Vận dụng marketing địa phương trong phát triển du lịch tỉnh bắc ninh

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN MINH THÀNH VẬN DỤNG MARKETING ĐỊA PHƢƠNG TRONG PHÁT TRIỂN DU LỊCH TỈNH BẮC NINH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2016 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN MINH THÀNH VẬN DỤNG MARKETING ĐỊA PHƢƠNG TRONG PHÁT TRIỂN DU LỊCH TỈNH BẮC NINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS TRẦN ANH TÀI Hà Nội – 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi, số liệu sử dụng phân tích luận văn có nguồn gốc rõ ràng Các kết nghiên cứu tơi điều tra, tìm hiểu, phân tích cách trung thực, khách quan phù hợp với thực tiễn theo quy định Các kết chưa công bố nghiên cứu Tác giả Nguyễn Minh Thành i LỜI CẢM ƠN Qua trình học tập, nghiên cứu, tận tình giúp đỡ thầy giáo, tơi hồn thành chương trình học tập nghiên cứu luận văn với đề tài: Vận dụng marketing địa phương phát triển du lịch tỉnh Bắc Ninh Tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn đặc biệt đến giảng viên hướng dẫn, PGS TS Trần Anh Tài tạo điều kiện tận tình giúp đỡ tơi q trình thực đề tài Đồng thời xin chân thành cảm ơn Khoa Quản trị kinh doanh, trường Đại Học Kinh Tế, Đại Học Quốc Gia Hà Nội giúp đỡ tơi q trình học tập nghiên cứu Bên cạnh tơi xin gửi lời cảm ơn cán Sở văn hóa thể thao du lịch tỉnh Bắc Ninh cung cấp thêm tài liệu, giúp đỡ trình vấn trao đổi thuận lợi, khó khăn, tư vấn chiến lược giải pháp nhằm phát triển du lịch Bắc Ninh Cuối tơi xin chân thành cảm ơn đến gia đình, bạn bè đồng nghiệp bên động viên tạo điều kiện cho suốt trình nghiên cứu luận văn Trong trình thực luận văn, dù cố gắng nỗ lực khơng tránh khỏi hạn chế thiếu xót, mong nhận góp ý bảo tận tình từ thầy bạn quan tâm để luận văn hoàn thiện Trân trọng! ii MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Dự kiến đóng góp luận văn Kết cấu luận văn CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING ĐỊA PHƢƠNG 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.1.1 Các cơng trình nghiên cứu ngồi nước 1.1.2 Các cơng trình nghiên cứu nước 1.2 Cơ sở lý luận Marketing địa phương 10 1.2.1 Khái niệm, vai trò Marketing địa phương 10 1.2.2 Đối tượng thị trường mục tiêu Marketing địa phương phát triển du lịch 15 1.2.3 Công cụ Marketing địa phương phát triển du lịch 17 1.2.4 Quy trình Marketing địa phương 18 1.2.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến Marketing địa phương phát triển du lịch .24 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 25 2.1 Thiết kế bước nghiên cứu 25 2.2 Phương pháp thu thập liệu 26 iii 2.2.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp 26 2.2.2 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp 28 2.3 Phương pháp phân tích xử lý liệu 30 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG VẬN DỤNG MARKETING 33 ĐỊA PHƢƠNG TRONG PHÁT TRIỂN DU LỊCH 33 TỈNH BẮC NINH 33 3.1 Tiềm phát triển du lịch tỉnh Bắc Ninh 33 3.1.1 Điều kiện tự nhiên 33 3.1.2 Điều kiện kinh tế - xã hội 35 3.1.3 Hiện trạng hoạt động kinh doanh du lịch tỉnh Bắc Ninh 38 3.1.4 Kết điều tra khảo sát hoạt động du lịch du khách đến tỉnh Bắc Ninh 41 3.2 Thực trạng vận dụng Marketing địa phương phát triển du lịch