Team building Do vậy, việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực giải pháp cấp thiết Trước hết, cần đào tạo chuyên viên xây dựng chương trình Team building Cũng giống tour du lịch khác, tour du lịch kết hợp Team building hay chuyên tour du lịch Team building cần phải xây dựng chương trình tour, tính giá thành giá bán tour cho phù hợp với túi tiền đối tượng khách mà 33 Lê Thị Thu Hiền, Lê Công Vũ doanh nghiệp lữ hành hướng tới, đồng thời đem lại lợi nhuận kinh doanh cho doanh nghiệp lữ hành tiếp thị truyền thông để thu hút du khách tham gia dịch vụ Team building ngày phổ biến Cụ thể: Thứ hai, đào tạo chất lượng đội ngũ hướng dẫn viên kiêm ln vai trị người dẫn chương trình Team building để góp phần vào việc gia tăng đội ngũ nhân lực đảm bảo kịp thời “chữa cháy” tình hoạt náo viên gặp cố bất ngờ + Tăng cường công tác quảng bá pano, áp phích để du khách đến tham quan, nghỉ dưỡng Đà Nẵng nhận biết Ngoài ra, sở đào tạo nghiệp vụ hướng dẫn viên hay trường Đại học, Cao đẳng có đào tạo ngành liên quan đến du lịch cần lồng ghép chương trình Team building vào học phần nghiệp vụ hướng dẫn tổ chức kiện để giảng dạy nhằm giúp cho sinh viên có thêm kĩ năng, nghiệp vụ tham gia hỗ trợ chương trình Mặt khác, cơng ty cần có sách hỗ trợ tài tăng lương, thưởng, chế độ phúc lợi xã hội để đội ngũ hỗ trợ viên, MC cơng ty n tâm cống hiến cho Từ góp phần đảm bảo chất lượng cho chương trình, tránh tượng thiếu hụt nhân lực vào mùa cao điểm - Đảm bảo chất lượng trang thiết bị Trước chạy chương trình, để đảm bảo chất lượng dịch vụ Team building mặt âm thanh, ánh sáng cần lưu ý số điểm sau: + Liệt kê danh sách trò chơi định tổ chức đạo cụ kèm, số lượng cụ thể Đây điều quan trọng cách thức tổ chức chương trình hồn chỉnh + Chuẩn bị đạo cụ theo danh sách chuẩn bị dư thêm đề phòng trường hợp phát sinh + Kiểm tra lại chất lượng đạo cụ để đảm bảo chất lượng trò chơi + Kiểm tra lại cẩn thận phương tiện chuyên chở đạo cụ trước chuyển đạo cụ đến chương trình Ngồi ra, để ln ln đạt chất lượng đảm bảo trang thiết bị, công ty cần ban hành nội quy, quy định việc sử dụng vật dụng công ty tiến hành cơng tác tổ chức chương trình Team building - Tăng cường cơng tác quảng bá Để hình ảnh “thương hiệu” Team building thành phố Đà Nẵng ngày phát triển, trở nên quen thuộc với du khách ngồi nước, cơng ty kinh doanh lĩnh vực mà cụ thể công ty Huyền Thoại Việt, công ty Vietteam Group, công ty Vietfuntastic tiếp tục phát huy hình thức quảng bá truyền thống mà cần đổi mới, đa dạng 34 + Cần đăng tải thông tin, cập nhật hoạt động chương trình khuyến mãi, giá cơng ty thường xuyên trang mạng xã hội Zalo, Facebook,… để khách hàng biết đến tham khảo + Tăng lượng tương tác website cơng ty cách thường xun thay đổi phơng nền, hình ảnh cơng ty, chất lượng viết + Tạo sức hút du khách thông qua đoạn phim gắn liền với hoạt động Team building kênh Youtube cơng ty + Thường xuyên tham gia chương trình PR chương trình thiện nguyện, tài trợ hay tư vấn tuyển sinh để nhiều người biết đến + Sử dụng thêm hình thức quảng bá khác tạp chí, ấn phẩm du lịch, kênh quảng bá phương tiện lại máy bay, xe bus… để du khách biết tiếp cận - Liên kết với cơng ty du lịch Các chương trình du lịch địa bàn Đà Nẵng xây dựng không dành cho đối tượng khách du lịch người Đà Nẵng mà mục đích lớn thu hút du khách từ địa phương, tỉnh thành phố khác du khách nước đến với Đà Nẵng Do đó, việc phát triển quan hệ hợp tác cơng ty du lịch ngồi thành phố Đà Nẵng vô quan trọng để công ty trở thành kênh quảng bá loại hình du lịch Team building Đà Nẵng - Đa dạng hóa chương trình Team building Để xây dựng, đáp ứng nhu cầu ngày cao du khách việc đa dạng hóa chương trình Team building yêu cầu cần thiết để phát triển dịch vụ Team building Đà Nẵng Việc đa dạng hóa chương trình trước hết phụ thuộc vào đối tượng khách khác Ngoài đối tượng khách chủ yếu doanh nghiệp, chương trình cần mở rộng đối tượng khách sang trẻ em, học sinh hay sinh viên Mặt khác, đơn vị kinh doanh dịch vụ Team building Đà Nẵng cần cải thiện ý tưởng lạ độc đáo việc bổ sung trò chơi mới, sáng tạo phối cảnh tổng thể, bố cục chương trình,… để từ đáp ứng nhu cầu đối tác ISSN 1859 - 4603 - Tạp chí Khoa học Xã hội, Nhân văn & Giáo dục Tập 9, số (2019), 29-35 - Lấy ý kiến