tỉnh Bắc Ninh 45 3.2.1 Xác định đối tượng, thị trường mục tiêu Marketing địa phương phát triển du lịch tỉnh Bắc Ninh 45 3.2.2 Thực trạng vận dụng công cụ Marketing địa phương phát triển du lịch tỉnh Bắc Ninh 47 3.2.3 Thực trạng vận dụng Quy trình Marketing địa phương phát triển du lịch tỉnh Bắc Ninh 58 3.3 Đánh giá thực trạng áp dụng Marketing địa phương phát triển du lịch tỉnh Bắc Ninh 79 CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP MARKETING ĐỊA PHƢƠNG TRONG PHÁT TRIỂN DU LỊCH TỈNH BẮC NINH 81 4.1 Thiết lập tầm nhìn mục tiêu phát triển du lịch tỉnh Bắc Ninh 81 4.1.1 Quan điểm phát triển 81 4.1.2 Tầm nhìn 83 iv 4.1.3 Mục tiêu 83 4.2 Các giải pháp Marketing địa phương nhằm phát triển du lịch tỉnh Bắc Ninh 86 4.2.1 Giải pháp hoàn thiện công cụ Marketing địa phương 86 4.2.2 Giải pháp hồn thiện quy trình Marketing địa phương phát triển du lịch tỉnh Bắc Ninh 99 KẾT LUẬN 102 TÀI LIỆU THAM KHẢO 103 PHỤ LỤC v DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ Hình 1.1: Mơ hình Marketing địa phương (P Kotker 2004) 12 Hình 1.2: Mơ hình Marketing địa phương phát triển du lịch (tác giả) 17 Hình 1.3 Quy trình Marketing địa phương (Hoang Thi Thanh Van, 2010) 24 Bảng 3.1: Tốc độ tăng trưởng kinh tế tỉnh Bắc Ninh giai đoạn 2011-2015 37 Bảng 3.2 : Cơ cấu kinh tế tỉnh Bắc Ninh giai đoạn 2011-2015 .38 Bảng 3.3: Số lượt khách đến du lịch tỉnh Bắc Ninh giai đoạn 2011-2015 39 Bảng 3.4: Doanh thu du lịch tỉnh Bắc Ninh giai đoạn 2011 – 2015 41 Bảng 3.5: Di tích tỉnh Bắc Ninh phân theo cấp di tích 49 Bảng 3.6: Các di tích lịch sử bật Bắc Ninh 50 Bảng 3.7: Số lượng sở lưu trú tỉnh Bắc Ninh giai đoạn 2011-2015 56 Bảng 3.8: Số lao động ngành du lịch phân theo trình độ giai đoạn 2010 – 2014 58 Bảng 4.1 Dự báo phương án phát triển du lịch đến năm 2030 .84 vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu ASEAN CHDCND GDP THCS THPT TP UBND UNESCO USD 10 VHTT&DL 11 XHCN vii PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong thời đại ngày nay, hoạt động Marketing không dừng lại phạm vi doanh nghiệp, ngành nghề, hay lĩnh vực sản phẩm đó, mà phát triển ngày tăng mạnh mẽ phạm vi vùng, khu vực, địa phương quốc gia Các địa phương ngày phải tự thân vận đông doanh nghiệp theo định hướng thị trường Các nhà lãnh đạo cần biết xây dựng địa phương thành sản phẩm hấp dẫn, đồng thời cần biết cách quảng bá nẹt đặc thù “sản phẩm” cách hiu đến thị trường mục tiêu Chiến lược Marketing địi hỏi địa phương khơng nắm vững nhu cầu khách hng mà hiểu biết sâu sắc quy trình định khách hàng để có giải pháp thích hợp thu hút khách hàng với địa phương Marketing đâu hiểu với ý nghĩa rộng Các nhà đầu tư nước, cư dân, khách du lịch, tổ chức đến nơi chào mời họ cần “Tương lai phát triển địa phương khơng tùy thuộc vị trí địa lý, khí hậu, tài nguyên thiên nhiên Tương lai phát triển địa phương tùy thuộc vào chun mơn, kỹ đóng góp, phẩm chất người tổ chức “địa phương” (Philip Kotler) Bắc Ninh mảnh đất cổ lâu đời với nhiều nét truyền thống văn hóa đặc sắc Các di tích lịch sử gắn liền với trình hình thành phát triển đất nước; quê hương nhiều nhân vật lịch sử, anh hùng dân tộc Bên cạnh đấy, tỉnh Bắc Ninh nằm sát với thủ đô Hà Nội, giao thông thuận lợi đường đường sắt Nhìn chung, tỉnh có nguồn tài ngun du lịch nhân khơng khí thời điểm linh thiêng lễ hội Đó lúc người nhanh chóng đạt cảm xúc tâm linh  Khơng gian động, có chút xáo trộn đơng người tham gia Thời gian tuỳ vào chuyến du khách Như vậy, du khách có hội đạt độ thẩm thấu tâm linh hoà vào lễ hội Tuy nhiên, số lượng khơng lớn Mơ hình thiền: Bao gồm loại hình du lịch nghỉ dưỡng tâm linh, du lịch sinh thái tâm linh du lịch thể nghiệm tâm linh Mơ hình sản phẩm kết hợp cao độ hai phương tiện tín ngưỡng tơn giáo du lịch Không giống như khách du lịch tôn giáo hay khách du lịch tham gia, tham dự kiện, khách du lịch tâm linh không thiết phải đến sở tơn giáo tín ngưỡng mà đến địa điểm du lịch thông thường nghĩa trang hay đài tưởng niệm chiến tranh, nơi sinh sống người tiếng có ý nghĩa tâm linh trải nghiệm tâm linh nhiều người Họ đến danh lam thắng cảnh tự nhiên, nơi đem lại trải nghiệm tâm linh Đặc điểm mơ hình:  Du lịch tâm linh theo mơ hình thường kết hợp với du lịch sinh thái, du lịch nghỉ dưỡng  Địa điểm để thực du lịch tâm linh theo mơ hình không gian yên ả, tịnh, giúp người có cảm giác thư giãn, thoải mái, có điều kiện để tìm người Chính vậy, du lịch tâm linh cịn xem du lịch sinh thái tâm linh, sản phẩm trình kết hợp đầy đủ yếu tố tâm linh yếu tố du lịch nghỉ dưỡng Thông qua việc tổ chức tham quan địa điểm du lịch sinh thái liên quan đến yếu tố tôn giáo, tâm linh nhằm hướng đến mục đích “trong khơng gian khiết thiên nhiên 94 gợi mở cho du khách hiểu tín ngưỡng, tâm linh, hiểu vẻ đẹp không gian sinh thái linh thiêng ấy”  So với hai mơ hình trên, mơ hình thiền mơ hình du lịch tâm linh có khả giúp du khách đạt mức độ thẩm thấu tâm linh, đạt cảm nhận thân, n vui… nhiều Mơ hình du lịch mua sắm sản phẩm tâm linh: Bên cạnh mơ hình du lịch trên, giới cịn có hình thứ du lịch lien quan đến tâm linh hướng đến việc mua sắm sản phẩm lưu niệm mang tính tâm linh, tơn giáo, hoạt động vui chơi giải trí liên quan đến tâm linh, tơn giáo Tiêu biểu cho hình thức Trung Quốc Ở đây, giới làm du lịch quan niệm mua sắm sáu yếu tố quan trọng du lịch, chuyến du lịch hành hương việc mua sản phẩm lưu niệm có ý nghĩa điều mà du khách khó tránh khỏi Có trường hợp việc mua sắm sản phẩm có ý nghĩa tâm linh chí trở thành mục đích chuyến du lịch Có tín đồ khơng ngại vượt qua hành trình dài để đến điểm du lịch tâm linh, sau cung thỉnh tượng khai quang, mua pháp khí thờ tự, tìm mua linh vật, vật trang sức mang ý nghĩa may mắn, an lành; đơn giản đến để thưởng thức chay nhà chùa Ở Bắc Ninh, với tồn làng nghề truyền thống gỗ, đồng, tranh… hồn tồn có sở vững để phát triển mơ hình du lịch với cản sản phẩm tâm linh đặc trưng có giá trị kinh tế tinh thần vô cao 4.2.1.3 Marketing sở hạ tầng  Đầu tư xây dựng khu nghỉ dưỡng chữa bệnh, khu thể thao, vui chơi giải trí, khu hội thảo – hội nghị với phòng họp đầy đủ tiện nghi, siêu thị trung tâm thương mại, dịch vụ… 95  Xây dựng cơng trình du lịch khu điểm du lịch văn hóa lịch sử Bắc Ninh cần phải tuân theo quy định nghiêm ngặt kiến trúc xây dựng, phù hợp với cảnh quan môi trường khu vực  Xây dựng tăng số phòng khách sạn theo dự báo, nâng cấp hệ thống khách sạn, nhà hàng có để đáp ứng nhu cầu du lịch Phấn đấu đến năm 2020 có khoảng 50% tổng