phản hồi khách Hiện nay, thông thường công ty hỏi ý kiến người trưởng đoàn để biết đánh giá khách sau tham gia hoạt động Team building vào buổi hơm Tuy nhiên, với đánh giá từ vị trưởng đồn chưa có nhìn đầy đủ chất lượng tổ chức dịch vụ Team building cơng ty vào hơm Vì vậy, cần đưa giải pháp cụ thể để nhận đánh giá tổng quan từ khách tham gia như: + Lấy ý kiến đánh giá từ đoàn khách tham gia hoạt động Team building + Phản hồi qua website cơng ty + Ngồi ra, lấy ý kiến phản hồi khách thông qua trang ứng dụng đánh giá dịch vụ du lịch trực tuyến Mytour, Traveloka,… để thu thập đánh giá khách Thực giải pháp góp phần thúc đẩy dịch vụ Team building thành phố Đà Nẵng phát triển cách có hiệu để dịch vụ Team building trở thành sản phẩm du lịch đặc trưng thành phố Đây điều cần thiết để đa dạng hóa sản phẩm du lịch, góp phần thu hút du khách đến với thành phố biển xinh đẹp miền Trung Tài liệu tham khảo Cách tổ chức Team building Nguồn: http://vietlink event.com/cach-to-chuc-teambuilding.147id48.html, truy cập ngày 29/11/2018 [2] Xuân Cường (2012) Du lịch Team building: Một [1] loại hình ưa chuộng Nguồn: http://vietnam tourism.gov.vn/index.php/items/9649, truy cập ngày 2/2/2019 [3] Thu Hà (2014) Trải nghiệm du lịch Team building Nguồn: https://baodanang.vn/channel/5405/ 201410/trai-nghiem-cung-du-lichteambuilding2363600/, truy cập ngày 2/2/2019 [4] Nguyễn Minh Phong, Nguyễn Trần Minh Trí (2017) Để phát triển du lịch thành ngành kinh tế mũi nhọn Nguồn: http://www.nhandan.com.vn/kinhte/thoi_su/ item/31735302-de-phat-trien-du-lich-thanh-nganhkinh-te-mui-nhon.html, truy cập ngày 2/2/2019 [5] Phòng kinh doanh công ty Huyền Thoại Việt (2018) Báo cáo số lượng khách doanh thu năm 2018 công ty [6] Phịng kinh doanh cơng ty Vietfuntastic (2019) Báo cáo số lượng khách doanh thu năm 2018 cơng ty [7] Phịng kinh doanh cơng ty Vietteam Group (2018) Báo cáo số lượng khách doanh thu năm 2018 công ty [8] Tổ chức du lịch Team building Đà Nẵng Nguồn: https://vietwindteambuilding.vn/du-lich-teambuilding-tai-da-nang.html, truy cập ngày 29/11/2018 [9] Team building Đà Nẵng Nguồn: https://www vietnamteambuilding.net/teambuilding-da-nang, truy cập ngày 29/11/2018 [10] Team building gì? Những điều cần biết Team building Nguồn: https://www.hoteljob.vn/tintuc/team-building-la-gi-nhung-dieu-can-biet-veteam-building, truy cập: ngày 1/12/2018 DEVELOPING TEAM BUILDING TOURISM IN DA NANG CITY NOW Abstract: Team building is a type of tourism that focuses on group activities, collective activities and games on a tour to create a bond of the members in a tour This type of travelling is suitable for many customers and can be organised at any places, especially a spacous area such as beachside, riverside, mountains, wide playgrounds, forests, and even at home, etc., Thus, the growth of this model of tourism is rising over days Meanwhile, Team building tourism has recently been to Viet Nam and been shifted from monotonous Team building tours to the ones combined with cultural journeys, which attracts tourists to participate quickly and excitedly Like Hanoi and Saigon, there is an increase in this type of travelling in Da Nang along with the rise of many companies operating in this travelling model The article bases on the result of the survey conducted at three Team building service providers in Danang: Legend of Vietnam, Vietteam Group and Vietfuntastic Thereby, readers can have a specific and practical view of this type of tourism, which becomes popular gradually in this beautiful central coastal city Key words: Team building; type of tourism; Team building tourism; Team building in Da Nang city 35 ... đưa nhận xét từ làm sở đề xuất giải pháp Thực trạng phát triển du lịch Team building thành phố Đà Nẵng 3.1 Khái quát đơn vị hoạt động tổ chức Team building Đà Nẵng Team building khái niệm không... du lịch người Đà Nẵng mà mục đích lớn thu hút du khách từ địa phương, tỉnh thành phố khác du khách nước đến với Đà Nẵng Do đó, việc phát triển quan hệ hợp tác cơng ty du lịch ngồi thành phố Đà. .. thiết Trước hết, cần đào tạo chuyên viên xây dựng chương trình Team building Cũng giống tour du lịch khác, tour du lịch kết hợp Team building hay chuyên tour du lịch Team building cần phải xây