số phòng đạt tiêu chuẩn xếp hạng theo phân hạng Tổng cục du lịch  Khuyến khích doanh nghiệp nước ngồi, nhà đầu tư lớn đầu tư xây dựng hệ thống khách sạn cao cấp trung tâm du lịch tỉnh, khu du lịch mang tầm quốc gia  Đầu tư phát triển sở vật chất kỹ thuật làng nghề truyền thống, lễ hội, làng chèo truyền thống… để cải tạo, đầu tư số dụng cụ, trang thiết bị có sách giáo dục để bảo tồn phát huy giá trị truyền thống tạo nên đa dạng, phong phú sản phẩm du lịch văn hóa địa phương 4.2.1.4 Marketing người Du lịch ngành phụ thuộc nhiều vào yếu tố người so với ngành khác, việc đào tạo, bồi dưỡng nhân lực cho ngành cần thực khắt khe, lao động ngành phải có tính chun mơn, nghệp vụ cao, địi hỏi phải có kỹ giao tiếp, thuyết phục khách hàng Việc làm hài lòng khách hàng khơng địi hỏi người lao động có kỹ nghề nghiệp mà cịn gây tín nhiệm, lịng tin cao với khách hàng Vì việc phát triển nguồn nhân lực cho ngành du lịch vấn đề quan trọng cấp thiết Đẩy mạnh phát triển nguồn nhân lực, ngành du lịch tỉnh cần kết hợp nhiều giải pháp như: 96 Thứ nhất: Cần tăng cường công tác tuyên truyền, hành động, vận động nhằm nâng cao ý thức cho thân lao động vai trị, vị trí, tầm quan trọng ngành du lịch phát triển kinh tế- xã hội tỉnh nhà Nội dung công tác tuyên truyền cần làm rõ vai trò ngành du lịch địa phương việc giải việc làm, nâng cao mức sống cho người dân địa phương, tạo điều kiện phát triển ngành kinh tế khác, từ giáo dục ý thức nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ cho người lao động Thứ hai: Khi du lịch tỉnh phát triển, kéo theo gia tăng mức lao động, bổ sung nguồn lao động thời kỳ, lao động cần bổ sung hàng năm lớn, nguồn nhân lực tỉnh chưa đáp ứng đủ, hầu hết lao động đào tạo bản, qua trường lớp có kinh nghiệm, có tính chun mơn nghiệp vụ cao thường sau học xong lại thành phố lớn lập nghiệp, thế, cần có biện pháp, sách thích đáng việc thu hút giữ chân nhân tài, lao động co chuyên môn cao sống, làm việc cống hiến cho quê hương Thứ ba: Tăng cường công tác quản lý nhà nước đào tạo nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngành nghề du lịch Để làm điều đó, Bắc Ninh cần có định hướng đắn cho sở đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực cho du lịch Vấn đề có ý nghĩa quan trọng công tác quy hoạch phát triển loại hình du lịch gắn với củng cố, xếp lại sở phục vụ kinh doanh du lịch đưa tiêu đào tạo cho loại đối tương theo yêu cầu phát triên ngành Trong công tác tuyển dụng cần tuyển người, việc, có sách ưu đãi nhân tài Hằng năm, cần có tổ chức chặt chẽ thi tay nghề, thi nghiệp vụ lễ tân, hướng dẫn viên, nhà kinh doanh nhằm thúc đẩy nâng cao vai trị thi đua tơn vinh người lao động giỏi ngành du lịch Hơn nữa, tỉnh cần có quan tâm, đầu tư mức cho đào tạo, bồi dưỡng nhân lực ngành du lịch, đồng thời có chế sách ưu tiên cho việc phát triển ngành 97 Thứ tư: Các ban ngành sách tỉnh cần đảm bảo tính hợp lý cấu đào tạo đồng từ nhân viên phục vụ đến cán quản lý, tránh tình trạng tập trung vào đào tạo trình độ đại học, mà quan tâm đến đào tạo trung cấp hay nghề, kỹ cần thiết dịch vụ du lịch Nên quan tâm sâu sát công tác đào tạo khâu tiếp thị, phục vụ, hướng dẫn viên…đồng thời cần tạo môi trường nghề thật sở đào tạo, học thật làm thật, học đôi với hành Thực đa dạng háo hình thức đào tạo, đào tạo lại, đào tạo mới, đào tạo nâng cao kiến thức, kỹ chuyên môn, dài hạn, ngắn hạn cho tất trình độ chun mơn, trị, giao tiếp, ứng xử đặc biệt quan trọng ngoại ngữ du lịch Liên kết chặt chẽ với sở đào tạo du lịch, nhà hàng khách sạn, dịch vụ lữ hành gắn vơi sử dụng nguồn nhân lực du lịch tỉnh Xác định cấu đào tạo phù hợp tránh cân cung cầu lao động đặc biệt không gây lãng phí nguồn nhân lực xã hội Thứ năm: Tăng cường công tác quản lý lao động doanh nghiệp, cần có quan tâm quan có thẩm quyền đời sống người lao động, thực sách đầy đủ, đảm bảo chi trả hợp lý cho người lao động, đóng bảo hiểm, có chế sách đầy đủ để người lao động yên tâm công tác, yên tâm cống hiến sức cho quê hương đất nước; xây dựng đội ngũ nhà quản lý, chủ doanh nghiệp đủ lực điều hành hoạt động kinh doanh du lịch có hiệu theo chế thị trường; mở rộng hợp tác đào tạo nguồn nhân lực với sở, tổ chức đào tạo chuyên môn nghiệp vụ du lịch; xã hội hóa cơng tác giáo dục để nâng cao nhận thức cho nhân dân du khách văn hóa du lịch; hỗ trợ giáo dục cộng đồng cho người dân trực tiếp tham gia hoạt động du lịch; nâng cấp chất lượng sở đào tạo nghiệp vụ du lịch thống chương trình đào tạo khung sở chủ chốt, sở xây dựng chương trình đào tạo 98 phù hợp với nhu cầu khu vực cụ thể; tăng cường nâng cao lực đội ngũ cán quản lý du lịch địa bàn trọng điểm, phát triển du lịch biện pháp thu hút cán quản lý có trình độ, kinh nghiệm, kết hợp với việc bồi dưỡng, đào tạo nâng cao trình độ cán trẻ có nhiều tiềm phát triển; gắn kết hoạt động sở đào tạo du lịch tỉnh với nhu cầu nguồn nhân lực du lịch khu vực trọng điểm phát triển du lịch, nhằm thực đào tạo theo nhu cầu thị trường; đẩy mạnh việc liên kết đào tạo phát triển nguồn nhân lực du lịch sở đào tạo tỉnh ngồi tỉnh; khuyến khích doanh nghiệp du lịch thực đào tạo, tái đào tạo đội ngũ nhân viên Mỗi cá nhân thực thể gắn kết xã hội, để phát triển bền vững cần có đồng lịng trí cao người lao động, du lịch Bắc Ninh có phát triển lớn mạnh hay không phụ thuộc lớn vào điều 4.2.2 Giải pháp hồn thiện quy trình Marketing địa phƣơng phát triển du lịch tỉnh Bắc Ninh 4.2.2.1 Giải pháp phát triển sản phẩm du lịch đặc thù với đa dạng hoá sản phẩm du lịch Để tăng mức độ hấp dẫn điểm đến Bắc Ninh nâng cao tính cạnh tranh du lịch Bắc Ninh, cần tập trung xây dựng sản phẩm du lịch đặc thù địa phương đề xuất phần trình bay Đây xem giải pháp quan trọng góp phần tạo bứt phá du lịch Bắc Ninh giai đoạn phát triển đến năm 2020 Ngoài sản phẩm du lịch đặc thù, Bắc Ninh cần tiếp tục đầu tư phát triển sản phẩm du lịch bổ trợ Các sản phẩm bổ sung vừa có tác dụng nâng cao sức cạnh tranh, sức hấp dẫn sản phẩm đặc thù cịn có tác dụng thu hút thêm thị trường khách mới, nhằm đa dạng hố thị trường khách, đảm bảo tính bền vững, ổn định, tăng cường khả chống đỡ với diễn biến phức tạp thị trường du lịch 99 4.2.2.2 Rà soát lại quy hoạch phát triển du lịch Bắc Ninh cịn nhiều di tích lịch sử chưa khai thác mức, chưa hướng đến du lịch Mặt khác nhiều loại hình du lịch cần phải đầu tư sở hạ tầng để triển khai hoạt động kinh doanh du lịch Chính lý đấy, UBND tỉnh Bắc Ninh, Sở VH,TT&DL cần phải rà soát lại quy hoạch phát triển du lịch tỉnh Thứ việc cải thiện khả dự đoán, đánh giá tiềm du lịch tỉnh Bắc Ninh Có phục vụ tốt cho trình lên kế hoạch tổ chức thực chiến lược phát triển Thứ hai, cần rà soát lại dự án đầu tư cho du lịch, cần chọn lọc, đầu tư có trọng điểm vào lĩnh vực, dự án có tiềm khai thác du lịch cao, tránh đầu tư dàn trải gây lãng phí, khơng hiệu trình hoạt động kinh doanh Cuối cùng, cần trọng đến công tác trùng tu, tôn tạo di tích lịch sử văn hố, gìn giữ giá trị truyền thống, bảo vệ môi trường nhằm mục tiêu phát triển bền vững 4.2.2.3 Giải pháp ứng dụng khoa học, công nghệ Đẩy mạnh nghiên cứu, ứng dụng khoa học công nghệ hợp tác quốc tế Tăng cường nghiên cứu ứng dụng khoa học, công nghệ phục vụ quản lý nhà nước lĩnh vực du lịch, xây dựng chiến lược thị trường – sản phẩm du lịch Bắc Ninh, đa dạng hoá nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch đảm bảo tiêu đề chiến lược phát triển, tiến tới đại hoá ngành du lịch tạo khả hội nhập du lịch Bắc Ninh với hoạt động phát triển du lịch nước, khu vực giới Khuyến khích nghiên cứu khoa học phục vụ giải vấn đề xúc ngành Khuyến khích ứng dụng khoa học – cơng nghệ, kết hợp với việc nâng cao ý thức khách du lịch nhằm mục tiêu tiết kiệm lượng, nước sạch, hạn chế rác thải… góp phần bảo vệ mơi trường việc xây dựng khuyến khích áp dụng mơ hình “khách sạn xanh” Đẩy mạnh ứng dụng phát triển công nghệ thông tin phục vụ du lịch 100 4.2.2.4 Giải pháp liên kết vùng phát triển du lịch Trong trình cạnh tranh gay gắt liên kết hợp tác phát triển du lịch để phát triển trở nên cần thiết hết Hoạt động liên kết du lịch tỉnh Hà Nội, Bắc Ninh, Quảng Ninh, Ninh Bình, Lạng Sơn cần triển khai thực đồng Đây tỉnh có giao thơng di chuyển thuận lợi, cần có thiết lập, tạo nên tour du lịch ; thiết kế website chung, đăng viết, kiện chung, tạo điểm đồng nhất, quảng bá, giới thiệu sản phẩm địa phương, khai thác triệt để nét đặc trưng để liến kết phát triển thành hệ thống du lịch bền vững Tạo nhiều sản phẩm du lịch có chất lượng cao thơng qua tuyến, điểm du lịch liên vùng Nhưng cần có tổ chức thống giá cả, tránh tình trạng cạnh tranh thiếu lành mạnh làm niềm tin du khách 4.2.2.5 Giải pháp tổ chức, quản lý hoạt động du lịch Xác định thời gian tới, Du lịch tỉnh Bắc Ninh có chuyển biến mạnh mẽ đột phá Chính lý đấy, cơng tác tổ chức, quản lý hoạt động du lịch cần có bước chuẩn bị kỹ lưỡng để theo kịp tốc độ phát triển cao Việc đưa vào khai thác nhiều loại hình du lịch du lịch tâm linh, du lịch văn hoá gắn liền với làng quê, sinh thái… đòi hỏi cung cách tổ chức quản lý khác Để chuẩn bị cho bước chuyển đó, cần tổ chức hội nghị - hội thảo khoa học quản lý hoạt động du lịch tâm linh, văn hoá… Học hỏi kinh nghiệm số tỉnh, địa phương có kinh nghiệm hoạt động du lịch hiệu Và tham quan, học tập mơ hình hoạt động du lịch địa phương nước ngồi có tương đồng văn hoá Thái Lan, Nhật Bản… 101 KẾT LUẬN Cùng với nghiệp đổi đất nước 20 năm qua, ngành du lịch có nhiều tiến đạt thành tựu đáng ghi nhận Một định hướng phát triển kinh tế Việt Nam phát triển ngành kinh tế du lịch, đưa du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn, ngành đóng vai trị chủ yếu kinh tế quốc dân Bắc Ninh tỉnh giàu tiềm du lịch, với tài nguyên phong phú, điểm đến hấp dẫn, Bắc Ninh đủ điều kiện để phát triển đưa du lịch trở thành ngành kinh tế trọng tâm tỉnh Hiện nay, với tiềm lợi lớn du lịch, nắm bắt nhu cầu xu phát triển xã hội, Bắc Ninh bước khẳng định hoàn thiện quy trình phát triển du lịch Với mục tiêu đó, luận văn nghiên cứu, khái quát hóa marketing địa phương, tìm hiểu phân tích quy trình, mơ hình cụ thể áp dụng việc xây dựng chiến lược Luận văn sâu vào nghiên cứu, đánh giá trạng địa phương, rõ điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức thời điểm tại, từ đưa chiến lược giải pháp cụ thể áp dụng phát triển du lịch địa phương Qua phát huy hết tiềm mạnh tỉnh thời gian tới đưa du lịch trở thành ngành kinh tế trọng tâm tỉnh Luận văn hy vọng có đóng góp đáng kể việc áp dụng đưa chiến lược, giải pháp, áp dụng marketing địa phương phát triển du lịch Do khuôn khổ nghiên cứu bị hạn chế thời gian nguồn lực nên luận văn chưa thể bao quát hết vấn đề marketing địa phương, áp dụng việc phát triển du lịch, đồng thời tránh khỏi thiếu sót định Mong nhận nhận xét, đánh giá, góp ý chuyên gia bạn đọc để luận văn hồn thiện 102 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Mai Thế Cường, 2005 Cách tiếp cận marketing thu hút FDI Diễn dần Phát triển Việt Nam (VDF) đại học Kinh tế quốc dân (NEU) Nguyễn Văn Dung, 2009 Chiến lược chiến thuật quảng bá Marketing Du lịch Hà Nội: NXB Giao thông vận tải Trần Minh Đạo, 2006 Marketing Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế quốc dân Don Sexton, 2007 Marketing 101 Hà Nội: NXB Lao động – xã hội Nguyễn Đức Hải, 2013 Marketing lãnh thổ nhằm thu hút đầu tư trực tiếp nước địa bàn thành phố Hà nội Luận án tiến sỹ Viện nghiên cứu quản lý kinh tế trung ương Nguyễn Trọng Hoài, 2004 Chiến lược marketing Thành phố Hồ Chí Minh qua phát triển du lịch Tạp chí Phát triển kinh tế, số 4/2004 Hồ Đức Hùng, 2005 Marketing địa phương với việc quảng bá thương hiệu TP Hố Chí Mình Viện nghiên cứu Kinh tế phát triển Lưu Văn Nghiêm, 2008 Marketing dịch vụ Hà Nội: NXB Lao động – Xã hội Philip Kotler, 2010 Tiếp Thị Phá Cách Hà Nội: Nhà Xuất Bản trẻ 10 Philip Kotler, 2010 Quản Trị Marketing Hà Nội: Nhà Xuất Bản Thống Kê 11 Philip korler, 2005 Quản trị Marketing Hà Nội: NXB Thống kê 12 Philip korler, 2007 Marketing Hà Nội: NXB lao đơng xã hội 13 Phạm Cơng Tồn, 2013 Marketing lãnh thổ với việc thu hút đầu tư tỉnh Thái Nguyên Luận án tiến sỹ Đại học kinh tế quốc dân 103 14 Hồ Văn Vĩnh, 2006 Thương mại dịch vụ : số vấn đề lý luận thực tiễn, tạp chí cộng sản điện tử Hà Nội 15 William James, 2006 Marketing đơn giản Hà Nội: NXB Lao động – xã hội Tiếng Anh Hoang Thi Thanh Van, 2010 Urban Planning and place Marketing Model : An application to Cities and provinces in Viet Nam Australia Philip Kotler, Donald Haider, and Irving Rein, 1993 Marketing places Kotler and Raein, Haider, 1999 Marketing places Europe Prentice Hall Kotler and Rein anh Haider, 2002 Marketing Asian Places Singapore Kotler, p, & Gertner, D, 2002 Theoretical paper Country as brand product, and beyound: A place marketing and brand management persspective special Issue Brand Manegement Website http://svhttdl.bacninh.gov.vn/ 104 PHỤ LỤC Phiếu khảo sát: Dành cho đối tƣợng khách du lịch Kính thưa anh/chị ! Nhằm mục đích tìm hiểu rõ thực trạng ý kiến khách quan du khách Bắc Ninh, với mong muốn phát triển nâng cao chất lượng du lịch Bắc Ninh, phiền anh/chị bớt chút thời gian để trả lời phiếu điều tra này, để chúng tơi lắng nghe, tiếp thu ý kiến anh/chị nhằm đưa chiến lược phù hợp để phục vụ du khách đến Bắc Ninh Họ tên : Tuổi : Quốc tịch : Anh/chị vui lòng chọn phương án (*) Câu hỏi có câu trả lời ( Anh/chị đến với địa điểm du lịch tỉnh Bắc Ninh(**) A: Đền Đô F: Đền bà chúa Kho B: Hội Lim G: Làng Cổ Vạn Ninh C: Đền thờ Kinh Dương Vương H: Làng Tranh Đơng Hồ D: Chùa Phật Tích J: Địa điểm khác E: Câu hỏi có nhiều câu trả lời Làng Quan họ Bắc Ninh Anh/chị du lịch Bắc Ninh vào thời điểm năm?(**) A : Nghỉ tết Nguyên Đán D : Nghỉ lễ Giỗ tổ vua Hùng B : Nghĩ lễ 2/9 E: Nghỉ tết Dương Lịch C : Nghỉ lễ 30/4 – 1/5 F: Các dịp cuối tuần Anh/chi du lịch Bắc Ninh lần năm(*) A: lần B: lần C: 3~5 lần D: Hơn lần Anh/chị du lịch Bắc Ninh thời gian bao lâu?(*) A : Trong ngày Anh/chị du lịch Bắc Ninh với ai(*) A: Một B: Bạn bè C: Người thân D: Đồng nghiệp E: Khách du lịch Anh/chị tham gia hoạt động du lịch Bắc Ninh(**) A: Tham quan danh lam thắng cảnh D: Vui chơi, giải trí E: Nghỉ dưỡng B: Lễ chùa F: Ẩm thực C: Tham gia lễ hội G: Mua sắm sản phẩm địa phương Mức chi tiêu anh/chị du lịch Bắc Ninh(*) A: Dưới 500 nghìn đồng B: Từ 500 nghìn đến triệu đồng C: Từ đến triệu đồng D: Từ đến triều đồng E: Trên triệu đồng Mức độ đánh giá anh/chị du lịch tỉnh Bắc Ninh gì?(*) A Tuyệt vời B Tốt C Bình thường D Kém Hạn chế theo anh/chị du lịch tỉnh Bắc Ninh gì?(*) A Dịch vụ du lịch chưa đa dạng B Cơ sở lưu trú chưa nhiều C Chưa có hình thức tour du lịch D Sản phẩm du lịch nghèo nàn, lạc hậu E Ý kiến khác: Phần 2: Anh/chị thấy đặc điểm đặc trưng du lịch Bắc Ninh gì?(*) A Quan họ Bắc Ninh D Làng nghề truyền thống B Chùa cổ E Danh nhân C Lễ hội F: Sinh thái Anh/chị thấy du lịch Bắc Ninh nên phát triển theo hướng nào?(*) A Du lịch văn hóa B Du lịch tâm linh C Du lịch nghỉ dưỡng – sinh thái D Du lịch danh nhân lịch sử E Du lịch làng nghề truyền thống Anh/chị lựa chọn tour du lịch với tỉnh với Bắc Ninh (*) A: Hà Nội – Bắc Ninh – Hải Dương – Quảng Ninh B: Hà Nội - Bắc Ninh – Bắc Giang – Lạng Sơn C: Hà Nội - Bắc Ninh – Quảng Ninh – Hải Phòng Theo anh/chị du lịch Bắc Ninh cần đầu tư tập trung vào(**) A Xây dựng sở hạ tầng phát triển du lịch B Xây dựng sản phẩm du lịch đặc thù C: Phát triển hệ thống lưu trú, vui chơi, giải trí D: Đầu tư tu bổ, tơn tạo di tích văn hố – lịch sử E: Khơi phục phát triển lễ hội truyền thống F: Đào tạo nguồn nhân lực G: Tuyên truyền quảng bá, xúc tiến du lịch H: Ý kiến khác: ... doanh du lịch tỉnh Bắc Ninh 38 3.1.4 Kết điều tra khảo sát hoạt động du lịch du khách đến tỉnh Bắc Ninh 41 3.2 Thực trạng vận dụng Marketing địa phương phát triển du lịch tỉnh Bắc Ninh ... Thực trạng vận dụng Quy trình Marketing địa phương phát triển du lịch tỉnh Bắc Ninh 58 3.3 Đánh giá thực trạng áp dụng Marketing địa phương phát triển du lịch tỉnh Bắc Ninh ... luận Marketing địa phương cụ thể phát triển du lịch? Thực trạng áp dụng Marketing địa phương phát triển du lịch trường hợp nghiên cứu tỉnh Bắc Ninh Để hoàn thiện Marketing địa phương nhằm phát triển